Índice

1. Fundamentos de la comunicación.2. Introducción a la Web 2.0.3. Comunicación en la Web 2.0.4. Manos a la obra.5. Ejercicio.6. Conclusión.

1.1 Fundamentos de la comunicación corporativa

Toda comunicación responde prioritariamente a seis preguntas:

Quién, Qué, Cuándo, Dónde, Cómo y Por Qué.

La Comunicación Corporativa tiene que ser dinámica, planificada y concreta, constituyéndose en una herramienta de dirección u orientación sinérgica, basada en una retroalimentación constante.

1.2 Fundamentos de la comunicación corporativa

Utilidades y servicios de Internet que se sustentan en una BBDD, modificable por los usuarios del servicio en contenido y forma (añadiendo, cambiando o borrando información o asociando datos a la información existente)

Fuente: Wikipedia.com - (Ribes, 2007)

2.1 Introducción a la web 2.0

“Tipping point”, punto de inflexión, una especie de ruptura y de paso a una nueva era, con nuevos actores y nuevas reglas

Fenómeno un poco único y aislado que se convierte en algo común y se generaliza

Fuente: Entrevista a Tim O’Reilly. La alquimia de las multitudes, Pisani-Piotet, 2009. Ed. Paidós.

2.2 Introducción a la web 2.0, Concepto actual

2.3 Introducción a la web 2.0

2.4 Introducción a la web 2.0

2.4 Introducción a la web 2.0

2.5 Introducción a la web 2.0

2.5 Introducción a la web 2.0

2.6 Introducción a la web 2.0

2.6 Introducción a la web 2.0

2.7 Introducción a la web 2.0

2.7 Introducción a la web 2.0

2.8 Introducción a la web 2.0

2.8 Introducción a la web 2.0

2.9 Introducción a la web 2.0

2.9 Introducción a la web 2.0

2.10 Introducción a la web 2.0

✪

Una conversación global potente ha comenzado.

A través de Internet, las personas descubren nuevas maneras de compartir conocimiento relevante a una velocidad que ciega.

3.1 Comunicación en la web 2.0

El 44,1% de encuestados admite cambiar de marca habitual por un comentario negativo leído en un blog

Fuente: Estudio sobre usos, percepciones y tendencias de la blogósfera en España por Zed Digital, 2008.

3.2 Comunicación en la web 2.0

3.3 Comunicación en la web 2.0

3.3 Comunicación en la web 2.0

3.4 Comunicación en la web 2.0

3.5 Comunicación en la web 2.0

3.6 Comunicación en la web 2.0

*Rápido crecimiento de los social media Blogs, redes sociales,portales, foros de discusión, podcasts, compartir vídeos, grupos de chat, discussion forums, chat groups, podcasts, compartir videos.

*El poder en el consumidor.

* El Marketing y la comunicación cambian en consecuencia.

3.7 Comunicación en la web 2.0

Modelo tradicional de Comunicación

Fuente: We Media de Chris Willis y Shayne Bowman

3.8 Comunicación en la web 2.0

Modelo actual de comunicación

Fuente: We Media de Chris Willis y Shayne Bowman

3.9 Comunicación en la web 2.0

Modos de participar en la conversación3.10 Comunicación en la web 2.0

*Crear un blog.

*Leer libros relacionados con el tema.

*Participar de una red social, foro, listas de distribución.

* Rastrearse en buscadores.

4.1 Manos a la obra

*Inscribirse a RSS.

*Participar de Webinars.

*Comprar y vender en eBay.

* Crear una entrada en Wikipedia.

4.2 Manos a la obra

*Establecer objetivos de comunicación.

*Pensar estrategia de comunicación.

*Acciones de comunicación.

* Medición de resultados.

5.1 Ejercicio

Comunicación exitosa

*Tener objetivos y una estrategia clara.

*La conversación es más cercana. Simple y sencilla.

* Contar historias con contenidos relevantes, teniendo en cuanta nuestra audiencia.

6.1 Conclusiones

*Mantener el interés de la audiencia.

*Medir los resultados de las acciones de comunicación.

* No confrontar al consumidor sino unirse a ellos, en caso que se construyan comunidades entorno a un producto.

Comunicación exitosa6.2 Conclusiones

* The World is Flat (Thomas Friedman) * Wikinomics (Tapscott and Williams) * The Long Tail (Chris Anderson) * The Ideavirus (Seth Godin) * Re-Imagine (Tom Peters) * La alquimia de las multitudes (Pisani, Piotet)

Bibliografía

*Definición Web 2.0 de Tim O’Reilly http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html

* Blog de Francis Pisani, columnista en Ciberp@ís, Autor de “La alquimia de las multitudes” (Blog en Español) http://www.soitu.es/soitu/2008/04/15/vidadigital/1208272970_135678.html?id=d9a6f8d63f936da5f36e4cd79834c51c&tm=1242301500

Bibliografía

*Manifiesto Cluetrain http://www.cluetrainmanifesto.com * Facebook supera a Tuenti en números de visita

http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Facebook/supera/Tuenti/numero/visitas/elpepusoc/20090415elpepusoc_6/Tes

* Cómo escribir un bloghttp://www.isopixel.net/archivos/2005/04/consejos-para-escribir-un-blog/

Bibliografía

*Tendencias de la Blogósfera. http://www.technorati.com http://www.blogpulse.com http://www.blogometro.blogalia.com *Seguimiento y monitorización de

conversaciones en Twitter. http://www.twitterment.com/

Bibliografía

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