CAPÍTULO 1 INTRODUCIÓN · 1.4.4.2 O Manual de procesos e procedementos.....11 1.5. Anexos........

INTRODUCIÓN AO SISTEMA MARCO DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDADE DA UNIVERSIDADE DE

SANTIAGO DE COMPOSTELA

Versión: 02

Data: Maio 2013

CAPÍTULO 1 INTRODUCIÓN Páxina 1 de 22

ELABORADO POR: APROBADA PROPOSTA POR: APROBADO POR:

Data: Data: Data:

CAPÍTULO 1 INTRODUCIÓN

ÍNDICE

1.0. PRESENTACIÓN DA USC ................................................................................. 2

1.1. OBXECTIVO DO SGIC ....................................................................................... 2

1.2. ALCANCE DO SGIC ........................................................................................... 4

1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA .............................................................. 4

1.4. DESENVOLVEMENTO ....................................................................................... 4

1.4.1 Identificación dos grupos de interese e das súas necesidades .......................... 5

1.4.2. Cauces de participación dos grupos de interese ................................................ 8

1.4.3. Rendición de contas aos grupos de interese ...................................................... 9

1.4.4 Documentos do SGIC. ............................................................................................ 9

1.4.4.1 O Manual do SGIC. ..............................................................................................10

1.4.4.2 O Manual de procesos e procedementos. .........................................................11

1.5. Anexos .............................................................................................................. 15



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


1.0. PRESENTACIÓN DA USC

A Universidade de Santiago de Compostela (USC) é unha institución pública dotada de

personalidade xurídica e patrimonio propio, que asume e desenvolve a súa actividade

docente e investigadora, para a que goza de autonomía, segundo o artigo 27 da

Constitución, os seus estatutos e demais lexislación vixente. Con máis de cincocentos anos

de existencia, é unha institución con vocación de futuro e capacidade de proxección máis

alá das súas fronteiras naturais, sempre atenta ás necesidades dunha sociedade na que

constitúe un referente académico.

A Universidade presta á Sociedade o servizo público da educación superior a través da

investigación e a docencia, asumindo as seguintes funcións:

- A creación, desenvolvemento, transmisión e crítica do coñecemento científico, técnico

e artístico.

- A preparación para o exercicio de actividades profesionais que esixan coñecementos

científicos ou artísticos.

- A difusión, a valoración e a transferencia do coñecemento ao servizo da cultura, da

calidade de vida e do desenvolvemento económico e social.

- A difusión do coñecemento e a cultura a través da extensión universitaria e a formación

ao longo de toda a vida.

- O apoio científico e técnico ao desenvolvemento social, económico e cultural da

sociedade galega.

Para a realización das súas funcións e o logro dos seus obxectivos, a USC organízase en

Centros nos que se imparten unha ou varias titulacións, departamentos e estruturas de

xestión para o apoio ás funcións docentes e investigadoras.

1.1. OBXECTIVO DO SGIC

O Sistema de garantía interna de calidade (SGIC) conforma un elemento esencial na política

e actividades formativas da USC. O seu obxectivo básico é garantir a calidade de todas as

titulacións mediante a actualización constante da oferta académica e a mellora continua dos



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


programas formativos para satisfacer as necesidades e expectativas dos grupos de interese.

A través da implantación do SGIC preténdese:

- Reflectir o compromiso e a forma de entender a calidade da USC en canto á prestación

dos seus servizos, dentro do marco proporcionado polas políticas nacionais e

internacionais así como o marco de calidade propio da USC.

- Responder ao compromiso de satisfacción das necesidades e expectativas xeradas

polos grupos de interese.

- Ofrecer a transparencia esixida no marco do Espazo Europeo de Educación Superior

(EEES).

- Incorporar estratexias de mellora continua.

- Ordenar as súas iniciativas docentes dun modo sistemático para que contribúan de

modo eficaz á garantía de calidade.

- Facilitar o proceso de acreditación das titulacións implantadas conforme aos

requisitos Fides-Audit (http://www.acsug.es/galego/webs/fides.php).

O deseño do SGIC estivo guiado polos seguintes principios:

- Legalidade: o SGIC elabórase de acordo coa lexislación universitaria vixente e cos

criterios e directrices para a garantía da calidade establecidas no Espazo Europeo de

Educación Superior.

