Formato para Business CaseIncluye gu?a de desarrollo.Tabla de ContenidoTabla de Contenido........................................................................................................................... Resumen Ejecutivo........................................................................................................................... Contexto Estratgico......................................................................................................................... 1 Necesidades y Resultados Esperados......................................................................... 1.1. Ambiente Estratgico......................................................1.1.1 Antecedentes Organizacionales............................................................................. 1.1.2 Necesidades del Negocio...................................................................................... 1.1.3 Impulsores del Cambio......................................................................................... 1.1.4 Resultados Esperados............................................................................................1.2 Ajuste Estratgico.................................................................................................. 1.3 Descripcin de la Oportunidad de Negocios.........................................................1.3.1 Declaracin del Problema / Oportunidad.............................................................. 1.3.2 Requerimientos Priorizados (Alto Nivel).............................................................. 1.3.3 Supuestos.............................................................................................................. 1.3.4 Restricciones........................................................................................................ 1.3.5 Dependencies........................................................................................................1.4 Alcance..................................................................................................................1.4.1 Lmites / Fronteras................................................................................................ 1.4.2 Anlisis de los Stakeholders..............................................................................Anlisis y Recomendaciones............................................................................................................ 2 Anlisis Preliminar de Opciones................................................................................2.1 Criterios de Evaluacin......................................................................................... 2.2 Listado de Opciones Posibles................................................................................2.2.1 The Status Quo...................................................................................................... 2.2.2 Descripcin de las Opciones.................................................................................2.3 Seleccin de las Opciones..................................................................................... 2.4 Escrutinio de Opciones Viables.............................................................................3 Opciones Viables.......................................................................................................3.1 Alinemiento..........................................................................................................3.1.1 Alineamiento Estratgico...................................................................................... 3.1.2 Alineamiento con los Resultados de Negocios Deseados......................................3.2 Costos....................................................................................................................3.3 Anlisis Costos Beneficios................................................................................. 3.4 Consideraciones de Capacidades de Implementacin de las Opciones Viables.. .3.4.1 Compras y Contratos............................................................................................. 3.4.2 Calendario y Enfoque............................................................................................ 3.4.3 Impacto................................................................................................................. 3.4.4 Capacidades..........................................................................................................3.5 Risk........................................................................................................................3.5.1 Option Risk Summary........................................................................................... 3.5.2 Registro de Riesgos...............................................................................................3.6 Benchmark............................................................................................................. 3.7 Polticas y Consideraciones Generales.................................................................. 3.8 Ventajas y Desventajas..........................................................................................4 Justificacin y Recomendacin..................................................................................4.1 Resumen de Comparacin..................................................................................... 4.2 Opcin Preferida.................................................................................................... 4.2.1 Recomendacin..................................................................................................4.2.2 Factores de Decisin............................................................................................. 4.2.3 Costs..................................................................................................................... 4.2.4 Riesgos.................................................................................................................. 4.2.5 Plan de Implementacin........................................................................................Gestin y Capacidades...................................................................................................................... 5 Gestin de las Inversiones.........................................................................................5.1 Gobierno y supervisin.......................................................................................... 5.2 Estrategia de Direccin y Gestin de Proyectos....................................................5.2.1 Project Review Strategy........................................................................................5.3 Estrategia de Gestin de los Resultados/ Beneficios............................................. 5.4 Estrategia de Gestin del Riesgo........................................................................... 5.5 Estrategia de Gestin del Cambio......................................................................... 