Desarrollo de Nuevos Productos

Desarrollo de Nuevos Productos

Unidad IAtributos del producto

1.1.Definicin del producto1.2.Clasificacin del producto1.3.Jerarqua del productoEste anlisis se efecta a travs de la evaluacin de una serie de factores que permiten realizar una diseccin del producto, partiendo de los elementos centrales hasta los complementarios, para que a la vista tanto de los nuestros como de los de la competencia, podamos elaborar la estrategia del marketing que nos permita posicionar el producto en el mercado de la forma ms favorable.

En cualquier caso, los diferentes factores que incluimos a continuacin nos tienen que servir nicamente como guion o referencia, ya que dependiendo del producto que comercialicemos se estudiarn otros atributos totalmente diferentes.

El desarrollo de un producto o servicio implica definir los beneficios que ofrecer. Estos beneficios se comunican y entregan a travs de atributos del producto como calidad, caractersticas, estilo y diseo, entre otros.

Atributos del producto

Aspectos tcnicos de la calidad.Se relaciona con el nivel de prestacin del producto. Como el consumidor no valora cientficamente la calidad, la mide a travs de la comunicacin que recibe del mercado y de su propia experiencia. No obstante existe una seria de indicadores de calidad como el precio, el envase o el establecimiento en que se vende la promocin.

Complementos que ofrece. Son elementos que aaden al producto y que complementan la funcin primaria del mismo. Ejemplo en un automvil puede haber aire acondicionado, elevadores elctrico, Frenos ABS, etc.

Diseo:Condiciona el aspecto externo del producto. El diseo contribuye a que un producto sea atractivo pero es til tambin para la funcin que debe de cumplir.Marca: Otra decisin fundamental es la eleccin de la marca, ya que es el elemento identificador del producto por parte de los consumidores-

Las razones por las que se desarrollan las marcas son:

Creacin de fidelidad de marca.Sirve como elemento de negociacin con los distribuidores.Proporciona proteccin legal ante los imitadores.

Hay que seguir una seria de criterios a la hora de elegir una marca: Debe de ser legible, audible, fcil de memorizar y pronunciar, evocadora de las caractersticas bsicas del producto y diferenciadora respecto a la competencia. El envase. El envase debe de proteger el producto del transporte y del almacenamiento. Debe facilitar el uso al cliente y distribuidores. Debe incentivar la venta por si mismo.

El etiquetadoEste se encarga de cumplirla funcin de comunicar las ventajas del producto al cliente, pero adems debe cumplir unas normas obligatorias en cada pas referente a informacin fundamental para el consumidor. Un producto es algo que se ofrece a un mercado con la finalidad que se le preste atencin, sea adquirido, usado o consumido, con objeto de satisfacer un deseo o una necesidad.

Tambin podemos decir que producto es cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para su atencin, adquisicin, uso o consumo y que pudiera satisfacer un deseo o una necesidad.

1.1.Definicin del producto1.2.Clasificacin del productoEs interesante realizar una clasificacin elemental de los productos, puesto que en cada caso las tcnicas de marketing se emplean con distinta intensidad, segn el tipo de producto.

La primera clasificacin que podemos hacer acerca de los productos, sera segn su tangibilidad; podemos diferenciar entre productos (tangibles) y servicios (intangibles). Ambos pueden ser usador directamente por los consumidores, a lo que llamamos productos o servicios de consumo; o utilizarse para producir otros bienes o prestar servicios a una empresa, entonces se trata de bienes o servicios industriales.Caractersticas de los serviciosEn los bienes tangibles se produce una cierta distancia entre la produccin y el uso de los bienes; en cambio el servicio se genera y se compra en presencia delo consumidor que debe de tomar parte en su realizacin.

Esto lleva consigo singularidades con respecto a los servicios, como que estos no pueden ser almacenados. Pongamos un ejemplo: la habitacin de un hotel que se ha quedado libre, es una capacidad de producir un servicio, pero no el servicio en s, ya que ste se considera cuando un cliente lo ocupe o lo use.

