Presentacin de PowerPoint

Desarrollo de Nuevos ProductosM.I.I. Jos Luis Mndez Lambarn

Qu es el producto (satisfactor)?

Es cualquier bien o servicio elaborado por el trabajo humano, y que se ofrece al mercado con el propsito de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o usuarios.PRODUCTOBien Servicio Para satisfacer las necesidades, deseos, gustos e intereses de los demandantesPara generar ingresos y, en su caso, ganancias al oferente.

Hecho por el hombreMercado

ProductosBienesServiciosIndustrialesDe consumoMaterias primasY materialesInstalacionesHerramientas equipoSuministros diversosDe consumo inmediatoDe consumo semiduraderoDe consumo duraderoIndustrialesAl usuarioProducto de consumo al usuario, industria o al revendedorConsumidor o usuario final, consumidor o usuario industrial o revendedores

Qu es el desarrollo de nuevos productos (desarrollo de soluciones?

Es una tarea que consiste en introducir o adicionar valor a los satisfactores, a fin de que cambien o incrementen sus caractersticas para cubrir o acrecentar el nivel de satisfaccin de las necesidades y deseos de quienes los consuman.ProductoProducto comercialProducto no comercialBienesServiciosDe consumoIndustrialesAl usuario finalIndustrialesInmediato, semiduradero, duraderoMateria prima, Equipo, instalaciones, tecnologa, etc.Servicio puroServicio impuroSocialPolticoReligioso

Maneras para adicionar nuevos productosDesarrollo interno de nuevos productosDesarrollo externo de nuevos productosDesarrollo combinado de nuevos productosCompra de nuevos productosActualizacin de productosActualizacin interna de produccin existentesActualizacin externa de productos actualesFormas de integrar la mezcla de productos

Importancia del desarrollo de productos para el pas

Para cualquier pas el desarrollo y la produccin interna de los productos en los que posee ventajas comparativas y competitivas produce los siguientes resultados:Ms preparacin Mas empleoMejor balanza comercialMenos dependencia del pasMejor imagen del pasMejor nivel de vida y bienestar123456

Razones para que las empresas desarrollen nuevos productosIncrementar utilidadesImplementar la participacin de mercadoIncrementar la capacidad competitivaReemplazar o revitalizar productosIntegrar avances tecnolgicosDefensa y aprovechamiento de mercadosAprovechar nuevas regulacionesDisponibilidad y costo de insumosAdaptarse a cambios en gustos y costumbresAdaptarse a nuevas condiciones en la demanda por cambios demogrficosDeteccin de necesidades o deseos insastifechosPromocin de la imagen de la empresaSobrevivir y crecer

Importancia del desarrollo de productos para el consumidor

Mayor satisfaccinMejor satisfaccinMs fcil accesibilidadA mejores precios

Nivel de novedad en el desarrollo de productos

Imperceptible (slo reduccin de costos)Reposicionamiento (cambios en el producto ampliado)Mejora de los productos existentesAdicin de productos existentes a las lneas y marcas que opera la empresaNuevas lneas de productos dentro de la empresaNuevos productos en el o los mercados donde opera actualmente la empresaNuevos productos a nivel mundial1765342

Proporcin entre productos nuevos y productos mejorados o actualizados

Alrededor de 90%

Productos actualizados o mejoradosAlrededor de 10% Productos realmente nuevos

La mezcla de marketing (las 4p)Producto Plaza (mercado) Precio Promocin Las 4p Caractersticas, funcionalidad, calidad, opciones, estilo, marca, envaseEmbalaje, tamaos, servicios, garantaEl consumidor, segmentacin, volumen y valor de ubicacinCanales de distribucin, normatividad, usos y costumbresPublicidad, promocin en sentido estricto, ventas personales, relaciones pblicasPrecio al pblico, precio al distribuidor, precio de exportacin, precio de listaPrecios controlados, descuentos, facilidades, crdito

Las PersonasAmbiente fsico Proceso Las 3p Los seres humanos a cargo de la prestacin del servicio a quienes se debe reclutar, seleccionar, entrenar, pagar, motivar, dirigir, coordinar y evaluarEs la forma como se presta el servicio con los elementos de calidad correspondientesLugar, instalaciones o escenario donde se presta el servicio (el lugar forma parte del servicio)Las 3p adicionales para el servicio