- Participación, publicidade e transparencia: Implícase a todos os grupos de interese

internos na elaboración do SGIC e difúndese o proceso, establecendo procedementos

para facilitar o acceso ás propostas ou informes xerados durante a súa elaboración.

- Compromiso coa responsabilidade social. Os Centros da USC, durante o proceso de

elaboración e implantación do SGIC, serán conscientes do carácter público da nosa

universidade, da dimensión ética que adquire neste contexto a rendición de contas, así

como da responsabilidade que recae sobre estes dada a súa contribución ao

desenvolvemento sostible da sociedade.

http://www.acsug.es/galego/webs/fides.php



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


1.2. ALCANCE DO SGIC

O SGIC considera todos os elementos que afectan á formación universitaria:

- Deseño da Oferta formativa

- Desenvolvemento do ensino e outras actuacións orientadas aos estudantes

- Persoal académico e de apoio á docencia

- Recursos materiais e servizos

- Resultados da formación

- Información pública

Este manual ten como ámbito de aplicación todos os procesos que se desenvolven nos

Centros e servizos da USC necesarios para desenvolver e implantar programas formativos

de calidade. Estes programas encádranse dentro de todos os títulos de grao e posgrao que

se imparten na USC e responden ás necesidades dos diferentes grupos de interese.

1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

Regulamento de Réxime Interno da Facultade.

Documentación de carácter xeral estatal, autonómica e propia da USC.

1.4. DESENVOLVEMENTO

A Lei Orgánica 4/2007, do 12 de abril, pola que se modifica a Lei Orgánica 6/2001, de 21 de

decembro de universidades e os decretos que a desenvolven, en particular o RD 1393/2007

e o RD 861/2010 que o modifica, establecen que todas as titulacións oficiais das

Universidades teñen que someterse a un proceso de acreditación por parte de ANECA ou

os órganos competentes das Comunidades Autónomas, tanto no momento de presentar a

proposta de desenvolvemento da titulación que se presenta (verificación), como unha vez

está completamente implantada (acreditación).



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


Segundo o RD 1393/2007 e o RD 861/2010 que o modifica, "os Sistemas de Garantía

Interna da Calidade, que son parte dos novos plans de estudos, son o fundamento para que

a nova organización das ensinanzas funcione eficientemente e para crear a confianza sobre

a que descansa o proceso de acreditación de títulos".

A garantía de calidade pode describirse como a atención sistemática, estruturada e continua

á calidade en termos do seu mantemento e mellora. No marco das políticas e procesos

formativos que se desenvolven nas universidades, a garantía da calidade ten que permitir a

estas institucións demostrar que toman en serio a calidade dos seus programas e títulos, e

que se comprometen a poñer en marcha os medios que aseguren e demostren esa

calidade.

En relación ao anterior a USC establece e mantén documentado e implantado un Sistema

de garantía interna de calidade, e mellora continuamente a súa eficacia de acordo cos

requisitos dos modelos de garantía de calidade Fides-Audit. Para iso:

1. Identifica as necesidades e expectativas dos seus grupos de interese.

2. Identifica os procesos necesarios para o sistema de xestión de calidade e a súa

aplicación para dar resposta ás necesidades dos grupos de interese.

3. Determina a secuencia e interacción destes procesos.

4. Determina os criterios e métodos necesarios para asegurar que tanto a operatividade

coma o seguimento destes procesos sexan eficaces e satisfagan as necesidades dos

grupos de interese.

5. Asegura a dispoñibilidade de recursos e información necesarios para apoiar a

operatividade e o seguimento destes procesos.

6. Realiza o seguimento, a medición e a análise destes procesos.

7. Implanta as accións necesarias para alcanzar os obxectivos planificados e mellorar

continuamente os seus procesos para satisfacer as necesidades dos grupos de

interese.

1.4.1 IDENTIFICACIÓN DOS GRUPOS DE INTERESE E DAS SÚAS NECESIDADES

A USC identificou como os seus principais grupos de interese aqueles grupos aos que da

servizo e os que fan posible que este se realice.



