Relación entre reputación tradicional y reputación online ...
BikeBuzz: Comunicación, monitorización y reputación online para tiendas de Ciclismo By Acuam®...
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Acuam Interactive 2.0 ® 2013 www.acuam.com
Comunicación, monitorización y reputación online para tiendas de Ciclismo
By Acuam® BikeTrends
Enero 2013
®
Acuam Interactive 2.0 ® 2013 www.acuam.com
Credenciales 2013
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Acción contra el Hambre Honda Cruz Roja Hoy
No Me Puedo Levantar Ayuda en Acción Médicos
del Mundo Plan España Seat Felíx Solís Pagos
del Rey Ideon Drive Entertainment XBRL Banco de
España Audi Pfizer Janssen Cilag
Agencia de comunicación y publicidad 360º
con sede en Pozuelo de Alarcón y Buenos Aires
para clientes con todos los perfiles dentro del mercado
y lo más importantenos gusta mucho lo que hacemos y trabajamos con pasión para alcanzar tus objetivos.
“Somos una agencia especializada en conseguir que nuestros clientes sean parte de la vida de su target, creando emociones y experiencias en la red con las que los usuarios se identifican. Especializada en estrategias, creatividad y social media enfocada a resultados y efectividad implementando nuevas tecnologías y tendencias.”
llevamos 11 años creando experiencias interactivas y de Branding
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Credenciales 2013
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Mujeres Sin ComplejosAspid de Oro a la mejor estrategia de comunicación digital 2012 Target pacientes y público final.
Premios 2012
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Credenciales 2013 > trabajos
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Cada vez pasamos menos tiempo consumiendo publicidad en medios convencionales y más tiempo manteniendo conversaciones en medios sociales, donde están las comunidades.
Las marcas están en la red, en la boca de los consumidores todos los días y a todas horas, en un buen número de redes sociales. Cada vez buscamos más opiniones sobre productos y servicios online antes de tomar decisiones de compra. Éstas son formas que inspiran más confianza que las propias páginas web de las empresas, y mucha más que la publicidad tradicional. Existe un vínculo directo entre las conversaciones en la red y las ventas.
Ayudando a las marcas a participar en conversaciones online, honestas y relevantes, ganarán la credibilidad necesaria para ser parte de esas comunidades, creando nuevos “defensores” e incrementando sus ventas a través del “boca a boca”
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Según la consultora Nielsen, más de 9
millones de españoles han generado
opiniones online…
…un 80% de los usuarios que compran
un artículo lo hacen consultando ese contenido,
lo que influye directamente en su decisión de compra
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Cascos
y guantes
Busco un
buen taller
de confianza
¿Dónde compro
la bici a mi hijo?
¿Qué
opináis
de ...
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¿Dónde has
comprado ese
cuadro ?
¿Dónde has
comprado ese
cuadro ?
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* (Buzz) alboroto, rumor, opinión, tendencia, conversación… en el ecosistema online
* (BikeBuzz) todo el rumor, comunicación e intercambio de informaciones, opiniones, críticas o recomendaciones que se produce on-line sobre el mundo de la bicicleta, sea cual sea su modalidad ( accesorios, Montaña, carretera, niños, plegable, BMX, eléctricas, ciudad, triatlón ...)
* (SocialBuzz) el ser humano es social por naturaleza, y actualmente desarrolla esta faceta también en el entorno online, opinando sobre marcas, recomendando productos, y orientando así sus decisiones y el proceso de compra. Esto es a lo que se denomina SocialCommerce.
¿BikeBuzz®?
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Tu tienda física/on-line puede estar presente en
estas conversaciones, o quizás no esté...
¿vas a desaprovechar la oportunidad de escuchar lo que se dice, de aprender, decidir estrategias de venta, tener presencia positiva,
dirigir la conversación y generar demanda?
Para generar tráfico y convertirlo en ventas.
Tus clientes te están buscando. Ayúdales a encontrarte
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¿Para qué sirve el servicio BikeBuzz®?
Cascos
y guantes
Busco un
buen taller
de confianza
¿Dónde compro
la bici a mi hijo?
¿Qué
opináis
de ...
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¿Dónde has
comprado ese
cuadro ?
¿Dónde has
comprado ese
cuadro ?
