Dirección General: Paloma Martínez C.Director Editorial: Marco A. Rios.Diseño Gráfico y Editorial: Jovani Villagrán V.Circulación: Oscar Roldán.Columnistas Invitados: Fernando Famania.Representante Legal: Juan Pablo Palacios.Contacto: Benjamin Hill 121, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06140, D.F. Tel. 5516-4304, editorialc360@gmail.com

Imprenta: DGI Media, Blvd. Adolfo López Mateos 1661, Torre A-12, Oficina 1004, Col. Torres de Mixcoac, D.F., C.P. 01490.Tel. 5660-2737

Conexión360 es una revista mensual, de distribución gratuita.Publicidad: 5516-4304, 044 55 4472 2361. Registro en trámite.La columna de opinión y los comentarios realizados por nuestros colaboradores son de su responsabilidad y no reflejan necesaria-mente la línea editorial de Conexión360.

Publicidad4 Nescafé se refresca después de 75 años

4 Tecnología bucal con Colgate

5 El Consejo de la Comunicación elige a Leo Burnett

5 150 velitas para JWT

Mercadotecnia6 Sedal, no se queda atrás

6 AVON nuevo portafolio de productos

7 Entrevista con Whirlpool

8 Reportaje: Relación Cliente - Agencia

10 Samsung 5ta. Generación del Galaxy

11 AMFI

11 A bailar con Alcatel y 1D

Responsabilidad Social12 Niños dibujan sus derechos

12 México Unido Contra la Delincuencia,

presentó resultados

Relaciones Públicas13 Coca-Cola Cero y Cuarón ponen a pensar

a los universitarios

13 Beneful, innovación perruna

13 Gillette apuesta mundialista

Para Salir14 10 años corriendo: Bonafont

14 What if

En el equipo de Conexión360, estaremos celebrando el Mundial Brasil 2014 junto con las marcas, agencias, amigos y colados. En esta época mundialista, vemos que las compañías apuestan grandes cantidades por estar presentes con sus productos en el evento es-perado del año y así, colarse así en la mente de los consumidores.

Este evento del mes de mayo se une a nuestro propio festejo. ¡Estamos celebrando nuestro tercer año de vida!

Por eso queremos agradecer a todos nuestros amigos que se sumaron en su momento a Conexión360: Fernando Famania, Zulema Jureidini, Ana Lara, Fernando Calderón, Gerardo Reyes y nuestro querido Marco Ríos, quien a partir de este mes deja nuestra editorial y emprende nuevos proyectos profesionales. Gracias a todos por su invaluable trabajo, tiempo, con-fianza y aliento.

Gracias a todos por creer en nosotros, por darnos la pauta para seguir creciendo y enseñarnos que los tropiezos son para levantarse. Por todos ustedes saca-mos las fuerzas para seguir adelante. ¡¡Muchas Gracias!!

4 Conexión360 | Mayo 2014

La marca Nescafé cumplió 75 años en el mercado internacio-nal y 65 en México, y lo celebra transformando su imagen, que incluye nuevo logotipo. El cambio aplicará a todo el portafolio Nescafé: Clásico, Decaf, Dolca, Cappuccino, Dolce Gusto, 3 en 1 y TastersChoice. Es la primera vez que Nescafé tiene un cambio de imagen en 180 países, incluido México.

Marcelo Melchior, presidente ejecutivo de Nestlé México señaló que: “después de 75 años de existencia, decidimos renovar la imagen de Nescafé, a fin de fortalecer su valor de marca, mejorar la experiencia del consumidor y crear relaciones más significativas. Para ello, invertiremos 120 millones de pesos en la campaña de comunicación más importante para Nestlé durante 2014”, explicó Melchior.

Leonardo Aizpuru, gerente de marketing para Nescafé en México, platicó en exclusiva para Conexión360, sobre la campaña integral que estarán implementando para este lanzamiento Invadiremos lugares icónicos de la Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, en plazas públicas, monumentos, bibliotecas y parques, con dos­cientos acentos rojos gigantes. Que estarán situados en espacios que inviten a los transeúntes a “Despertar a la vida” con frases inspiradoras. Se contó con un spoteo a nivel nacional en tele-visión abierta y de paga, un comercial de 60 segundos, dirigido por Pucho Mentasti, uno de los directores más premiados del mundo publicitario.

