Como Presupuestar

una Campaña de Social MediaRaphaël Baekeland – Director General

Introducción Redes Sociales

Social Media Strategy

A la AntiguaGrita!

Social Media Strategy

La nueva maneraEscucha

Social Media Strategy

Está sucediendoAunque le entre o no

Para cubrir el 95 % de las conversaciones

Social Sharing:

TWITTER

FLICKR

YOUTUBE

Social Networking:

FACEBOOK

LINKEDIN

FOURSQUARE

Social Bookmarking:

DEL.ICIO.US

STUMBLEUPON

SHARETHIS/ADDTHIS

Social Review

Sites:

TRIPADVISOR

YELP

Blogs

Móvil

Sitio web adaptado para

móvil

Aplicación iPhone / BB

E-Mail Marketing

Landing pages

Encuestas

5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales

Establecer Metas e Objetivos

Establecer Estrategias

Primer Paso

Primer Paso - Ejemplos de Objectivos:

Mejorar la comunicación interna

Cambiar percepciones

Servicio al cliente / huésped

Generar „Leads‟

Generar nuevas ideas

Buscar nuevas audiencias

Primer Paso - Pregúntese antes de empezar:

• Habrá empleados (y cuáles) que utilizarán redes

sociales?

• Se necesita una política interna de redes sociales?

• Quien en la compañía estará a cargo?

• Como se manejará la rutina diaria?

• Quien y como se manejará la negatividad?

• Como se medirán los resultados?

5 pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales

Set Up

Abrir cuentas

Diseñar canales

Definir tecnologías

Segundo Paso

5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales

Operación

Monitoreo de conversaciones

Medición de resultados

Tercer Paso

Tercer Paso - Operación redes sociales.

Consistencia – consistencia – consistencia

Contenido – contenido – contenido

HootSuite

Seesmic

Bit.ly

LaterBro

ViralHeat

Vitrue

Spredfast

Tercer Paso - Operación redes sociales.

Hay muchas aplicaciones (gratis o pago) para monitorear

Google Trends : http://google.com/trends

Google Alerts : http://www.google.com/alerts

Grader : http://www.grader.com/

Social Mention : http://socialmention.com/

Addict-o-Matic : http://addictomatic.com/

Sprout Social : http://sproutsocial.com/

Backtype : http://www.backtype.com/

KeoTag : http://www.keotag.com

Gratuitas

Tercer Paso - Monitoreo redes sociales.

Estadísticas Facebook

Friendfeed.com

Backtype.com

Twazzup.com

Technorati.com

Radian6.com

Techrigy.com

Cymfony.com

Collectiveintellect.com

Con Costo

Tercer Paso - Monitoreo redes sociales.

5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales

Campañas

Concursos

Sweepstakes / Rifas

Coupons

Cuarto Paso

Cuarto Paso - Concursos

Cuarto Paso - Campañas

Cuarto Paso - Coupons

E-mail – Facebook – landing pages

Un ejemplo de una campaña con social media mix

Promoción entrelazada

5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales

Publicidad

- Facebook Ads

- Twitter Ads

Quinto Paso

Twitter & Facebook - anuncios

Twitter & Facebook - anuncios

Twitter & Facebook - anuncios

Twitter & Facebook - anuncios

Twitter & Facebook - anuncios

El E-Mail Marketing también se “socializa”.

Presupuesto para Social Media

Mito: Social Media es GRATIS.

1. Las herramientas que actualmente aplica

2. Su presupuesto actual

3. Determine su objetivo

Antes de iniciar, evalúe lo siguiente:

3 etapas para presupuestar Social Media

1. Proceso de planificación

2. Arranque de proyecto

3. Continuación de proyecto

Proceso de planificación

Para Cada iniciativa de redes sociales,

se tiene que implementar un proceso

de planificación

Cada planificación incluye un

presupuesto

Es de vital importancia que cada

iniciativa de redes sociales cuente con

su propio presupuesto.

Aunque parezcan ser gratis, a lo largo

se darán cuenta que puedan conllevar

un alto gasto en tiempo y dinero.

Rubros por incluir al proceso de planificación son:

Asesoria / Oursourcing

Gente interna

Investigación

Plan de Redes Sociales

Tecnología

Publicidad

Porqué debemos “presupuestar” el tiempo?

