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FUNDACIÓN EDUCAR COLOMBIA PROYECTO DE ATENCION INSTITUCIONAL P.A.I Modalidad Internado Consumo de Sustancias Psicoactivas
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FUNDACIÓN EDUCAR COLOMBIA
PROYECTO DE ATENCION INSTITUCIONAL
P.A.I
Modalidad Internado Consumo de Sustancias
Psicoactivas
IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN : FUNDACIÓN EDUCAR COLOMBIA “EDUCOL”
NATURALEZA : PRIVADA SIN ÁNIMO DE LUCRO MODALIDAD / SERVICIO : INTERNADO CONSUMO PROBLEMÁTICO DE SUSTANCIAS PSICOACTIVAS REPRESENTANTE LEGAL : JULIAN OCHOA ALZATE. NIT : 900.321.661-0 PERSONERÍA JURÍDICA : Res. Nº 796 del 01 de sept.- 2014 LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO : DIRECCIÓN : Calle 18 A SUR # 12 G 66 CIUDAD
JARDIN SUR Bogotá D.C.
TELÉFONOS : 7498328 / 3144913955 CORREO ELECTRÓNICO : [email protected]
TABLA DE CONTENIDO
EJE 1. FUNDAMENTOS
No Descripción
1 Visión
2 Misión
3 Marco conceptual
A Reconocimiento de los niños niñas y adolescentes como sujetos de
derecho
B Prevalencia de los derechos de los niños niñas y adolescentes
C Garantía del ejercicio de derechos
D Protección integral
E Prevención de amenaza o vulneración
F Desarrollo integral
G Acción sin daño
H Sustancias Psicoactivas y su Clasificación
I Tipo de sustancias
J Modelo Transteórico de cambio
K Modelo de Entrevista Motivacional.
4 Objetivo general y específicos
5 Código ético
6 Pacto de convivencia
EJE 2. MODELO DE ATENCIÓN
No Descripción
7 Enfoque de atención
Enfoque de Derechos
Enfoque Diferencial
Enfoque Sistémico
Enfoques en el tratamiento
8 Población Titular de Atención
9 Principios
Interés superior del niño
Dignidad Humana
Igualdad y no discriminación
Oportunidad
Integralidad
Individualidad
Corresponsabilidad
10 Niveles de atención
Individual
Familiar/ redes vinculares de apoyo
Comunitario social
11 Herramientas de seguimiento
Estudio de caso
Informes del Plan de Atención Integral
a. Plan de Atención Integral
b. Informe de evolución
c. Informe de resultados
EJE 3. PROGRAMAS DE FORMACION Y FORTALECIMIENTO
No Descripción
12 Estructura del proceso de atención
Fase I: identificación, diagnóstico y acogida
Fase II: intervención y proyección
Fase III: preparación para el egreso
13 Componentes del proceso de atención
Vida saludable
Desarrollo de potenciales
Construcción de ciudadanía
Fortalecimiento personal
Fortalecimiento familiar
14 Atención Integral prevención consumo de Sustancias Psicoactivas
A Área de Pedagogía
B Área de Psicología
C Área Socio familiar
EJE 4. ESTRATEGIAS DE EVALUACION INSTITUCIONAL
No Descripción
15 Programa de seguridad y salud en el trabajo
16 Plan de prevención de desastres
17 Plan de manejo ambiental
18 Evaluación del PAI
Herramientas de participación de los niños, niñas y adolescentes
No Descripción
19 Encuesta de satisfacción
20 Buzón de sugerencias
LISTA DE ANEXOS
NÚMERO DESCRIPCIÓN
ANEXO A PACTO DE CONVIVENCIA
ANEXO B ENCUENTAS DE SATISFACCION
ANEXO C BUZON DE SUGERENCIAS
ANEXO B PROGRAMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
ANEXO C PLAN DE MANEJO AMBIENTAL
1. Misión
La Fundación Educar Colombia, es una institución de protección que busca
contribuir en corresponsabilidad con el Estado y la sociedad al restablecimiento de
los derechos vulnerados a niños niñas y adolescente entre 11 y 18 años de edad
que presentan consumo de sustancias psicoactivas ofreciendo intervención
biopsicosocial, con el fin de contrarrestar dicha problemática facilitando la inclusión
a los diferentes contextos y generando impacto a nivel social.
2. Visión
Al año 2020, la Fundación Educar Colombia será una Institución posicionada y
reconocida a nivel nacional e internacional, por la eficiencia y calidad en la atención
de niños, niñas y adolescentes con consumo de sustancias psicoactivas y por su
aporte al desarrollo individual, familiar, social y comunitario desde el reconocimiento
de sus derechos y fundamentados en los sus enfoques y principios.
3. Marco Conceptual
El marco conceptual del modelo de atención de consumo problemático de
sustancias psicoactivas, incluye las teorías de investigación que sustentan y
comprenden la problemática social del consumo de sustancias psicoactivas con el
fin de realizar un abordaje desde la realidad actual y sus diferentes estudios,
centrado en la intervención integral de los niños, niñas y adolescentes durante su
proceso administrativo de restablecimiento de derechos, partiendo de:
Los niños, niñas y adolescentes son la población de mayor riesgo para el consumo
de Sustancias Psicoactivas. El consumo de Sustancias Psicoactivas en esta
población se ha presentado como un fenómeno epidemiológico global y se
constituye en una situación relevante para la sociedad que debe ser mirada desde
los sectores sociales, económicos, de salud, educación y de seguridad.
(Organización Mundial de la Salud-OMS- 2005, 2008, 2010).
Para la fundación educar Colombia es de vital importancia combatir desde su
intervención integral la problemática del consumo en los niños niñas y adolescentes
en corresponsabilidad con los diferentes sectores según la normatividad.
Esta población de niños niñas y adolescentes pueden presentar una alta
vulnerabilidad al consumo de sustancias psicoactivas debido a que se encuentran
en una etapa del ciclo vital el que se pueden sumar diferentes circunstancias
individuales, familiares y sociales, con un proceso de cambio de contexto, de
hábitos, rutinas y posibilidades de elección, que pueden generar en los mismos
diferentes sensaciones de vulnerabilidad, ansiedad, estrés, tristeza exposición,
soledad, incertidumbre y libertad, todas estas situaciones que pueden llevar a
conductas de riesgo es en este punto donde la intervención inmediata puede
combatir esta problemática indagando cada una de las dimensiones que conforman
el ser humano en su totalidad.
Téllez et al. (2002), refieren que en Colombia algunas razones del consumo de
Sustancias Psicoactivas son el desconocimiento de sus potenciales efectos sobre
la salud el auto-concepto, la autoestima y el autocontrol, así como circunstancias
tales como la soledad, la curiosidad, la búsqueda de experiencias nuevas y la
necesidad de esparcimiento. A la vez consideran como factores de protección la
claridad de un proyecto de vida, la participación en actividades extracurriculares.
De esta manera la fundación educar Colombia desde la intervención biopsicosocial
busca identificar los factores individuales, familiares y sociales que afectan a los
niños, niñas y adolescentes de acuerdo con su etapa de ciclo vita con el fin de
entender sus dimensiones y hacer una intervención más efectiva.
Durante el proceso de restablecimiento de derecho se busca por medio de la
atención a niños, niñas y adolescentes con consumo problemático de sustancias
psicoactivas, brindar herramientas de trasformación que abarquen los diferentes
sistemas que conforman al ser humano, desde el marco de los derechos de los
niños, niñas y adolescentes que se categoriza de la siguiente manera:
a. Reconocimiento de los niños, niñas y adolescentes como sujetos de
derechos.
la fundación educar Colombia busca que los niños, niñas y adolescentes sean
reconocidos como sujetos de derechos de manera individual familiar y social ,
partiendo del desarrollo de actividades enfocadas en aprendizajes colectivos
donde los individuos, las familias y la sociedad logren “modificar sus
representaciones sobre ellos, transformando sus relaciones y prácticas sociales
desde el lenguaje y construyendo entornos protectores, garantes y seguros que
favorezcan el goce efectivo de sus derechos”.1
Los derechos fundamentales están presentes en todos los ámbitos de nuestra vida
y son los que permiten asegurar el desarrollo de las necesidades básicas e
intelectuales.
b. Prevalencia de los derechos de los niños niñas y adolescentes
La fundación educar Colombia busca que los derechos de los niños, las niñas y
adolescentes que han sido consagrados al más alto nivel normativo y son
fundamentales para la intervención prevalezcan sobre los de los demás. De esta
1 Lineamientos Técnicos ICBF 2016
manera es un compromiso durante el proceso garantizar su cumplimiento y
reconocimiento bajo el principio de corresponsabilidad.
c. Garantía del ejercicio de derechos
La fundación educar Colombia durante la intervención a niños niñas y adolescentes
con consumo problemático de sustancias psicoactivas busca garantizar el ejercicio
de los derechos asegurando las condiciones para ejercer la ciudadanía, Con el fin
de proveer las condiciones de ejercicio pleno de los derechos, bajo los principios
de universalidad e integralidad.
Dando adecuación en cobertura especial para la atención la problemática del
consumo el acceso, la calidad y eficiencia, de los servicios públicos relacionados
con los derechos, “teniendo en cuenta las características y necesidades de este
grupo de población y con el propósito de una construcción efectiva de equidad”.2
d. Protección integral
Por medio de un conjunto de acciones, políticas, planes y programas que con
prioridad absoluta en el restablecimiento de derechos de los niños, niñas y
adolescentes con consumo problemático de sustancias psicoactivas, se dicten y
ejecuten desde el estado, con la participación y solidaridad de la familia y la
sociedad.
Con el fin de garantizar que todos los niños, niñas y adolescentes gocen, de
manera efectiva y sin discriminación, de los Derechos Humanos a la supervivencia,
al desarrollo y a la participación, atendiendo las situaciones especiales del consumo
en que se encuentran los niños, niñas y adolescentes, centrando su atención en el
cuidado y atención especial, se desarrolló el concepto de protección Integral,
entendida como “el reconocimiento como sujetos de derechos, la garantía y
cumplimiento de los mismos, la prevención de su amenaza o vulneración y la
seguridad de su restablecimiento inmediato en desarrollo del principio del interés
superior”3
e. Prevención de amenaza o vulneración
Durante el proceso de restablecimiento de derechos se busca prevenir los riesgos
posibles que puedan afectar a los niños niñas y adolescentes con consumo
problemático de sustancias psicoactivas, con el objeto de que sus derechos puedan
ser ejercidos de manera libre y autónoma, analizando sus contexto y realidad
2 Lineamentos técnicos ICBF 2016 3 Ley 1098 de 2006, artículo 7
individual familiar y social e identificando los impactos de vulneración o amenaza
que poseen los niños, niñas, adolescentes y sus familias.
f. Desarrollo integral
En cuanto al desarrollo integral, la Ley 1098 en el Artículo 1 menciona como
finalidad del código de infancia y adolescencia “garantizar a los niños, a las niñas, y
a adolescentes su pleno y armonioso desarrollo para que crezcan en el seno de su
familia y de la comunidad, en un ambiente de felicidad, amor y comprensión.”
La fundación Educar Colombia busca brindar a los niños niñas, adolescentes y sus
familias diferentes procesos individuales y familiares basados en la potenciación
de capacidades diversas de los sujetos (físicas, cognitivas, afectivas, emocionales,
espirituales, sociales entre otras) y la manifestación de comportamientos novedosos
y adaptados a sus necesidades y a las características de su ambiente, interactuando
con sus entornos proyección de la construcción progresiva de su autonomía.
g. Acción sin Daño4
La fundación educar Colombia durante su atención en el proceso de
restablecimiento de derechos de los niños niñas y adolescentes con consumo
problemático de sustancias psicoactivas, evalúa constantemente su intervención
con el fin de neutralizar o disminuir los impactos negativos de las acciones y los
factores que agudizan los conflictos (divisores) y, por otro lado, fortalecer los
impactos positivos y los factores que promuevan salidas no violentas a los conflictos
(conectores)”.
h) Sustancias Psicoactivas
La FUNDACIÓN EDUCAR COLOMBIA busca contribuir a la mitigación y atención
del fenómeno de salud pública del consumo de sustancias psicoactivas que día a
día se ha dinamizado y tiene como principal víctima a los Niñas Niños y
Adolescentes de la realidad Colombiana, por medio de su modalidad de atención
trabajando bajo el principio de corresponsabilidad, se busca contribuir a la
reducción o eliminación de los problemas consecuencia del consumo. De esta
manera es importante mensionar
Sustancias Psicoactivas:
Pueden ser consideradas como “cualquier sustancia natural o sintética que altere
de alguna forma el funcionamiento del sistema nervioso central (SNC) y más
4 La definición de este concepto fue tomado del Modelo de Enfoque Diferencial del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar –ICBF-. Bogotá. 2013.
específicamente la normal producción de Neuro- Trasmisores”. (Pérez, 2000, citado
por Bayona 2005)
Es decir, una sustancia que al ser usada con cierta frecuencia, cantidad e
intensidad, puede producir dependencia, afecto predominante en el (SNC) y
causante de cambios en el estilo de vida de los sujetos que las utilicen.
Fármaco:
Es toda sustancia que introducida en el organismo vivo, puede modificar una o más
de sus funciones; es una sustancia ajena al organismo, que al interactuar con él,
altera algunas de sus funciones normales.
Droga:
Estas sustancias generan en el organismo de la persona un proceso llamado
farmacodependencia que según la Organización Mundial de Salud este término fue
adoptado en el reemplazo de los términos adicción, toxicomanía y habituación, para
referirse al fenómeno caracterizado por intoxicación crónica o periódica, la evidencia
de neuro - adaptación con fenómenos de tolerancia y abstinencia acompañados del
consumo compulsivo, que suele estar asociado a riesgo para el consumidor y para
el entorno social en que se halla inmerso.
Clasificación:
De las sustancias más usuales se encuentran alcohol, cigarrillo, marihuana,
pegante y bazuco entre otros, dentro de su clasificación según Perez (2000), de
acuerdo al efecto directo al SNC las drogas se pueden clasificar de la siguiente
manera:
Depresoras: (alcohol, inhalantes, benzodiacepinas, barbitúricos, opio, morfina y
heroína), los cuales reducen la actividad química y eléctrica del cerebro y alteran la
producción de endorfinas.
Estimulantes: (cocaína, bazuco, anfetaminas, cafeína y nicotina), los cuales
aceleran la actividad química y eléctrica del SNC generando aceleración del todo el
cuerpo.
Alucinógenos: (mescalina, psilocibina, hongos, escopolamina, yage, LSD, estos
rompen el balance químico de los neurotransmisores, generando en el cerebro una
serie de mensajes contradictorios, es decir “alucinantes”.
Mixtas: (marihuana y éxtasis) son aquellas que pueden producir simultáneamente
dos o más efectos de las otras Sustancias Psicoactivas.
Este fenómeno del consumo se puede relacionar con un proceso desestructurado
que se evidencia de la dinámica familiar y social y que afecta directamente te a los
Niños, niñas y adolescentes ya sea por las disfuncionalidad familiar y las
dificultades sociales y económicas, junto con las trasformaciones culturales que vive
la realidad colombiana.
i) Tipos de sustancias
De las sustancias más usuales se encuentran alcohol, cigarrillo, marihuana,
pegante y bazuco entre otros, dentro de su clasificación según Pérez (2000), de
acuerdo al efecto directo al SNC las drogas se pueden clasificar de la siguiente
manera:
Depresoras: (alcohol, inhalantes, benzodiacepinas, barbitúricos, opio, morfina y
heroína), los cuales reducen la actividad química y eléctrica del cerebro y alteran la
producción de endorfinas.
Estimulantes: (cocaína, bazuco, anfetaminas, cafeína y nicotina), los cuales
aceleran la actividad química y eléctrica del SNC generando aceleración del todo el
cuerpo.