La campaña tendrá presencia en medios ATL y BTL, Punto de Venta, redes sociales, e internet; es la campaña más importante para la marca. Tendrá una duración aproximada de 3 meses. La idea creativa fue desarrollada por la agencia Marcel, que encabeza Manolo Techera, Mindshare es la agencia de medios, Banana será la encargada de las redes sociales. Publicis Dialog en la parte de BTL, Lick to Action en la parte digital, Sweetad, encabeza las relaciones públicas.

NESCAFÉ cambia de imagen después de 75 añosPor Paloma Martínez C.

Colgate Palmolive México, lanzó su crema dental Colgate Máxima Protección Anticaries más NeutroAzúcar, un producto que neutraliza los ácidos del azúcar, que son la causa número uno de la caries.

La compañía señala que la caries es una enfermedad que afecta al 80% de la población mundial y al 90 de los mexicanos y con esta nueva tecnología se reduce en un 50% la caries temprana y proporciona cuatro veces mayor remineralización de los dientes.

José Miguel Migoya, gerente de grupo de cuidado bucal de Colgate-Palmolive México, comentó que el producto está disponible en tiendas de autoservicio y farmacias de todo el país, a un precio aproximado de 17 y 23 pesos, en una pre-sentación de 75 y 100ml. Señaló que “para Colgate Palmolive impulsar el desarrollo de nuevas tecnologías representa un com-promiso con la sociedad, para así ofrecer productos de alta calidad y accesibles que mejoren la salud bucal de las familias mexicanas y que brinden la esperanza de un futuro mejor” expresó Salcedo.

Producto innovador y revolucionario: Colgate-PalmolivePor Paloma Martínez C.

Directivos de Nestlé

José Miguel Migoya

Publicidad

Conexión360 | Mayo 2014 5

En el marco de la celebración del 150 aniversario de la agencia, JWT anunció su programa de eventos innovadores y activaciones que celebrará durante

un año para resaltar su espíritu pionero y su historia rica y plena alrededor del mundo.

J. Walter Thompson, el fundador de la agencia y el creador original de los anuncios, formó el camino para

lo que hoy conocemos como la publicidad moderna. Des-de que la agencia abrió sus puertas en 1864, la visión de Thompson como pionero e innovador se ha expandido para convertirse en una red global con 10 mil empleados en 200

oficinas en 90 países alrededor del mundo.

La agencia aún conserva algunas de las relaciones más duraderas de la industria con clientes como: Unilever (durante 109

años), Kimberly-Clark (durante 84 años), Nestlé (durante 81 años), Kellogg’s (durante 80 años), Rolex (durante 68 años), Ford (durante 67 años), U.S. Marines (durante 66 años), Johnson & Johnson (durante 51 años) y Shell (durante 49 años).

Para celebrar el cumpleaños número 150 de JWT se elaboró un logotipo conmemo-rativo que revive la histórica marca original de la antigua imagen de la marca visual de JWT: el búho y la lámpara. El búho, conocido como un símbolo de sabiduría y la lámpara, como un emblema de la luz y la claridad de la visión, juntos simbolizan esa experiencia y el conocimiento que llevan al éxito.

150 años de publicidad, creatividad y resultados con JWTPor Paloma Martínez C.

Bob Jeffrey presidente y CEO de JWT y Gustavo Martínez presidente Global de JWT Mundial.

El Consejo de la Comunicación (CC) informó que Leo Burnett México, es la agencia de publicidad encargada de llevar a cabo la nueva estrategia creativa de la campaña “Diviértete Leyendo”, misma que estará en difusión en el segundo semestre del año.

El objetivo de la agencia es mostrar a la lectura como un medio para aprender, compartir, imaginar y divertirse. Actualmente en la campaña partici pan más de 85 reconocidas personalidades y licencias de personajes infantiles.

El CC encontró empatía, pasión, entrega y determinación en los creativos de Leo Burnett México, quienes manifestaron trabajar en este proyecto en beneficio de todos los mexicanos.

