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Estrés laboral

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Porqué estudiar el estrés?

Se ha caracterizado como “pandemia”  del siglo XXI (Caprarulo,

2007).

La proporción de los trabajadores que se quejan de problemas

que propician la aparición del estrés, es superior a la proporciónde los que se quejan de problemas físicos”  (Fundación Europea

para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo 1992).

El estrés es un fenómeno cada vez más frecuente y conconsecuencias importantes, ya que puede afectar al bienestar

físico y psicológico y también deteriorar la salud de las

organizaciones

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Qué es el Estrés?

 

Condiciónmeramentemuscular:"esunarigidezoendurecimientodelosmúsculosydeltejidoconjuntivoqueexcededeltononecesarioparasufuncionamientonormal”

Reacciónfisiológicade“luchaoabandono”enrespuestaaunaamenazaounretoprocedentesdelentorno(Hans

Selye1960)

Reacciónpsicológica,fisiológicaycomportamentalquetieneunapersonacuandobuscaadaptarseyreajustarseapresionestantointernascomoexternasqueperturbansu

equilibrioemocional.

 

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Estrés

• Desdeelpuntodevistadelapsicologíahasidoentendidodesdelostresenfoquessiguientes:(Cano,2002).

• capaz de provocaruna reacción o

respuesta por parte

del organismo

Estímulo

• se puede evidenciar encambios conductuales,

fisiológicos y otras

reacciones emocionales

en el individuo.

Reacción orespuesta

• interactúa entre lascaracterísticas propias

del estímulo exterior y

los recursos disponibles

para dar respuesta al

estímulo.

Interacción

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Delimitación conceptual del estrés

Concepción

negativa

Fenómeno

adaptativo

Vs.

EUSTRES: produce estimulación y activación adecuada que permiten a las

personas lograr en sus actividades resultados satisfactorios

DISTRES: experiencia de presión y demandas excesivas que las personas

han de afrontar sin tener: los recursos necesarios ni saber muy bien como

hacerlo.

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Estrés Laboral

Malestarfísicoyemocionalderivado

delasituaciónquesedacuandoun

trabajonosatisfacelascapacidades,

recursosonecesidadesdeun

trabajador(InstitutoNacionalde

SeguridadySaludLaboraldelosEstados).

Lasnocivasreaccionesfísicasy

emocionalesqueocurrencuandolas

exigenciasdeltrabajonoigualanlas

capacidades,losrecursosolasnecesidadesdeltrabajador”(ComisiónEuropeadeSeguridadySaludenel

Trabajo).

Es un problema creciente con un costo personal, social y económico notable

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Fases del estrés

Estrés: Síndrome

General

de Adaptación

(S.G.A)

Alarma

Resistencia

Agotamiento

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Fase de alarmaElorganismoreaccionaautomáticamentepreparándose

paralarespuesta,paralaacción:

Reaccionesfisiológicasdemayoramenorintensidad

Ytambiénunaactivaciónpsicológica.

Esdecortaduraciónynoperjudicialparaelorganismo

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Fase de resistencia o adaptación

Elorganismointentasuperar,adaptarseoafrontarla

presenciadelosfactoresquepercibecomounaamenaza.Se

daunadesaparicióndellossíntomas.

¿Deseamosel

cambio?¿

 

Nosresistimos

alcambio?

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Fase de Agotamiento

Laagresiónserepiteconfrecuenciaoesdelargaduraciónylos

recursosdelapersonaparaconseguirunniveldeadaptaciónno

sonsuficientes.

Conduceinvariablementeaprovocartrastornosfuncionalesyla

aparicióndeenfermedadesdeadaptación.

