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ee--publicitypublicity
Panam 2005

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Temario por da Da 1: Concepto y aplicaciones de e-publicity
Mercadeo y medios electrnicos (1 hora) Conceptos generales, definiciones e introduccin a los modelos de
mercadeo. Sesin de preguntas y respuestas
E-publicity (2 horas) Descripcin de e-publicity Plan de negocio soportado por e-publicity Aplicaciones y herramientas de e-publicity Sesin de preguntas y respuestas
Business Case 1 (1 hora) Presentacin y solucin de business case
Asignacin de lecturas complementarias

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Temario por da Da 2: Planeacin de estrategia e-publicity
Business Case 2 (1 hora) Presentacin y solucin de business case
Planeacin estratgica de e-publicity (1 hora) Elementos fundamentales de planeacin Enfoque estratgico Uso de herramientas
Planeacin en grupos de una estrategia de e-publicity (1 hora)
Revisin de actividad de planeacin (0.5 horas)
Recapitulacin y cierre (0.5 horas)

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DDa 1a 1
Concepto y aplicaciones e-publicity

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Tema 1: Mercadeo y medios electrnicos

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Filosofas de mercadeoLa mercadotecnia es una actividad humana orientada a satisfacer
necesidades y deseos a travs de procesos de intercambio
-Philip Kotler
Marketing es el desempeo de las actividades econmicas cuyo fin es dirigir el flujo de los bienes y los servicios del producto al consumidor
-American Marketing Association
La realizacin de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades y los
servicios que el producto presta al consumidor o cliente
- Jerome McCarthy

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Modelo bsico de mercadeo
1) Identificar las necesidades del consumidor
2) Conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la empresa para producir
3) Comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa
4) Conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades previamente identificadas del consumidor
5) Comunicar dicha conceptualizacin al consumidor

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Definiciones en marketingDinmica 1You see a gorgeous girl at a party. You go up to her and say, "I'm fantastic in
bed." That's Direct Marketing.
You're at a party with a bunch of friends and see a gorgeous girl. One of your friends goes up to her, and pointing at you says, "He's fantastic in bed." That's Advertising.
You see a gorgeous girl at a party. You go up to her and get her telephone number. The next day you call and say, "Hi, I'm fantastic in bed." That's Telemarketing.
You're at a party and see a gorgeous girl. You get up and straighten your tie, walk up to her and pour her a drink. You open the door for her, pick up her bag after she drops it, offer her a ride, and then say, "By the way, I'm fantastic in bed." That's Public Relations.
You're at a party and see a gorgeous girl. She walks up to you and says, "I hear you're fantastic in bed." That's Brand Recognition.

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Definiciones en marketingDinmica 2

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Definiciones de actividades en marketing Marketing 1-2-1. Actividades de
mercadotecnia personalizada y orientada a un grupo objetivo predeterminado.
Telemarketing. Elementos de promocin orientados a travs de telfono o un centro de llamadas.
Relaciones pblicas. Estrategias de interaccin con los diferentes elementos que rodean a una estrategia mercadolgica de productos o servicios.
Promocin
Publicidad

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Mercadeo
Precio Producto Plaza Promocin
Servicio (orientado al cliente)

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PromocinConjunto de estrategias orientadas al desarrollo de actividades
para difundir un producto o servicio
Publicidad
Estrategias especficas para la comercializacin alrededor de un producto o servicio

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Elementos bsicos de publicidad Medios de comunicacin
Impresos
Televisin y radio
Internet y medios electrnicos
Relaciones pblicas
Medios
Industria
Clientes / consumidores
Lideres de opinin
Eventos promocionales

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Medios de comunicacin
Impresos
TV y radioInternet y medios electrnicos
ESTRATEGIAESTRATEGIADE MEDIOSDE MEDIOS
El uso de los medios debe ser complementario y la estrategia debe cubrir los diferentes objetivos para cada segmento que se expone al medio