Leo Burnett contribuirá de manera importante a fomentar una cultura de lectura que permita a los mexicanos desarro-llar su capacidad de aprendizaje; esto bajo la dirección de su presidente y director general, Diego Beltrán, Sebastián Garin, VP Creativo, Lillian Mezher, directora regional de relaciones públicas y nuevos negocios y Rebeca Tovar, directora de cuentas.

Leo Burnett se divierte leyendoPor Paloma Martínez C.

Publicidad

6 Conexión360 | Mayo 2014

Sedal una marca de Unilever, relanzó su línea S.O.S Caída, ahora con nueva fórmula para nutrir el cuero cabelludo, gracias a la tecnología Nutri-Mineral, que permite a las consumidoras mantener el cabello sano y fuerte desde la raíz.

“Bienvenida a la Libertad de Peinarte”, es la estrategia que implementó la marca para este lanzamiento ofreciendo a todas las mujeres 101 opciones para peinarse y olvidarse de la caída del cabello. Para ello brindó soluciones sencillas que podían ver y descargar desde Youtube y una APP creada para cualquier teléfono celular y/o tablet.

La duración de la campaña es de febrero hasta mediados de junio, apoyada en los siguientes medios: televisión abierta, de paga, revistas, activaciones en centros comerciales, exteriores; un fuerte apoyo digital, redes sociales y relaciones públicas.

JWT es su agencia de publicidad; Initiative, es la responsable de la contratación de medios; DAN, opera la parte digital, Cuarto Creativo es quien realiza la parte de BTL y las relaciones públicas las lleva la agencia MM Value.

Con S.O.S Caída de Sedal, la marca se reinventaPor Paloma Martínez C.

Avon lanza su nueva línea de cosméticos, llamada Nueva Generación de Maquillaje, con un portafolio de productos que incluyen calidad y tecnología en modernos empaques.

Para este lanzamiento se contó con la visita de Magdalena Ferreira Lamas, vicepresidente de mercadotecnia Avon para el Grupo de Mercados del Norte de Latinoamérica, quien señaló que Avon es una compañía que apuesta por el desarrollo e innovación de productos que contribuyen a resaltar la belleza de las mujeres de México y el mundo.

Kareli Espinosa, directora de mercadotecnia Avon para el Grupo de Mercados del Norte de Latinoamérica comentó “Avon es la Com-pañía #1 en maquillaje y esto es gracias a la investigación, calidad e innovación que la caracteriza en el desarrollo de sus productos. La Nueva Generación de Maquillaje AVON, fue diseñada para revelar la versión más bella de cada una de nosotras” comentó la directiva.

Innovación, una constante de AvonPor Paloma Martínez C.

Mercadotecnia

Conexión360 | Mayo 2014 7

Whirlpool México lanzó su nueva tecnología en lavadoras de carga superior, llamado Xpert System, exclusivo sistema con ciclos que prelavan automáticamente, remueven las manchas y preservan el color de las prendas.

Con más de 15 años en la empresa, Guadalupe Pinales, vicepresidente de mercado-tecnia de Whirlpool México, en entrevista exclusiva para Conexión360, nos contó sobre la estrategia que implementa la marca para este lanzamiento, “en Whirlpool México nuestra meta es simplificar la vida de las mujeres para que inviertan su tiempo en lo que realmente quieren”. Señaló que lanzaron toda la línea Whirlpool, de lavadoras automáticas, pensada en el consumidor mexicano, con el tema del ahorro del agua, son la marca que menos agua consume a la hora de lavar, asegura Pinales.

“El mayor reto, es el constante conocimiento del consumidor final, estar en comuni-cación y aprender de él cada día, para desarrollar productos y satisfacer sus necesi-dades” agrega.

La duración de la campaña, es de mes y medio aproximadamente, la difusión se hará en televisión nacional, de paga, en centros comerciales, redes sociales, micrositio, aplicaciones móviles, relaciones públicas y activaciones en puntos de venta. Traba-jan con varias agencias, Leo Burnett, es su agencia de publicidad; Expressa, lleva las relaciones públicas; Olozfera, atiende la parte digital.