El almacenamiento slo ser posible a travs de las colas de esperas o las reservas, que tiene un solo relativo en el marketing.Otro aspecto que se deriva de la presencia necesaria del cliente, es la dificultad para poder garantizar una calidad estndar en todos los servicios ofrecidos. De forma, que hasta que no lo hayamos consumido, no podemos comprobar la calidad del servicio.

La calidad del servicio no es mas que una calidad de resultados. Adems la presencia necesaria del cliente condiciona la calidad, de forma que nos podemos encontrar con un viaje programado en condiciones idnticas, que resulte un xito para algunos clientes y desastroso para otros; esto depender del momento en que haya tenido lugar, las caractersticas personales de los clientes, etc.

El servicio presenta un carcter inmaterial, ya que el servicio es nico, irrepetible. Solo se podrn mostrar sustitutos el servicio generalmente, a aquellos elementos que se consideren necesarios para la obtencin del servicio; como pueden ser las personas que lo prestan( un agente turstico), el soporte fsico en que se realiza (una agencia de viajes), etc. Pero nunca el propio servicio.

Debido a esta inmaterialidad, no se pueden utilizar estrategias de comunicacin en elementos como los envases, el diseo, etc. No podemos olvidar la comunicacin de los beneficios que se obtienen con su uso.Caractersticas de los bienes de consumoPodemos hacer una clasificacin de los bienes de consumo segn los hbitos de compra del consumidor: bienes de conveniencia bienes de comparacin y bienes de especialidad.

Bienes de conveniencia: Se caracterizan principalmente por que el consumidor conoce bien el producto antes de ir a comprarlo, lo que conlleva su adquisicin con poco esfuerzo; la ganancia que se consigue con visitar diferentes tiendas no compensa el esfuerzo y tiempo dedicados.

Desde el punto de vista del marketing, los bienes de conveniencia debe de ser atendidos especialmente en su distribucin, en cuanto a la determinacin de los puntos de venta, el lugar y posicin que van ocupar en stos, etc.

Un producto de conveniencia es un artculo relativamente barato cuya compra exige poco esfuerzo. Es decir, un consumidor no estara dispuesto a emprender una bsqueda extensa de ese artculo. Caramelos, refrescos, peines, aspirinas, pequeos artculos de ferretera, tintorera y lavado de automviles entran en la categora de productos de convenienciaBienes de comparacin: Son los que el consumidor desea comparar con otros productos, en lo que se refiere a la calidad, al precio, etc., antes de decidir su compra. Para ello el consumidor visitar diferentes establecimientos con el fin de encontrar aquellos productos que satisfagan mejor sus necesidades.

Para los especialistas en marketing la labor del detallista es esencial para dotar a estos productos de una promocin adecuada, de una buena argumentacin que incide a la compra de los mismos, etc.

Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el consumidor quiere comparar calidad, precio y tal vez estilo en varias tiendas antes de hacer una compra. Ejemplos de bienes de compra comparada al menos para la mayora de los consumidores son la ropa de moda, los muebles, los aparatos electrodomsticos caros y los automviles.Bienes de especialidad: Son aquellos sobre los que el consumidor tiene una serie de preferencias con respecto a determinadas marcas y esta dispuesto a dedicar su tiempo y esfuerzo para encontrarlos.

El papel del marketing, consistir en otorgar prestigio a las marcas de los distintos fabricantes. En estos bienes el precio no tiene especial importancia para los consumidores que desean adquirirlos. Lo realmente interesante es dar a los productos algo interesante para que sean deseados de otras consideraciones.

En general en los mercados de consumo lo importante es conocer las motivaciones que conducen a un segmento de la poblacin, previamente seleccionado, a la compra de un producto determinado.

