Nº 22 - Bogotá D.C., Junio 13 de 2014

Estratos bajos impulsan la recuperación del consumo

Estudio señala que aunque los colombianos gastan menos en cada compra frente al año anterior, visitan más veces al mes los comercios. Grandes superficies pierden terreno frente a las tiendas.

Fuente: Portafolio

INDICE

Chocolisto creció en ventas un 17% en el primer trimestre

Luego de que las ventas alcanzadas en 2013 y en el primer trimestre de 2014 por la marca Chocolisto, la compañía Nacional de Chocolates presentó una nueva versión del producto con 50% menos de azúcar, con la que buscan seguir consolidándose en el mercado. La Republica.

Merck se queda con Idenix

Merck & Co ha acordado comprar Idenix Pharmaceuticals por US$3.850 millones, en un acuerdo dirigido a fortalecer su posición en la dura competencia por desarrollar una nueva generación de tratamientos para la hepatitis C. El Espectador.

Colanta, Alpina, Alquería y Colácteos exportarán lácteos a Rusia, Bielorrusia y Kazajistán

Los gobiernos de Rusia, Bielorrusia y Kazajistán certificaron a cuatro empresas productoras de

Junta Directiva 2:15 P.M.

Septiembre 9 de 2014

CEC Moderno 3:00 P.M.

Agosto 12 de 2014

CEC Tradicional 3:00 P.M.

septiembre 16 de 2014

Bodega Aurrera es la cadena de supermercados más solicitada a nivel nacional

Mexico - Para la mayoría de consumidores, comprar viajes o reservar hoteles a través de Internet para obtener mejores precios es una práctica muy habitual. Las ventajas son múltiples, no solamente para encontrar los mejores descuentos, sino también para obtener información detallada y a la carta. Pero, ¿se aplican estas prácticas también en otras compras?. Dinero.

Oxxo afina estrategia para impulsar ventas

Mexico - La expectativa de crecimiento del Producto Interno bruto (PIB) y el incremento del segmento de alimentos preparados impulsarán las ventas mismas tiendas (VMT) de Oxxo, a

lácteos de Colombia para exportar a esos países de la antigua Unión Soviética, informaron fuentes oficiales. El Espectador.

Grupo Éxito se compromete con el servicio y la protección a los derechos del consumidor ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Como muestra de su compromiso con la satisfacción de sus cerca de 6 millones de clientes en el país, y del cumplimiento con la normatividad en materia de protección al consumidor, el Grupo Éxito presentó ante la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores del país, “El Manual de Protección al Consumidor”. America Retail.

Cencosud define desafíos para mercados en Brasil y Colombia

El holding de Horst Paulmann, Cencosud, definió cuáles serán los desafíos que deberá enfrentar en los próximos meses en los mercados de Brasil y Colombia, los que

4.0% y 5.5% en 2014 y 2015, respectivamente.Dinero.

Empresas peruanas están cambiando el enfoque en cómo miden su información

Perú - Ricardo Arce, gerente general de QlikView, explica cómo la industria financiera, la banca, el sector retail y la minería aplican herramientas de medición en sus negocios. La tendencia es pasar de herramientas descriptivas a las predictivas. Portal Minero.

Lutz Goyer Director

Carlos Pinto Subdirector

Ma Alejandra Hidalgo

Asistente

serán sus focos. America Retail.

Colombia sobresale en centros comerciales

Un estudio internacional menciona al país entre los territorios más dinámicos de América Latina. Colombia hace parte de los países activos en el desarrollo de centros comerciales en América Latina, región en la que se ha dinamizado este tipo de construcciones entre el 2012 y el 2013. Portafolio.

¿Quién inventó los centros comerciales?

Los centros comerciales en el mundo y Colombia obedecen a una necesidad del consumidor. Es la idea original del arquitecto austriaco Victor Gruen, quien pensaba en el futuro de las ciudades concebidas con un todo. Revista Cromos.

Panameños compran US$900,000 por internet

Los avances tecnológicos y el uso de internet por el 45% de la población panameña han estimulado el comercio electrónico local al generar el movimiento de 900,000 dólares en productos importados por internet entregados en Panamá, según datos al cierre del 2013 de Aeropost. America

Retail.

6 recomendaciones estrategias para impulsar la venta online en empresas

La venta a empresas puede convertirse en un campo abonado para dar un nuevo impulso al negocio del comercio electrónico en España. Prueba de ello son las cifras aportadas por el portal de venta online Mercado Actual, para quien la venta a empresas supone el 71% de su facturación, con unos índices de repetición anual de 4,7 para sus compradores habituales empresas. America Retail.

Estratos bajos impulsan la recuperación del consumo

Portafolio

Fuente: Portafolio

Estudio señala que aunque los colombianos gastan menos en cada compra frente al año anterior, visitan más veces al mes los comercios. Grandes superficies pierden terreno frente a las tiendas.

