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EJEMPLO DE APLICACIN DE MATRIZ EFE Y EFI - FODA

MATRIZ DE FACTORES INTERNOS EFI - EVALUACIN FACTORES

INTERNOS.

Tabla 21: Matriz EFI.

Fortalezas Pesos Calificacin

Peso

Ponderado

1. Monopolio que garantiza una

demanda estable a largo plazo.

0,15

4

0,60

2. Capacidad instalada para dotacin de

agua potable

0,09

3

0,27

3. Personal tcnico calificado y

especializado en servicios de agua

potable y alcantarillado

0,07

3

0,21

4. Planificacin a largo plazo.

0,07

2

0,14

5. Recursos econmicos sostenibles

0,04

1

0,04

6. Incorporacin del desarrollo

informtico para los procesos

tcnicos, comerciales y

administrativos.

0,15

1

0,15

Total fortalezas. 0,57 1,41

2

Debilidades. Peso Calificacin Peso

ponderado

1. Altos costos operativos. 0,07 1 0,07

2. Alto nivel de agua no facturada,

perdidas fsicas y comerciales.

0,08 2 0,16

3. Bajas remuneraciones. 0,04 1 0,04

4. Dbiles canales de comunicacin

internos con los clientes.

0,07 2 0,14

5. Sistemas de conduccin antiguos. 0,08 1 0,08

6. Dbil trabajo en equipo. 0,09 2 0,18

TOTAL DEBILIDADES 0,43 0,67

TOTAL MATRIZ 1,00 2,08

ANLISIS.

Dado que la suma de los valores de la matriz de evaluacin de factores internos

presenta un peso ponderado de 2.08 que es considerado bajo las expectativas,

deja ver que la EMPRESA , SUS DEDEBILIDADES NO PODRN SER

CONTRASRESTADAS CON SUS FORTALEZAS, el valor promedio debe superar

el 2.50.

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2.7. MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS EFE - EVALUACIN FACTORES

EXTERNOS.

Tabla 22: Matriz EFE.

Oportunidades Pesos Calificacin

Peso

Ponderado

1. Modernizacin genuina del sector

pblico.

0.05 1 0.5

2. Disponibilidad de fuentes de

agua.

0.05 2 0.10

3. El recurso agua es de

importancia estratgica para el

sustento humano.

0,07 3 0.21

4. Campanas crecientes a nivel

mundial sobre la necesidad de

proteger los recursos hdricos.

0.07 2 0.14

5. Nuevos sistemas informticos

integrados que apoyan para una

mejor gestin de las lecturas en

cada una de las acometidas.

0.05 2 0.10

6. Fcil acceso al mercado de

crdito internacional por su

fortaleza financiera

0.07 3 0.21

TOTAL OPORTUNIDADES.

0.51 1.26

Amenazas Peso Calificacin Peso

ponderado.

1. Disminucin de las fuentes de

agua por el cambio climtico.

0.04 2 0,08

4

2. Disminucin de ingresos

procedentes del Impuesto a la

Telefona.

0.05 3 0.15

3. Comunidades u organismos

seccionales que consideran que

el recurso agua es de su

propiedad y no del Estado.

0.05 2 0,10

4. Influencia poltica. 0.05 3 0,15

5. Asentamientos poblacionales en

lugares sobre la cota a la que se

puede llegar con el agua potable.

0.05 3 0,15

6. Falta de educacin ambiental

para el manejo responsable de

las fuentes de agua.

0.05 3 0,15

7. Disminucin de las fuentes de

agua por el cambio climtico.

0.05 2 0,10

8. Disminucin de ingresos

procedentes del Impuesto a la

Telefona.

0.05 3 0,15

9. Comunidades u organismos

seccionales que consideran que

el recurso agua es de su

propiedad y no del Estado.

0.05 2 0.10

10. Influencia poltica. 0.05 2 0,10

TOTAL AMENAZAS. 0,49 1.13

TOTAL MATRIZ 1,00 2,39

ANLISIS.

