Como Presupuestar una Campaña de Social Media
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Como Presupuestar una Campaña de Social Media Raphaël Baekeland – Director General 9 de Junio del 2011
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Como Presupuestar una Campaña de Social Media. Raphaël Baekeland – Director General. 9 de Junio del 2011. Introducción Redes Sociales. Social Media Strategy. A la Antigua Grita !. Social Media Strategy. La nueva manera Escucha. Social Media Strategy. Está sucediendo - PowerPoint PPT Presentation
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Como Presupuestaruna Campaña de Social Media
Raphaël Baekeland – Director General
9 de Junio del 2011
Introducción Redes Sociales
Social Media Strategy
A la AntiguaGrita!
Social Media Strategy
La nueva maneraEscucha
Social Media Strategy
Está sucediendoAunque le entres o no
Donde están las conversaciones
Para cubrir más del 90 % de las conversaciones
Social Sharing:• TWITTER• YOUTUBE• Flickr / Vimeo
Social Networking:• FACEBOOK• (LINKEDIN)• FourSquare / Facebook Places
Social Bookmarking:• SHARETHIS/ADDTHIS• Del.icio.us
Social Review Sites:• TRIPADVISOR• Yelp
Blogs
Móvil• Sitio web adaptado para
móvil• Aplicación iPhone / BB
E-Mail Marketing• Landing pages• Encuestas• Boletines
Ideal para un negocio turístico.
Social Sharing:• TWITTER• YOUTUBE• Flickr / Vimeo
Social Networking:• FACEBOOK• (LINKEDIN)• FourSquare / Facebook Places
Social Bookmarking:• SHARETHIS/ADDTHIS• Del.icio.us
Social Review Sites:• TRIPADVISOR• Yelp
Blogs
Móvil• Sitio web adaptado para
móvil• Aplicación iPhone / BB
E-Mail Marketing• Landing pages• Encuestas• Boletines
5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales
Establecer Metas e Objetivos
Establecer Estrategias
Primer Paso
1
Primer Paso - Ejemplos de Objectivos:
Mejorar la comunicación interna
Cambiar percepciones
Servicio al cliente / huésped
Generar ‘Leads’
Generar nuevas ideas
Buscar nuevas audiencias 1
1Primer Paso - Pregúntese antes de empezar:
• Manejo In-House? Outsourced?
• Habrá empleados (y cuales) que utilizarán redes sociales?
• Se necesita una política interna de redes sociales?
• Quien en la compañía estará a cargo?
• Como se manejará la rutina diaria?
• Quien y como se manejará la negatividad?
• Como se medirán los resultados?
Estrategias
5 pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales
Set Up
Abrir cuentas
Diseñar canales
Definir tecnologías
Segundo Paso
2
HootSuiteSeesmicBit.lyLaterBroViralHeatVitrueSpredfast
Tercer Paso - Operación redes sociales.
5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales
Operación
Monitoreo de conversaciones
Medición de resultados
Tercer Paso
3
Tercer Paso - Operación redes sociales.
Consistencia – consistencia – consistencia
Contenido – contenido – contenido
Hay muchas aplicaciones (gratis o pago) para monitorear
Google Trends : http://google.com/trends
Google Alerts : http://www.google.com/alerts
Grader : http://www.grader.com/
Social Mention : http://socialmention.com/
Addict-o-Matic : http://addictomatic.com/
Sprout Social : http://sproutsocial.com/
Backtype : http://www.backtype.com/
KeoTag : http://www.keotag.com
Gratuitas
Tercer Paso - Monitoreo redes sociales.
Estadísticas Facebook
Estadísticas Facebook
Friendfeed.com
Backtype.com
Twazzup.com
Technorati.com
Radian6.com
Techrigy.com
Cymfony.com
Collectiveintellect.com
Con Costo
Tercer Paso - Monitoreo redes sociales.
5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales
Campañas
Concursos
Sweepstakes / Rifas
Coupons
Cuarto Paso
4
Cuarto Paso - Campañas
Cuarto Paso - Coupons
E-mail – Facebook – landing pages
Un ejemplo de una campaña con social media mix
Promoción entrelazada
5 Pasos de Mercadotecnia de Redes Sociales
Publicidad- Facebook Ads- Twitter Ads
Quinto Paso
5
Twitter & Facebook - anuncios
Twitter & Facebook - anuncios
Twitter & Facebook - anuncios
Twitter & Facebook - anuncios
Twitter & Facebook - anuncios
El E-Mail Marketing también se “socializa”.
Presupuesto para Social Media
Mito: Social Media es GRATIS.
1. Las herramientas que actualmente aplica
2. Su presupuesto actual
3. Determine su objetivo
Antes de iniciar, Evalue
3 etapas para presupuestar Social Media
1. Proceso de planificación
2. Arranque de proyecto
3. Continuación de proyecto
Porqué debemos “presupuestar” el tiempo?
