CASOS PRACTICOS

UNA COMPUTADORA PORTATIL ROBADA EN EL DEPARTAMENTO DE ASUNTOS DE VETERANOS: EL PEOR ROVO DE DATOS DE LA HISTORIA? (348)

1. Enliste y describa las debilidades de seguridad que tiene el Departamento de Asuntos de Veranos.Primero una falta de anlisis de vulnerabilidad de la informacin que ellos manejaban, pues no imaginaron que tan vulnerable poda estar la informacin en manos inescrupulosas.Sus dbiles polticas de proteccin de la informacin, por ejemplo permitan que uno de sus empleados llevara informacin para trabajar en un lugar fuera de la empresa. La deficiente comunicacin entre el personal. No avisaron a las autoridades a tiempo. La definicin de un cdigo interno para los empleados del VA, ellos no se haban establecido reglas ni polticas para acceder a la informacin. No tenan establecidos controles de acceso y proteccin de la informacin. La poca resistencia al cambio. El personal directivo no estaba dispuesto a cambiar las polticas ni las reglas establecidas. Poca autoridad por parte de los directivos para cambiar las polticas de seguridad.2. Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa contribuyeron a estas debilidades?Que se promulgaron nuevas leyes para la seguridad Administracin: Personal no capacitado para asimilar nuevas medidas de rigor, lo que ocasiono la descentralizacin d la organizacin.Organizacin: Careca de una cultura organizacional, es decir no contaba con una estructura de control u organizacin estableTecnologa: Las tecnologa de informacin en este caso los sistemas de seguridad eran poco confiables para manejar esta informacin tan importante. 3. Qu tan efectivamente manejo el VA estos problemas?No manejaron bien sus problemas pues por ejemplo no avisaron a las autoridades sobre el robo. Quisieron manejar el problema siendo una empresa gubernamental con informacin tan relevante para el Pas, en este caso para los veteranos4. Qu soluciones sugerira usted para prevenir estos problemas de seguridad?Como primer punto una solucin sera poner cercas elctricas y cmaras de seguridad instalndolas en las partes internas y externas del departamento.

LIMITED BRANDS CONSOLIDA LA ADMINISTRACION DE SU CADENA DE SUMINISTRO (385)

1. Analice a Limited Brands con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor. De qu manera se relaciona la administracin de la cadena de suministro con la estrategia de negocios de la empresa?a) Limited Brand tuvo un problema sobre la no identificacin de una estrategia en la cadena de suministro.b) Causando en logstica un cuello de botella, esto sucedi porque sus sistemas no se encontraban organizados ni relacionados funcionaban con diversas plataformas, servidores todo esto conllevo a hacer un flujo de informacin de la cadena de suministro de Lmite Brands.c) Todo problema tiene sus impactos los cuales vienen a ser perdida de utilidades y de ventas.

2. Describa los problemas con la administracin de cadena de suministro que enfrento Limited Brands en este caso. cul fue su impacto en los negocios?Se identifico los siguientes problemas los cuales vienen a ser el crecimiento desorganizado, ya que creci mediante fusiones con otras empresas y esto ocasiono que sus sistemas de informacin estuvieran relacionados y bsicamente este fue el problema de administracin de la cadena de suministros

3. Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa fueron los causantes de estos problemas? La administracin de Limited Brands no logr prever el impacto que generara una deficiente organizacin de los sistemas que cuenta. No existi un grupo o un plan organizativo de cmo mejorar los cuellos de botella Esto genero demora y perdida para la empresa. La tecnologa no cumpli con los estndares establecidos, ya que no hubo una estructura correcta.

4. Cmo resolvi estos problemas Limited Brands? Qu aspectos de administracin, organizacin y tecnologa abordo la solucin?Limited Brandsacerco laadministracindelacadenadesuministrosalconsejo de directivos.Lameta principalera crearunacadenadesuministrosqueempezara y terminara Con los problemas.

PUEDE CONTINUAR CRECIENDO E BAY? CASO DE ESTUDIO

1. cul es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? Cundo xito ha tenido?