El consumo de los hogares colombianos comienza a recuperarse.

Tanto así, que durante el primer trimestre del 2014 se incrementó 5 por ciento frente al mismo periodo del año anterior, impulsado particularmente por un aumento en las compras de los hogares pertenecientes a estratos bajos.

Así lo señaló el estudio Consumer Insigths de la firma de investigación Kantar Worldpanel, en el que se tuvo en cuenta a casi 7 millones de hogares del país,

y cuyos resultados ubican al centro de Colombia como la zona de mayor recuperación en el mencionado periodo de tiempo.

En términos generales, los hallazgos de la empresa indican que aunque los compradores locales acudieron al punto de venta más veces al mes, están gastando menos en cada visita.

De esta manera, mientras las familias de estratos 1 y 2 (el 50 por ciento de la población nacional) incrementaron tanto el valor de sus compras como la frecuencia de las mismas en 7 por ciento, el total de sus adquisiciones en cada visita al punto de venta se contrajo 2 por ciento.

En este grupo, el mayor crecimiento en productos se concentró en leche líquida y gaseosas, caso contrario al del arroz y los tintes, que presentaron las mayores contracciones.

Por su parte, la clase media presentó una dinámica positiva aunque más tímida, ya que el valor de sus compras subió 5 por ciento y las visitas al comercio lo hicieron en 2 por ciento, mientras el desembolso en cada compra se redujo 1 por ciento.

En términos de productos, los de mayor crecimiento fueron la leche líquida y el pan artesanal, mientras las fragancias y el arroz decrecieron.

Este último producto fue uno de los más golpeados por el consumo al comenzar el 2014, pues aunque muchos decrecimientos en las compras se explican en términos estacionales (como el de los protectores solares, por ejemplo), su descenso de 8 por ciento evidencia cambios en el comportamiento de los colombianos.

“El arroz es un caso muy interesante, porque estos resultados no implican que estamos consumiendo menos el grano, sino que recurrimos a marcas más económicos”, apuntó David Fiss, director comercial para Colombia de Kantar Worldpanel.

En cuanto a las categorías, bebidas fue que impulsó el incremento del consumo, con una frecuencia de compra de 40 veces al mes (4 por ciento más que en el 2013) y una variación en el valor de los productos que alcanzó el 9 por ciento.

A esta le siguieron aseo del hogar (con un incremento de 8 por ciento) y aseo personal (4 por ciento).

“Estas son señales de recuperación en el mercado. Sin embargo, aún no se iguala el crecimiento respecto a años anteriores”, aseveró Fiss, quien, aunque resaltó que usualmente el primer trimestre es el periodo más lento de todos, es mejor mantener expectativas conservadoras si se tiene en cuenta que el Mundial de Fútbol y las elecciones presidenciales hacen de este un año atípico.

Fuente: Portafolio

Ojo al minimercado

El informe también contempló los lugares donde las familias colombianas realizan sus compras, un aspecto en el que se evidencia que el canal moderno perdió terreno frente al tradicional.

Según sus hallazgos, los hogares destinan 197.500 pesos al mes a comprar en minimercados, cifra que representa un crecimiento del 5 por ciento frente a los primeros 3 meses del año anterior y que posiciona a este como el sitio favorito para abastecerse.

En segundo lugar se ubicaron las grandes cadenas, con compras que ascienden a 185.100 pesos al mes y representan una contracción del 1 por ciento en las mismas frente a los primeros 3 meses del 2013.

Pero eso no es todo, ya que mientras la penetración de casi todos los otros canales se incrementó (a excepción de la venta por catálogo), la de estas firmas decreció 2 por ciento.

Mientras tanto, las tiendas parecen haber ganado la penetración perdida por las grandes superficies y se ubicaron en tercer lugar de preferencia, pues

aunque las compras allí son de menor cuantía (4.700 pesos en cada visita), el hecho de que se recurra a ellas en 32 ocasiones al mes (6 por ciento más que el año anterior) hace que sus ventas acumuladas alcancen los 148.800 pesos.

“La salida de Carrefour impactó mucho el mercado, porque los hogares que decidieron no comprar en Cencosud no migraron a otros almacenes del mismo canal sino que buscaron la cercanía”, finalizó el experto.

HALLAZGOS POR REGIONES

Mientras el centro del país presentó la mayor recuperación en términos de consumo frente a años anteriores, el desempeño del pacífico fue el más bajo de todos.

En cuanto a preferencias de compra, Kantar Worldpanel encontró que en la zona oriental de Colombia hay una marcada preferencia por adquirir gaseosas, pan artesanal y fragancias; por su parte, en el centro de la nación el ‘mix’ cambia para incluir pan artesanal, leche y fragancias, y en Bogotá la fórmula contempla leche líquida, gaseosas y cárnicos.

