157

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

En atención al análisis y discusión de los resultados expuestos, fue

posible generar el cuerpo de conclusiones y recomendaciones de la

investigación atendiendo a los objetivos del mismo.

Conclusiones

Con respecto al objetivo general: Determinar la relación entre el

desempeño gerencial del supervisor y el proceso administrativo de la

Parroquia escolar Nº 4, se evidenció que las variaciones de cumplimiento de

los elementos del proceso administrativo vienen a estar afectados por las

características personales del supervisor y las habilidades gerenciales del

desempeño gerencial del supervisor.

En cuanto al objetivo específico: Identificar las características

personales del supervisor durante su desempeño gerencial, se constató

diferencias de opiniones entre directores y supervisores, por cuanto los

directores consideran que los supervisores raras veces 53.3% manifiestan

deseos de administrar, de igual forma, opinan que algunas veces ( 46.6%)

consideran la empatía, pero que siempre (66.6%) son íntegros y honestos

(53.3%) destacándose la calidad moral en un 66.6%, sinceridad 66.6% y

normas éticas 93.3% como indicadores predominantes. Por su parte, los

158

supervisores, en su opinión siempre manifiestan deseos de administrar,

empatía, integridad y honestidad en el desempeño gerencial.

En relación al objetivo específico: Establecer las habilidades gerenciales

de los supervisores, se concluye que el supervisor como gerente, según

datos aportados por los directores de las instituciones educativas, que

corresponden a la parroquia escolar Nº 4 establecen habilidades gerenciales

deficientes por cuanto su desempeño refleja rara vez un liderazgo donde

consulte a sus subordinados, demostrándose un liderazgo autocrático por la

imposición de mando. Asimismo, rara vez motiva el logro a través de

reconocimiento profesional e incentivo, y algunas veces propicia reuniones

informativas fomentando una comunicación permanente. Existe una

discrepancia entre los directores y los supervisores por la forma como opinan

en cuanto a las habilidades gerenciales, ya que los supervisores consideran

que siempre se comunican, motivan y liderizan eficientemente a sus

subordinados.

El estudio del objetivo específico: Analizar los elementos del proceso

administrativo llevado por el supervisor, los directores indicaron en un 60% y

40% que el proceso de dirección y control algunas veces lo cumplen los

supervisores, posición ésta que deriva de la toma de decisiones débiles y el

uso solo de algunas veces de medidas correctivas, entre otros aportes, se

pudo observar que los elementos que midieron la planificación se evaluaron

en su mayoría entre las alternativas con menor valor cualitativo, esto es, loas

políticas y presupuesto solo logran cumplirse raras veces y los propósitos y

159

estrategias algunas veces, demostrándose el cumplimiento algunas veces de

los objetivos y procedimientos, éstos se dan con porcentajes de un 86.6% y

66.6% respectivamente.

Asimismo, estas conclusiones permitieron diseñar lineamientos

estratégicos para el mejoramiento del desempeño gerencial del supervisor en

el proceso administrativo.

Recomendaciones

A continuación se presentan las recomendaciones:

Se sugiere que el supervisor realice actividades conjuntamente con sus

subordinados, en las instituciones que supervisa, para propiciar esfuerzos

conjuntos en el logro de los objetivos propuestos.

Asimismo, que el supervisor utilice las horas de trabajo necesarias que

le garanticen una eficiente supervisión.

Implantar normas de control a los supervisores a fin de mejorar el

desempeño gerencial del supervisor.

Realizar talleres teórico-prácticos de los diferentes elementos que

intervienen en el proceso administrativo.

Establecer reuniones informativas y de comunicación permanente entre

los supervisores de las diferentes parroquias que permitan unificar criterios

de trabajo.

Dar a conocer a las autoridades educativas de la región los resultados

de esta investigación, a fin de mejorar en toma de decisiones idóneas,

160

referidas al desempeño gerencial y al proceso administrativo que deben

cumplir los supervisores.

Realizar investigaciones similares en otras parroquias escolares, a fin

de constatar coincidencias y contradicciones con los resultados de este

estudio.

Seguir lineamientos estratégicos para mejorar el desempeño gerencial

del supervisor en el proceso administrativo. Se propone lo siguiente:

Lineamientos Estratégicos

Atendiendo lo antes planteado, se sugieren los siguientes lineamientos

de acción de carácter estratégico, para mejorar el desempeño gerencial del

supervisor centrado en el proceso administrativo de planificación,

organización, dirección y control.

Acciones

Desarrollar programas, planes y proyectos de formación permanente

para los supervisores del sector.

Desarrollar talleres sobre autoestima, manejo de emociones, código de

ética, valores, dirigidos a los supervisores del sector.

