¿MODA O NEGOCIO?

EL FENÓMENO COMUNICACIONAL DE LAS REDES SOCIALES

SAMUEL DEL CASTILLO – NUEVAS TECNOLOGÍAS – DIPLOMADO

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Navegando por internet en búsqueda de ponencias sobre redes sociales y estudios sobre éstas a nivel

iberoamericano (latinoamericano + España porque a nivel de Ecuador hay poco), se puede percibir

brevemente que hay promotores y detractores de alto nivel, y es a la luz de los estudios que se están

realizando, que podemos formarnos un criterio sobre las redes sociales sea como herramientas de

entretenimiento y socialización “de moda”, ó, herramientas para el desarrollo productivo, comercial y empresarial con miras a un nuevo momento cultural. En los siguientes slides, haremos un acercamiento al

tema desde las voces que he recogido y sólo al final muy subjetivamente estaré compartiendo mi criterio personal

al respecto.

INTRODUCCIÓN

Las Redes sociales aceleran cambios en medios de comunicación, según estudio Esta "revolución" digital afecta especialmente a Latinoamérica. La calidad del contenido marca una diferencia en los medios en línea. La transformación de los medios de comunicación en Latinoamérica se acelerará aún más en los próximos años con el impacto de las redes sociales como Facebook y Twitter."Estamos en un proceso de revolución de la comunicación semejante al ocurrido con la revolución industrial. Y el impacto afecta a todos los órdenes de la vida y a Latinoamérica en particular", explicó Sergio Roitberg, presidente de Newlink, empresa a cargo del estudio.

REDES SOCIALES: FENOMENO COMUNICACIONAL

Las Redes sociales aceleran cambios en medios de comunicación, según estudio La penetración de Internet en Latinoamérica no ha parado de crecer en los últimos años con 136 millones de usuarios en Sudamérica, 33 en Centroamérica y otros 22 en los países del Caribe. El fenómeno de las redes sociales y otros espacios como Orkut (Brasil), Sonico, Hi5, MySpace, YouTube y LinkedIn, además de Facebook y Twitter no deja de crecer hasta el punto de ir cambiando el panorama de la influencia de los medios de comunicación.

Yoani Sánchez (hito cubano de difusión web) señala: “Lo que ha muerto es la clásica vía de distribución y el monopolio que tenían los medios en el control del mensaje. Ahora se evita el filtro de los medios convencionales y se dirige directamente al consumidor final.

REDES SOCIALES: FENOMENO COMUNICACIONAL

Uso de redes sociales en Latinoamérica. Brasil lidera posiciónEn un estudio realizado a los países con al menos 10 millones de población conectada en internet, emitido por comScore revela que el Brasil, Chile y Colombia lideran la región en cuanto a uso y penetración de redes sociales, Ecuador no está entre los 7 primeros.

Percent Reach

Sep-2007 Sep-2008 Point Change

Latin America 78.0 87.2 9.3Brasil 76.0 85.3 9.3Chile 74.0 80.1 6.1Colombia 69.9 79.6 9.7Argentina 70.4 77.1 6.7Venezuela 69.1 77.1 8.0Mexico 67.3 73.0 5.7Puerto Rico 60.5 70.5 10.0

REDES SOCIALES: FENOMENO COMUNICACIONAL

El estudio de hábitos y uso de internet para el 2009, lo realizó “Tendencia Digital”, sin embargo, sólo se puede acceder a los resultados previo pago por dicha información…. Ups….

REDES SOCIALES: FENOMENO COMUNICACIONAL

He seleccionado el “Informe sobre Redes Sociales en España, noviembre 2009”, por ser actual y pertinente con esta temática, además del idioma y la cercanía cultural y mediática. La estadística que nos proporciona resulta muy provocadora. Junto con el mismo, extractos de las ponencias de los españoles: Paula Santos y David Martínez, conocedores de este fenómeno comunicacional.

