HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD

LA MATRIZ EFI – FACTORES INTERNOS1

HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD

CONTENIDO:

1) APLICACIÓN.

2) FUNCIONALIDAD.

HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE

LA CALIDAD

1) APLICACIÓN:

LA MATRIZ EFI – FACTORES INTERNOS:Esta herramienta sirve para la formulación de estrategias; resume y evalúa las fortalezas y lasdebilidades más importantes dentro de las áreas funcionales, además aporta una base para laidentificación y evaluación de las relaciones entre dichas áreas.

Un paso resumido para realizar una auditoría interna de la administración estratégica consiste enconstituir una matriz EFI.

Para la confección de una matriz EFI es necesario aplicar juicios caracterizados por la intuición,esta técnica por tener la apariencia de un enfoque científico no se debe interpretar como si lamisma fuera del todo contundente. Es bastante más importante entender profundamente losfactores incluidos que las cifras reales.

HERRAMIENTAS PARA LA PLANEACIÓN ESTRATEGICA DE TU SISTEMA DE GESTIÓN DE

LA CALIDAD

2) FUNCIONALIDAD:

Muestra de una matriz de evaluación de factores externos

Factores determinantes del Éxito Peso CalificaciónPeso

Ponderado

Fortalezas:1) Talento humano calificado.

0.06 4 0.24

2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64

3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36

4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24

5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16

6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12

Debilidades:1) Baja inversión en publicidad.

0.04 4 0.16

2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10

3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45

4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06

5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10

6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20

Total 1.00 2.83

Haga una lista de losfactores de éxitoidentificados mediante elproceso de la auditoríainterna.

Use entre diez (10) y veinte (20)factores internos en total, queincluyan tanto Fortalezas comodebilidades.La cantidad de factores noinfluye en la escala de los totalesponderados porque los pesossiempre suman 1.0.

Primero anotelas fortalezas ydespués lasdebilidades.Sea lo masespecificoposible y useporcentajes,razones y cifrascomparativas.

Muestra de una matriz de evaluación de factores externos

Factores determinantes del Éxito Peso CalificaciónPeso

Ponderado

Fortalezas:1) Talento humano calificado.

0.06 4 0.24

2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64

3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36

4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24

5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16

6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12

Debilidades:1) Baja inversión en publicidad.

0.04 4 0.16

2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10

3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45

4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06

5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10

6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20

Total 1.00 2.83

El peso adjudicado a un factor dadoindica la importancia relativa delmismo para alcanzar el éxito de laempresa. Independientemente deque el factor clave represente unafuerza o una debilidad interna, losfactores que se consideren querepercutirán mas en el desempeñodela organización deben llevar lospesos mas altos. El total de todoslos pesos debe de sumar1.0.

Asigne un peso entre 0.0(no importante) a 1.0(absolutamente importante)a cada uno de los factores.

Muestra de una matriz de evaluación de factores externos

Factores determinantes del Éxito Peso CalificaciónPeso

Ponderado

Fortalezas:1) Talento humano calificado.

0.06 4 0.24

2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64

3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36

4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24

5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16

6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12

Debilidades:1) Baja inversión en publicidad.

0.04 4 0.16

2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10

3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45

4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06

5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10

6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20

Total 1.00 2.83

Asigne una calificaciónentre 1 y 4 a cada uno delos factores a efecto deindicar si el factorrepresenta:

1 = una debilidad mayor 2 = una debilidad menor 3 = una Fortaleza menor 4 = una fortaleza mayor

Así, las calificacionesse refieren a lacompañía, mientrasque los pesos serefieren a laindustria.

Muestra de una matriz de evaluación de factores externos

Factores determinantes del Éxito Peso CalificaciónPeso

Ponderado

Fortalezas:1) Talento humano calificado.

0.06 4 0.24

2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64

3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36

4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24

5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16

6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12

Debilidades:1) Baja inversión en publicidad.

0.04 4 0.16

2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10

3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45

4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06

5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10

6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20

Total 1.00 2.83

X =

Multiplique el peso de cadafactor por su calificacióncorrespondiente paradeterminar una calificaciónponderada para cadavariable.(Peso Ponderado)

Sume las calificaciones ponderadasde cada variable para determinar eltotal ponderado de la organizaciónentera.

Sea cual fuere la cantidad de factores que se incluyen enuna matriz EFI, el total ponderado puede ir de un mínimode 1.0 a un máximo de 4.0, siendo la calificación promediode 2.5. Los totales ponderados muy por debajo de 2.5caracterizan a las organizaciones que son débiles en lointerno, mientras que las calificaciones muy por arriba de2.5 indican una posición interna con Fortaleza.

Cuando un factor internoclave es una fortaleza y almismo tiempo una debilidad,el factor debe ser incluido dosveces en la matriz EFI y a cadauno se le debe asignar tantoun peso como unacalificación.

Muestra de una matriz de evaluación de factores externos

Factores determinantes del Éxito Peso CalificaciónPeso

Ponderado

Fortalezas:1) Talento humano calificado.

0.06 4 0.24

2) Costos operativos bajos. 0.16 4 0.64

3) Experiencia en el sector. 0.12 3 0.36

4) Estructura jerárquica transversal. 0.08 3 0.24

5) Sistema informática de vanguardia – moderno. 0.04 4 0.16

6) La moral de los empleados es alta. 0.04 3 0.12

Debilidades:1) Baja inversión en publicidad.

0.04 4 0.16

2) Carencia de un plan Global de crecimiento. 0.05 2 0.10

3) Falencias en servicio al cliente. 0.15 3 0.45

4) Demandas legales sin resolver. 0.06 1 0.06

5) Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces. 0.10 1 0.10

6) Inversión en investigación y desarrollo. 0.10 2 0.20

Total 1.00 2.83

X =

Nótese que la fortaleza masimportantes de la empresa sonsus Costos operativos bajos, suTalento humano calificado y suSistema informática devanguardia, como indican las 4calificaciones.

En las empresas que tienenmuchas divisiones, cada divisiónautónoma o unidad estratégicadebe preparar una matriz EFI.Después, las matrices de lasdivisiones se integran para crearuna matriz EFI general para lacorporación.

Las debilidades mayores son lasDemandas legales sin resolver y losincentivos para distribuidores nohan sido eficaces. El total ponderadode 2.83 indica que la posiciónestratégica interna general de laempresa esta arriba de la media.Media es 2.50

MUCHAS GRACIAS