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


Na figura 1 inclúese, a título ilustrativo, a identificación dos principais grupos de interese:

Figura 1. Grupos de interés de la USC

A responsabilidade da USC con eles concrétase en:

Para os estudantes/egresados: proporcionándolles unha oferta atractiva e de calidade que

responda aos seus obxectivos de formación, e dotándoos dos recursos que lles permitan a

consecución dos logros curriculares e a competencia profesional acorde coas necesidades

do mercado de traballo, sen esquecer que a universidade ten a responsabilidade de formar

cidadáns/ás responsables, con capacidade de crítica e con actitudes e valores éticos que

integren o compromiso social, e o respecto polos dereitos humanos e o desenvolvemento

sostible.

Para o noso persoal, quen constitúe o noso principal recurso, afondando na mellora das

súas condicións profesionais e persoais, creando un ámbito de traballo que estimule a

aprendizaxe, a súa formación e promoción, e o seu crecemento persoal.

Para os provedores, tratando de encontrar un equilibrio entre os intereses de ambas as

dúas partes.

Empleadores

Colegios profesionales

Estudiantes

Egresados

Administración

Pública

Universidades

Centros enseñanza

Sociedad

Tercer sector

Proveedores

Personal

de la USC



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


Para as empresas e as institucións que contratarán os titulados ou que aplicarán a

investigación, tomando en consideración os seus requirimentos e as necesidades sociais e

laborais ao definir a oferta educativa, e colaborando con elas para impulsar a docencia

práctica e a creación de coñecemento aplicado, que tamén contribúa ao desenvolvemento

equilibrado e sostible.

Para os centros de ensino, universidades e institucións, implicando aos centros de

ensino e impulsando traballos conxuntos entre o profesorado do ensino media e da

universidade para discutir contidos e elaborar métodos que favorezan o tránsito dos

estudantes entre os dous niveis. Colaborando con outras universidades e institucións, en

particular coas de carácter académico, científico e cultural tanto no ámbito da docencia,

deseñando titulacións conxuntas ou estudos propios, como no ámbito da investigación,

fomentado a creación de unidades cooperativas interdisciplinares, así como o

desenvolvemento de proxectos conxuntos.

Para as administracións públicas, colaborando no desenvolvemento das políticas públicas

e cumprindo coa normativa.

Para o terceiro sector, colaborando coas entidades de iniciativa social e empresas do

terceiro sector coa finalidade de aumentar o noso grao de coñecemento mutuo e identificar

posibles necesidades da sociedade para dalos resposta de xeito conxunta.

Para a sociedade, impulsando o desenvolvemento económico e dinamizando o ámbito

social e cultural, incorporando nas nosas actuacións e iniciativas os criterios de respecto e

desenvolvemento dos principios democráticos, de igualdade entre as persoas, de

solidariedade, de protección ambiental, de accesibilidade universal e deseño para todos e

de fomento da cultura da paz.

Os grupos de interese determinan o marco para o futuro da organización e sentan as

bases da política e obxectivos de calidade da USC. A partir da planificación estratéxica

fíxase a política de calidade, establécense os obxectivos e desenvólvese o SGIC, que

establecerá todo o despregamento da política mediante a implantación dunha xestión por

procesos. Procédese á medición e análise dos resultados obtidos, a realizar os axustes

necesarios e a contrastalo cos grupos de interese que serán os que determinen se o ciclo de

garantía de calidade é o máis axeitado para a USC (ver figura 2).



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


Figura 2. Garantía de calidade na USC

1.4.2. CAUCES DE PARTICIPACIÓN DOS GRUPOS DE INTERESE

O compromiso cos nosos grupos de interese require establecer distintos mecanismos de

diálogo de carácter aberto e institucionalizado, tanto para coñecer as súas expectativas e

necesidades coma para comunicarlles as actuacións levadas a cabo en resposta ás

devanditas necesidades.

Os alumnos, profesores e persoal de apoio do Centro están representados, ou forman parte

na súa totalidade, dos diferentes órganos colexiados: Consello Social, Claustro, Consello de

Goberno, Xunta de Centro, Consello de Departamento, así como nas diferentes comisións

que emanan dos anteriores.