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HÁBITOS RELACIONADOS CON LAS REDES

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“Existen muy pocas normas que tutelen la publicación de datos personales bajo la iniciativa de los propios particulares (o afectados). Más de un 70% de los ciudadanos se muestra preocupado por laprotección de datos y el uso de información personal por otras personas1 (Encuesta del CIS-barómetro de Febrero de 2008). Las redes sociales son una gran herramienta de comunicación social, pero nunca hay que dejar de lado el respeto a la privacidad. Los usuarios tienen que encargarse, constantemente, de encontrar el equilibrio entre la “inteligencia colectiva” y el riesgo de revelar ciertos datos personales”.

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Las redes sociales pueden perfilarse como una herramienta de gran utilidad para el crecimiento de la marca personal. La situación actual de crisis invita a la creatividad y a buscar canales alternativos para promocionar la marca y generar un vínculo personal y emocional con la misma. En las conferencias de marketing se habla continuamente del cambio en el marketing tradicional, la obsolescencia de las famosas “P” de Kotler y de las virtudes de Google, Yahoo, Facebook, XING, etc.

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Las Redes Sociales son una herramienta de granutilidad para el pequeño empresario oautónomo, pero no son la panacea para lacaptación de clientes y el aumento de larentabilidad de la empresa. No basta con estarpresente en la red y esperar a que lleguen losmensajes de nuevos clientes. Hay que seguirtrabajando mediante los métodos tradicionalescomo la visita, la llamada personal, la atenciónexquisita al cliente y el trato personalizado.

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“Las personas influyen sobre otras personas” y

“nadainfluye más sobre

alguien que la recomendación de un amigo de confianza”

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El crecimiento del uso de las redes sociales es un absoluto indiscutible, mas los estudios revelan que el gran motor de ese crecimiento por ahora es una cuestión de moda: relacionada con el ampliar y fortalecer vínculos y que los esfuerzos publicitarios han impactado a penas la tercera parte de lo esperado. Las condiciones están dadas para que las redes sociales impacten culturalmente el modo de relacionarnos, de colaborar y de hacer negocios, y aunque distamos de ello, estamos en el camino. Por ello, los usuarios, los legisladores, las empresas interesadas en vender y aquellas que proveen el servicio, han de tomarse muy en serio la necesidad de ampliar y mejorar las seguridades de la información, proveer garantías para la privacidad y ampliar la gama de productos y servicios a favor de un consumo sostenible y relaciones responsables.

REDES SOCIALES: FENOMENO COMUNICACIONAL

BIB

LIO

GR

AFÍA

Santos Paula Ma. Eliz, ENREDADOS EN LAS REDES SOCIALES. ¿MODA O NEGOCIO?, Letrada de la Secretaría General, Telefónica, España.http://www.mundointernet.es/index.php?body=pon_article_ponencia&id_article=175&lang=es

Martínez Roig David, Marca Personal y Redes Sociales ¿Conceptos compatibles en la empresa? Director General de MarketingHuman.com, Valencia, Españahttp://www.mundointernet.es/index.php?body=pon_article_ponencia&id_article=452&lang=es

Informe sobre Redes Sociales en España, 2009 http://www.slideshare.net/IAB_Spain/informe-sobre-redes-sociales-en-espaahttp://www.iabperu.com/descargas/Desc_20091110171334.pdf MarketingDirecto.comhttp://www.youtube.com/profile?user=MarketingDirecto RADIO COOPERATIVA, Santiago-Chilehttp://www.cooperativa.cl/redes-sociales-aceleran-cambios-en-medios-de-comunicacion--segun-estudio/prontus_nots/2009-12-04/112250.html PATEANDO PIEDRAS, revista de la nueva generaciónhttp://www.pateandopiedras.com/?p=360http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2008/11/Social_Networking_in_Brazil TENDENCIAS DIGITALEShttp://www.tendenciasdigitales.com/352/estudio-usos-de-internet-en-latinoamerica-2009-estudio-regional%C2%B409/