CONCLUSIONESvirtual.urbe.edu/tesispub/0093686/conclu.pdf · En función a las conclusiones...
Transcript of CONCLUSIONESvirtual.urbe.edu/tesispub/0093686/conclu.pdf · En función a las conclusiones...
164
CONCLUSIONES
A continuación se presentan las conclusiones derivadas de análisis y
discusión de los datos obtenidos luego de haber aplicado los instrumentos de
las variables la gerencia y la cultura del reciclaje en los centros comerciales
colombo venezolanos. De igual forma, se generan sugerencias o
recomendaciones consideradas pertinentes a partir de las conclusiones de
esta investigación.
En cuanto al primer objetivo encaminado a Identificar los componentes
de la gerencia ambiental en los Centros comerciales Colombo-Venezolanos;
se ubicó en la categoría de mediana presencia; siendo sus indicadores
requisitos, planificación, verificación e implementación y operación. Es de
notar, que los indicadores, política y requisitos por la dirección, ocuparon la
categoría de alta presencia.
De lo anterior se constató , la iniciativa de los gerentes en los centros
comerciales de contar con procedimientos para hacer seguimiento de las
operaciones, con impactos significativos en el medio ambiente con acciones
preventivas apropiadas a los impactos ambientales encontrados. Como
también se evidencia el ejercicio favorable en la gestión de estas
organizaciones binacionales al tener intervalos planificados para revisar la
adecuación de su gestión ambiental y registros para evaluar la necesidad de
efectuar cambios en la gestión ambiental.
No obstante, se notó la urgente necesidad por parte de los gerentes
para controlar las acciones emprendidas a favor del ambiente en los centros
165
comerciales. De igual manera, se evidenció la necesidad de posicionarse
con requisitos claros y conocidos por todas para la organización, con la
capacitación permanente de la gestión ambiental definida según la
regulación a su personal, y un cronograma que garantice la gestión
ambiental;
Con referencia al segundo objetivo de esta investigación el cual fue
describir las características de la planificación ambiental en los Centros
comerciales Colombo-Venezolanos, se obtuvo una categoría de mediana
presencia, igual que sus indicadores aspectos medioambientales, requisitos
legales, programa de gestión ambiental. No obstante, los indicadores
objetivos y metas se ubicaron en la categoría de alta presencia.
Se evidenció que no se cuenta con un excelente procedimiento en los
aspectos medioambientales, no cuentan con una estructura administrativa
apropiada para determinar los aspectos medioambientales de sus servicios y
con programas de servicios a la comunidad, previniendo impactos
significativos sobre el entorno ecológico con programas alternos de gestión
ambiental para la consecución de sus objetivos.
De igual manera se puedo establecer que se cuenta con procesos
relacionados con los requisitos legales en los centros comerciales
binacionales con un fondo documental propio y procedimientos pero con
falencias, para decidir en el ejercicio de las regulaciones medioambientales.
Con respecto al tercer objetivo de este estudio el cual fué caracterizar
factores mircroambientales de la cultura de reciclaje en los Centros
166
comerciales Colombo-Venezolanos. Se ubicó en la categoría de mediana
presencia al igual que su indicador competencia y tecnología. Los
indicadores: demografía , factores sociales, político y legal se ubicaron en la
categoría de alta presencia
Se demuestra en la gerencia la disponibilidad para la utilización de
productos reciclables reutilizables, teniendo en cuenta el aspecto
demográfico para atraer nuevos consumidores, y proporcionar servicios
reductores de impacto ambiental para incentivar su competitividad en el
mercado, al tener condiciones económicas para desarrollar nuevos servicios
reductores de impacto ambiental generado por sus actividades; Reutilizando
los equipos tecnológicos para minimizar el impacto ambiental por sus
servicios, además, utilizan el reciclaje de tecnología como campaña
ambiental para atraer nuevos clientes.
En lo referente al cuarto objetivo de esta investigación, el cual fué
Analizar los factores macroambientales de la cultura de reciclaje en los
Centros comerciales Colombo-Venezolanos. La dimensión se posicionó en la
categoría de mediana presencia al igual que su indicador clientes. En
relación al indicador competidores se posicionó en la categoría de alta
presencia, sin embargo el indicador proveedores se ubico en la categoría de
baja presencia.
Se puedo evidenciar que existe la intención explícita por parte de los
gerentes de propiciar el mayor esfuerzo por identificar como ventaja
167
diferencial en el mercado la política ambiental de sus servicios, y posicionar
sus productos en el mercado dando a conocer a sus clientes el reciclaje de
los mismos.
En lo referente al quinto objetivo de esta investigación, el cual fué
determinar los tipos de reciclajes en la cultura de reciclaje los Centros
comerciales Colombo-Venezolanos, se encontró que la dimensión tipos de
reciclaje se posicionó en la categoría de mediana presencia, al igual que sus
indicadores internos y externos.
Se verificar que los gerentes de los centros comerciales evidencian la
importancia de elevar a nivel de excelencia los procesos para reutilizar
productos para minimizar el impacto ambiental de sus servicios; los
mecanismos para minimizar la cantidad total de residuos producidos por sus
servicios, y los procedimientos para reparar los equipos no utilizados para
minimizar el impacto ambiental.
