e-Government: Nuevas Tendencias y Desafíos para Potenciar la Relación con la CiudadaníaDivisión de Modernización y Gobierno ElectrónicoMinisterio Secretaría General de la Presidencia

Julio de 2011

Contexto

• E-government en paises de la OCDE estan enfocados en un modelo de gobierno abierto y ciudadano céntrico

• Desde el instructivo de Obama sobre Open Government, esto se ha extendido

• Hoy en dia el desarrollo del Open Government se ha transformado en un eje de competitividad

• Las personas utilizan los medios digitales para comunicarse y expresar sus ideas, no es posible sustraerse de esto

Realidad actual de Chile en comparación con otros países

1. Fuente: OECD e-Government Studies, Rethinking e-Government Services, USER-CENTRED APPROACHES

http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/un-dpadm/unpan038849.pdf

Gobierno abierto y participación ciudadana

• Los ejes principales del GA son la transparencia y la participación

• El avance de esto en el mundo ha sido heterogeneo, existiendo casos emblemáticos como la constitución de Islandia, o algunos más moderados en USA, Canada y Europa en relación a leyes locales

• Crowdsourcing: Iniciativas como ushahidi han permitido incorporar la participación como colaboración. Derivados: Haití, Chile, Atlanta

• Colaboración e integración: Apps for democracy, desarrollo de aplicaciones a partir de datos abiertos

http://www.irekia.euskadi.net/es

http://crime.mapatl.com/

La experiencia chilena: e-Services

• SII• Chileclic• Chilecompras• @prende emprende• Registro Civil• Interoperabilidad• Normativas Web

La experiencia Chilena: Open Gob

• Transparencia en gestión: Web Cumplimiento

• Ley de transparencia N°20.285.– 78.729 solicitudes de acceso a información al 01

de julio de 2011, lo que equivale a 98 ingresos diarios.

• Comisión Defensora Ciudadana– 2010: 2072 reclamos a través de

Facebook, Twitter, Web– 2011: 3051 reclamos a la fecha via internet– Entre 2009 y 2011 ha bajado de 53% a 19%

las atenciones presenciales– Más de 7000 reclamos solucionados con

98.5% de efectividad

• Consulta pública reglamento SEIA• Uso de redes sociales para comunicacion con

ciudadanas en programas específicos

http://www.gob.cl/cumplimiento/

Chile y los desafíos en gobierno abierto

• Compromiso: Perfeccionar nuestra democracia y modernizar el Estado

• Ley de participación ciudadana N° 20.500• Instructivo Presidencial para participación ciudadana

http://participacionciudadana.msgg.gov.cl/descarga/F.%20Participacion%20web.pdf

•Atención Consultas

•Gestión ideas

•Consultas ciudadanas (leyes)

•Apertura Datos (Data.gob.cl)

Información y consulta a la ciudadanía

•Ley transparencia y acceso información

•Cuentas públicas participativas

Control Ciudadano

•Fondo fortalecimiento organizaciones

•Escuela de gestión pública para dirigentes sociales

•Iniciativa Ciudadana de Ley

Fortalecimiento sociedad civil

Iniciativas Open Gob 2011

• Diseño participativo: Portal de servicios del Estado 3.0 (alpha)

• Datos.gob.cl: datos y aplicaciones participativas

• Gestión de ideas: Portal de modernizacion• Comunidad tecnológica gubernamental

2.0 (eGob)

Muchas Gracias. Ministerio Secretaría General de la Presidencia

División de Modernización y Gobierno Electrónico