Cleaver Manual Factor Humano

CLEAVER EVALUACIN DEL FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIN

PUESTOS.

CLEAVER EVALUACIN DEL FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIN.

John P. Cleaver defini ocho segmentos funcionales que son:

Desarrollador.

Administrador.

Ventas.

Promocin.

Investigacin.

Operacin servicio / Tcnicos

Precisin.

Creatividad.

Estos son importantes ya que podemos compararlos con las otras 3 grficas obtenidas del formato de autodescripcin de Cleaver (estado normal, motivado y bajo presin).

Al realizar esta comparacin podemos tener una idea de si una persona es adecuada a determinado puesto o no.

A pesar de existir estos 8 clsicos del Cleaver cada empresa tiene necesidades diferentes por lo que no podramos comparar por ejemplo una secretaria en una empresa pequea a otra atendiendo una trasnacional.Por ello es importante conocer la opinin de ser posible de la persona que ser el jefe directo para que la informacin sea lo ms apegada posible al perfil del mismo.

Para determinar la grfica de factor humano necesitamos entregarle a la persona adecuada el formato que se encuentra ms adelante el cual contiene 24 caractersticas referentes al puesto.

CLEAVER FACTOR HUMANO.

INSTRUCCIONES.

PARA UNA CORRECTA EVALUACIN DEL PUESTO ELIJA:

Cinco factores que sean de muy alta importancia para el puesto asgneles el nmero 5.

Cinco factores de alta importancia asgneles el nmero 4.

Cuatro factores significativos asgneles el nmero 3.

Cinco factores de baja importancia asgneles el nmero 2.

Cinco factores de muy baja importancia asgneles el nmero 1.

Concentracin en el trabajo de detalle.

Habilidad para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo su responsabilidad.

Persistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.

Habilidad para organizar diferentes tipos de gente.

Necesidad de ser diplomtico y cooperativo.

Decisin para actuar sin precedente.

Creatividad para generar nuevas ideas.

Habilidad para iniciar relaciones con extraos.

Constancia para seguir un patrn de trabajo establecido.

Necesidad de tener al jefe disponible para ayuda.

Seguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.

Capacidad de seguir un sistema a la perfeccin.

Habilidad para resolver conflictos humanos.

Necesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.

Ritmo y coordinacin de un trabajo repetitivo.

Capacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.

Ser cauteloso al calcular riesgos.

Poder motivacional para hacer que la gente acte.

Habilidad para superar objeciones.

Visin para planear el futuro a gran escala.

Habilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.

Cauteloso en la toma de decisiones.

Paciencia para seguir instrucciones detalladas.

Satisfaccin para permanecer al nivel del puesto actual.

Cuando contamos con el formato resuelto los pasos a seguir son los siguientes:

A cada uno de los 24 tems le corresponde una letra (D,I,S,C segn sea el caso hay que recordar que la D equivale a empuje, I a influencia, S a constancia y C a apego).Para ello podemos facilitar la tarea utilizando el siguiente formato en donde se observan del lado izquierdo las letras que corresponden a cada oracin.

En la parte de abajo del formato se encuentra una tabla con las siguientes columnas: R, A, D, D% y (+-50).

C


DHabilidad para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo su responsabilidad.

SPersistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.

I


CNecesidad de ser diplomtico y cooperativo.

DDecisin para actuar sin precedente.

DCreatividad para generar nuevas ideas.

IHabilidad para iniciar relaciones con extraos.

SConstancia para seguir un patrn de trabajo establecido.

CNecesidad de tener al jefe disponible para ayuda.

ISeguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.

CCapacidad de seguir un sistema a la perfeccin.

IHabilidad para resolver conflictos humanos.

SNecesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.

SRitmo y coordinacin de un trabajo repetitivo.

DCapacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.

CSer cauteloso al calcular riesgos.

IPoder motivacional para hacer que la gente acte.

DHabilidad para superar objeciones.