Empregadores, Administracións Públicas e Sociedade en xeral están representados, no

Consello Social e son consultados polo Centro, ante decisións nas que a súa opinión se

considera fundamental, por medio de enquisas ou reunións mantidas polo seu Equipo de

Dirección e convidados para o deseño de novas titulacións. Así mesmo o Comité Consultivo

do Centro, formado por persoas ou entidades relevantes externas ao centro (empresarios,

persoal da Administración, persoal de ONGs, persoal académico externo ao Centro, etc.),

Necesidades

de los Grupos

de Interés

Requerimientos

legales de las

Administraciones

públicas

Objetivos de

formación

Satisfacción de

las necesidades

de los Grupos

de Interés

Cumplimiento de

requisitos

legales

Logro de los

objetivos de

formación

Establecimiento

de Políticas y

procesos

formativos

Seguimiento y

medición de

procesos

formativos

Implementación de

procesos formativos

orientados a los

estudiantes

Toma de

decisiones

Establecimiento

de Políticas y

procesos

formativos

Seguimiento y

medición de

procesos

formativos

Implementación de

procesos formativos

orientados a los

estudiantes

Toma de

decisiones

Información pública



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


aconsella ao Equipo de Dirección e serve de foro para contrastar opinións e información

sobre as actividades profesionais, de negocio ou de interese social que afecten ou estean

relacionadas coa actividade do Centro e faciliten o desenvolvemento futuro deste así como a

súa proxección social.

Nos casos en que o Centro considera a realización de prácticas externas, tanto obrigatorias

ou non, esta relación é especialmente fluída, tanto cos representantes directos dos

organismos ou empresas en que estas se realizan coma coas persoas encargadas de

tutelar as tarefas encomendadas aos estudantes.

1.4.3. RENDICIÓN DE CONTAS AOS GRUPOS DE INTERESE

O Equipo de Dirección do Centro informa sistematicamente os membros da Xunta de Centro

nas diferentes sesións, ordinarias ou extraordinarias, que se desenvolven desta. Ademais,

en cada un dos procesos documentados inclúese un apartado sobre a rendición de contas

dos aspectos considerados nestes.

Así mesmo dende o ano 2005 ata a actualidade, a USC foi informando periodicamente,

mediante a súa Memoria de Responsabilidade Social, aos seus grupos de interese sobre os

aspectos fundamentais da súa actividade, tales como oferta académica, actividades de

investigación, resultados académicos obtidos, resultados da satisfacción dos distintos

grupos de interese, resultados económicos, compromiso co desenvolvemento sostible.

1.4.4 DOCUMENTOS DO SGIC

Os documentos que configuran o SGIC son basicamente o presente Manual do SGIC e o

Manual de Procesos e Procedementos. A documentación do SGIC, que inclúe o Manual

do SGIC, procesos e procedementos está recollida no Anexo 1.3 Listado de documentos en

vigor (F03-PS-04).

Para garantir a uniformidade na presentación dos documentos e facilitar o seu control e

actualización estableceuse, documentouse, implantouse e mantívose un proceso para a

xestión da documentación PS-04 Control dos documentos e dos rexistros, que inclúe os

requisitos para a súa revisión, aprobación e control. Este proceso afecta a toda a

documentación do SGIC implantada en cada un dos Centros, a excepción do propio Manual

do SGIC, cuxo control defínese a continuación.



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


Nos diferentes capítulos do MSGIC ou nos Procesos/procedementos que o desenvolven

faise referencia ás evidencias ou rexistros que se orixinan como consecuencia da súa

aplicación. Nos casos en que se considere necesario elaboraranse formatos para recoller a

información necesaria para o seu arquivo, quedando constancia destes nos

correspondentes procesos e procedementos ou capítulos do MSGIC.

1.4.4.1 O MANUAL DO SGIC

A Área de Calidade e Mellora dos Procedementos elabora un Manual do SGIC marco, que é

personalizado por cada Centro da USC, a través da súa Comisión de Calidade, atendendo

ás súas diferentes particularidades, e garantindo o cumprimento dos requisitos contidos na

proposta de acreditación, elaborada por ANECA, o RD 1393/2007 e a Normativa interna da

Universidade.

O Manual do SGIC está formado por 11 capítulos. Os tres primeiros son de carácter xeral e

serven de introdución á definición do SGIC, que se desenvolve posteriormente nos capítulos

4 a 11, elaborados a partir da proposta do programa FIDES-AUDIT.