Los precios van desde los 6 mil hasta los 10 mil pesos, dependiendo del modelo. La línea Whirlpool ya se encuentra en diversos centros de venta, como Liverpool, Palacio de Hierro, Sears, Perisur, entre otros.

Las campañas que realiza con mayor frecuencia la marca, están enfocadas a promociones, activaciones, relaciones públicas y publicidad. Buscan estar

siempre en contacto con sus consumidores, a través de las diferentes líneas de producto.

Pinales nos platicó como prepara Whirlpool una campaña de publi­cidad, primero, enfoca a su consumidor final, identifica donde se encuentra, cuál es el proceso de compra que sigue cuando tiene una necesidad y los procesos por lo que pasa. Son las características principales que consideran antes de planear una campaña. Navi-dad y Día de las Madres, son dos temporadas muy fuerte para la empresa.

Cabe señalar que Whirlpool es una empresa socialmente responsable, y constantemente está trabajando en diversas causas, involucran a sus empleados a sumarse en diferentes actividades a lo largo del año.

Por Paloma Martínez C.

Guadalupe Pinales, vicepresidente de mercadotecnia de Whirlpool México

Foto José Luis Segura C.

Mercadotecnia

8 Conexión360 | Mayo 2014

Una estrategia efectiva de comunicación se basa en la transpa-rencia, claridad y confianza de la relación Cliente – Agencia, ya que este último no podrá brindar los resultados esperados sin la información pertinente que sólo conoce el cliente, quien debe establecer objetivos claros con métricas retadoras pero alcan-zables, mismas que deben ser establecidas en consenso mutuo.

Lo anterior es muy importante pues no solo marca el rumbo y el ritmo que la estrategia deberá seguir sino también un parámetro de desempeño que liberará de tensiones innecesarias cuando se trate de renegociaciones.

Desde el punto de vista del cliente, es fundamental tener confianza en su agencia, pues debido a la información que maneja, el alcance e implicaciones que tiene la labor de la empresa de comunicación con la que trabaja, ésta se vuelve un socio de negocio estratégico.

No solamente es el nivel de inversión, que para cada empresa sin importar el monto, es dinero que quiere ver trabajando para hacer crecer su negocio, sino es también la confidencialidad, análi-sis e interpretación oportuna para aprovechar oportunidades de mercado que de no capitalizarlas, la competencia podría tomarlas.

Por ello el campo de experiencia del personal de la agencia in-volucrado en la cuenta es muy importante, deben convertirse en verdaderos conocedores de la industria del anunciante, vestir la camiseta de la marca, seguir la pista de los principales com-petidores y compartir la visión y valores de su cliente. La agencia trabaja con el corazón del negocio y lo más valioso que cualquier empresa puede tener, sus marcas y sus clientes.

Desde la perspectiva de la agencia, trabajar la relación con el cliente es fundamental, ya que permanecer cercano al equipo del anunciante permitirá que la información fluya con la pertinencia adecuada en las juntas de planeación, estatus y el día a día; lo que contribuirá positivamente a prever posibles situaciones de mercado que requieran acciones adicionales, así como contingencias que compliquen la agenda laboral y por tanto el desempeño.

Existen diferentes factores que pueden impactar en la continuidad de la relación, entre los cuales se puede enumerar la química personal de los miembros de ambas empresas, los resultados obtenidos, la creatividad de la agencia y por supuesto, la parte económica.

La estabilidad en la relación y continuidad son elementos que intervienen positivamente en la consecución de los resultados de negocio, ya que el impacto de la comunicación va más allá del corto plazo e involucra fuertemente los procesos depurados entre las culturas organizacionales de ambos lados, pues al final los miembros de ambos equipos deben entender que son en realidad un solo equipo que trabaja por un mismo fin.

La creatividad y generación de ideas frescas se sustenta mejor en una mancuerna Anunciante - Agencia que sepa leer a su socio de negocio y pueda prever reacciones y expectativas, ya que conoce caminos explorados, las áreas de oportuni-dad y las aspiraciones de la marca; si los líderes de los equipos sabe inspirar y renovar los objetivos, las ideas poderosas e innovadoras los acompañarán.