Alucinógenos: (mescalina, psilocibina, hongos, escopolamina, yage, LSD, estos
rompen el balance quimico de los neurotransmisores, generando en el cerebro una
serie de mensajes contradictorios, es decir “alucinantes”.
Mixtas: (marihuana y éxtasiseste) son aquellas que pueden producir
simultáneamente dos o más efectos de las otras sustancias psicoactivas.
j) Modelo Transteórico de cambio5:
Prochaska y Diclemente6, desarrollaron una propuesta en el área de conductas
adictivas que aporta un marco donde situar las intervenciones en pacientes
dependientes a drogas. El modelo transteórico de cambio, como lo nombraron los
autores, parte del análisis de los cambios que se producen en el desarrollo de un
proceso de cambio de comportamiento, con o sin ayuda de psicoterapia.
La importancia del modelo en la práctica clínica es el acento sobre la dimensión
temporal en el proceso de cambio. No sólo se trata de considerar si una intervención
es adecuada en sí misma, sino si se adecúa al momento temporal (estadio) en el
que se encuentra el paciente, y conocer los procesos cognitivos y conductuales que
subyacen a dicho proceso de cambio7
Es un modelo tridimensional que integra los siguientes estadios:
a) La secuencia de cambio.
5Prochaska JO, Prochaska JM. Modelo transteórico de cambio para conductas adictivas. Casa M, Gossop M, editores. Recaída y prevención de recaídas. Barcelona: Neurociencias, 1993; p. 85 - 136. 6 Prochaska JO, DiClemente CC. Stages and processes of self-change of smoking: toward an integrative model of change. J Consult Clin Psychol. 1983; 51(3):390-5. 7 Tomado de los lineamientos técnicos para la atención de niños, niñas y adolescentes, con sus derechos inobservados, amenazados o vulnerados, con consumo de sustancias psicoactivas Pg 25
b) Procesos subyacentes al cambio.
c) Niveles de cambio (a qué niveles afecta la conducta problema y dónde debe
dirigirse la intervención).
k) Modelo de entrevista motivacional.
El modelo de entrevista motivacional fue desarrollado por Miller y Rollnick en 19918.
Representa un estilo de asistencia directa, centrada en el paciente y que trata de
provocar un cambio en su comportamiento, a través de ayudarle a explorar y
resolver ambivalencias. Se podría definir la ambivalencia como la presencia de
emociones contrapuestas con respecto al abandono del consumo de sustancias,
algo así como “quiero dejar de tener problemas por consumir cocaína, pero sin dejar
de consumir cocaína”.
La entrevista motivacional es un estilo de interacción centrada en el sujeto, que
dirige a las personas a explorar y resolver su ambivalencia sobre el consumo de
sustancias para avanzar en las etapas de cambio. Es especialmente útil cuando se
trabaja con aquellos que se encuentran en las etapas de pre-contemplación y
contemplación9.
4. Objetivo general y específicos
Objetivo general
La Fundación Educar Colombia, dentro de su modalidad internado - consumo
problemático de sustancias psicoactivas, busca fortalecer la capacidad institucional
brindando herramientas de trasformación individual, familiar y social en
corresponsabilidad con el estado y los diferentes organismos que contribuyan a la
disminución de las problemáticas desencadenadas por el consumo de sustancias
psicoactivas, potencializando la acción coordinada, amplia, integral, participativa
en el proceso intervención del restablecimiento de derechos de los niños, niñas y
adolescentes.
Objetivos específicos
8 Miller WR, Rollnick, S. La Entrevista Motivacional; Preparar para el cambio en conductas adictivas. Ediciones Paidós Ibérica, Barcelona 1999. 9Tomado de los lineamientos técnicos para la atención de niños, niñas y adolescentes, con sus derechos inobservados, amenazados o vulnerados, con consumo de sustancias psicoactivas Pg 29
Identificar el comportamiento y distribución del fenómeno de consumo
problemático de sustancias psicoactivas haciendo especial énfasis en la
detección de los factores de riesgo, los factores de protección y los factores
asociados al consumo, a través de diagnósticos iniciales.
Desarrollar programas de formación en habilidades para la vida,
competencias sociales, personales y de acción colectiva para el desarrollo
individual, familiar y social en el ejercicio amplio de los derechos desde una
perspectiva ética, social y de ciudadanía responsable.
Diseñar estrategias sensibles a las características individuales y colectivas
de vulnerabilidad y riesgo detectados; intereses, aficiones y habilidades de
los participantes, así como el espacio (aire libre) o instituciones en donde se
dan.
Revisar y facilitar el acceso a los servicios de salud, de atención en casos de
riesgo o consumos detectados con el sector salud y su red de servicios.
Orientar parte de las acciones comunicativas a desestigmatizar el consumo
de tal forma que se quite la carga moral del consumo y se dirija hacia sujetos
de derechos responsables de su proyecto de vida individual y familiar.
5. Código Ético
Todos los empleados de LA FUNDACIÓN EDUCAR COLOMBIA, deben tener como
guía la identidad en valores de honestidad, verdad, justicia, solidaridad, tolerancia,
caridad, amor, entrega, amistad, que permita un alto grado de servicio las niñas y
adolescentes.
Con estos valores bien aplicados y vividos se evitara cualquier sanción al código
ético de la Fundación.
Partiendo de los conceptos relacionados con el código Ético, encontramos que La
Ética se encuentra estrechamente vinculado a la moral; es una ciencia que
específicamente se ocupa de estudiar el comportamiento de los seres humanos,
nos dice aquello que es bueno, lo que no lo es y la que establece lo permitido o
deseado de una decisión o de una acción y lo que claro, no lo es.
Respecto a código, el derecho nos dice que se trata del conjunto de normas que
regulan una materia determinada.
Se concluye que el código de ética es el que fija las normas tendientes a regular el
comportamiento de las personas dentro de un determinado contexto, como La
FUNDACIÓN EDUCAR COLOMBIA.
Si bien la ética no impone castigos efectivos cuando alguien se desvía de la
propuesta de comportamiento que esta aconseja, el código de ética nos propone
una normativa que deberá ser de cumplimiento obligatorio, de alguna manera guían
a los miembros orientándolos hacia aquello positivo y por supuesto desanimándolo
en caso que alguna decisión o acto contraríe algunas de las normas propuestas.
Teniendo en cuenta todo lo anterior tomamos como referencia el CÓDIGO ÉTICO
DEL ICBF, el cual expone.
En el marco de la perspectiva de Derechos, se consideran conductas vulneradoras
de los derechos de la niñez entre otras las mencionadas a continuación, por lo tanto
constituyen una guía para la protección de los niños, niñas y adolescentes, así
mismo implica que de ser ejercidas por una persona o entidad a quien se le ha
confiado su cuidado, en garantía o restablecimiento de sus derechos, conllevará
sanciones acordes a la gravedad de la misma.
Con el fin de evitar toda situación de maltrato por parte del adulto, la fundación tiene
definido el documento en el cual se especifican las indicaciones para todo el
personal -y que deben ser cumplidas a cabalidad- con respecto a: Orientaciones
frente al manejo de situaciones especiales que se presenten las niñas y las
adolescentes.
Prohibiciones frente al manejo de las niñas y las adolescentes:
• No se deben Imponer sanciones que atenten contra la integridad física o
mental y el desarrollo de la personalidad de las niñas y las adolescentes.
• Ningún empleado de la Fundación podrá discriminar por raza, sexo,
orientación sexual, condición física, mental o religiosa.
• Por ninguna razón se deberá proporcionar maltrato físico, verbal o
psicológico los niños, niñas y adolescentes
• Los Empleados de la Fundación que por negligencia en el cuidado las niñas
y adolescentes por parte de la institución, pongan en peligro de salud o de
desprotección serán sancionados
• Será falta gravísima privar total o parcialmente de alimentos o retardo en los
horarios de comida a las niñas y adolescentes.
• Será atentar contra la vida utilizar en la preparación de los alimentos
ingredientes que, previo estudios fisicoquímicos y microbiológicos, el ICBF
considera como nocivos para la salud.
• Será falta gravísima privar del suministro de medicamentos o uso de
medicamentos cuya fecha de vencimiento se haya cumplido las niñas y las
adolescentes.
• Sera sancionado la persona que por negligencia no de oportunamente la
prestación del servicio de salud.
• La provisión de dotación personal (cama, colchón, ropa de cama, vestuario,
elementos de aseo o material pedagógico) deberá hacerse en forma equitativa y sin
discriminación.
• Será falta gravísima con denuncia a las autoridades quien utilice celdas de
castigo.
• Todas las niñas o las adolescentes sin exención asistirán a los programas de
formación académica y de capacitación pre laboral a las niñas y las adolescentes.
• Por ninguna razón se negara el derecho a las visitas o a la comunicación con
la familia como forma de castigo.
• Se dará a conocer el Manual de Convivencia para no permitir actos de
maltrato o abuso entre los niños, niñas y adolescentes beneficiarios de los
programas.
• Será falta gravísima omitir las acciones de denuncia y comunicación ante las
autoridades competentes de actos de maltrato o abuso sexual hacia niños, niñas o
adolescentes. Esta omisión adquiere mayor gravedad en caso de que el agresor
sea una persona autorizada a relacionarse con ellos.
• No Utilizar a las niñas y las adolescentes con fines de explotación económica
y en trabajos que atenten contra su salud física y emocional o su integridad
personal.
• Se hará conocer el plan de seguridad con el fin de cumplir normas de
seguridad y prevención de desastres o de cualquier riesgo para la salud y la
integridad de las niñas o adolescentes.
• Será falta grave Incumplir las normas de seguridad en el transporte a las
niñas y adolescentes, de acuerdo con lo estipulado en el Código de Tránsito y
demás normas relacionadas con el transporte escolar.
• Por ningún motivo se debe dar egreso definitivo del servicio o suspender la
atención las niñas y las adolescentes de la institución sin la autorización del equipo
técnico del ICBF encargado del casos.
• Es obligación del Director estar al día y no ocultar al ICBF la información
sobre las niñas y las adolescentes en protección del servicio, que eventualmente
diera lugar a un cambio de medida o toma de decisiones importante en el marco del
proceso de protección.
• Estar prontos a atender las observaciones y recomendaciones que, a juicio
del ICBF, estén a favor del Interés Superior de las niñas y las adolescentes Esta
información se le da a conocer al personal en el proceso de inducción, adicional en
el contrato de trabajo existe una cláusula especial de terminación del mismo en caso
de presentarse situaciones graves o gravísimas
En los procesos de evaluación del personal las niñas y las adolescentes tienen la
posibilidad de evaluar la calidad del servicio y a las personas y profesionales que
se relacionan con él/ella.
El incurrir en cualquiera de estas acciones, será causal de:
Si existe relación contractual con el ICBF, se dará por terminado
unilateralmente el contrato sin requerimiento precio, aplicación de las
cláusulas de incumplimiento y multas a que haya lugar.
Suspensión de la licencia de funcionamiento, sin perjuicio de las sanciones
penales o disciplinarias a que haya lugar.
Terminación unilateral del contrato de trabajo por parte del empleador o la
suspensión inmediata del Contrato, cualquiera que sea su naturaleza.
Las personas que trabajan directamente con las niñas y adolescentes deben:
Garantizar la atención y cuidados necesarios para su desarrollo integral,
tanto físico, como moral, emocional y social.
Prevenir la ocurrencia de situaciones de abuso, maltrato o discriminación
cualquier otra que atente contra sus derechos fundamentales.
Velar por la identificación oportuna de las situaciones que pongan en riesgo
la vida de integridad física, emocional y mental durante el tiempo que estén
bajo su cuidado y responsabilidad.
En caso de tener conocimiento sobre posible maltrato o abuso sexual,
informar inmediatamente a la autoridad a cargo del caso.
Gestionar y acompañar a las niñas y las adolescentes, cuando estando bajo
su cuidado, requiera atención en salud.
Tener respeto y reserva por la historia de vida de las niñas y las adolescentes
a cargo, sin explorar sobre la misma o pretender profundizar en información
específica.
Respetar la privacidad
Establecer límites de los miembros de la familia y exigir respeto hacia las
niñas y las adolescentes en proceso de restablecimiento de derechos,
asumiendo directamente su función como responsable de cada uno de ellos,
sin permitir que otras personas asuman un papel de autoridad sobres éstos.
Abstenerse de sanciones o castigos a las niñas y las adolescentes,
comunicando a la autoridad competente cualquier comportamiento que
requiera el abordaje por parte del equipo técnico interdisciplinario.
Establecer con las niñas y las adolescentes, una comunicación con mensajes
sanos, asertivos, amables y respetuosos.
Comprometerse en el cuidado directo de las niñas y las adolescentes sin
delegar a otros su atención ni dejarlos a cargo de personas de personas
ajenas a la familia, a menos que esté debidamente autorizado por la
autoridad administrativa a cargo del caso.
Compartir las niñas y las adolescentes actividades por las buenas
costumbres, la moral, y la integridad en el obrar.
Establecer relaciones caracterizadas por la equidad, la justicia y la
solidaridad.
Asumir un rol de consideración y respeto por las niñas y las adolescentes y
exigirlo de igual manera a quienes estén en interacción con ellos.
Abstenerse de comportamientos o expresiones de discriminación, rechazo,
indiferencia, u otro que puedan afectarla salud emocional o física de las niñas
y las adolescentes.
6. Pacto de convivencia
Pacto de convivencia. (M04) Es el órgano de participación de toda la comunidad de
La FUNDACIÓN EDUCAR COLOMBIA, se encarga de la construcción e
implementación en el marco de los principios filosóficos institucionales, el respeto al
ser humano y sus derechos, honestidad, equidad y solidaridad, con un enfoque
integral en su modelo de gestión y acción de establecer los acuerdos o pactos para
regular la convivencia. Este pacto de convivencia será el resultado del trabajo
colectivo de las diferentes estancias de la comunidad de la institución, las niñas,
las adolescentes, formadores, padres de familia, equipo de profesionales, directivas
y personal de servicios generales. (M04) Se debe divulgar, cumplir y hacer cumplir
los acuerdos.
Con la implementación del Pacto de Convivencia, se invita a la comunidad hacer de
este un instrumento de comunicación, ayuda, seguimiento y guía para la mejor
calidad de convivencia y comprensión de las reglas mínimas que se deben respetar
dentro y fuera de la institución.
Objetivo General:
Desarrollar estrategias que faciliten la convivencia y el buen trato entre las niñas y
las adolescentes con los diferentes integrantes de la comunidad por medio del
establecimiento de acuerdos y compromisos de manera que la percepción frente
las normas sea más positivo.
Objetivos específicos:
Permitir que los diferentes miembros de la comunidad se sientan
involucrados en los procesos de construcción de las “normas”, de manera
que asuman una posición positiva frente a las mismas.
Tener en cuenta la opinión de las niñas y las adolescentes frente a sus
derechos y compromisos.
Facilitar la asociación de corresponsabilidad entre lo que es un derecho y un
deber.
La construcción del Pacto de Convivencia, comprende dos momentos. En el
primer momento, se han desarrollado una serie de talleres que abordan temas
importantes y relacionados con el concepto de “Convivencia”, con un grupo de
niñas y las adolescentes representativo y seleccionado por ellos mismos.
EJE 2. MODELO DE ATENCION
7. Enfoque de Atención
Para que el tratamiento sea efectivo, es necesario ofrecer los servicios e
intervenciones, de acuerdo a la personalidad, trasfondo, condición mental,
severidad de la adicción y de demás problemas por esta razón para fundación
Educar Colombia en fundamental, dentro de su modalidad de atención de consumo
de sustancias psicoactivas brindar herramientas de trasformación socio - familiar
que contribuyan a la disminución de las problemática, fundamentándose de
diferentes enfoques para su atención y compresión:
Enfoques en el tratamiento:
En algunos de los enfoques, se encuentran los siguientes tratamientos de conductas
adictivas que pueden facilitar el trabajo de los mismos en las intervenciones de los
equipos interdisciplinarios.