5.6 Estrategia de Gestin del Desempeo...................................................................Anexos Glosario y Acronismos.....................................................................................................................Business Case | TemplateResumen EjecutivoEn esta seccin se entrega un resumen de alto nivel que captura slo los elementos esenciales del business case. Se incluye los hechos ms relevantes del estudio con una visin clara, concisa y estratgica.Lista de Chequeo: Se ha expuesto los hechos relevantes del business case, en forma clara y concisa. .5Template | Business CaseContexto Estratgico1 Necesidades y Resultados EsperadosEl primer paso en el desarrollo de un caso de negocios es identificar la necesidad, problema u oportunidad, frente a la organizacin patrocinadora (sponsoring) y los resultados de negocio deseados. Para hacer esto eficazmente, deben tenerse en cuenta el contexto institucional ms amplio, el cual incluye el entorno empresarial actual, los objetivos estratgicos de negocio, y los impulsores del cambio, junto con un anlisis de cmo los resultados de negocio deseados se alinean con los objetivos, la estructura y polticas organizacionales. Relacionando la propuesta de inversin con las consideraciones estratgicas es posible obtener una definicin clara de las necesidades del negocio y, en ltima instancia, demostrar el valor de la inversin para la organizacin.1.1.1.1Ambiente Estratgico1.1.1 Antecedentes Organizacionales Misin Visin Estratgica, Metas y Objetivos Actividades Actuales o Servicios o Stakeholders o Pblico objetivo Estructura Organizacional de alto nivel Capacidades existentes o Marca o Prestigio o Infraestructura o Profesores y relatores o Experiencia 6Business Case | Template1.1.2 Necesidades del NegocioEste apartado contiene una clara articulacin de las necesidades del negocio en forma de una declaracin, bien estructurado, que aborda el problema o la oportunidad. Esta declaracin deber ser no ms de una o dos frases.Mejores prcticas: Por lo general, las necesidades del negocio pueden ser articuladas identificando la brecha entre "donde queremos estar" (segn lo sugerido por los objetivos de negocio), junto con los resultados de negocios deseados asociados, y "Dnde estamos ahora" (los acuerdos existentes para los servicios ). Esto pone de relieve los problemas, dificultades y deficiencias del status quo.1.1.3 Impulsores del CambioEn esta seccin se identifica los factores que han desencadenado la propuesta de desarrollo del proyecto, la cual se vincula con las necesidades de negocio expresada en la seccin precedente. Los impulsores internos y externos del cambio deben ser identificados claramente y vinculado a las necesidades del negocio. Ejemplos de Impulsores: Competitividad: Aumentar la capacidad competitiva en el mercado global; Poltica: Cambio en la prioridad de un programa o mandato; Demografa: El cambio en la demanda o destino de la entrega. Recursos: El cambio en la tecnologa o los recursos; Poltica: Cambio en la legislacin o perodo de gobierno; Economa: las cuestiones fiscales, cuestiones de comercio internacional y monetaria, o factores de la industria; Sociedad: Las cuestiones ticas, los efectos del cambio demogrfico, la cobertura de los medios de comunicacin; Tecnologa: El potencial de la innovacin, la legislacin relacionada con la tecnologa, o de mejoras tecnolgicas y soluciones; Ley: organismos reguladores, proteccin del consumidor, o la ley de empleo, y7Template | Business Case Medio Ambiente: factores ecolgicos o global. Otros.1.1.4 Resultados EsperadosEn esta seccin se describe un listado de los resultados de negocio esperados a un alto nivel. Uno de los resultados de negocio es el resultado esperado o beneficio que la organizacin espera percibir al finalizar el esfuerzo de la intervencin, proyecto o cambio. Esta seccin describe los resultados de negocio (nivel alto). Un producto es un entregable de la inversin, como por ejemplo un producto o servicio, mientras que un resultado de negocio es el resultado esperado o beneficio que la organizacin se esfuerza por lograr al final de una intervencin o cambio. Fundamentalmente, los resultados del negocio son la razn para llevar a cabo una actividad, iniciativa o proyecto y, por tanto, fundamental para un modelo de negocio exitoso. Como tal, la definicin de los resultados en un principio pueden contribuir significativamente a demostrar el valor de negocio que se derivan de la inversin.1.2 Ajuste EstratgicoPara hacer un slido argumento en favor del cambio, el caso de negocio debe demostrar cmo la inversin propuesta se enmarca dentro del amplio contexto estratgico de la organizacin y contribuye a sus fines y objetivos. En esta subseccin se ubica la propuesta de inversin en el marco de la organizacin. En primer lugar, se debera hacer referencia al mandato de la organizacin patrocinadora con la autoridad para hacer frente a las necesidades del negocio actual. En segundo lugar, es necesario asegurar que la inversin propuesta est alineada con las polticas establecidas.8Business Case | Template1.3 Descripcin de la Oportunidad de NegociosUna descripcin detallada de la oportunidad de negocio se compone de los siguientes cinco elementos bsicos: Declaracin del Problema / Oportunidad Los requerimientos priorizados (nivel alto) Supuestos Restricciones Dependencias1.3.1 Declaracin del Problema / OportunidadSe reitera la declaracin realizada en la seccin 1.1.2 Necesidades del Negocio1.3.2 Requerimientos Priorizados (Alto Nivel)Especificar los requisitos clave para abordar plenamente las necesidades del negocio. Aunque los requisitos son simplemente una elaboracin de la necesidad de la empresa, se hace necesario mantener un nivel razonable de detalle de los mismos para permitir la comparacin de las opciones o alternativas de solucin que se evalen. Los requisitos deben ser expresados en un lenguaje claro y conciso. Considere la posibilidad de una estructura de divisin del trabajo (EDT) en el nivel superior se describe la inversin o, en este caso, la declaracin-y el problema / oportunidad, al siguiente nivel se detalla la manera desglosada por el tipo de requisitos o caractersticas particulares de las necesidades del negocio.9Template | Business CaseSi bien hay muchas maneras de describir los requisitos, es importante que el mensaje sea claro para que el pblico objetivo de modo que pueda entender el concepto.Si bien todos los elementos de un modelo de negocio son importantes, no hay ningn problema por resolver o una oportunidad que aprovechar hasta que no se haya entregado un flujo lgico de informacin que ilustre el estado actual de las cosas, los objetivos, necesidades y requisitos. La priorizacin de los requisitos es un paso importante en el desarrollo del caso de negocio debido a que el grado en que una opcin especfica cumple los requisitos puede ser un factor decisivo en la identificacin de la opcin preferida. El caso de negocio se mejora an ms si los requerimientos de negocio se basan en pruebas documentales, tales como evaluaciones, estudios de viabilidad, casos de prueba y entrevistas. Independientemente del mtodo empleado para determinar los requisitos clave, es importante describir cmo se han desarrollado los requisitos. Para resistir el escrutinio, los requisitos clave deben ser claras y concisos y la metodologa utilizada para su identificacin debe ser slida.1.3.3 SupuestosEnumerar y describir todos los supuestos relacionados con la capacidad de lograr satisfacer los requisitos y el impacto potencial de los supuestos, si estos no son atendidos. Todos los supuestos con el potencial de afectar significativamente la inversin (ya sea positiva o negativamente), as como su impacto directo (ya sea positivo o negativo) deben ser identificados, como se muestra en la tabla de ejemplo a continuacin.Supuesto Supuesto 1 Supuesto 2 Supuesto 3Se asume queEfecto sobre la InversinNivel de Confiabilidad (A,B,M)10Business Case | Template1.3.4 RestriccionesEn esta seccin se debe enumerar y describir las limitaciones especficas que imponen lmites o condiciones a la inversin. Pueden venir de factores externos o internos. Algunos