El modelo de negocios de eBay es ideal para la Web, ya que es un servicio de subastas totalmente automatizadas que ayudan a compradores y vendedores para negociar distintos artculos, desde joyas y automviles hasta artculos para el hogar.Su estrategia de negocios se basa en una formula nica obteniendo el grueso de sus ingresos por el cobro de comisiones y cuotas por sus servicios de negociacin. Estos ingresos son posibles gracias a los cientos de miles de personas que dedican tiempo y esfuerzo a vender bienes en eBay pero no trabajan para la empresa. Los vendedores pagan una cuota de insercin para inscribir bienes, la cual funciona mediante una escala mvil que se incrementa a medida que el precio inicial se eleva, adems tambin cobra una cuota al vendedor cuando una subasta tiene xito. Otra parte de los ingresos de eBay provienen de la publicidad directa del sitio.La estrategia de crecimiento de eBay se enfoca en la expansin geogrfica y el alcance, as como el de innovacin continua para mejorar la variedad y atractivo de los productos de su sitio. eBay ha llevado con xito su modelo a numerosos mercados extranjeros, particularmente en Inglaterra, Francia y Alemania. Se est esforzando tambin para afianzarse en el mercado chino de subastas en lnea.

2. Qu problemas enfrenta actualmente eBay?Uno de los problemas que enfrenta eBay es la incorporacin de Skype por la cual apost fuertemente a la telefona por internet para convertirla en una parte integral del comercio electrnico y que acelerar el comercio en su sitio Web. A la mayora de los vendedores de eBay no les interesa incorporar llamadas de voz a su modelo de venta.Por su parte Yahoo! est tratando de aventajarlo en el mercado asitico con el establecimiento de sitios de subastas de competidores. eBay adems es legalmente responsable por las ventas de bienes ilegales que sus vendedores las disfrazan para poder subastarlos.0tro de los problemas que enfrenta eBay es la honestidad e integridad de las subastas sobre las cuales slo tiene una parte del control, esto se aventur en el campo de las antigedades y objetos coleccionables de altos precios.Otro aspecto a destacar es el enorme tamao de eBay que podra representar un obstculo en el servicio al cliente, de los cuales tiene dos tipos: los compradores y vendedores en lnea3. Cmo est tratando de resolver eBay estos problemas? son buenas soluciones?existen otras soluciones que eBay debera considerar?

En respuesta a los problemas que eBay enfrenta, ha establecido una serie de relaciones con sus mayores competidores como Yahoo! Y Google. En relacin a este ltimo lo hace con el fin de asegurar las ganancias potenciales provenientes de la tecnologa publicitaria de primera clase. As mismo, eBay realiz un convenio similar con Yahoo! que le dio a esta empresa derechos exclusivos para suministrar anuncios para los sitios de eBay en Estados Unidos y promovera PayPal (servicio que permite el intercambio de dinero entre individuos en internet) en sus sitios.En cuanto al problema que enfrenta con el servicio al cliente, la solucin cuesta dinero. Cuanto ms dinero gasta eBay ms repercute en sus utilidades. Igualmente eBay incorpor un programa denominado Voices que rene a compradores y vendedores diez veces al ao en las oficinas corporativas. Tambin restringi la inscripcin de determinados artculos, que podran traer problemas legales. A travs de la adquisicin de Skype, implemento una haga clic para llamar, que permite a los consumidores hablar directamente con los comerciantes y los anunciantes a travs de Skype.E-Bay da un seguimiento a cada transaccin y a las estadsticas de uso en tiempo real, lo cual permite solucionar los problemas en el momento oportuno. Por ltimo, un comit de reglas, confianza y seguridad, determinan si deben permitirse en el sitio inscripciones que causen controversia.4. Qu factores de administracin, organizacin y tecnologa influyen en la respuesta de eBay a sus problemas?