Difundir a través de trípticos, reuniones, carteleras, actividades sobre

relaciones interpersonales entre los supervisores, directores y docentes.

Mantener contacto permanente con el personal directivo, docente,

obrero, para la evaluación del desempeño.

161

Definir las diferentes funciones, tareas, responsabilidades del personal

que dirige, atendiendo las necesidades detectadas, con la intención de tomar

la decisión para lograr los objetivos y metas del plantel.

Reunir periódicamente a todo el personal directivo y docente para

informar directrices.

Utilizar la comunicación escrita para mantener informado a todo el

personal que dirige.

Incentivar al personal bajo su cargo, para lograr las metas

institucionales.

Reconocer periódicamente en forma verbal y escrita, los logros

alcanzados por sus subordinados.

Establecer como forma de control observaciones, utilizando el tiempo

necesario en las instituciones que supervisa.

Reflejar en informes lo observado, destacando las debilidades y

fortalezas encontradas.

Comparar durante un lapso de tiempo determinado trimestral, semestral

o anualmente, lo programado versus lo alcanzado.

Definir medidas preventivas y correctivas para lograr el cumplimiento de

lo previamente planificado.

Realizar de manera regular y periódica los procesos de supervisión

educativa en el aula, a fin de reconocer fallas y retroalimentar.

Intercambiar ideas con el personal sobre los resultados que arroje la

supervisión.

162

Coordinar encuentros entre supervisores, directores y docentes.

Conformar equipos de trabajo donde se involucren supervisores,

directores, docentes y comunidad en general, para atender posibles

problemas presentados.

Establecer un estilo de liderazgo que contribuya a la participación en la

toma de decisiones de los directores y docentes.

163

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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166

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Zambrano, F. (1994) Teorías de Administración. Mc Graw Hill. México.

167

ANEXOS

168

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD Dr: RAFAEL BELLOSO CHACÍN

MAESTRÍA: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA

(ANEXO A)

CUESTIONARIO PARA DIRECTORES

Estimado Director:

A continuación se presentan una serie de preguntas con la finalidad de

obtener información acerca del desempeño gerencial del supervisor en

relación al proceso administrativo a desarrollarse en la Parroquia Escolar

Nº 4.

Lea cuidadosamente las preguntas, responsa cada uno de los

planteamientos.

Las preguntas están relacionadas con la variable objeto de estudio.

Marque con una “X” una sola alternativa, la que considera conveniente a

su enfoque.

La información que usted suministre será absolutamente confidencial,

no es necesario que escriba su nombre.

Gracias por su colaboración.

Instrucciones: a continuación se presentan una serie de proposiciones

relacionadas con el Desempeño Gerencial del Supervisor y el Proceso

Administrativo de la Parroquia Escolar Nº 4. Cada proposición tiene cuatro

alternati vas de respuestas: 1, 2, 3 y 4. Marque con una (X) la opción que

mejor crea conveniente.

169

Nº USTED COMO DIRECTOR

OBSERVA QUE EL SUPERVISOR:

Siempre

Algunas Veces

Rara Vez

Nunca

1 Comprende la manifestación de disgustos que pueden presentar sus subordinados.

2 Establece controles para mantener la moral de sus subordinados

3 Promueve en el personal bajo su supervisión, el desarrollo de actividades cuyo resultados beneficien a la institución.

4 Diseña estrategias educativas que incluyan la utilización de los recursos de la escuela.

5 Motiva a sus subordinados en el logro de sus metas.

6 Fomenta los principios morales a sus subordinados tal como lo exige el sistema educativo

7 Promueve el trabajo en equipo junto a sus subordinados.

8 Alienta en sus subordinados el deseo de obtener éxito en la organización.

9 Se involucra con sus subordinados en actividades en beneficio de las instituciones educativa que supervisa.

10 Motiva a sus subordinados en el cumplimiento de sus tareas.

11 Anima al docente a realizar el trabajo en el tiempo necesario.

12 Comprende las necesidades de los subordinados.

13 Permanece las horas necesarias para obtener un conocimiento completo de las actividades programadas en aula.

14 Propicia en los subordinados el desarrollo de las actividades escolares para el logro de los resultados esperados.

15 Influye en sus subordinados para el cumplimiento de las tareas correspondientes.

16 Se expresa libre de fingimiento cuando supervisa.

17 Incentiva el trabajo productivo del personal a quien supervisa.

18 Reconoce profesionalmente la labor del subordinado.

170

Nº USTED COMO DIRECTOR

OBSERVA QUE EL SUPERVISOR:

Siempre

Algunas Veces

Rara Vez

Nunca

19 Divide el trabajo según las funciones de sus subordinados.

20 Mantiene la calma ante los conflictos que se presenten en las instituciones educativas.

21 Promueve el trabajo realizado por sus subordinados.

22 Permite que el personal a su cargo tome decisiones por sí solo.

23 Celebra reuniones periódicas informativas con los integrantes de las instituciones educativas a su cargo.

24 Imparte en las escuelas que supervisa lineamientos éticos.

25 En momentos difíciles conserva la objetividad ante los conflictos organizacionales.

26 Concede a sus subordinados un alto grado de independencia en la realización de sus labores.

27 Mantiene comunicación permanente con todos los integrantes de las instituciones que supervisa.

28 Realiza reconocimientos verbales a sus subordinados.

29 Define los propósitos a seguir en la planeación.

30 Fundamenta las relaciones con sus subordinados a través e la confianza.

31 Impone el cumplimiento de tareas a sus subordinados.

32 Al hacer un programa, esquematiza las actividades que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos.

33 Diseña políticas educativas que orientan la acción para el éxito del plan.

34 Promueve la comunicación diaria a través del diálogo.

35 Establece la secuencia de actividades en el plan para efectuar las tareas rutinarias.

36 Detecta a tiempo las causas que generan los problemas a fin de establecer los correctivos necesarios.

171

Nº USTED COMO DIRECTOR

OBSERVA QUE EL SUPERVISOR:

Siempre

Algunas Veces

Rara Vez

Nunca

37 Es veraz en los planteamientos que presenta a los subordinados.

38 Establece el orden cronológico de las actividades.

39 Desarrolla actividades para lograr los resultados esperados.

40 Consulta a sus subordinados respecto a acciones a cumplir.

41 Define con claridad las actividades que habrán de desarrollarse.

42 Diseña programas tomando en cuenta las necesidades de personal a su cargo.

43 Establece una relación de confianza con sus subordinados.

44 Utiliza acciones correctivas para mejorar las desviaciones en relación a lo planeado.

45 Dentro de la planeación establece objetivos a corto plazo.

46 Planifica los recursos económicos que necesitan las instituciones educativas para cumplir sus objetivos.

47 Integra los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas.

48 Propicia la participación de sus subordinados. 49 Define el problema para tomar la decisión. 50 Impone las decisiones al personal a su cargo. 51 Relaciona los resultados con lo planeado. 52 Orienta las directrices a seguir en la

planeación.

53 Analiza el problema a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

54 Orienta a los subordinados para que las actividades se realicen.

55 Determina la forma de utilizar los recursos financieros.

56 Actúa tomando en cuenta el código de ética del supervisor.

172

Nº USTED COMO DIRECTOR

OBSERVA QUE EL SUPERVISOR:

Siempre

Algunas Veces

Rara Vez

Nunca

57 Utiliza correspondencia escrita para proporcionar información al personal a su cargo.

58 Orienta al recurso humano para alcanzar los objetivos propuestos.

59 Diseña estrategias que muestran el empleo general de los recursos.

60 Diseña políticas que contribuyen al logro de los objetivos de la institución.

61 Integra a sus subordinados para el logro de objetivos.

62 Se plantea objetivos a mediano plazo.

63 Establece funciones inherentes al cargo.

64 Plantea objetivos a largo plazo.

173

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD Dr: RAFAEL BELLOSO CHACÍN

MAESTRÍA: CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN

MENCIÓN: GERENCIA EDUCATIVA

(ANEXO B)

CUESTIONARIO PARA SUPERVISORES

Estimado Supervisor:

A continuación se presentan una serie de preguntas con la finalidad de

obtener información acerca del desempeño gerencial del supervisor en

relación al proceso administrativo a desarrollarse en la Parroquia Escolar

Nº 4.

Lea cuidadosamente las preguntas, responsa cada uno de los

planteamientos.

Las preguntas están relacionadas con la variable objeto de estudio.

Marque con una “X” una sola alternativa, la que considera conveniente a

su enfoque.

La información que usted suministre será absolutamente confidencial,

no es necesario que escriba su nombre.

Gracias por su colaboración.

Instrucciones: a continuación se presentan una serie de proposiciones

relacionadas con el Desempeño Gerencial del Supervisor y el Proceso

Administrativo de la Parroquia Escolar Nº 4. Cada proposición tiene cuatro

alternativas de respuestas: 1, 2, 3 y 4. Marque con una (X) la opción que

mejor crea conveniente.

174

Nº USTED COMO SUPERVISOR:

Siempre

Algunas Veces

Rara Vez

Nunca

1 Comprende la manifestación de disgustos que pueden presentar sus subordinados.

2 Establece Controles para mantener la moral en sus subordinados.

3 Promueve en el personal bajo su supervisión, el desarrollo de actividades cuyo resultados beneficien a la ins titución.