5

Partiendo de que los pesos totales ponderacin en 2,39, se analiza que las

oportunidades no pueden contrarrestar las amenazas debe supera los 2.50

como promedio.

2.8 ANLISIS FODA

Los clientes de la EMAPRES son los habitantes de la ciudad de XYA; y son

consumidores domsticos o residenciales, comerciales, industriales,

institucionales (gobiernos central y seccional) y de la tercera edad.

A travs de investigaciones de satisfaccin del cliente se ha identificado que

valoran la disponibilidad de agua potable, en calidad y cantidad suficiente para

satisfacer su demanda, una atencin oportuna y una tarifa razonable.

Una herramienta para realizar el diagnstico estratgico, fue la matriz FODA, que

considera los factores internos y externos a la organizacin.

Las fortalezas internas permitirn aprovechar las oportunidades externas y anular

o al menos disminuir las amenazas externas. Tambin se debern realizar

acciones para disminuir las debilidades internas.

Para poder determinar con exactitud los objetivos estratgicos, metas e iniciativas

(planes de accin, medios o proyectos) que ms impacto podran causar en el

desempeo de la EMAPRESA, se defini un conjunto de Fortalezas y

Debilidades, como se demuestra en la siguiente matriz.

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Cuadro . Matriz FODA.

FORTALEZAS DEBILIDADES

1. Monopolio que garantiza una demanda estable a largo plazo.

1. Altos costos operativos.

2. Capacidad instalada para dotacin de agua potable

2. Alto nivel de agua no facturada, perdidas fsicas y comerciales.

3. Personal tcnico calificado y especializado en servicios de agua potable y alcantarillado

3. Bajas remuneraciones.

4. Planificacin a largo plazo. 4. Dbiles canales de comunicacin internos con los clientes.

5. Capacidad instalada para la dotacin de agua potable

5. Sistemas de conduccin antiguos.

6. Incorporacin del desarrollo informtico para los procesos tcnicos, comerciales y administrativos.

6. Dbil trabajo en equipo.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

1. Modernizacin genuina del sector pblico.

1. Disminucin de las fuentes de agua por el cambio climtico.

2. Disponibilidad de fuentes de agua. 2. Disminucin de ingresos procedentes del Impuesto a la Telefona.

3. El recurso agua es de importancia estratgica para el sustento humano.

3. Comunidades u organismos seccionales que consideran que el recurso agua es de su propiedad y no del Estado.

4. Campanas crecientes a nivel mundial sobre la necesidad de proteger los recursos hdricos.

4. Influencia poltica.

5. Nuevos sistemas informticos integrados que apoyan para una mejor gestin de las lecturas en cada una de las acometidas.

5. Asentamientos poblacionales en lugares sobre la cota a la que se puede llegar con el agua potable.

6. Fcil acceso al mercado de crdito internacional por su fortaleza financiera

6. Falta de educacin ambiental para el manejo responsable de las fuentes de agua.

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3.8 Matriz FODA para diseo de estrategias: Combinacin de variables para el diseo de estrategias.

MATRZ DE ESTRATEGIAS

FO -FA -DO DA

OPORTUNIDADES AMENAZAS

O1. Modernizacin genuina del sector pblico. A1 Disminucin de las fuentes de agua por el cambio

climtico.

O2 Disponibilidad de fuentes de agua. A2 Disminucin de ingresos procedentes del Impuesto a la

Telefona.

O3 El recurso agua es de importancia

estratgica para el sustento humano.

A3 Comunidades u organismos seccionales que consideran

que el recurso agua es de su propiedad y no del Estado.

O4 Campanas crecientes a nivel mundial sobre

la necesidad de proteger los recursos

hdricos.

A4 Influencia poltica.

O5 Nuevos sistemas informticos integrados

que apoyan para una mejor gestin de las

lecturas en cada una de las acometidas.

A5 Asentamientos poblacionales en lugares sobre la cota a

la que se puede llegar con el agua potable.

O6 Fcil acceso al mercado de crdito

internacional por su fortaleza financiera.

A6 Falta de educacin ambiental para el manejo

responsable de las fuentes de agua.