Cliente Conveniencia Comunicacin Costo al cliente Las 4c ampliadas Valor de uso o satisfaccin producida por el uso o consumo del bien o servicio y la capacidad del producto para satisfacer las necesidades y/o deseos de los consumidores o usuariosEs la facilidad y comodidad para adquirir el producto: cercana, horario, etc.Es el precio total que tiene que pagar el cliente por el producto, que incluye el costo del producto ms los gastos adicionales que supone su adquisicin como: transporte, capacitacin para su uso, seguros, instalacin, pliza de servicio, etc.Dilogo bidireccional entre la empresa y sus clientes o prospectosLas 4c ampliadas de la mezcla de marketing

Factores de xito en el desarrollo de productosEn lo que respecta al desarrollo de productos, el xito depende principalmente de tres factores , a saber:

ProductoCapacidad de la empresaBenevolencia del mercado

Dentro de las ventajas ms significativas que deber poseer el producto estn:

Mejor tecnologaMejor diseoMejor calidadMenor precioAcorde con la modaCualidad ergonmicaProducto novedosoProducto diferenciadoPresentacinCualidad ecolgicaEnvase funcional y atractivoDiseo grfico impactanteFactores de xito en el desarrollo de productos

Factores de fracaso en el desarrollo de productosPorqu suele fracasar el desarrollo de productos?Mercado no atractivoNormatividad restrictivaSin ventajas competitivas visiblesPosicionamiento inadecuado del producto o empresaMercado o segmento meta inadecuadoDeficiente lanzamiento y promocinDeficiente distribucinPrecio inadecuadoIntensa y abundante competenciaCambios en las necesidades y gustos del consumidorInsuficiente rendimiento sobre la inversin (ROI)Mala organizacin relacionada con nuevos productosFalta de motivacinConflictos internosDificultades en el diseoProblemas en la calidad del productoInconvenientes en la produccin

Estructura del producto

Plus (algo ms)Instalacin, crdito, servicio posventa, garanta, etc.

Producto ampliado(envase, diseo grfico, marca, presentaciones, cualidades, estilo, etiqueta, etc.

Producto esencial(funcin o promesa bsica)Productototal

Datos primordiales del productoDentro de los datos primordiales encontramos los siguientes:

Identificacin (cdigo interno y ttulo)DescripcinClasificacin arancelariaClasificacin generalEspecificaciones generales, aspectos ergonmicos y ecolgicoEspecificaciones tcnicas VariabilidadAdaptabilidad Cuidados y tratamientos requeridos por el productoRelacin con productos complementariosRiesgosRelacin con productos sustitutosInsumos o materias primasCostosDiseo Duracin

Clasificacin de los productosPor su naturaleza: bienes ( libres y econmicos) y serviciosPor su destino o utilizacin: de consumo, de uso e industrialesPor el grado de necesidad que de ellos tiene el ser humano: necesarios y de lujoPor la accin de compra:de impulso, no buscados, productos de conveniencia, productos de recompra, bienes de impulso, de emergencia, de comparacin, de especialidad,Por su produccin:productos de la naturaleza, artesanales e industriales, productos semimanufactureros y manufacturerosPor su durabilidad:Perecederos y no perecederosPor el nivel de tecnologa: producto sin contenido tecnolgico, producto de tecnologa bsica, producto de media tecnologa y producto de alta tecnologaPor el cuidado que requieren: productos de manejo problemtico y productos no problemticos12345678

Clasificacin de los productosPor las expectativas del beneficio:producto real y producto psicolgicoPor la peligrosidad:productos peligrosos, productos delicados y productos no peligrososPor la ubicacin del mercado meta:para el mercado interno y para la exportacinPor la propiedad industrial del producto: Originales, copias o seguidores y falsificaciones1011129

Prctica de producto 1Registrar informacin relativa de 3 productos que compitan entre s;

Puntos a registrar:

Clave o cdigo del productoTtulo del productoBreve descripcin del producto (mximo tres renglones)Precios (al distribuidor, al pblico, por establecimiento, de oferta, etc.)Clarificacin del producto (general y arancelaria)Usos del productoEspecificaciones del productoPresentacionesGaranta y duracinComentarios sobre el diseo del productoAspectos tecnolgicos sobresalientesComentarios sobre aspectos ecolgicosComentarios sobre aspectos ergonmicosEl envase del productoEl embalajeDiseo grfico (producto, envase, embalaje)Promocin y publicidad utilizada para el productoSegmentos del mercado al que va dirigidoFortalezas y debilidades del productoComentarios y observaciones