En relación con el sexto objetivo de esta investigación el cual fué establecer
la asociación entre gerencia ambiental y la cultura de reciclaje en los centros
comerciales Colombo-Venezolanas, el coeficiente de Pearson obtuvo 0.91, lo
cual indica que existe una relación alta positiva. Es decir, la cultura de reciclaje es
potencialmente alta, por una adecuada gerencia ambiental.
En cuanto al séptimo objetivo de esta investigación el cual fué formular
lineamientos teóricos que contribuyan a mejorar la gerencia y la cultura de
reciclaje en los Centros comerciales Colombo-Venezolanos se presento la
anterior propuesta.
168
RECOMENDACIONES
En función a las conclusiones obtenidas del cumplimiento de los
objetivos de la investigación, referidas al estudio de las variables gestión
ambiental y cultura del reciclaje en los centros comerciales binacionales y
para lograrlos se recomienda.
Identificar los aspectos ambientales de la gerencia ambiental de los
centros comerciales, para establecer requisitos claros y que sean conocidos
por todo el personal para garantizar la gestión ambiental, a través de
capacitación permanente mediante un cronograma que garantice la gestión.
De igual manera, se exhorta describir las características de planificación
ambiental, para implementar y socializar los procedimientos que identifiquen
los aspectos y situaciones ambientales, que garanticen reducir los impactos
de los mismos.
Los gerentes deben comprometerse con la política ambiental, darla a
conocer a todas las personas cercanas a la organización, e incluye un
compromiso de mejoramiento continuo para prevenir la contaminación por
sus servicios. Como también, la concretización de acciones para
implementar procedimientos, identificando los aspectos ambientales de los
servicios que pueda controlar dentro del alcance de su gestión y que puedan
tener impactos significativos sobre el medio ambiente, disponiendo recursos
esenciales para implementar la gestión ambiental.
169
La gerencia debe establecer programas de mejora continua en los
centros comerciales con objetivos definidos sobre las políticas
medioambientales, y la definición de indicadores para medir el
comportamiento ambiental en el alcance de sus de sus objetivos teniendo
como pilar el compromiso de todo su personal para la implantación de
programas de gestión ambiental.
Caracterizar los factores microambientales de la cultura de reciclaje,
para diseñar una estructura administrativa apropiada para minimizar los
aspectos medioambientales con procedimientos y programas de servicios a
la comunidad para prevenir impactos significativos sobre el medio ambiente.
Acrecentar la cultura del reciclaje, modificando esquemas de actuación,
fomentando un comportamiento responsable mediante procesos sistemáticos
de sensibilización y concienciación tanto dentro de la organización como en
su entorno externo. Utilizando productos reciclables reutilizables para atraer
nuevos consumidores, y proporcionar servicios reductores de impacto
ambiental para incentivar su competitividad en el mercado.
Realizar análisis de los factores sociales para mejorar sus servicios
reduciendo el impacto ambiental, y proporciona estrategias sociales
derivadas de sus servicios, para incentivar la protección del ambiental en la
comunidad y así cumplir con las políticas de protección al medio adecuando
sus servicios, y cumple con la regulación adecuando estrategias emergentes
para reducir los impactos ambientales.
170
Se exhorta analizar los factores macroambientales y determinar los
tipos de reciclaje, para acrecentar la cultura del reciclaje, modificando
esquemas de actuación, fomentando un comportamiento responsable
mediante procesos sistemáticos de sensibilización y concienciación tanto
dentro de la organización como en su entorno externo, utilizando productos
reciclables reutilizables para atraer nuevos consumidores, y proporciona
servicios reductores de impacto ambiental para incentivar su competitividad
en el mercado.
Hacer convenios con otras empresas para reprocesar sus productos
reduciendo el impacto ambiental, asimismo urge contar con herramientas
para recolectar el material reciclable de sus productos en el mercado y con
procedimientos para reducir los aspectos ambientales de sus productos
puestos en el mercado en lo siguiente:
Incentivar en su gestión, los mecanismos para reciclar los productos no
utilizados distribuidos por sus proveedores, y escoger cuidadosamente a sus
proveedores según la calidad del servicio que reduzcan los impactos
ambientales.
Elevar a nivel excelencia los procedimientos para estudiar sus
mercados proponiendo productos que minimicen el impacto ambiental, y
adaptar los servicios a las exigencias ambientales de sus clientes.
Se sugiere, presentar y exponer los resultados de esta investigación
ante los socios de los centros comerciales binacionales seleccionadas, a
171
través de una exposición magistral con la finalidad de dar a conocer los
resultados alcanzados a través de la misma, para aportar datos que puedan
contribuir e incentivar la gestión haciendo énfasis la gerencia ambiental y la
cultura del reciclaje como una necesidad para alcanzar nuevos clientes y
reducir el impacto ambiental de sus productos.
Asimismo, se recomienda a los gerentes de los centros comerciales
binacionales efectuar estudios en los cuales se incluya gerencia y la cultura
del reciclaje como dinámica que gestione la mejora ambiental de la
organización y la competitividad en la cultura del reciclaje.