Lo más importante es basar la relación Cliente ­ Agencia y su longevidad en la confianza, creatividad y sobre todo resul-tados fundamentados en efectividad, ya que cuando esto sucede, sin lugar a dudas el ambiente es más cordial y la larga duración de la sociedad estratégica será parte del éxito para ambas compañías.

Sergio López, presidente ejecutivo de AMAP

Mercadotecnia

Conexión360 | Mayo 2014 9

El contexto de la industria de la comunicación comercial se ha modificado a partir de la inclusión de la tecnología en cada aspecto de la vida del consumidor. La actualización de la relación cliente­agencia es uno de los puntos fundamentales que todos los que somos parti-cipes de ella debemos tener en cuenta. Por esto, en entrevista exclu-siva para Conexión360, Ileana Barrera, gerente de mercadotecnia de Cheetos, explica la postura de su firma como cliente de agencias en la nueva era de la comunicación digital.

Barrera explicó que, debido a los cambios que ha sufrido la dinámi-ca del mercado, las nuevas tendencias se enfocan en mantener una comunicación constante y presente en la vida diaria del consumidor, sobre todo, explotar al máximo el recurso de las redes sociales, sin descuidar los métodos tradicionales.

“Me parece que las estrategias de comunicación deben ir enfocadas a mantenerse cerca de los consumidores, haciéndolos participes de la marca, con iniciativas relevantes e innovadoras, alta participación en redes sociales. Claro estamos conscientes de que en México, el posi-cionamiento en medios tradicionales sigue siendo muy importante.”

Agregó que, para lograr llevar a cabo los objetivos de una bue-na estrategia, existen algunos elementos indispensables. Ofrecer creatividad y un valor agregado en cada campaña por medio de inicia-tivas que involucren todas las esferas de los consumidores es, para ella, algo imprescindible.

“Es necesario contar con una visión 360 para realizaracciones en dis-tintas plataformas y lograr que los consumidores tengan acceso a experiencias diferentes. En Cheetos hemos organizado actividades de impulso al deporte, con iniciativas como Dale al Fut con Chester Cheetos, que lanzamos este año; para promover la convivencia en familia y ejercitar la salud, física y mental, de los consumidores.”

La selección de las agencias.

En el caso de Cheetos, la selección de las agencias se realiza tomando en cuenta el ámbito global y local. A nivel global, la firma trabaja con BBDO. Y lo mismo sucede en México. Sin embargo, para la operación en temas locales, como digital, y BTL, la firma opta por empre-sas mexicanas, para obtener una mayor cercanía a los distintos sectores. Guerra Castellanos, atiende las relaciones públicas de la marca.

Existen diversos tópicos que toma en cuenta al seleccionar una agencia, por ejemplo la experiencia,el compromiso para atender las necesidades de la marcay el involucramiento que ha tenido para la entrega de buenos resultados. Adicionalmente, considera importante buscar a las empresas mejor alineadas con las tendencias del mercado y de la comunicación para construir un equipo de trabajo con beneficios mutuos y para los consumidores.

Por último, el directivo considera importante que la estrategia de mercadotecnia no sea creación de la agencia o de la marca por completo.

“Se trata de encontrar un equilibrio entre todos los involucrados. Sólo mediante cooperación y buena disposición de ambas partes, se pueden llegar a relaciones y resultados efectivos. La estrategia, como tal, es responsabilidad de la marca, pero las agencias siempre nos dan su enfoque para encontrar el punto de equilibrio entre la realidad de nuestros consumidores, los medios, los líderes de opinión y las necesidades que como empresa tenemos.”

Ileana Barrera, gerente de mercadotecnia de Cheetos

Mercadotecnia

10 Conexión360 | Mayo 2014

Llega a México la 5ª generación del porta-folio Galaxy de Samsung. Con el objetivo de brindar equipos que se acoplen cada vez mejor al basto entorno tecnológico global, así como a la rutina de los consu-midores en nuestro país, la firma presen-ta sus Galaxy S5, Samsung Gear 2 Neo, y Samsung GearFit.

Samsung Galaxy S5, es la re-evolución en la categoría de Smartphone, la em-presa incluye como valor agregado, una aplicación especial, que podrá ayudar al usuario a verificar su estado de salud con un

podómetro y un monitor de ritmo cardiaco.