De acuerdo con la firma, el 60 por ciento de las compras de alimentos que se hacen en el país se realizan de forma rápida (en transacciones que solo abarcan entre 1 y 3 categorías) por lo que para las marcas es estratégico posicionarse cerca a los hogares.

Chocolisto creció en ventas un 17% en el primer trimestre

La Republica

Luego de que las ventas alcanzadas en 2013 y en el primer trimestre de 2014 por la marca Chocolisto, la compañía Nacional de Chocolates presentó una nueva versión del producto con 50% menos de azúcar, con la que buscan seguir consolidándose en el mercado.

Chocolisto creció en ventas en 2013 en un 14% y en el primer trimestre de 2014 ascendió a 17%, convirtiéndose en la cuarta marca en ventas de la compañía.

El 80% de la venta de Chocolisto, tanto en valor como en volumen, está concentrada en las regiones de Antioquia, Cundinamarca, Pacífico y la Costa; siendo Antioquia la región de mayor venta con un 25%.

El principal segmento de la marca son niños entre los 4 y los 12 años, lo cual representa el 40% del consumo.

Chocolisto es una de las marcas más reconocidas y queridas por los colombianos y actualmente está presente en países Bolivia, Ecuador, Perú, Panamá, Estados Unidos y Nueva Zelanda, entre otros.

Merck se queda con Idenix

El Espectador

Merck & Co ha acordado comprar Idenix Pharmaceuticals por US$3.850 millones, en un acuerdo dirigido a fortalecer su posición en la dura competencia por desarrollar una nueva generación de tratamientos para la hepatitis C.

La fabricante de drogas estadounidense está compitiendo con rivales como Gilead Sciences, Johnson & Johnson y AbbVie, por una porción de un pronóstico de mercado que prevé US$20.000 millones en ventas anuales para el final de esta década.

Los accionistas de Idenix recibirán US$24,50 por acción en efectivo bajo el acuerdo que fue anunciado el lunes. Más del triple del precio de cierre del viernes, que fue de US$7,23.

La adquisición se suma a una carrera en el sector farmacéutico durante este año, pues las fabricantes de drogas con capacidad de compra están a la caza de nuevas fuentes de crecimiento e innovación, luego de un largo período de bajo desempeño.

El alto premium, o bono sobre las acciones, que les pagó Merck a los accionistas de Idenix, pone de relieve el duro nivel de competencia por los activos disponibles.

Merck tiene la esperanza de que Idenix le ayude a cerrar la brecha con Gilead, cuya droga para la hepatitis C, Sovaldo, está en camino de convertirse en el lanzamiento más exitoso en la historia de la industria, luego de generar US$2.300 millones en ingresos este año durante sus primeros tres meses en el mercado.

Los científicos han alabado la serie de nuevos tratamientos como el avance más grande en una década en la lucha contra una enfermedad que afecta a 150 millones de personas en todo el mundo.

Mientras que Gilead ha tomado una temprana delantera, según los analistas todavía hay mucho tiempo de juego, pues el éxito a largo plazo probablemente se vea determinado por qué compañía puede ofrecer la combinación más efectiva de dos o más drogas.

Idenix, con sede en Massachusetts, ha estado durante mucho tiempo a la vanguardia de la investigación sobre la hepatitis C, pero se ha esforzado por lograr que sus productos lleguen al mercado.

Merck espera que el éxito con la hepatitis C le ayude a recuperarse luego de sufrir duros golpes a causa de los vencimientos en las patentes y los fracasos en investigación y desarrollo durante los últimos años.

Kenneth Frazier, el director ejecutivo, anunció el año pasado una reducción de 20% en la fuerza laboral mundial de Merck, y el mes pasado acordó vender su negocio de consumidores a Bayer, de Alemania, por US$14.200 millones, como parte de sus esfuerzos por hacer más eficiente la compañía y fortalecer su enfoque en drogas de prescripción médica.

Así como la hepatitis C, Merck también está liderando una nueva ola de drogas oncológicas llamadas puntos de control inhibidores, que fortalecen al sistema inmunológico para combatir al cáncer.

El impulso para darle nuevo vigor a la línea de investigación de Merck es liderado por Roger Perlmutter, que fue nombrado el año pasado como director del departamento de investigación y desarrollo. Dijo que el negocio con Idenix facilitará avanzar en la esquiva ambición de Merck de desarrollar una terapia oral para la hepatitis C, que se tome una vez al día, funcione contra todos los subtipos del virus y no tenga los agresivos efectos secundarios de los tratamientos actuales.

Idenix tiene tres drogas para la hepatitis C en desarrollo clínico, mientras Merck está enfocada en una combinación de dos medicinas experimentales que entraron en abril en la fase tres de prueba, que es el último paso antes de buscar la aprobación de los supervisores.