Cómo hacerlo:

20 USD por 1 hora x 5 días a la semana = 100 USD

Hagamos el ejercicio

Outsourcing

- Elaboración & Envío de Emails preparatorios

con encuesta: 2 horas @ 20 USD

- Recopilación de respuestas: 1 hora @ 20 USD

- Investigación herramientas social media

disponibles: 3 horas @ 20 USD

120 USD

Asesoria

- Asesoría de la organización y entrega de plan

comprensible para social media:

10 horas @ 35 USD

350 USD

Hagamos el ejercicio

Publicidad

- Elaboracíon “direct Mail” para 250 personas

50 USD

Gente Interna

- Consultas con el Asesor: 5 horas @ 20 USD

100 USD

Costo total planificación: 620 USD

Arranque de proyecto

El iniciar un proyecto de Social Media

también puede conllevar gastos.

En cuanto haya determinado qué redes

sociales desea utilizar, surgirán

algunos retos adicionales

Rubros por incluir al arranque de proyecto son:

Tiempo del equipo

Diseño

Entrenamiento

Contenido

Hagamos el ejercicio

Entrenamiento

- Entrenamiento del equipo acerca de cómo

postear y como funciona Social media:

5 horas @ 20 USD

100 USD

Tiempo de equipo

- Postear a Twitter / Facebook / Blog: una hora por

semana @ 20 USD* por año, este tiempo conlleva un costo de 1000 USD

20 USD

Hagamos el ejercicio

Contenido

- El crear suficiente contenido para todos los

medios: 5 horas x semana @ 20 USD*por año esto llevará a un costo total de 5000 USD

100 USD

Diseño

- Diseño fondo de Twitter: 3 horas @ 20 USD

60 USD

Costo total arranque de proyecto: 280 USD

Continuación de proyecto

Es de suma importancia que todos los

aspectos de seguimiento se tomen en

cuenta.

Piense en sus campañas actuales y en

las futuras para identificar cómo

integrará las Redes Sociales en ellas.

Rubros por incluir para la continuación de proyecto

Desarrollo Profesional

Gastos a futuro

Tiempo del equipo

Costos de campaña

Hagamos el ejercicio

Gastos a futuro

- Nuevas tecnologías etc.

200 USD

Desarrollo profesional

- 5 horas @ 20 USD

100 USD

Costo total continuación de proyecto: 300 USD

Presupuesto total para Social Media

Costo total Social Media:1,200 USD

Costo total continuación de proyecto: 300 USD

Costo total arranque de proyecto: 280 USD

Costo total planificación: 620 USD

+

+

=

Check-list de rubros por considerar:

Asesoria / Oursourcing

Gente interna

Investigación

Plan de Redes Sociales

Tecnología

Publicidad

Desarrollo Profesional

Gastos a futuro

Tiempo del equipo

Costos de campaña

Tiempo del equipo

Diseño

Entrenamiento

Contenido

Planificación Arranque Continuación

ROI / ROE

Al terminar el presupuesto de todo lo antes

mencionado, puede resultar difícil

identificar si los Social Media le darán algún

rendimiento sobre su inversión.

Existe un debate fuerte entre el uso de ROI

(return on investment) versus ROE (return

on engagement).

Es importante determinar lo que funcione

mejor para su propia empresa .

Gente

Person to be part of our marketing team and facilitate ongoing conversation with

online customers, bloggers, friends and foes, and influencers.

Be the online eyes and ears of our brand and blog, digg, tweet and bleep.

Monitor online chatter and create new content to boost our reputation and site

traffic.

Define content, develop messaging, send 140-character messages, respond to

posts, produce snappy web videos, blogs and other technologies.

Must be storyteller at heart and know when to step-up the conversation and steer it

constructively. Know your way around online and be proactive at trying new tools.

Project the voice of our hotel with genuine sincerity and authenticity.

Wanted: Social Media Manager

Una comparación interesante

Comparemos:

Comparemos:

3 condiciones para el éxito de estrategias de redes sociales

3 condiciones para el éxito de estrategias de redes sociales

1. Todos en la compañía tienen que participarServicio a huéspedes, ventas, mercadotecnia, relaciones publicas, corporativo,.

2. Se tienen que involucrar los altos ejecutivos o la

dirección.

3. No esperen un éxito inmediato

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Av. Nichupté, Mz. 2, lote 22, SM 19

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E-mail. internego@internego.com

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