Como se indicou anteriormente, o MSGIC inclúe unha descrición xeral do Sistema de

Garantía Interna da Calidade, de acordo coas directrices do programa FIDES-AUDIT. O

encabezado de cada unha das páxinas interiores do MSGIC recolle:

- Título do Documento: Manual do SGIC da USC

- N.º de capítulo e título deste

- Referencia: MC/Ordinal do capítulo

- Número de versión e data desta

Cada capítulo analízase nos seguintes apartados:

- Obxecto

- Ámbito de aplicación

- Documentación de referencia

- Desenvolvemento

- Grupos de interese



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


- Anexos, se os houber

* No caso particular do Capítulo 1 do manual, este comezará cun capítulo de

presentación da USC

O MSGIC que se utiliza como documento marco polos Centros da USC é elaborado pola

Área de Calidade e Mellora dos Procedementos, pertencente ao Vicerreitorado con

competencias en calidade, revisado polo Equipo de Goberno e aprobado polo Consello de

Goberno. Para a súa particularización en cada Centro, será elaborado pola Comisión de

Calidade do Centro, e aprobado a nivel de centro pola Xunta de Centro e a nivel de

Universidade pola Comisión de Calidade delegada do Consello de Goberno.

O MSGIC deberá revisarse, polo menos cada tres anos ou sempre que se produzan

cambios na organización e/ou actividades do Centro, nas normas que lle afecten, ou como

consecuencia de resultados de avaliacións ou revisións do SGIC.

Cando se produce algún cambio revísanse os capítulos afectados do MSGIC, déixase

constancia da devandita revisión no espazo destinado á versión no encabezado do

documento, identificarase a natureza dos cambios realizados e manterase copia das

versións obsoletas deste.

O Decano/a ou Director/a do Centro garante que todos os membros do Centro (persoal

docente e investigador, de administración e servizos e alumnos) teñan acceso ao MSGIC,

polo que dispón na páxina web do Centro un lugar axeitado no que figura unha versión

actualizada deste e comunica pola vía que considera axeitada os cambios que se vaian

producindo na súa redacción.

1.4.4.2 O MANUAL DE PROCESOS E PROCEDEMENTOS

A documentación do SGIC complétase cunha serie de procesos e procedementos

agrupados nun Manual de Procesos e Procedementos do SGIC.

A continuación preséntase unha visión global do despregamento de procesos do SGIC:



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


NIVEL USC

Programación de las materias

Modificación de la oferta académica*Confección del libro de oferta académica*

Determinación del límite de plazas de las

Titulaciones*Confección de la oferta académica*

Elaboración y aprobación del PDA* Elaboración y aprobación del POD*

Elaboración y aprobación del POD* Modificación del POD*

MACROPROCESO DE PLANIFICACIÓN

Determinación de la política y los objetivos

de calidad del centro

Creación del comité consultivo en el centro

y canalización de su actuación

MACROPROCESO DE DISEÑO Y REVISIÓN DE LA OFERTA

Elaboración y aprobación del POD de los

departamentos

Diseño de la oferta académica de grados Revisión de la oferta

Diseño de la oferta académica de máster Suspensión de un título

MACROPROCESO DE PLANIFICACIÓN DE LA ACTIVIDAD DOCENTE

NIVEL CENTRO

Planificación de las enseñanzas Elaboración del PDA del centro

Elaboración de horarios y calendario de

exámenes



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


MACROPROCESO DE APOYO A LA ACTIVIDAD DOCENTE

Gestión de los servicios

Libre elección y reconocimiento de

actividades*

Adaptaciones, validaciones y

reconocimientos*

MACROPROCESO DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

Medición, análisis y mejora Seguimiento/acreditación del título

Medición de la satisfacción de grupos de

interés

Medición en el centro de la satisfacción de

los estudiantes con la docencia

Gestión de las incidencias Gestión de reclamaciones y quejas*

Gestión de los recursos humanos Gestión de los recursos materiales

Control de los documentos y de los

registros

Actos académicos*

Recepción de actas de exámenes*

Títulos*

Certificaciones*

Admisión y matrícula

Gestión de expedientes y tramitación del título

PROCESO DE INFORMACIÓN PÚBLICA


Turoría y orientación al estudiante Coordinación de la actividad docente

Programas de movilidad de estudiantes Gestión de prácticas externas

Realización de trabajo fin de grado/máster Evaluación del aprendizaje

Planificación y convocatorias* Admisión*

Matriculación*

MACROPROCESO DE DOCENCIA

Captación de estudiantes



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


En relación aos procesos remarcados cun asterisco cabe mencionar que son os procesos

definidos no sistema de xestión de calidade implantado no Servizo de Xestión Académica e

o Servizo de Xestión da Oferta e Programación Académica da USC, que se integraron no

Sistema de garantía interna de calidade dos Centros.

