Diseño de estrategias para el mejoramiento del recaudo del impuesto predial de industria y comecio

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DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE RECAUDO DEL IMPUESTO PREDIAL E INDUSTRIA Y COMERCIO, PARA LA ALCALDIA MUNICIPAL DE AGUACHICA

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  • 1. DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE RECAUDO DEL IMPUESTO PREDIAL E INDUSTRIA Y COMERCIO, PARA LA ALCALDIA MUNICIPAL DE AGUACHICA YANETH MATILDE PINZON BALLESTEROS UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR, SECCIONAL AGUACHICA. FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y ECONOMICAS. PROGRAMA DE ADMINISTRACION X SEMESTRE AGUACHICA CESAR. 2014 1
  • 2. DISEO DE ESTRATEGIAS PARA EL MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE RECAUDO DEL IMPUESTO PREDIAL E INDUSTRIA Y COMERCIO, PARA LA ALCALDIA MUNICIPAL DE AGUACHICA YANETH MATILDE PINZON BALLESTEROS Informe final prctica empresarial Director del trabajo LUIS HERNANDO SERNA CARDONA Administrador de Empresa T.P. 30374 Magister en Pedagoga Coordinador de las prcticas curriculares ADOLFO LEN DAZ DE LA ROSA Administrador de empresas UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR, SECCIONAL AGUACHICA. FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y ECONOMICAS. PROGRAMA DE ADMINISTRACION X SEMESTRE AGUACHICA CESAR. 2014 2
  • 3. 3 NOTA DE ACEPTACIN __________________________ __________________________ __________________________ _________________________ Presidente del jurado ________________________ Jurado _______________________ Jurado Aguachica Cesar, Junio 12 del 2014
  • 4. DEDICATORIA 4 A Luciana Por ser parte de mi vida sino mi vida misma.
  • 5. AGRADECIMIENTOS Agradezco en primer lugar y por encima de todas las cosas a Dios, por ser el arquitecto creador, dador de vida y gua de mi vivir. A mi esposo y mi hija pues son ellos el aliento para continuar. A mis maestros por su aporte y su sapiencia, fundamental para cumplir con las metas acadmicas, gracias a todos ellos pues de s mismos han aportado algo a este trabajo, a este logro. A Dios y la virgen que ilumina mi camino, me llen de sabidura para lograr las metas propuestas en este esfuerzo. 5
  • 6. CONTENIDO 6 Pg. 1. PROBLEMA ................................................................................................................... 14 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................... 14 1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA ......................................................................... 15 1.3 JUSTIFICACION ......................................................................................................... 15 1.4 OBJETIVOS................................................................................................................. 16 1.4.1Objetivo General ....................................................................................................... 16 1.4.2 Objetivos Especficos.............................................................................................. 16 1.5 LIMITACION Y ALCANCES ...................................................................................... 17 1.5.1 Limitaciones para el desarrollo de la prctica..................................................... 17 1.5.2 Alcances de la prctica........................................................................................... 17 2. ASPECTOS BASICOS DE LA EMPRESA ............................................................... 19 2.1 HISTORIA .................................................................................................................... 19 2.2 VISIN.......................................................................................................................... 19 2.3 MISIN ......................................................................................................................... 20 2.4 POLTICAS .................................................................................................................. 20 2.4.1 OBJETIVO 1. ERRADICAR LA POBREZA EXTREMA Y EL HAMBRE ........ 20 2.4.2 OBJETIVO 2. LOGRAR LA EDUCACIN BSICA UNIVERSAL ................... 21 2.4.3 OBJETIVO 3. PROMOVER LA IGUALDAD DE LOS GNEROS Y LA AUTONOMA DE LA MUJER. ......................................................................................... 22 2.4.4 OBJETIVO 4. REDUCIR LA MORTALIDAD INFANTIL .................................... 22 2.4.5 OBJETIVO 5. MEJORAR LA SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA ............. 22 2.4.6 OBJETIVO 6. COMBATIR EL VIH/SIDA, LA MALARIA Y EL DENGUE ....... 23
  • 7. 2.4.7 OBJETIVO 7. GARANTIZAR LA SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL................. 24 2.4.8 OBJETIVO 8. FOMENTAR UNA ALIANZA MUNDIAL PARA EL DESARROLLO. ................................................................................................................. 25 2.5 OBJETIVOS................................................................................................................. 27 2.6 ESTRATEGAS ........................................................................................................... 29 2.7 SISTEMA ORGANIZACIONAL................................................................................. 30 2.7.1 Organigrama............................................................................................................. 30 2.7.2 Sistema contable ..................................................................................................... 31 2.8 VALORES CORPORATIVOS ................................................................................... 33 2.9 ACTIVIDAD COMERCIAL. ........................................................................................ 34 2.10 DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA........................................................................ 34 3. MARCO REFERENCIAL ............................................................................................. 36 3.1 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................ 36 3.2 MARCO TEORICO ..................................................................................................... 39 3.2.1 La teora general de sistemas en las organizaciones ....................................... 39 3.2.2 La planeacin estratgica en el desarrollo de las funciones............................ 41 3.3 MARCO LEGAL .......................................................................................................... 41 3.3.1 LEY 44 DE 1990 del Diciembre 18 ....................................................................... 41 3.3.2 ACUERDO No. 039 DE 2006: ............................................................................... 50 3.4 METODOLOGIA ......................................................................................................... 55 3.4.1 Enfoque de investigacin ....................................................................................... 56 3.4.2 Tipo de investigacin .............................................................................................. 56 3.4.3Instrumentos de recoleccin. .................................................................................. 57 3.4.3.1 INFORMACIN PRIMARIA .............................................................................. 57 7
  • 8. 3.4.4TABULACIN Y ANLISIS DE DATOS. .............................................................. 59 3.4.5 Criterio de validez y confiabilidad. ........................................................................ 60 3.4.5.1 Criterio de validez ................................................................................................ 60 3.5.5.2 Confiabilidad ......................................................................................................... 60 4. DESARROLLO DEL PLAN DE TRABAJO ............................................................... 62 4.1 Desarrollo de los objetivos especficos .................................................................. 62 4.1.1 Identificar las estrategias que sirvan a la alcalda municipal de Aguachica lograr el recaudo de los impuestos predial e industria y comercio, a travs de la secretara de hacienda. .................................................................................................... 62 4.1.1.1 Definicin de estrategias y herramientas de gestin para mejorar el recaudo del impuesto predial e industria comercio. .................................................... 62 4.1.1.2 El Plan de Accin de las estrategias................................................................. 62 4.1.1.3 Reglamento Interno de Recaudo (Ley 1066 de 2006Decreto 4473 de 2006).................................................................................................................................... 64 4.1.1.4 Tramites que se deben tener en cuenta para el cobro persuasivo.............. 65 4.1.1.5 Aspectos preliminares en la va persuasiva .................................................... 65 4.1.1.6 Etapas que son fundamentales para el cobro persuasivo ............................ 66 4.1.1.7 Procedimientos administrativos coactivos. .............