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Relaciones pblicas
Medios
EventosPromocionales
Clientes y/oconsumidoresLderes de opinin
IndustriaESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DE COMUNICACICOMUNICACINN
La estrategia de RP debe ser manejada de manera cuidadosa pues es la quepuede construir el branding adecuado para una marca y/o servicio

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CanalesPromocionales
RelacionesPblicas
Eventos
Medios
CoreValues
Fundamento de Publicidad
Core values = Elementos de comunicacin inherentes a travs de cualquier canal

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Core values: Ejemplo 1
-Tradicin- Fortaleza- Manejo de su destino- Elegancia- Conocedor
Keep Walking

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Core values: Ejemplo 2
- Globalidad- Fortaleza- Seguridad- Respaldo- Beneficios- Descuentos
Adelante

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Tema 2: e-publicity

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Definiciones
Es un negocio de creatividad e informacin que se crea con la finalidad de promover la venta de bienes y servicios. La publicidad es una termino que se utiliza para referirse a cualquier estrategia destinada al pblico.
Estrategias especficas para la comercializacin alrededor de un producto o servicio
e-publicity = medios electrnicos / digitales

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Evolucin

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Plan de negocio soportado por e-publicity
Plan R+D
Plan operativo
Plan Financiero
Plan de RRHH
Plan de Mercadotecnia & Ventas
e-publicity

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e-publicity: estrategias de comercializacin a travs de canales y medios electrnicos
Utilizar dichos medios de manera estratgica y congruente con el plan global de mercadotecnia
Internet SMS EMAIL DispositivosmvilesAplicacionesInteractivas
Elemento diferenciador: beneficio en el costo por impacto

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El plan de marketing juega un papel fundamental en el plan de negocio; las estrategias de e-publicity complementan de manera fundamental a las actividades de mercadeo.
El plan de marketing debe ser replanteado al momento de incorporar elementos de e-publicity.
Todos los componentes del plan de marketing se ven afectados por la nueva forma de hablar e interactuar con los clientes/consumidores
Inversiones iniciales considerables Reduccin de costos Menor tiempo de respuesta Mayor cobertura en medios Segmentacin de audiencias Diferentes ejecuciones

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El Marketing Plan incorpora nuevas variables para la comercializacin y difusin de productos a travs de tecnologas de informacin.
Canales directos Medios eficaces Creacin, desarrollo y administracin de Bases de Datos
Conocimiento de los clientes/consumidores
Anlisis detallado de preferencias
Desarrollo de campaas de mercadotecnia que sean appealing al target sin dejar de lado los core values de comunicacin

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Promociones
Ofertas de Valor
Agregado
EventMKT
CorreoDirecto
Medios
Material Punto de
Venta
EstrategiaEstrategiaMKTMKT
Estrategia de MKT

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A. Soportar las tcnicas y estrategias de venta
B. La estrategia fundamental: mayor impacto a clientes y/o consumidores a un menor costo
C. Segmentacin de los diferentes canales de contacto
D. Nuevas maneras de comunicarse con los clientes
Aspectos de valor de e-publicity

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A. Soportar las tcnicas y estrategias de venta
Nuevos canales
Innovadores medios de comunicacin
Ejecuciones creativas mejor soportadas
Mltiples vas de contacto
Entregar el mensaje correcto, en el tiempo adecuado y al consumidor preciso
Segmentacin

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B. Mayor impacto a clientes y/o consumidores a un menor costo
Cobertura
Medios ms baratos
Comunicacin directa
Segmentacin
Medios 24 x 7

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C. Segmentacin de los diferentes canales de contacto
Evaluacin de los diferentes canales
Comunicacin 1 a 1
Identificacin de audiencias
Anticipacin al cliente

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D. Nuevas maneras de comunicarse con clientes
Medios diferentes e innovadores
Comunicacin dos vas
Oferta de diferentes servicios
Interaccin a travs de diferentes medios
Sinergia con mltiples aliados de negocio

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Portales
Correo electrnico
Sistemas de comunicacin
Sistemas Peer 2 Peer (P2P)
Inserciones en sitios (animaciones)
Banners compartidos
Aplicaciones y herrami

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