Los bienes de especialidad son aquellos productos que tienen caractersticas nicas o identificaciones de marca para las cuales un grupo significativo de compradores est dispuesto a realizar un esfuerzo especial de compra. Como ejemplos se pueden citar los automviles, artculos de alta fidelidad, mquinas fotogrficas y trajes.Caractersticas de los productos industrialesLos productos industriales tambin de prestan a una clasificacin. Pero adems es conveniente saber cmo inician su proceso de fabricacin y cmo son considerados en la estructura de costos de la empresa:

Materia prima: Son bienes que entran totalmente en el producto. Los productos que se utilizan pueden ser naturales o manufacturados.

Bienes que se relacionan con el producto, ejemplo: accesorios, las instalaciones, etc. Este tipo de bien pueden ser vendidos directamente al comprador o a travs de distribuidores, pero en todo caso el fabricante del equipo accesorio suele acercarse al comprador ofreciendo asesoramiento sobre su uso, atendindolo despus de la venta.

Bienes que no entran en el producto: Los suministros y los servicios a empresas son grupos que forman parte de este tipo de productos. Los suministros son productos de corta duracin que tienen precio bajo y se adquieren con un esfuerzo mnimo. Ejemplo de ello son el mantenimiento, reparaciones y asesoramiento.EJEMPLOS

Instalaciones (plantas industriales, terrenos)Equipos (herramientas)Materiales de operacin (aceites, papelera, focos)Servicios (despachos fiscales y contables, agencias de publicidad, bancos)Materiales de fabricacin- Productos semifacturados- Productos terminados- Productos finales- Materiales de empaque

MATERIALES Y CONJUNTOSINCORPORABLESBIENES DE CAPITALSUMINISTROS Y SERVICIOSPOR SU INCORPORACIN AL PROCESO PRODUCTIVO Y SU COSTO RELATIVOMaterias Primas

Productos manufacturadosProductos agrcolasProductos naturalesComponentes materialesConjuntos incorporablesInstalacionesAccesorios de equipamientoSuministros OperativosProductos de mantenimiento y reparacionesCLASIFICACIN DE LOS BIENES INDUSTRIALESBIENES DE CONSUMOBIENES INDUSTRIALESDURADEROSNO DURADEROSSERVICIOSPOR SU DURACIN Y TANGIBILIDAD POR HABITOS DECOMPRA CONVENIENCIACOMPRAESPECIALIDADNO BUSCADOSSe adquieren frecuentemente, de forma inmediata y mnimo esfuerzoSe adquieren en un proceso de seleccin, basndose en calidad, precio y estiloSe adquieren con un esfuerzo especial, son productos que tienen caractersticas nicas.No se desean adquirir, exigen un esfuerzo en publicidad y ventas.Tangibles y se pueden usar muchas veces.Son tangibles pero se consumen rpidamente.Son intangibles, inseparables, variables y perecederos.CLASIFICACIN DE PRODUCTOS1.3.Jerarqua del producto

Cada producto tiene relacin con determinados tipos de productos, la jerarqua del producto va desde los que satisfacen un mismo tipo de necesidad hasta el producto finan que se elige.

Es posible identificar ciertos niveles de jerarquas del producto: :

Familia de necesidades: Representada por la necesidad bsica (seguridad)

Familia de producto: Todas las clases de productos que satisfacen una necesidad fundamental con un grado razonable de efectividad (servicios previsionales)

Clase de producto: Conjunto de productos que pertenecen a una misma familia y tienen cierta coherencia funcional (seguros)

Lnea de productos: Productos que pertenecen a una misma clase y desempean una funcin parecida (seguros de vida)

Tipo de producto: Dentro de una lnea comparten una o varias formas del producto (seguros de accidentes)

Marca: Nombre asociado con uno o ms elementos de la lnea de productos que se utilizan para identificar origen y caractersticas del producto (Seguros, AXA)

Producto Concreto: Unidad que se distingue dentro de una marca o lnea de productos por su tamao, precio y otras caractersticas (Seguro de Vida AXXA)

Sistemas de productos: Es un grupo de productos compatibles entre s, pero relacionados que funcionan de forma compatible. Ejemplo Celular, Cargador, Funda, Handsfree, etc.