Otra innovación que presenta es que, PayPal se convierte en la primera compañía en apo-yar la innovación dactilar de Samsung, de esta forma se podrá comprar en cualquier comercio que acepte esta forma de pago.

Samsung Gear 2 Neo es un reloj inteli-gente de la categoría wearable, es un dispositivo con el que pretende crear un nexo emocional más cercano a la vida del consumidor; esta versión incluye correas de colores y la posibilidad de personalizar el fondo de la pan-talla, la carátula y la fuente para refle-jar el estado de ánimo de su portador. Además, funciona como controlremoto para televisión, gracias a la aplicación WatchONRemote y el sensor IrLED

integrado, lo que le da una mayor cercanía al entorno íntimo de las

personas.

Por último, Samsung Gear Fit Personal trainer, nuevo integrante de la familia, es un accesorio inteligente que permite a los usuarios llevar a cabo actividades físicas diarias sin olvidar la conectividad. Funciona como un entrenador que ofrece recomen-daciones personalizadas, asesoramiento y

rutinas de entrenamiento.

Presenta Samsung nuevo portafolio en MéxicoPor José Antonio Rivera

Mercadotecnia

Conexión360 | Mayo 2014 11

La Asociación Mexicana de Filmadoras (AMFI) presentó bajo la dirección de Antonio Delius y Mauricio Loera, el primer directorio de la industria audiovisual: Ónix México, edición 2014.

Carlos Barrón, director de la AMFI, en compañía de Dante Escalante (ilustrador que dio color al Ónix), Leyla Méndez,

directora de la Comisión de Filmaciones de la Ciudad de México, Sergio López, presidente ejecutivo de la Aso-ciación Mexicana de Agencias de Publicidad (AMAP), amigos, clientes, y prensa especializada se dio a cono­cer los detalles de su elaboración, la importancia de tener datos actualizados y confiables, precio y distribu-ción. Pro México apoyará con la distribución del Ónix en

sus 32 delegaciones internacionales.

El directorio cuenta con todos los datos de contacto, de varias empresas reconocidas en la industria, más de cuarenta

rubros de la industria.

Leyla Méndez, expresó “que la producción audiovisual es una indus tria que aporta mucho a la economía del país y en donde se tienen que producir historias, imágenes y momentos para que el mundo vea a México como a una gran locación, en donde se puede trabajar en cualquier proyecto” finalizó la directora de la Comisión de Filmaciones de la Ciudad de México.

La AMFI pone al talento en las manos de todosPor Paloma Martínez C.

La marca Alcatel Onetouch organizó en la ciudad de México el 1D Xperience un evento titulado Flashmob Directioner, un baile masivo para todas las Directioners Mexicanas, -fans del grupo One Direction­, con el único objetivo de bailar, divertirse y pasar un momento agradable.

Se contó con más de 3 mil asistentes que tuvieron la oportunidad de pasar por varias actividades, desde el mini golf, la pesca, la foto virtual, entre otras. La marca Alcatel preparó diversas dinámicas especiales para las segui-doras mexicanas más fieles, desde la oportunidad de ganar el viaje a Londres, para ver en vivo al grupo, equipos celulares, audífonos oficinales de 1D, hasta un disco autografiado.

Alcatel Onetouchpone a bailar a las jovencitasPor Paloma Martínez C.

Sigue la Conexión en:Facebook.com/ALCATELONETOUCHMEXICOTwitter @ alcatel1touchmx

Leyla Méndez

Mkt Interactivo

12 Conexión360 | Mayo 2014

Como parte de su labor social, ISA Corporativo en conjunto con la UNICEF, Comisión Mexicana de Derechos Humanos, IBBY México y la Bodeguita de los Sueños, lanzaron un concurso titulado “ Colorea tus Derechos”, dirigidos a los niños mexicanos entre 6 y 18 años que vivan en el D.F. y Zona Metropolitana.

Pedro Batalla, director ejecutivo de ISA Corporativo, señaló que “en ISA estamos sumamente entusiasmados con esta inicia-tiva, sobre los Derechos del Niño, con la finalidad de promo ver su conocimiento y utilización por diversos sectores. Siempre buscamos apoyar causas en las que los niños sean los principales beneficiados” afirmó el directivo.