FACTORCALIFICACINFuncionalidad2. Calidad3. Diseo4. Atractivo5. Presentacin(es) y tamao6. Impacto comercial7. Ergonoma en el producto y envase8. Aspecto ecolgico en el producto y envaseTotal de puntos:

Instrucciones: Evale cada uno de los factores enumerados a continuacin, los valores van de 0 (cero) a 100 puntos, donde 0 es ; psimo; 50 inaceptable; 60, soportable; 70, aceptable; 80, bueno, 90, muy bueno; 100, excelente. Para efectos de apreciacin visual y comparacin grafique las evaluaciones hechas.

FACTORCALIFICACIN1. Atractivo e impacto comercial del diseo grfico2. Grado de observancia a las normas existentes.3. Claridad de la informacin4. Calidad del diseo grfico5. Originalidad Total de puntos:

Evaluacin del diseo grfico

Prctica de producto 2Identificar, describir y evaluar las fortalezas y debilidades de 10 envases diferentes proponiendo mejoras a los mismos

Debern de registrar la siguiente informacin:

Ttulo del envaseBreve descripcin del envase Clasificacin general del envase (lata, frasco, sobre, botella, cpsula, caja, etc.)Envase nico o primario, secundario, etc.Proteccin y funcin que brinda el envase contra la temperatura, radiacin solar, humedad, golpes, polvo, dispersin, accin microbiana, hurto, etc.)Forma (cilndrica, cubo, esfera, botella, figura, etc.)Duracin estimadaAspecto ecolgico (reciclable, retornable, biodegradable.)Cuidados o tratamientos especialesRiesgos del envase en cuanto pueda ser causa de accidente o enfermedades)Dimensin, resistencia, peso, color, textura, etc.Aspectos de marketing y esttico del envaseAspecto ergonmico del envaseLeyendas y etiquetasEvaluacin que el alumno da al envase: bueno, regular o malo y la razn por la que ha evaluado el producto con esa calificacinPropuestas de mejoras al envase.

Prctica de producto 2Instrucciones: Evale cada uno de los factores enumerados a continuacin, los valores van de 0 (cero) a 100 puntos, donde 0 es ; psimo; 50 inaceptable; 60, soportable; 70, aceptable; 80, bueno, 90, muy bueno; 100, excelente. Para efectos de apreciacin visual y comparacin grafique las evaluaciones hechas.FACTORCALIFICACINProteccin ofrecida al producto2. Seguridad para el consumidor3. Aspecto ergonmico4. Aspecto ecolgico5. Estructura y forma del envase6. Impacto comercialCosto8. Tamao o presentaciones9. Diseo grfico10. Grado de observancia a las normas existentesTotal de puntos:

Ciclo de vida del producto, el ciclo de gastos y el ciclo de utilidades

Madurez Declinacin Retiro Crecimiento IntroduccinDesarrolloVolumende ventasTiempo

Ciclo de vida del producto, el ciclo de gastos y el ciclo de utilidadesEn cuanto a la forma como se comportan las diferentes etapas del ciclo de vida de un producto tenemos las siguientes:

Ciclo de vida simtricoCrecimiento normal o rpido con decrecimiento lentoMadurez extensaCrecimiento por etapasRevitalizacinComportamiento fluctuante

Tipos de demanda y su relacin con el desarrollo de productosTipos de demandaConstante Ascendente Descendente Por evento o efemride Fluctuante Errtica Masiva Exclusiva

Agrupamiento de los productosMezcla de todos lo que operaMarca por nombreLnea por tipoLa mezcla de los productos

MarcaProducto sin marcaUso de marca propiaMarca del distribuidorMarcas que no identifiquen a la organizacinVarias marcasMarca por lnea de productoMarca por nivel de productoMarca por mercado de productoOtros conceptos para asignacin de marcaUna sola marcaAlternativas respecto a la marca

Nombre de la MarcaCorto Fcil de recordar Fcil de pronunciarOriginal Refleje la imagen deseadaEufnico No prestarse a burlasAcorde con imagen corporativaPositivoImpactante a largo plazoEl nombre de la marca

Estereotipo de la marcaRasgos que se aplican para formular el estereotipo de la marcaSexo Edad Nivel socioeconmicoApariencia fsicaOcupacin Cualidades Defectos Estado civilEstilo de vidaReligin