Na imaxe seguinte represéntase a relación entre os macroprocesos definidos:

A USC determinou os aspectos e parámetros que definen e caracterizan cada proceso, así

na definición de cada un deles identifícase:

– Obxecto do proceso

– Ámbito de aplicación e alcance do proceso

– Documentación de referencia, tanto interna coma externa (normativa e lexislación)

– Definicións

– Responsabilidades do proceso

– Desenvolvemento

– Medición, análise e mellora continua do proceso

– Relación de formatos asociados

– Evidencias xeradas na implantación do proceso

DISEÑO

PLANIFICACIÓN

DOCENCIA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PLANIFICACIÓN ANUAL

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

APOYO

INFORMACIÓN

PÚBLICA



Código: MC01

Versión: 02

Data: Maio 2013


– Rendición de contas

– Ficha de proceso

– Diagrama de fluxo do proceso (se procede)

A correspondencia existente entre os requisitos dos Modelos Fides-Audit, os procesos e

documentos asociados ao SGIC descríbense no Anexo 1.1. Relación entre os procesos

do SGIC dos Centros da USC e os criterios e directrices FIDES-AUDIT

1.5. ANEXOS

Anexo 1.1 Relación entre os procesos do SGIC dos Centros da USC e os criterios e

directrices FIDES-AUDIT.

Anexo 1.2 Mapa de procesos do SGIC e as súas responsabilidades.

Anexo 1.3 Listado de documentos en vigor (F03-PS-04).

Anexo 1.1. Relación entre os procesos do SGIC do Centro e os criterios e

directrices FIDES-AUDIT

Versión: 02

Fecha: Maio 2013

Página 16 de 22

Actos académicos*

Certificacións*

MAC ROPROC ESO

DE MEDIC IÓN,

ANÁLISE E

MELLORA

Medición, análise e mellora

Seguimento e acreditación do título

Medición da satisfacción de grupos de interese

Medición da satisfacción dos/as estudantes coa docencia

Xestión das incidencias

Xestión das reclamacións*

MAC ROPROC ESO

DE APOIO Á

AC TIVIDADE

DOC ENTE

Xestión dos recursos humanos

Xestión dos recursos materiais

Xestión dos servicios

Control dos documentos e dos rexistros

Xestión de expedientes e tramitación do título

Libre elección e recoñecemento de actividades*

Recepción de actas de exames*

Adaptacións, validacións e recoñecementos*

Títulos*

Xestión de prácticas externas

Realización do traballo fin de grao/máster

Avaliación da aprendizaxe

PROC ESO DE

INFORMAC IÓN

PÚBLIC A


MAC ROPROC ESO

DE DOC ENC IA

Captación de estudantes

Admisión e matr ícula

Planificación e convocatorias*

Admisión*

Matriculación*

Titoría e orientación ao estudante

Coordinación da actividade docente

Xestión de la mobilidade

NIV

EL U

SC

Determinación do límite de prazas das Titulacións*

Confección da oferta académica*

Elaboración e aprobación do PDA*

Elaboración e aprobación do POD*

Procedemento de elaboración e aprobación do POD*

Procedemento para a elaboración do libro de oferta académica*

Procedemento de modificación da oferta académica

Procedemento para a modificación do POD*

MAC ROPROC ESO

DE

PLANIFIC AC IÓN

DA AC TIVIDADE

DOC ENTE

NIV

EL

CEN

T Planificación das ensinanzas

Elaboración do PDA do centro

Elaboración de horarios e calendario de exames

NIV

EL

DEPA Elaboración e aprobación do POD dos departamentos

Programación das materias

MAC ROPROC ESO

DE DeSEÑO Y

REVISIÓN DA

OFERTA

Deseño da oferta académica de graos

Deseño da oferta académica de máster

Revisión da oferta

Supresión dun título

MAC ROPROC ESO

DE

PLANIFIC AC IÓN

Determinación da política e los obxectivos de calidade do centro

Creación do comité consultivo no centro e canalización da súa actuación

Anexo 1.1 Re lación entre os procesos do SGIC do C entro e os cr iter ios e directr ices FIDES-AUDIT

