EVALUACION DEL DESEMPEÑO INSTITUCIONAL COMO HERRAMIENTA DE MEJORA ORGANIZACIONAL

UNIVERSIDAD DE LA TERCERA EDAD“La Universidad de la v ida y la esperanza”

PRESENTADO POR: EUCARIS REYNOSO

La evaluación es un componente del sistema de seguimiento institucional que tiene como finalidad proporcionar conocimiento sobre el desempeño de la entidad, para orientar el rumbo, comprobar el cumplimiento de los objetivos, corregir las desviaciones y la actuación para mejorar la eficacia y eficiencia.

  El proceso de evaluación establece las desviaciones entre lo

planeado y lo ejecutado e investiga las causas para identificar alternativas de acciones correctivas o de mejoras.

  Un objeto primordial de la Institución es encaminar todos sus esfuerzos al

cumplimiento de su misión, objetivos, planes y programas, sin desviar sus recursos procurando satisfacer las necesidades de los usuarios; en tal sentido, ésta debe aplicar y utilizar diferentes herramientas gerenciales, que le permitan generar a su interior procesos de retroalimentación y ajuste.

    

 

Analizar la evaluación del desempeño institucional como herramienta de mejora

organizacional.

Identificar los principales elementos a evaluarse en el desempeño organizacional.

Conocer los diferentes tipos de indicadores de gestión utilizados para la evaluación

institucional.

Describir los pasos a seguir para la implementación del plan de mejora organizacional.

    

    

Entre las funciones que integran el proceso administrativo están la Planificación y el Control.

Ambas constituyen dos de las cuatro fases del ciclo PDCA, para la mejora continua, de ahí la

importancia de la gestión basada en resultados, ya que en opinión de muchos especialistas en el

tema de gestión y de mejora continua, “Lo que no se mide o evalúa, no se puede controlar, y

por tanto, tampoco se puede mejorar”.

 

En materia de administración, la gestión se puede considerar sinónimo de desempeño,

de accionar, por lo que evaluar el desempeño o la gestión institucional es de suma

importancia para la mejora continua de cualquier organización, ya que es un proceso objetivo, en

el cual se toman como referencia parámetros pre-establecidos, a nivel de metas y objetivos,

procesos, productos o servicios, que considera distintos aspectos y en el que intervienen muchos

actores institucionales.  

Este concepto de evaluación de desempeño institucional cobra aun mayor importancia a nivel de

la Administración Pública, cuya finalidad es el bien común, la satisfacción de las expectativas y

necesidades de la población, cada vez más está orientada a la gestión por resultados, a evaluar el

desempeño de sus planes y programas, los procesos y procedimientos y los recursos utilizados

para lograr dichos resul tados, así como, el impacto de dicha gestión en los servicios a la

ciudadanía.

 

   PDCA: CICLO DE MEJORA CONTINUA : PLANIFICAR, DESARROLLAR, CONTROLAR Y ACTUAR.

IMPORTANCIA DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO INSTITUCIONAL.

El análisis del desempeño de una organización es un paso crucial en el proceso de evaluación organizacional. En términos generales el desarrollo organizacional aborda el desempeño en cuatro niveles, a saber:

El empleado individual (evaluación del desempeño); El equipo o grupo pequeño (desempeño de equipo); El programa (desempeño programático); La organización (desempeño organizacional).   En nuestro marco reservamos el concepto de desempeño organizacional para el resultado de la organización en general (los resultados combinados del desempeño individual, de equipo y de programa). Cada organización tiene trabajo que hacer y alguna manera de medir y comunicar hasta qué punto está realizando bien su trabajo. Si bien hay múltiples maneras de entender el desempeño, en la mayoría de los sectores y áreas de desarrollo existen unidades de medida convencionales que dan una cierta dirección para comprender ese desempeño.  

VINCULACION DE EDI. CON EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Es un proceso sistemático, sustentado en instrumentos técnicos y confiables, que muestra los esfuerzos de las organizaciones por lograr los resultados esperados en forma efectiva y eficiente, de frente a sus ciudadanos clientes y a la población en general, y abarca todos los aspectos que propendan a la mejora continua del desempeño.

¿QUE ES LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO INSTITUCIONAL?

Mejorar la gestión de las Organizaciones

Satisfacción de los clientes y los ciudadanos

Responzabilizacion y empoderamiento

Rendición de cuentas

OBJETIVOS DE LA EDI

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INDICADORES DE GESTION

El indicador es una herramienta que nos permite conocer el estado y/o evolución de una organización, objeto, situación, etc., en un momento determinado, proveyendo la información necesaria para la toma de decisiones.

