CAPITULO I

CAPITULO I

EL PROBLEMAPlanteamiento del problema En la actualidad los avances tecnolgicos han dado grandes pasos, sufriendo un gran incremento y abriendo su crecimiento en diversos campos, la tecnologa no es ms que la aplicacin del conocimiento cientfico u organizado a las tareas prcticas por medio de sistemas ordenados que incluyen las personas, las organizaciones, los organismos vivientes y las mquinas. Logrando as ayudar a desarrollar herramientas que hagan ms fcil la vida y encontrar soluciones a diferentes problemas que se van presentando. Una de estas herramientas son los sistemas de apoyo a la toma de decisin, los cuales tienen como una de sus primordiales finalidades, facilitar mediante la generacin y evaluacin sistemticas de diferentes alternativas o escenarios de decisin, todo esto mediante la utilizacin de modelos y herramientas computacionales. Logrando as tambin coordinacin, anlisis de problemas, visualizacin de aspectos complejos, entre otros casos que puedan presentarse. Los sistemas de apoyo a la toma de decisin o DSS (Decision support systems) no solucionan problemas, pero si en gran parte llevan o permiten encontrar una solucin a ste, dndole una serie de opciones viables al administrador de dicho DSS, quedando en l, la responsabilidad de la decisin.

Es por eso, que son utilizados en una gran variedad de tareas, en diferentes campos, que muchas de las veces suelen ser sistemas de informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Permitiendo obtener cierta facilidad y comodidad en el rea de trabajo. Uno de los casos donde se hace presente es en la rama de mantenimiento de equipos, maquinarias y herramientas, utilizadas en la produccin de bienes o servicios, cuya finalidad es de alargar su vida til, facilitar el ahorro de tiempo, la previsin de paradas y las estimaciones para determinar los tipos de reparaciones.

En este sentido, la gerencia o departamento responsable de la planificacin de la gestin de mantenimiento, labor efectuada para mantener la vida til de los equipos y maquinarias, por medio de actividades, debe darse a la tarea de garantizar que ste se realice en forma peridica, para prevenir fallas en las operaciones y el funcionamiento normal de la organizacin y de su proceso productivo; para ello requiere de informacin y diversos datos que permitan su organizacin, clasificacin y anlisis para constatar las fallas ms frecuentes en la labor de mantenimiento e implementar los correctivos pertinentes, segn las necesidades organizacionales.

Efectivamente, la empresa debe disponer de un sistema de informacin para el clculo de confiabilidad, bajo parmetros de mantenimiento, como lo son mantenibilidad y disponibilidad de los recursos; esto significa que la organizacin debe poseer un conjunto de datos agrupados y organizados, con el propsito de cumplir con la

funcin de mantenimiento, considerando los equipos, recursos, el tiempo y el personal requerido para garantizar el mantenimiento oportuno.

En el caso concreto que ocupa esta investigacin, dentro de las organizaciones dedicadas a la produccin de tuberas para la industria de los hidrocarburos, y para el transporte de sustancias como agua, gases u otros, se precisa que sus equipos renan las condiciones necesarias para su funcionamiento adecuado; esto significa, conocer el punto en el cual la capacidad de la maquinaria o de su instalacin opera con xito cuando es requerido, durante un tiempo especfico. Por lo tanto, este tipo de compaas emplean sistemas de informacin de clculo de confiabilidad, bajo parmetros de mantenimiento (mantenibilidad y disponibilidad) para maximizar el aprovechamiento de los recursos y la operatividad en los medios de produccin.

En este sentido, el sistema de informacin para el clculo de confiabilidad de los equipos utilizados en una empresa, hace posible verificar la probabilidad de que ste cumpla sus funciones bajo las condiciones del proceso productivo establecido por la compaa, lo que es de gran utilidad para determinar la frecuencia con que se debe efectuar labores de mantenimiento, que eviten el deterioro de las mquinas y el acortamiento de su vida til.

En cuanto a la empresa COMETASA,C.A., localizada en el zona Industrial el Pen, Estado Sucre, se constata la inexistencia de un sistema de informacin para el clculo de confiabilidad, bajo parmetros de mantenimiento (mantenibilidad y disponibilidad), de los equipos utilizados en la produccin de tuberas a ser empleadas en la transportacin de los derivados de hidrocarburos, para el transporte de agua, entre otros.

Es por lo ya antes mencionado se considera como una propuesta factible la creacin de un sistema de informacin para el clculo de confiabilidad, bajo parmetros de mantenimiento (mantenibilidad y disponibilidad) de los equipos crticos de COMETASA,C.A., pues esto permitir que se obtengan mejores resultados y satisfaccin en el proceso de produccin.OBJETIVOS DE LA INVESTIGACINObjetivo general Proponer mejoras al sistema de informacin sobre la confiabilidad de los equipos de la empresa COMETASA, C.A. Ao 2008Objetivos especficos: Diagnosticar la situacin del sistema de informacin actual sobre la confiabilidad de los equipos en cuanto a su Interfaz, Rapidez, Datos, Diseo y seguridad. Identificar los factores problemticos que intervienen en la situacin planteada a fin de establecer su incidencia. Elaborar una propuesta para mejorar el sistema de informacin sobre la confiabilidad de los equipos a fin de minimizar su incidencia.

JustificacinLa investigacin referida al desarrollo de un sistema de informacin para el clculo de confiabilidad de los equipos crticos de COMETASA,C.A. localizada en el zona Industrial el Pen, Estado Sucre viene a dar respuesta a una necesidad presente en esta organizacin, ya que carecen de este sistema adecuado a las necesidades organizacionales, para implementar programas y actividades dirigidas a mantener en ptimo estado de funcionamiento los equipos existentes en la organizacin.

Se asume que el sistema informativo en referencia puede ser aplicado ya que es pertinente en las empresas, de tal manera que esto permitir el apoyo a la toma de decisiones a tiempo y acertadas en los planes de mantenimientos.

Entre los beneficios que aportara esta investigacin a COMETASA,C.A. Radica en que el sistema generara, la emisin de los tipos y planes de mantenimientos, ya que se haran de forma ms organizada y planificada, lo cual permitir reducir los tiempos de paradas por mantenimiento a los equipos, pues se contar con parmetros en cuanto a la mantenibilidad y disponibilidad, con que puede efectuarse la funcin de mantenimiento.