Colanta, Alpina, Alquería y Colácteos exportarán lácteos a Rusia, Bielorrusia y Kazajistánas

El Espectador

Los gobiernos de Rusia, Bielorrusia y Kazajistán certificaron a cuatro empresas productoras de lácteos de Colombia para exportar a esos países de la antigua Unión Soviética, informaron fuentes oficiales.

El servicio de vigilancia fitosanitaria de la Unión Aduanera de Eurasia, del cual forman parte esos tres países, certificó las exportaciones de lácteos de origen bovino de las cuatro empresas, según la agencia colombiana de promoción del turismo, las inversiones y la exportaciones Proexport.

Las empresas que obtuvieron la certificación son Colanta, Alpina, Alquería y Colácteos, que producen en plantas en los departamentos de Nariño (suroeste), Antioquia (noroeste) y Cundinamarca (centro), agregó la información.

"Es un logro significativo que se une al ingreso logrado en los últimos dos años a la Unión Aduanera para el pollo y la carne bovina de Colombia, y que suma como resultado en la estrategia nacional de diversificación de mercados", aseguró la presidenta de Proexport, María Claudia Lacouture.

Entre los productos aprobados para exportación, además de la leche cruda, están aquellos que contengan leche, como alimentos para bebés, leche en polvo, cereales listos para comer, yogur, mantequilla, helados y queso.

Grupo Éxito se compromete con el servicio y la protección a los derechos del consumidor ante la Superintendencia de

Industria y Comercio

America Retail

Como muestra de su compromiso con la satisfacción de sus cerca de 6 millones de clientes en el país, y del cumplimiento con la normatividad en materia de protección al consumidor, el Grupo Éxito presentó ante la Superintendencia de Industria y Comercio, entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores del país, “El Manual de Protección al Consumidor”. Este es un manual realizado de manera voluntaria y proactiva por la Compañía, y en el cual se recogen los principales mandatos establecidos por la ley para proteger los derechos de los consumidores en el país, así como las políticas internas definidas por el Grupo para prestar el servicio en todos sus puntos de

venta. Dicho Manual fue entregado de manera simbólica por parte del Presidente del Grupo Éxito, Carlos Mario Giraldo Moreno, al Superintendente de Industria y Comercio, Pablo Felipe Robledo del Castillo y al Delegado para la protección de los derechos del consumidor, Jorge Enrique Sánchez Medina, en un evento realizado el pasado martes 11 de junio, en la ciudad de Bogotá.

“Me declaro sorprendido porque en casi dos años que llevo como Superintendente de Industria y Comercio no había asistido a un evento de este tipo, con la intención y los buenos propósitos que se evidencian aquí, donde uno ve que sí podemos hacer las cosas y las podemos hacer bien. Esto es lo que esperamos que hagan los demás empresarios y es lo que queremos que el consumidor reciba. Esperamos que este ejemplo sea copiado, pues es un paso de avanzada del Grupo Éxito y debe terminar siendo un ejemplo para el país, una conducta general”, fueron las palabras de Pablo Felipe Robledo del Castillo, Superintendente de Industria y Comercio, antes los cerca de 700 colaboradores que asistieron al evento realizado por la Compañía.

El “Manual de Protección al Consumidor” fue también entregado de manera directa a los gerentes de los 472 puntos de venta del país y se complementa con el “Manifiesto del servicio” en el que los colaboradores de las tiendas encuentran de manera rápida, sencilla y clara cómo se deben atender las solicitudes más recurrentes de los clientes, qué hacer y cómo responder ante determinados casos.

“En el Grupo Éxito sabemos que el cliente es quien dirige nuestras acciones, que es nuestro jefe; está en el centro de toda nuestra actividad y por ello, cada día nos esforzamos y nos comprometemos a fomentar y mantener ambientes de protección y respeto para ellos, para que sientan confianza cada vez que llegan a cualquiera de nuestros puntos de venta. Para cumplirle al consumidor tenemos que tener educación, conocimiento, repetir conductas y contar con procesos unificados. La entrega que hacemos hoy a todos los almacenes del ´Manual de Protección al Consumidor´ nos va a servir para que haya un proceso igual en todos los almacenes, así reaccionaremos de la misma manera frente a las mismas situaciones, privilegiando siempre a nuestros clientes”, expresó Carlos Mario Giraldo Moreno, Presidente Director General del Grupo Éxito al hacer la entrega del “Manual de Protección al Consumidor” tanto a los funcionarios de la Superintendencia de Industria y Comercio, como a los colaboradores de la Compañía.

Generación de Confianza y prestación de un excelente Servicio, son los motivadores del Grupo Éxito para la creación y entrega del “Manual de Protección al Consumidor”.