X (Resultado logrado) Indicador = ------------------------------ X 100 Y (Resultado planeado)  

Desempeño en relación a: Efectividad Eficacia Continuidad de la relevancia Viabilidad financiera

¿ Cuales Son Los Elementos Que Deben Evaluarse En El Desempeño Organizacional?

¿Por que Medir?

Sin medición no podemos adelantar con continuidad y precisión el proceso de mejoramiento continuo: Evaluar, planificar, diseñar, verificar, prevenir y corregir.

  El conocimiento profundo de un

proceso, parte de admitir y conocer su variabilidad y sus causas, los procesos son imposibles de conocerse sin medición.

IMPORTANCIA DE LA MEDICION

Evaluación Interna o autoevaluación. es un proceso permanente de verificación, diagnóstico,

exploración, análisis, acción y realimentación que realizan las instituciones con el fin de identificar sus fortalezas y debilidades, sus oportunidades y amenazas, buscando el mejoramiento continuo que garantice altos niveles de calidad.

 Evaluación Externa Es ejecutada por terceros como instituciones u organismos

especializados, Instituciones u organismos internacionales de normalización (ISO). Aplicada a cualquier organización o actividad orientada a la producción de bienes y servicios tanto pública como privada.

CLASIFICACION DE LA EDI

LEY 41-08

Decreto273-13

Es un conjunto de acciones planeadas, organizadas, integradas y sistematizadas que

implementa la organización para produ cir cambios en los resultados de su gestión, mediante la

mejora de sus procedimientos y estándares de servicios.

Para garantizar que estas acciones sean efectivas deben tener los siguientes atributos:

Consensuadas: Las acciones a ejecutar deben ser debatidas y consensuadas entre

todos los involucrados. Coherentes: Las acciones a ejecutar deben ser coherentes con las mejoras identificadas

en el proceso de evaluación y los ob jetivos que se pretenden lograr. Realistas: Las acciones deben ser viables para poder realizarlas. Flexibles: Las acciones deben ser susceptibles de ser modifica das por imprevistos internos y

del entorno, 0sin que se pierda el objetivo original.

El objetivo principal del plan es desarrollar un conjunto de acciones para el seguimiento y

control de las áreas de mejora detectadas durante el proceso de evaluación, en procura de

lograr el mejoramiento continuo de la organización.

 

PLAN DE MEJORA

  

La evaluación del desempeño institucional, es una herramienta muy importante para el desarrollo de una gestión de calidad, es la medición y evaluación del servicio o producto que provee cada unidad u organización, a través de un conjunto de indicadores claves.

  

La evaluación del desempeño institucional, constituye una herramienta importantísima para la gerencia al medir y mejorar los factores relacionados con los seis principios de la ejecución: 1) claridad de las metas; 2) compromiso con las metas; 3) traducción de las metas en acción; 4) propiciar el desempeño al remover obstáculos; 5) sinergia, confianza, colaboración, comunicación y mejores procesos; y 6) rendir cuentas a la gerencia y entre sí por el logro de los resultados.

  

Cuando en una organización no existe medidores que indiquen a los directivos si van en la dirección correcta o no, las organizaciones tienen que construir sistemas que permitan medir su gestión o verificar si los proyectos se están desarrollando adecuada y oportunamente.

CONCLUSIONES

Involucrar a todos los miembros de la Organización con los objetivos y plan operativo de la institución. La ejecución se estanca cuando los colaboradores no conocen o no entienden las metas y prioridades clave, no están comprometidos con esas metas, y no son capaces de traducirlas a acciones. La ejecución también falla cuando los sistemas y procesos no están alineados para apoyar las metas, los departamentos, tú y los equipos no trabajan juntos hacia una meta en común, y las personas no rinden cuentas por los compromisos que hacen.

 

  Diseñar programas de autoevaluación Organizacional esto es vital para medir los niveles de

ejecución de un equipo o una organización en torno a las prioridades de la institución; lo cual contribuye a la salud de la organización.

  Proporcionar informes que le permitan identificar las áreas de excelencia y los desafíos, y ayuda a

las personas a aprender cómo aprovechar la colaboración creativa.

  Incorporar a todas las instituciones públicas a orientar su acción hacia resultados para visualizar a

un mayor plazo sus planes y políticas. Gestión eficiente y comprometida con los resultados implica transformaciones importantes en el funcionamiento de las instituciones gubernamentales. Se requiere, entre otras cosas, desarrollar liderazgos que impulsen el cambio, incorporar técnicas modernas de gestión, establecer metas medibles de desempeño, todo ello dentro de un marco de participación y compromiso de los distintos estamentos en una gestión de mejor calidad

RECOMENDACIONES

GRACIAS!!!