172
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Adriani, R (2011), Gestión ambiental y tecnologías de información y
comunicación en organismos públicos. Trabajo de grado. Doctor Ciencias Gerenciales. Universidad Rafael Belloso Chacin. Maracibo-Venezuela.
Alcaldía Mayor de Bogotá D.C (2000). – UESP Plan maestro para el
manejo integral de los residuos sólidos. Resumen Ejecutivo. Diciembre.
Basel Action Network BAN (2002). Exporting Harm: The High-Tech
Trashing of Asia . Editado por Jim Puckett, BAN y Ted Smith, SVTC. Febrero 25.
Bavaresco, A. (2004) Proceso Metodológico de la Investigación. Mc.Graw
– Hill Interamericana Editores, S.A. de C.V., México, p. 92. Bohlander, W.(1994). Administración de Recursos Humanos. Edit.
Iberoamericana. Brezet, H.(1999). “Eco-design, the need for a parallel approach”. Delft
University. Caldera, D. (2010). Gestión ambiental como soporte para la imagen
corporativa. Trabajo de grado. Doctor Ciencias Gerenciales. Universidad Rafael Belloso Chacin. Maracaibo-Venezuela.
Carelis (2004). Valores ambientales en los gerentes. Trabajo de grado. Dr..
Gerencia. Universidad Dr Rafael Belloso Chacin. Chávez, N. (2007). Introducción a la Investigación Educativa. Primera
Edición. Zulia, Venezuela. Chiavenato, I, (2000) Administración de Recursos Humanos. Editorial Mc
Graw Hill. Quinta Edición. Colombia.
Chiavenato, I. (2004). Comportamiento Organizacional. La dinámica dThomson. México
Chiavenato, I. (2007). Administración de recursos humanos. El capital humano de las organizaciones. Octava edición. McGraw-Hill. México.
173
Clements, B. (2000). Guía Completa de las Normas ISO 14000. Barcelona: Gestión.
Colmenares, L.(2011). normativas contables y gestión ambiental en
empresas extractivas. Trabajo de grado. Doctor Ciencias Gerenciales. Universidad Rafael Belloso Chacin. Maracaibo-Venezuela.
Da Silva (2002). Teorías de la administración. Editorial Thomson. México.
De Cenzo y Robbins (2006). Administración de Recursos Humanos. Editorial Limusa. México.
Dessler, G. (1996). Administración de Personal. Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A. México.
Elliott, C. (2003).A wwf perspective on ISO 14001.
http://iso.org/iso/en/pdf.iso900014000/articles/pdf/viewpoint_ 2 -01.pdf Gomez, M. Balkin, C. (2001). Gestión y Dirección de Recursos Humanos.
Prentice may, México. González, A.(2004). La preocupación por la calidad del medio ambiente:
un modelo cognitivo sobre la conducta ecológica. Trabajo de grado. Universidad complutense.
Grey, R. Bebbeington, D. (2001). Contabilidad y Auditoría Ambiental. Ecoe
Ediciones. Santafé de Bogotá. Handy, Ch. (2002). Dioses de Gestión: El Trabajo de las organizaciones
de Cambio. London: Arrow. Londres:
Hellriegel, S. y Woodman (2005). Administración. Un enfoque basado en competencias. Décima edición. International Thomson Editores. México.
Hernández, F.y Baptista (2006). Metodología de la Investigación. México. Mc Graw – Hill Interamericana Editores. (p. 61, 184 y 213)
Keith, D. John, N. (2003). Comportamiento Humano en el trabajo.
McGraw-Hill
Kreitner y Kinicki,(2003). Comportamiento de las organizaciones. Madrid: McGraw-Hill.
174
Kuhndt, M.(2002). “Separando el bienestar del uso de la naturaleza: de la teoría a la práctica”. Universidad Externado de Colombia. Centro de Gestión Ambiental y Tecnológica – Instituto Wuppertal, Alemania.
Llena (1999). La contabilidad en la interacción empresa-medio
ambiente. Su contribución a la gestión medioambiental. Trabajo de grado. Universidad de Zaragoza.
Masera, D. (2002), “Hacia un consumo sustentable”. Programa de las
Naciones Unidas para el Medio Ambiente (PNUMA), México. McDonough, W y Braungart, M. (2002). Cradle to Cradle. Remaking the way
we make things. North Point Press. New York. Mediburu, H. (2003). Automatización medio ambiental. Copyright e-book.
Lima Peru. Méndez, C. (2002). Metodología: Diseño y Desarrollo del Proceso de
Investigación. Tercera Edición. Colombia. Mc Graw – Hill Interamericana S.A.
Miller, T.(1996).“Living in the Environment”. WADSWORTH. MINISTERIO DEL MEDIO AMBIENTE (2002). Fase II del estudio: "Manejo
Ambientalmente Racional de Baterias Usadas Ácidas de Plomo en Centro America y el Caribe". Comercios minoristas y recolección. Country Reports: COLOMBIA Regional Project for the Environmentally Sound
Morales (2006), Alineación de los valores de la gerencia como
plataforma de la responsabilidad social y ambiental en empresas carboníferas.Trabajo de grado. -Dr. Gerencia. Universidad Dr Rafael Belloso Chacin.