Por otro lado, es til resaltar que, esta investigacin ofrecer nuevos conocimientos sobre la gestin de mantenimiento en la empresa COMETASA, C.A, la que resulta de gran importancia porque servira como gua a la hora de profundizar con respecto a la necesidad del mantenimiento en las grandes empresas, cmo se lleva, cmo se planifica, cmo se aplica y cmo se ejecuta en las organizaciones. As tambin, es una fuente documental que podr ser consultado por estudiantes y profesionales vinculados e interesados en la funcin de mantenimiento, pues esto les servir de apoyo a aquellos que deseen conocer cmo se lleva y cmo se aplica el clculo de confiabilidad en las empresas que requieren optimizar la gestin de mantenimiento. Adems tambin sirve de fuente de antecedentes para desarrollar futuras investigaciones sobre el problema planteado.CAPITULO II

MARCO REFERENCIALANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIN

La investigacin que se ha estado realizando ha contado con el apoyo de trabajos previos realizados en estas reas, colocando temas claves dentro de la investigacin, dando ciertas soluciones a problemas o respectivas dudas dentro de la investigacin algunas de estas son las presentadas a continuacin:

Silva, M. (2005). Plan de Mantenimiento para los Equipos de Bombeo de la Unidad Snubbing 150 de la Empresa Hebraica Distrito Punta de Mata, Estado Monagas. Ao 2002. Barcelona, Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario. Trabajo especial de Grado presentado para optar al ttulo de Ingeniero Industrial. El propsito de la investigacin fue formular un plan de mantenimiento para los equipos de bombeo de la Unidad Snubbing 150 de la empresa Hebraica, Distrito Punta de Mata, localizada en el estado Monagas. La investigacin fue aplicada, descriptiva, con diseo de campo. Los datos se recogieron mediante la aplicacin de entrevistas e inspecciones (observaciones), de los equipos de bombeo que formaron parte de la unidad de anlisis escogida.

Las conclusiones de esta investigacin se reflejan a continuacin: el mantenimiento ya no es una funcin auxiliar dentro de los complejos industriales, ahora est considerado como un socio en el negocio dado su

alto impacto, tanto en los costos, como en los resultados globales de la organizacin, en donde las utilidades dependen en gran medida de la optimizacin de la funcin de mantenimiento y en la posibilidad de introducir elementos predictivos, como estimadores de la ocurrencia de fallas y sus efectos sobre los sistemas, que sirvan como base para la toma de decisiones que reorienten positivamente esta gestin. Este trabajo ser de gran utilidad, ya que suministrar informacin sobre los procesos de mantenimientos que se deben efectuar de acuerdo al tipo de maquinaria, adems de planificar las contingencias que se deben realizar para solventar las fallas detectadas.

Saballo, M. (2005). Propuesta de un Plan de Adiestramiento para el Personal del Departamento de Mantenimiento del Centro Operativo Bare, Petrolera AMERIVEN, S.A. ao 2004. Barcelona, Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario. Trabajo especial de Grado para optar al ttulo de Ingeniero Industrial.El propsito de la investigacin fue elaborar un plan de adiestramiento para el personal del Departamento de Mantenimiento del Centro Operativo Bare, Petrolera AMERIVEN, S.A, con el objetivo de proponerlo a la empresa donde se efectu la indagatoria. El estudio fue aplicado, con nivel descriptivo y diseo de campo, como poblacin cont con el personal del Departamento de Mantenimiento del Centro Operativo Bare. Como conclusiones de la investigacin se encuentran: El personal que labora es insuficiente para las dimensiones de la planta, incumplimiento en la programacin del trabajo y en los requisitos del cargo, que permite controlar, actualizar y acondicionar todo el proceso desarrollado, siendo ellas las causas que afectan y generan necesidad de adiestramiento para el personal de mantenimiento del Centro Operativo Bare, Petrolera Ameriten, S.A.

Este trabajo ser de valiosa ayuda en el desarrollo de la investigacin ya que se refiere a como se debe adiestrar al personal de mantenimiento, para efectuar las labores de inspeccin, seguimiento y control de los equipos y maquinarias que utiliza la organizacin para sus procesos de produccin y comercializacin, adems se hace hincapi sobre la instrumentara que tienen que utilizar para efectuar los tipos de mantenimientos respectivos.

Brizuela R. (2005) Propuesta de un sistema de apoyo para la toma de decisin en el control de la planificacin acadmica del Instituto Politcnico Santiago Mario, sede Barcelona estado Anzotegui, Trabajo especial de grado presentado como requisito parcial para obtener el titulo de ingeniero en sistemas, en el Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario. Este proyecto se engloba principalmente en un sistema que permita apoyar a la toma de decisiones, controles y planificacin acadmicas, de los profesores con los que cuenta el Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario, permitiendo a travs de ste mejorar y facilitar la capacidad de dirigir acadmicamente los estudiantes de dicha institucin los cuales conforman una poblacin bastante extensa. Este trabajo permitir recolectar informacin de las bases tericas as como tambin el desarrollo de su metodologa que es de importancia, siendo la misma a utilizar en esta nueva investigacin, como es la metodologa de Rup en conjunto con la herramienta de (UML), que permitir el desarrollo de ms variables para obtener resultados ptimos, permitiendo alcanzar un anlisis objetivo y considerable de la interfaz lo cual es de mucha importancia en el proyecto a realizar.

Tondreaus P. (2004) Sistema de apoyo operacional para la administracin de las estaciones de trabajo del banco mercantil, S.A. en todo el territorio nacional, Trabajo especial de grado presentado como requisito parcial para obtener el titulo de ingeniero en sistemas, en el Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario. Este trabajo se enfoco en la bsqueda de nuevos esquemas debido al aumento de la competencia, los costos de operacin y los permanentes aumentos de los niveles de productividad, Donde IBM de Venezuela, S.A, consiente de estos factores, inicio el desarrollo de la opcin de reemplazar, el esquema tradicional mediante el cual se suministraba el soporte a los usuarios de las estaciones del trabajo del banco mercantil, S.A... Una amplia red que albergaba los sistemas de informacin administrativos y gerenciales de la institucin y por supuesto, la plataforma tecnolgica para toda la operacin bancaria que cuenta con 365 agencias diseminadas en todo el pas para el diseo y estructuracin de la solucin se realizo un anlisis de dicho sistema para mejorar a travs del sistema todos eso que antes llevaba tanta complejidad, para este desarrollo se baso investigacin de campo apoyada en la tcnica documental, basada en la metodologa de la evaluacin y desarrollo de soluciones en el rea de tecnologa y informacin.

Este proyecto ser de gran ayuda para el desarrollo de esta nueva investigacin al contar con informacin importante respeto al marco metodolgico y informacin referente a las diferentes pantallas a la hora de realizar el sistema. Gonzlez Z. (2004) Sistema de apoyo para la toma de decisiones en las evaluaciones Petrofsicas preliminares con determinacin y jerarquizacin de las unidades de flujo para la empresa Rock Data Hunters, C.A, Trabajo especial de grado presentado como requisito parcial para obtener el titulo de ingeniero en sistemas, en el Instituto Universitario Politcnico Santiago Mario.Este trabajo esta basado en solucionar los problemas que se presentaban, en el departamento de datos de perfiles de la empresa Rock Data Hunters, C.A siendo este departamento uno de los ms vitalidad para esta empresa debido que cuando se efectan trabajos en esta rea, en muchos casos es de manera manual, estudiando los proceso que por medio de una sonda o herramienta evala aspectos petrofsicos del pozo durante su exploracin y perforacin, arrojando datos de entrada necesarios para realizar el diagnostico correspondiente consumiendo un tiempo considerable, debido a que para poder obtener los resultados esperados, se deben aplicar herramientas y/o paquetes de software solo disponibles en oficinas y a veces por separado, ya que aunque estas aplicaciones existen requieren un tiempo determinado para emitir resultados numricos y grficos y lograr cumplir con una evaluacin completa. Logrando as con esta aplicacin solventar el problema, ayudando agilizar el proceso y que disminuya el margen de error en los clculos. Este trabajo al ser desarrollado a travs de la herramienta Visual Basic 6.0 ser de gran utilidad para esta investigacin en cuanto a las interfaces y el acceso con su base de datos as como tambin aportara informacin til al marco metodolgico.

