Empresas Familiares 2007

8/8/2019 Empresas Familiares 2007

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LA EMPRESA

FAMILIAR

LA EMPRESA

FAMILIAR

Mtra Violeta Shedid Morenobaca


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LA EMPRESALA EMPRESA

Unidad de produccin de bienes(1) y

servicios(2) para satisfacer las

necesidades de un mercado(3).

(1) Producto o mercanca objeto de una transaccin monetaria

( 2) Utilidad de algo para un fin o para el desempeo de una tarea o funcin,beneficio o favor que se hacen a otras personas

(3) Lugar ideal o territorio concreto en los que se puede desarrollar una actividad comercial


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LA EMPRESALA EMPRESA

Objetivos

Es la existencia a largo plazo

Las empresas familiares constituyen la

mayora del tejido productivo de

cualquier economa avanzada.


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LA EMPRESA FAMILIARLA EMPRESA FAMILIAR

Es aquella empresas de negocios en la cual

la propiedad de los medios instrumentales

y/o la direccin, se hayan operativamente enmanos de un grupo humano entre cuyos

miembros existe relacin familiar.

Se denomina empresas familiares a aquellas

en las que la mayora de la propiedad est enmanos de una o ms familias.

(1) Ocupacin, operacin o actividad de las que se espera obtener un beneficio econmico

(2) Persona o conjunto de personas que gobiernan o dirigen a otras en una empresa, asociacin o grupo, enseanza, normas oconsejos que guan un trabajo o una actuacin,

(3) Conjunto de personas reunidas por un fin comn


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LA EMPRESA FAMILIARLA EMPRESA FAMILIAR

Objetivos:

Es lograr la mejor competitividad(1) en el

mercado, ya sea una empresa de

servicio, de produccin o

comercializacin(2)

.

(1) Capacidad para competir, Rivalidad para conseguir un fin

(2) Conjunto de actividades encaminadas a posibilitar la venta de un producto


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LA EMPRESA FAMILIAR COMO UNSISTEMALA EMPRESA FAMILIAR COMO UNSISTEMA

La empresa familiar consta de dos

subsistemas interconexos:

1. La familia

2. El negocio


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EL CAMBIO GENERACIONAL ENLA EMPRESA FAMILIAREL CAMBIO GENERACIONAL ENLA EMPRESA FAMILIAR

1 Generacin Padre solo

padre + hijos

2 Generacin Hermanos solos

hermanos + primos

3 Generacin Primos

4 Generacin Primos Segundos


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ROLES EN LA EMPRESA FAMILIARROLES EN LA EMPRESA FAMILIAR

El de dueo o accionista.

El de ejecutivo, funcionario o directivo.

El de padre, hijo, o pariente del

ejecutivo principal.


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COMO DEBERAN SER LASEMPRESAS FAMILIARESCOMO DEBERAN SER LASEMPRESAS FAMILIARES

Los rganos familiares (Consejo de Familia)

Los de Direccin (Consejo de Administracin)

Los de Gestin (compromiso de losprincipales ejecutivos)

Las comisiones propuestas (Comisiones de

Estrategia, Auditoria, Nombramientos y

Compensacin, y Riesgos) que las empresasdecidan crear.


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PROBLEMAS MAS FRECUANTESEN LAS EMPRESAS FAMILIARESPROBLEMAS MAS FRECUANTESEN LAS EMPRESAS FAMILIARES

Diferentes objetivos entre los socios.

Diferentes criterios para manejar el negocio.

Dificultad para separar lo empresario de lo familiar.

Superposicin de roles.

Superposicin de matrices(1) de reporte.

Desconfianza en la delegacin.

Difcil comunicacin interna.

Resistencia a la capacitacin y a laprofesionalizacin.

La sucesin.

(1) Entidad o empresa principal de la que dependen otras


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RETOS A SUPERAR PARA LASEMPRESAS FAMILIARESRETOS A SUPERAR PARA LASEMPRESAS FAMILIARES

Planificar la sucesin.

Vencer la resistencia de los seniors(1) a dejar suspuestos en el momento oportuno.

Incorporar directivos no familiares. Solventar los problemas financieros del cambio

generacional.

Garantizar que el sucesor familiar sea competente.

Tener la capacidad para atraer y retener a directivos

seniors no familiares. Conseguir recursos financieros externos o establecer

alianzas con otras empresas sin perder el controlefectivo de la empresa.

(1) De rango superior


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FACTORES DE XITO PARA LASEMPRESAS FAMILIARESFACTORES DE XITO PARA LASEMPRESAS FAMILIARES

Tradicin y continuidad.

Calidad de productos / servicios.

Flexibilidad.