ejemplos: Fechas lmite rgidas Presupuesto predeterminado Expertise en alguna materia Disposiciones contractuales Consideraciones de privacidad o seguridadDebido a las restricciones pueden provenir de cualquiera de los factores externos o internos, teniendo la capacidad para identificar las limitaciones que ellas implican, se da por sentado que se ha desarrollado un anlisis entorno del proyecto propuesto. Los factores externos pueden incluir, pero no se limitan a los siguientes: Factores sociales Preocupaciones ambientales Razones polticas Factores econmicos Asuntos tecnolgicosLos factores internos pueden incluir, pero no se limitan a los siguientes: Recursos Expertise Requerimientos del negocio Requisitos legales InstalacionesLas restricciones deben ser clasificadas por categoras, como por ejemplo de la siguiente manera: Restricciones Restriccin 1 Restriccin 2 Categora Restriccin11Template | Business CaseRestriccin 312Business Case | Template1.3.5 DependenciesEn esta seccin se identifica las dependencias relacionadas con la necesidad general de la empresa, los requisitos, o una solucin. Las dependencias sealadas en este punto deben estar relacionado con la necesidad general de la empresa, los requisitos, o solucin y no a cualquier opcin especfica. La descripcin de la dependencia debe poner de relieve la manera en que una iniciativa particular o entidad (interno o externo) asociada con la inversin depende de una accin especfica que la habilita, como se muestra en la tabla. Dependencia Dependencia 1 Dependencia 2 Dependencia 3 Elemento: Depende de la [accin] de la [entidad]:Es importante que haya hecho una conexin clara y consistente entre los supuestos, las limitaciones y dependencias en relacin con los riesgos y problemas (issues). Esta informacin es til en la etapa de planificacin y durante el anlisis. Mejores prcticas: Se debe tener cuidado de no utilizar un supuesto como un factor decisivo para determinar la opcin preferida.1.4 AlcanceLuego de la definicin de las necesidades del negocio (problema u oportunidad), se debe definir los alcances de la inversin. El alcance de un Business Case adems clarifica los resultados de negocio al sealar las caractersticas de la inversin y sus lmites o fronteras.1.4.1 Lmites / FronterasEn esta seccin se identifica lo que se incluyen dentro del alcance de la inversin y la declaracin explcita de lo que se excluye de la inversin.13Template | Business CaseLos lmites o fronteras identifican explcitamente lo que se incluyen dentro del alcance de la inversin y lo que se ha excluido de la inversin. El establecimiento de los lmites de la inversin, no slo reduce el enfoque de lo que implica la inversin sino que tambin sirve para comunicar y consolidar las expectativas de las partes interesadas. Mejores prcticas: Al describir las limitaciones de la inversin se debe proporcionar un nivel de detalle suficiente. La omisin de informacin puede resultar en un impacto negativo tanto para la inversin como para las partes interesadas (stakeholders). Se debe obtener una clara comprensin de las restricciones de la inversin al momento de definir el alcance del proyecto. Todos los issues o riesgos asociados con el timing del proyecto, el financiamiento e incertidumbre que rodea al proyecto, debe ser reconocido en este punto en el proceso de anlisis.1.4.2 Anlisis de los StakeholdersEn esta seccin se describe el ambiente de los stakeholders, considerando los tipos de actores, sus roles especficos, y sus contribuciones e impactos a la realizacin de la inversin. Los stakeholders deben participar activamente en el business case. Ellos deben participar en la definicin de los requerimientos del negocio y los resultados empresariales. Los stakeholders, sean internos o externos, tienen intereses que pueden ser afectados positiva o negativamente al realizar la inversin, por lo que su participacin es vital. Al describir el ambiente de los stakeholders, tenga en cuenta qu tipo de actores estarn involucrados, cules sern sus funciones y su contribucin o aporte a la realizacin de la inversin. Los stakeholders pueden ser tanto primarios o secundarios. Los actores primarios se benefician directamente de la eficiencia de un proyecto, los ingresos, o una ventaja competitiva o son los que implementan el nuevo proyecto. Los actores secundarios, por otro lado, tienen una relacin de dependencia con los principales stakeholders o son afectados por las acciones de estos. Otros elementos a considerar en el anlisis de los interesados son las siguientes:La relacin de trabajo entre los diversos grupos de interesados y de la naturaleza y14Business Case | Template la frecuencia de su participacin; Los acuerdos relevantes, tales como los memorandos de entendimiento (MOU, por su sigla en ingls) y los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA, por su sigla en ingls), y El mapeo de los resultados del negocio y los stakeholdersResumen de Necesidades de Negocios y Resultados Deseados: El caso para el cambio es establecido y la necesidad de la inversin es claramente definida.Lista de ChequeoLas siguientes preguntas son contestadas: Dnde estamos ahora? - Describiendo el entorno empresarial actual Dnde queremos estar? - Mediante la descripcin de los objetivos de negocio Cul es la necesidad de la empresa? - Con una descripcin de la necesidad, el problema u oportunidad que enfrenta la organizacin y el proyecto de inversin asociado Qu ha provocado la necesidad de cambio? - Mediante la descripcin de los impulsores del cambio Qu estamos tratando de lograr? - Mediante la descripcin de los resultados esperados del negocio Cul es el encaje estratgico? - Mediante la descripcin de cmo los mapas de inversin propuestos se mapean con los objetivos, prioridades, resultados y polticas de la organizacin y sus stakeholders.15Template | Business CaseAnlisis y RecomendacionesLa fase de anlisis y Recomendaciones es el punto en el proceso dnde las siguientes preguntas deben ser contestadas: Cmo vamos a llegar? Presenta las opciones viables, costos y beneficios que sern sometidos a un anlisis detallado y los criterios de evaluacin que en ltima instancia se utilizarn para determinar una recomendacin general. Cul es la mejor opcin? Esta pregunta puede ser respondida por una evaluacin para determinar el balance entre el alineamiento estratgico, los beneficios, los costos y los riesgos. Si bien todas las fases del proceso de desarrollo de un business case son necesarias, la fase de anlisis y de la Recomendacin se considera el corazn.2 Anlisis Preliminar de OpcionesEn esta seccin se examina una lista de opciones y se realiza el ejercicio de reducir el campo de las alternativas a un nmero razonable de opciones viables. A pesar de que en este punto la gama preliminar de opciones que se entrega no requiere un anlisis detallado, se debe producir y manejar una lista completa de las opciones -a veces llamada "lista larga"- como una forma de demostrar la debida diligencia en el proceso de seleccin. Una vez que el examen se ha completado, se debe presentar los detalles sobre la decisin de aceptar o rechazar una opcin para su posterior anlisis. El objetivo es reducir el campo de las alternativas a un nmero razonable de opciones viables-a veces llamada "lista corta"-para el anlisis riguroso. Se considera una buena prctica incluir un mnimo de tres opciones viables para el anlisis, uno de los cuales la opcin de status quo. El anlisis preliminar de las opciones incluye los siguientes pasos: 16Criterios de evaluacinBusiness Case | Template Lista de las opciones posibles Seleccin de las opciones Escrutinio de las opciones