DVisin para planear el futuro a gran escala.

IHabilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.

CCauteloso en la toma de decisiones.

SPaciencia para seguir instrucciones detalladas.

SSatisfaccin para permanecer al nivel del puesto actual.

RADD %+-50

D

I

S

C

T

1. Para calificar la columna R lo que necesitamos es sumar los nmeros que aparecen seguidos de las seis letras D, esta suma se colocar en seguida de la letra D en la columna R. Debe seguirse el mismo procedimiento para las letras restantes (I, S, C).

2. Ya que tenemos el resultado de la columna R sumamos los cuatro nmeros de la columna R y anotamos el Total en el ltimo cuadro de la columna R, despus de la letra T.

3. Este Total lo dividimos entre 4 para determinar la average promedio si el resultado es: .25 se redondea a .00 al nmero inferior.

.50 se conserva igual.

.75 se redondea 1.00 al nmero superior.

Por ejemplo si el resultado obtenido es 3.25 se redondea a 3.

Si el resultado es 3.50 se conserva como 3.50.

Si el resultado es 3.75 se redondea a 4.

Este resultado se anota bajo la columna A.

4. Debemos determinar la diferencia (D) entre cada puntuacin R (D,I,S,C) y el promedio A.

Si R es mayor que A, el signo para D ser positivo.

Si R es menor que A el signo para D ser negativo.

Al terminar se anotar la puntuacin D bajo la columna D para D, I ,S, C conservando los signos positivos o negativos.

5. Para determinar la D % debemos utilizar la siguiente tabla.

Determine D % cuando el promedio es:Multiplique D por:

12 hasta 13.8

13.5 hasta 15.7

15.5 hasta 17.56

18 hasta 18.55.5

19 hasta 21.55

22 hasta 234.5

23.5 hasta 26.54

27 hasta 28.3.5

Anote D % bajo la columna D % para D, I, S, C, conservando el signo positive o negativo.6. verifique las puntuaciones en una grfica siguiendo el orden D. I. S. C.

Para eso debemos determinar (+-50) agregando a las puntuaciones D % positivas 50.

Para graficar las puntuaciones D % negativas se restan de 50.CLSICOS DEL CLEAVER.DESARROLLO.CARACTERSTICA: Desarrollo de ideas prcticas e innovadoras.

Contenido funcional.

Este puesto requiere de desempeo en situaciones nicas e inexploradas.

Lleva implcita la autoridad para actuar independientemente, para llevar a cabo una variedad de funciones, siempre cambiante el ocupante del puesto tiene libertad para actuar hasta el lmite que fijen los lineamientos generales de la poltica. La resolucin de problemas de naturaleza cientfica o tcnica es comn en campos donde existe poco o ningn precedente que sirva como gua.

CONTENIDO DE COMPORTAMIENTO.

Este puesto requiere empuje y agresividad hacia la obtencin de resultados frente a la oposicin o al del reto desconocido.

El ser persuasivo es de relativa poca importancia el trabajo requiere de un individuo que reaccione rpidamente al cambio y que sea impaciente por la obtencin de resultados.

ADMINISTRADOR.CARACTERSTICA: Administracin del trabajo y de la gente hacia la obtencin de un objetivo.


El logro de resultados tangibles que deben ser obtenidos a travs de la gente caracterizan a este puesto.

El ocupante de este trabajo se encuentra bajo presin por para cumplir con sus funciones y frecuentemente deber aplicar esta presin a otros.

La planeacin, solucin de problemas y organizacin son responsabilidades clave para este trabajo.


Este trabajo requiere una mente orientada hacia metas , de empuje e iniciativa hacia la obtencin de resultados, de reaccionar con rapidez al cambio en situaciones que puedan demandar gran esfuerzo fsico. El ocupante del puesto debe ser muy positivo y directo.

VENTAS.CARACTERSTICA: Ventas de ideas y cosas a la gente.