Envase

(unidad de venta individual)Empaque

(unidad de venta colectiva)Embalaje Pallet o tarima Contenedor

Etiquetado y envasado del producto

Estrategias respecto al productoPosicin competitiva: lder, desafiador, seguidor o de nicho.Estructura del producto/valor: esencial, ampliado y plus. Y anlisis de valor.Variabilidad en presentacin: nica, pocas, muchas, y personalizada.Tamao de la mezcla y lnea: reducida, medio o extensa. Flexibilidad en la elaboracin: inflexible, poco flexible, medianamente flexible y muy flexible.Usos: nico uso o diversos, por medio geogrfico, clima, edad, cultura, evento y situacin.Envase: contenedor, identificar, estimular la compra, tamao, forma y materialEmbalaje: proteccin, facilidad de manejo y estmulo de compra.Diseo grfico: formas, colores, tipografas, imgenes, informacin, estmulo a la compra.Calidad: calidad nica diferenciada por marca, precio, segmento, posicionamiento.

Durabilidad: corta, mediana, larga, actualizable o escalable.Diseo del producto: tradicional, novedoso o con un determinado estilo.Tecnologa: alta, media y bsica.Seguridad: muy seguro, medianamente seguro, poco seguro.Ecologa: no daa al medio ambienteErgonoma: amigable, fcil de manejar, usar o no es amigableMarca: una marca propia, varias marcas propias, marca del distribuidor, sin marca o marca no identificable.Crecimiento de la lnea o mezcla: vertical, horizontal, ambos lados, por ventajas sinrgicas, etc.Crecimiento, participacin de mercado: perro, vaca, estrella, o interrogante.Servicio: servicio, forma de pago, financiamiento, asesora y capacitacin.Estrategias respecto al producto

Estrategias de las 3iImitarInnovar InventarReactivas (de defensas) seguidoresEstrategias Proactivas (de ataque) innovadoresImitacin segundo pero mejor respondiendoImitacin mejoradaInvencin basada en: 1. investigacin y desarrollo (I&D) cientfico y tecnolgico.2. Investigacin de las necesidades y deseos de los consumidoresCapacidad de la empresaProteccin a la propiedad industrialCompetenciaPosicionamiento de la empresaDisponibilidad y control de los canales de distribucinExpectativas de la recuperacin de la inversin

Qu es la creatividad?

Definicin en los diccionarios como la capacidad para crear e inventar, hasta definiciones complejas que se formulan en funcin del proceso de la mente para generar nuevas ideas o conceptos.

De acuerdo con Trevor Kletz, la verdadera creatividad consiste en tres verbos:Ver lo que todos venPensar lo que nadie ms ha pensadoHacer lo que nadie se ha atrevido a hacer

La creatividad y el desarrollo de productosCreatividadImaginacin Libertad de pensamiento Conocimiento Desarrollo de producto

El proceso de la creatividad1. Identificacin de problema, necesidad o situacin a la que desee desarrollar una solucin2. Acopio de datos y relaciones internas y externas3. Procesamiento de la informacin4. Generacin de ideas y conceptos6. Evaluacin de conceptos e ideasCorrecto?Pasar a la accin

sNo5. Aejamiento y decantacin de ideas

Caractersticas de los individuos creativosCaractersticas cognoscitivas: conocimientoCualidades vivenciales: personalidadAcontecimientos o Experiencia vividasMotivacinCaractersticas innatas

Herramientas para creatividadHerramientasLista de cotejoLista de atributosLista de preguntasTormenta de ideasMtodo simplexAnlisis morfolgico

Ejercicio No. 1: Diseo de la casa ideal

Instrucciones:

En una hoja de papel cuadriculado dibujarn, harn los planos y escribirn las especificaciones de lo que consideren su casa ideal en el trmino de una hora, sin ninguna clase de restricciones, es decir, sin limitarse en costos, lugar, tecnologa, detalles lujosos, ornamentos o tamao.

Tormenta de ideasSon sesiones de grupo que se realizan para generar el mayor nmero de soluciones en un tiempo relativamente breve.

Participan de seis a 12 personas que son elegidas por su capacidad tcnica, conocimiento de una determinada rea y su capacidad creativa.