Moreno, F. (2003). ¿Es posible el desarrollo sustentable? Reflexiones desde una perspectiva ética ambiental. Valera - Venezuela.
Newstrom J (2007).Comportamiento humano en el trabajo. Décima segunda edición. McGraw-Hill. México.
Parra, C. (2010). Valores éticos como plataforma de la gestión ambiental de los organismos municipales. Trabajo de grado. Doctor Ciencias Gerenciales. Universidad Rafael Belloso Chacin. Maracaibo-Venezuela.
175
Peña, O.(2010), Gestión ambiental, herramienta básica para la operatividad de las hidrológicas en pro del desarrollo sustentable . Trabajo de grado. Doctor Ciencias Gerenciales. Universidad Rafael Belloso Chacin. Maracaibo-Venezuela.
PHILIPS (2001). “Sustainability Business and Brand”. Current Stautus
Report. Royal Philips Electronics. June 2001.
República Bolivariana de Venezuela (2005).Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo. Gaceta oficial N° 38.236 del 26 de julio de 2005
República de Venezuela (1986). Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo.
Robbins, C.(1996). Administrcion del Recurso Humano. Prentice Hall. Mexico.
Robbins, S. (1998). Comportamiento Organizacional: Teoría y Práctica.
Séptima Edición. Quinta Edición. Prentice – Hall Hispanoamericana, S.A. México.
Rodríguez, M.(2010),Gestión ambiental y gerencia competitiva en las
empresas de metalmecánica automotriz.Trabajo de grado. Doctor Ciencias Gerenciales. Universidad Rafael Belloso Chacin. Maracaibo-Venezuela.
Sánchez (2008), Gestión ambiental desde la perspectiva de la dimensión ética en las Alcaldías. Trabajo de grado. Dr.. Gerencia. Universidad Dr Rafael Belloso Chacin.
Senge, P. (2005). La Quinta disciplina. El arte y la práctica de la organización abierta al aprendizaje. Ediciones Granica. Argentina.
Sierra, R. (1998). Técnicas de Investigación Social: Ejercicios y Problemas. Editorial Paraninfo, Madrid.
Stoner, J. (2000). Administración. Edit. Prentice Hall. México.
Tamayo, M. (2000).Metodología formal de la Investigación Científica. Editorial Limusa. México.
Terrence, K. (2000).Corporate Cultures. Perseus,
Vaillancourt, Y., Favreau, L.(2000). “Le modèle québécois d’économie sociale et solidaire”, en Cahiers du LAREPPS, Montréal, Université du Québec, N00-04, 2000 v
176
Velázquez (2006).Gestión ambiental y tratamiento de residuos urbanos. Trabajo de grado. Doctor. Universidad Complutense. España
Velázquez, (2006), gestión ambiental y tratamiento de residuos urbanos. Trabajo de grado. Dr. Programa interdepartamental del medio ambiente. Universidad Complutense de Madrid. http://www.ucm.es/BUCM/tesis/ghi/ucm-t29577.pdf
Werther, D. (2000). Administración de Personal y Recursos Humanos. Mc Graw Hill. México.
177
ANEXOS
178
ANEXO A CUESTIONARIOS PRELIMINARES
179
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE LA FACULTAD INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORADO EN CIENCIAS GERENCIALES
GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS
COMERCIALES
INSTRUMENTO DE VALIDEZ DE CONTENIDO
Autor: Ortega López, Eduardo Rafael
Tutor: Dr. García Jesús
Maracaibo, Junio 2012
180
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
PROGRAMA DOCTORAL EN CIENCIAS GERENCIALES
GESTIÓN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN
LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA
Dr(a): _____________________
Su despacho.
Me dirijo a usted, muy respetuosamente, en la oportunidad de saludarle y a la
vez agradecer su colaboración como juez evaluador del instrumento
(cuestionario), que ha sido elaborado con el propósito de recabar información
en la investigación denominada: GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE
RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
Su selección como juez, se fundamenta en sus amplios conocimientos y
reconocida experiencia, considerando que su aporte será muy valioso y
servirá de gran ayuda en la conducción de esta investigación.
Agradezco su dedicación en la revisión y evaluación de cada uno de los
ítems y efectuar las recomendaciones que crea pertinente en los aspectos
que se deben mejorar. Para facilitar su colaboración, anexo información
relacionada a la investigación en estudio.
Agradeciendo de antemano su buena disposición, se suscribe,
Eduardo Rafael Ortega López
181
IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
Apellido y Nombre:
Institución donde trabaja:
Cargo que ocupa:
Titulo de Pregrado:
Institución: Año:
Titulo de Postgrado:
Institución: Año:
IDENTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS
COMERCIALES
3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 Determinar la relación entre Gerencia ambiental y Cultura de
Reciclaje en los Centros comerciales Colombo-Venezolanos.
3.1.- Objetivos Específicos
• Identificar los componentes de la gerencia ambiental en los Centros
comerciales Colombo-Venezolanos.
• Describir las características de la planificación ambiental en los
Centros comerciales Colombo-Venezolanos.
• Caracterizar factores mircroambientales de la cultura de reciclaje en
los Centros comerciales Colombo-Venezolanos.