Política e obxectivos

de calidade

Calidade de

programas

formativos

Orientación e

ensinanza ao

estudante

Personal académico

e de apoio

Recursos materiais

e servizos

Resultados da

formaciónInformación pública

Anexo 1.2. Mapa de procesos do SGIC e as súas responsabilidades

Versión: 02

Fecha: Maio 2013

Página 17 de 22

Anexo 1.2. Mapa de procesos do SGIC e as súas responsabilidades

Versión: 02

Fecha: Maio 2013

Página 18 de 22

OARSERVIZO DE XESTIÓN ACADÉMICA

PXA-01

PLANIFICACIÓN E

CONVOCATORIAS

PXA-02

ADMISIÓN

PXA-03

MATRÍCULACIÓN

PXA-06

LIBRE ELECCIÓN E

RECOÑECEMENTO

DE ACTIVIDADES

PXA-04

RECEPCIÓN DE

ACTAS DE

EXAME

PXA-05

TÍTULOS

PXA-08

ACTOS

ACDÉMICOS

PXA-09

CERTIFICACIÓNS

PX-04

XESTIÓN DE

RECLAMACIONS

E QUEIXAS

SERVIZO DA OFERTA E PROGRAMACIÓN ACADÉMICA

ELABORACIÓN E

APROBACIÓN

DO PDA

CONFECCIÓN

DA OFERTA

ACADÉMICA

DETERMINACIÓN

DO LÍMITE DE

PRAZAS

ELABORACIÓN

E APROBACIÓN

DO POD

OFERTA DE

LIBRE

ELECCIÓN

PLANIFICACIÓN DAS ENSINANZAS

PC-04

PLANIFICACIÓN

DAS

ENSINANZAS

P01-PC-04

ELABORACIÓN

PDA DO CENTRO

P02-PC-04

ELABORACIÓN DE

HORARIOS E

CALENDARIO DE

EXAMES

P03-PC-04

ELABORACIÓN E

APROBACIÓN DO

POD DOS

DEPARTAMENTOS

P04-PC-04

PROGRAMACIÓN

DAS MATERIAS

RE

DE

FIN

ICIÓ

N

DOCENCIA PC-08

PROGRAMAS DE

MOBILIDADE DE

ESTUDANTES

PC-09

XESTIÓN DE

PRÁCTICAS

EXTERNAS

PC-11

AVALIACIÓN DA

APRENDIZAXE

PC-06

TITORÍA E

ORIENTACIÓN

AO

ESTUDANTE

PC-05

CAPTACIÓN DE

ESTUDANTES

PC-10

REALIZACIÓN

TRABALLO FIN DE

GRAO/MÁSTER

PC-07

COORDINACIÓN

DA ACTIVIDADE

DOCENTE

PXA-07

ADAPTACIÓNS,

VALIDACIÓNS Y

RECOÑECEMENTOS

MEDICIÓN,

ANÁLISE E

MELLORA

PM-02

MEDICIÓN DA

SATISFACCIÓN

DOS GRUPOS

DE INTERESE

PM-03

XESTIÓN DAS

INCIDENCIAS

PM-01

MEDICIÓN,

ANÁLISE E

MELLORA

S01-PM-01

Seguimento e

acreditación do

título

P01-PM-02

Procedemento

para a medición

no centro da

satisfacción dos

estudantes coa

docencia

Anexo 1.2. Mapa de procesos do SGIC e as

súas responsabilidades

Versión: 02

Fecha: Maio 2013

Página 19 de 22

CÓDIGO DENOMINACIÓN ÓRGANO RESPONSABLE

PE-01 Determinación da política e os obxectivos de calidade do centro Centro

P01-PE-01 Elaboración e aprobación do Plan estratéxico do centro Centro

P02-PE-01 Elaboración, aprobación e revisión da Programación plurianual do centro Centro

PE-02 Creación do comité consultivo no centro e canalización da súa actuación Centro