Las reglas fundamentales en las tormentas de ideas son:Durante la fase inicial: presentar a detalle la informacin relevante respecto a lo que se desea obtener.Durante la sesin de tormenta de ideas: se debe promover la participacin y la comunicacin de ideas. Se debe contar con pizarrn, rotafolio, computadora; para registrar las ideas.Despus de la tormenta de ideas: se deben armar los conceptos completos de los productos, integrando las ideas que apliquen a cada concepto.

Mtodo simplexLa utilizacin de este mtodo suele producir los siguientes efectos:Mayor eficiencia.Mayor satisfaccin en el trabajo de quienes laboran en una organizacin que estimula y acepta la participacin creativa de sus trabajadores.Mejor coordinacin en el trabajo en equipoMejor calidadMayor motivacin y participacin de los trabajadoresReduccin de costosMejores productos y servicios al clienteMejores mtodos de trabajoNuevas y mayores habilidades de la gerencia para conducir las organizaciones en condiciones cambiantes.Ms rpida y flexible reaccin a situaciones y problemas inesperadosMayor produccinMenor desperdicio

Mtodo simplexDe acuerdo con Basadur el mtodo simplex consta de ocho pasos:

Definir y describir el problema u oportunidadObtener informacin relativa al problema u oportunidadIdentificar los desafos relacionados con el problema u oportunidadGenera ideas tendientes a solucionar el problema o al aprovechamiento de las oportunidadesEvaluar y seleccionar la mejor solucinEstablecer un plan de accin para llevar a efecto la solucin seleccionadaObtener la aceptacin y el apoyo de todos los involucrados en el desarrollo y operacin de la solucin Realizar las acciones relativas a la opcin seleccionada, revisando y controlando continuamente los avances

Anlisis morfolgico1. Describir a detalle el problema, necesidad o deseo.2. Identificar las causas3. Lista de posibles soluciones4. Examinar las posibles soluciones5. Seleccionar la mejor opcinDescripcin del problema, necesidad o deseoRelacin de causasPosibles solucionesDescripcin del problema, necesidad o deseo

Lista de preguntasConsiste en presentar al desarrollador del producto el mayor nmero de cuestionamientos sobre el producto.

Las siguientes preguntas tiene como propsito conducir la mente hacia la generacin de ideas para el desarrollo de nuevos productos.Cul sera el ideal del producto?Qu tendencias y modas estn presentes en la actualidad?Qu productos le han llamado la atencin en sus viajes?Qu productos le han parecido interesantes durante su asistencia a ferias comerciales?Qu sucedera si combina las caractersticas y funcionalidades de dos o ms productos?Cules son las tendencias tecnolgicas que se prev se introducirn a los productos futuros?

Lista de atributosComponentesAtributosIdea s generadasCarroceraTamaoForma o aparienciaColoresFacilidadElementos de seguridadAtractivosMotorPotenciaTecnologa LocalizacinTamao CombustibleInterioresNmero de plazasAspectos ergonmicosAspectos de climaEspacioComodidades (temperatura, iluminacin, sonido)

Lista de atributosSe parece a la lista de preguntas, su diferencia especfica es que deja preguntas abiertas para que la mente vuele libremente a fin de responder con opciones ingeniosas a los cuestionamientos hechos.

qu pasara si..

se mezcla un concepto con otro?se colocan los componentes en diferente orden?se vara el tamao?se cambia la materia prima de los productos?se le nombra con otra marca?se le da otro uso?se mejora su calidadse modifica su textura o apariencia?

Obstculos del proceso creativoConformismoNormas rgidasMiedo a la crticaFalta de confianza en s mismoFalta de dilogoFalta de concordancia con los objetivosTensinAmbiente fsico inadecuadoUrgenciaFalta de respaldoEscasa curiosidadFalta de cuestionamientoEscasa habilidadFalta de conocimiento sobre la materiaFalta de libertad de pensamiento16. Distracciones17. Desinters18. Miedo al ridculo19.Temor a equivocarse20. Prejuicios21. Impaciencia22. Autocomplacencia23. Arrogancia24. Dogmatismo mental25. Escasa curiosidad

Ejercicio No. 2En equipos de cinco participantes, debern desarrollar y fabricar en hojas de tamao carta de papel aviones para dos concursos:

El avin que vuele ms; para lo cual los participantes podrn concursar con tres aviones, que lanzarn manualmente desde una lnea de inicio, y se tomar la marca del lugar donde caiga el avin.

El avin ms original y esttico