El concurso tiene como objetivo lograr que los pequeños conoz-can sus derechos básicos y de esta forma los puedan plasmar en un dibujo. Las bases y recepción de trabajos será vía electró nica a través de la página: www.isa.com.mx/coloreastusderechos o directamente en las oficinas de ISA Co. La fecha límite será finales de mayo.

La difusión del concurso estará apoyada con más de 500 espacios (donados por ISA Co.) dentro del Metro de la Cd. de México. Así como esfuerzos en conjunto por los organismos participantes.

Coloreando los Derechos de los NiñosPor Paloma Martínez C.

Como parte de su programa “Cultura de la Legalidad en Agencias del Ministerio Público del D.F.”, la asociación civil México Unido Contra la Delincuencia (MUCD) presentó los resultados de su Encuesta de Percepción Ciudadana sobre la Calidad del Servicio.

Las más de 2,600 encuestas aplicadas a denunciantes en las agencias desconcentradas arrojan que la calificación general de calidad delas dependencias subió un punto (de 7.4 a 8.4) en el periodo comprendido entre el 10 de abril del 2013 al mismo mes del 2014. Asimismo, las agencias que más mejoraron su servicio son Milpa Alta, Venustiano Carranza, Miguel Hidalgo y Cuauhtémoc.

Por otra parte, a partir de la aplicación de 300 encuestas en la Fiscalía para la Atención de los Delitos cometidos por Servidores Públicos,se reporta que su calificación general de calidad del servi-cio es 8.1 sobre 10, aunque el tiempo de atención en el 31% de los casos es mayor a una hora y el 25% mayor a dos horas.

Por último, los resultados arrojados por 450 encuestas aplica-das en algunas Agencias adscritas a los Juzgados en Reclusorios Norte, Sur y Oriente, reportan que quienes han sido víctimas de un delito calificaron como “buena” la atención brindada por el Ministerio Público, sin embargo esto cambia al momento de dictar la sentencia.

MUCD, la cultura de la legalidadPor José Antonio Rivera

Responsabilidad Social

Conexión360 | Mayo 2014 13

Con el objetivo de invitar a jóvenes mexicanos a luchar por sus sueños y romper las barreras que representan los miedos, Coca-Cola Zero llevó a cabo el programa PossibiltySessions, parte de su campaña Hazlo Posible.

La iniciativa pretende fomentar la interacción de la juventud nacional con personalidades inspiradoras que han alcanzado un gran reconocimiento a nivel mundial. En esta edición, el guionista, productor y director de cine mexicano; ganador de premios Ariel, BAFTA, ACE y el Óscar, Alfonso Cuarón, compartió su historia con 450 universitarios.

Los afortunados asistentes ganaron su boleto al evento por medio de diferentes dinámicas en las redes sociales. Asimismo, en los perfiles de Coca­Cola Zero y con el hashtag #oyeCuarón, se abrió la oportunidad de mandar preguntas vía Twitter, las cuales, de manera aleatoria, recibió el cineasta en voz de Oscar Uriel, comunicador, crítico de cine y moderador del evento.

Los mejores momentos de PossibilitySessions fueron transmitidos en los canales de Coca-Cola Zero, para que más personas pudieran disfrutar el mensaje motivador de Cuarón.

Coca-Cola Zero y Cuarón unidos por la juventudPor José Antonio Rivera

Beneful, una marca de Purina, empresa dedicada a mejorar cada etapa de la vida de perros y gatos me-diante sus productos innovadores y de alta calidad desarrollaron Playground el pri-mer parque diseñado para los perros.

Ilse Madrid, gerente de mercadotecnia de Beneful comentó “en Beneful sabemos que un momento de juego con tu mejor amigo puede mejorar tu día, por ello, trabajamos para crear es-pacios únicos y especiales que les permitan divertirse juntos” puntualizó la gerente.

Durante el evento, Paty Cantú presentó parte de la colección BENEFUL creada por los diseñadores MANCANDY y SODA y MIEL para ayudar con todo lo recaudado de las ventas a la Fundación Domingo en 4 patas.

Beneful Playgroundun parque perrunoPor Paloma Martínez C.