Planificacin(1) a largo plazo.

Ambiente empresarial familiar.

Ser innovadores(2) y emprendedores(3).

Responsabilidad social.(1) Elaboracin de un plan detallado y organizado para conseguir un objetivo

(2) introducirle un cambio que supone una novedad

(3) Referido a iniciar una actividad


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FINANCIAMIENTOFINANCIAMIENTO

Las vas ms habituales para financiar

una nueva empresa son 3:

Aportaciones de los/as socios en forma

de capital.

Financiacin de terceros (normalmenteentidades financieras).

Subvenciones.

(1) Es el acto de constituir el capital necesario para fundar una empresa o para transformarla en otra mayor, o de surtir de fondos para llevar a cabo una

operacin o respaldar un negocio


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LA OPCIN DEL CAPITAL RIESGOLA OPCIN DEL CAPITAL RIESGO

Son sociedades annimas que inviertensus propios recursos en la financiacin

temporal de PYMES innovadoras ycon expectativas de crecimiento queno coticen en Bolsa.

Prestan su apoyo a empresas de nueva

creacin.Permanecern en la sociedad mientras

dure el proyecto (1)

(1) habitualmente, entre ocho y doce aos para un negocio nuevo y un mximo de cinco aos para compaas con experiencia.


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REAS DE LAS EMPRESASPlaneacinREAS DE LAS EMPRESASPlaneacin

Es necesario planear las acciones quese piensan realizar. Planear consiste en

pensar y anticipar las acciones que se

piensan realizar con el objetivo de

saber que podra suceder y as anticipar

las acciones.


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ORGANIZACINORGANIZACIN

Definimos la estructura y el personal

necesario para conseguir dichos

objetivos.Podemos tener estructuras planas,

jerrquicas, horizontales, matriciales o de

redes.

Tambin la parte de personal y su ciclo(1)

(1) reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin y desarrollo


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DIRECCINDIRECCIN

Tiene que ver con todo lo necesario

para que la empresa logre llegar acumplir con sus objetivos.


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CONTROLCONTROL

Control tiene que ver con la forma en la

que la empresa regular que larealidad se acerque lo ms que se

pueda a los planes.


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ABASTO Y LOGISTICA DEENTRADA

ABASTO Y LOGISTICA DEENTRADA

Abasto: Compras, prospectacin deproveedores, cotizar diferentes opciones,buscar opciones de proveedores sustitutos.

Logstica de entrada: Todos los esfuerzosnecesarios para hacer llegar la mercanca delproveedor a sus oficinas, bodega o fbrica.

Incluye administracin de trasporte,asignacin de rutas, optimizacin dechoferes.


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OPERACIONES YTRANSFORMACINOPERACIONES Y

TRANSFORMACIN

Comprende todos los esfuerzos que

tiene que realizar para tomar los

insumos(1) y convertirlos en productos oservicios para entregar al usuario final

(1) Bienes empleados en la produccin de otros bienes como , mquinas, etc.


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LOGSTICA DE SALIDALOGSTICA DE SALIDA

Comprende todo aquello relacionado

con la entrega del producto o servicio a

su cliente.Dentro de esta seccin incluye toda la

parte de distribucin, rutas de entrega,

medios de envo a otras regiones,exportacin, etctera.


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VENTASVENTAS

Incluye la comercializacin, la fijacinde precio, los descuentos, manejo de

vendedores, distribuidores, canalesalternos y promocin.

Esta parte cubre ms que las ventas, lacomercializacin, misma que a su vez

cubre mercadotecnia, manejo devendedores, publicidad, promocin ypublicity.


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POST VENTAPOST VENTA

Est incluido todo el soporte necesario

para apoyar al cliente en el uso del

producto o servicio.Todo aquello que ocurre despus de la

venta: soporte tcnico, aplicacin de

garanta, cursos y manejo de quejas.


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TECNOLOGA DE INFORMACINY COMUNICACIONESTECNOLOGA DE INFORMACINY COMUNICACIONES

Todo aquello relacionado con computadoras,

sistemas, comunicaciones electrnicas y su

administracin caen dentro de este apartado.

Aqu podemos encontrar todo lo relacionado

con la automatizacin de las labores

administrativas, los sistemas de cmputo, las

redes de computadoras, sistemas decomunicacin y telefona.


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SOPORTE EN FACTOR HUMANOSOPORTE EN FACTOR HUMANO

Tiene que ver con todo aquello

relacionado al personal: contratacin,

capacitacin y desarrollo del personal.Dentro de este soporte, tambin se

tratan temas de sueldos y salarios,

bonos, compensaciones y prestacionesal personal.