La demanda por la obtencin de resultados tangibles en este puesto se realiza a travs de la motivacin de la gente para actuar voluntariamente, ms que a travs de la autoridad o el mando. La presin por resultados es considerable.


El ocupante de este puesto debe ser un individuo abierto, entusiasta y persuasivo que proyecta seguridad en si mismo y se desenvuelve con soltura. PROMOCIN.CARACTERSTICA: Promover ideas y productos al pblico.


Este puesto requiere de hacer contactos con la gente para crear y/o mantener una relacin favorable y amistosa.

El puesto no lleva consigo autoridad aunque existe la necesidad del trabajo con detalles el ocupante de este puesto deber tratar una gama muy amplia de individuos.


Debe ser abierto muy sociable, una persona que se sienta tranquila y en confianza.

Debe tener gran optimismo y entusiasmo hacia el logro con xito de sus objetivos proyectando este sentimiento a los dems.

INVESTIGACIN.CARACTERSTICA: Investigacin de contexto de trabajo para obtener hechos.


La responsabilidad para la obtencin de resultados tangibles y la autoridad para tomar decisiones, es una persona independiente. Existe la necesidad considerable del anlisis objetivo de hechos y datos, as como la solucin de problemas.


El ocupante de este puesto debe ser independiente, cuestionador y directo en su enfoque de las cosas, aunque de naturaleza calmada y estable, la persistencia y constancia bajo presin son importantes.

OPERACIN Y SERVICIOS.CARACTERSTICA: Operacin y/o servicio a mquinas o personas consistentemente.


Este trabajo requiere del desempeo de un patrn establecido dentro de un ambiente predecible y relativamente estable. Es necesario el desarrollo de habilidades especiales para la realizacin de operaciones que se repiten consistentemente. Las reas de trabajo estn bien definidas y la persona no tiene autoridad para actuar, excepto en casos muy especficos.


El trabajo requiere de una conducta controlada y paciente. El ocupante de este puesto debe ser un individuo tranquilo y calmado, que est dispuesto a complacer las demandas y requerimientos de los dems.

PRECISIN.CARACTERSTICA: Desempeo con precisin de acuerdo a estndares establecidos.


El ocupante del puesto debe apegarse a las direcciones o estndares establecidos. Debe concentrarse en los detalles, las actividades de este puesto requiere con frecuencia trabajo meticuloso y esmerado, mediante un examen cuidadoso de los hechos.


Debe ser un individuo sistemtico y ordenado actuando siempre en forma predeterminada, callado y modesto con la gente, debe moldearse al comportamiento que los superiores esperan de l.

CREATIVIDAD.CARACTERSTICA: Creacin de ideas abstractas y de innovacin.


La persona debe ser iniciador de empuje y un detallista preciso, recomienda soluciones a problemas especficos.


No debe de estar nunca completamente satisfecho con un resultado y continuamente debe buscar un mejor mtodo o mejor solucin. Se requiere un anlisis objetivo, lgico y basado en hechos.FACTORES HUMANOS DE LA PERCEPCIN DE POSICIN.

EMPUJE / D: PARA OBTENER RESULTADOS NO OBSTANTE LA OPOSICIN O CIRCUNSTANCIAS ANTAGONISTAS.

ALTABAJA

Dando resultados.Sopesando pros y contras.

Apresurando la accin.Calculando riesgos.

Aceptando retos.Ambiente protegido.

Aventurarse a lo desconocido.Sanciones y direccin.

Tomando decisiones,Ejerciendo cautela.

Cuestionando el estatus.Conservando logros.

Tomando autoridad.Ambiente predecible.

Dando soluciones.Buscando hechos.

Reduciendo costos.Deliberando antes de actuar.

Resolviendo problemas.Auto sacrificndose por otros.

INFLUENCIA / I: EN LA GENTE PARA ACTUAR POSITIVA Y FAVORABLEMENTE.

ALTABAJA

Estableciendo contactos con la gente.Concentrndose en el contexto de su trabajo.