Surtido de productos: Es el conjunto total de productos y otros elementos relacionados, que un mismo vendedor ofrece a sus compradores. Ejemplos: Celulares, Bateras, CD, Cintas de video, etc.TAREA(Equipo tres)Presentar una lnea del tiempo que clasifique pases desarrolladores de tecnologa, sus productos ms trascendentales y el nombre del autor.

Investigar y presentar una lnea del tiempo de los antecedentes de un producto de una marca reconocida, explicando la innovacin presentada en ese tiempo.

Presentar planteamiento, justificacin e idea del producto a presentar.

Elaborar un mapa mental de la unidad I. (correo)(Individual)

Exposicin Viernes 6 de febrero 2015

Elaborar ensayo sobre el Entorno Social Productivo

Familia de necesidades Familia de productos Clase de productos Lnea de productos Tipos de producto Marca Producto concreto TransportarseTransporte martimo, areo, terrestre, etc.

VehculosAutomvilesTurismoSeatIbizaNutrirseAlimentosLcteosYoguresYogures naturales sin azcarDanoneVitalneaEJEMPLO

UNIDAD IIDiseo del producto

2.1. Generacin, filtrado y seleccin de ideas2.2. Detecciones de problemas2.3. Prototipos de productos2.4. Evaluacin de prototipos2.5. Escalado de prototipos

Proceso de Desarrollo de Nuevos ProductosEste proceso consta de 11 pasos que son aplicables a cualquier producto o servicio.Proceso:Detectar las oportunidades de mercado.Generar ideas con respecto a nuevos productos y Mejorar ya existentes.Filtrado de las ideas generales.Diseo de los productos.Anlisis y evaluacin del diseo.Formulacin de estrategias y Mercadotecnia.Anlisis y evaluacin comercial.Produccin de prototipo o lote inicial.Evaluacin fsica del producto.Prueba de mercado.Lanzamiento de produccin.Fuentes de Generacin de Ideas ClientesCompetenciaInvestigacin de mercado DistribuidoresProveedoresLaboratorios internos de Investigacin y desarrolloLA SELECCIN EN LAS AREAS DE LA EMPRESAINVESTIGACION DESARROLLO

Investigacin Pura: Nuevos conocimientos. Investigacin Aplicada: Nuevos conocimientos siguiendo una lnea particular.

MERCADOTECNIARecolecta las ideas, necesidades y gustos del consumidor, determina la demanda estimada, analiza la sensibilidad del precio, determina las acciones de la competencia.OPERACIONESIdeas de los proveedores, anlisis de factibilidad del proceso de transformacin

FINANZASCalcular las medidas de rentabilidad, preparar proyeccin, fijar Riesgo del proyecto

CONTABILIDADDeterminar: Costos estimados, Gastos estimados e Ingresos estimados.2.1. Generacin, filtrado y seleccin de ideas3.1.- GENERACION DE IDEASLas ideas generalmente se originan a partir de una necesidad insatisfecha en los consumidores y la necesaria predisposicin de los lderes de la organizacin a la lectura de los cambios que se producen en los mercados; pero, an en dichas circunstancias la tasa de mortalidad de las ideas est en el orden del 98% o ms, conforme continan hasta el diseo final del producto. Para minimizar sta tasa de mortalidad, reducir los riesgos y costos de efectuar la investigacin necesaria para un nuevo invento o la mejora de uno existente, las empresas utilizan dos alternativas de investigacin:a) ASIMILACION DE UNA IDEA PROBADAEste enfoque limita a la empresa ingresar primero al mercado con el nuevo producto o servicio; pero, le da la oportunidad de ajustar los defectos que pudiera tener, desarrollando con eficiencia un diseo mejorado y minimizando los costos de desarrollo.b) ADQUISICION DEL INVENTOEl enfoque elimina los riesgos ligados a la investigacin, pero requiere que la organizacin desarrolle el producto o servicio y lo lleve al mercado antes de saber si tendr xito o no.

