Factor humano El error es humano

Objetivo

Ergonoma y factores humanos

Humano-Tecnolgica Tecnologa-Sistema Humano-Sistema Humano-Medio

Desempeo Seguridad

Desliz Lapsus Errores - Reglas Errores - Conocimiento

tiempo

Aspectos de la personalidad

Relaciones interpersonales

Manejo de la tensin

Mecanismos de tolerancia

Estudio de los efectos contextuales y ambientales

Psicologa

Medidas del cuerpo humano (agregado e individual)

Accesos a los sistemas y partes

Antropometra

Interaccin humano computadora

Diseo de interfases

Ingeniera en Computacin

Modelos mentales

Habilidades para la resolucin de problemas

Afecciones al desempeo

Efectos de la tensin

Ergonoma cognitiva

Seguridad Industrial

Accidentes

Diseo de infraestructura y seguridad

Sistemas de alarmas

Ingeniera de Seguridad

Estructura anatmica y fisiolgica

Biomecnica

Estructura fsica de la prescepcin

Fisiologa del trabajo

Fatiga

Ciencias mdicas

Estructura organizacional

Retribuciones, Motivacin

Equipos

Sindicatos

Equidad

Ciencias de las organizaciones

Principios del aprendizaje

Memoria

Diseo de la instruccin

Psicologa de la educacin

Estudios de la organizacin del trabajo

Normativa

Eficiencia

Diseo de instalaciones

Ingeniera

Modelos

Origen de los errores: de operacin, errores de diseo, errores de fabricacin y errores de instalacin/mantenimiento

Meislter, 1971

Control cognitivo: SRK Wickens, 1998

Categoras de error: omisin, comisin, de secuencia y de tiempo

Guttman, 1983

Accidentes de Boeing desde 1958 a 1995

Modelo P E A R

Personal: Aspectos Fsicos, Fisiolgicos, Psicolgicos, Psicosociales.

Medio: Aspectos Fsicos, Aspectos Organizacionales. Acciones: Recursos:

Orientacin Sistema sensorial

Orientacin visual Orientacin vestibular Orientacin somatosensorial

Orientacin Sistema sensorial - Ilusiones

Visual

Color Relacin de aspecto Falso horizonte Autokinesis Ancho de Pista Pendiente de pista Refraccin de agua Neblina Niebla Iluminacin del suelo

Orientacin Sistema sensorial - Ilusiones

Visual

Orientacin Sistema sensorial - Ilusiones

Visual

Orientacin Sistema sensorial - Ilusiones

Visual

Orientacin Sistema sensorial - Ilusiones

Visual

Orientacin Sistema sensorial - Ilusiones

Vestibular

Inclinacin Coriolis Espiral Somatogravico Inversin Ascensor Ascenso por aceleracin Ascenso por giro Descenso por giro Inclinacin por deslizamiento Rolido inverso Descenso vertical

Orientacin Sistema sensorial - Ilusiones

Somatosensorial

Factores psicolgicos y fisiolgicos

Stress

Indicadores: Emocionales Fsicos Conductuales

Factores mdicos

Drogas Fatiga Alimentacin

Antdoto para las Ilusiones

Entender causas Planificar y prevenir (estado del tiempo) Control de movimientos corporales Control de las condiciones fsicas Sistematizar Priorizar

Riesgo

Riesgo(t)=Probabilidad(t)*impacto(t)

Comprensin del sistema Entrenamiento de emergencia Anlisis de riesgo

Riesgo

Accidentes

1. Aspectos organizacionales Recursos Clima organizacional Procesos operacionales

2. Aspectos de surpervisin Supervisin inadecuada Operaciones planificadas

inapropiadamente Error para corregir problemas Violacin de la supervisin

Culpa individual o factores concurrentes?

Riesgo

3. Aspectos asociados a precondiciones

Ambientales Ambiente fsico Ambiente tecnolgico

del Operador Estado mental Estado psquico

Personal CRM Disposicin

Riesgo

4. Actos inseguros Errores

de decisin de preparacin de percepcin

Violaciones Rutina Excepcin

Anlisis situacional Percepcin precisa de factores que afectan el vuelo

Operadores Entorno

Gestin de Panel de Control

Recursos Humanos Personas Comunicacin (preguntar, recomendar, aseverar)

Equipo Gestin (nivel)

Informacin Carga de trabajo

Gestin de Tareas Priorizar tareas (saturacin de canal)

CRM-SRM Buscar info y asistencia/decisin/evaluacin

ADM y Riesgo (toma de decisiones) Identificar actitudes personales peligrosas Aprender tcnicas de modificacin de actitudes Gestin de stress Identificacin de riesgos Uso de los recursos Evaluar

Definir el problema Construir curso de la accin Implementar el resultado de accin

CRM-SRM

3P (percieve, process, perform) DECIDE (detect, estimate, choose, Identify, Do, Evaluate)