viables2.1 Criterios de EvaluacinEn esta seccin se define los criterios de evaluacin que se utilizarn para la proyeccin y el anlisis de las opciones y en ltima instancia, determinarn la recomendacin general. Mejores prcticas: Para comparar las diversas opciones, los criterios de evaluacin deben ser identificados y seleccionando aquellos que sean estratgica y contextualmente relevante. Los criterios de evaluacin deben ser definidos por la organizacin, y ponderados, si es necesario, en base a las necesidades del negocio y el tipo de inversin. Los criterios de evaluacin siempre sern diferentes de inversin en inversin, tanto en su contenido e importancia relativa. Se recomienda que los criterios de evaluacin sean desarrollados en conjunto con los stakeholders y la alta gerencia.Los siguientes tres tipos de criterios de evaluacin deben ser utilizados para el anlisis de opciones: 1. Los criterios mandatorios: a. Se definen como requerido por la organizacin;b. Se utilizar en esta seccin para la proyeccin de las opciones, y c. Puede ser usado para su posterior anlisis de las opciones viables ms adelante en el estudio. Estos criterios son utilizados para descalificar tempranamente aquellas opciones que no cumplen con todos estos criterios. Esto es, para una que una opcin sea considerar viable, debe cumplir con todos los criterios mandatorios. El grado en que se cumple cada criterio en ltima instancia, podra llegar a ser un factor decisivo en la seleccin de una opcin viable sobre la otra. Este anlisis ser lleva a cabo durante el anlisis comparativo en la seccin de justificacin y recomendacin.17Template | Business Case2. Criterios esenciales de evaluacin (requisito mnimo): a. Se suelen identificar con alineamiento, los costos, costo-beneficio, la aplicacin y la capacidad, el riesgo, benchmark, consideraciones de polticas y normas b. Son definidos en la seccin de opciones viables y se utilizar para su posterior anlisis de las opciones viables ms adelante en el caso de negocio. 3. Criterios de evaluacin deseables (no esencial): a. Se definen como lo requiere la organizacin, y b. Posteriormente se utiliz para los anlisis de las opciones viables ms adelante en el caso de negocio. Criterio MandatorioDescripcin Cumple con los objetivos de la inversin, resultados de negocio deseados, las necesidades relacionadas con el negocio y los requisitos de servicio. Est alineado con la organizacin, se obtiene una sinergia, y es compatible con otras estrategias, programas y proyectos.Ajuste Estratgico y Necesidades de NegociosEs probable que se entregue a la organizacin las capacidades adicionales para asimilar, adaptar y responder al nivel requerido frente al cambio. Potencial Alcanzable Coincide con el nivel de conocimientos disponibles que se requieren para alcanzar con xito.Potencial AccesibleCumple con la poltica de compras de la organizacin y la disponibilidad de fondos. Cumple otras limitaciones de financiamiento.18Business Case | Template2.2 Listado de Opciones Posibles.En esta seccin se identifica, describe y explora todas las opciones posibles que pueden resolver las necesidades de negocios planteadas. Cuando se determina la lista de opciones, se debe identificar el mayor nmero posible de opciones que podran satisfacer las necesidades del negocio descrito en el enunciado del problema / oportunidad. Las opciones deben tener una clara relacin con las verdaderas necesidades de la organizacin. En este punto, un enfoque en los productos o mtodos especficos podran excluir las posibles opciones que pudieran producir los mismos beneficios a un costo menor o un mayor conjunto de las prestaciones por el mismo costo. Estrategia: Las opciones deben ser generados por los grupos de trabajo (ejercicios de reflexin), integrado por altos directivos (aportaciones de las empresas), los stakeholders y clientes (usuario), y otros especialistas segn sea necesario (por ejemplo, informacin tcnica).Ejemplo de Litado de Opciones Categoria de Opcin Status Quo Descripcin Muestra cmo la organizacin contina si no se lleva a cabo la propuesta de inversin (tambin conocido como el caso base). Explores various means of implementation, such as: Retardada Implementacin de la inversion en una fecha future. Full or Big Bangimplementando 100% de las inversiones. Faseado Implementacin de la inversin progresivamente en el tiempo.ImplementacinOutsourcingExplora la opcin de resolver parcial o totalmente por la incorporacin de un socio de negocios que prove servicios. Explora la posibilidad de apalancar los procesos empresariales existentes o aplicaciones dentro de la organizacin o los de otros departamentos. Se hace modificaciones a nivel de procesos y procedimientos. Explora la opcin de construir un activo. Explora la opcin de comprar activos y servicios parar manejar el active internamente.19Re-engineeraConstruccin Compra Template | Business CaseArrendarExplora la opcin de arrendar con un terceroEs importante destacar que combinaciones de opciones, tambin se pueden presentar como una opcin adicional.2.2.1 The Status QuoEs importante incluir la opcin situacin actual (tambin conocido como el caso base), ya que actuar como la lnea de base para el anlisis. La opcin de status quo mostrar cmo una organizacin llevara a cabo la necesidad planteada, si no realiza la propuesta de inversin. En algunos casos, podra ser la nica alternativa aceptable. La opcin de status quo debe prever los costos a largo plazo y los beneficios de mantener el mtodo actual de operacin, teniendo en cuenta las presiones externas de cambio conocidas, tales como cambios en la legislacin, el servicio, los presupuestos, de personal o de la direccin de negocios.2.2.2 Descripcin de las OpcionesLa descripcin de cada opcin preliminar o potencial se mantiene a un nivel alto. Las caractersticas utilizadas para describir cada opcin debe ser consistente a travs de las opciones debido a que la evaluacin preliminar y seleccin se llevar a cabo sobre la base de esas caractersticas. Lo mejor es limitar el nmero de caractersticas descriptivas, proporcionando a la audiencia la informacin slo suficiente para entender lo que cada opcin preliminar conlleva.20Business Case | Template2.3 Seleccin de las OpcionesEn esta seccin se evala qu tan bien cada opcin cumple con los criterios de seleccin. Tambin se determina si alguna opcin debe descartarse de inmediato o se considera para su posterior anlisis como una opcin viable. Ejemplo: Opcin Ajuste Estratgico y Necesidades de Negocios Potencial alcanzable Potencial accesible Resumen Opcin 1: Status Quo No Opcin 2: Implementacin Yes Opcin 3: Centralizar Yes Opcin 4: Outsourcing YesNo Yes Retiene como lnea baseYes Yes ViableYes Yes ViableYes No Descalificada2.4 Escrutinio de Opciones ViablesMejores prcticas: Elaborar la lista corta de opciones viables sobre la base de la evaluacin realizada en la seleccin de opciones as como los motivos para retener o descartar cada opcin. Una vez que la seleccin est completa y las opciones han sido descartadas o consideradas para su posterior anlisis, cada decisin debe ser claramente explicada-y justificada-para demostrar la debida diligencia en la seleccin de las opciones viables. Es importante tener en cuenta que si demasiadas opciones se consideran viables, el esfuerzo necesario para llevar a cabo un anlisis riguroso, simplemente pueden ser mayores que la capacidad disponible para completar el estudio. En esta situacin, la introduccin de criterios adicionales de deteccin puede proporcionar un medio de filtracin de la lista de opciones21Template | Business Caseviables a un nmero razonable. Si no hay opciones se