Cencosud define desafíos para mercados en Brasil y Colombia

America Retail

El holding de Horst Paulmann, Cencosud, definió cuáles serán los desafíos que deberá enfrentar en los próximos meses en los mercados de Brasil y Colombia, los que serán sus focos. Todo esto, en medio de sus planes de desapalancamiento y de aumento de la rentabilidad, para lo que disminuyó sus inversiones para el año 2014 a USD$425 millones, el menor monto desde la crisis financiera mundial de 2009.

En el mercado brasileño, el retailer informó en una presentación a los inversionistas, que los supermercados Prezunic serán el foco, donde se espera concretar la estabilización y la capacitación del personal. Asimismo, se pretende maximizar la autonomía, la flexibilidad y la eficiencia de los ejecutivos nombrados, luego de las múltiples compras hechas en los últimos años por el conglomerado.

En tanto, en Brasil, se regionalizará la logística, el marketing y las operaciones, junto con continuar con la gestión de determinadas áreas de São Paulo para lograr sinergias en back office, compras nacionales, ingeniería y desarrollo de proyectos, tarjetas de crédito, de TI y de recursos humanos. Además, se potenciarán las alianzas con proveedores, todo lo anterior con la mira puesta en mejorar los resultados del gigante latinoamericano.

También, en Brasil, la migración al sistema SAP está completada, dado que los equipos no estaban suficientemente preparados anteriormente.

Mientras que en Colombia –tras la adquisición de las operaciones de Carrefour que pasaron a ser Jumbo y Metro-, se estima un crecimiento de dos dígitos en las ventas de alimentos en el área de supermercados, trabajando en non-food para atraer mayor tráfico de clientes. Se pondrá en marcha el comercio electrónico para todos los segmentos de negocios, entre otros.

Colombia sobresale en centros comerciales

Portafolio

Un estudio internacional menciona al país entre los territorios más dinámicos de América Latina.

Colombia hace parte de los países activos en el desarrollo de centros comerciales en América Latina, región en la que se ha dinamizado este tipo de construcciones entre el 2012 y el 2013.

Así lo señala el estudio ‘Marketbeat Shopping Center Development Report’, de la multinacional de servicios inmobiliarios Cushman & Wakefield.

Destaca cómo en las seis principales economías (Brasil, México, Colombia, Argentina, Perú y Chile) se construyeron 168 nuevos centros comerciales con un área bruta alquilable de aproximadamente 5,3 millones de metros cuadrados.

Brasil y México lideran esta dinámica, con cerca de 70 por ciento de los nuevos espacios, con 2,4 millones y 1,3 millones de metros cuadrados, respectivamente. Por su parte, Colombia se perfila como la tercera plaza en importancia por este concepto, por encima de Chile y con la perspectiva de contar con 240.000 nuevos metros cuadrados a finales de este año.

José Belfort Mattos, director ejecutivo para Colombia y Perú, explica que “en Colombia, Chile y Argentina se esperan este año 14 centros comerciales, que suman 419.000 metros cuadrados”.

El estudio destaca que 1.167 centros comerciales operan en los seis principales países de América Latina.

LOCALES Y PARQUEADEROS Colombia está en primer lugar en cuanto a número de locales comerciales dentro de cada centro, con un promedio de 196, mientras que Argentina ocupa la sexta posición, con 87.

No ocurre igual en cuanto a parqueaderos: el promedio es de 1.364, pero en Colombia es de 841 plazas.

¿Quién inventó los centros comerciales?

Revista Cromos

Los centros comerciales en el mundo y Colombia obedecen a una necesidad del consumidor. Es la idea original del arquitecto austriaco Victor Gruen, quien pensaba en el futuro de las ciudades concebidas con un todo. Adelantado a su tiempo, Gruen, en una idea revolucionaria fusiona comercio, cultura, entretenimiento y comunidad en un sistema de pensamiento que da origen a pequeñas ciudades dentro de grandes urbes para mejorar la calidad de vida de los transeúntes.

Su primera visión de un centro comercial la hizo para la revista Architectal Forum en 1943. Reconocido como un gran planificador urbano, sabía que la actividad de compra podría ser más placentera agrupando tiendas en espacios destinados solo para este fin. Un espacio que llenaría la vida de miles de personas en el mundo.

Estos espacios incluían en sus visiones las tiendas de moda, oficinas de servicio público, bibliotecas, salas para clubes entre otras cosas. Lo que nunca llegó a dimensionar Gruen, es que los centros comerciales se convertirían en el eje central de millones de transeúntes en diferentes partes del planeta como una vía de entretenimiento y confort.

Bancos, almacenes de ropa, calzado, librerías, tiendas especializadas, plazoletas de comidas rápidas, casinos, supermercados, diseño en sus instalaciones arquitectónicas, seguridad y esparcimiento, son las funciones comerciales de estas pequeñas ciudades.