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EL PAPEL DE LAS PERSONAS EN LASORGANIZACIONESEL PAPEL DE LAS PERSONAS EN LASORGANIZACIONES

Es un factor clave para su desarrollo.

La adecuada gestin de los Recursos

humanos (1),La gestin de Recursos humanos

afecta a todas las actividades de lacadena de valor de la empresa en las

que existan personas desempeandosu trabajo e implica en consecuencia, atodas sus reas (2).

(1) Planificacin, organizacin, direccin, control y evaluacin(2) Condiciona la estrategia de la empresa.


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ACTIVIDADES QUE IMPLICA LA GESTINDE LOS RECURSOS HUMANOS

ACTIVIDADES QUE IMPLICA LA GESTINDE LOS RECURSOS HUMANOS

Planificacin del personal

Empleo,

Reclutamiento

Seleccin Contratacin

Acogida

Capacitacin y desarrollo

Administracin de sueldos y salarios (1)

Salud, Seguridad e Higiene en el trabajo

Relaciones laborales

(1) Prestaciones y servicio de personal.


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SOPORTE EN INNOVACINSOPORTE EN INNOVACIN

Est relacionado con la parte creativa

de la empresa.

Involucra nuevos productos y nuevosservicios.

La forma en la que estos servicios y

productos son proporcionados puedecambiar, mejorarse o desarrollarse.


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SOPORTE EN INFRAESTRUCTURASOPORTE EN INFRAESTRUCTURA

Tiene que ver con todo aquello que la

empresa requiere para trabajar.

Dentro de la infraestructura seencuentran las oficinas, el soporte

administrativo, el equipo y los sistemas.


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CONFLICTOS ENTRE FAMILIARESPOR EL PODERCONFLICTOS ENTRE FAMILIARESPOR EL PODER

En caso de producirse roces y

conflictos frecuentes entre familiares

(por ejemplo, hermanos) por el controlde la empresa, la mejor solucin es

nombrar a un tercero, ajeno a la familia

y excelente profesional, como

Presidente.


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COMUNICACION INTERNACOMUNICACION INTERNA

Mantenga siempre informado al

personal de su empresa acerca de todo

lo relevante.Para ello, organice reuniones

peridicas, emita las novedades va e-

mail a cada empleado y si dispone deuna Intranet, habilite un espacio de

Novedades o Noticias Internas.


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COMUNICACIN EXTERNACOMUNICACIN EXTERNA

Emitir un boletn para los clientes, de

manera tal que estn siempre

informados sobre el lanzamiento denuevos productos, una mejora en el

Servicio de Atencin al Cliente o la

comunicacin de acuerdos y alianzas

que mejorarn las prestaciones que

brindamos a diario.


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TECNOLOGIATECNOLOGIA

Invertir en tecnologa no es un lujo, sino

una necesidad.

La tecnologa le permite mantenersecompetitivo y hacer frente con xito a

nuevas oportunidades de negocio.

Modernice su equipamiento informtico.Utilice asiduamente Internet.


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INNOVACIONINNOVACION

INNOVA O MUERE

Las compaas que estn atrapadas en

estilos estticos de administracin,produccin o marketing se vern

superadas estratgicamente por

aquellas que estn ms preparadas,dispuestas y capacitadas para hacer

ajuste a todos los niveles.


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IDEAS DE NEGOCIOSIDEAS DE NEGOCIOS

Descripcin del producto o servicio

Necesidades que satisface

Descripcin del valor aadido

Posibles clientes

Conocer si existen productos similares

en el mercado


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FUENTES GENERADORAS DEIDEASFUENTES GENERADORAS DEIDEAS

Detectar una necesidad

Detectar una carencia

Detectar una deficiencia

Disfrutar de las aficiones

Nuevas aplicaciones de viejos

productos

Cambios en la sociedad


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FUENTES DE INFORMACINFUENTES DE INFORMACIN

Publicaciones peridicas: revistas,peridicos en Internet,

Estudios monogrficos.Bases de datos y directorios

empresariales.

Sitios web.

Memorias empresariales.

Tesis doctorales.


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PLAN DE NEGOCIOSPLAN DE NEGOCIOS

Toda empresa debe contar con un Plan

de Negocios actualizado.

El mismo no se realiza exclusivamentecuando se inicia la empresa, o cuando

se desea solicitar un crdito o

subvencin, sino que es un instrumentoque siempre debe mantenerse al da


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PUNTOS DE UN PLAN DENEGOCIOSPUNTOS DE UN PLAN DENEGOCIOS

Planeacin financiar

Planeacin de produccin

Planeacin mercadolgica

Planeacin de distribucin


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PUNTOS DE UN PLAN DENEGOCIOSPUNTOS DE UN PLAN DENEGOCIOS

1. Presentacin y descripcin de la empresa yactividad.

2. Estudios de Mercado realizados (cualitativos y

cuantitativos)3. Descripcin y anlisis de los competidores y sus

productos/estrategias/cuotas de mercado.