La individual, familiar y grupal son modalidades de la terapia conductual y
componentes efectivos en el tratamiento para la adicción a sustancias. La fundación
educar Colombia busca por medio de las intervenciones interdisciplinarias y a
través del uso de técnicas conductuales, trabajar aspectos relacionados con la
motivación, el desarrollo de destrezas para rechazar el uso de drogas, el
aprendizaje de actividades reforzantes o sustitutivas del uso de drogas, los cuales
desarrollan destrezas de relaciones interpersonales y fortalecen su capacidad para
funcionar en la familia y la comunidad.
Por medio de la Terapia Individual la cual incluye métodos que son sensibles a las
características individuales del sujeto y reconoce la influencia de otras personas
significativas, así como el contexto social y cultural del mismo. Los objetivos
planteados para la intervención individual durante el proceso de restablecimiento
de derechos de niños niñas y adolescentes con consumo problemático de
sustancias psicoactivas son:
Identificar y tratar conflictos psicológicos.
Estimular la motivación y el compromiso de los niños, niñas y adolescentes
con la recuperación. Trabajar con las circunstancias que impiden la
abstinencia o el mantenimiento de ésta para prevenir o manejar recaídas. O
Ayudar a normalizar ámbitos importantes del funcionamiento Psico-Social
que están alterados o afectados.
Analizar creencias o sentimientos que puedan ser adaptativos y productores
de inestabilidad emocional y ayudar a los niños, niñas y adolescentes a
desarrollar las destrezas para manejarlos apropiadamente.
Atender trastornos emocionales que produzcan inestabilidad o dolor
emocional.
Adiestrar en el uso de las destrezas de toma decisiones, manejo de
emociones, de estrés, de comunicación.
La Terapia familiar multidimensional es un tipo de terapia que busca examina el
uso de drogas de los adolescentes en términos de una red de influencias (es decir,
del propio individuo, de la familia, y compañeros, de la comunidad) durante la
intervención interdisciplinar de la fundación educar Colombia del consumo de
sustancias psicoactiva en niños, niñas y adolescentes busca identificar las
condiciones socio familiares que conforman su existencia humana, por medio de la
terapia familiar multidimensional se plantean los siguientes objetivos para su
ejecución:
Permitir la ventilación de sentimientos y dudas de los diferentes miembros
del núcleo familiar.
Modificar roles inadecuados.
Discutir dificultades y obstáculos durante el proceso de recuperación del
participante y proveerle a la familia herramientas de manejo.
Reforzar los vínculos de apoyo.
Resolución de conflictos familiares significativos.
Obtener información de evolución, cambios y progreso del proceso de
recuperación.
Estimular la participación e integración de colaterales significativos en el
proceso de recuperación del paciente.
Durante el proceso se busca utilizar la Terapia de grupo como proceso de
socialización entre iguales exponiendo las situaciones, problemáticas o conflictos
que lo afectan en la actualidad y que están directamente relacionados con su
historia personal, incentivando a los niños niñas y adolescentes durante su proceso
de intervención a que reconozcan su problemática y la de los demás desde el
reconocimiento de su experiencia de vida y la de los demás, se plantean los
siguientes objetivos para su intervención:
Combatir la frecuente actitud de ambivalencia y resistencia a tratamiento. o
Propiciar el desarrollo de un sistema de apoyo grupal o de pares para inducir
el compromiso a tratamiento y estimular o mantener la abstinencia de drogas.
Modificar creencias, actitudes y conductas a través de las aportaciones del
grupo y del terapeuta.
Identificar conductas de riesgo y aprender destrezas de prevención de
recaídas.
Enfoque derechos
Partiendo del significado que “Asume al niño, niña o adolescente como centro del
proceso de atención, lo reconoce como sujeto de derechos y actor social, y
adicionalmente considera a las familias y/o redes vinculares de apoyo como los
primeros encargados de su cuidado y protección, fortaleciéndolos para el
cumplimiento de su rol. Igualmente, implementa procesos participativos y de
empoderamiento y establece las condiciones para el ejercicio pleno de sus
derechos, en función de la corresponsabilidad de la familia, el Estado y la sociedad”.
El enfoque de derechos es un eje central dentro del proceder de la fundación educar
Colombia en el marco de los derechos, busca garantizar a los niños, niñas y
adolescentes el mismo por medio de una atención integral que permita la
disminución de la problemática social, partiendo las características particulares del
sujeto.
Enfoque diferencial
El modelo de atención de la fundación educar Colombia a través de su enfoque
diferencial, genera herramientas propias y sostenibles para que las Niños, niñas y
adolescentes se fortalezcan en sus procesos de autoconocimiento, valoración de
sus habilidades, adaptación a diferentes contextos, vinculación a procesos de
aprendizajes que permitan el reconocimiento de la diferencia y no discriminación.
La Fundación prestará un servicio de atención integral a las niños, niñas,
adolescentes y sus familias y/o redes de redes de apoyo vincular desde un enfoque
diferencial atendiendo a las necesidades desde las características individuales y el
consumo problemático de sustancias psicoactivas ya que concebimos que esta
población por sus condiciones y características requieren del máximo cuidado y
protección bajo el principio de corresponsabilidad.
De esta manera se busca Incentivar en la práctica un lenguaje de respeto por la
diferencia partiendo de la relación con el otro y su características particulares,
apuntando al objetivo de disminución del consumo problemático de sustancias
psicoactivas por medio de La aplicación del enfoque diferencial identificando las
problemáticas y particularidades que generan las discriminaciones y situaciones de
amenaza, inobservancia o vulneración de los derechos de los niños, niñas,
adolescentes o jóvenes
Enfoque sistémico:
El modelo de atención desde el enfoque sistémico involucra el fortalecimiento de
capacidades individuales, familiares, comunitarias y de las redes sociales de apoyo,
dado que se requiere generar entornos de protección, en donde los niños, las niñas
y adolescentes con consumo problemático de sustancias psicoactivas sean
reconocidos como sujetos de derechos y se asegure su protección.
El modelo sistémico es base fundamental en la intervención ya que es integrador y
permite evaluar la situación actual de las niñas y adolescentes con consumo
problemático de sustancias psicoactivas involucrando a su familia o red vincular de
apoyo y comunidades, brindando elementos para tomar las mejores decisiones en
cuanto a la atención e intervención en cada caso en particular.
Permite que el abordaje de los casos se haga desde la interdisciplinariedad. Los
equipos técnicos interdisciplinarios, por lo tanto, deben estar conformados por las
diferentes disciplinas, con el objetivo común de contribuir y facilitar la intervención
en busca de garantizar la prevención, la garantía y el restablecimiento de los
derechos de los niños, niñas y adolescentes.10
8. Población Titular de Atención
La población atendida por la Fundación Educar Colombia son niños, niñas y
adolescentes con edades entre los 12 a 18 años de edad, que presentan consumo
problemático de Sustancias Psicoactivas.
Dentro de su modalidad de atención al consumo problemático de sustancias
psicoactivas se busca brindar herramientas de trasformación socio – familiar, que
contribuyan a la disminución de las problemáticas desencadenadas por el consumo
con la movilización de recursos para el individuo y familia partiendo de la
modificación de prácticas y la estructuración de un proyecto de vida .
El consumo se puede relacionar con un proceso desestructurado que se evidencia
en la dinámica individual, familiar, social y que afecta directamente a los Niños,
niñas y adolescentes de acuerdo a su ciclo vital, disfuncionalidad familiar
dificultades sociales y económicas, junto con las trasformaciones culturales que vive
la realidad colombiana.
Esta problemática genera una serie de afectación en diferentes áreas generando
inestabilidad emocional, resentimientos e inseguridades y apatía, las cuales
empiezan a manifestar con actitudes pasivas o de rebeldía que pueden llegar a
comportamientos inadecuados que afectan tanto a la niños niñas y adolescente
como a sus familias y entorno social.
De esta manera la atención que brinda la fundación educar Colombia se define
como especial en el marco de los derechos de los niños niñas y adolescentes, busca
desde su intervención interdisciplinar y en corresponsabilidad con el estado
trasformar la realidad colombiana que tanto nos aqueja.
10Tomado de los lineamientos técnicos 2016
9. Principios
Los principios que fundamentan la intervención de los niños niñas y adolescentes
con consumo de sustancias psicoactivas orientan la acción del ser humano
aplicándolos al individuo y sus familias en el marco de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes durante y después de sus proceso de restablecimiento de
derechos; reconociéndolos de manera conjunta con la población atendida y sus
familias, generando una cultura de derechos desde las practicas del lenguaje en los
diferentes escenarios se toma en cuenta los principios universales en el marco
normativo.
Interés superior del niño
Durante el proceso de restablecimiento de derechos en la Fundación Educar
Colombia en atención a los niños niñas y adolescentes con consumo problemático
de sustancias psicoactivas, se busca intervenir de manera profesional y real en
relación a las necesidades particulares de la población y a sus actitudes físicas y
psicológicas a el análisis de sus dimensiones y según lo establecido por La
Convención sobre los Derechos del Niño, en su artículo 3.1 donde se establece que:
“En todas las medidas relacionadas con los niños y las niñas que sean adoptadas
por las instituciones públicas o privadas de bienestar social, los tribunales, las
autoridades administrativas o los órganos legislativos, se debe tener en cuenta de
manera primordial el interés superior de los niños y las niñas”. Este constituye un
criterio de interpretación sistemática de las disposiciones de la Convención y de los
derechos contenidos en esta”.11
Dignidad Humana
La dignidad humana como inherente al sujeto de derechos, es uno de los principios
fundamentales de toda intervención, en el marco de los derechos de los niños,
niñas y adolescentes con consumo problemático de sustancias psicoactivas, para
su efectividad la fundación educar Colombia busca generar una cultura de derechos
por medio de las intervenciones individuales, familiares y sociales, de acuerdo a las
experiencias de vida de los individuos y sus familias, busca dar reconocimiento este
principio y herramientas para generar una cultura de respeto por la dignidad
humana el cual debe inspirar todas las actuaciones y garantizarlas, como
compromiso y como fuente de inspiración para salir de las problemáticas, basados
el amor y buen trato como principio fundamental de la Fundación Educar y la
responsabilidad de la familia en garantizar un ambiente de preservación de respeto
por la dignidad humana.
11 La ley 1098 de 2006, artículo 8 dispone: Se entiende por interés superior del niño, niña y adolescente, el imperativo que obliga a todas las personas a garantizar la satisfacción integral y simultánea de todos sus Derechos Humanos, que son universales, prevalentes e interdependientes.
Igualdad y no discriminación
En corresponsabilidad con las dimensiones individuales, familiares y sociales de los
niños, niñas y adolescentes que presentan consumo problemático de sustancias
psicoactivas se busca generar durante el proceso de restablecimiento de derechos
y las intervenciones interdisciplinares, propiciar la igualdad y no discriminación de
la problemática de salud pública reconocida a nivel mundial y generar
responsabilidad en todos los individuos con el reconocimiento y contribución a su
disminución y trasformación. Por tal razón la fundación educar Colombia en la
modalidad de atención especializada en consumo posee herramientas para cada
individuo de acuerdo al artículo 13 de la Constitución Política de Colombia donde
señala que:
Todas las personas son iguales ante la ley y por lo tanto deben recibir el mismo trato
y las mismas garantías por parte de las autoridades sin ningún tipo de discriminación
por cuestiones de sexo, raza, origen nacional o familiar, lengua, religión, opinión
política o filosófica.
Oportunidad
Este principio posibilita que los niños, las niñas, los adolescentes, con sus derechos
inobservados, amenazados o vulnerados y sus familias y/o redes vinculares de
apoyo, tengan acceso a la atención en forma eficaz en el momento requerido.
Para ello, la fundación educar Colombia posee un equipo interdisciplinario
especializado en la atención de los niños, niña y adolescentes con consumo
problemático de sustancias psicoactivas, quienes durante la intervención
desarrollan de manera ética y pertinente sus actuaciones en dichos procesos.
La fundación educar Colombia operar bajo este principio ya que poseen las
herramientas profesionales sus principio de servicio y eficacia son incentivos para
brindar herramientas de trasformación social con el individuo la familia y la
sociedad.
Integralidad
Partiendo de que los individuos son multidimensionales y en los que interactúan
aspectos biológicos, psicológicos y sociales que determinan su desarrollo integral.
Las acciones que brinda la fundación educar Colombia y por medio de su enfoque
sistémico, buscan identificar en sus cuatro dimensiones (individuo, familia,
comunidad y sociedad) las problemáticas generadas por el consumo de sustancias
p0artiendo de la articulación de los diferentes actores sociales y programas
educativos durante el proceso para garantizar el reconocimiento, la garantía, la
protección y el restablecimiento de sus derechos así como la prevención de su
amenaza o vulneración.
Individualidad
El principio de individualidad promueve el reconocimiento de las diferencias
individuales. Para ello, la Fundación Educar Colombia en su intervención a niños,
niñas y adolescentes que presentan consumo problemático de sustancias
psicoactivas promueve el respeto por la diferencia fundamentándose en el enfoque
diferencial.
Partiendo del reconociendo durante la intervención de la población y su
problemática del consumo y de esta manera brindar una atención especial y
específica de acuerdo a las situaciones singulares de cada niño, niña, adolescente,
sus familias y comunidades y considerando la dinámica compleja del entramado de
interrelaciones.
Corresponsabilidad
Siguiendo el planteamiento de la Ley 1098 de 2006 en el artículo 10, de la siguiente
manera: “se entiende por corresponsabilidad la concurrencia de actores y acciones
conducentes a garantizar el ejercicio de los derechos de los niños, niñas, y los
adolescentes.
La fundación educar Colombia en su modelo de atención busca trabajar de manera
conjunta con la familia, la sociedad y el Estado en pro del cuidado y protección,
con el principio de corresponsabilidad en la prestación de servicios sociales
enfocado a la satisfacción de los derechos fundamentales y disminución de las
problemáticas que poseen los niños niñas y adolescente con consumo problemático
de sustancias psicoactivas.
10. Niveles de Atención.
Con el fin de garantizar un proceso eficiente, es necesario estudiar la dimensión
individual, familiar, comunitaria y social, en las cuales se desenvuelven y relacionan
los seres humanos con el fin de intervenir el consumo de sustancias psicoactivas y
las afectaciones que se desencadenan en cada una de ellas, durante el proceso de
restablecimiento de derechos a los niños, niñas y adolescentes y sus familias.
Durante la intervención integral se busca brindar Un tratamiento terapéutico al
consumo de sustancias psicoactivas basado en la mejora de las condiciones de la
situación del consumidor y un cambio en su estilo de vida. Involucrando las
dimensiones que lo conforman y trabajando desde las mismas, garantizando el
restablecimiento de sus derechos y la atención inmediata a la infancia y
adolescencia de la realidad Colombiana.
con el fin de trasformar las practicas que se gestan en cada una de las áreas se
busca generar espacios de aprendizaje individual, familiar, social y comunitario
basado en la identificación de la problemática que desencadena del consumo y la
relación con cada dimensión, utilizando como herramienta las intervenciones
individuales, familiares comunitarias y sociales y generando espacios de
aprendizaje basados en el dialogo buen trato ajustándolos a la motivación y a la
etapa de cambio en la que se encuentra el sujeto frente a su situación de consumo
de sustancias psicoactivas.
Lo anterior conlleva a basarnos en el “Enfoque Sistémico el cual implica el
fortalecimiento de capacidades individuales, familiares, comunitarias y de las redes
sociales de apoyo, dado que se requiere generar entornos de protección, en donde
los niños, las niñas y adolescentes sean reconocidos como sujetos de derechos y
se asegure su protección”12 e intervención partiendo desde el reconocimiento de
las afectaciones individúales, familiares, comunitarias y sociales del consumo de
sustancias psicoactivas.