Bases tericasSistemas Morton (1978). Define un sistema como la idea de ver a la organizacin como un todo y no como una serie de partes que pueden o no estar relacionadas. Este concepto tiene un gran potencial para integrar y coordinar todas las actividades de una empresa, afinando en mayor grado los mtodo y procedimiento, simplificando ampliamente el trabajo de la administracin, La necesidad de extender el uso de sistemas de informacin se acenta por la existencia de grandes y complejas organizaciones, la competencia y una reduccin considerable para los errores en la toma de decisiones de la direccin.

La organizacin de la funcin del proceso de datos debe basarse en un solo criterio: el servicio que proporciona a los elementos de la empresa. La administracin de sistemas de informacin debe contribuir generalmente a la direccin de la corporacin para la planeacin y control, y debe servir a todos los departamentos funcionales. Por otro lado, sin una buena planeacin, organizacin, sistemas eficientes y toda la cooperacin del personal afectado, la computadora es un poder frustrado. Un sistema es un conjunto de componentes, conectados conjuntamente en una forma organizada. Los componentes estn afectados al estar en el sistema y el comportamiento de ste cambia si lo abandonan. Este conjunto organizado hace algo y ha sido identificado como de particular inters.(p.5).

Muchos sistemas son extremadamente complejos, y es muy til dividirlos en sistemas ms pequeos interconectados llamados subsistemas; son sistemas y tambin pueden subdividirse en subsistemas menores hasta que se alcance un nivel conceptual conveniente de subdivisin. La eleccin de los subsistemas se determina en al anlisis final por la visin global que queremos adoptar sobre dicho sistema. Lo que queremos es que las interacciones dentro de cada subsistema sean ms fuertes de las existentes en el entorno (en los otros subsistemas). Al nivel de interaccin entre subsistemas se conoce como acoplamiento. Es bueno hacer notar que el desacoplamiento de subsistemas puede tener un efecto negativo, o contraproducente: cada uno de los subsistemas trabaja correctamente, pero el sistema en su totalidad no funciona bien porque los subsistemas operan sin tener en cuenta al sistema como un todo.

Es ms productivo analizar un sistema en trminos de las funciones que realiza, o que se presume efecta (visin funcional) que de una manera estructural (visin estructural), porque en muchas ocasiones es una visin muy esttica. Debera ser posible derivar una visin general de las organizaciones que ponga un mayor nfasis en sus caractersticas comunes y que nos permita aplicar nuestra experiencia particular en un tipo de organizacin a los problemas que se encuentran en otras.La informacin

Es uno de los recursos ms importantes de una empresa y es utilizada como materia prima por todos los departamentos de la misma para efectuar su toma de decisiones. Desde el departamento de mercadotecnia, hasta el de produccin requieren de informacin oportuna, confiable y especializada que les permita desarrollar con efectividad su trabajo. Da a da se desarrollan mtodos ms eficientes y rpidos que puedan proveer a la empresa de informacin con calidad, lo que hace que los sistemas de informacin computarizados tengan cada vez mayor demanda.Sistemas de informacin Davis, G. (1974) Define un sistema de informacin como Un sistema Hombre-maquina integrado que provee informacin para el apoyo de las funciones de operacin, gerencia y toma de decisiones en una organizacin.(P.6) Se toma as com0o un conjunto sistemtico y formal de componentes, capaz de realizar operaciones de procesamiento de datos para generar informacin. Un sistema de informacin proporciona informacin oportuna relevante y exacta; incrementa la eficiencia y eficacia de las funciones de planeacin y control. Un Sistema de Informacin ejecuta 3 actividades generales:(a) Recibe datos de fuentes internas y/o externas de la empresa o institucin como elementos de entrada, (b) Acta sobre los datos para producir Informacin en un sistema "generador" de Informacin, (c) Con la informacin obtenida, un Sistema de Informacin genera informaciones especficas para cualquier peticin que se realice y a cualquier nivel.Caractersticas de los sistemas de informacin La caracterstica esencial de un sistema de informacin es el uso de registro de datos para representar el movimiento, el estado o la existencia de objetos en algn otro sistema, los cuales pueden ser fsicos o abstractos.

Ej. Un almacn formado por bienes: llegan, se guardan y se venden. Se empieza confeccionando registros de lo que hay. El conjunto de registros y los medios que se utilizan para conservarlos, constituyen un sistema de informacin.

Los Sistemas de Informacin difieren de cualquier otro software por dos razones principales:

1.) Almacenan gran cantidad de Informacin

2.) Realizan un bajo grado de procesamiento sobre la informacin, y ste es, fundamentalmente, de tipo estadstico Elementos que conforman un SI:

Un SI est compuesto por 6 elementos claramente identificables, tal y como se muestran en la siguiente figura:

Figura 1. Elementos de los sistemas de informacin.nota: las cabezas de flechas son importantes, pues muestran el sentido del flujo de informacin.Base de Datos de decisiones. La informacin se organiza en registros especficos e identificables.

Transacciones Corresponde a todos los elementos de interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, modificar o eliminar un registro especfico de Informacin. Informes

Corresponden a todos los elementos de interfaz mediante los cuales el usuario puede obtener uno o ms registros y/o informacin de tipo estadstico (contar, sumar) de acuerdo a criterios de bsqueda y seleccin definidos.

Procesos Corresponden a todos aquellos elementos que, de acuerdo a una lgica predefinida, obtienen informacin de la base de datos y generan nuevos registros de informacin. Los procesos slo son controlados por el usuario (de ahi que aparezca en lnea de pun4os).

Usuari/ Identifica a todas las personas que interactan con el siqtema, esto incluye desde el mximo nivel ejecutivo que recibe ,os informes de estadsticas procesadas, hasta el usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la informacin al siste-a.Procedimientos Administrativos:

Corresponde al conjunto de reglas y polticas de la organizacin, que rigen el comportamiento de los usuarios frente al sistema. Particularmente, debieran asegurar que nunca, bajo ninguna circunstancia un usuario tenga acceso directo a la Base de Datos ("cocinar datos")... Representacin de los sistemas de informacin:

La representacin de sistemas es a travs de diagramas, los que son ms fciles de comprender, y comprobar en precisin. Son aproximaciones estructuradas que dan una visin funcional (qu se hace) del sistema de informacin y estn basadas en uso de diagramas de flujo de datos. Mediante el uso de modelos de datos como el modelo Relacin-Identidad se obtiene una visin global de los datos. Tambin se debe representar la forma en que se est implementando (cmo se hace) un sistema. Los diagramas de flujo de datos contienen cuatro elementos: archivos, procesos, movimientos de datos y objetos externos al sistema; y son una herramienta de modelizacin con tres restricciones clave: son una representacin del sistema de informacin, no del sistema fsico; no contienen informacin sobre la secuencia o la temporizacin de los procesos y, representan una abstraccin del sistema en trminos de sus funciones.