4. Plan de Marketing

5. Plan de Operaciones

6. Plan de Organizacin

7. Plan Econmico-Financiero.

8. Plan de Contingencia o de Salida


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PARA REALIZAR EL PLAN DE NEGOCIOSHAY QUE SABER LO SIGUIENTEPARA REALIZAR EL PLAN DE NEGOCIOSHAY QUE SABER LO SIGUIENTE

Posicionamiento

Competencia

Producto

Anlisis de costes

Volmenes de ventas

Distribucin

Rentabilidad Presupuesto

Promocin y publicidad


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MODERNIZACINMODERNIZACIN

Modernice su empresa adecundola a

los nuevos tiempos.

Lo que antes era vlido por muchosaos, hoy lo es por unos meses; por

tanto, no puede quedarse con un

esquema de empresa basado en

antiguas metodologas y formas de

hacer las cosas.


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ORGANIGRAMAORGANIGRAMA

Cada miembro de su empresa debersaber cul es su funcin en la firma,cules son sus tareas, y qumecanismos de seguimiento y controlexisten sobre ellas.

Todos deben conocer claramente los

objetivos que la empresa pretendealcanzar, y con qu estrategias trabajaactualmente la compaa


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PROCEDIMIENTOSPROCEDIMIENTOS

Implemente un Manual deProcedimientos, y no se confe tanto dela transmisin oral de las cosas.

Este instrumento le servir paraclarificar conceptos, establecer pautasbien definidas (y compartidas por todos)

y como herramienta indispensable deintegracin hacia los nuevosempleados.


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CUIDADO DE LAS FINANZASCUIDADO DE LAS FINANZAS

Su empresa puede ser muy rentable a

futuro, pero si a corto plazo no puede

hacer frente a sus pagos, estarrpidamente en problemas.

Cuide entonces el flujo de caja.

Vigile los ratios de liquidez yendeudamiento.


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CLIENTESCLIENTES

Identifique debidamente a sus clientes,

en especial a los ms importantes.

Averige sus quejas y reclamos.Sepa a cada momento qu desean sus

clientes, y de qu manera su portafolio

de productos y servicios cubre, o no,estos deseos.


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PLAN DE FIDELIZACIONPLAN DE FIDELIZACION

Puntos

Beneficios tangibles

Algo gratisCondiciones particulares

Cuidado

Integracin en gruposPostventa

Beneficios intangibles


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AMPLIARSE Y CRECERAMPLIARSE Y CRECER

El crecimiento forma parte del ciclo de

vida de su empresa, y como tal, en

determinado momento ser un pasoobligado.

Sus competidores No lo esperarn.


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EN LA OPININ (EL EMPRESARIO)EN LA OPININ (EL EMPRESARIO)

Presencia activa en debate y encuentros(57,2 %).

Definir las lneas de comunicacin de la

compaa (53,9 %). Liderar las acciones de relaciones

institucionales con administraciones pblicasy agentes sociales (52,6 %).

Contar una alta visibilidad en los medios decomunicacin (50 %).

Ser el portavoz principal en caso de unacrisis (40,79 %).


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EN LA OPINION (LA EMPRESA DEBE DEOFRECER)EN LA OPINION (LA EMPRESA DEBE DEOFRECER)

Ofrecen productos y servicios

desarrollados (66,4 %)

Cuentan con marcas muy definidas(53,9 %)

Cuentan con la confianza de los

clientes (53,9 %).


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EN LA OPINION (LA IMAGENDE LAEMPRESA)EN LA OPINION (LA IMAGENDE LAEMPRESA)

Calidad en productos y servicios (75,6 %)

Historia y tradicin (73 %)

Responsabilidad social y cercana con lasociedad (62,5 %)

Vocacin de permanencia a largo plazo (61,8%)

Responsabilidad con las personas quetrabajan en ella (48 %)

Valores slidos de servicio a la comunidad(29,6 %).


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EN LA OPINION (DEBEN TENER)EN LA OPINION (DEBEN TENER)

Conocimiento del sector en el que operan(68,2 %)

Dinmicas (50 %)

Competitivas (47,3 %) Con capacidad de adaptacin a nuevos

mercados (45,4 %)

Con capacidad de liderar sus respectivos

sectores (45,3 %) Bien gestionadas (42,1 %)

Innovadoras (37,5 %).


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GRACIAS!

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