Betiko leloa? ¿Más de lo mismo? - THP - equipos ... del proyecto PIP... · Grupo de Trabajo de...
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¿Más de lo mismo?
Comunidades de práctica y equipos
de innovación
Betiko leloa?Praktika -komunitateak eta berrikuntza -lantaldeak erreskatean
de innovaciónal rescate
23/03/2011
erreskatean
Un par de palabras sobre el proveedor: un grupo de artesanos y
un centro de investigación en gestión
Lanzamiento proyecto Comunidades de práctica y equipos de innovación – PIP Gobierno Vasco 2
Ikuska [email protected] [email protected]
Mª Jesús [email protected] [email protected]
Per
sonas
Per
sonas
Org
anizacio
nes
Org
anizacio
nes
aantebajocon
contrade
desde
entrehaciahasta
Zeintzuk aukeratu behar dituzu? Norantz?
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Per
sonas
Per
sonas
Org
anizacio
nes
Org
anizacio
nes
desdedurante
en
hastaparapor
segúnsin
sobretras
PDCAk (ia) dena azaltzen du
AJUSTAR (ACT)
Corregir a partir de la experiencia los objetivos originales y repetir el ciclo de mejora. Descubrir nuevas áreas de oportunidad de
REVISAR (CHECK)
Verificar y comprar si los resultados de nuestras acciones son los esperados de acuerdo con los planes.
PLANIFICAR (PLAN)
Acciones con un propósito y una dirección claros (a través de unas metas u objetivos y unos procedimientos que se requieren para conseguirlos).
HACER (DO)
Llevar a cabo los planes y recopilar datos. Hacer implica entrenar al personal responsable de las mejoras y conseguir y asignar recursos.
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oportunidad de mejora.
conseguirlos).
A
C
P
D
“Todos hacemos PDCA”
Plangintza
Problemas frente a Proyectos
¿Putadas?
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Propuestas frente aProtestas
Pánico ante elPrecipicio
Páralisis por el análisis
Persona
Equipo
Principio de todo. Si quiere, sabe… y se lo permiten e impulsan.
Impulsor natural que ayuda a ponerse en
Talde-lanaren funtsa
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Equipo
Organización
Sociedad
ayuda a ponerse en contacto para crecer.
Lugar en el que deben darse las condiciones.
A quienes devolvemos y de quienes recibimos.
Necesitamos equipos compuestos de personas
ROLES DE ACCIÓN
ROLES DE REFLEXIÓN
IMPULSOR
MONITOR EVALUADOR
CEREBRO
IMPLEMENTADOR
ROLES DE ACCIÓN
ROLES DE REFLEXIÓN
IMPULSOR
MONITOR EVALUADOR
CEREBRO
IMPLEMENTADOR
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personas diferentes, pero que se complementan
INVESTIGADOR DE RECURSOS
ACCIÓNREFLEXIÓN
ROLES SOCIALES
FINALIZADOR
COHESIONADOR
ESPECIALISTA
COORDINADOR
INVESTIGADOR DE RECURSOS
ACCIÓNREFLEXIÓN
ROLES SOCIALES
FINALIZADOR
COHESIONADOR
ESPECIALISTA
COORDINADOR
Mantenimiento
Mejoraradical
Mantenimiento
Mejoraradical
Mantenimiento
Mejoraradical
Comunidades de práctica y equipos de innovación
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MantenimientoMejoraradical
MantenimientoMejoraradical
MantenimientoMejoraradical
y equipos de innovación
• Si somos quienes publicamos en web , ¿cómo nos coordinamos para tener recursos disponibles y actualizados ?
• Si trabajamos en políticas de igualdad de género , ¿cómo avanzamos en conjunto?
• Si tramitamos ayudas , ¿cómo nos organizamos para estar
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• Si tramitamos ayudas , ¿cómo nos organizamos para estar a la última ?
• Si queremos co-crear documentación en euskara , ¿cómo resolvemos este problema?
…comunidades de práctica yequipos de innovación
Vamos a hacerlo con (un
Egin dezagun modu (apur bat) antolatuan
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Vamos a hacerlo con (un poco de) orden
Praktika -komunitateen eta Berrikuntza -lantaldeen
“Una Comunidad de Práctica es un grupo depersonas que comparten una preocupación,un conjunto de problemas o un interés comúnrespecto a un tema y que profundizan en suconocimiento y compentencia en esa áreamediante una interacción continuada ”
By Wenger, McDermott i Snyder (2002)
Una nueva forma de trabajar y aprender
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EGGER Work the Net. A Management Guide for Formal Networks
Una nueva forma de trabajar y aprender
Un equipo de innovación (también llamado de mejora) es un grupo de personas que abordan un problema de cierta complejidad para resolverlomediante el análisis de datos , la
A
C
P
D
A
C
P
D
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mediante el análisis de datos , la búsqueda de causas y la puesta en práctica de soluciones que ataquen directamente esas causas. Es parte de la mejora continua .
