8/18/2019 Descripción Del Modelo de Negocio

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Descripción del modelo de negocio

El cliente puede llamar para hacer una reservación o puede realizarla en el

momento de su llegada al hotel, el recepcionista en turno pedirá los siguientes

datos a él/los clientes.

Datos:

-Nombre del liente

-!ipo de "abitación

-N#mero de personas

-"ora de $legada

-%rocedencia

-!elé&ono

' los anotara en una bitácora con el siguiente &ormato:

Numero de

reservació

n

Nombr 

e del

cliente

!ipo de

habitació

n

N#mero

de

persona

s

"ora

de

llegad

a

%rocedenci

a

!elé&ono (echa de

)eservació

n

)ealizo

pago

de

anticip

o

*si/no+

En caso de una reservación va tele&ónica el pago total de la reservación se

realizara un pago anticipado para poder completarse el proceso de reservación,

para realizar el pago, el recepcionista al &inalizar la recolección de datos de el/los

clientes in&orma otorga sobre un n#mero de cuenta a los clientes al cual se

deberá realizar el anticipo de la reservación &inaliza la llamada. El cliente enva

una &oto del oucher del depósito para asegurar la reservación de la habitación

el recepcionista con&irma el pago rellena el campo: )ealizo pago de anticipo.

En caso de no realizarse el pago en el transcurso de 01 horas la reservación se

cancela.

En caso de 2ue la reservación sea presencial se le pedirán los mismos datos alcliente teniendo como venta3a el hecho de 2ue podrá no realizar el pago del

anticipo a través de la va bancaria para la reservación como en el caso de hacerlo

por va tele&ónica.

8/18/2019 Descripción Del Modelo de Negocio

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$os pagos de anticipo deberán ser registrados en una segunda bitácora con el

siguiente &ormato:

Numero

reservación

antidad

%agada

(olio de pago

 4l termino del uso de las habitaciones los clientes procederán a realizar el pago

total por los servicios prestados en el transcurso de su estada, el recepcionista en

turno registrara la salida de los clientes con&irmara el pago de los servicios.