182
• Analizar los factores macroambientales de la cultura de reciclaje en los
Centros comerciales Colombo-Venezolanos.
• Determinar los tipos de reciclajes en la cultura de reciclaje los Centros
comerciales Colombo-Venezolanos.
• Establecer la asociación entre gerencia y la cultura de reciclaje en los
centros comerciales Colombo-Venezolanas.
• Formular lineamientos teóricos que contribuyan a mejorar la gerencia
y la cultura de reciclaje en los Centros comerciales Colombo-
Venezolanos.
4. SISTEMA DE VARIABLES
Gerencia ambiental
Cultura de reciclaje en las organizaciones sociales
4.1. Definición Conceptual de Gerencia
Según Newstron (2007), la gerencia es la responsabilidad del individuo
frente a una organización, para administrar los recursos mediante el proceso
de planeación, organización, dirección y control con el fin de lograr el objetivo
propuesto. Para esta investigación la gerencia se tomara desde el punto de
vista ambiental. La cual se define en esta investigación como la función
gerencial que permite la coordinación de los recursos organizacionales para
reducir el impacto ambiental derivado de sus productos a través del sistema
183
de gestión ambiental y la planeación ambiental de la organización.
4.2 Definición Operacional de Gerencia
Operacionalmente la variable de Gerencia se medirá a través del
instrumento (cuestionario) diseñado por Ortega (2010), en escala tipo Likert
con cinco alternativas de respuestas. Se medirá la variable con dos
dimensiones gerencia ambiental que incluyen a su vez los indicadores
requisitos mínimos, política, planificación, implementación y operación,
comprobación, revisión; y la dimensión planificación ambiental con unos
indicadores como: aspectos medioambientales, requisitos legales, objetivos y
metas, programas de gestión ambiental.
4.3 Definición Conceptual de Cultura de reciclaje
La variable cultura del reciclaje es definida por el investigador (2010)
como el ejercicio de costumbres implementado por la gerencia para
sensibilizar y concientizar a los miembros de la organización sobre la
importancia del reciclaje, de los efecto de los desechos y residuos en la
empresa, enfocado a la prevención, reutilización y a la generación de menos
basura reduciendo los impactos significativos al medio ambiental, originando
beneficios competitivos de la empresa, proyección y comunidad.
4.4 Definición Operacional de Cultura de reciclaje
Operacionalmente la variable de Cultura del Reciclaje se medirá a
través del instrumento (cuestionario) diseñado por Ortega (2010), en escala
184
tipo Likert con cinco alternativas de respuestas. Se medirá la variable con
tres dimensiones factores microambiental que incluyen a su vez los
indicadores demografía, condiciones económicas, competencia, factores
sociales, factores políticos y legales, tecnología; la dimensión factores
macroamtientales con sus indicadores: proveedores, clientes y competidores;
y la dimensión tipos de reciclaje con sus indicadores internos y externos.
5. POBLACIÓN
La población es entendida por Chávez (2004), como el conjunto de
personas o objeto a los cuales van a estar referidos los resultados de la
investigación, concepto este que concuerda con lo formulado por Sabino
(2005) para quien estas es todo conjunto de elementos, finito o infinito,
definido por una o más características, de las que gozan todos los elementos
que lo componen, y sólo se generaliza los resultados.
Cuadro 2 Población Empresas Cargo Personas
De Maracaibo (Venezuela Gerente 14 Santa Marta ( Colombia) Gerente 10
Fuente: Ortega (2010)
Dentro de este contexto, la población objeto de estudio, estará
conformada por 10 centros comerciales de la República de Colombia y 14
centros comeciales de la República Bolivariana de Venezue la.
6. ESCALA DE MEDICIÓN
Para el desarrollo de la fase de campo del presente estudio se previó la
aplicación de un cuestionario tipo escala conformado por 64 items, llamdo
185
GESCURE en el caso del instrumento dirigido a la variable Gerencia y la
variable Cultura de reciclaje en los centros comerciales para ser utilizado
como instrumento de recolección de información primaria.
Para la corrección del instrumento se asignó una ponderación a cada
respuesta seleccionada en cada uno de los items del cuestionario. La
ponderación de estos guarda relación con la frecuencia que tenga el items.
Por esta razón, el puntaje dado a las respuestas asumió la categorización de
la variable de la forma como aparece en el cuadro 2.
Cuadro 2 Ponderación de la respuesta
OPCIÓN VALOR ASIGNADO Siempre 5 Casi Siempre 4 Con frecuencia 3 Algunas veces 2 Nunca 1
Fuente: Ortega (2010)
VARIABLEP NP P NP P NP P NP
1. Cuenta la organización con capacitaciones permanentes de gestión ambiental definidassegún la regulación.2. Tiene la organización un cronograma que garantiza el alcance de la gestión ambiental
3- la política ambiental de la organización incluye un compromiso de mejoramiento continuopara prevenir la contaminación por sus servicios.4. la política ambiental es conocida por todas las personas cercanas a la organización
5. Implementa la organización procedimientos para identificar los aspectos ambientales desus servicios que pueda controlar dentro del alcance de su gestión.6. tiene la organización definido los procedimientos para determinar aquellos aspectos quepuedan tener impactos significativos sobre el medio ambiente7. La gerencia de la organización asegura disponibilidad de recursos esenciales paraimplementar la gestión ambiental.8. la organización implementa procedimientos para identificar situaciones potenciales deimpactos ambientales.9. Cuenta la organización con procedimientos para hacer seguimiento de las operacionescon impactos significativos en el medio ambiente.10. Cuenta la organización con acciones preventivas apropiadas a los impactos ambientalesencontrados.11. Tiene la organización intervalo planificados para revisar la adecuación de su gestiónambiental12. la organización tiene registros para evaluar la necesidad de efectuar cambios en lagestión ambiental.