Detectar las Oportunidades de MercadoMonitoreo y bsqueda de necesidades y deseos insatisfechos, avances tecnolgicos, normas, costo y disponibilidad, demografa, estilo de vida y requisitos de nuevo mercado.Es lo primero que nos debemos preguntar antes de sacar o desarrollar un nuevo producto en grandes magnitudes.Qu quieren los consumidores?Qu les parece bien o gusta del producto?Qu mejoras quieren en el producto existente?Cul seria el ideal de este producto, tendencia y moda?Generar Ideas y Mejoras con Respecto a Productos ya ExistentesLluvia de ideasConcepto y caracterstica del producto.Parmetros de calidad y eficiencia.Esttica.Ecologa.Economa.Tcnica.Envase.Empaque.Marca.Presentacin.Filtrado de IdeasEs el proceso de evaluacin y anlisis de las ideas generadas sobre nuevos productos, que son apropiados y razonables con las metas de la empresa y mercados eliminando el riesgo de lo poco promiso.

El deshecho de ideas implica la seleccin de ventajas y desventajas, potencialidades y limitaciones, medidas, estndares, objetivos, productos de competencia.

Preguntas Principales Para el FiltradoQue necesidad es real y satisfactoria?

La empresa cuenta con capacidad cientfica y tecnolgica para el diseo del producto?

se estima el volumen de venta suficiente para obtener un atractivo de rendimiento sobre la inversin?

El producto que esta en desarrollo en al empresa tendra un beneficio de posicionamiento en los dems productos de la empresa?

La comercializacin del producto generara imagen publica y relaciones con el gobierno?

La empresa cuenta con el personal necesario para la comercializacin del nuevo producto?La tasa de mortalidad que genera el filtrado y seleccin es del 82%; es decir, que reduce las ideas derivadas de la investigacin, lo anterior, se debe al exhaustivo anlisis que se realiza para determinar si la empresa cuenta con las fortalezas necesarias e identificar claramente las oportunidades que le genera el contexto externo para producir rentablemente el nuevo producto o servicio.

El proceso de Filtrado y Seleccin incluye las evaluaciones preliminares de mercadotecnia, operaciones, finanzas y Adecuacin organizativa.a) MERCADOTECNIA

Es importante por su conocimiento sobre las necesidades y deseos del consumidor en forma actualizada; as como las "reacciones" de ste a las nuevas ofertas de la competencia. El aporte de mercadotecnia a la fase del filtrado est en el anlisis sobre la suficiencia de la demanda, anlisis de la competencia actual y la adecuacin para satisfacer las necesidades de los clientes en relacin al precio, desempeo, disponibilidad, tiempo de entrega y calidad.

b) OPERACIONESDescribe la posibilidad tcnica de producir con xito el producto o servicio en trminos de las prioridades competitivas y estrategias operativas definidas por la alta gerencia de la empresa; adems, analiza la compatibilidad de ste con el proceso, maquinaria, equipo, destrezas de la mano de obra e instalaciones existentes.c) FINANZASAnaliza las necesidades de capital, utilidades proyectadas, punto de equilibrio, rendimiento de la inversin, perodo de recuperacin del fondeo, flujo del efectivo y el riesgo financiero.

d) ADECUACION ORGANIZATIVAEs importante realizar un anlisis de adecuacin del nuevo producto o servicio a la organizacin. Cualquier nuevo producto deber capitalizar las fortalezas, complementar los productos actuales, adaptarse a la estructura, misin, visin y objetivos de la empresa.

2.2. Detecciones de problemas

En el mercadoGestin de Producto identificaproblemas y necesidadesde mercado, realiza anlisis y evala y cuantifica las oportunidades que se abren para las posibles soluciones a dichos problemas.