4 Diseña estrategias en el plan que incluyan la utilización de los recursos.

5 Contribuye con la motivación al logro de sus subordinados.

6 Fomenta los principios morales a sus subordinados tal como lo exige el sistema educativo.

7 Genera condiciones favorables en la que puedan trabajar en conjunto con los subordinados.

8 Alienta en sus subordinados el deseo de obtener éxito en la organización.

9 Se involucra con sus subordinados en actividades en beneficio de las instituciones educativa que supervisa.

10 Influye en el cumplimiento del trabajo de sus subordinados.

11 Utiliza las horas necesarias animando al docente en la realización de su trabajo.

12 Comprende las necesidades de sus subordinados.

13 Permanece las horas necesarias para obtener un conocimiento completo de las actividades programadas en aula.

14 Propicia en los subordinados el desarrollo de las actividades escolares para el logro de los resultados esperados.

15 Influye en sus subordinados para el cumplimiento de las tareas correspondientes.

16 Se expresa libre de fingimiento cuando supervisa.

17 Incentiva el trabajo productivo del personal a quien supervisa.

18 Reconoce profesionalmente la labor del subordinado.

175

Nº USTED COMO SUPERVISOR:

Siempre

Algunas Veces

Rara Vez

Nunca

19 Divide el trabajo según las funciones de sus subordinados.

20 Mantiene la calma ante los conflictos que se presenten en las instituciones educativas.

21 Promueve el trabajo realizado por sus subordinados.

22 Permite que el personal a su cargo tome decisiones por sí solo.

23 Celebra reuniones periódicas informativas con los integrantes de las instituciones educativas a su cargo.

24 Imparte en las escuelas que supervisa lineamientos éticos.

25 En momentos difíciles conserva la objetividad ante los conflictos organizacionales.

26 Concede a sus subordinados un alto grado de independencia en la realización de sus labores.

27 Mantiene comunicación permanente con todos los integrantes de las instituciones que supervisa.

28 Realiza reconocimientos verbales a sus subordinados.

29 Define los propósitos a seguir en la planeación.

30 Fundamenta las relaciones con sus subordinados a través de la confianza.

31 Impone el cumplimiento de las tareas a sus subordinados.

32 Al hacer un programa, esquematiza las actividades que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos.

33 Diseña políticas educativas que orientan la acción para el éxito del plan.

34 Promueve la comunicación diaria a través del diálogo.

35 Establece la secuencia de actividades en el plan para efectuar las tareas rutinarias.

36 Detecta a tiempo las causas que generan los problemas a fin de establecer los correctivos necesarios.

176

Nº USTED COMO SUPERVISOR:

Siempre

Algunas Veces

Rara Vez

Nunca

37 Es veraz en los planteamientos que presenta a los subordinados.

38 Establece el orden cronológico de las actividades.

39 Desarrolla actividades para lograr los resultados esperados.

40 Consulta a sus subordinados respecto a acciones a cumplir.

41 Define con claridad las actividades que habrán de desarrollarse.

42 Diseña programas tomando en cuenta las necesidades de personal a su cargo.

43 Establece una relación de confianza con sus subordinados.

44 Utiliza acciones correctivas para mejorar las desviaciones en relación a lo planeado.

45 Dentro de la planeación establece objetivos a corto plazo.

46 Planifica los recursos económicos que necesitan las instituciones educativas para cumplir sus objetivos.

47 Integra los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas.

48 Propicia la participación de sus subordinados. 49 Define el problema para tomar una decisión. 50 Impone las decisiones al personal a su cargo. 51 Relaciona los resultados con lo planeado. 52 Orienta las directrices a seguir en la

planeación.

53 Analiza el problema a fin de poder determinar posibles alternativas de solución.

54 Orienta a los subordinados para que las actividades se realicen.

55 Determina la mejor forma de utilizar los recursos financieros.

56 Actúa tomando en cuenta el código de ética del supervisor.

177

Nº USTED COMO SUPERVISOR:

Siempre

Algunas Veces

Rara Vez

Nunca

57 Utiliza correspondencia escrita para proporcionar información al personal a su cargo.

58 Orienta la dinámica necesaria al recurso humano para alcanzar los ob jetivos propuestos.

59 Diseña estrategias que muestran el empleo general de los recursos.

60 Diseña políticas que contribuyen al logro de los objetivos de la institución.

61 Integra a sus subordinados para el logro de objetivos.

62 Se plantea objetivos a mediano plazo.

63 Establece funciones inherentes al cargo.

64 Plantea objetivos a largo plazo.

178

(ANEXO 3)

RELIABILITY ANALYSIS – SCALE (ALPHA)

Realibility Coefficients

N of cases = 20.0 N of items = 64

Alpha = 0.9864

Realibility Coefficients

N of cases = 15.0 N of items = 64

Alpha = 0.9846