considera viable, se debe considerar el efecto de mantener el status quo o volver a examinar las necesidades del negocio y los resultados deseados. En el caso de que se considere slo una opcin viable, aparte de la opcin de status quo, asegrese de que la evidencia pueda resistir el escrutinio. Ejemplo: Opciones Opcin 1: Status Quo Opcin 2: Implementacin regionally Opcin 3: Centralizar Opcin 4: Outsourcing Resumen de Seleccin Decisin (Rational)Se mantiene como (Razones para su inclusin o exclusin de la opcin para la siguiente etapa) Status Quo Viable Viable DescalificadaResumen de Anlisis Preliminar de Opciones: Se ha completado claramente las actividades de identificacin, anlisis y seleccin de una listacompleta de opciones para demostrar la debida diligencia en la seleccin preliminar de opciones.22Business Case | Template3 Opciones ViablesEn esta seccin se describe cmo las opciones son compatibles y se alinean con la arquitectura empresarial de la organizacin actual y los resultados previstos de los programas y los resultados estratgicos (si procede). El objetivo de la etapa es la identificacin de la opcin preferida de la lista corta de las opciones viables que respondan a la necesidad de la inversin .. Se lleva a cabo un anlisis ms riguroso de las opciones viables. Las ventajas y desventajas (con pruebas) de cada opcin debe ser explorado y evaluado en trminos de sus beneficios, costos (total o incremental) y los riesgos. Se puede basar en lo siguiente: Capacidad para contribuir y realizar los resultados de negocio deseados y los beneficios; Grado en el que cada uno de los criterios de evaluacin se alcanza, Estimaciones de los costos totales, y Riesgos asociados con cada opcin.Si bien todas las alternativas propuestas tendrn ventajas, desventajas, riesgos y costos, hay casos en que se deber agregar criterios adicionales para describir con precisin, evaluar y comparar una opcin.3.1 AlinemientoCada opcin viable debe, como mnimo, demostrar la alineacin tanto a los resultados de negocio deseados que se espera obtener como resultado de la inversin y a las contribuciones que se esperan del programa de inversin al cual pertenece el proyecto en evaluacin. Puede ser necesaria, por tanto, una serie de medidas de alineacin a considerar y evaluar.23Template | Business Case3.1.1 Alineamiento EstratgicoAlineacin estratgica se refiere a la determinacin de cmo los objetivos de la inversin, contribuyen o contrarrestan los diferentes orientaciones estratgicas y prioridades identificadas en la organizacin (por ejemplo en los informes sobre los planes y prioridades, definiciones estratgicas. En particular, esta seccin debe describir la forma en las opciones son compatibles y soportan la arquitectura empresarial de la organizacin actual y los resultados previstos de los programas y los resultados estratgicos (si procede).3.1.2 Alineamiento con los Resultados de Negocios DeseadosEn esta seccin se preparar un anlisis de los resultados de las opciones y se presenta un resumen de los hallazgos para cada resultado de negocios deseados. Puede ser preferible para organizar los resultados en un formato de tabla. Cmo y en qu medida, la opcin gatilla los resultados de negocio deseados demostrando el potencial valor para el negocio en relacin con el contexto estratgico. El anlisis inicial realizado en la seccin de anlisis preliminar de opciones se centr en si la opcin podra abordar los resultados de negocio deseados. El siguiente paso consiste en determinar: En qu grado los resultados de negocio se llevan a cabo, y Cmo los resultados de negocio se llevar a caboEjemplo: Resultado: descripcin breve de los resultados de negocio que se analizan. Alineacin-Qu objetivo estratgico (s) admite el resultado de negocio? Stakeholders Que stakeholders se ve afectado por cada uno de los resultados empresariales? Si bien es una buena prctica de involucrar a todos los interesados en la definicin de los resultados de negocio, no todos son afectados por igual. Objetivo: identificar las metas de desempeo que deben alcanzarse y los plazos que deben cumplirse. Supuestos-Es la capacidad de la opcin para hacer frente a los resultados de negocio basado en una hiptesis nueva o existente?24Business Case | Template Dependencia-Qu es necesario para la opcin lleve a cabo los resultados de negocio? Riesgo-Cules son los principales riesgos que pueden afectar la realizacin de los resultados de negocios? Mtricas-Cmo se va a avanzar en el logro de los resultados de negocio y cmo se va a realizar un seguimiento? Hallazgos-En qu medida la opcin alcanza los resultados de negocio (Posiblemente, Cumple, Excede)?3.2 CostosEn esta seccin se proporciona una descripcin completa de los costos. Las proyeccin de estimaciones de los costos deben basarse en el costos total de propiedad (CTO), que incluye los costos en curso a lo largo del ciclo de vida de la inversin, as como los posibles costes de cumplimiento para los grupos de inters.3.3 Anlisis Costos BeneficiosEn esta seccin, en base a los costos establecidos para cada opcin, se describe cmo estos costos se comparan con los beneficios. Realizar el anlisis de costo-beneficio de cada opcin teniendo en cuenta los costos, beneficios y riesgos.3.4 Consideraciones de Capacidades de Implementacin de las Opciones Viables.En esta seccin se debe demostrar la capacidad de la organizacin que patrocina, tanto para suministrar la inversin, as como gestionar la inversin a lo largo de su vida til. Una vez se ha prestado atencin a la alineacin de una opcin particular y determinacin de costos y el anlisis de costo-beneficio ha sido realizada se debe demostrar la capacidad de la organizacin de llevar a cabo la inversin. Una decisin de inversin debe tener en cuenta los efectos a corto y largo plazo en la organizacin patrocinadora, incluyendo su capacidad de inversin y gestin de proyectos. Si la capacidad existente de la organizacin no es suficiente, se debe proporcionar los detalles de la forma en que se garantizar la capacidad de gestin.25Template | Business Case3.4.1 Compras y ContratosEn esta seccin se debe proporcionar informacin relativa al modo de adquisicin y precisar el detalle de contratacin. La seleccin de un mecanismo de contratacin adecuado para la inversin es un paso esencial que debe hacerse en consulta con expertos de la contratacin. Si no se selecciona el vehculo adecuado contrataciones y adquisiciones, podra dar lugar a importantes retrasos, la falta de flexibilidad, o la incapacidad para retener los recursos necesarios para el perodo de tiempo especificado.3.4.2 Calendario y EnfoqueEn esta seccin se debe identificar las principales flujos de trabajo y los hitos asociados. El calendario y enfoque debe ayudar a responder a la pregunta: Cundo y cmo se materializar los resultados de negocios esperados? Un plan detallado del proyecto no es ni necesario ni recomendable en esta etapa. Lo que se requiere es una visin precisa y estratgica de cmo la inversin ser entregada y administrada en el transcurso de su vida til. La identificacin de los flujos de principales y los hitos asociados aumenta la capacidad para llevar a cabo una evaluacin precisa del impacto potencial de la inversin en la organizacin y sus requerimientos de capacidad.26Business Case | Template3.4.3 ImpactoEn esta seccin se desarrolla una evaluacin de impacto desde las perspectivas internas y externas. La evaluacin del impacto ayuda a responder a la pregunta: Qu reas dentro de la organizacin y qu stakeholders son ms propensos a ser afectados? La evaluacin de impacto debe llevarse a cabo desde ambas perspectivas internas y externas: Interna: describe