El Fenomeno Twitter

Richard Osterude

El Fenómeno

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¿Qué es Twitter?¿Qué es Twitter?Es una red de información hecha de mensajes de 140 caracteres (Tweets). Una forma de descubrir información sobre temas que te interesan (136 caracteres)

Es una plataforma de comunicación que ayuda a las empresas mantenerse conectados con sus clientes. (99 caracteres)

Es un servicio de red social y microblogging que permite a sus usuarios enviar y leer mensajes de hasta 140 caracteres llamados tweets (136 caracteres)


¿Qué es Twitter?¿Qué es Twitter?Como bar-Entras y hay muchas conversaciones, parece ruido, pero si escuchas hay de todo, charlas serias, chistosas, tristes, de negocios (138caracteres)

Richard Osterude

El Fenómeno Twitter: 140 caracteres para Enamorar a tus Clientes, Aumentar tus Ventas y Arrasar con la Competencia


Crecimiento de TwitterCrecimiento de Twitter


Datos Demográficos de TwitterDatos Demográficos de Twitter


Métricas TwitterMétricas Twitter


ConceptosConceptos• Tweet


ConceptosConceptos• Retweet


ConceptosConceptos• Following y Followers


ConceptosConceptos• Perfil y Timeline


ConceptosConceptos• @Reply


ConceptosConceptos• DM


ConceptosConceptos• #Hashtag


Usando Twitter para los NegociosUsando Twitter para los Negocios• Prepárate– Reserva tu nombre

– Personaliza tu Perfil

– Encuentra a tu mercado

– Síguelos


Usando Twitter para los NegociosUsando Twitter para los Negocios

• Enamorando a Tus Clientes

• Aumentando las Ventas

• Arrasando con la Competencia


Enamorando a Tus ClientesEnamorando a Tus Clientes• Solventar sus Problemas


Enamorando a Tus ClientesEnamorando a Tus Clientes


Enamorando a Tus ClientesEnamorando a Tus Clientes• Entabla una conversación


Enamorand a Tus ClientesEnamorand a Tus Clientes• Concursos/Premios

• Retweet • Nuevos Followers• Twtaway• Twitpic


Aumentando las VentasAumentando las Ventas• Escucha–De que habla tu mercado• search.Twitter.com• Hootsuite• Twitscoop• Wefollow


Aumentando las VentasAumentando las Ventas• Interactúa– Encuestas• Twittpoll• twitter.Polldaddy.com

• Promociones– Exclusivas Twitter–Código/PIN– twtqpon.com


Aumentando las VentasAumentando las Ventas• Mide–Hashtags• search.Twitter.com• Hootsuite

–URL con tracking• Bit.ly • GoTryThis


Aumentando las VentasAumentando las VentasOferta Navideña – Envío gratis– Anuncio en Valla $ 7.5 K – 300 clientes– Correo Directo $15K - 200 clientes– Twitter $0 – 1,800 clientes

Ofertas Exclusivas en Twitter– 1.5 años llegaron a $1MM– +6 meses llegaron a $2MM– +6 meses llegaron a $3MM


Aumentando las VentasAumentando las Ventas

• Antes: 10 clientes por parada• Despues: 300-800

•Solo se le puede encontrar por twitter•Anuncia sabor del día•Interactúa con clientes


Arrasando con la CompetenciaArrasando con la Competencia• Inteligencia Comercial – Tweetbeep - Seesmic– search.Twitter.com - Hootsuite


Arrasando con la CompetenciaArrasando con la Competencia• Trabajando Inteligentemente– Hootsuite– Socialoomph– MarketMeTweet


Arrasando con la CompetenciaArrasando con la Competencia• Mide tus resultados– Twittercounter– #Hashtags


10 Recursos Twitter10 Recursos Twitter

http://search.twitter.com

http://Socialoomph.com

http://Hootsuite.com

http://TweetBeep.com

http://TwitterCounter.com

http://wefollow.com

http://Twitscoop.com

http://twitter.polldaddy.com

http://Twitpic.com

http://try.gotrythis.com/8280


FuentesFuentes• http://Quantcast.com • http://comScore.com • http://Alexa.com • http://Bettween.com • http://Marketingprofs.com

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