Para completar la representacin se deben proporcionar especificaciones de los procesos y un diccionario de datos, el cual tiene ms detalle sobre el contenido de los archivos y flujo de datos. Las partes principales para dibujar un diagrama de flujo de datos son: descomposicin funcional, seguimiento de los flujos de datos y el uso de un diagrama fsico de flujo de datos. Procesos

Captura de datos y codificacin

Los procesos bsicos que tienen lugar en todo sistema de informacin, como la captura de datos, se les llama procesos primitivos y pueden ocurrir como un flujo de informacin dentro del sistema, o como informacin generada dentro del sistema. Al proceso de convertir informacin real a otra que se englobe en categoras se le conoce como codificacin y a la conversin de datos de una forma fsica a otra se le llama transcripcin. Para que en un sistema de informacin se tengan datos precisos y dignos de confianza se deben realizar las comprobaciones en diferentes niveles: comprobar la cumplimentacin de los datos, comprobaciones de datos individuales, la consistencia interna, la consistencia con los datos existentes, y la comprobacin de la fiabilidad de los mismos datos. La transformacin de datos est a la cabeza de cualquier sistema de informacin, algunos son simples (clasificar los datos), y otros ms complejos (preparar informes de prdidas en ventas). La parte esencial de los sistemas de informacin en alguna clase de sistema de archivo, es el proceso de colocar la informacin relativa a objetos particulares en su lugar correcto y configurar las referencias necesarias para la recuperacin de la informacin de un objeto en particular o una clase de objetos relacionados dando algn criterio. Implementacin La implementacin de un sistema de informacin es la manera en que se hacen las tareas; una cosa es lo que un sistema de informacin hace, lo que son las funciones, y otra cmo lo hace, es decir su implementacin, lo que requiere de cuatro componentes: personal, hardware, software y almacenamiento de datosComponentes Los componentes personales son fuentes de entrada y receptores de salidas, son los realizadores de los procesos, son los que desarrollan y mantienen el sistema, y como proveedores de soporte administrativo y tcnico para la operacin del sistema.

Hardware Son los equipos en donde se instala el sistema de informacin, ya sean PCs o equipos ms grandes, llamados mainframes; la medida ms til del tamao de un equipo es sobre la base del volumen de informacin y a los datos que mantendr en memoria para su proceso, y quines van a compartir los datos, la necesidad de una respuesta rpida y consistente, la proteccin de la informacin y la responsabilidad en el manejo de la mquina y los datos de una persona o personas en particular.

Software:

Es la habilidad de aceptar e interpretar conjuntos de instrucciones suministradas por el usuario; a los conjuntos de instrucciones se les llaman programas; existen cuatro tipos de software, primero, el sistema operativo, que es la interface entre el software de aplicacin y el hardware, los sistemas de aplicacin, que son los utilizados por los usuarios para realizar sus tareas y pueden ser de aplicacin especfica o de uso general; las utileras de desarrollo del sistema, los cuales son los lenguajes de programacin, los lenguajes de cuarta generacin o de usuario, y los paquetes de uso general y los medios tiles de mantenimiento del sistema, que son unos conjuntos de instrucciones para copiar archivos, crear, monitorear, etc.

Almacenamiento de datos Es generalmente la decisin ms crucial que debe tomarse, lo cual implica la manera de guardar los datos (centralizados o en subdivisiones y el medio en el que se deben guardar).Implementacin de proceso La implementacin de procesos puede ser manual o automtica, y se tiene una tercera opcin: los procesos interactivos, que son llevados a cabo por una persona y una mquina conjuntamente. Un sistema informtico es tan bueno como la persona que la ha configurado; en un sistema completo se tienen procesos manuales, automticos e interactivos.

Cualquier implementacin debe satisfacer los requisitos bsicos de funcionamiento del sistema; es decir, la informacin suministrada debe ser oportuna, precisa e importante, y adems, debe ser confiable y flexible. Una implementacin es mala si cambios, aparentemente triviales, son difciles o imposibles de implementar. La informacin necesaria debe ser accesible en la forma correcta sin que se requiera mucho esfuerzo. Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las organizaciones:

1.) Automatizacin de procesos operativos.

2.) Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

3.) Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin.

A continuacin se mencionan las principales caractersticas de estos tipos de Sistemas de Informacin: Sistemas Transaccionales. Sus principales caractersticas son 1.) A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.

2.) Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.

3.) Son intensivos en entrada y salid de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados.

4.) Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior.

5) Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales caractersticas de estos son

1.) Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin. 2.) La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso.

3.) No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin.

4.) Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.

5.) Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado.

6.) Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, etc.

Sistemas Estratgicos. Sus principales caractersticas son:

1.) Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones. 2.) Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. 3.) Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos. 4.) Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores. 5.)Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de informacin denominado Sistemas Personales de Informacin, el cual est enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios. Visin de los sistemas de informacin

La posibilidad de utilizar un equipo de cmputo en apoyo al manejo de un sistema de informacin deber determinarse de acuerdo con el volumen de datos, rapidez con que se quieran recuperar, los clculos repetitivos, la impresin de presentaciones, la posibilidad de comunicarse con otros equipos, etc. Debemos tomar en cuenta que el equipo hace lo que se le ordena, no puede anticipar necesidades, tiene limitaciones de comunicacin, y es completamente literal en la interpretacin de rdenes que se le proporciona, pero tiene sus aplicaciones. Los equipos de cmputo son buenos para almacenar y manipular una gran cantidad de datos. Un sistema de informacin debe configurarse de modo que sera posible realizar cosas como localizar un dato en especial o un conjunto de datos utilizando ciertos criterios ms complejos de seleccin. Podra usarse en la recuperacin de informacin o ayudar en la seleccin de informacin que rena los criterios que uno ha decidido.

Interfaz de usuario Es la forma en que los usuarios pueden comunicarse con una computadora, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo. Sus principales funciones son: (a) Manipulacin de archivos y directorios, (b) Herramientas de desarrollo de aplicaciones, (c) Comunicacin con otros sistemas, (d) Informacin de estado, (e) Configuracin de la propia interfaz y entorno, (f) Intercambio de datos entre aplicaciones, (g) Control de acceso, (h) Sistema de ayuda interactivo.

Nos encontramos con dos tipos de interfaz de usuario (a) Interfaces alfanumricas (intrpretes de mandatos).

(b) Interfaces grficas de usuario (GUI, Graphics User Interfaces), las que permiten comunicarse con el ordenador de una forma muy rpida e intuitiva.