el impacto en la organizacin patrocinadora y los stakeholders.. Externo: describe el impacto en otras jurisdicciones, el sector privado y el pblico en general. Si los impactos descritos son significativos en cuanto su alcance, se debe desarrollar una evaluacin de la probabilidad de ocurrencia y establecer un plan de respuesta para ellos. Esta actividad se desarrolla en la seccin de riesgos. La siguiente tabla muestra algunos de los factores clave, y sus caractersticas afines, para tener en cuenta durante la evaluacin del impacto: Factores Polticos Caractersticas Cambios de Gobiernos Procesos Regulatorios Legislacin actual o futura Fluctuacin de tasa de inters Situacin Econmica Proyecciones de crecimientos DesempleoEconmicos Costos de mano de obra Nivel de distribucin del ingreso Recursos, entrenamiento, gestin de cambio e impacto cultural Crecimiento de la poblacin y perfil etarioSocial Salud, nivel educacional, movilidad social Patrones de empleo, libertad en mercado del trabajo TecnolgicosTecnologas Emergentes Teletrabajo27Template | Business Case Reduccin de costos de comunicaciones Actividades de I+D Tasa de transferencia tecnolgica Tecnologas mviles Propiedad intelectual Leyes laborales Proteccin del consumidorLegales Regulaciones de comercio Privacidad Otros Factores Seguridad Medio Ambiente3.4.4 CapacidadesEn esta seccin se describe la capacidad de la organizacin patrocinadora para gestionar con xito la inversin. Tanto la capacidad para ejecucin del proyecto y la capacidad para gestionar la inversin a lo largo de su ciclo de vida deben ser evaluados para cada opcin viable. Debido a que cada opcin tiene sus propios requisitos de gestin, la descripcin de las capacidades deben estar relacionados con el tipo de opcin que est siendo valorado. Mejores prcticas: Ejemplos que ilustren la historia de la organizacin y la capacidad actual para el xito de la gestin de proyectos similares o inversiones pueden ser tiles para determinar el nivel de autoridad de aprobacin de proyectos. El punto clave aqu es no limitar la evaluacin slo a la capacidad de organizacin actual. Si la organizacin no est en una posicin actual de apoyo a la opcin propuesta, debido a las limitaciones de capacidad, se debe proporcionar la informacin sobre cmo la organizacin tiene previsto abordar la brecha de capacidad y la forma en que histricamente ha abordado estas lagunas. Grandes inversiones, tales como proyectos de transformacin puede requerir evaluacin actualizada o especfica de la capacidad.28Business Case | TemplateEvaluacin de la capacidad de organizacin se debe realizar en los atributos adecuados de la opcin de someterse a anlisis, tales como necesidades de recursos humanos y materiales y necesidades de infraestructura.Ejemplos:Recursos Humanos Expertise Nivel Cantidad de Profesionales Profesin Requerimientos Capacidad Actual GAP Planteamiento de ResolucinMateriales e Infraestructura Requerimiento Capacidad Actual GAP Planteamiento de Resolucin Acomodacin Equipamiento Almacenamiento de datos OtrosLos costos asociados con el logro de un nivel de capacidad para apoyar la implementacin recomendada de una opcin viable deben ser detallados y referenciado en el estudio.3.5 RiskEn esta seccin se debe identificar los riesgos y llevar a cabo una evaluacin de riesgos de cada opcin, junto con el desarrollo de un plan de respuesta al riesgo.29Template | Business Case"El riesgo se refiere a la incertidumbre que rodea a los acontecimientos y resultados futuros. Es la expresin de la probabilidad y el impacto de un evento con el potencial de influir en el logro de los objetivos de una organizacin. " La gestin de riesgos es un enfoque sistemtico para establecer el mejor curso de accin en situaciones de incertidumbre mediante la identificacin, la evaluacin, la comprensin de las cuestiones de riesgo". La gestin de riesgos es un proceso continuo, que contina durante toda la duracin del proyecto. La gestin de riesgos ayuda a guiar la inversin relacionada con la toma de decisiones. El proceso de gestin del riesgo incluye comnmente las cuatro funciones siguientes: Identificacin Evaluacin incluyendo medicin e impacto Respuesta a los riesgos Monitoreo y evaluacinCada opcin viable (incluyendo la opcin de status quo) plantea una serie de riesgos con el potencial de afectar tanto a la organizacin patrocinadora y las partes interesadas. Debido a esto, se debe desarrollar una identificacin y evaluacin de riesgos y junto a ello establecer un plan de respuesta a cada uno de los riesgos de cada opcin. La evaluacin de riesgos deber cubrir todo el ciclo vital de la inversin y hacer frente a dos tipos principales de riesgos: Riesgo de entrega (proyecto: Los riesgos asociados con el proyecto de no ser capaz de ofrecer la capacidad a tiempo, en el presupuesto, y dentro de alcance, los cuales incluyen riesgos relacionados con el mantenimiento de un estado aceptable y continuidad de las operaciones durante todo el ciclo de vida de la inversin. Riesgo de Resultados (beneficios): Los riesgos asociados con que no se materialicen los resultados esperados del proyecto. La distincin entre los riesgos de proyecto y los de resultado es importante. prestacin del (proyecto) de riesgo y los resultados (beneficios) de riesgo es un riesgo importante. Los riesgos de entrega, identifica aquellos elementos del proyecto que pueden dar lugar a retrasos en la entrega, sobrepasar el presupuesto, fallar en la las capacidades que se planea hacer. El riesgo de resultado de riesgo se refiere al retorno de la inversin que podra no materializarse a pesar de que las capacidades ofrecidas por la inversin se ha ejecutado de30Business Case | Templateacuerdo al plan. En otras palabras, incluso si usted hace el proyecto, los beneficios no se materializan Supuestos, limitaciones, y las dependencias de los impactos Una evaluacin rigurosa de los riesgos de las opciones viables incluye o toma en consideracin los supuestos, las limitaciones y dependencias de los impacto e indica su impacto sobre el proyecto de inversin. Estos factores pueden tener un impacto combinado sobre la inversin si se demuestra que son constructos falsos, poco robustos o poco fiables.3.5.1 Option Risk SummaryEn esta seccin se describe los distintos atributos de cada riesgo. Se debe proporcionar un resumen de estos riesgos, el cual debe incluir el riesgo, la probabilidad de impacto, mitigacin y contingencia, los resultados, la tolerancia, y una calificacin de resumen de la evaluacin de riesgos.Riesgo Probabilidad Impacto Plan mitigacin Resultado Tolerancia Tasa resumen de evaluacin del riesgoEntrega ProyectoResultados3.5.2 Registro de RiesgosLos resultados de la evaluacin de riesgos y la informacin relacionada se capturan en un registro de riesgos como parte del esquema de presentacin de informes sobre la iniciativa o el estado del riesgo del proyecto. Ejemplo de registro.31Template | Business CaseID Responsable Riesgo R- Project 1 ManagerRespuesta Probabilidad Impacto Media AltoEstadoAcccinExiste riesgo que Desarrollar el desempeo del un plan de proyecto no sea mejoras en el esperado por el el taller. rea de operacin debido a baja productividad del taller.2012-11-15: Seguimiento: Sin Asignado a: desarrollo Director Fecha revisin: 2012-12-123.6 BenchmarkEn esta seccin se compara cada opcin con mtricas estndar de la industria. Si no existiera informacin disponible se debe indicar.3.7 Polticas y Consideraciones GeneralesEn esta seccin se describe el impacto de cada opcin, sobre las polticas y normas existentes de la organizacin patrocinadora y sobre el ambiente de los stakeholders. Tambin se describen