Naturaleza de los sistemas de control de gestión.

Juan Gallegos MardonesDoctor en Ciencias de la Ingeniería, PUC

Introducción. CONTROL

Corresponde a establecer modelos que permitan asegurar el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

GESTIÓNEs un proceso a través del cual los directivos de todos los niveles aseguran de que las personas a las que supervisan implanten y desarrollen de forma adecuada la estrategia.

SISTEMASSe entiende como un proceso relativamente repetitivo con el objeto de llevar a cabo una actividad o un conjunto de actividades.

¿Por que controlar la gestión?

Objetivos personales

Zona sin controles

Objetivos organizacionales

Qué no es un sistema de control de gestión.

No es un sistema de control coercitivo.No es un sistema o conjunto de índices.No es un sistema para el máximo nivel jerárquico de la organización.No es un proceso conducido de forma unipersonal.

Fronteras al control de gestión.

Objetivos, estrategias y políticas.

Eficiencia y eficacia en el desarrollo de tareas individuales.

Formulación de la estrategia.

Control de gestión.

Control de las operaciones.

ACTIVIDAD

Implantación de la estrategia.

NATURALEZA DEL PROCESO.

Una breve comparación...

Utiliza datos exactos y .reales

Proceso que utiliza apróximaciones inexactas al futuro.

Proceso enfocado a corto plazo.

Proceso enfocado a largo plazo.

Proceso sistemático.Proceso no sistemático.

CONTROL DE LAS OPERACIONES

CONTROL DE GESTIÓN

FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA

¿Cuál es el alcance del sistema de control de gestión?

El control de gestión es el proceso por el cual los directivos influencian a todos los miembros de la organización para que implanten la estrategia de la organización mediante la congruencia de objetivos personales y organizacionales.

Contexto del sistema de control de gestión.

Desarrollar una visión y

misión.

Evaluar el desempeño, supervisar los nuevos desarrollos e iniciar ajustes correctivos

Determinar objetivos.

Crear una estrategia para el logro de los objetivos.

Poner en práctica y ejecutar la estrategia.

Implantación de la estrategia.

Estrategia

Mecanismos de implantación.

Control de gestión

Cultura

Estructura de la

organización

Dirección de Recursos Humanos

Resultados

Control de gestión tradicional.

Variables de carácter contables. Proyecciones presupuestarias. Análisis de desviaciones.

Problemas:

Falta de interacción con otras áreas. Control orientado a medir cifras. Visión parcial de la empresa.

Presupuesto

INCENTIVOS

Compromiso de Gestión

DATA MININGBusiness Intelligence

DESEMPEÑO

DATA WAREHOUSE

ROI

Base de gestión

?BSC

EBITDA Planificación

OLAP

ABC Costing

MBO

KPI

Bonos

ERP

EVA

Control de proyectos

CMI

Reportes de Gestión

Análisis de gestión

Scorecard

¿Control de gestión?

¿Cuál será nuestra definición de control de gestión?

Es una herramienta de apoyo a la dirección de empresas, la cual por medio de información generada periódicamente, permite conocer que esta ocurriendo en cada momento en las áreas, divisiones o negocios que se consideran fundamentales.

Objetivo del control de gestión.

Lograr que el comportamiento de las personas permitan el logro de los objetivos de la empresa.

Progreso y crecimiento empresarial. Continuidad y estabilidad en el tiempo.

¿Que es estrategia?

“La esencia de la estrategia pasa a ser entonces la gestión deliberada de cambios hacia el logro de ventajas competitivas en todos los negocios en los que interviene la firma”.(M.Porter)

Sistema de Control de gestión

Procesos y Señales.

Las señales deben derivarse desde la estrategia.

¿Cuando una empresa esta bajo control ?

Empresa bajo control ... Estrategia clara y definida.