Basándonos en lo anterior se
Las niñas y/o adolescentes INDIVIDUAL / EL COMPONENTE
La Familia o Red de apoyo vincular FAMILIAR / SUBSISTEMA
El entorno social y comunitario SOCIAL Y COMUNITARIO / SISTEMA
Individual:
Este nivel es un espacio de intervención sobre aspectos puntuales de las niñas y
adolescentes en la búsqueda de situaciones internas relacionadas con el consumo
y que facilitan u obstaculizan el cumplimiento del proyecto de vida.
Para la valoración y tratamiento de las conductas de consumo de sustancias
psicoactivas y adictivas se debe abordar desde la individualidad. Si bien es cierto,
esta comprensión se puede realizar bajo el enfoque sistémico que explicaría las
12 Concepto tomado de los lineamientos técnicos ICBF 2016
relaciones entre el individuo y los sistemas a los que pertenece o se relaciona,
también lo es la comprensión del individuo como un todo en su propia naturaleza13.
El desarrollo del proceso de atención en adicciones con los niños, las niñas,
adolescentes con derechos inobservados, amenazadas o vulnerados, deberá
centrarse en el fortalecimiento de sus potencialidades teniendo como fundamento
el desarrollo humano y el desarrollo integral14
Desarrollo humano.: entendido como la garantía del ambiente necesario para que
los niños, las niñas, los adolescentes, y sus familias y/o redes vinculares de apoyo
y comunidades a las que pertenecen puedan identificar, reconocer y fortalecer sus
recursos y llevar una vida digna de acuerdo con sus intereses y potencialidades.15
Reconocer al sujeto en desarrollo como sujeto biológico y sociocultural implica
aceptar la incidencia de factores como el aporte nutricional y la salud como
fundamentos biológicos, y los contextos de socialización (familiar, institucional,
comunitario) como fundamento social sobre el desarrollo. El desarrollo no puede
disociarse de procesos biológicos como la maduración y el crecimiento ni de las
dinámicas socioculturales donde se dan las interacciones con otras personas y con
el mundo social y cultural, propias del proceso de socialización.
Al considerar el desarrollo como un derecho universal, tal como lo ha hecho la
Convención Internacional sobre los derechos del Niño, se obliga a la familia, la
sociedad y al estado a garantizar las condiciones para su realización. De esta
manera el desarrollo deja de ser un asunto de dotaciones individuales para
convertirse en una responsabilidad colectiva sobre la cual se puede actuar, premisa
que sienta las bases para el diseño de Políticas Públicas en este campo.
Familiar o redes vinculares de apoyo
Partiendo del modelo solidario de inclusión y atención de familias, asumido por el
ICBF en el año 2007 el cual está fundamentado en una visión eco-sistémica y
constructivista, que propone el abordaje integral de los niños, las niñas,
adolescentes y las familias y/o redes vinculares de apoyo, desde una perspectiva
participativa y relacional, en la que las personas no son vistas como sujetos pasivos
de estudio, independientes del contexto, si no como sujetos capaces de construir
13 tomado de lineamiento técnico para la atención de niños, niñas y adolescentes, con sus derechos inobservados, amenazados o vulnerados, con consumo de sustancias psicoactivas 14 lineamientos técnicos 2016 pág. 23 15 PNUD, Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, Colombia. Informe nacional de desarrollo humano.
realidades, en relación con sus entornos socio políticos y demás sistemas
interacciónales.
En este nivel de atención la Fundación Educar Colombia, involucra a la familia o a
la red social más próxima de los niños, niñas y adolescentes con consumo
problemático de sustancias psicoactivas, con el fin de determinar la estructura y la
funcionalidad del sistema y lograr mejores condiciones de intervención, interacción
e identificación de problemáticas.
Por medio de un proceso que busca trabajar con las familias bajo el principio de
corresponsabilidad, con el objetivo de hacer más efectiva la intervención buscando
la participación activa de la misma, y generando mayor compromiso para hacer
efectiva la garantía de los derechos de los niños niña y adolescente.
La Vinculación de las familias de los niños, niñas y adolescentes a todas las etapas
del proceso de intervención del consumo , genera estrategias para el desarrollo
familiar como contexto primario de desarrollo y la movilización de recursos internos
y la búsqueda de soluciones a los factores de vulnerabilidad, en un marco
pedagógico y de restablecimiento de derechos, mediante su compromiso y
participación activa en la evaluación/ diagnóstico integral y la formulación y
desarrollo del plan de atención individual, aportando todas sus potencialidades
como sistema familiar para facilitar el cambio personal y el fortalecimiento como
familia.
La fundación facilita y promueve procesos de aprendizaje a través de la propia
experiencia familiar y la exposición de problemáticas grupales enfocadas a la
reflexión en acción, reciclando las experiencias exitosas de las familias y
proveyendo nuevas informaciones y recursos para plan de intervención particular
que abarque todos los subsistemas familiares.
El proceso terapéutico brindado por la fundación busca visibilizar el desajuste
familiar que se ocasiona por diferentes situaciones relacionadas con el consumo
de alguno de sus miembros y que no ha podido ser superado con los propios
recursos identificados durante los diagnósticos, requiere de las intervenciones
terapéuticas enfocadas a modificar las dinámicas familiares que sostienen el
problema y buscan crear condiciones relacionales donde las personas puedan
activar y generar sus propios recursos.
Partiendo de lo anterior la fundación utiliza la intervención terapéutica durante el
proceso de restablecimiento de derechos para niños, niñas y adolescentes con
consumo problemático de sustancias psicoactivas con el fin de examinar el uso de
drogas de los adolescentes en términos de una red de influencias (es decir, del
propio individuo, de la familia, de compañeros, de la comunidad) con el fin de
identificar las problemáticas particulares de cada individuo y la relación con la
dimensiones que lo conforman y brindar una intervención integral eficaz que
evidencie una trasformación a nivel individual, familiar y social en pro de disminuir
las problemáticas relacionadas con el consumo de sustancias.
Comunitario
La fundación educar Colombia dentro de su nivel comunitario Genera acciones
concretas de compromiso y asociación de toda la red social del Departamento,
Estado, Municipio y/o la región para la reconstrucción del tejido social y la re
significación de los lazos de ciudadanía que propendan por la generación de
alternativas de empleo, educación, salud, recreación, cultura y ecología.
Para esto enfoca su proceso a la participación de los niños niñas y adolescentes,
familias o red de apoyo en la articulación y el acceso a servicios que brinden
oportunidades reales en procesos de inserción social los cuales cada vez son más
fuertes y, de esta manera más efectivas.
Se trabaja de manera concertada y articulada con todos los entes corresponsables
para garantizar que cada vez sea más amplia y duradera la Inclusión Social Los
Programas cuentan con equipos de trabajo conformados por profesionales de las
distintas áreas de las ciencias sociales, con una amplia experiencia en el diseño,
planeación y ejecución de procesos educativos y terapéuticos.
Los profesionales encargados del diseño, desarrollo y readecuación de la
prevención y atención del uso de drogas , deben comprender el mecanismo de
acción e interacción de las sociedades con las que trabaja durante el proceso de
restablecimiento de derechos con los niños, niñas y adolescentes, reconociendo su
sistema de representaciones sociales y los elementos de comunicación utilizados
en los grupos sociales con los cuales desarrollan las propuestas de intervención
desde la particularidad del caso a atender
La fundación busca trabajar desde las esferas de promoción, apoyo, asistencia y
restablecimiento de derechos en la creación de mecanismos que garanticen la
Inclusión Social de la niñez; desde los factores básicos que impidan que salgan de
los circuitos naturales de atención y socialización, hasta la creación de espacios
reales de participación desde el deporte y la recreación para los niños, niñas y
adolescentes que por una u otra circunstancia de vida no lograron entrar o
permanecer en estos circuitos, con el fin de que logren ingresar con posibilidad de
obtener un desarrollo personal integral.
Social
Durante la atención a niños, niñas y adolescentes con consumo problemático de
sustancias psicoactivas y dentro de la dimensión social la fundación busca
fortalecer las habilidades socio-afectivas y de competencias sociales positivas que
refuercen el rechazo hacia el consumo de drogas.
Puesto que la problemática a nivel social y en los casos de los grupos de niños,
niñas y adolescentes con consumo de sustancias psicoactivas se conciben como
generadores de espacios que promueven el uso de drogas y conductas
amenazantes para el núcleo social.
Frente a esta visión temeraria de las drogas y de comportamientos, los problemas
sociales asociados al uso de drogas y alcohol son delegados a expertos “externos
a los mismos grupos sociales”, el tema del Consumo de Sustancias Psicoactivas –
más las ilícitas– se siente como un agente externo al grupo social, porque se
relaciona principalmente como un tema de seguridad sin evidenciarse en la mayoría
de las intervenciones comunitarias.
Durante el proceso de intervención se integran los aspectos trabajados desde lo
individual, desde las interacciones evidenciadas en lo familiar y para la reflexión
sobre la propia experiencia para su transformación en vivencias personales más
satisfactorias y productivas.
En este nivel, se incluyen a los niños, niñas y adolescentes, para la participación
social desde el reconocimiento de habilidades e intereses comunes generadores de
motivación y de participación y sus familias en los escenarios sociales, para atender
con pertinencia y relevancia, las demandas en la búsqueda del mejoramiento de
las condiciones de vida de los niños, niñas y adolescentes y las familias, mediante
la garantía, por parte del Estado y de la sociedad en su conjunto, de los derechos
que otorga la condición humana.
La Fundación cuenta con el apoyo de las diferentes redes sociales en la ciudad de
Bogotá, estas son:
Centro zonal del ICBF Regional BOGOTÁ
Secretaria de salud
Secretaría de Educación
Alcaldía Local
IDRD
SENA
Fundación Red de la Mujer
Comisaria de familia
Policía de infancia
11. Herramientas de seguimiento
Estudio de caso
Concepto analítico y sintético que se elabora en estudio de caso con el
equipo técnico interdisciplinario.
Parte de las valoraciones iníciales que llevan a cabo los profesionales del
Equipo Técnico Interdisciplinario. No es la suma de éstas valoraciones, sino
que las valoraciones son un insumo para elaborar el Diagnóstico Integral.
Integra y analiza las valoraciones iníciales realizadas por los profesionales
del Equipo Técnico Interdisciplinario.
Emite un concepto global del estado inicial de la situación real de las niñas
y las adolescentes.
Determina la forma para lograr un proceso de atención más favorable para
el beneficiario.
Debe estar elaborado antes del PLATIN, debido a que la definición del
PLATIN parte del Diagnóstico Integral.
Informes del Plan de Atención Integral
a. Plan de Atención Integral
PLAN DE ATENCIÓN INDIVIDUAL
TIEMPO:
45 DIAS DESPUES DEL INGRESO
Organización sistemática de las acciones que configuran el proceso de atención integral. Permite plasmar con la participación de familia o red vincular un plan de acción dentro del proceso de atención. Debe responder al principio de flexibilidad, permite revisar y hacer ajustes permanentemente, de acuerdo con los avances y cambios que tenga el proceso las niñas y las adolescentes. Las revisiones y replanteamientos se deben hacer con una periódica de cuatro meses
Su elaboración y registro debe hacerse en un Estudio de Caso, con la participación de los profesionales que participaron en la elaboración de las valoraciones iníciales.
a. Informe de evolución
INFORME DE EVOLUCIÓN DE PROCESO DE ATENCIÓN
TIEMPO
CADA 120 DIAS
El informe de evolución del proceso de atención da cuenta del seguimiento a las metas registradas en el PLATIN. El objetivo es identificar los avances en el proceso del beneficiario; por tal razón, se verifican los mismos aspectos abordados en el PLATIN.
b. Informe de resultados
INFORME DE RESULTADOS DE PROCESO DE ATENCIÓN
TIEMPO
15 DIAS ANTES DE EGRESO
El Informe de Resultado del Proceso de atención da cuenta del resultado del proceso del
beneficiario en la Modalidad.
En caso que el beneficiario cuente con grupo familiar o red vincular de apoyo, describa la
situación al momento del egreso. Identificar los factores de Generatividad y de Vulnerabilidad
en los niveles individual, familiar y comunitario.
EJE 3. PROGRAMAS DE FORMACION Y FORTALECIMIENTO
12. Estructura del proceso de atención
Fase I: Identificación, Diagnóstico y Acogida
Durante la fase inicial el equipo interdisciplinario de la fundación educar Colombia
identifica las particularidades del caso de cada niño, niña y adolescente con
consumo de sustancias psicoactivas a través de las valoraciones iniciales por cada
área de intervención. Esta identificación de ingreso y nivel de consumo establecen
el proceso de atención que se requiere durante el restablecimiento de derechos.
Es el período inicial y de contacto entre las niñas y adolescentes, con el nuevo
ambiente institucional, en el cual, a través de la vivencia del Sistema Preventivo se
favorece el acercamiento, acogida y establecimiento de una relación empática para
favorecer el proceso de adaptación a las nuevas condiciones de vida en la
fundación. Se hace la bienvenida, y el recibimiento por parte de toda la comunidad.
La bienvenida, Consiste en una pequeña charla del equipo psicosocial, busca
generar un acercamiento entre las niñas y las adolescentes y el equipo para conocer
sus expectativas y temores.
Se genera el primer contacto entre las niñas y/o las adolescentes y, para la
institución por tanto es de suma importancia que en ella se establezcan los
parámetros de relación.
Se hace el acercamiento con los profesionales con el fin de establecer la relación
empalica que facilite hacer el proceso de evaluación. Se le hace la presentación
sobre la fundación: historia, programas.
El énfasis de ésta fase está centrado en el apoyo y orientación a Los niños, niñas y
adolescentes en cuenta que el ingreso fue por diversas causas y complejas
situaciones familiares y personales, sindicado al consumo problemático de
sustancian psicoactivas que se asocia a sentimientos de angustia, minusvalía,
frustración, que requieren de una atención inmediata y la contención para preservar
la salud física y mental
Así mismo, se realiza en ésta fase acciones tendientes a favorecer la conformación
de la red familiar, social e institucional que se constituya un soporte para la
superación de los factores de vulnerabilidad y la construcción de factores de
generatividad y el fortalecimiento de los existentes. Finalmente en ésta fase se
generan estrategias de socialización e integración que faciliten la convivencia y al
vida en comunidad y eviten el aislamiento; así mismo, para fortalecer autoestima y
generar sentido de pertenencia a la fundación.
Se elabora el Diagnóstico integral con por parte del equipo interdisciplinario de la
fundación y la participación de los niños, niñas y adolescentes y su familia o red
de apoyo vincular, identificando la situación familiar actual, teniendo en cuenta la
problemática inicial que llevo a las niñas y las adolescentes a protección, se valora
la calidad del vínculo, de los roles paterno y materno, del manejo de pautas de
crianza y la comunicación, del desarrollo de recursos tanto económicos como
afectivos, de su conexión con una red de apoyo social comunitaria, detectando en
cada aspecto factores de protección como de vulnerabilidad o riesgo, con el fin de
construir y desarrollar el Plan de Atención Integral y Familiar PLATIN, concertado
enfocado fundamentalmente en el restablecimiento de los derechos vulnerados.
ACTIVIDADES DE LA FASE 1 DESDE LAS REALIZACIONES
VIDA SALUDABLE
Valoración inicial desde las áreas de psiquiatría, medicina, odontología,
nutrición y enfermería; en los primeros tres días del ingreso, cuyo informe es
plasmado en el PLATIN, posterior al ingreso. (45 Días después del ingreso)
Verificar carnet de vacuna y esquema de vacunación, iniciar gestiones
necesarias, para consecución del mismo o complementación de esquema.
Incorporación al programa alimentario, según las recomendaciones de la
nutricionista, en relación a las necesidades particulares del niño, niña o
adolescente.
Verificar documentación legal del niño, niña o adolescente, boleta de ingreso,
auto de apertura, documento de identidad, de no tenerlos iniciar de inmediato
su gestión.