las limitaciones impuestas por las polticas y normas y el efecto conocido en cada opcin.3.8 Ventajas y DesventajasEn este punto, el anlisis de las opciones viables est casi completo. Lo que queda es recopilar y resumir los resultados de los anlisis y caracterizar como una ventaja o una desventaja, que ofrece un enfoque simplificado y efectivo para llevar a cabo el anlisis comparativo final. Para realizar una evaluacin y comparacin equitativa y transparente entre las opciones viables, el anlisis debe ser interpretado debidamente. En la seccin de Ventajas y Desventajas, todos los resultados de los anlisis anteriores se analizan desde dos perspectivas: financieras y no financieras. Financiero Los beneficios financieros corresponden a los datos financieros reales, medibles (en trminos de dinero), tales como aumento de los ingresos, ahorros de costos, flujo de caja, aumento del32Business Case | Templatecapital, y cualquier otro resultado financiero resultante de la ejecucin del proyecto. Los indicadores comnmente usados son: Valor presente neto Tasa Interna de Retorno Perodo de Recuperacin de la Inversin Retorno sobre la InversinNo Financiero Los beneficios no financieros no se miden en trminos de dinero y, en general se refieren a ganancias de eficiencia, los cambios ambientales, o la percepcin. Los beneficios no financieros puede ser cualitativos o cuantitativos. A pesar de que estos beneficios no poseen un valor monetario , deben ser incluidos en el estudio para mostrar el valor adicional obtenida por la inversin. Ejemplos de beneficios no financieros incluyen una mayor disponibilidad de informacin de gestin, una mayor satisfaccin del cliente, un mayor cumplimiento de los requisitos reglamentarios, la mayor integracin de los marcos de gobierno, el aumento de la moral en el lugar de trabajo, y el aumento de la confianza pblica y mejorar la percepcin pblica. Se debe determinar si los beneficios financieros y no financieros para cada una de las opciones representan una ventaja o una desventaja, y resumir los resultados en una tabla por cada opcin. Esa tabla, que se muestra despus de la tabla de criterios de evaluacin debe ilustrar las siguientes reas clave que deben abordarse: Criterios de evaluacin, datos cuantitativos, datos cualitativos y narrativos.Criterios de evaluacin Alineamiento Costos Costos Beneficios Criterios de Seleccin desdeDescription Est alineada con los resultados de negocios.? En que grado satisface los resultados de negocios esperados? Cul es el CTO? Cules son los costos incrementales anuales? Cuales son los costos beneficios? (VAN, TIR , ROI) En qu medida cumple con los criterios de seleccin preliminar? Mientras que los criterios de evaluacin fueron utilizados inicialmente para llevar a33Template | Business Caseanlisis Preliminarcabo un examen preliminar de la larga lista de opciones, las opciones deben ser evaluadas una vez ms, debido a que el grado en que se cumple cada criterio podra ser un factor decisivo. Dependiendo de la inversin, un criterio podra ser relevante en los dos subcategoras financieros y no financieros. Tiene la organizacin la capacidad para implementar y manejar la informacin? Si no. Gap? Plan de mejoramiento/construccin de capacidad viable? La evaluacin general del riesgo proporcionan un nivel de confianza de que todos los riesgos sern mitigados con xito? Es el perfil de la opcin de riesgo aceptable? (Nota: Si el perfil de riesgo no es aceptable, la opcin debe ser descalificada con una justificacin adecuada.) Existe informacin de referencia en el Mercado? Qu indicant los benchmarks? Cul es el impacto de la opcin sobre las polticas y normas existentes? Cules son las limitaciones impuestas por las polticas y normas? Son aceptables,?Implementacin y CapacidadRiesgosBenchmark Polticas y Consideraciones GeneralesDatos cuantitativos: Corresponde al atributo de medicin de un criterio especfico. Datos cualitativos: Medida no numrica que describe los atributos que son indicativos de progreso (o falta de ella). Narrativa: Describe las caractersticas de cada criterio. Una vez que los criterios de evaluacin han sido medidos y evaluados en trminos cuantitativos y cualitativos, esto proporcionar el contexto necesario para describir la ventaja o desventaja de una determinada opcin. En este punto en la evaluacin de las opciones, debe haber poca o ninguna ambigedad acerca de cual es la opcin ms viable. Resumen para cada opcin (ejemplo)Criterio de Evaluacin Financiero Costos Beneficios - Costos Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Otros Implementacin y Capacidad Riesgo Cuantitativo Cualitativo Narrativo34Business Case | TemplateBenchmark Poltica y Consideraciones GeneralesCriterio de Evaluacin NO Financiero Alineamiento Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Otros Implementacin y Capacidad Riesgo Benchmark Poltica y Consideraciones GeneralesCuantitativoCualitativoNarrativoResumen de Opcin Viable: Basndose en el anlisis preliminar de opciones, cada opcin viable es sometido a un riguroso ycreciente nivel de anlisis.35Template | Business Case4 Justificacin y RecomendacinEn este captulo se presenta las opciones viables (incluyendo la opcin de status quo utiliza como lnea de base) y compararlos con un conjunto normalizado de criterios (financieros y no financieros). Puede ser preferible para organizar la comparacin en un formato de tabla. Nada en el estudio ser interrogado o analizado ms que la justificacin del apoyo a la recomendacin de adoptar la opcin preferida. Con el anlisis detallado de cada opcin viable (incluyendo la opcin de status quo) ha finalizado, el objetivo ahora es identificar la opcin preferida y demostrar por qu la opcin se considera preferible a todos los dems. En esta seccin se aprovecha el enfoque del anlisis preliminar, donde las opciones fueron sometidas a un anlisis comparativo. Se deber profundizar el anlisis de los criterios de evaluacin y el grado en que los requisitos fundamentales de las necesidades de negocios de la empresa son cubiertos. Los criterios de evaluacin utilizados en el anlisis preliminar deben ser reutilizados, la nueva informacin descubierta durante el anlisis detallado de las opciones viables puede determinar la capacidad de una opcin para cumplir con determinados criterios de evaluacin.4.1 Resumen de ComparacinA fin de garantizar que las decisiones tomadas sean justas y transparentes, es crucial que todas las opciones viables identificadas sean sometidas al mismo anlisis. Los criterios de seleccin y los valores comparativos deben ser relevantes para el tipo de inversin para dar soporte a un proceso de toma de decisin informado. Las opciones viables deben ser presentadas en un formato de tabla en la que cada opcin viable se compara con un conjunto normalizado de criterios. Es importante que los beneficios no financieros y los beneficios financieros sean considerados. Aunque no hay un lmite a la cantidad de criterios que se pueden utilizar cuando se comparan las opciones, es importante que se mantengan a un nmero razonable y estrictamente pertinente a la necesidad de negocios y objetivos. Criterios adecuados ayudarn a diferenciar las opciones y revelar cul opcin ser que ofrezca el mximo valor al costo ms razonable para la organizacin. Ejemplo de tabla de resumen:36Business Case | TemplateIndicador y Criterio Alineamiento Organizacional Alineamiento de la Oportunidad Alineamiento Resultados de Negocios Benchmark Polpiticas y consideraciones generales Implementacin y Capacidad Evaluacin de Riesgo Requerimientos Ajuste estratgico y Necesidades de negocios Potencial Alcanzable Potencial Accesible