RedacciónITEMS
Objetivo Variable Indicador
Planificación
Implementación y Operación
Verificación
DIMENSIÓN
INDICADOR
TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ITENS DEL CUESTIOANRIIO DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LOS CENTROS COMERCIALES. VARIBALE: GERENCIAOBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre Gerencia y Cultura de Reciclaje en los Centros ComercialesOBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las características de la gerencia en los centros comerciales
GERENCIA Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALESG
ER
EN
CIA
Revisión por la dirección
GES
TIÓ
N A
MBI
ENTA
L
Requisitos
Política
P NP P NP P NP P NPDIMENSIÓN INDICADOR ITEMSVARIABLE
TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ITENS DEL CUESTIOANRIIO DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LOS CENTROS COMERCIALES. VARIBALE: GERENCIAOBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre Gerencia y Cultura de Reciclaje en los Centros ComercialesOBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las características de la gerencia en los centros comerciales
GERENCIA Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
Objetivo Variable Indicador Redacción
GE
RE
NC
IA
PL
AN
IFIC
AC
IÓN
AM
BIE
NT
AL
Aspectos mediio ambientales
13.Cuenta la organización con una estructura administrativa apropida para deterninar los aspectos medioambientales de sus servicios 14.Cuenta la organización con programas de srevicios a la comunidad para prevenir impactos significativos sobre el medio ambiente
Requisitos legales
15. Tiene la organización un fondo documental propio de los ejercicios legales medioambientales 16. La organización tiene procedimientos para decidir sobre las políticas medioambientales
Objetivos y Metas
17. Cuenta la organización con objetivos definidos sobre las políticas medioambientales 18. Tiene la organización definido los indicadores para medir el comportamiento ambiental en el alcance de sus objetivos
Programas de gestión
ambiental
19. Cuenta la organización con programas alternos de gestión ambiental para la consecusión de sus objetivos 20. Cuenta la organización con el compromiso de todo su personal para la implantación de programas de gestión ambiental
P NP P NP P NP P NPDIMENSIÓN INDICADOR ITEMSVARIABLE
TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ITENS DEL CUESTIOANRIIO DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LOS CENTROS COMERCIALES. VARIBALE: GERENCIAOBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre Gerencia y Cultura de Reciclaje en los Centros ComercialesOBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las características de la gerencia en los centros comerciales
GERENCIA Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
Objetivo Variable Indicador Redacción
21. Tiene en cuenta la organización al ambiente demográfico para preveer impactos significativos al medio ambiente por sus servicios
22. Cuenta la organización con estudios de los diferentes aspectos de la población parareducir el impacto ambiental generado por sus actividades23. Identifica la organización las condiciones económicas de la población para reducirimpactos ambientales de sus productos 24. Provee la organización de productos reciclables para atraer nuevos mercados de lapoblación. 25. Utiliza la organización productos reutilizables para atraer nuevos consumidores
26. Suministra la organización productos reutilizables para aumentar su competitividad.
27. Tiene en cuenta la organización el análisis de los factores sociales para mejorar susservicios reduciendo el impacto ambiental.29. proporciona la organización estrategias sociales derivadas de sus servicios, paraincentivar la protección del ambiental en la comunidad.30. Cumple la organización con las políticas de protección al medio adecuando susservicios.31. cumple la organización con la regulación adecuando estrategias emergentes para reducirlos impactos ambientales.30. Reutiliza la organización equipos30cnológicos para minimizar el impacto ambiental por sus servicios32. utiliza la organización el reciclaje etecnología como campaña ambiental para atraer nuevos clientes
Factores políticos y
legales
Demografía
Condiciones Económicas
Competencias
Factores Sociales
CU
LT
UR
A D
E R
EC
ICL
AJE
FA
CT
OR
ES
MIC
RO
AM
BIE
NT
AL
ES
Tecnología
TABLA DE CONSTRUCCIÓN Y VALIDACIÓN DE ITENS DEL CUESTIOANRIIO DIRIGIDO A LOS GERENTES DE LOS CENTROS COMERCIALES. VARIBALE: GERENCIAOBJETIVO GENERAL: Determinar la relación entre Gerencia y Cultura de Reciclaje en los Centros ComercialesOBJETIVO ESPECÍFICO: Describir las características de la gerencia en los centros comerciales
GERENCIA Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
33. Tiene la organización mecanismos para reciclar los productos no utilizados distribuidos por sus proveedores.34. la organización escoge cuidadosamente a sus proveedores según la calidad del servicioque reduzcan los impactos ambientales. 35. La organización tiene procedimientos para estudiar sus mercados proponiendoproductos que minimicen el impacto ambiental36. La organización tiene procedimientos para adaptar los servicios a las exigenciasambientales de sus clientes37. Considera que la organización identifica como ventaja diferencial en el mercado lapolitica ambiental de sus servicios38. La organización posisiona sus productos en el mercado dando a conocer a sus clientesel reciclaje de los mismo39. Reutiliza la organización productos para minimizar el impacto ambiental de sus servicios
40. Tiene la organización mecanismos para minimizar la cantidad total de residuosproducidos por sus servicios.41. Cuenta la organización con procedimientos para reparar los equipos no utilizados paraminimizar el impacto ambiental42 Tiene la organización convenios con otras empresas para reprocesar sus productosreduciendo el impacto ambiental43. Cuenta la organización con herramientas para recolectar el material reciclable de susproductos en el mercado.44. tienen la organización procedimientos para reutilizar los productos puestos en elmercado para reducir los aspectos ambientales.