Entregar dotación básica Iniciar tratamiento psiquiátrico que requiera según
recomendación de medico psiquíatra.
Tratar cualquier comorbilidad que presente Iniciar gestiones de vinculación
al sistema de seguridad social Ofrecer apoyo médico, psicosocial a la
población abusada y maltratada.
DESASARROLLO DE POTENCIALES
Entrevista inicial por áreas de psicología y pedagogía, para plan de
intervención desde las mismas.
Identificación de intereses, habilidades y destrezas académicas.
Entrevista familiar de ingreso Actividades de motivación para la
escolarización en caso de que sea posible apoyo pedagógico
Elaboración de diagnósticos y PLATIN, Inducción e información sobre su
proceso institucional, conocimiento del espacio y ubicación física.
Orientar a los acudientes para saber manejar el comportamiento de las niñas
una vez llegue al hogar teniendo en cuenta los aprendizajes obtenidos
durante la intervención psicoterapéutica.
Intervención con las niñas y las adolescentes se refuerzan sentimientos de
afecto, seguridad y confianza en sí mismo, así como los aprendizajes
logrados referentes a habilidades personales adquiridas a nivel relacional,
emocional e intelectual, y la importancia de ser pro activos frente al buen
trato en la familia, la comunicación, el respeto, la obediencia, la colaboración,
autocuidado, cuidado de los otros y del medio ambiente.
Realizar Acciones orientadas al pleno y armónico desarrollo humano, físico,
intelectual, afectivo y moral), hacerle efectivo a las niñas y las adolescentes
el derecho a la educación para que desarrolle todas sus potencialidades y a
la formación en valores fundamentales en la construcción de sujetos de
derechos.
CONSTRUCCIÓN DE CIUDADANÍA
Profundizar en el reglamento interno y funcionamiento institucional escuchar
sus opiniones, temores e inquietudes al respecto.
Explicación a los niños, niñas y adolescentes sobre los procesos
participativos, de gobierno institucional y mecanismos de participación,
reglamento interno y manual de convivencia.
Espacios de escucha para los niños, niñas y adolescentes, donde puedan
expresarse libremente sobre el proceso de protección y la
institucionalización.
Presentación a los niños, niñas y adolescentes de los miembros de la
institución.
Informar a la familia sobre todo el proceso de atención y escuchar sus
inquietudes.
FORTALECIMIENTO FAMILIAR Y PERSONAL
Revisión y solicitud de documentos a la familia, acudiente o a ICBF.
Apertura de carpeta por cada niño, niña y adolescente, con su
documentación.
Dar información sobre sus derechos y deberes, tanto a los niños, niñas y
adolescentes como a su respectiva familia.
Informar y explicar sobre medida de restablecimiento de derechos, factores
protectores y factores de riesgo.
Permitir el contacto con la familia del niño, niña y adolescente de acuerdo a
lo establecido en la medida de restablecimiento de derechos.
Realizar trámites pertinentes para la consecución de los documentos.
Desarrollar acciones formativas dirigidas a la promoción de los derechos de
las niñas generando la convivencia, la prevención de la violencia el uso o
abuso de Sustancias Psicoactivas.
Ejecutar acciones para la protección integral de las Niñas y las Adolescentes,
se tiene como premisa fundamental, mantener y apoyar la unidad y estructura
familiar, cuando esto sea lo apropiado
Consolidación del proyecto de vida y proyectarlo a la realidad sociocultural,
socio legal y socio-familiar.
Fase II: Intervención y Proyección
Durante la fase de intervención y proyección del proceso de atención el cual el
niño, la niña o el adolescente, convive en medio institucional se desarrollan las
acciones de atención, intervención, y acompañamiento definidos en el plan de
atención integral.
Teniendo en cuenta que son personas en pleno y acelerado proceso de
transformación, debido a las problemática de consumo, las respuestas deben tener
un carácter de funcionalidad, observando atentamente el efecto que tienen sobre
la construcción de la identidad como sujetos de derechos.
Para la fundación educar Colombia durante su proceso de intervención a niños,
niñas y adolescente con consumo problemático de sustancias psicoactivas, le es
importante reconocer su comportamiento, dificultades e inquietudes propias de su
momento evolutivo, observando y escuchando una lógica diferente a la de los
adultos.
En el interés primordial del restablecimiento de derechos en los niños, niñas y
adolescentes de nuestra sociedad, primordialmente cuando entran a medida de
protección en el ICBF, la fundación Educar Colombia desarrolla un programa, en el
que los NNA con situación de consumo de sustancia psicoactivas puedan viabilizar
un cambio en su proyecto de vida, con la construcción de herramientas que puedan
ser gestoras de cambios conductuales en este tipo de situaciones y generar a su
vez disminución y erradicación de estas conductas. Por lo que
Dentro de la diferentes problemáticas que se identifican en los niños, niñas y
adolescentes, es el consumo de sustancias psicoactivas, tendencia que genera
dificultades a corto, mediano y largo plazo y que se puede desencadenar por
dificultades relacionadas a lo emocional, afectivo, familiar, social, escolar, entre
otras, y que a su vez puede afectar estas y otras áreas de los niños, niñas y
adolescentes. Por lo anterior, la Fundación Educar Colombia en la búsqueda de
proveer a los niños, niñas y adolescentes que llegan a protección del ICBF y como
un operador que tiene compromiso social, en generar estrategias y herramientas
que permitan dar los conocimientos que se han acumulado sobre estrategias y
prácticas efectivas y defendibles científicamente de prevención y tratamiento.
También se busca generar reducción en el consumo de estas sustancias que
generan en diferentes casos, problemas de comportamiento, dificultades escolares,
deserción escolar, conflictos familiares, evasión de hogar, situación de calle con lo
que esto puede generar en cuanto a procesos de “adaptabilidad” a esta situación,
por lo que sí se puede prevenir que nuestros niños y jóvenes crezcan y se
desarrollen sin usar sustancias controladas disminuiríamos significativamente la
cantidad de posibles usuarios dentro de los próximos años.
Para este programa de consumo se utilizara como base el enfoque cognitivo
conductual ‘para la intervención, el cual ha brindado herramientas en los procesos
terapéuticos, primordialmente en situaciones de consumo de sustancias
psicoactivas en la infancia y la adolescencia, teniendo en cuenta una probabilidad
más alta en la adherencia a estos tratamientos.
Seguidamente, en el área de tratamiento, presentamos estrategias generales para
que el tratamiento en el tema de consumo de sustancias psicoactivas, pueda ser
efectivo. Por lo que para que se puedan generar estas estrategias se debe identificar
los posibles factores que generan, aumentan y mantienen la conducta, además de
utilizar un enfoque que provea de estas estrategias, al igual que de herramientas,
con la meta de dar como causal final una reducción en estas dinámicas, sin dejar
de lado que “la forma, frecuencia, circunstancias y resultados de su uso son influidos
por diferentes factores, genéticos, biológicos, mentales, culturales y riesgos
psicosociales presentados en los diferentes sitios donde la persona interactúa"
Junto a los factores de riesgo asociados a un aumento en probabilidades de futuros
problemas de conducta, están los “factores de protección” que, a la inversa,
contribuyen a promover estilos de vida saludables, libre de drogas. El presente
volumen presenta y explica cuáles son los factores de riesgo y protección en cada
área de dominio y las estrategias de prevención que pueden ser utilizadas para
influenciar su desaparición o aparición, correspondientemente.
ACTIVIDADES FASE II
VIDA SALUDABLE
Seguimiento permanente de las áreas de: psiquiatría, medicina, nutrición y
enfermería.
Implementación de estrategias desde el área de psiquiatría, de manera
permanente, según recomendaciones del médico psiquiatra.
Garantizar la atención oportuna en caso de una emergencia en salud, ya sea
mental o física.
Suministrar medicamentos y practicar los exámenes requeridos en el
proceso de atención.
Programación y ejecución del proyecto de prevención de la enfermedad y
promoción de la salud
Se garantiza valoración odontológica periódica.
Se suministrara al niño, niña y adolescente, los alimentos requeridos de
acuerdo a sus requerimientos nutricionales y desarrollar programas de
educación alimentaria y nutricional.
Se garantizara que el esquema de vacunación este actualizado de acuerdo
a la edad.
Se orientara a la familia del niño, niña o adolescente para acceder a servicios
de salud y nutrición
Trabajar desde la cotidianidad formación y fortalecimiento de hábitos de vida
saludables.
Vinculación a talleres educativos intra y extrainstitucional; sobre salud y
nutrición, prevención de la enfermedad y promoción de la salud,
restablecimiento de derechos, derechos y deberes, expresión corporal,
musicoterapia, educación física a los niños, niñas y adolescentes.
Vinculación a talleres sobre factores protectores y factores de riesgo a toda
la comunidad institucional.
DESARROLLO DE POTENCIALES
Vinculación del niño, niña o adolescente en centro educativo formal o en
programa pedagógico de apoyo.
Brindar acompañamiento pedagógico personalizado según lo establecido en
diagnóstico.
Se realizara atención permanente desde el área de psicológica, según lo
establecido en los focos de intervención.
Participación en un programa de refuerzo y acompañamiento académico.
Participación en talleres pre-laborales, vocacionales y ocupacionales.
Se brindara elementos y acompañamiento en la construcción de un proyecto
de vida.
Informar, orientar y hacer partícipes a las familias en las estrategias que la
institución ofrece a los niños, niñas y adolescentes.
Capacitar a las familias en aspectos de pautas de crianza y desarrollo
humano.
Asesorar a las familias para que recurran a instituciones que les ayuden en
la resolución de sus conflictos.
Brindar tiempo y espacio que permita al niño, niña y adolescente desarrollar
actividades de su elección Seguimiento al cumplimiento de metas según lo
propuesto en el PLATIN.
Vinculación a actividades deportivas, culturales, recreativas, lúdicas y talleres
que exploren sus habilidades y destrezas.
Se vinculara al niño en talleres psicopedagógicos de formación personal.
Suministro de la dotación escolar, uniformes, útiles estudiantiles, según lo
estipulado.
Implementar un plan de atención familiar personalizado.
Los niños, niñas adolescentes y sus familias se vincularan a talleres de
prevención del consumo de sustancias psicoactivas.
Se preparara integralmente a la familia y al niño, niña o adolescente para un
reintegro exitoso.
Garantizar la dotación personal que cada niño, niña o adolescente requiera.
CONSTRUCCION DE CIUDADANIA
Participación del niño, niña o adolescente en la elaboración y evaluación del
PLATIN.
Implementar el gobierno institucional, dar participación para la construcción
y puesta en marcha del Manual de convivencia, planeación y seguimiento de
actividades.
Formación ciudadana en derechos, deberes, perspectiva de género y
mecanismos de participación.
Facilitar a los niños, niñas y adolescentes el acceso a los medios de
comunicación con actitud critica
Desarrollar programas de formación para la participación y la democracia y
el ejercicio de los mismos para la expresión de opinión y la toma de
decisiones de toda la comunidad institucional.
Fomentar prácticas que favorezcan los principios solidarios, de cooperación
y respeto por la diferencia y la libre expresión.
Facilitar a los niños, niñas y adolescentes medios y prácticos que los lleven
a asumir responsabilidad de su vida y así fortalecer su autonomía.
Respetar y tener en cuenta la opinión de los niños, niñas, adolescentes y
familias sobre todo en los asuntos que los afectan.
Dar oportunidad a los niños, niñas, adolescentes y familias, de ser
escuchados en los procesos disciplinarios o administrativos que los afectan.
Desarrollar programas educativos de formación ciudadana y liderazgo.
Realizar actividades que lleven a la comunidad institucional a respetar las
prácticas y creencias religiosas de cada uno/a.
Promover la participación de la familia en el proceso de atención de los niños,
niñas y adolescentes.
Formar a los niños, niñas, adolescentes y familias en la solución de conflictos
y negociación.
FORTALECIMIENTO FAMILIAR Y PERSONAL
Restablecimiento de los vínculos del niño, niña o adolescente con su familia,
de manera progresiva, según la evolución del proceso.
Apoyo y asesoría a la familia para superar problemáticas, detectadas en las
intervenciones y psi coeducación sobre diagnóstico de base y estrategias de
manejo en el medio familiar.
Promover y propiciar el respeto a la privacidad.
Desarrollar en niños, niñas, adolescentes, habilidades y conocimientos para
prevenir y afrontar situaciones de riesgo, en violencia física, emocional,
sexual, explotación etc.
Ofrecer apoyo médico, psicológico, emocional a los niños, niñas y
adolescentes que hayan sido abusados o maltratados.
Vinculación de la familia a talleres de asesoría y formativos.
Los niños, niñas adolescentes y sus familias se vincularan a talleres de
prevención del maltrato y el abuso sexual.
Seguimiento periódico a las metas con familia propuestas en el Platin.
Trabajar factores de riesgo y fortalecer los protectores para el reintegro del
niño, niña o adolescente a su medio familiar.
Se garantizara el cambio de identificación de acuerdo a la edad, Registro
Civil, Tarjeta de Identidad, Cedula de Ciudanía.
Fase III: preparación para el egreso
Durante este período las actividades en las diferentes intervenciones están
orientadas a la consolidación de aprendizajes significativos adquiridos en las fases
anteriores y a promover la adaptación a su nuevo ambiente socializador libre de
consumo de sustancias psicoactivas y fortalecimiento familiar.
Durante la preparación para el egreso a los niños, niñas y adolescentes por medio
de las intervenciones individuales y familiares implementadas en las fases
anteriores se busca fortalecer los procesos de intervención en cada una de las
áreas y se mejora el establecimiento de convenios con redes de apoyo a los niños,
niñas, adolescente y grupo familiar.
Con la participación del equipo psicosocial de la Fundación y el grupo de defensoría
se toman decisiones en conjunto basadas en evidencias obtenidas en el proceso de
intervención psicosocial con la familia, a fin de determinar la necesidad de reintegrar
o no a las niñas a su medio familiar; aunque la decisión final la toma el Defensor de
Familia.
Se promueve durante la fase a que el grupo familiar realice la gestión de vinculación
de las niñas y las adolescentes al sistema educativo formal antes que egreso del
programa, para lo cual se le orienta en los trámites pertinentes, se establecen
contactos con el CADEL y otras entidades educativas a fin de facilitar esta diligencia,
con la ayuda de la defensora de familia.
Se identifica y gestiona contactos con entidades educativas formales y no formales
que realicen refuerzos pedagógicos o educativos especiales para aquellos casos de
niñas que lo requieran según sus necesidades.
Al egresar, al grupo familiar se le hace entrega de los certificados académicos
correspondientes y boletines de las niñas y las adolescentes, así como se le dan
recomendaciones concretas de la forma como ellos pueden motivar, ayudar y
supervisar el trabajo académico de sus hijos.
Con las niñas y las adolescentes se refuerzan los aprendizajes obtenidos referentes
al buen trato en la familia, la comunicación, el respeto, la obediencia, la
colaboración, autocuidado, cuidado de los otros y del medio ambiente.
Se hace énfasis en sus derechos y deberes, los cambios que se pueden presentar
en la dinámica familiar, así como también se le advierte de personas o entidades a
las que puede acudir en caso que se presenten nuevamente situaciones de riesgo.
ACTIVIDADES FASE III
VIDA SALUDABLE
Brindar elementos a la familia, para que garantice el acceso a servicios de
salud del niño, niña o adolescente.
Realizar evaluaciones de egreso desde las áreas de Psiquiatría, medicina,
nutrición y enfermería.
Fortalecer las pautas de autocuidado y hábitos de vida saludables.
Verificación de que el niño, niña o adolescente egrese del programa con
todos los documentos que garanticen su acceso a servicios de salud
(Identificación, carnet de seguridad social, carnet de vacunas)
DESARROLLO DE POTENCIALES
Fortalecimiento y afianzamiento de los logros obtenidos durante el proceso
del niño, niña, adolescente y su familia, para el egreso.