Centros como Gran Estación, Titán, Santafé, Palatino y muchos más, son el punto de encuentro para reuniones, tomar café o simplemente caminar. Pero nada de esto sería importante sin la impronta arquitectónica individual que los caracteriza. Gran Estación, por ejemplo, se agrupa en un sector donde la planificación urbana fue tenida en cuenta para sus habitantes. Titán, en medio de una avenida neurálgica, es un edificio moderno de grandes ventanales que aprovecha la luz día. Su domo simula la forma orgánica de una ballena y da la sensación de generosidad. Santafé Bogotá destaca la belleza de sus jardines que están pensados en forma de flor que es el símbolo del centro comercial y

Santafé Medellín ambienta a sus visitantes con su perfil tipo crucero que hace juego con su cubierta. Palatino explota su gran fachada con trabajos gráficos para capturar a sus visitantes. Acuarios, jardines, bosques, han sido algunos de los motivos que llaman la atención, además de su decoración en temporadas altas.

Los centros comerciales son expresiones culturales de las ciudades como una solución de acopio pero también son los expertos que cubren las necesidades del consumidor. Además, tienen un papel social muy fuerte donde la comunidad puede celebrar fechas especiales en familia.

Por Bodega Aurrera es la cadena de supermercados más solicitada a nivel nacional

Dinero en Imagen

Mexico - Para la mayoría de consumidores, comprar viajes o reservar hoteles a través de Internet para obtener mejores precios es una práctica muy habitual. Las ventajas son múltiples, no solamente para encontrar los mejores descuentos, sino también para obtener información detallada y a la carta. Pero, ¿se aplican estas prácticas también en otras compras?

La consulta de ofertas locales antes de realizar la compra semanal es cada vez más común, ya que la mayoría de los consumidores aseguran que la mejor forma para ahorrar, es planificar las compras con antelación, por ello, durante mayo, Tiendeo elaboró un estudio sobre las búsquedas que más realizan sus usuarios.

La conclusión es similar en los 17 países donde está presente esta app y plataforma web: la categoría más popular es la de hiper-supermercados y los productos que más encarecen la son los más demandados. La segunda categoría más popular es la de moda.

¿Cuáles son los supermercados más buscados?

La búsqueda de folletos de supermercados representa un 57% del total en Alemania. Alemania es el país donde se buscan más folletos de hiper-supermercados y la cadena más buscada a nivel europeo es precisamente la alemana Lidl. Los usuarios indios son los que menos folletos de supermercados buscan – 13% del total de las búsquedas –, pues India es el país con menos presencia de grandes cadenas y retailers.

¿Qué productos son los más demandados?

Los productos que por su volumen o precio son los que más encarecen son los más demandados por parte de los usuarios, por ello la cerveza se posiciona a la cabeza de los productos más buscados, junto con el pollo. Argentinos, brasileños y holandeses son los más interesados en esta bebida; ingleses, colombianos y peruanos optan más por la carne.

A estos dos artículos se les suman el café – producto estrella entre portugueses y estadounidenses –, y el agua, número uno en Italia. El informe de Tiendeo también muestra que el arroz, el chocolate y el lomo de cerdo son otros de los artículos más buscados en Internet, en este caso en países como India, Francia y Alemania, respectivamente. Los usuarios españoles, sin embargo, se alejan de esta tendencia, siendo los pañales el producto más buscado en Internet. Los mexicanos también tienen a este producto en el número uno de sus búsquedas.

A continuación te presentamos los supermercados más buscados en cada país:

Estos son los supermercados y las marcas más buscados:

Y, finalmente, los supermercados, el 'producto estrella' y la marca más buscados de cada país:

Así pues, los catálogos online juegan un papel clave ante la creciente necesidad de los usuarios de buscar ofertas en Internet antes de realizar la compra. ¿El motivo? En un contexto de crisis, una de las prioridades de los consumidores es ahorrar, y cuanto más, mejor.

Oxxo afina estrategia para impulsar ventas

Dinero en Imagen

Mexico - La expectativa de crecimiento del Producto Interno bruto (PIB) y el incremento del segmento de alimentos preparados impulsarán las ventas mismas tiendas (VMT) de Oxxo, a 4.0% y 5.5% en 2014 y 2015, respectivamente.

Aunado a ello, la cadena de tiendas de conveniencia podría seguir con su estrategia de adquisición de farmacias, de acuerdo con analistas de Accival Casa de Bolsa de Banamex. Destacaron el aumento de las VMT de Oxxo en el primer semestre de 2014 se situaría aproximadamente en 2.7%, por lo que para alcanzar su estimación, la cadena debería crecer el resto del año alrededor de 5.1 por ciento. “Atípicamente, las ventas en abril fueron sólidas debido al efecto de calendario por la Semana Santa, la cual se registró en el primer trimestre el año pasado. Estimamos que el crecimiento de mayo supere 4.0%, frente a 2.8% de Walmart”. Para la institución financiera, el crecimiento de las ventas de Oxxo también refleja el aumento en los alimentos preparados, incluido el lanzamiento de O'Sabor y de las tarjetas de débito Saldazo, vinculados a las cuentas de ahorro de Banamex, la cuales deben ayudar a aumentar tanto al tráfico como al monto del ticket promedio. “No nos sorprendería ver una adquisición de alguna cadena de farmacias a fin de año. Sin embargo, tras la reciente compra de Benavides por parte de Alliance Boots Walgreen, quedan pocos objetivos de adquisición significativos”, afirmó Accival.

