Comunicación Asertiva

La personas pueden modificar lo que sienten de sí mismas y cambiar su relación con las demás.

El lenguaje es una actividad aprendida, por lo que podemos transformar cualquier forma de expresión.

Premisas de ComunicaciónPremisas de Comunicación

Lo que sentimos respecto a nosotros mismos, de los demás y de la situación en que estamos, puede afectar la forma en que nos comunicamos.

Reaccionamos ante la forma en que otras personas expresan sus pensamientos y sentimientos.

Premisas de ComunicaciónPremisas de Comunicación

¿QUÉ SUCEDE CUANDO ME COMUNICO?¿QUÉ SUCEDE CUANDO ME COMUNICO?

Personalidad Posición ExistencialPadre Yo bien, tu bien Adulto Yo bien, tu malNiño Yo mal, tu bien

Yo mal, tu mal

Comportamiento Asertivo No asertivo Agresivo

PADRE EMITE:PADRE EMITE:

• Juicio de valorJuicio de valor• NormasNormas• Críticas Críticas • ProhibicionesProhibiciones• ConsejosConsejos• ProteccionesProtecciones

• RazonamientoRazonamiento• Da y recibe informaciónDa y recibe información• Pregunta e investiga Pregunta e investiga • Fija metasFija metas• Actúa con lógica y equilibrioActúa con lógica y equilibrio

ADULTO INCLUYE:ADULTO INCLUYE:

• Emociones (llanto, risa, odio, amor, Emociones (llanto, risa, odio, amor, alegría)alegría)

• Comportamiento infantil Comportamiento infantil • Miedo a actuar, riesgoMiedo a actuar, riesgo• Dueño del universo Dueño del universo • Alegre, vivazAlegre, vivaz

NIÑO AGLUTINA:NIÑO AGLUTINA:

YO ESTOY MAL, TU ESTAS BIENYO ESTOY MAL, TU ESTAS BIENEL CONCILIADOR O MÁRTIREL CONCILIADOR O MÁRTIR

Acepta lo que se le dice, independientede lo que desea o lo que crea.

“ “ Si ellos lo dicen, tal vez no puedo Si ellos lo dicen, tal vez no puedo hacer nada bien”hacer nada bien”

YO ESTOY BIEN ,TU ESTAS MALYO ESTOY BIEN ,TU ESTAS MALEL ACUSADOR, O SÚPER RAZONABLEEL ACUSADOR, O SÚPER RAZONABLE

Independientemente, de lo que suceda, la culpa o la razón es siempre de la otra persona.

““Haces todo mal, que desastre”Haces todo mal, que desastre”““Aquí, se hace lo que yo digo”Aquí, se hace lo que yo digo”

YO ESTOY MAL ,TU ESTAS MALYO ESTOY MAL ,TU ESTAS MALEL IRRELEVANTEEL IRRELEVANTE

La persona no se toma en cuenta, ni a las otras personas.

““Arréglate solo”Arréglate solo”“ “ Estamos mal, que vamos hacer”Estamos mal, que vamos hacer”

YO ESTOY BIEN, TU ESTAS BIENYO ESTOY BIEN, TU ESTAS BIENEL COHERENTE, CONGRUENTEEL COHERENTE, CONGRUENTE

La persona toma en cuenta lo que leocurre a ella y a los demás.

“Estoy orgullosa de ti”Estoy orgullosa de ti”“ “ Que buen trabajo realizó”Que buen trabajo realizó”

NO ASERTIVO

Comportamiento

ASERTIVO

AGRESIVO

PERSONA NO ASERTIVA

Viola los derechos propios.Evita el conflicto siempre.No expresa sus sentimientos, ideas o creencias.Si los expresa parece estar

disculpándose por lo que dice. NIÑO SUMISO - YO MAL, TU BIEN - EL MARTIR

IMPLICACIONES EN LAS RELACIONES

Pierde aprobación y respeto.La gente le tiene lástima.Se aprovechan de ella.Se desprecia y compadece de sí

misma.

PERSONA AGRESIVADefiende sus derechos o intereses por

encima de los ajenos.Se basa en la idea irracional que solo

su posición importa.Su objetivo es dominar y ganar.Lo que piensan y quieren los demás

no es importante. PADRE CRÍTICO-NIÑO REBELDE-YO ESTOY

BIEN, TU MAL- AGRESOR

IMPLICACIONES EN LAS RELACIONES

Busca respeto imponiendo temor.No logra control en situaciones.Relaciones conflictivas.

PERSONA ASERTIVA

Expresa directa, honesta y apropiadamente opiniones, creencias, necesidades y

sentimientos. No manipula a otros. Se respeta a sí mismo. Respeta la posición de los demás.

PADRE NUTRICIO- EL ADULTO. YO ESTOY BIEN, TU ESTAS BIEN- CONGRUENTE

IMPLICACIONES EN LAS RELACIONES

Firme en sus opiniones. Relación honesta, respetuosa y cordial hacia otros. Proyecta una buena auto imagen. Estimula la comunicación, el diálogo. Congruente entre lo que expresa, piensa y siente.

COMUNICACIÓN ASERTIVA

No pretende imponer, ni convencer. Da a conocer ideas y sentimientos. Se desarrolla en el escuchar como en el comunicarse. Reflejan sentimientos interiores que se funden con expresiones externas.

!Muchas Gracias!