Problema ���� Causas ���� Solución
Premisas
• Valores comunes como base de
Confianza
• Empresa Conjunta : Objetivos alineados
• Colectividad de individuos . Sentido de
pertenencia
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• Cada miembro comparte su
conocimiento y recibe el de los otros
• Comparten Espacios : Online y Offline
• Comparten Lenguaje : Rutinas, Palabras,
Herramientas, Maneras de hacer,
Símblos, Conceptos, LiturgiasBy Francesca Cañas
Elementos a considerar
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Organización en la que se enmarca la Comunidad
Comunidad : Miembros
Grupo Central : •Son miembros de la comunidad •Especialmente comprometidos con los objetivos
Organización
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•Promotores de la participación del resto• Innovadores / Emprendedores •Dispuestos a aprender y compartir conocimiento
•Entusiastas
e-moderador : Líder/Dinamizador de la Comunidad
Plataforma Tecnológica
COCREACIÓN COMUNICACIÓN INFORMACIÓN DIFUSIÓN
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Procesos
o Adhesión / Crecimiento
o Toma de decisiones
Procesos de Gobierno
o Gestión de las relaciones
o Moderació y dinamización
Procesos de Participación
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o Toma de decisiones
o Política de incentivos y retribución
o Plan de Comunicación
o Seguimiento de la actividades
o Análisis de métricas e indicadores
o Aplicación de resultados
o Moderació y dinamización
o Formación y asistencia
o Gestión de contenidos
o Coordinación de las actividades
o Relación con el exterior
Beneficios
o Facilitar la comunicación entre los
miembros de un colectivo
o Facilitar el intercambio de
conocimiento tácito
o Acelerar los procesos de innovación
o Desarrollar capacidades: aprendizaje
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o Desarrollar capacidades: aprendizaje
continuo, compartir experiencias
o Optimizar la producción, resolver
problemas, mejoras de eficiencia
o Eliminar ineficiencias organizativas
o Facilitar los procesos de cambio
o Mejorar relaciones entre profesionalesHacer las cosas mejor, para la organización y para las personas
Cops/Ei en el Gobierno VascoLa puesta en marcha de comunidades de práctica en e l ámbito del Gobierno Vasco ha sido uno de los proyectos aprobad os dentro del Grupo de Trabajo de Innovación del Plan de Innovaci ón Pública (PIP).
La implantación de estas comunidades puede tener lo s siguientes efectos beneficiosos en la Administración pública:
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o Homogeneizar colectivos profesionales
o Establecer una praxis estandarizada y de calidad
o Incrementar el compromiso institucional de sus miembros y una mejor percepción de la organización
Factores críticos de éxito
o Alineadas con los objetivos de la organización
o Con capacidad de impacto en los procesos de la organización (figura puente con la dirección)
o Agendas sobrecargadas
o Conflictos laborales
o Grupos de amigos
o Excesiva jerarquía y burocracia
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dirección)
o Apoyo institucional (no sólo de palabra)
o Cultura previa de intercambio
o Equilibrio entre presencialidad y virtualidad
o Objetivos claros y Resposabilidades asignadas
o Liderazgo (moderador)
o Entusiasmo y compromiso (equipo central)
o Excesiva jerarquía y burocracia
o Artificialmente inducidas
o Temática irrelevante para las personas
o Ambigüedad en los mecanismos de relación y participación
Adibideak
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Adibideak
CompartimDEPARTAMENT DE JUSTICIA GENERALITAT DE CATALUNYA
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Automozioa
Mantenimiento Innovación producto
Cliente ComercialPlanificación ProveedorAcopios
EM
EM
EM
EM
EM
EM
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Ingeniería proceso
SistemasCPMA
GerenciaAdmtvo
FinancieroCompras
Laboratorio
Gestión depersonas
EM
EM
EM
EM
EM
Eta hemen?
https://elkarlan.ejgv.euskadi.net/webguneak/pip/default.aspx
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Galdera pare bat
Entzundakoa entzunda, nola hobetuko zenukete zeure lan-ingurua, elkarlanaren estrategiak erabiliz? (antolamendu arl oko hobekuntzak, ezagutza sortu edo elkartrukatzekoak, teknologikoak )
Demagun proiektuaren zuzendaria zarela eta PK edo B L benetan baliagarri bat aukeratu behar duzula. Zeintzuk auke ratu zenituzke? Zergatik? (PK bat eta BL bat)
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Después de lo que acabas de escuchar, ¿qué mejoras crees que podrían conseguirse en tu entorno aplicando estrategias de trabajo colaborativo? (mejoras organizativas, de generación/intercambio de conocimiento, tecnológicas)
Si fueses tú el director/a del proyecto, y pudieras elegir una Cop y un EI cuya constitución fuera útil para la organización, ¿cuáles elegirías y por qué? (1 Cop y 1 EI)
Zergatik? (PK bat eta BL bat)
1. Es una nueva forma de trabajar y hay que aprender.
2. Se trata de hacer las cosas mejor, en beneficio propio y de la organización.
3. El camino se hace andando.4. Queremos acompañaros en
el camino, no solo daros
Labur1. Lan egiteko modu berria
izanik, ikasi beharra dago.2. Kontua da gauzak hobeto
egitea, hala gure nola erakundearen onurari begira..
3. Ekinez bidea eginez. 4. Bidelagun edukiko gaituzue:
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el camino, no solo daros método, sino también compartir tiempo para aprender a usar ese método.
5. Las ideas son bienvenidas: estamos a vuestro servicio para recoger opiniones y lo que haga falta, ahora que comenzamos el proyecto.
4. Bidelagun edukiko gaituzue: metodoaz gain, erabiltzen ikasteko denbora ere eskaini nahi dizuegu.
5. Ideia guztiak dira ongi etorriak: zuen iritziak eta esan nahi duzuen guztia entzuteko prest gaude, proiektuaren hastapenetan gaudela.
• Metodologiaren diseinua landu behar dugu
• Aurreneko lantaldeak
Eta orain…
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• Aurreneko lantaldeak identifikatu behar ditugu
Si quieres contactarnos: [email protected]