Cómo hacerlo:
20 USD por 1 hora x 5 días a la semana = 100 USD
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Proceso de planificación
Para cada iniciativa de redes sociales, se tiene que implementar un proceso de planificación
Cada planificación incluye un presupuesto
Es de vital importancia que cada iniciativa de redes sociales cuente con su propio presupuesto.
Aunque parezcan ser gratis, a lo largo se darán cuenta que puedan conllevar un alto gasto en tiempo y dinero.
1
Rubros por incluir al proceso de planificación son:
Asesoria / Oursourcing
Gente interna
Investigación
Plan de Redes Sociales
Tecnología
Publicidad
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Hagamos el ejercicio
Oursourcing
- Elaboración & Envío de Emails preparatorios con encuesta: 2 horas @ 20 USD
- Recopilación de respuestas: 1 hora @ 20 USD
- Investigación herramientas social media disponibles: 3 horas @ 20 USD
120 USD
Asesoria
- Asesoría de la organización y entrega de plan comprensible para social media:10 horas @ 35 USD
350 USD
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Hagamos el ejercicio
Publicidad
- Elaboracíon “direct Mail” para 250 personas
50 USD
Gente Interna
- Consultas con el Asesor: 5 horas @ 20 USD
100 USD
Costo total planificación: 620 USD
Arranque de proyecto
El iniciar un proyecto de Social Media también puede conllevar gastos.
En cuanto haya determinado qué redes sociales desea utilizar, surgirán algunos retos adicionales 2
Rubros por incluir al arranque de proyecto son:
Tiempo del equipo
Diseño
Entrenamiento
Contenido
Hagamos el ejercicio
Entrenamiento
- Entrenamiento del equipo acerca de cómo postear y como funciona Social media:5 horas @ 20 USD
100 USD
Tiempo de equipo
- Postear a Twitter / Facebook / Blog: una hora por semana @ 20 USD* por año, este tiempo conlleva un costo de 1000 USD
20 USD
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Hagamos el ejercicio
Contenido
- El crear suficiente contenido para todos los medios: 5 horas x semana @ 20 USD*por año esto llevará a un costo total de 5000 USD
100 USD
Diseño
- Diseño fondo de Twitter: 3 horas @ 20 USD
60 USD
Costo total arranque de proyecto: 280 USD
Continuación de proyecto
Es de suma importancia que todos los aspectos de seguimiento se tomen en cuenta.
Piense en sus campañas actuales y en las futuras para identificar cómo integrará las Redes Sociales en ellas. 3
Rubros por incluir al arranque de proyecto son:
Desarrollo Profesional
Gastos a futuro
Tiempo del equipo
Costos de campaña
Hagamos el ejercicio
Gastos a futuro
- Nuevas tecnologías etc.
200 USD
Desarrollo profesional
- 5 horas @ 20 USD
100 USD
Costo total continuación de proyecto: 300 USD
Presupuesto total para Social Media
Costo total Social Media:1,200 USD
Costo total continuación de proyecto: 300 USD
Costo total arranque de proyecto: 280 USD
Costo total planificación: 620 USD
+
+
=
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ROI / ROE
Al terminar el presupuesto de todo lo antes mencionado, puede resultar dificil identificar si los Social Media le darán algún rendimiento sobre su inversión.
Existe un debate fuerte entre el uso de ROI (return on investment) versus ROE (return on engagement).
Es importante determinar lo que funcione mejor para su propia empresa .
Gente
Person to be part of our marketing team and facilitate ongoing conversation with online customers, bloggers, friends and foes, and influencers.
Be the online eyes and ears of our brand and blog, digg, tweet and bleep.
Monitor online chatter and create new content to boost our reputation and site traffic.
Define content, develop messaging, send 140-character messages, respond to posts, produce snappy web videos, blogs and other technologies.
Must be storyteller at heart and know when to step-up the conversation and steer it constructively. Know your way around online and be proactive at trying new tools.
Project the voice of our hotel with genuine sincerity and authenticity.
Wanted: Social Media Manager
Una comparación interesante
Comparamos:
Comparemos:
3 condiciones para el éxito de estrategias de redes sociales
3 condiciones para el éxito de estrategias de redes sociales
1. Todos en la compañía tienen que participarServicio a huéspedes, ventas, mercadotecnia, relaciones publicas, corporativo,.
2. Se tienen que involucrar los altos ejecutivos o la dirección.
3. No esperen un éxito inmediato
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Pabellón Caribe, PH 6 & 7Av. Nichupté Mz. 2, lote 22, SM 19Cancún, Quintana Roo, México
E-mail. [email protected] Teléfono. (998) 892-2512Web. www.internego.com