Impresionando favorablemente.Buscando hechos.

Hablando con soltura.Hablando llanamente.

Proyectando estabilidad.Respetando la sinceridad.

Motivando a la gente para actuar.Trabajando solo.

Deseando ayudar a otros.Reflexionando en nuevas ideas.

Generando entusiasmo.Prefiriendo cosas a gente.

Atendiendo a la gente.Pensando lgicamente.

Participando en la comunidad.La sospecha es importante.

Radiando optimismo.Es necesaria poca persuasin.

CONSTANCIA / S: EN LA REALIZACIN DEL TRABAJO PARA LABORAR CONSISTENTEMENTE Y DE FORMAS PREDECIBLES.

ALTABAJA

Desempeando un patrn de trabajo establecido.Realizando varios proyectos simultneamente.

Sentado o permaneciendo en un solo lugar.Buscando variedad.

Siendo paciente.Reaccionando rpido al cambio.

Desarrollando habilidades especiales.Estando poco satisfecho.

Concentrndose en el trabajo.Cubriendo varias actividades.

Satisfecho con el nivel de su puesto.Siendo demostrativo.

Demostrando lealtad.Siendo optimista.

Reflejando compostura.Aplicando presin.

Siendo buen escuchador.Ambiente impredecible.

Tranquilizando gente descontrolada.Abusando de la capacidad fsica.

APEGO: CON ESTNDARES DE EXACTITD PARA EVITAR ERROR, PROBLEMAS O PELIGRO.

ALTABAJA

Sigue direcciones o estndares.Tomando autoridad.

Vigilando la calidad.Reaccionando sin temor.

Concentrndose en detalles.Actuando independientemente.

Operando bajo circunstancias controladas.Encarando los problemas.

Siendo diplomtico con la gente.Tomando decisiones.

Checando la exactitud.Siendo firme ante la oposicin.

Condescendiendo con el jefe.Actuando sin precedente.

Apegndose a los procedimientos.Manteniendo posiciones impopulares.

Evitando problemas.Libertad de actuacin.

EJEMPLO DE REALIZACIN DE PUESTO CON LA TCNICA CLEAVER FACTOR HUMANO.

NOMBRE DEL PUESTO: OPC.

EL FORMATO RESUELTO POR EL JEFE PARA ESTE PUESTO FUE EL SIGUIENTE:

1 / C


1 / DHabilidad para tomar decisiones impopulares de las tareas bajo su responsabilidad.

3 / SPersistencia para trabajar en forma continua en trabajo de rutina.

1 / I


4 / CNecesidad de ser diplomtico y cooperativo.

3 / DDecisin para actuar sin precedente.

4 / DCreatividad para generar nuevas ideas.

5 / IHabilidad para iniciar relaciones con extraos.

4 / SConstancia para seguir un patrn de trabajo establecido.

2 / CNecesidad de tener al jefe disponible para ayuda.

5 / ISeguridad y dominio del idioma para poder expresarse con fluidez.

1 / CCapacidad de seguir un sistema a la perfeccin.

3 / IHabilidad para resolver conflictos humanos.

2 / SNecesidad de permanecer en un mismo lugar de trabajo.

2 / SRitmo y coordinacin de un trabajo repetitivo.

5 / DCapacidad de hacer frente a interrupciones y cambios durante el trabajo.

2 / CSer cauteloso al calcular riesgos.

5 / IPoder motivacional para hacer que la gente acte.

4 / DHabilidad para superar objeciones.

3 / DVisin para planear el futuro a gran escala.

5 / IHabilidad para persuadir a otros hacia su punto de vista.

3 / CCauteloso en la toma de decisiones.

2 / SPaciencia para seguir instrucciones detalladas.

4 / SSatisfaccin para permanecer al nivel del puesto actual.