Fuente: ortega(2012)
Competidores
Interno
TIPO
S D
E RE
CICL
AJE
Externos
CU
LT
UR
A D
E R
EC
ICL
AJE Proveedores
Clientes
FACT
ORE
S M
ACRO
AM
BIEN
TALE
S
JUICIO DEL EXPERTO
(1) Considera que los ítems están construidos de acuerdo con los
objetivos de manera
__ Suficiente __ Medianamente suficiente __ Insuficiente
Observaciones:
(2) En líneas generales, considera que los indicadores de las variables
están en el contexto teórico de forma
__ Suficiente __ Medianamente suficiente __ Insuficiente
Observaciones:
(3) Considera que los reactivos de los cuestionarios miden los indicadores
seleccionados para las variables, de manera
__ Suficiente __ Medianamente suficiente __ Insuficiente
Observaciones:
(4) Los instrumentos diseñados miden las variables de forma
__ Suficiente __ Medianamente suficiente __ Insuficiente
Observaciones:
(5) Considera que la redacción de los ítems se presenta de forma
__ Suficiente __ Medianamente suficiente __ Insuficiente
Observaciones:
(6) El instrumento diseñado es:
__ Válido __ No válido
Observaciones:
Firma del Experto Fecha de Validación
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA DOCTORAL EN CIENCIAS GERENCIALES
CUESTIONARIO
GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE RECICLAJE EN LOS CENTROS COMERCIALES
AUTOR: LIC. EDUARDO RAFAEL ORTEGA LÓPEZ TUTOR: DR. JESÚS GARCÍA
Maracaibo, Junio 2012
191
La necesidad de contar con datos confiables para lograr la ejecución de la
investigación denominada: GERENCIA AMBIENTAL Y CULTURA DE RECICLAJE
EN LOS CENTROS COMERCIALES, me lleva a solicitar su valiosa colaboración,
en el sentido de responder la totalidad de los ítems, cuyos resultados de la
tabulación de las preguntas se hará en forma global, sin identificar persona alguna,
por lo que se le garantiza la mayor reserva, en relación con la información que
suministre, la cual contribuirá en parte, a resolver el problema que se plantea en el
estudio que se pretende realizar
Agradeciéndole de antemano su colaboración.
INSTRUCCIONES
1. Lea detenidamente el cuestionario antes de responder las preguntas
2. Los cuestionarios están conformados por un conjunto de preguntas.
Cada pregunta tiene un total de cinco (5) alternativas, seleccione una
sola y marque según su opinión una X en la que se ajuste a su
consideración.
3. Las alternativas están dispuestas del Nº 1 al Nº 5. Estos números
indican lo siguiente:
1. Nunca
2. Casi nunca
3. A veces
4. Casi siempre
5. Siempre
4. Si tiene alguna duda con respecto a la interpretación de algún ítem, se
le agradece indicarlo, en la parte final del cuestionario, identificado con
observaciones.
192
GESCURE
NU
NC
A
CA
SI N
UN
CA
A
LG
UN
A
VE
CE
S
CA
SI S
IEM
PR
E
SIE
MP
RE
Cuestionario para determinar la gerencia ambiental y la cultura del reciclaje en las organizaciones sociales Dimensión: Gestión ambiental
INDICADOR: REQUISITO 1. Cuenta la organización con capacitaciones permanentes de gestión ambiental definidas según la regulación.
2. Tiene la organización un cronograma que garantiza el alcance de la gestión ambiental INDICADOR: POLITICA
3- la política ambiental de la organización incluye un compromiso de mejoramiento continuo para prevenir la contaminación por sus servicios.
4. la política ambiental es conocida por todas las personas cercanas a la organización INDICADOR: PLANIFICACION
5. Implementa la organización procedimientos para identificar los aspectos ambientales de sus servicios que pueda controlar dentro del alcance de su gestión.
6. tiene la organización definido los procedimientos para determinar aquellos aspectos que puedan tener impactos significativos sobre el medio ambiente
INDICADOR: IMPLEMENTACION Y OPERACION
7. La gerencia de la organización asegura disponibilidad de recursos esenciales para implementar la gestión ambiental.
8. la organización implementa procedimientos para identificar situaciones potenciales de impactos ambientales.