Ebay podra apoyarse en el mejoramiento continuo de la tecnologa disponible. Recientes sociedades con JotSpot y Kaboodle buscan mejorar el valor general de la experiencia de eBay para los miembros de la comunidad. JotSpot es un proveedor de aplicaciones wiki, que de manera conjunta con eBay est desarrollando la eBay CommunityWiki. La wiki sirve como una fuente de informacin que los compradores y vendedores pueden actualizar y editar con entradas sobre las mejores prcticas, sugerencias y trucos para realizar subastas efectivas.Kaboodle est colaborando con eBay para crear un lugar de coleccionismo social en lnea denominado MyCollectibles donde los usuarios pueden proveer y compartir informacin sobre los artculos que coleccionan y comercializan. Creemos que eBay a largo plazo no va a seguir manteniendo el xito que hoy posee debido a un aumento en la competencia, ya que los comerciantes manifiestan necesidades de cambio. eBay debe encontrar la forma de asegurar la confianza de sus comerciantes o el riesgo de perder el negocio seguira aumentando.

5. Tendr eBay xito a largo plazo? por qu si o porque no?

Creemos que eBay a largo plazo no va a seguir manteniendo el xito que hoy posee debido a un aumento en la competencia, ya que los comerciantes manifiestan necesidades de cambio. eBay debe encontrar la forma de asegurar la confianza de sus comerciantes o el riesgo de perder el negocio seguira aumentando.

PUEDE LA RESERVA DEL EJERCITO DE ESTADOS UNIDOS PAGAR CORRECTAMENTE A LOS SOLDADOS (549)1) Redacte un informe de anlisis de sistemas sobre el sistema de pagos del ejrcito de estados unidos?.Con respecto a los sistemas de pagos en otoo del 2005 se realizo una auditoria que arrojo irregularidades en los pagos de 14% de los 24,000 soldados, que haban resultado heridos, por la cual algunos no haban recibido su pago completo, mientras otros se les haba pagado dems. Por ello requeran mas pruebas para ver si exista algn problema con el sistema de pagos. Que problemas se han presentado con los sistemas existentes?.Uno de los problemas que se ha presentado es con el sistema DJMS, ya que constaba de sistemas separados para los soldados en activo y los de las reservas. Estos dos sistemas no funcionaban fcilmente en conjunto y ambos no estaban bien integrados.

Que factores de administracin, organizacin y tecnologa causaron estos problemas? Administracin: en este punto se puede decir que no hubo una buena administracin, ya que algunos de los soldados que recibieron un pago mayor fueron notificados. mientras a otros se les dejo de pagar, por ello tenia que haberse hecho un buen control. Organizacin: en este punto tampoco hubo una buena organizacin por si lo hubiera habido desde un inicio se hubieran esforzado para poner en funcionamiento el DIMHRS, ya que si esto funciona podria manejar todos los procesos de personal y de pagos. Tecnologa: en este punto en el 2004 la tecnologa de los sistemas no funcionaban fcilmente, por la cual era complicado realizar cambios por la antigedad del sistema.Cual fue el impacto de estos problemas?El impacto de estos problemas era que los sistemas no estaban bien integrados, incluso era complicado realizar cambios en el sistema por que podria daar el sistema en cualquier lugar.

Cuales son los objetivos y los requerimientos de informacin de una nueva solucin de sistemas?Los objetivos y requerimientos de informacin es obtener un nuevo sistema de pagos integrado para las fuerzas armadas, denominado sistema integrado de recursos humanos.

2). Como parte de su informe diagrame el proceso de negocios para bel pago de los reservistas del ejrcito a travs de la nomina de compatibilidad anticipada.

PROCESO DE NEGOCIOS

1. En el 2004 los sistemas de pagos no estaban bien integrados.

2. la integracin de los dos sistemas mejoro con el paso de los aos.

4. En el 2004, el DFAS presento una solucin provisional denominada nomina de compatibilidad anticipada.3. El ejrcito se esforz para poner en funcionamiento el DIMHRS.

COMO SE DEBER MEJORAR ESTE PROCESO?Este proceso mejorara cuando DIMHRS entre en proceso.3). Describa el rol de los usuarios finales y los especialistas tcnicos en el anlisis del problema y el desarrollo de una solucin. El DFAS presento una solucin provisional, denominada de compatibilidad anticipada. El servidor SQL formateaba los datos para que el sistema de nomina de la reserva pudiera procesarlos.