COMUNICACIÓN FAMILIAR ASERTIVA

8/8/2019 COMUNICACIN FAMILIAR ASERTIVA

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Ricardo Chancerel Gonzlez

Lic. Comunicacin Social.Mg.(c) Planificacin y Gestin Territorial


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Cmo andamos por casa?y 1. Soy afectuoso/a con

mi hijo/a: lo/a regaloneo

y le digo algo cariosofrecuentemente.

y 2. Dedico algn tiempo

cada da para hablar conmi hijo/a.


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Cmo andamos por casa?y 3. Dedico un tiempoespecial, como porejemplo, un par deveces a la semana para

hacer algo a solas conmi hijo/a (jugar,pasear, conversar).

y 4. Conozco bastantebien los problemas,intereses y necesidadesde mi hijo/a.

y 5. Celebramosreuniones familiaresregularmente.


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Cmo andamos por casa?y 6. Cuando mi hijo/a

sale, averiguo bien a

dnde fue y con quines.

y 7. Controlo el contenidoviolento de los

programas de TV y losvideojuegos de mihijo/a.


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Cmo andamos por casa?y 8. Comemos juntos a lomenos 4 veces a lasemana, yconversamos dediversos temas deinters para todos.

y 9. Conozco a losamigos/as de mi hijo/ay a las familias de stos.

y 10.Vemos pelculas ylas comentamos enconjunto.


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Cmo andamos por casa?y 11. En nuestro hogar estamos

de acuerdo en las normasfamiliares.

y 12. En nuestro hogarcomunicamos claramente yhacemos cumplir las normasfamiliares.

y 13. Nuestro/a hijo/a conoce

bien las normas y reglas de lacasa (estudio, salidas,horarios, conductas), ascomo las consecuencias si nolas cumple.


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Cmo andamos por casa?y 14. Las normas se adaptana la edad de cada hijo/a.

y 15. Las consecuencias(castigo, quitar privilegio)

de no cumplir una normafamiliar o realizar un malcomportamiento seadaptan segn el tipo defalta o incumplimiento(falta menor =consecuencia menor ; faltamayor=consecuenciamayor)

y 16. Confronto a mi hijo/acuando s que no dice la

verdad, an en unacuestin menor.


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LAS 12 TPICASLas doce Explicacin Ejemplos

Mandar, dirigir Decir al otro lo que

debe hacer.

Tienes que...

Debes..

Amenazar Decir al otro lo que le

puede pasar sino hace

lo que le decimos.

Como no hagas esto,

entonces.

Mejor haces esto, de

lo contrario...

Sermonear Aludir a una norma

externa para decir lo

que debe hacer el otro.

Los nios no lloran

Debes ser

responsable

Dar lecciones Aludir a la experiencia

para decir lo que es

bueno o malo para el

otro.

Los nios de ahora

estn muy mimados,

en mis tiempos esto no

pasaba


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LAS 12 TPICASLas doce Explicacin Ejemplos

Aconsejar Decir al otro qu es lo

mejor para l/ ella

Cmbiate de curso,

No te cambies , Lo

mejor que puedes

hacer..Consolar, animar Decir al otro que lo que

le pasa es poco

importante

Ya se te pasar

No te preocupes...

Aprobar Pensar por el otro Estoy en desacuerdo

contigo, lo mejor es...

Desaprobar Quitar la razn al otro Lo que ests diciendo

es una tontera


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LAS 12 TPICAS

Las doce Explicacin Ejemplos

Insultar Despreciar al otro por

lo que dice o hace

Eso te pasa por tonto

Interpretar Decir al otro el motivo

oculto de su actitud

En el fondo quieres

llamar la atencin

Interrogar Sacar informacin al

otro

Cundo?, Donde?,

Por qu?

Ironizar Reirse del otro Si claro, deja el

colegio, deja tu casa y

te vas a pedir limosna


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LA

ES

CUCHA

A

CTIVA

y "Slo entiendes a alguien cuando caminas con suszapatos". (Proverbio chino)


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Tcnicas de escucha activay Elrefuerzo positivo

y Medianteel refuerzopositivo seanimaa

nuestro interlocutor parasiga hablando,empleando palabras yfrases cortas como: si, ya,entiendo, claro,verdad,bien,vale, desdeluego,etctera. Atravs delrefuerzo positivodestacamos queelmensajedelemisor nosresultainteresante.


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Tcnicas de escucha activay Parafrasear

y Consiste en repetir en palabraspropias las principales ideas o

pensamientos expresados por elque habla. Sirve para comprobarque se ha entendido lo que elotro ha dicho y permiteconstatar que el significado que

el emisor ha dado a su mensajees el mismo que el que haentendido el receptor."Entonces, para ti el problemaes una tontera". "Entonces, lo

que me ests diciendo es...".


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Tcnicas de escucha activay Resumir

y Consiste en agrupar lainformacin que nos van

dando, tanto la que se refiere asentimientos como a hechos.Ofrece al que habla una buenaoportunidad para corregir oaadir algo sobre lo ya dicho."Entonces, si no te heentendido mal, A le peg a C ya ti te ha molestado que te

vean como el causante de lapelea" o "Has hablado de A yde B pero no entiendo quetiene que ver C en todo esto".