Realizar devolución y retroalimentación de logros obtenidos durante el
proceso con el niño, niña o adolescente y su familia.
Asesorar a la familia, el niño, niña o adolescente, sobre sus capacidades,
habilidades e intereses, en las esferas vocacional, formativa y laboral.
Asesoría y apoyo para la vinculación a servicios educativos de formación
permanente Orientación para el afianzamiento de proyecto de vida que el
niño, niña o adolescente ha venido construyendo dentro de su proceso
institucional.
Apoyo y asesoría para los trámites de certificados y documentos para la
vinculación laboral, en caso tal que el adolescente se encuentre en la edad y
la capacidad para ello.
CONSTRUCCIÓN DE CIUDADANÍA
Consolidar la apropiación y conocimiento del niño, niña, adolescente y
familia, para el ejercicio de su ciudadanía, que permita su posicionamiento
como sujeto de derechos y deberes.
Orientación para el reconocimiento y uso de los servicios y recursos de la
comunidad.
Evaluar con el niño, niña, adolescente y la familia, la participación en el
proceso de atención institucional.
FORTALECIMIENTO FAMILIAR Y PERSONAL
Consolidar la apropiación y conocimiento del niño, niña, adolescente y
familia, para el ejercicio de su ciudadanía, que permita su posicionamiento
como sujeto de derechos y deberes.
Orientación para el reconocimiento y uso de los servicios y recursos de la
comunidad.
Evaluar con el niño, niña, adolescente y la familia, la participación en el
proceso de atención institucional.
13. Componentes del proceso de atención
VIDA SALUDABLE
MARCO TEÓRICO
Vida Saludable16 se define como el conjunto de acciones orientadas a la atención en salud, el fortalecimiento de hábitos de vida saludable y la generación de entornos seguros que favorezcan el desarrollo sano e integral. El desarrollo de este programa incluye los siguientes componentes: Gestión para la atención en salud17: Atención en salud física y mental, Programas de salud de la madre, el recién nacido, del niño y el adolescente. En el caso de niños, niñas y adolescentes pertenecientes a grupos étnicos se debe tener presente la atención brindada por los médicos tradicionales. Estilos de vida saludable: Promoción de la salud y prevención de la enfermedad, prevención de consumo de alcohol y sustancias psicoactivas, salud sexual y reproductiva. Entorno y salud: Ambientes saludables y seguros, salud y medio ambiente18
16 Concepto tomado de los lineamientos técnicos ICBF 2016 17 en la ley 1098, Articulo 46 el cual hace referencia a las obligaciones especiales del Sistema de Seguridad Social en Salud para asegurar el derecho a la salud de los niños, las niñas, y los adolescentes. 18 Los contenidos que se desarrollen en los procesos de formación relacionados con ambientes saludables y seguros se deberán adaptar a las condiciones y contexto geográfico y cultural de las poblaciones pertenecientes a grupos étnicos.
La fundación en este componente brinda una atención permanente en salud garantizada a través de la vinculación a seguridad social según necesidades de cada niño, niña o adolescente; de ser necesario, la fundación ofrece a los niños y sus familias, apoyo para acceder a una atención especializada cuando se requiera, tales como psicoterapia individual o familiar, tratamiento para adicción de Sustancias Psicoactivas.
OBJETIVOS
Contar con las condiciones básicas para gozar de buena salud y adopta
estilos de vida saludables
Gozar de un buen estado nutricional y adopta hábitos alimenticios saludables
Expresar y vivir de manera responsablemente su sexualidad.
TIEMPO DE EJECUCIÓN
Primer mes afiliación a sistema de seguridad social Primer mes valoración médica, odontológica, nutricional Trimestral valoración nutrición Semestral seguimiento de medicina y odontología
ACTIVIDAD
Valoración inicial desde las áreas de psiquiatría, medicina, odontología,
nutrición y enfermería; en los primeros tres días del ingreso, cuyo informe Es plasmado en el PLATIN, posterior al ingreso. 45 días después del ingreso.
Verificar carnet de vacuna y esquema de vacunación, iniciar gestiones
Necesarias, para consecución del mismo o complementación de esquema.
Incorporación al programa alimentario, según las recomendaciones de la nutricionista, en relación a las necesidades particulares del niño, niña o Adolescente.
Verificar documentación legal del niño, niña o adolescente, boleta de
ingreso, auto de apertura, documento de identidad, de no tenerlos iniciar de inmediato su gestión.
Entregar dotación básica.
Iniciar tratamiento psiquiátrico que requiera según recomendación de medico psiquíatra
Tratar cualquier comorbilidad que presente
Iniciar gestiones de vinculación al sistema de seguridad social Ofrecer
apoyo médico, psicosocial a la población abusada y maltratada
Se gestiona la vinculación de las niñas y adolescentes al Sistema General de Seguridad Social en Salud mediante los trámites aprobados por el ICBF para tal efecto.
Se indaga por antecedentes de vinculación al Sistema de Salud, con los
familiares o acudientes.
Se gestiona el cumplimiento del esquema de vacunación para las niñas que les falte con entidades de salud cercanas a la institución, como es el Hospital del Sur ESE I NIVEL y la Secretaria de Salud (Carnet vacunación)
Se hace valoración médica inicial de los niños, niñas y adolescentes para
verificar la condición de salud física a su ingreso y se prescribe un plan de tratamiento.
Se hace valoración odontológica inicial para verificar la condición de salud
oral a su ingreso y se prescribe un plan de tratamiento.
Se hace valoración nutricional inicial para verificar la condición nutricional con la que llega y se prescribe un plan dietario.
Se Continua con el suministro de una alimentación adecuada de acuerdo a los requerimientos nutricionales, los cambios fisiológicos, hábitos alimenticios y condiciones individuales.
Referenciación, orientación o apoyo para lograr la afiliación al SGSS en
salud Valoración y atención médica, nutricional y psicológica Se realiza control médico y odontológico periódicamente de acuerdo a las
condiciones de salud y ciclo de vida y, en caso de enfermedad se remite a servicios de salud especializada.
Vinculación a los programas que ofrece la Secretaria de Salud con
respecto a la prevención promoción y tratamiento de las ETS.
La Fundación contara con el apoyo de la Red Hospitalaria Distrital para
atender cualquier situación de urgencia de manera inmediata y llevar a las niñas y/o las adolescentes con un acompañante si el caso lo amerita.
Se desarrollan programas de promoción y prevención en salud, mediante
el desarrollo de campañas informativas con fines educativos en: salud sexual y reproductiva y prevención del consumo de sustancias psicoactivas.
En prevención de la enfermedad, se realizan campañas de salud visual y
jornadas masivas de vacunación en coordinación con el Hospital de del SUR ESE I NIVEL y campañas de desparasitación. Se orienta a la familia frente a la promoción de la salud y prevención de la enfermedad, así como hábitos de higiene, alimenticios y manejo básico de primeros auxilios. Se implementa el Plan de Prevención de Desastres (DI06/PED) con la participación de toda la comunidad de la Fundación.
Se busca mantener un estado nutricional normal en las Niñas y/o las Adolescentes propendiendo por el ascenso permanente en la curva de crecimiento de acuerdo a los indicadores, de peso/edad, talla/edad y peso/talla, tomando como base los parámetros establecidos por la NCHS y teniendo en cuenta el índice de masa corporal (IMC) haciendo valido las condiciones individuales que son edad y genero mediante la valoración y seguimiento nutricional, realizando intervención sobre las condiciones encontradas por defecto (estados de desnutrición) o exceso (sobrepeso y obesidad).
Se refuerzan los hábitos alimentarios, educando y formando de acuerdo a las condiciones individuales de las familias.
Se realizaran jornadas para dar cumplimiento al (PIC) Plan de Intervención Colectiva. - (DI-04/PP)
Verificar y garantizar la vinculación al Sistema de salud. Afiliación al
Sistema General de Salud
Seguimiento al estado de salud de las niñas y las adolescentes.
Coordinar atención inmediata en salud cada vez que se requiera.
Manejar y controlar los medicamentos suministrados.
Esquema de vacunación completo para menores de 10 años.
Gestionar el acceso de los niños, niñas, adolescentes y su familia a atención especializada. Talleres de salud sexual y reproductiva. Estilos de vida saludable.
FUENTE DE VERIFICACIÓN
Comprende los derechos de los niños, niñas y adolescentes a la vida, a
la supervivencia, a tener niveles de salud y nutrición, a acceder a los servicios médicos y de seguridad social y a tener un nivel de vida adecuado para su desarrollo físico, mental, espiritual, moral y social.
. Encuesta de satisfacción con el servicio y evaluación del mismo – una
vez al semestre - hacer comparaciones con mediciones anteriores para evidenciar el mejoramiento continuo.
Lista asistencia a talleres.
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
Se realiza control médico y odontológico periódicamente de acuerdo a las condiciones de salud y ciclo de vida y, en caso de enfermedad se remite a servicios de salud especializada. Dentro de los indicadores de cumplimiento se encuentran los registros (actas, soportes medico legales, registro diario ejecutado en las diferentes intervenciones del equipo interdisciplinario. Vinculación a los programas que ofrece la Secretaria de Salud con respecto a la prevención promoción y tratamiento de las ETS. La Fundación contara con el apoyo de la Red Hospitalaria Distrital para atender cualquier situación de urgencia de manera inmediata y llevar a las niñas y/o las adolescentes con un acompañante si el caso lo amerita. Se suministran los medicamentos con formula médica y se realizan los exámenes requeridos según diagnóstico, se informa a autoridad competente cualquier cambio en el estado de salud de las Niñas y/o las Adolescentes. Se solicita adquisición de medicamentos a través de la EPS-S, se lleva control del suministro mediante registro diario, se lleva kardex de los medicamentos existentes y se organizan según su utilidad y en espacios apropiados. Se desarrollan programas de promoción y prevención en salud, mediante el desarrollo de campañas informativas con fines educativos en: salud sexual y reproductiva y prevención del consumo de sustancias psicoactivas.
En prevención de la enfermedad, se realizan campañas de salud visual y jornadas masivas de vacunación en coordinación con el Hospital de del SUR ESE I NIVEL y campañas de desparasitación. Se orienta a la familia frente a la promoción de la salud y prevención de la enfermedad, así como hábitos de higiene, alimenticios y manejo básico de primeros auxilios. Se implementa el Plan de Prevención de Desastres (DI06/PED) con la participación de toda la comunidad de la Fundación
Desarrollo de Potenciales
DESARROLLO DE POTENCIALES19
MARCO TEÓRICO
Se define como el conjunto de acciones orientadas a la identificación, reconocimiento y fortalecimiento de competencias y habilidades de los niños, las niñas y los adolescentes, que favorecen su desarrollo integral y la construcción del proyecto de vida centrado en sus recursos y Potencialidades. El desarrollo de este programa incluye los siguientes componentes: Desarrollo de competencias básicas: Competencias básicas de aprendizaje. Desarrollo de competencias específicas: Vocacionales, artísticas, deportivas y ocupacionales. Desarrollo de habilidades para la vida: Autoconocimiento, empatía, comunicación asertiva, relaciones interpersonales, toma de decisiones, manejo de problemas y conflictos, pensamiento creativo, pensamiento crítico, manejo de emociones y sentimientos, manejo de tensiones y estrés.20 Desarrollo de competencias asociadas al proyecto de vida21: Autoconocimiento, interacción con los demás, apropiación del entorno, autonomía e independencia.
d) Auto reconocimiento: Se refiere a la capacidad que desarrolla la persona para reconocer sus fortalezas y debilidades, lo cual le permite identificar las Áreas en que puede mejorar y retomarlas en la definición de metas personales. b) Interacción con otros: Se refiere a la capacidad que desarrolla la persona para establecer redes, vínculos afectivos, laborales, comunitarios y familiares, con las personas que lo rodean en los diferentes contextos en los que se desenvuelve, así como trabajar con otros en diferentes perspectivas para lograr un objetivo compartido.
19 Tomado de lineamientos técnicos ICBF 2016 20 Habilidades para la vida: un modelo para educar con sentido. Juan Carlos Melero. Fundación Edex. Bilbao.España.2010 21 Adaptado del Manual de competencias para el proyecto de vida. Guía del facilitador. KIDSAVE International. Bogotá, 2009.
c) Apropiación del entorno: Se refiere a la capacidad que desarrolla la persona para identificar las posibilidades que le ofrece el medio y aprovecharlas en el cumplimiento de las metas que se ha trazado. d) Autonomía e Independencia: se refiere al fortalecimiento de habilidades específicas de planeación, liderazgo, cumplimiento de compromisos, administración de recursos. El proyecto de vida22 se constituye en un proceso continuo durante el curso de vida del ser humano que integra la historia, el presente y futuro, así como las condiciones contextuales sistémicas que marcan las relaciones y niveles de desarrollo humano.
OBJETIVOS
Cuenta con una familia y /o cuidadores que le acogen (favorecen su desarrollo integral y le reconocen como agente activo del mismo)
Desarrolla y potencia sus capacidades, habilidades y destrezas con
procesos educativos formales e informales que favorecen su desarrollo integral.
Disfruta de oportunidades de desarrollo cultural, deportivo y recreativo para
la construcción de sentido y consolidación de sus proyectos de Vida.
TIEMPO DE EJECUCIÓN
Primer mes Valoración individual y familiar Primer mes Vinculación a sistema educativo de acuerdo a rango de edad
y aprobación escolar Mensual un seguimiento trabajo social y psicología Cada ocho días actividades recreo deportivas artísticas y culturales
ACTIVIDAD
La Fundación cuenta con un Plan de intervención familiar el cual está encaminado hacia la construcción del proyecto de vida. Evaluar las condiciones sociales y económicas que afectan el desarrollo de cada individuo, establecer composición familiar, Genograma familiar, Dinámica familiar, Historia personal, Diagnostico, Plan a seguir.
22 Tomado de los lineamientos técnicos ICBF 2016
Para las niñas de características y necesidades especiales se considera necesario propiciar la relación de la niña con un referente afectivo que lo acompañe solidariamente. La familia debe ser el centro sobre el que debe recaer toda la intervención en protección. Son todas las acciones tendientes a proteger y a enseñar a las Niñas y las Adolescentes habilidades de prevención, contra toda forma de abuso, maltrato, explotación, discriminación o cualquier práctica que atente contras sus posibilidades de desarrollo integral como seres humanos Comprende todos los servicios que garanticen el pleno y armónico desarrollo las Niñas y las Adolescentes, a no ser separado de su familia y a mantener relación y contacto directo con ellos, al acceso a información y material que promueva su bienestar social, espiritual y moral, a la educación, a que desarrolle todas sus potencialidades, a tener su propia vida cultural, religión, idioma, a descansar, jugar y tener acceso a la cultural. Con la vivencia del Sistema Preventivo, el cual al asimilarlo se convierte en un estilo de vida, se llega al corazón de las niñas y las adolescentes de manera que se logre alcanzar con ellas el máximo nivel de desarrollo de sus potencialidades y su realización persona con el fin de :
Garantizar la inclusión de los NA y la familia a otros sistemas del sistema de Bienestar Familiar para apoyarla frente a situaciones personales de amenaza o riesgo o en el logro de sus objetivos.
Orientar a los acudientes para saber manejar el comportamiento de las
niñas una vez llegue al hogar teniendo en cuenta los aprendizajes obtenidos durante la intervención psicoterapéutica.
Con las niñas y las adolescentes se refuerzan sentimientos de afecto,
seguridad y confianza en sí mismo, así como los aprendizajes logrados referentes a habilidades personales adquiridas a nivel relacional, emocional e intelectual, y la importancia de ser pro activos frente al buen trato en la familia, la comunicación, el respeto, la obediencia, la colaboración, autocuidado, cuidado de los otros y del medio ambiente.