RADD %+-50

D2018.5 1.58.2558.25

I2418.5 5.530.2580.25

S1718.5- 1.5-8.2541.75

C1318.5- 5.5-30.2519.75

T74

1. Para calificar la columna R lo que necesitamos es sumar los nmeros que aparecen seguidos de las seis letras D, esta suma se colocar en seguida de la letra D en la columna R. Debe seguirse el mismo procedimiento para las letras restantes (I, S, C).

Sumamos los nmeros que se encuentran al lado de las 6 D ESTOS SON: 1+3+4+5+4+3 La suma de las 6 D nos da un total de 20 que colocamos en la columna R al lado de la letra D. Los nmeros al lado de la letra I son: 1+5+5+3+5+5, lo que da un total de 24 que colocamos de igual forma en la columna R al lado de la letra I. la suma para S es: 3 + 4+ 2+2+2+4 total: 17 y por ltimo la suma de los nmeros al lado de las letras C es: 1, 4, 2, 1, 2, 3, total de 13.2. La suma de estos cuatro resultados 20+24+17+13=74 que se coloca en la columna R al lado de la letra T.

3. Este Total lo dividimos entre 4 para determinar la average promedio si el resultado es: .25 se redondea a .00 al nmero inferior.

.50 se conserva igual.

.75 se redondea 1.00 al nmero superior.

En este caso dividimos 74 entre 4 dando como resultado 18.5 por lo que el resultado se conserva como tal y se coloca bajo la columna A.

4. Debemos determinar la diferencia (D) entre cada puntuacin R (D, I, S, C) y el promedio A.

En este caso se hace de la siguiente manera:

R A

D 20 18.5 = 1.5

I 24 18.5 = 5.5

S 17 18.5 = - 1.5

C 13 18.5 = - 5.5

Si R es mayor que A, el signo para D ser positivo.

Si R es menor que A, el signo para D ser negativo.

Al terminar se anotar la puntuacin D bajo la columna D para D, I ,S, C conservando los signos positivos o negativos.

5. Para determinar la D % debemos utilizar la siguiente tabla.

Determine D% cuando el promedio es:Multiplique D por:

12 hasta 13.8

13.5 hasta 15.7

15.5 hasta 17.56

18 hasta 18.55.5

19 hasta 21.55

22 hasta 234.5

23.5 hasta 26.54

27 hasta 28.3.5

EN ESTE CASO SE MULTIPLICA LA D POR 5.5 YA QUE EL PROMEDIO FUE 18.5.

Esto se hace de la siguiente forma:

D

D 1.5 x 5.5 = 8.25

I 5.5 x 5.5 = 30.25

S - 1.5 x 5.5 = - 8.25

C - 5.5 x 5.5 = -30.25

Anote D % bajo la columna D % para D, I, S, C, conservando el signo positivo o negativo.6. verifique las puntuaciones en una grfica siguiendo el orden D. I. S. C.

Para eso debemos determinar (+-50) agregando a las puntuaciones D % positivas 50.

Para graficar las puntuaciones D % negativas se restan de 50.DD %

D 8.25 + 50 = 58.25

I30.25 + 50 = 80.25

S 50 -8.25 = 41.75

C 50 -30.25 = 19.75

Estos resultados se colocan en la columna +-50 y son los resultados que se grafican en este caso la grfica queda de la siguiente manera.

Por los resultados que observamos en la grfica este puesto requiere Confianza en si mismo (I/C), Habilidad de contactos (I/S), Buena Voluntad.INFLUENCIA

I= En la gente para actuar positiva y favorablemente.

Desarrollando

Promoviendo

Precisin.

Operando

3

Creando

Investigando

Ventas

Administrando

1

8

7

6

5

4

2

CONSTANCIA

S= Al desarrollar trabajo con consistencia y en forma predecible.

APEGO

C= Con estndares estrictos evitando as el error problemas o riesgos.

EMPUJE

D= Para obtener resultados no obstante la oposicin o circunstancias antagonistas.

Cleaver Manual Factor Humano

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