En este sentido, expuso que quedan menos de cinco cadenas de farmacias de tamaño significativo en México, por lo que Fomento Económico Mexicano (FEMSA) perdió la oportunidad de adquirir una gran cadena nacional con mil tiendas. “Creemos que las restantes cadenas nacionales -Similares, Del Ahorro, Fragua, y las cadenas afiliadas a los supermercados- o bien no están a la venta, o no se adaptan con las farmacias de Femsa en cuanto al tamaño de sus tiendas y a la selección de mercancías”. Accival Casa de Bolsa explicó que las aproximadamente 20 cadenas regionales restantes solo representan un estimado de 15% de los ingresos de la industria y 6.0% del número total de tiendas en México. Además, menos de cinco cadenas tienen más de 100 tiendas -objetivos adecuados para la compañía- y al menos ocho tienen menos de 30 unidades, por lo que su plan de crecimiento de farmacias podría incluir una o dos adquisiciones en el norte o centro de México, seguido de un crecimiento orgánico para llegar a las mil tiendas a nivel nacional para 2017. “Debido a que las cadenas nacionales existentes son significativamente mayores, la actual posición de las farmacias combinadas de Femsa (Yza y Moderna), siendo la sexta cadena del sector en México, debería mantenerse bajo este escenario”.

Empresas peruanas están cambiando el enfoque en cómo miden su información

Portal Minero

Ricardo Arce, gerente general de QlikView, explica cómo la industria financiera, la banca, el sector retail y la minería aplican herramientas de medición en sus negocios. La tendencia es pasar de herramientas descriptivas a las predictivas.

“No se puede gestionar lo que no se mide”. Con este axioma, Ricardo Arce, gerente general de QlikView, sostiene la importancia de la medición de información para mejorar el desempeño de una empresa. Actualmente, las compañías peruanas está cambiando su enfoque en cómo miden y analizan su data, pasando del uso de herramientas descriptivas a las predictivas. Tradicionalmente, existen cuatro tipo de indicadores: financieros, de mercado,

operativos y de gestión humana. Y cada indicador pasa por distintos estadíos: descriptivo (qué está pasando), analítico (por qué está pasando)y predictivo (qué pasará).

“El tercer estadío es el menos explorado localmente. Qué va a pasar después, anticiparse a qué puede pasar, qué es lo que mis clientes van a comprar, dónde van a comprar, cuándo van a comprar (…) Esa es la frontera en la que se encuentran la mayoría de empresas, entre medir lo que tienen actualmente a ser predictivas, anticiparse en base al análisis de su información”, señala el ejecutivo de QlikView.

Las industrias que utilizan mejor este tipo de soluciones son las que tradicionalmente están tradicionalmente a la vanguardia de la tecnología como la industria financiera, los bancos y el sector de consumo masivo. En el plano local, destaca la minería. La particularidad del sector financiero es que, debido a la naturaleza pública de la información, se más fácil analizar la competencia y conocer, por ejemplo, cuál es el benchmark o el costo income de un banco. En cuantos a los ‘retailers’, la cantidad de información que manejan les obliga a una gestión automatizada de datos.

“Un supermercado tipo Cencosud maneja casi cuatro millones de transacciones diarias, equivale a más de 100 millones de transacciones al mes. El banco más grande del Perú maneja más de 20 millones de transacciones mensuales”, señala Arce. En la industria de consumo masivo, la medición de información, como parte de una estrategia de Business Intelligence, y el uso de canales tradicionales de distribución hacen que se posicione mejor la marca y se promocionen los productos. Aquí, también entra a tallas la información pública de redes sociales para ver qué están diciendo la gente. Un ejemplo es la estrategia online de Telefónica móviles. En el plano nacional, también destaca el sector minero. El análisis de datos está enfocado no hacia el mercado sino hacia la productividad.

“ Southern Perú maneja de manera muy precisa sus rubros tanto logísticos -los insumos que compran como la parte de mantenimiento (…) Una de las mayores palancas de valor dentro de una minera es el mantenimiento de sus equipos, anticipar cuando una máquina va a fallar, qué tipo de insumos pueden concentrar para disminuir costos”, indica.