Diseo

Verbo "disear" se refiere al proceso de creacin y desarrollo para producir un nuevo objeto o medio de comunicacin (objeto, proceso, servicio, conocimiento o entorno) para uso humano. Como sustantivo, el diseo se refiere al plan final o proposicin determinada fruto del proceso de disear (dibujo, proyecto, maqueta, plano o descripcin tcnica), o (ms popularmente) al resultado de poner ese plan final en prctica (la imagen o el objeto producido).

Disear requiere principalmente consideraciones funcionales y estticas. Esto necesita de numerosas fases de investigacin, anlisis, modelado, ajustes y adaptaciones previas a la produccin definitiva del objeto. Adems comprende multitud de disciplinas y oficios dependiendo del objeto a disear y de la participacin en el proceso de una o varias personas.

Base de datos

Un conjunto de informacin almacenada en memoria auxiliar que permite acceso directo y un conjunto de programas que manipulan esos datos

Base de Datos es un conjunto exhaustivo no redundante de datos estructurados organizados independientemente de su utilizacin y su implementacin en mquina accesibles en tiempo real y compatibles con usuarios concurrentes con necesidad de informacin diferente y no predicable en tiempo.

Describir las ventajas del uso de la base de datos en la organizacinVentajas de las bases de datos.-

Independencia de datos y tratamiento.

Cambio en datos no implica cambio en programas y viceversa (Menor coste de mantenimiento).

Coherencia de resultados:

Reduce redundancia:

1.) Acciones lgicamente nicas.

2.) Se evita inconsistencia.

Mejora en la disponibilidad de datos:

1.) No hay dueo de datos (No igual a ser publicos).

2.) Ni aplicaciones ni usuarios.

3.) Guardamos descripcin (Idea de catalogos).

Cumplimiento de ciertas normas:

Restricciones de seguridad:

1.) Accesos (Usuarios a datos).

2.) Operaciones (Operaciones sobre datos).

Otras ventajas:

1.) Ms eficiente gestin de almacenamiento.

2.) Efecto sinrgico.

Anlisis de confiabilidadSegn Gonzlez. D (1998), el anlisis de la confiabilidad est sujeto a un modelo estadstico que suministra, a partir de los datos histricos, los parmetros correspondientes. Los modelos estadsticos representan la probabilidad para cada dato en un experimento dado y permiten obtener la distribucin de probabilidades.

En este sentido, se asume que el clculo de confiabilidad, mantenibilidad y disponibilidad de los equipos de la empresa COMETASA,C.A, zona industrial el Pen, Cuman Estado Sucre, requiere de un sistema de informacin que garantice el mejoramiento de la gestin de mantenimiento en esta organizacin; por lo que los planteamientos efectuados por el precedente autor son evidencias de los parmetros a considerar para elevar la calidad de dicha gestin, en consonancia con las necesidades de esta empresa.

Etapas de la vida til de los equipos y maquinarias Etapas de vida de un equipo La vida til de un Equipo est dividida en tres periodos, los cuales se definen en funcin del comportamiento de la rata de fallas.

De esto se infiere que los equipos utilizados en la produccin de tuberas atraviesan por diversas etapas que caracterizan su vida til; por tanto, requieren de mantenimiento preventivo para garantizar su normal funcionamiento. Mortalidad infantilEs la fase inicial de la vida de un equipo. Se caracteriza por ser el perodo en el cual el equipo presenta una alta proporcin de fallas producto de defectos de diseo no corregidos, errores en la fabricacin y el montaje, componentes fuera de especificacin durante el ensamblaje. Adems en el caso de equipos mecnicos, las fallas se producen debido a que sus elementos todava no estn ajustados a sus tolerancias naturales. El proceso de eliminacin de estas fallas coincide con el perodo de garanta, en el cual los fabricantes reconocen la existencia de fallas de juventud.Diferentes comportamientos en la etapa de mortalidad infantil:

Tasa de falla decreciente (exponencial negativa, caracterstico en equipos elctricos y electrnicos).

Tasa de falla que crece y luego decrece gradualmente (propia de la fatiga).

Tasa de falla creciente proporcionalmente al tiempo, pero luego cae repentinamente.

Operacin Normal Perodo que abarca la mayor parte de la vida del equipo; la tasa de falla se mantiene constante, la ocurrencia de fallas es aleatoria, es decir la probabilidad de falla es la misma en cualquier instante de tiempo, por lo tanto es difcil de predecir, no depende del tiempo transcurrido desde la ltima falla, pero cumple con la ley exponencial. Desgaste Etapa en la cual la tasa de falla deja de ser constante. El equipo sufre un proceso de deterioro fsico, por el roce mecnico u otras consideraciones. Las fallas son debidas a: desgaste mecnico, fatiga, deformacin, corrosin, etc.Figura 2. Etapa de Vida de un Equipo

Diferentes comportamientos en la etapa de mortalidad infantil:

Tasa de falla creciente (exponencial positiva)

Tasa de falla proporcionalmente creciente.

Tasa de falla que crece aceleradamente y luego decrece gradualmente.Este diagrama permitir determinar las fallas ms recurrentes en los equipos crticos, atendiendo a la frecuencia de ocurrencia.Procedimientos para determinar la disponibilidad, tiempo promedio de falla, tiempo promedio para reparar los equipos, mantenibilidad. Disponibilidad Se refiere a la capacidad de un equipo o sistema para realizar una funcin requerida bajo condiciones especificas en un periodo de tiempo determinado, asumiendo que los recursos requeridos son suministrados. D = TPPF x 100

TPPF + TPPR

Donde:

TPPF: Tiempo Promedio Para Fallar

TPPR: Tiempo Promedio Para Reparar

Tiempo Promedio Para Fallar (TPPF) Se refiere al tiempo que es capaz de operar un equipo o un sistema a una capacidad requerida sin interrupciones dentro del periodo considerado de estudio.TPPF = Horas OperadasNumero de Fallas

Tiempo Promedio Para Reparar (TPPR) Se refiere al tiempo en que puede ser reparado un equipo o sistema. Entendindose como horas de fallas, el tiempo en horas que transcurre desde que el equipo falla, hasta que el equipo es nuevamente puesto en servicio, es decir, las horas de fallas se consideran igual al tiempo para reparar.

TPPR = Horas de Fallas Numero de Fallas

Mantenibilidad La Mantenibilidad tiene que ver con la duracin de las paradas por Mantenimiento, o en que tanto tiempo se toma en lograr (fcil y rpido) las acciones de mantenimiento, en relacin con los datos. Los datos incluyen el mantenimiento (todas las acciones necesarias para mantener un componente como tal, o restablecerlo a una condicin especfica) desempeado por el personal que tiene niveles de especializacin, que usa procedimientos y recursos preestablecidos, para cada nivel de mantenimiento establecido. Las caractersticas de mantenibilidad son usualmente determinadas por el diseo del equipo, el cual determina los procedimientos de Mantenimiento y la duracin de los tiempos de reparacin. La mantenibilidad es expresada frecuentemente como:

M (t) = 1 exp (-t / TPPR) = 1 exp(-t)Donde:

Es la rata constante de Mantenimiento

TPPR: Tiempo Promedio Para Reparar

Representa el conjunto de datos recopilados, organizados y clasificados, resultados del procesamiento de informacin vinculada con la gestin de mantenimiento de los equipos empleados en la empresa COMETASA, C.A. El mismo, estar estructurado de la siguiente manera, atendiendo a estos parmetros:

1) Sistema fsico: se refiere a los equipos que se proceder con el seguimiento de la disponibilidad y mantenibilidad en el sistema automatizado.

