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Capítulo 1:

Desarrollo del autoconocimiento

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Desarrollo de habilidades directivas

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Objetivos de aprendizaje

• Conocer su línea sensible

• Incrementar el conocimiento de sus valores personales y de su nivel de madurez moral

• Conocer su estilo cognoscitivo

• Descubrir su orientación hacia el cambio

• Conocer su inteligencia emocional y autoevaluación básica y esencial

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Claves para el autoconocimiento

“Conócete a ti mismo.” Tallado en el oráculo de Delfos

“Aquel que gobernará a los demás, debe primero ser amo de sí mismo.”

Messinger

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Jerarquía de habilidades directivas y personales

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La línea sensible

El punto donde los individuos se vuelven defensivos es cuando enfrentan información acerca de sí mismos que es inconsistente con su autoconcepto.

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El enigma del autoconocimiento

• La búsqueda del autoconocimiento es un requisito para el crecimiento personal.

• Sin embargo, evitamos buscar información acerca de nosotros mismos porque podría hacernos sentir inferiores.

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Cruzar la línea sensible

Es menos probable que se cruce la línea sensible cuando…

•La información es verificable, predecible y controlable. • Se revelan aspectos de uno mismo.

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Apreciación de las diferencias individuales

Diferencias

• Notamos las diferencias

• Apreciar las diferencias ayuda a eliminar barreras sociales

Distinciones

• Creamos distinciones

• Hacer distinciones crea barreras sociales

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Cinco áreas de autoconocimiento

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Inteligencia emocional

• Difícil de medir y de definir

• Se considera una medida importante del éxito directivo.

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Componentes de la inteligencia emocional

• Capacidad para diagnosticar y reconocer las propias emociones

• Capacidad para controlar las propias emociones

• Capacidad para reconocer y diagnosticar las emociones de los demás

• Capacidad para responder de manera adecuada a las señales emocionales

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Valores

• Fundamento de las actitudes y preferencias personales

• Base de la toma de decisiones importantes para la vida

• Sirven para definir la moral y la ética

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Dimensiones de los valores culturales, según Trompenaars

• Universalismo vs. particularismo

• Individualismo vs. colectivismo

• Afectividad vs. neutral

• Específico vs. difuso

• Logro vs. atribución

• Pasado y presente vs. futuro

• Interno vs. externo

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Valores personales

• Valores instrumentales: estándares de conducta deseables para alcanzar un fin

• Valores terminales: fines o metas deseables para el individuo

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Valores deseables para los directivos

• Sentimientos de logro

• Respeto por sí mismo

• Una vida cómoda

• Independencia

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Etapas del desarrollo moral, según Kohlberg

A. Preconvencional

(centrada en el yo)

B. Convencional (conformidad)

C. Postconvencional (principios)

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Ejemplos recientes de toma de decisiones poco éticas

• Enron

• Martha Stewart

• Ford Motor Company

• Firestone

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Toma de decisión ética y valores

• La mayoría de los gerentes se sienten presionados a arriesgar estándares personales para lograr las metas de la empresa.*

• Conflicto entre maximizar el desempeño económico y el desempeño social.

* Estudio de la American Management Association.

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Estándares para la toma de decisiones éticas

• Prueba de la primera plana

• Prueba de la regla de oro

• Prueba de la dignidad y libertad

• Prueba del trato igualitario

• Prueba de ganancia personal

• Prueba de congruencia

• Prueba de justicia de procedimientos

• Prueba de costos-beneficio

• Prueba del buen dormir

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Estilo cognoscitivo

Inclinación que tiene un individuo de percibir, responder e interpretar la información de una manera determinada.

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Dimensiones del estilo cognoscitivo

• Estilo de conocimiento: dan más importancia a los hechos, los detalles y los datos; se concentran en la lógica.

• Estilo de planeación: dan más importancia a la estructura, la preparación y la planeación; se concentran en las reglas y los procedimientos.

• Estilo creativo: prefieren la experimentación, el pensamiento poco racional y la creatividad; se enfocan en la lluvia de ideas y en la espontaneidad.

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Actitudes hacia el cambio

Los individuos que hoy egresan de las escuelas de administración enfrentarán un entorno diferente al que cualquier persona ha enfrentado antes.

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Orientación hacia el cambio

Tolerancia a la ambigüedad: el grado en que los individuos se sienten cómodos al enfrentarse a situaciones ambiguas.

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Orientación hacia el cambio (continúa)

Locus de control: actitud que desarrollan las personas con respecto al grado en que controlan su propio destino.

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Locus de control

Locus de control interno: “Yo causé el éxito o el fracaso”.

Locus de control externo: “Algo más causó el éxito o el fracaso”.

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Locus de control interno

Se asocia con…

• Éxito directivo (al menos en Norteamérica)

• Menor aislamiento en el ambiente laboral

• Mayor satisfacción laboral

• Menos estrés

• Mayor movilidad de puestos

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Locus de control externo

• Más común en gerentes de culturas orientales

• Tienden a utilizar más el poder coercitivo y las amenazas que los líderes con una orientación interna

• Tienen un desempeño más pobre en situaciones de estrés

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Personalidad

Personalidad: las características relativamente permanentes que hacen a un individuo único.

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Determinantes de la personalidad

• Parte de la personalidad puede atribuirse a aspectos biológicos y genéticos.

• Sin embargo, los individuos pueden hacer cambios en su personalidad si así lo deciden.

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Rasgos de la personalidad

Las cinco grandes dimensiones de la personalidad:

1. Extroversión

2. Amabilidad

3. Escrupulosidad

4. Neurotismo

5. Apertura

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Autoevaluaciones básicas y esenciales

Evaluaciones básicas que influyen de manera inconsciente en la forma en que los individuos se valoran a sí mismos, al mundo y a los demás.

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Autoevaluación básica y esencial

Cuatro componentes

1. Autoestima

2. Autoeficacia generalizada

3. Neurotismo

4. Locus de control

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Los efectos de la autoevaluación básica y esencial

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Autoconocimiento e implicaciones administrativas

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Directrices conductuales

• Identificar su línea sensible

• Usar las dimensiones de cultura nacional para entender las diferencias entre sus valores y los de otras culturas

• Identificar un conjunto de principios en los cuales basará su comportamiento

• Buscar la forma de expandir su estilo cognoscitivo, su tolerancia a la ambigüedad y su Locus de control

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Directrices conductuales

• Incrementar su inteligencia emocional al observar sus respuestas ante los demás

• Desarrollar su autoevaluación básica y esencial al destacar sus fortalezas y logros

• Llevar a cabo una revelación interna honesta

• Llevar un diario para realizar un análisis personal

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