FORTALEZAS FO FA

F1. Monopolio que garantiza una demanda

estable a largo plazo.

FO1: F1 O1

Las consolidacin en la estructura operativa

y administrativa en las empresas pblicas

garantiza entregar a la poblacin de la

ciudad de El ngel agua potable de calidad

FA1: F1- A1

Las fuentes de agua han sido mantenidas durante los aos por

la EMAPSA-E permitiendo su posicionamiento y estabilidad en

el mercado.

F2. Capacidad instalada para dotacin de agua FA2: F2-A2.

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potable y en forma permanente a largo plazo. Una ampliacin en la capacidad instalada del Sistema de Agua

Potable permitir mitigar la disminucin de los ingresos.

F3. Personal tcnico calificado y especializado en

servicios de agua potable y alcantarillado.

FO2: F3-02

La disponibilidad de fuentes de agua con un

manejo adecuado asegura la continuidad de

la empresa para ofrecer servicios de calidad,

cantidad y oportunidad en el servicio de

agua potable.

FA3: F3-A4

El Buen ambiente de trabajo vivido a lo interno de la institucin

es un motor que permite que esta siga adelante a pesar de las

Autoridades institucionales intermitentes, las labores no se

paralizan.

F4 Planificacin a largo plazo. FO4: F2-02

La institucin cuenta con una planificacin a

largo plazo, ya que el agua es de

importancia estratgica indispensable para

el sustento humano por lo tanto la demanda

se mantiene.

FA4: F4- A5

La experiencias obtenidas y proyectadas contribuyen a la

optimizacin y focalizacin de las cotas de agua.

F5 Recursos econmicos sostenibles. FO2: F2-02

La disponibilidad de fuentes de agua

abastece suficientemente a la capacidad

instalada para la dotacin de este servicio,

asegurando la sostenibilidad econmica.

FA5:F5-A2.

Una ampliacin en la capacidad instalada del Sistema de Agua

Potable permitir mitigar la disminucin de los ingresos

originarios de tributos.

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F6 Incorporacin del desarrollo informtico para

los procesos tcnicos, comerciales y

administrativos.

FO3: F6-05

Alcanzar la optimizacin operativa a travs

de la innovacin tecnolgica, el desarrollo de

una gestin informtica de apoyo a los

procesos internos.

DEBILIDADES DO DA

D1

Altos costos operativos. DO1: D1;D2;D3-O2.

La existencia de fuentes de agua, contribuir

a lograr la sostenibilidad financiera as como

tambin la recaudacin de ingresos por

venta de agua, agua no facturada y clientes

morosos.

DA1: D1 D2-D3; A1 A6.

La socializacin sobre la importancia del agua concientizar a

la colectividad a una administracin adecuada del agua

logrando la optimizacin operativa permitiendo disminuir los

altos costos operativos

D2 Alto nivel de agua no facturada, perdidas

fsicas y comerciales.

D3 Bajas remuneraciones.

D4 Dbiles canales de comunicacin internos con

los clientes.

DO4: D4-O3

Lograr que el cliente perciba que el agua

potable que entrega la entidad es de calidad,

informando a los ciudadanos peridicamente

sobre la gestin de la empresa.

DA2: D4 D5, A2-A3

La inconformidad y descrdito del que sufren la institucin son

el resultado del trabajo indiferente, aislado y la poca

comunicacin que se desarrolla internamente, mismo que con

unos canales de comunicacin ptimos podran ser superados.

D5 Sistemas de conduccin antiguos. D5: D6-O1

La labor del servidor pblico es D6 Dbil trabajo en equipo. DA3: D6-A4

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indispensable para toda la comunidad y a

pesar de la inadecuada comunicacin entre

ellos, esta no ha dejado de funcionar, por lo

que se debe mejorar, aplicando la

comunicacin permanente y un sistema de

evaluacin de desempeo que reconozca y

motive al trabajo bien elaborado como lo

exige la legislacin actual

Desarrollar competencias en los servidores y trabajadores que

permita el trabajo en equipo.

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