¿Qué Errores debo Evitar al

Llevar mi Empresa a Internet?

Dra. Ruby C. Morales M.

Departamento de Ingeniería de Sistemas

Visión

Empresas Tradicionales y de la Nueva Economia.

Potencial de Crecimiento. Riesgos y Compromiso.

Ventajas, Desventajas y Recomendaciones

Empresa y Negocio

Decisión Informada

Errores Comunes

TokyoSeoul

Florida

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

Internet y TICs / Redes - Sin Fronteras

Rapidez de Respuesta / Exportación Local y Global

La Empresa y los NegociosEl modelo B2C usado por aprx. 80% empresas

e-NEGOCIO(s)

e-C e-C

e-Ce-C

MODELO B2C e-EMPRESA

e-E

NEGOCIO(s)

C C

CC

MODELO B2C EMPRESA TRADICIONAL

E

B: Bussiness 2: two C: Customer

Su Empresa en Internet. ¿Razones?

• Porque quiero tener presencia en Internet

• Porque quiero modernizarme

• Por que los clientes preguntan

• Porque existen ayudas para ello

• Porque quiero aumentar las ventas

• Porque facilita las compras a mis clientes

• Porque quiero extender el mercado

•…

Ventajas de Internet en los Negocios

Virtual

Costos Menores

Rapidez en las Transacciones

Mercados Diversos

Inversión Inicial Mínima

Servicios Gratuitos

…

… ¿y las desventajas? (Ventajas)

Mayor Gestión (Virtual)

Personal Dedicado (Costos)

e-Cliente diferente Cliente (Rapidez)

e-Marketing + Marketing (Llegada + Costos)

Mantenimiento (Inversión se incrementa)

Responsabilidad (Gratuidad, Seguridad, $)

…

Empresa Tradicional Modelo Bmix*

Empresa Tradicional llevada a Internet

NEGOCIO(s)

C C

CC

MODELO EMPRESA TRADICIONAL

E

e-NEGOCIO(s)

e-Ce-C

e-C

+ e-NEGOCIO = MODELO Bmix

* Morales y otros en EIG 2008

¡¡Dos Negocios!!

Errores Comunes en Bmix

Sin dirección física / teléfono

Información / Ofertas desactualizadas

e-mail de contacto va al Webmaster

Demora en respuestas (5 minutos / 24 horas)

Desconocer la regla 1 a 1.000.000 (1/10)

No Capturar al Visitante en el 1er seg.

…

Recomendaciones (4)

e-Marketing

e-Seguridad

e-Negocios

Asociatividad

Recomendación @ (1/4)

e-Marketing

Mercado Virtual

– Nuevas Metodologías

Segmento – Mensaje – Privacidad

Cliente Virtual

Recomendación (2/4)

e-Seguridad

Inversión

Dinamismo

Responsabilidad

Recomendación (3/4)

e-Negocios

Acuerdos Internacionales

Normas Internacionales

Cultura Destino

Recomendación (4/4)

Asociatividad

Externalización

Emprendimiento

Actualización Continua

Compromiso

De La Araucanía en La Frontera

al WWW

Recursos

Voluntad

Pioneros