Laevaluacinde la oportunidad debe dar respuesta, entre otras, a estas cuestiones:

Problema/necesidad a resolverPerfil del consumidor/empresa que lo padeceExtensin, importancia y urgencia del problemaTamao del mercado y su posible evolucinValor diferencial que podemos aportar.Modelo de negocio que deberamos utilizar.Estimaciones financieras bsicasRecomendacin final:Go / No GoProblemas en el Diseo del Producto

Comunicacin entre desarrolladores y clientesAceptacin por el clienteLanzamiento de una prueba temprana del productoPoca definicin en las etapas tempranas del diseoReunin de requerimientos vlidosGestin de las peticiones de cambiosAseguramiento de la calidadGestin el conflicto entre desarrolladores y clientesGestin de tiempos para el ciclo de desarrollo.Procesado de las peticiones de cambios de los usuariosInflar las perspectivas del usuario.

TAREASElaborar una crtica aplicada a su proyecto, donde describan cual es el mejor modelo de desarrollo de producto. Viernes 20 Febrero

Investigar un artculo sobre de los beneficios de las alianzas tecnolgicas y convenios de transmisin de tecnologa y exponerlo en clases. . Mircoles 18 febrero.

PrototipoEl prototipo es la primera versin o modelo del producto, en que se han incorporado algunas caractersticas del producto final. Se crean con rapidez y a bajo costo para explorar la factibilidad del concepto preliminar.

Se puede fabricar a mano, de materias simples, pero tambin se puede contar con la pericia de un ingeniero, diseador o desarrollador profesional de prototipos. De todos modos, el objetivo del prototipo es ayudar al emprendedor a visualizar y refinar su producto porque aunque el producto funciona bien en teora, no es hasta que se empieza a trabajar en el prototipo cuando se empiezan a ver los fallos y los puntos de mejora.2.3. Prototipos de productosFsicosAnalticos.pticos.Integrales.

Importancia del uso de Prototipos2.4. Evaluacin de prototipos

Segn Lerma (2010) dice que el prototipo deber de ser evaluado mediante pruebas fsicas para detectar fallas de operacin y, con base en ello, realizara los cambios o mejoras necesarios en el diseo para que el producto que se llegue a ofrecer al mercado, rena los niveles de calidad y desempeo deseados.

El cumplimiento de estndares, caractersticas de calidad, y funcionalidad, suelen ser evaluados mediante pruebas de laboratorio, paneles de consumidores o usuarios y prueba piloto comercial al producto.Preguntas para evaluacin del prototipo.Describa usted la forma en que se debe de evaluar el prototipo.Qu elementos y factores se evalan?Quin hizo la evaluacin del prototipo?Cuando se hizo la evaluacin del prototipo?Cul fue el resultado de la evaluacin de cada uno de los elementos y factores?Cul fue el resultado general de la evaluacin?Cuales fueron las fallas detectadas?2.5. Escalado de prototipos

El escalado puede definirse como el procedimiento para disear y construir un sistema de gran escala base de los resultados de experimentos con equipamiento de pequea escala

El desempeo de los bioprocesos es afectado por varios parmetros:

El diseo geomtrico Las variables de operacinPropiedades del fluido Procesos de transporteEl objetivo Principal del Escalado

El diseo de un prototipo optimizado para lograr la mayor produccin debe ser trasladado a gran escala, considerando toda esta complejidad de parmetros (esto es el Objetivo del escalado)Cmo Presentar un Prototipo?La presentacin del prototipo debe incluir una presentacin o folletos para explicar mejor la empresa y comunicar los datos concretos para los inversores. la Presentacin debe ser corta y sucinta, menos de 15 diapositivas, con la mayora de la informacin presentada oralmente, especialmente porque inversores suelen responder mejor a la pasin y confianza de la presentacin que los puros datos.

El objetivo es introducir el plan de negocio y la visin de la empresa, incluyendo datos de ingresos-gastos, nombres de clientes importantes, anlisis de la competencia, uso de los fondos, y objetivos a largo plazo.