Entraenunafasedeagotamiento(SíndromedeAgotamientoVital),conaparicióndealteracionespsicosomáticas: Pérdida de la energía,

incremento de la irritabilidad y sentimiento de desmoralización

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Síntomas del estrés laboral

A nivel fisiológico

Sudoración

tensiónmuscular,palpitaciones,taquicardia,

Temblor

molestiasenelestómagootrasmolestiasgástricas,

dificultadesrespiratorias,

sequedaddeboca,

dificultadesparatragar,doloresdecabeza,

mareo,náuseas,tiritar

 

A nivel cognitivo 

Incapacidadparatomardecisionesyconcentrarse

olvidosfrecuentes

hipersensibilidadalacritica

bloqueomental

Nivel

comportamental

consumoexcesivo

sustanciaspsicoactivasexcesivaingestióndealimentosopérdidadel

apetito

conductaimpulsiva,risanerviosa,inquietudy

temblor.

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Tipos de estrés laboralEpisódico

Ocurremomentáneamente,noduramuchotiempo

 

Crónico

Sepresentafrecuentementecuandountrabajadoressometidoaunagenteestresordemaneraconstante.

Lossíntomasvezquelasituaciónse

presenta

 

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Depende n de:

• Lavaloraciónquelapersonahacedelasituación.

• Vulnerabilidadalmismoycaracterísticasindividuales.

• Lasestrategiasdeafrontamientodisponiblesenlosdiferentesniveles.

Operacionalmente se consideran y cuantifican según:

•Especificidaddelmomentoenquesedesencadena.•Duración.

•Frecuenciaorepetición.

•Intensidad,etc.

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Demandas del

trabajo

• La organización

• El contenido de la

tarea

• El ambiente físicodel trabajo

Características de las

personas

• Tipo de

personalidad

• Estrategias de

afrontamiento• Apoyo social

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Modeloteóricosobrelaconservacióndelosrecursos(Hobfoll,

2000)

Modelodemandas-control.(Karasek,1979,1992)

Modelodelambientesocial(FrenchyKahn,1962)

Modeloorientadoaladirección(MattesoneIvancevich,1987)

Modelointegrador(Peiró,1993)

Modelodedesbalanceentreesfuerzoyrecompensa(Siegrist,

1996)

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Modelos Teóricos del estrés laboral

Modelo teórico sobre la conservación de los recursos 

(Hobfoll, (1988,1989)

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Modelo de exigencias psicológicas-control. Fuente: Karasek, 1979.

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Modelo del ambiente social (French y Kahn, 1962)

Las condiciones físicas y sociales objetivas.

La percepción subjetiva del contextoobjetivo

El repertorio de respuestas del trabajador.

Las consecuencias en la salud física y

mental.

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Características individuales y percepción del

estrés laboral (Lazarus y Folkman, 1986)

Características

individuales

Valoración cognitiva

Primaria

(consecuencias

negativas)

Secundaria(Recursos

personales)

Estrategias de

afrontamiento

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Modelo orientado a la dirección (Matteson e Ivancevich, 1987)

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Modelo integrador (Peiró, 1993)

Variables

ambientales

(estresores y

recursos)

Características de la

persona.

Experiencia

subjetiva.

Respuestas del

individuo: estrategias

de

afrontamiento.

Resultados de la

experiencia de

estrés.

Consecuencias del

estrés.

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Modelo de desbalance entre esfuerzo y recompensa(Siegrist, 1996)

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Consecuencias del estrés laboral

•A nivel organizacional

•  Ausentismo

• Menorproductividadycalidad,consuconsecuenteimpacto

enlasutilidadesdelacompañía

•  Altoíndicedeaccidentesyderotacióndepersonal

• Faltadecooperaciónentrecompañeros

• Problemasderelacionesinterpersonaleseneltrabajo

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Consecuencias del estrés ocupacional

•A nivel personal

• Efectos psicológicos: depresión,fatigamental,

frustración,estréspostraumático,vergüenza,

irritabilidad,burnout.

• Efectos en la salud física: enfermedadesdelsistema

cardiovascular,aterosclerosis,colesterol,hipertensión

arterial,sistemadigestivo,sistemarespiratorio,sistemainmunológico.