Gillette de P&G, es una de las marcas patrocinadoras de la Selección Nacional de México, lanza su edición limitada para el mercado mexicano, en sus productos: rastrillos Fusion ProGlide, Mach 3 y Prestobarba 3.

Rafael Márquez (futbolista) es el vocero de la campaña #MasQueListo, la cual respalda la línea Gillette que en esta temporada mundialista, que traerán nuestros colores patrios.

Por Paloma Martínez C.

Pasión futbolera con Gillette

Haz Conexión en:Facebook: / GilletteMexico /FantrainerMX / PGLatinoTwitter: @GilletteMX @FantrainerMX @PG_LatinoYouTube: / GilletteMexico

Ilse Madrid y Paty Cantú

Relaciones Públicas

14 Conexión360 | Mayo 2014

Bonafont, realizó por décimo año consecutivo “La Carrera Bonafont”, la carrera gratuita más grande del mundo para mujeres. Este año la embajadora fue la doble medallista olímpica, Paola Espinosa.

Considerado un movimiento social y recreativo impulsado por miles de mexicanas, que promueven estilos de vida saludables. Esta edición conme-morativa tuvo como objetivo reunir a 60 mil mexicanas corriendo simultánea-mente en: Ciudad de México, Puebla, Guadalajara y Monterrey.

Aminta Ocampo Montero, gerente de grupo de relaciones públicas y respon-sabilidad social de Bonafont, señala que “actualmente es la carrera para mujeres más grande del mundo en su categoría. Este año decidimos crear un movimiento social con el lema -10 años diciendo YO PUEDO- que motivara a nuestras participantes a lograr sus objetivos e ir por más, así como adoptar estilos de vida saludables y cumplir sus metas personales”, afirma Ocampo.

Por Paloma Martínez C.

X Años Carrera Bonafont:La meta, no es solo correr

Carrera Bonafont 2014 contempló la participación de 60 mil corredoras en 4 ciudades:

• Distrito Federal: 33 mil 500 personas• Guadalajara:12 mil 500 personas• Monterrey: 8 mil personas • Puebla: 6 mil personas

Le puedo apostar, queri-do lector, que las grandes marcas y anunciantes en todo el mundo no se esperaban la revolución que significa para sus rela­ciones con el consumi-dor el internet y las redes sociales.

La llamada “democra-tización del medio” como un canal para denunciar injusticias, malos tratos, fallas en los procesos en el punto de venta, de desempeño de producto, etcétera, es un aliado valiosísimo para el consumidor, quien ni tardo ni perezoso está dispuesto a denunciar en inter-net cuando se siente victimizado por algún producto o servicio que le ha quedado mal.

Sitios como apestan.com comenzaron a llenarse de denuncias con historias que pasaron de lo risible has-ta casos que han llegado hasta las últimas consecuen-cias en tribunales, y no me refiero a casos exclusivos de nuestro país, en varias partes del mundo abundan las quejas, las fallas, el error de un empleado de piso que le puede causar pérdidas millonarias a las marcas.

Hoy, esas páginas donde el consumidor se queja han sido reemplazadas por las redes sociales. Basta con que un post encuentre eco para que éste genere verdadera preocupación en las marcas.

Estamos en los tiempos en los que un RT es más peligroso que una amenaza de bomba.

Por ello me extraña que nuestra industria confíe en una persona que no está preparada para hacerse car-go de su marca en la web. El 90 por ciento de ellos se venden como expertos en social media, únicamente porque tienen más de 300 seguidores y publican memes (copiados de otros perfiles o sitios) cada 30 minutos.

Eso no es hacer community management. Eso no es generar contenidos. Eso no genera engagement, ni valor y mucho menos es una práctica que se hace a la ligera. Y ni mencionar cuando estas marcas se encuentran ante un caso de manejo de crisis…

La imagen es algo que cuesta años construir, por lo que no debe tomarse a la ligera un puesto como el de un CM. Por ello, aplaudo el esfuerzo de esas empresas que se esfuerzan por buscar a gente que sabe lo que hace y conoce de lo que escribe en el ámbito social/digital.

what ifMás responsables que nuncaPor Fernando Famanía Gastelum

Para Salir