Otros Criterios Costos Implementacin Costo Total Costo Beneficio- ROI Costo Beneficios PRI Costos Beneficios- VAN Costos Beneficios - Otro Criterios RelevantesOpcin 1: Status Quo Yes No Partial N/A Unacceptable No Unacceptable No To be determined by organization To be determined by organization To be determined by organization To be determined by organization $ expressed as a dollar value $ expressed as a dollar value $ expressed as a dollar value $ expressed as a dollar value $ expressed as a dollar value $ expressed as a dollar value $ expressed as a dollar valueOpcin 2: Implementacin Yes Yes Full No Acceptable Addressed Acceptable Core/Optional Yes Full YesOpcin 3: Centralizar YesAcceptable Yes Acceptable Core/DesirableTo be determined by To be determined by organization organization To be determined by To be determined by organization organization To be determined by To be determined by organization organization To be determined by To be determined by organization organization $ expressed as a dollar $ expressed as a dollar value value $ expressed as a dollar $ expressed as a dollar value value $ expressed as a dollar $ expressed as a dollar value value $ expressed as a dollar $ expressed as a dollar value value $ expressed as a dollar $ expressed as a dollar value value $ expressed as a dollar $ expressed as a dollar value value $ expressed as a dollar $ expressed as a dollar value value37Template | Business CaseResumenDescartadaDescartadaPreferido38Business Case | Template4.2 Opcin PreferidaEsta seccin es utilizada para apoyar el resumen ejecutivo del caso de negocio. La opcin preferida, respaldado por un anlisis fuerte y mensurable, se debe expresar con claridad y concisin. Estrategia: Tmese el tiempo necesario y el cuidado que se requiere para elaborar un resumen ejecutivo que apoye el Business Case. El objetivo es exponer la opcin para su aprobacin definitiva y defender esa decisin con pruebas suficientes. La evidencia de soporte puede incluir los factores de decisin, la estrategia y el enfoque, o los riesgos y costos que condujeron a decidir por una opcin. Debido a que cada business case es nico, la evidencia de apoyo variar dependiendo del proyecto, la problemtica, la iniciativa, o la inversin en cuestin. Detalles adicionales sobre lo que condujo a la decisin, consideraciones tales como los beneficios, las interdependencias con otros proyectos, y los requisitos de gestin del cambio, tambin deben ser incluidos.4.2.1 RecomendacinEn esta seccin se presentar la recomendacin de una manera directa, indicando claramente por qu la organizacin se beneficiar si se focaliza la inversin en la opcin preferida. La justificacin de la recomendacin se basa en el anlisis detallado llevado a cabo anteriormente en el estudio. Un anlisis ms detallado no se requiere aqu, slo la razn por la cual una opcin es preferible sobre todos los dems.4.2.2 Factores de DecisinSe debe identificar los factores decisivos (financiero y estratgico) para seleccionar la opcin preferida.39Template | Business Case4.2.3 CostsEn esta seccin se debe presentar un breve resumen de las estimaciones de costos de la opcin preferida y vincularlos con los componentes de los flujos de trabajo. Tambin es muy beneficioso incluir una breve descripcin para esbozar o contextualizar los elementos de costos para facilitar la comprensin.4.2.4 RiesgosIlustrar por qu los riesgos identificados son aceptables. Tambin es necesario incluir algunas narrativas para contextualizar mejor los factores clave de apoyo a la evaluacin global del riesgo, que incluyen el impacto, la probabilidad, los resultados, y as sucesivamente.4.2.5 Plan de ImplementacinDescribir cmo ser llevado a cabo el proyecto. Proporcionar un plan de implementacin (plan estratgico de trabajo) para demostrar que la inversin propuesta ha sido debidamente pensada y que las estimaciones que se presentan estn dentro de un grado aceptable de exactitud.Resumen de Justificacin y Recomendacin: Se ha completado una comparacin completa de cada opcin viable frente a los criterios deevaluacin y se hizo una recomendacin de una opcin preferida sobre la base de sus ventajas sobre todas las otras opciones viables.40Business Case | TemplateLista de Chequeo:Se ha dado respuesta a las siguientes preguntas: Cmo vamos a hacer? Se ha determinado la recomendacin general mediante la presentacin de las opciones viables - los costos y beneficios asociados y del anlisis detallado y la evaluacin en contra de los criterios de evaluacin. Cul es la mejor opcin? - Por lo que el estudio lleva a recomendar una opcin preferida sobre la base de sus ventajas netas sobre todas las otras opciones viables41Template | Business CaseGestin y Capacidades5 Gestin de las InversionesEn esta seccin se describe a un alto nivel estratgico cmo la inversin ser manejada.5.1 Gobierno y supervisinSe debe exponer dnde y cmo la inversin propuesta encajara dentro delgobierno de la organizacin y la estructura de supervisin.5.2 Estrategia de Direccin y Gestin de ProyectosExponer que la organizacin tiene y se aplicar una metodologa slida para gestionar el proyecto durante su ciclo de vida hasta incluida su post-implementacin.5.2.1 Project Review StrategySe debe proporcionar una visin general de los mtodos y procesos que han sido o sern implementadas para medir el progreso del proyecto y la forma en que los avances sern comunicados al equipo de proyecto, promotor del proyecto, y stakeholders.5.3 Estrategia de Gestin de los Resultados/ BeneficiosEn esta seccin se debe describir cmo la organizacin se har cargo de la gestin de los resultados, es decir, el seguimiento de los resultados, el compromiso de los dueo de los resultados, indicadores de resultados objetivos y plazos, y el proceso de informar el resultados.42Business Case | Template5.4 Estrategia de Gestin del RiesgoEn esta seccin se expone que la organizacin tiene una function para menejar los riesgos de proyectos.5.5 Estrategia de Gestin del CambioEn esta seccin se debe describir cmo el impacto potencial del cambio propuesto en la cultura organizacional, sistemas y procesos y en las personas, sern administrados en las etapas del proceso de gestin de proyectos.5.6 Estrategia de Gestin del DesempeoEn esta seccin se debe indicar cmo la organizacin se ocupar de la medicin del desempeo para la ejecucin del proyecto y realizacin de beneficios.Resumen de Gestin de la Inversin: Se ha descrito a un nivel estratgico cmo ser manejada la inversin.43Template | Business CaseLista de Cheque:Se ha dado respuesta a las siguientes preguntas: Dnde y cmo la inversin encaja dentro del gobierno de la organizacin y la estructura de supervisin? - Mediante la descripcin de la gestin y la estrategia de supervisin para la inversin Cmo se gestionar el proyecto y cmo ser revisado a lo largo de su ciclo de vida? - Mediante la descripcin de la estrategia de gestin de proyectos para la inversin Cmo se dar cuenta de lo resultados logrados a la empresa? - Mediante la descripcin de la estrategia de gestin de los resultados de la inversin Cmo sern mitigados los riesgos del negocio? - Mediante la descripcin de la estrategia de gestin de riesgos para la inversin Cmo ser administrado y ejecutado el cambio? - Mediante la descripcin de la estrategia de gestin del cambio para la inversin Cmo se puede medir el rendimiento? - Mediante la definicin de la estrategia de ejecucin del proyecto y el esquema de realizacin de los beneficios y medicin de desempeo.44Business Case | TemplateAnexos45Template | Business CaseGlosario y AcronismosAcronismo CompletoTrminoDefinicin46Business Case | TemplateMetodologa de Desarrollo47