2) Personal de mantenimiento: estructura orgnica del servicio de mantenimiento, relacionado con quienes realizarn el mantenimiento.

3) Medios de mantenimiento: son todos los medios (materiales, instrumentos, herramientas, mquinas, repuestos), a travs de los cuales el personal de mantenimiento obra sobre el sistema fsico.

Sistemas de variables

Variable: sistema de informacin

Sistemas de informacin (conceptual) Un Sistema de Informacin, es aqul que permite recopilar, administrar y manipular un conjunto de datos que conforman la informacin necesaria para que los estamentos ejecutivos de una organizacin puedan realizar una toma de decisiones informadamente. En resumen, es aqul conjunto ordenado de elementos (no necesariamente computacionales) que permiten manipular toda aquella informacin necesaria para implementar aspectos especficos de la toma de decisiones. Sistemas de informacin (operacional)

Para efectos de est investigacin un sistema de informacin se refiere representa, todos los elementos interactuantes como son: la interfaz, la rapidez, los datos, el diseo, la seguridad y memoria, que permitan al especialista en el rea de ciruga facial explicar los posibles cambios que podr obtener el paciente luego de la operacin de manera que ste pueda decidir si realizarse o no la intervencin

Cuadro-1

Operacionalizacion de variables.Variables

(Def. operacional)DimensionesIndicadores

Sistemas de informacin:

Para efectos de esta investigacin un sistema de informacin se refiere representa, todos los elementos interactuantes que permitan al especialista en el rea de mantenimiento realizar los diferentes tipos de mantenimientos, en base a la disponibilidad y mantenibilidad a los equipos registrado en el sistema automatizado.

Interfaz: Es la forma en que los usuarios pueden comunicarse con una

Computadora, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el equipo.Amigabilidad

Rapidez: es el tiempo de manipulacin de la informacin y de respuesta del sistema tiene a lo hora de arrojar los resultados. Transferencia

Resultados

procesos

Datos: Los datos son comunicados por varios tipos de smbolos, Estos smbolos se pueden ordenar y reordenar de forma utilizable y se les denomina informacin.Control

Resguardo

Variables

(Def. operacional)DimensionesIndicadores

Diseo: se refiere al proceso de creacin y desarrollo para producir un nuevo objeto o medio de comunicacin para el uso humano.Flexibilidad

Funcionalidad

Seguridad: es la capacidad de proteger la informacin as como tambin de restringir el acceso a ella mediante diferentes tcnicasValidacin

Cuadro 1 (Cont.)Bases legales

El sustento legal de esta investigacin, est representado por el anlisis de varios artculos, contenidos en diversas leyes, que conforman el ordenamiento jurdico vigente en el pas en materia de seguridad y salud en el trabajo. Entre los instrumentos legales, se tienen: La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999), la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2005), Ley Orgnica del Trabajo (1997), Reglamento Parcial de la LOPCYMAT, Ley Orgnica de Seguridad Social (2002), entre otros.

La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999) en su Captulo IV, de los Derechos Sociales y de las Familias, en el Artculo 83, consagra que:

La salud es un derecho social fundamental, obligacin del Estado, que lo garantizar como parte del derecho a la vida. El Estado promover y desarrollar polticas orientadas a elevar la calidad de vida, el bienestar colectivo y el acceso a los servicios. Todas las personas tienen derecho a la proteccin de la salud, as como el deber de participar activamente en su promocin y defensa, y el de cumplir con las medidas sanitarias y de saneamiento que establezca la ley de conformidad con los tratados y convenios internacionales suscritos y ratificados por la Repblica. (Ibdem, p.p. 68-69).

De acuerdo a lo que consagra este artculo, se observa la dualidad que deben tener tanto el Estado como administrador y el ciudadano, por cuando deja bien claro la obligacin que tiene el Estado en garantizar un derecho social fundamental, promoviendo, desarrollando y supervisando todas aquellas polticas enmarcadas en aumentar la calidad de vida de los ciudadanos, pero simultneamente le dice a las personas que de manera activa y participativa deben velar por el cumplimiento por parte del Estado de esas polticas y de ellos mismos como subordinados a un ordenamiento jurdico establecido en las distintas normas que rigen la sociedad.

La Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela (1999) en el Artculo 87 contempla lo siguiente:

Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El Estado garantizar la adopcin de las medidas necesarias a los fines de que toda persona pueda obtener ocupacin productiva, que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo.

La ley adoptar medidas tendientes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no ser sometida a otras restricciones que la Ley establezca. Todo patrono o patrona garantizar a sus trabajadores y trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo adecuados. El Estado adoptar medidas y crear instituciones que permitan el control y la promocin de estas condiciones. (p.p. 72-73).

Como queda estipulado en el contenido del Artculo 87 de la C.R.B.V (1999), toda persona tiene el derecho al trabajo, pero tambin tiene el deber de trabajar para garantizarse l y la de su familia el ingreso que le permitan satisfacer sus necesidades bsicas. En este sentido, el Estado ha de garantizar la adopcin de medidas dirigidas a proporcionarles a las personas el que pueda obtener una ocupacin productiva.La Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2001) en su Captulo II de la Poltica Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, Artculo 10 contempla lo siguiente:

El Ministerio con competencia en materia de seguridad y salud en el trabajo formular y evaluar la poltica nacional destinada al control de las condiciones y medio ambiente de trabajo, la promocin del trabajo seguro y saludable, la prevencin de los accidentes de trabajo y enfermedades ocupaciones, la restitucin de la salud y la rehabilitacin, la recapacitacin y reinsercin laboral, as como la promocin de programas para la utilizacin del tiempo libre, descanso y turismo social y del fomento de la construccin, dotacin, mantenimiento y proteccin de la infraestructura de las reas destinadas a tales efectos. (p. 11).

De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2001), el Ministerio con competencia en lo referente a la seguridad y salud en el trabajo, se encargar de formular y evaluar la poltica nacional dirigida a efectuar un control de las condiciones imperantes en el medio ambiente de trabajo; de manera tal de fomentar el trabajo seguro y saludable, la prevencin de los accidentes de trabajo y el surgimiento de enfermedades ocupacionales, entre otras condiciones.

Asimismo, la higiene, la seguridad y la ergonoma, estn contempladas en el Artculo 59, que hace referencia a las condiciones y ambiente en que debe desarrollarse el trabajo de acuerdo con la Ley en cuestin:

A los efectos de la proteccin de los trabajadores y trabajadoras, el trabajo deber desarrollarse en un ambiente y condiciones adecuadas de manera que:

1. Asegure a los trabajadores y trabajadoras el ms alto grado posible de salud fsica y mental; as como la proteccin adecuada a los nios, nias y adolescentes y a las personas con discapacidad o con necesidades especiales.2. Adapte los aspectos organizativos y funcionales, y los mtodos, sistemas o procedimientos utilizados en la ejecucin de las tareas, as como las maquinarias, equipos, herramientas y tiles de trabajo, a las caractersticas de los trabajadores y trabajadoras, y cumpla con los requisitos establecidos en las normas de salud, higiene, seguridad y disergonoma.