La industria de servicios y el Gobierno, en rubros como seguridad ciudadana o servicio de salud, todavía no utilizan este tipo de soluciones de BI. Para Arce, la implementación de soluciones, como las que vende QlikView, ya dejó de ser cara.

“Típicamente, las inversiones en este tipo de soluciones son importantes y con tiempos de desarrollo muy largos… La implementación promedio de una herramienta de negocios es de año y medio. Son (proyectos) monolíticos, grandes, complejos y caros”, explica. Ahora, con la tendencia de Data Discovery, una empresa grande o una pyme puede aplicar herramientas muy ligeras en su implementación y en su inversión.

“Este grupo de herramientas, que hay varias en el mercado, han roto ese paradigma, han hecho que el análisis de la información sea mucho más accesible”, expresa Arce.

Panameños compran US$900,000 por internet

America Retail

Los avances tecnológicos y el uso de internet por el 45% de la población panameña han estimulado el comercio electrónico local al generar el movimiento de 900,000 dólares en productos importados por internet entregados en Panamá, según datos al cierre del 2013 de Aeropost.

De acuerdo con Ereyla Gálvez, gerente de Aeropost, este comportamiento es normal, pues las tiendas tradicionales están incursionando cada vez más en el comercio electrónico, que responde a la demanda de consumidores que no cuentan con tiempo disponible para ir a los comercios físicos o con el dinero para costear un viaje al extranjero.

Para ello, las empresas especializadas en comercio electrónico han reforzado la seguridad de las transacciones para que los consumidores hagan sus compras y pagos en línea, incluso se ofrece el servicio de tarjeta de crédito corporativa mediante el cual el consumidor no utiliza su tarjeta crédito personal, sino compra con la de la empresa.

Los principales productos que adquieren los panameños en el exterior son: videojuegos, artículos de tecnología, relojes, repuestos de autos, bisutería, libros, entre otros.

Estos artículos están disponibles en las tiendas virtuales como Amazon, Ebay, Old Navy, Victoria Secret, entre otros.

6 recomendaciones estrategias para impulsar la venta online en empresas

America Retail

La venta a empresas puede convertirse en un campo abonado para dar un nuevo impulso al negocio del comercio electrónico en España. Prueba de ello son las cifras aportadas por el portal de venta online Mercado Actual, para quien la venta a empresas supone el 71% de su facturación, con unos índices de repetición anual de 4,7 para sus compradores habituales empresas.

Para ayudar a las empresas de e-commerce a aprovechar esta oportunidad de negocio, Mercado Actual ha dado a conocer una serie de recomendaciones para vender por Internet a las empresas:

La primera es ofrecer un precio de empresa frente a precio de particular, ya que no es lo mismo vender 20 unidades de producto a una a una única empresa que vender 20 unidades a 20 personas distintas. Esta opción implica mucho menos tiempo y recursos, de ahí que la empresa a la que vendemos pueda beneficiarse de un coste de venta por unidad más bajo. Así que evaluemos hasta donde podemos bajar y ofrezcamos un precio competitivo que se adapte a ese descenso del coste de venta.

También son muy valoradas las ofertas especiales para empleados y clientes, con las que, además de obtener una venta directa, le estamos proporcionando a nuestro cliente una excelente herramienta de fidelización.

Por otra parte, si los clientes hacen grandes pedidos, es posible que haya que ampliar el almacén de stock disponible, una inversión clave que permitirá ofrecer un servicio más rápido y depurado.

También hay que apostar por ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, tanto preventa como posventa, ya que el cliente que realiza compras grandes espera de su proveedor no solo que le sirva en tiempo y forma la mercancía, sino que le resuelva de un modo eficaz, flexible e imaginativo sus incidencias y necesidades. Además, aquellos clientes que suponen un porcentaje significativo de nuestra facturación anual merecen, como mínimo, algunas atenciones extras dirigidas a reforzar y consolidar la fidelización, lo que incluye la asignación de comerciales presenciales y telefónicas que gestionen la cuenta íntegramente, para que incluso la empresa no tenga ni que emitir el pedido por Internet.

En el terreno de la administración, hay que cuidar el papeleo al milímetro, por si los clientes de empresa solicitan de forma regular documentos que tendremos que presentar de forma correcta y ágil, tareas que pueden requerir el asesoramiento de expertos.Del mismo modo, la empresa que busca un proveedor habitual le interesa que éste posea solvencia económica, ya que si pasa por apuros económicos es muy posible que su servicio se resienta.

En relación a esto, los clientes corporativos demandan más flexibilidad en los plazos y modos de pago, por lo que hay que prepararse para negociar unas

condiciones de pago con las que ambas partes se encuentren cómodas. Por ello, es necesario contar con herramientas de financiación como el “factoring”, líneas de crédito y una caja saneada, ya que, por lo general, para obtener precios de compra competitivos, la tienda online ha de prepagar o pagar al contado.