Acciones orientadas al pleno y armónico desarrollo humano, físico,
intelectual, afectivo y moral), hacerle efectivo a las niñas y las adolescentes el derecho a la educación para que desarrolle todas sus potencialidades y a la formación en valores fundamentales en la construcción de sujetos de derechos.
Comprende todos los servicios que garanticen el pleno y armónico
desarrollo las Niñas y las Adolescentes, a no ser separado de su familia y a mantener relación y contacto directo con ellos, al acceso a información y material que promueva su bienestar social, espiritual y moral, a la
educación, a que desarrolle todas sus potencialidades, a tener su propia vida cultural, religión, idioma, a descansar, jugar y tener acceso a la cultural.
Privilegiar la participación activa y permanente de la familia, quien juega
un papel protagónico y fundamental en cuanto a la compresión y análisis de la situación de Niñas y las Adolescentes.
Garantizar el pleno y armónico desarrollo las Niñas y las Adolescentes, a
no ser separado de su familia y a mantener relación y contacto directo con ellos, al acceso a información y material que promueva su bienestar social, espiritual y moral, a la educación, a que desarrolle todas sus potencialidades, a tener su propia vida cultural, religión, idioma, a descansar, jugar y tener acceso a la cultural.
Desarrollo de hábitos y técnicas de estudio, refuerzo de dispositivos básicos para el aprendizaje, manejo de tiempo libre.
Concretamente son todas las acciones que se realizaran con los NA desde
el acompañamiento individual y familiar, talleres a padres de familia o miembros de la red familiar y referentes afectivos.
Se realizara valoración académica, desde las dimensiones cognitivas (competencias básicas de matemáticas y lectoescritura. Psicomotriz. Socio afectiva (intereses, habilidades y destrezas)
FUENTE DE VERIFICACIÓN
Dentro de los indicadores de cumplimiento se encuentran los registros (actas, soportes medico legales, registro diario ejecutado en las diferentes intervenciones del equipo interdisciplinario. Encuesta de satisfacción con el servicio y evaluación del mismo – una vez al semestre - hacer comparaciones con mediciones anteriores para evidenciar el mejoramiento continuo. Promover la utilización del Buzón de sugerencias (I01) analizando y resolviendo las quejas de las NA
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
Vinculación al sistema de educación teniendo en cuenta la edad, escolaridad, condiciones físicas y psicológicas.
Actividades de apoyo pedagógico, Refuerzo Escolar y/o Nivelación
Escolar, que faciliten su inclusión y permanencia en el sistema educativo. Desarrollo de talleres lúdicos, recreación.
Desarrollo de hábitos y técnicas de estudio, refuerzo de dispositivos
básicos para el aprendizaje, manejo de tiempo libre.
Actividades educativas para el fomento de valores y habilidades
democráticas.
Participación de charlas de Resolución pacífica de conflictos. Autonomía. Autogestión.
Concretamente son todas las acciones que se realizaran con los NA desde
el acompañamiento individual y familiar, talleres a padres de familia o miembros de la red familiar y referentes afectivos.
Construcción de ciudadanía
CONSTRUCION DE CIUDADANIA
MARCO TEÓRICO
Construcción de ciudadanía23: Se define como el conjunto de acciones orientadas a promover la construcción de escenarios de participación de los niños, las niñas, los adolescentes, su reconocimiento como sujetos de derechos, con autonomía para ejercerlos y la construcción de dinámicas de convivencia pacífica pedagogía de reconciliación, en donde se vivencie el respeto y la valoración de sí mismo y del otro. El desarrollo de este programa incluye los siguientes componentes: Para la fundación educar Colombia es fundamental Comprender los Derechos de las niñas y las adolescentes para a ser protegidos contra toda forma de abuso, maltrato, explotación, discriminación o cualquier práctica que atente contra sus posibilidades de desarrollo integral como seres humanos, a ser los primeros en todas las actuaciones, tener un nombre, una nacionalidad, al registro civil y a conocer a sus padres, derecho a preservar las relaciones familiares y a que se respete su vida privada. La premisa de mantener y apoyar la unidad familiar cuando sea lo apropiado.
OBJETIVOS
Orientar a las niñas y adolescentes a la convivencia pacífica, pedagogía para la reconciliación.
Garantizar los espacios de Participación y Ciudadanía con Herramientas de participación y autogestión.
TIEMPO DE EJECUCIÓN
Buzón de sugerencia mensual
23 Concepto tomado de los lineamientos técnicos ICBF 2016
Encuesta de satisfacción semestral
ACTIVIDAD
Acciones orientadas a garantizar la condición de ciudadanía, incluye los trámites que se deben adelantar para la consecución de documentos. Igualmente se refiere a las actuaciones administrativas para el restablecimiento de derechos.
Consolidación del proyecto de vida y proyectarlo a la realidad sociocultural, socio legal y socio-familiar.
Gestionar la vinculación de las niñas y las adolescentes en el sector, salud,
educación y capacitación.
Desarrollar intervención precisa con la familia o red vincular para evitar que a las niñas se les vulneren sus derechos.
Evaluar las competencias y habilidades vocacionales y académicas de los
Adolescentes para desempeñarse en su entorno social.
Motivar a las niñas y las adolescentes para que continúe desarrollando sus habilidades y potencialidades en el área personal, académica y laboral.
Preparar a la adolescente para que inicie un estilo de vida autónoma.
Asesorar psicológicamente para fortalecer sus estrategias de
afrontamiento en el nuevo estilo de vida.
Facilitar el proceso de egreso reforzando sentimientos de afecto, seguridad y confianza en sí mismo.
Garantizar que las niñas y las adolescentes tengan todas las certificaciones
académicas formales y no formales.
Capacitar a las niñas y las adolescentes sobre el proceso de auto cuidado de sí mismo y de personas que están a su alrededor
FUENTE DE VERIFICACIÓN
Dentro de los indicadores de cumplimiento se encuentran los registros (actas, soportes medico legales, registro diario ejecutado en las diferentes intervenciones del equipo interdisciplinario. Encuesta de satisfacción con el servicio y evaluación del mismo – una vez al semestre - hacer comparaciones con mediciones anteriores para evidenciar el mejoramiento continuo. Promover la utilización del Buzón de sugerencias (I01) analizando y resolviendo las quejas de las NA
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
Vinculación: - Secretaria de Educación de Bogotá - Secretaria de Desarrollo Social – Atención a la primera Infancia - SENA – Coordinadora de población desplazada y vulnerable - Fundación Red de la Mujer - Biblioteca Virgilio Barco - IDRD Se realiza jornadas para dar cumplimiento al (PIC) Plan de Intervención Colectiva.
Fortalecimiento personal y Fortalecimiento familiar
Fortalecimiento personal y Fortalecimiento familiar
MARCO TEÓRICO
Fortalecimiento personal24: Se define como el conjunto de acciones orientadas a la identificación, reconocimiento y fortalecimiento de factores de Generatividad del niño, la niña y el adolescente, que contribuyen a la prevención de situaciones de riesgo y la disminución de factores personales de vulnerabilidad. Fortalecimiento familiar25: Se define como el conjunto de acciones orientadas a identificar y fortalecer los factores de generatividad de la familia o red vincular de apoyo y superar las situaciones de riesgo y conflicto que generaron el ingreso del niño, la niña o el adolescente al proceso administrativo de restablecimiento de derechos. La fundación durante su proceso de intervención brinda atención y acompañamiento psicosocial permanente para mantener y fortalecer los vínculos afectivos con su familia, generando espacios de encuentro y acercamiento con los miembros de su red de apoyo; en el caso de no existir familia o se dificulte su contacto se generarán estrategias para establecer otras redes de apoyo (familia extensa, amigos, padrinos o personas con vínculos afectivos).
OBJETIVOS
Planear y organizar acciones con enfoque de derechos, sistémico y diferencial, de acuerdo con el curso de vida, el sexo, la identidad de género, la orientación sexual diversa, la etnia, y particularidades de cada niña y adolescente
24Concepto Tomado de los lineamientos técnicos ICBF 2016 25Concepto Tomado de los lineamientos técnicos ICBF 2016
Desarrollar estrategias metodológicas diferenciadas, dinámicas y efectivas
Para lograr aprendizajes significativo.
TIEMPO DE EJECUCIÓN
Vinculación a familias desde el primer mes Valoración familiar primer mes Talleres de fortalecimiento familiar cada ocho días Seguimiento mensual de área Psicosocial
ACTIVIDAD
La Fundación cuenta con un Plan de intervención familiar el cual está encaminado hacia la construcción del proyecto de vida. Evaluar las condiciones sociales y económicas que afectan el desarrollo de cada individuo, establecer composición familiar, Genograma familiar, Dinámica familiar, Historia personal, Diagnostico, Plan a seguir.
La familia debe ser el centro sobre el que debe recaer toda la intervención en protección. Son todas las acciones tendientes a proteger y a enseñar a las Niñas y las Adolescentes habilidades de prevención, contra toda forma de abuso, maltrato, explotación, discriminación o cualquier práctica que atente contras sus posibilidades de desarrollo integral como seres humanos.
Intervenir a las Niñas y las Adolescentes y su familia a través de técnicas
como: las entrevistas, observación directa en distintos contextos, aplicación de pruebas psicotécnicas, instrumentos estandarizados, evaluación informal (juego, dibujo, pintura, actividades cotidianas, reportes, pruebas no estandarizadas.
Reconocer las diferencias individuales de acuerdo con las condiciones
particulares de referencia (culturales, motivacionales, de personalidad, de crianza, etc.).
Incluir un análisis y comprensión de Situación psicoactiva de cada uno de
las Niñas y las Adolescentes en su procesos de desarrollo, tendencias y aspectos relevantes de comportamiento, recursos y debilidades personales, actores de generatividad y vulnerabilidad. Factores contextuales y características de la red vincular (familia, parientes, personas significativas).
Realizar intervenciones dentro de un buen proceso de protección y
restitución de derechos permite determinar los elementos que se deben tener en cuenta para lograr los objetivos finales de desarrollo personal e
integración efectiva a la familia y a la sociedad. Considerando las distintas áreas o dimensiones del desarrollo humano en las distintas etapas del ciclo vital, para hacer énfasis en aquellas más pertinentes en razón de la edad o situación vital actual.
Buscar en las niñas y las adolescentes una estabilidad psicológica, que facilite el desarrollo personal y del grupo familiar.
Evaluación, intervención y seguimiento en el área de psicología para
conocer el desarrollo Psicobiológico de las Niñas y las Adolescentes. Identificar las causas y factores que intervienen en el origen, desarrollo y
configuración del problema; Identificar los factores de riesgo en el entorno familiar y social.
Determinar estados y desarrollo de aspectos emocionales, afectivos,
cognitivos, motrices, de socialización, adaptativos y de sexualidad.
Intervención y acompañamiento a la familia o red vincular, que permita superar situaciones de conflicto según valoración inicial.
Generar espacios de acercamientos encuentros y desarrollo para
mantener y fortalecer vínculos afectivos.
Desarrollar talleres o procesos de formación dirigidos a prevenir y detectar situaciones de maltrato o abuso.
Desarrollar acciones formativas dirigidas a la promoción de los derechos
de las niñas generando la convivencia, la prevención de la violencia el uso o abuso de Sustancias Psicoactivas.
Comprende las acciones para la protección integral de las Niñas y las Adolescentes, se tiene como premisa fundamental, mantener y apoyar la unidad y estructura familiar, cuando esto sea lo apropiado
Consolidación del proyecto de vida y proyectarlo a la realidad sociocultural,
socio legal y socio-familiar.
Gestionar la vinculación de las niñas y las adolescentes en el sector, salud, educación y capacitación.
Desarrollar intervención precisa con la familia o red vincular para evitar que
a las niñas se les vulneren sus derechos.
Evaluar las competencias y habilidades vocacionales y académicas de los Adolescentes para desempeñarse en su entorno social.
Motivar a las niñas y las adolescentes para que continúe desarrollando sus habilidades y potencialidades en el área personal, académica y laboral.
Preparar a la adolescente para que inicie un estilo de vida autónoma.
Asesorar psicológicamente para fortalecer sus estrategias de
afrontamiento en el nuevo estilo de vida.
Facilitar el proceso de egreso reforzando sentimientos de afecto, seguridad y confianza en sí mismo.
Garantizar que las niñas y las adolescentes tengan todas las certificaciones
académicas formales y no formales. Impulsar programas de vinculación laboral para que las adolescentes
mayores de 15 años, logren vincularse y desempeñarse en este ámbito con la garantía y condiciones que no vulneren sus derechos.
Gestionar ante el Ministerio de Protección Social, la autorización para la
vinculación laboral.
Orientar a las niñas y las adolescentes acerca de servicios intra e interinstitucionales donde puedan acudir en busca de protección y forma de acceder a ellos.
Preparar a las niñas y las adolescentes para asumir el proceso de reintegro
a la familia verificando que se cumplieron los objetivos del PLATIN.
Apoyar a la adolescente próximo a cumplir su mayoría de edad en la consecución de la cedula de ciudadanía.
Vinculación a redes sociales de apoyo.
Fortalecer espacios donde las niñas y las adolescentes expresen sus
percepciones y sentimientos frente a la terminación de su proceso.
Coordinar acciones entre el equipo de la Institución y del Centro Zonal frente a la percepción y sentimiento de las niñas y las adolescentes frente al egreso.
Promover con la familia la importancia de seguir facilitando los procesos
participativos en las NA.
Facilitar oportunidades para que las niñas y las adolescentes puedan acceder a servicios que requieren.
Son todas las de acciones que se desarrollan en la Fundación y que se orientan a garantizar la condición de las niñas y las adolescentes para ser ciudadanos, con deberes y derechos, de acuerdo a su Interés Superior.
FUENTE DE VERIFICACIÓN
Dentro de los indicadores de cumplimiento se encuentran los registros (actas, soportes medico legales, registro diario ejecutado en las diferentes intervenciones del equipo interdisciplinario.
Encuesta de satisfacción con el servicio y evaluación del mismo – una vez al semestre - hacer comparaciones con mediciones anteriores para evidenciar el mejoramiento continuo.
Promover la utilización del Buzón de sugerencias (I01) analizando y resolviendo las quejas de las NA
INDICADORES DE CUMPLIMIENTO
Plan para incentivar Potencialidades de desarrollo Humano Prevención y Manejo del Maltrato Desarrollo de competencias para afrontar conflictos Manual Pacto de Convivencia Proyecto de convivencia
14. estructura terapéutica anexo cuadro Excel
EJE 4. ESTRATEGIAS DE EVALUACION INSTITUCIONAL
15. Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo
El tema de implementación de un sistema de gestión basado en normas de
seguridad y salud en el trabajo, se ha tornado para las empresas como un medio
indispensable para mejorar la seguridad y la salud de todos sus colaboradores
(empleados internos y externos), proveedores, contratistas y demás partes
interesadas mediante la prevención de riesgos laborales que puedan afectar la
salud y bienestar de los mismos.
Por tal motivo la OIT establece el principio de protección de los trabajadores
respecto de las enfermedades y de los accidentes del trabajo. Sin embargo, para
millones de trabajadores esto se sitúa lejos de la realidad. (OIT, 2015). Para lograr
este objetivo, las empresas deben identificar los posibles riesgos en los lugares de
trabajo a los cuales se encuentran expuestos los trabajadores y aplicar las medidas
de control pertinentes para evitar accidentes y enfermedades laborales.
En Colombia por medio del Ministerio del Trabajo se ha comprometido a desarrollar
medidas de control para reducir las tasas de accidentalidad y de enfermedades de
los trabajadores del país (MinTrabajo, 2015), a través del decreto 1072 de 2015 en
su Libro 2; Parte 2; Título 4; Capítulo 6, mediante el cual se establecen las normas
fundamentales en materia de seguridad y salud en el trabajo (MinTrabajo,
DECRETO 1072 DE 2015 DECRETO ÚNICO REGLAMENTARIO DEL SECTOR
TRABAJO,).