3. Preste proteccin a la salud y a la vida de los trabajadores y trabajadoras contra todas las condiciones peligrosas en el trabajo.

4. Facilite la disponibilidad de tiempo y las comodidades necesarias para la recreacin, utilizacin del tiempo libre, descanso, turismo social, consumo de alimentos, actividades culturales, deportivas; as como la capacitacin tcnica y profesional.

5. Impida cualquier tipo de discriminacin.

6. Garantice el auxilio inmediato al trabajador o la trabajadora lesionada o enfermo.

7. Garantice todos los elementos del saneamiento bsico en los puestos de trabajo, en las empresas, establecimientos, explotaciones o faenas, y en las reas adyacentes a los mismos. (p. 20).

Segn el contenido de este artculo de la Ley en referencia, las condiciones y ambiente en que debe desarrollarse el trabajo, deben ser adecuadas para los trabajadores y trabajadoras y as garantizar su salud fsica y mental; las maquinarias, equipos, herramientas de trabajo deben adaptarse a las normas establecidas de salud, higiene, seguridad y disergonoma, entre otras condiciones laborales. En el mismo orden de ideas, en el Artculo 61 de la Ley Orgnica de Prevencin, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2001), en lo que se refiere a la poltica y programa de seguridad y salud en el trabajo de la empresa se estipula que:

Toda empresa, establecimiento, explotacin o faena deber disear una poltica y elaborar e implementar un Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, especfico y adecuado a sus procesos, el cual deber ser presentado para su aprobacin ante el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales, sin perjuicio de las responsabilidades del empleador o empleadora previstas en la ley. (p. 25).

Como bien se expresa en este artculo de la ley en referencia, las empresas, establecimientos y explotaciones, estn en el deber de elaborar de manera especfica un Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo, que se adecue a sus procesos de funcionamiento con la finalidad de preservar y garantizar la integridad fsica, mental y la vida del trabajador o trabajadora. Dicho programa estar sujeto a ser presentado para su aprobacin ante el Instituto Nacional de Prevencin, Salud y Seguridad Laborales; siempre y cuando se cumpla con la norma tcnica que regule la elaboracin, implementacin, evaluacin y aprobacin de dicho programa.

La Ley Orgnica del Trabajo (1997) en el Ttulo IV de las Condiciones de Trabajo, Captulo I de las Disposiciones Generales en el Artculo 185 dispone que:

El trabajo deber prestarse en condiciones que:

a) Permitan a los trabajadores su desarrollo fsico y psquico normal.

b) Les dejen tiempo libre suficiente para el desarrollo y cultivo intelectual y para la recreacin y expansin lcita.

c) Prestar suficiente proteccin a la salud y a la vida contra enfermedades y accidentes, y

d) Mantengan el ambiente en condiciones satisfactorias. (p. 71).

Se interpreta que las condiciones de trabajo deben permitir que la persona se desarrolle fsica y psquicamente en completa normalidad, ha de disfrutar de suficiente tiempo libre para realizar el descanso, el desarrollo intelectual, la recreacin, proteccin de la salud y conservar la vida libre de enfermedades y accidentes; para ello, ser necesario mantener el ambiente de trabajo en las mejores condiciones.

Definicin de trminos bsicos

Analista: personas que se dedica al estudio del sistema y cumplimiento de sus fases.Confiabilidad: Es la probabilidad de que un equipo o sistema desempee en forma satisfactoria la funcin que le fue asignada, bajo ciertas condiciones de uso, durante un intervalo de tiempo dado.

Disponibilidad: Es la probabilidad de que un equipo se encuentre en condiciones de cumplir su misin en un instante cualquiera.

Efectividad: Es la magnitud en la que una intervencin (tratamiento, procedimiento o servicio) mejora los resultados para los pacientes en la prctica.

Eficiencia: Los efectos o resultados finales que se alcanzan en relacin con el esfuerzo realizado, en trminos de dinero, tiempo y otros recursos.

Equipo: Es un bien econmico, tcnico y sujeto a mantenimiento.

Mantenimiento: Son todas las acciones necesarias para retener un sistema en funcionamiento o bien para restaurarlo a sus condiciones de operacin.

Mantenimiento preventivo: Son todas las acciones realizadas con el fin de prevenir fallas sistemticas incipientes en un sistema.

Mantenimiento correctivo: Son todas las acciones realizadas como resultado de una falla, con la finalidad de restaurar el equipo o sistema a sus condiciones normales de funcionamiento.

Mantenimiento mayor: Es el mantenimiento preventivo y/o correctivo que se ejecuta a una o varias instalaciones y/o sistemas para restablecer y/o conservar sus condiciones operacionales y para ejecutar dicho mantenimiento se requiere para la produccin de las instalaciones y/o sistemas.

Mantenibilidad: Es la probabilidad de un dispositivo sea devuelto a un estado en el que pueda cumplir su misin en un tiempo dado, luego de la aparicin de una falla y cuando el mantenimiento es realizado en las condiciones y con los medios y procedimientos establecidos.

Sistema de Informacin: Se denomina Sistema de Informacin al conjunto de procedimientos manuales y/o automatizados, encaminadas a la captacin, desarrollo, recuperacin, almacenamiento, etc., que estn orientados a proporcionar informacin para la toma de decisiones.

Tasa de Falla (t): Es un estimador de confiabilidad y presenta la proporcin de fallas por unidad de tiempo.

CAPITULO IIIMARCO METODOLOGICO.

Tipos de investigacin.

Segn el tipo de investigacin que se aplicar, ser de tipo proyectiva, segn hurtado Jacqueline (2000):

Este tipo de investigacin intenta proponer soluciones a una situacin determinada. Implica explorar, describir, explicar y proponer alternativas de cambio, ms no necesariamente ejecutar la propuesta. Segn el propsito de los objetivos que se desean alcanzar en la investigacin, permite enfocar est proyecto dentro de la modalidad de tipo factible. Que consiste en proponer la construccin de un sistema de apoyo para la toma de decisin en el rea de mantenimiento de equipos y maquinaria para la empresa COMETASA, CA. Segn la estrategia tambin se fundamenta en una investigacin de campo de tipo descriptiva por que se logra explicar detalladamente cada uno de los procesos que se lleva a cabo en el sistema de apoyo para la toma de decisiones, donde se complementarn unos con otros por medio de las diferentes tcnicas ha aplicar para recolectar los datos de la investigacin, permitiendo interactuar de manera ms cercana con el problema y logrando as una visin clara de lo que ocurre. Segn el nivel de conocimiento teniendo como base el objetivo del proyecto la respuesta que se desean obtener de l, este tipo de investigacin pone de manifiesto una cantidad de conocimientos tericos y metodolgicos necesario para el desarrollo y entendimiento de la misma facilitando el desarrollo de la aplicacin.Poblacin