PC-01G Deseño da oferta académica de graos Vicerreitoría con competencias en

titulacións

P01-PC-01G Formulación de propostas e análise de viabilidade inicial dun título de grao

Vicerreitoría con competencias en titulacións

P02-PC-01G Nomeamento da comisión de redacción da Memoria de grao Reitoría

P03-PC-01G Elaboración do proxecto de Memoria de grao Comisión de redacción do título

P04-PC-01G Tramitación do proxecto de Memoria de grao en servicios e órganos xerais da USC


P05-PC-01G Autorización/verificación dun plan de estudos de grao en órganos externos á USC


PC-01M Deseño da oferta académica de másteres Vicerreitoría con competencias en

titulacións

P01-PC-01M Aprobación do calendario de propostas de máster Vicerreitoría con competencias en

titulacións

P02-PC-01M Formulación de propostas e da comisión de redacción de titulacións de máster

Reitoría

P03-PC-01M Elaboración do proxecto de Memoria de máster Comisión de redacción do título

P04-PC-01M Tramitación do proxecto de Memoria de máster en servizos e órganos xerais da USC


P05-PC-01M Autorización/verificación dun plan de estudos de máster en órganos externos á USC




Versión: 02

Fecha: Maio 2013

Página 20 de 22

PC-02 Revisión da oferta académica Vicerreitoría con competencias en

titulacións

PC-03 Supresión do título Vicerreitoría con competencias en

titulacións

PC-04 Planificación das ensinanzas Centro

P01-PC-04 Elaboración do Plan docente anual do centro Centro

P02-PC-04 Elaboración dos horarios e calendarios de exames Centro

P03-PC-04 Elaboración e aprobación do Plan de organización docente dos departamentos

Departamento

P04-PC-04 Programación das materias Centro

PC-05 Captación de estudantes na USC Centro

PC-06 Titoría e orientación ao estudante Centro

PC-07 Coordinación da actividade docente Centro

PC-08 Xestión da mobilidade Vicerreitoría con competencias en

mobilidade

P01-PC-08 Selección de estudantes de mobilidade saínte Vicerreitoría con competencias en

mobilidade

P02-PC-08 Xestión da mobilidade saínte Vicerreitoría con competencias en

mobilidade

P03-PC-08 Xestión da mobilidade entrante Vicerreitoría con competencias en

mobilidade

PC-09 Xestión de prácticas externas Centro

P01-PC-09 Xestión da oferta de prácticas en empresas Vicerreitoría con competencias en

oferta docente

P02-PC-09 Realización das prácticas en empresas Centro



Versión: 02

Fecha: Maio 2013

Página 21 de 22

PC-10 Realización do traballo fin de grao/máster Centro

PC-11 Avaliación da aprendizaxe Centro

PC-12 Información pública Centro

PS-01 Xestión dos recursos humanos Centro

P01-PS-01 Provisión de prazas do cadro de persoal Reitoría

P02-PS-01 Avaliación no centro da actividade docente Centro

PS-02 Xestión dos recursos materiais Centro

P01-PS-02 Adquisición de recursos Centro

PS-03 Xestión dos servizos Xerencia/Centro

PS-04 Control dos documentos e dos rexistros Centro

PM-01 Medición, análise e mellora Centro

S01-PM-01 Seguimento e acreditación do título Centro

PM-02 Medición da satisfacción de grupos de interese Área de Calidade e Mellora de

Procedementos

P01-PM-02 Medición da satisfacción dos/as estudantes coa docencia Centro

PM-03 Xestión das incidencias Centro

Anexo 1.3 Documentos en vigor

Versión: 02

Fecha: Maio 2013

Página 22 de 22

TÍTULO DO DOCUMENTO ESTADO DE REVISIÓN DATA DE ENTRADA EN VIGOR

Capítulo 1 Introducción

Manual extenso do sistema marco de calidade

Manual simplificado do sistema marco de calidade

Manual de procesos e procedementos

CAPÍTULO 1 INTRODUCIÓN · 1.4.4.2 O Manual de procesos e procedementos.....11 1.5. Anexos........

Documents

Transcript of CAPÍTULO 1 INTRODUCIÓN · 1.4.4.2 O Manual de procesos e procedementos.....11 1.5. Anexos........