De esta manera la Fundación Educar Colombia ubicada en la localidad de Puente
Aranda en la ciudad de Bogotá, realiza un diagnóstico inicial para identificar sus
fortalezas y debilidades frente a la implementación del sistema de gestión de
seguridad y salud en el trabajo bajo los lineamientos del decreto 1072 de 2015 en
su Libro 2; Parte 2; Título 4; Capítulo 6. Como resultado del análisis del informe del
diagnóstico inicial, se propone un plan de trabajo para desarrollar las diferentes
actividades en concordancia a los criterios y requisitos del presente decreto.
Objetivo general
Implementar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en la
Fundación
Educar Colombia bajo los lineamientos del Decreto 1072 de 2015 en su Libro
2; Parte 2; Título 4; Capítulo 6.
Objetivos específicos
Realizar el diagnóstico inicial que permita identificar los diferentes aspectos
que afectan las condiciones de Seguridad y Salud en el trabajo.
Presentar un plan de trabajo estratégico a partir del análisis del informe del
diagnóstico inicial para desarrollar medidas de control y minimizar los riesgos
a los que se encuentran expuestos, cumpliendo con los requisitos del Decreto
1072 de2015 en su Libro 2; Parte 2; Título 4; Capítulo 6.
Implementar las estrategias pertinentes que necesita para cumplir con los
requisitos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en la
Fundación y así obtener los fines buscados.
16. Plan de prevención de desastres
El Plan de Emergencia establece el marco institucional para las acciones ante la
amenaza o existencia de un desastre con el fin de salvaguardar la vida, proteger los
bienes y recobrar la normalidad en la sociedad.
Esperar a que ocurran los desastres para ver qué hacer en ese momento es
inadecuado. Es responsabilidad de todos tomar medidas anticipadas que nos
ayuden a evitar y reducir los efectos provocados por los desastres.
Todo establecimiento o empresa sin importar su actividad económica está expuesta
a presenciar y ser víctima de cualquier clase de emergencias que eventualmente
puedan ocurrir y es tal el riesgo que presentan que bien vale la pena estar
preparados para mitigar los daños las veces que estas sucedan, así ocurra solo una
vez.
Es por eso que el Gobierno Nacional establece en el decreto 919 del 1 de Mayo de
1989 El Sistema Nacional para la Prevención y Atención de Desastres de Colombia,
creado por la Ley 46 de 1988, que codifica todas las normas vigentes relativas a la
prevención y atención de desastres. Al igual en la Ley 9 del 79, Resolución 2400 del
79 y Resolución 1016 del 89.
Es de vital importancia que todo el personal del establecimiento conozca este Plan
de Emergencias, pues en él se recopilan todas las actividades encaminadas a
minimizar lesiones a los ocupantes y usuarios, pérdidas económicas, daños y
prejuicios a la comunidad, al ambiente e interrupción de actividades ocasionadas
por eventos indeseados que ponen en peligro la estabilidad de la Institución.
El plan de Emergencias tiene como objetivo orientar las acciones en caso de
Desastre de la institución.
Preservar la vida y reducir o prevenir los daños y consecuencias
económicas, sociales y ambientales de la población en caso de emergencia
o desastre.
Definir la estructura institucional para la respuesta eficiente y efectiva
durante situaciones de emergencia y en las fases de recuperación y
rehabilitación post-desastre.
Elaborar un Plan de Emergencias que sirva como guía en el desarrollo de
actividades orientadas a la prevención y atención de desastres que puedan
ocasionar lesiones y daños a las personas que se encuentren en la
Institución.
Proporcionar a los trabajadores los elementos adecuados que les permitan
identificar las acciones pertinentes para la prevención y atención de
emergencias y así reducir el impacto y el riesgo causado por la emergencia.
Contar con una estructura organizativa e informativa para casos de
emergencia.
Identificar las amenazas, la vulnerabilidad y los niveles de riesgo a los cuales
el establecimiento y los trabajadores están expuestos.
Estructurar y aplicar el programa de señalización para emergencias.
Establecer planes de acción mensuales para la gestión del plan de
emergencia.
Establecer indicadores de eficacia y eficiencia que permitan evaluar la
gestión de la organización en preparación y respuesta de emergencias.
Establecer un plan integral de capacitación en emergencia para la
organización.
Minimizar las pérdidas económicas que se puedan causar a las
instalaciones, infraestructuras, equipos, etc.
Minimizar los daños que se puedan causar a la comunidad y al ambiente.
OBJETIVO
El Plan de Emergencias tiene como objeto orientar las acciones de los
trabajadores de la institución para responder en caso de desastre o
emergencia, contribuyendo a preservar la vida y a reducir daños ante la
inminencia o manifestación de eventos naturales y de origen humano.
Objetivos Específicos:
Dar a conocer los procedimientos de Emergencia a todos los colaboradores
de la institución, mediante el desarrollo de charlas, folletos, guías y otras
publicaciones que se realicen y se debe verificar su comprensión.
Realizar la práctica del Plan de Emergencia, mediante el desarrollo de
simulacros generales por lo menos uno al año y simulacros parciales por
zonas que se organicen periódicamente.
Llevar a cabo la actualización del Plan de Emergencia en caso de que
llegasen a presentarse cambios significativos en las condiciones sobre las
cuales fue elaborado o últimamente actualizado, dejando registro de la
actualización y de los cambios realizados.
Realizar reuniones periódicas con el equipo y la coordinación de Salud
Ocupacional, aprobada y firmada por el Comité de Emergencias del
establecimiento.
Garantizar el control del documento llevando el registro de las copias
entregadas cada vez que se lleve a cabo una actualización, cada vez que
ingrese o se vincule un nuevo trabajador o colaborador.
Garantizar la protección del documento y de las copias controladas, con
protectores de acetato para cada hoja y no se deberán hacer tachones o
enmendaduras.
PRINCIPIOS Y PRECEPTOS ORIENTADORES
Principios:
a) Las personas que se encuentran en la Fundación deben ser protegidas en su
vida e integridad física, su estructura productiva, sus bienes y su medio ambiente
frente a los posibles desastres que pueden ocurrir,
b) En las actividades de preparación y respuesta ante emergencia o desastre se
tendrán en cuenta, para efectos del ejercicio de las respectivas competencias.
c) Los encargados deberán garantizar que exista la debida armonía, consistencia,
coherencia y continuidad en las actividades a su interior, para efectos de
preparación y respuesta.
Preceptos:
a) La responsabilidad de los preparativos para las emergencias involucra a todos
los niveles de la fundación.
b) A través de sistemas de alerta se puede reducir las pérdidas potenciales de vidas
y bienes.
c) La Directivas de la Fundación son responsables de preparar sus Planes
Operativos a través de los cuales se acojan las responsabilidades y medidas
emitidas en este Plan.
d) La preparación y capacitación del personal de las instituciones y la prueba de los
planes a través de simulaciones son necesarias para asegurar la eficacia de las
operaciones.
17 Plan de Manejo Ambiental
De acuerdo con el Decreto 1820 de 2010 un Plan de Manejo Ambiental es un
conjunto detallado de medidas y actividades, que producto de una evaluación
ambiental, están orientadas hacia la prevención, mitigación, corrección o
compensación de los impactos y efectos ambientales causados por la actividad o
desarrollo de una obra o proyecto. Esto incluye también la implementación de los
planes de seguimiento, monitoreo, contingencia según la naturaleza del proyecto,
obra o actividad (Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial, 2010).
Bajo este concepto y como resultado del análisis de las actividades que se realizan;
este documento presenta el Plan de Manejo Ambiental de la Fundación Educar
Colombia – FUNEDUCOL, y estableciendo programas de prevención, mitigación y
compensación de los impactos generados por las actividades de la empresa en
donde pueden llegar a afectar a la comunidad y al entorno, lo anterior basado en los
lineamientos normativos y la Guía para la elaboración de los planes de manejo
ambiental PMA diseñado por la Alcaldía Mayor de Bogotá (Alcaldía Distrital de
Bogotá, 2009).
El PMA de FUNEDUCOL se puede identificar los potenciales impactos ambientales
basados en la Matriz de identificación de aspectos ambientales y valoración de
impactos ambientales, donde por medio de una calificación se pueden determinar
su importancia según las actividades propias y su probabilidad de ocurrencia. De
igual manera el presente documento plantea los programas para la prevención de
contaminación ambiental, cuyo propósito es optimizar el uso de las materias primas
e insumos, y minimizar las descargas y/o vertimientos, acorde a lo establecido en la
normativa ambiental vigente.
OBJETIVO GENERAL
Brindar herramientas y criterios técnicos para la prevención, mitigación, corrección
y compensación a los efectos ambientales causados por las mismas actividades
desarrolladas por la fundación.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar los aspectos e impactos ambientales que se generan por medio de
la Matriz de identificación de aspectos ambientales y valoración de impactos
ambientales.
Asesorar en la identificación y aplicación de procedimientos generales el
desarrollo, ejecución, evaluación y seguimiento del Plan de Manejo
Ambiental de la Fundación.
Generar medidas para el manejo de los residuos sólidos y líquidos derivados
de las actividades propias de la Fundación.
POLÍTICA AMBIENTAL DE LA FUNDACIÓN
La Fundación Educar Colombia es una entidad sin ánimo de lucro que ofrece
programas académicos para la formación de los colombianos, dentro de su
responsabilidad social cuenta con un programa de restablecimiento de derechos,
para lo cual está enfocado el compromiso social y ambiental, el cual desarrolla y
establece lo siguiente:
Iniciativas para el uso racional y eficiente de los recursos naturales trabajando en
coherencia con la misión y visión de la organización.
Mantiene y controla aquellos procesos y/o actividades que desarrollas a través de
la identificación de aspectos ambientales y valoración de impactos ambientales, con
el objetivo de implementar planes preventivos, correctivos y de mejora.
Cumplimiento de la legislación y reglamentación nacional ambiental vigente y
aplicable mediante la adopción de técnicas para la reducción, mitigación y control
de los impactos ambientales generados sobre el ambiente.
Integrar la participación y el compromiso ambiental en el personal de todos los
niveles de la fundación para un mejoramiento continuo en el desempeño de
formación y sensibilización de buenas prácticas para la prevención de la
contaminación.
El cumplimiento de esta política es responsabilidad de todos nuestros empleados,
beneficiaras, contratistas y personal externo que interactúe con la empresa.
18 Evaluación del (PAI)
ESTRATEGIAS DE EVALUACIÓN DE LA FUNDACIÓN EDUCAR COLOMBIA
Evaluación institucional: Es un instrumento que permite visualizar
cuantitativamente los resultados en la prestación del servicio de protección en cada
uno de los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.
Se realiza al finalizar el año calendario y permite implementar planes de
mejoramiento institucional. Para su ejecución, se tiene en cuenta los criterios de
evaluación y en cada proceso, teniendo en cuenta lo planeado y lo ejecutado, el
personal de la fundación evalúa cada una de las actividades arrojando los
resultados en el semáforo: si es rojo o amarillo, significa que se debe implementar
una acción correctiva.
Evaluación de actividades y/o proyectos: Es una actividad de carácter obligatorio
que aplica para todas las actividades que se realicen en cada uno de los procesos.
Esto, permite tener una valoración objetiva de las actividades de manera que
reevalúe inmediatamente la satisfacción de los destinatarios frente a la actividad.
En una aproximación podemos decir que la Evaluación Institucional, es una
investigación evaluativa que se realiza en la fundación para obtener bases firmes y
de apoyo para la toma de decisiones sobre la política institucional, planificación y
gestión de la calidad del servicio.
El proceso de recolección de información y análisis que los diferentes insumos
proporcionan para la evaluación institucional, supone una lectura objetiva que nos
permita tener una mirada realista acerca de la calidad en la prestación del servicio,
las debilidades y fortalezas, plantear alternativas posibles, trazar estrategias, tomar
decisiones y planificar las acciones pertinentes para la mejora continua de manera
que nos permitan ser una institución de calidad.
Con base en lo anterior, la Fundación cuenta con los siguientes insumos para la
evaluación institucional, a los que se hará mención a continuación:
Evaluación de desempeño del personal: Es una actividad que está incluida como
un aspecto fundamental del proceso de evaluación institucional.
La Fundación tiene planeado implementar el Sistema de Gestión de Calidad y una
de las actividades del proceso de talento humano es la evaluación de desempeño
del personal.
En la Fundación se lleva a cabo la evaluación de desempeño de 360°. La Evaluación
de 360 Grados, es una herramienta de RETROALIMENTACION, basada en la
recolección de información de múltiples fuentes (Jefe Inmediato, supervisado,
colega y cliente interno); que nos permita apreciar el resultado del desempeño,
competencias, habilidades y comportamientos específicos de los trabajadores; con
la finalidad de mejorar los resultados del desempeño y efectividad del servicio
prestado por todo individuo de la Organización.
Las personas encuestadas para dar retroalimentación del desempeño anual del
trabajador, deben ser como máximo seis. Estos, deben estar relacionados con el
trabajo del evaluado, o Actividades durante su desempeño anual. Teniendo el
compromiso de ser objetivos en sus observaciones sobre las acciones y
comportamientos de los trabajadores a evaluar.
19. Encuesta de satisfacción
Por medio de la encuesta de satisfacción, la Fundación podrá medir el nivel de
agrado o desagrado que tienen los clientes internos y externos con respecto a la
prestación del servicio. Esta será un insumo para el levantamiento de acciones
preventivas y/o correctivas en la búsqueda de la satisfacción de los usuarios y la
mejora continua del servicio.
20. Buzón de sugerencias
Es una herramienta que habilita un espacio de participación, motiva a los clientes
internos y externos, y desarrolla sentido de pertenencia con la Fundación, Además,
busca el mejoramiento del servicio.
La Fundación cuenta con el procedimiento de quejas, reclamos o reconocimientos,
en el cual se definen los pasos a seguir cuando se presente una de estas
situaciones. Para esto, en lugares estratégicos se ubican los buzones y los formatos
para que las personas interesadas lo diligencien y se les pueda dar respuesta en el
menor tiempo posible.
La secretaria de calidad es la encargada de revisar los buzones de sugerencias,
diligenciar el formato de registros de quejas o reconocimientos y posteriormente le
informa al comité de calidad para que sean analizadas y se defina el proceso
encargado de dar respuesta, para lo cual, se dejará constancia en un acta.
BIBLIOGRAFIA
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derechos inobservados, amenazados o vulnerados, con consumo de sustancias
psicoactivas febrero 2016
Lineamiento técnico del modelo para la atención de los niños, las niñas y
adolescentes, con derechos inobservados, amenazados o vulnerados. Aprobado
mediante Resolución No. 1519 de febrero 23 de 2016.
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Corte Constitucional. Sentencia 576/14. M.P. Luis Ernesto Vargas Silva.
Corte Constitucional, Sentencia C-577 de 2011. M.P. Gabriel Eduardo Mendoza
Corte Constitucional. Sentencia T-408/95. M.P. Eduardo Cifuentes Muñoz.
Corte Constitucional. Sentencia T-557/11. M.P. María Victoria Calle Correa.
Corte Constitucional. Sentencia T Sentencia T-453/1. M.P. Nilson Pinilla.
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. El sistema de seguimiento y evaluación
de los derechos de la infancia y la adolescencia desde el enfoque de derechos.
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Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. Guía conceptual para el diseño y
facilitación de programas de aprendizaje familiar y comunitario. 2013.
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar. Modelo de enfoque diferencial. 2013.
Ley 1098 de 2006. Código de la infancia y la adolescencia.
Ley 100 de 1993, seguridad social P y P Promoción y Prevención.
Ley 1566 de 2012 “atención integral a personas que consumen sustancias
psicoactivas”.
Ley 1616 de 21 enero 2012 "por medio de la cual se expide la ley de salud mental
y se dictan otras disposiciones"