INDICADOR: VERIFICACION
9. Cuenta la organización con procedimientos para hacer seguimiento de las operaciones con impactos significativos en el medio ambiente.
10. Cuenta la organización con acciones preventivas apropiadas a los impactos ambientales encontrados.
INDICADOR: REVISION POR LA DIRECCION
11. Tiene la organización intervalo planificados para revisar la adecuación de su gestión ambiental 12. la organización tiene registros para evaluar la necesidad de efectuar cambios en la gestión ambiental.
DIMENSION: PLANIFICACION AMBIENTAL
INDICADOR: ASPECTOS MEDIOAMBIENTALES
13. Cuenta la organización con una estructura administrativa apropiado para determinar los aspectos medioambientales de sus servicios.
14. Cuenta la organización con programas de servicios a la comunidad para prevenir impactos significativos sobre el medio ambiente.
INDICADOR: REQUISITOS LEGALES
15. Tiene la organización un fondo documental propio de los requisitos legales medioambientales. 16. La organización tiene procedimientos para decidir en el ejercicio de las regulaciones medioambientales.
INDICADOR: OBJETIVOS Y METAS
17. cuenta la organización con objetivos definidos sobre las políticas medioambientales. 18. Tiene la organización definido los indicadores para medir el comportamiento ambiental en el alcance de sus de sus objetivos.
INDICADOR. PROGRAMAS DE GESTION AMBIENTAL
193
19. Cuenta la organización con programas alternos de gestión ambiental para la consecución de sus objetivos.
20. tiene la organización con el compromiso de todo su personal para la implantación de programas de gestión ambiental
VARIABLE: CULTURA DEL RECICLAJE
DIMENSION: FACTORES MACROAMBIENTALES
INDICADOR: DEMOGRAFIA
21. Tiene en cuenta la organización el ambiente demográfico para prever impactos significativos al medio ambiente por sus servicios
22. Cuenta la organización con estudios de los diferentes aspectos de la población para reducir el impacto ambiental generado por sus actividades.
INDICADOR: CONDICIONES ECONOMICAS
23. tiene en cuenta la organización las condiciones económicas para desarrollar nuevos servicios reductores de impacto ambiental.
24. Provee la organización de productos reciclables para atraer nuevos mercados de la población. INDICADOR: COMPETENCIA
25. Utiliza la organización productos reciclables reutilizables para atraer nuevos consumidores 26. proporciona la organización servicios reductores de impacto ambiental para incentivar su competitividad en el mercado.
INDICADOR: FACTORES SOCIALES
27. Tiene en cuenta la organización el análisis de los factores sociales para mejorar sus servicios reduciendo el impacto ambiental.
28. proporciona la organización estrategias sociales derivadas de sus servicios, para incentivar la protección del ambiental en la comunidad.
INDICADOR. FACTORES POLITICOS Y LEGALES
29. Cumple la organización con las políticas de protección al medio adecuando sus servicios. 30. cumple la organización con la regulación adecuando estrategias emergentes para reducir los impactos ambientales.
INDICADOR: TECNOLOGIA
31. Reutiliza la organización equipos tecnológicos para minimizar el impacto ambiental por sus servicios
32. utiliza la organización el reciclaje de tecnología como campaña ambiental para atraer nuevos clientes
DIMENSION: FACTORES MICROAMBIENTALES
INDICADOR: PROVEDORES
33. Tiene la organización mecanismos para reciclar los productos no utilizados distribuidos por sus proveedores.
34. la organización escoge cuidadosamente a sus proveedores según la calidad del servicio que reduzcan los impactos ambientales.
INDICADOR: CLIENTES 35. La organización tiene procedimientos para estudiar sus mercados proponiendo productos que minimicen el impacto ambiental
36. La organización tiene procedimientos para adaptar los servicios a las exigencias ambientales de sus clientes
INDICADOR: COMPETIDORES
37. Considera que la organización identifica como ventaja diferencial en el mercado la política ambiental de sus servicios.
38. la organización posiciona sus productos en el mercado dando a conocer a sus clientes el reciclaje de los mismo.
DIMENSION. TIPOS DE RECICLAJE
194
INDICADOR: INTERNO
39. Reutiliza la organización productos para minimizar el impacto ambiental de sus servicios 40. Tiene la organización mecanismos para minimizar la cantidad total de residuos producidos por sus servicios.
41. Cuenta la organización con procedimientos para reparar los equipos no utilizados para minimizar el impacto ambiental.
INDICADOR: EXTERNO
42. Tiene la organización convenios con otras empresas para reprocesar sus productos reduciendo el impacto ambiental
43. Cuenta la organización con herramientas para recolectar el material reciclable de sus productos en el mercado.
44. tienen la organización procedimientos para reducir los aspectos ambientales de sus productos puestos en el mercado
OBSERVACIONES: _______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
________________________________________
_________________
195
ANEXO B
CONFIABILIDAD
196
VARIABLE GERENCIA
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items No Items ,903 ,903 20
Coeficiente de Validez de Alpha Cronbach
VARIABLE CULTURA DEL RECICLAJE
Cronbach's Alpha
Cronbach's Alpha Based on
Standardized Items N of
Items ,90 ,90 23
Coeficiente de Validez de Alpha Cronbach