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1. Es un servicio de comunicación y gestión de reputacion on-line para tiendas y productos de ciclismo2. Para monitorizar, escuchar e intervenir en:Las conversaciones, tendencias, dudas, foros y blogs donde nuestros posibles clientes están hablando e intercambiando opiniones/prescripciones3. Para estar al día de lo que se dice de nuestra marca/tienda y así identificar posibles nichos de mercado y aspectos a mejorar o potenciar.4. Para crear opinión y prescripción.5. Para tener visibilidad en el escenario on-line del mundo de la bicicleta.
Y lo más importante... Para generar tráfico y convertirlo en ventas.
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¿Por qué es necesario? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
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• 1.500.000 de resultados arroja Google con búsquedas sobre ciclismo, 174.000 de ellos solo en foros.
• 140.000 búsquedas/mes para la palabra “tiendas de bicicletas”
• 2.000.000 de búsquedas para "bicicletas"
• 100.000 búsquedas de "bicicleta de montaña"Busquedas
Mensuales
España
• 150.000 búsquedas de "bicicleta de carretera"• 60.000 búsquedas de "bicicleta plegable"
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• 9.600 post mensuales sobre bicicletas
• El pasado mes hubo 1.200 nuevos post en blogs con las temática “comprar bicicleta” y “taller bici”
• 221 posts en blogs con la palabra “ tienda bicicleta”
• 227 posts en blogs con la palabra “ bicicletas urbanas”
• 176 posts en blogs con la tematica “tienda bicicletas online”
Todo este contenido genera 12.000 conversaciones por mes en los blogs.
Datos
Mensuales
España
Blogs
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Posts mensuales
Blogs
¿Por qué es necesario? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
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• 2.000 conversaciones sobre la temática “ comprar bici”
• 500 conversaciones sobre la temática “ taller bici”
...Generando cada conversación una media de 10 hilos de comentarios y respuestas.
FOROSBusquedas
Mensuales
España
¿Por qué es necesario? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
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• 300 tuits con “comprar bicicletas”
• 400 tuits con “rutas bicicleta”
• 200 tuits con “bici urbana”
• 450 tuits con “bici plegable”
• 300 tuits con “bici eléctrica”
TwitterMenciones
Tuits hastags
España
¿Por qué? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
Cada tuits tiene una media de 20 retuiteos de 1º nivel y otros 20 de 2º nivel lo que generan solamente con este tópico un alcance de casi
1.000.000 de impactos mensuales
34.000 tuits sobre “bicicleta”
Generan14.000.000
de retuiteos y menciones
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Las últimas 1.000 conversaciones en Facebook sobre:...
“bicicleta”
“comprar bicicleta”
“tiendas bicicleta”
“taller bicicleta”
contenidos
España
¿Por qué? ¿qué sucedió el mes pasado en internet?
...se han generan en los últimos
15 min
13 min
2 días
3 días
En facebookcada minuto se
generan96Conversaciones sobre compra de bicicletas
Nielsen afirma que la presencia en Social Media
aumenta un 8% la intención de compra de una marca que
aparece en los comentarios personales de Facebook , mientras que el recuerdo de marca se dispara en un 30%.
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Cómo lo hacemos > Metodología
ANÁLISIS'DIAGNÓSTICO
ESTRATEGIAOBJETIVOS
TECNOLOGÍACANALES
EJECUCIÓNDAY6TO6DAY
ACCIONESESPECIALES
Posicionamiento social
Prestigio online
EXPERIENCIA DE
MARCA
Opinión y prescripción
Visibilidad
CompetenciaCrear demandaIdentificar influencersEstimular conversaciónGenerar opinión positivaAumentar visibilidadProtocolos de actuaciónControl de crisisSEORedes Sociales
Web, blog, tienda onlineVídeo, eCommerce, mailingForos, blogs ajenos
Presencia en la intranet de: Orange, Vodafone, Santander, Banesto, Bankinter, Mapfre, BBVA, Ernst&Young…
Community ManagementEmbajador de marcaMantenimiento webGeneración de contenidosPR 2.0
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Control de alertasMonitorización conversacionesDetección público afín
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Qué Conseguimos con todo esto
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Generar tráfico y reputación....posibles ventas.
Tus clientes te están buscando. Ayúdales a encontrarte
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María Benítez, 2 28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid 91 715 88 84 [email protected] www.acuam.com
Juncal 2158, 2ºA - 1125 Recoleta - Buenos Aires [email protected]
Blog: www.wewebyou.org
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