Arias (2006), la define como: un conjunto finito o infinito de elementos con caractersticas comunes, para los cuales ser extensiva las conclusiones de la investigacin. sta queda limitada por el problema y por los objetivos en estudios. (81). La poblacin que se seleccionar para la realizacin de esta investigacin estar integrada por el personal del rea de mantenimiento de la empresa COMETASA, C.A, la cual comprende treinta y cuatro (34) efectivos que laboran en la institucin, distribuidos de la siguiente manera: diecisiete (17) de personal administrativo, diecisiete (17) de personal de maquinaria. En esta investigacin, no se trabajara con una muestra tomando en cuenta, que la totalidad de la poblacin, al resultar bastante pequea, permite considerar todos los trabajadores que laboran en la empresa COMETASA, C.A, para efecto de estudio de esta investigacin. Arias (2004), seala que: Las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas formas o maneras de obtener la informacin. (pag.53) La importancia de contar con una herramienta eficiente que permita la obtencin de la informacin necesaria para esta investigacin, a fin de que el investigador comprenda y posteriormente se elabore el sistema de informacin automatizado que sirviera de base para solventar el problema planteado. Tcnica e instrumentos de recoleccin datos

Al respecto hace referencia Arias (2004): Las tcnicas de recoleccin de datos son las distintas formas o maneras de obtener la informacin. (pag.53).

La importancia de contar con las habilidades necesarias para la obtencin de la informacin requerida en esta investigacin, le permitir al investigador la comprensin y posterior solucin al problema planteado. Encuestas

Una de las tcnicas que se aplicar en esta investigacin ser la encuesta estructurada, en donde Aria (2006), define: como una tcnica que pretende obtener informacin que suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismo o en relacin con un tema en particular. (pag.72).

Con el empleo de estas tcnicas, el investigador, puede realizar una serie de preguntas predefinidas pata que sean contestadas por los trabajadores de la empresa COMETASA, C.A, cuyas respuestas servir de interpretacin sobre los motivos que ocasiona la problemtica en estudio. El instrumento que se utilizar cuestionario, donde Arias (2006) lo define como cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se pueda utilizar para obtener, registrar o almacenar informacin. (pag.69).

La aplicacin del cuestionario, servir de registro de las respuestas, que se le realizarn a los trabajadores de la empresa en estudio, cuyas preguntas sern de tipo cerradas, a fin de proceder a tabular las respuestas, para que posteriormente sean analizadas y determinar los motivos que originan la problemtica en estudio y su posterior solucin. Revisin Bibliogrfica

Las fuentes de informacin necesarias para desarrollar la presente investigacin, sern las primarias, a travs de los datos que se recojan directamente en el campo por los trabajadores de la empresa COMETASA, C.A.; y a las fuentes secundarias, todas vez que sea necesario la consulta de aquellos documentos impresos y bibliogrficos referidos al tema en estudio entre las que se encuentran:

1) Documentos impresos

2) Revistas

3) Folletos

4) Textos con informacin especializada

5) Peridicos 6) Tesis de grado

7) Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela

8) Ley orgnica del trabajo y su reglamento

9) Ley orgnica de prevencin, condiciones y medio ambiente de trabajo 10) Reglamento de las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo 11) Reglamento parcial de la LOPCYMAT, entre otros.Observacin Directa

Esta permite que exista el contacto personal con el hecho o fenmeno en el cual se basa la investigacin, tomando en cuenta ciertas herramientas que permitan llevar esto a cabo, como lo son: el block de notas, grabadoras y otros elementos que permitan capturar la informacin, para luego poder analizarlas, y as lograr con esta obtener el mayor un nmero de datos. Pudiendo luego tener un material ms claro y confiable.

Tcnica de anlisis e interpretacin de datos

Para la realizacin de anlisis de los datos obtenidos, se proceder a tabular las respuestas obtenidas, mediante la aplicacin del cuestionario, que estar establecido. Por un formulario de encuesta con preguntas de tipo cerradas, cuyos resultados sern reflejados mediante diagramas de tortas expresadas de manera porcentual, as como el anlisis descriptivo de la informacin obtenido mediante la recoleccin de informacin en la revisin bibliogrfica y la observacin directa Mostrando los efectos que produce las polticas sobre los planes de mantenimiento preventivos y correctivos a los equipos de la empresa, que inciden en la seguridad y la salud en el trabajo del rea de mantenimiento para la empresa COMETASA, C.A.Estas tcnicas tambin permitirn analizar las diferentes herramientas que permitan el desarrollo del sistema de apoyo en el rea de mantenimiento, con estas tcnicas se tendrn mayor facilidad al trabajar con los elementos que fueron estudiados y revisados con anterioridad, permitiendo generar decisiones ms claras sobre lo que pasa y establecer comparaciones a travs de estas herramientas verificando los datos pudiendo notar diferencias o las variables que interfieren con respecto a la variable como tal.Procedimientos

En este estudio cada uno de los objetivos fue estudiado de manera individual y cuidadosamente para luego ser llevados a las tablas que posteriormente se mostraran, quedando la divisin y estudio de los objetivos interpretados en las siguientes tres etapas.

Diagnosticar.

Consiste en una exhaustiva y profunda evaluacin, examinando cada uno de los factores de inters para el proyecto, desde cmo se realizan los procesos con respecto al sistema actual, existente en la empresa para conocer su funcionamiento en la actualidad, para poder estandarizar el problema y partir de un punto establecido.Identificar.

Se basa en el anlisis de los procesos de los diferentes factores interactuantes del sistema, para adquirir la mayor informacin acerca de los mismos, con la finalidad de poder definir las actividades y tareas de vital importancia para la correcta realizacin de estos, como tambin se observ las interacciones entre los elementos que componen el sistema.Elaborar Propuesta.

Ya realizada las etapas anteriores se contara con la informacin necesaria para poder establecer, definir y disear una alternativa viable que permitan las mejoras al sistema de informacin para el rea de mantenimiento en la empresa COMETASA, C.A. Cuadro -2Operacionalizacion de objetivos.Objetivos especficosCategoraIndicadores

Diagnosticar la situacin del sistema de informacin actual sobre la confiabilidad de los equipos en cuanto a su Interfaz, Rapidez, Datos, Diseo y seguridad.Interfaz

Amigabilidad

Rapidez Transferencia

Resultados

Procesos

DatosControl

Resguardo

DiseoFlexibilidad

Funcionalidad

SeguridadValidacin

Identificar los factores problemticos que intervienen en la situacin planteada a fin de establecer su incidencia.

Categoras que determinan la naturaleza del problema, resultado del objetivo anterior.Indicadores en funcin de los factores determinantes.

Elaborar una propuesta para mejorar el sistema de informacin sobre la confiabilidad de los equipos a fin de minimizar su incidencia..Categoras que determinan el impacto en la calidad del servicio, resultado del objetivo anterior.Indicadores formulados para eliminar o minimizar el impacto de las causas de los factores determinantes.

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