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Tcnicas de escucha activay Clarificar

y Clarificar significa hacer msclaro un mensaje. Sirve paraobtener la informacinnecesaria para comprendermejor lo que la persona estdiciendo, o el problema. "Y t,qu hiciste en ese momento?"."Desde cundo estis

peleados?". Para facilitar estaaccin se suele utilizarpreguntas abiertas que son lasque pretenden provocar unarespuesta amplia en elinterlocutor y no limitada a un

s o un no.


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Tcnicas de escucha activay Elsilencio

y Latcnicadel silencio consisteenmantenernos callados, cuando sesupone quenos corresponderahablar tras laintervencindenuestro interlocutor. Es elsilencio que provocamosconscientemente conlafinalidadqueelemisor siganarrando susexperiencias. Cuando aplicamoslatcnicadel silencio, debemos

mostrar inters conlamirada. Enmuchas situaciones, siesperamosantes de responder, nuestrointerlocutor continuar hablandoy ofrecindonos informacin quenunca senos habra ocurrido

preguntar.


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Tcnicas de escucha activay ACTITUDESNO VERBALES

yAsentir con la cabeza

y

Con un tono de voz suave.y Con una expresin facial y

unos gestos acogedores.

y Estableciendo contacto

visual.y Con una postura corporal

receptiva.

y Gestos Efecto espejo


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y Apoyar emocionalmente a su hijo y decirle que le ayudarn asuperar el problema. Tranquilizarlo dicindole que no es su culpa queesto suceda, y que a cualquiera lo tendra as de mal. Acogerlo,tranquilizarlo.

Los padres deben permanecer en calmay no reaccionar con

violencia hacia el colegio o el agresor, ya que no solucionar as elproblema; no modelar formas adecuadas de solucionar conflictos, queensee a sus hijos frente a futuros problemas. Es importante ensear asolucionar los conflictos pacficamente, a pesar del dolor que se sienta.

Acercarsea conversar conel profesorjefe, con una actitudpositiva, colaboradora; informarle la situacin de su hijo/a (lo que le

est sucediendo y lo afectado que se encuentra emocional ysocialmente), y preguntarle qu sabe al respecto. Pedirle ayudaexplcitamente, porque su hijo/a lo est pasando muy mal hace muchosmeses y ningn adulto se haba dado cuenta (ni l, ni el profesor).


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y Solicitar al profesor/a que investigue la situacin a la brevedad,dada la gravedad del problema, acordando una reunin en los prximos

das, para conocer de manera ms completa la situacin. El profesordeber comprometerse a entrevistar al acosador y algunos alumnosclave, e indagar con mucho cuidado el problema buscando noaumentar la situacin de desproteccin del nio/a o joven afectado.

Es esperable quejunto al profesorjefe participeel psiclogo/auorientador/a del colegio, para facilitar un buen manejo del problema,

y buscar las mejores soluciones. Tambin es importante que ladireccin del colegio est al tanto de la situacin y del curso de lasintervenciones.

Para frenar el crculo vicioso de esta forma de violencia escolar esfundamental buscar acuerdo ytrabajar en conjunto lafamilia yelcolegio, y deben participar tanto los padres delnio/a ojoven

acosado, como los delos padres delacosador (al menos enreuniones por separado). Para todos es importante que este problemasea resuelto. Para los padres del nio que est intimidando tambinpuede ser una sorpresa muy dolorosa, o puede que ya se sientansuperados por la situacin. Por eso lo importante es invitarlosrespetuosamente a colaborar en la pronta solucin.


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y Dependiendo de la gravedad del problema el colegio debersancionar alos involucrados. Segn la gravedad del caso ehistorial del estudiante responsable, se dan das de suspensin

y/o matrcula condicional por un cierto perodo de tiempo,restriccin en privilegios escolares, entre otros.

Es importante que haya consecuencias frente a las malasconductas, sin embargo elfoco debiera ser formar envez de

reprimir. Siempre se presentarn problemas graves y no tangraves en los colegios, lo importante es tener planes deprevencin, y cuando ocurran los problemas tener mecanismosque refuercen la formacin que estn recibiendo los alumnos.

En este sentido, es fundamental que se repare eldaoy lasrelaciones interpersonales en el curso afectado, y no centrarseslo en solidarizar con la vctima y excluir al victimario; estoltimo no forma.


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y En caso de ser necesario, el colegio deber exigir a lospadres del nio/a o joven acosador, asistir al

psiclogo para que sea ayudado en resolveradecuadamente esta situacin.

Por supuesto que es importante ayudar al hijo/aarecuperar sus amistades o hacer algunas nuevas,eso le ayudar a dejar atrs el dolor y retomar susactividades e intereses.

y Es fundamental entonces que los adultos intervenganen las situaciones de bullying, si no el dao puede sertan profundo y doloroso que atraer an msproblemas tanto a la vctima como a los victimarios.


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Muchas Gracias!


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y Ricardo Chancerel ricardotemuco @ gmail.com

y Mauricio Alarcon mauricio.alarconsilva @ gmail.com

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