Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 1

PLAZOS DE ENTREGA EXCESIVOS EN LOS TRÁMITES DE REGISTROS PÚBLICOS AYACUCHO

SUNARP

Edición N° 25 - Marzo 2018

5 CONSEJOS PARA USAR FACEBOOK

AYACUCHO: LA CIUDAD DE LOS CABLES Y POSTESUn problema que sigue latente en nuestra ciudad es la cantidad de cables que cruzan por los postes

Aspectos necesarios para que tu empresa tenga presencia en redes sociales

Mar

zo 2

018

- CCA

2 . Infocámara

Expectativas para el turismo

Debo remitirme a las expectativas que nos trae el turismo para este año con la aprobación a través de una resolución ministerial publicada en el diario El Peruano de las modalidades de turismo de aventura: ala delta, barranquismo, buceo, cabalgata, ciclismo, esquí, etc. A los que se hace referencia en el Reglamento de Seguridad para la Prestación del Servicio

Turístico de Aventura.

¿Tenemos el potencial para generar un turismo atractivo en este sector? La inversión privada ha puesto en la mesa muchas posibilidades que Ayacucho puede aprovechar por las características de su geografía.

Las fiestas de carnavales nos dejaron el saldo de veitetres mil visitantes, al menos eso dice las estadísticas de la entidad estatal del turismo en la región, pero hay algo que no estamos tomando en cuenta desde hace mucho: la cantidad de ayacuchanos que regresan a la localidad para disfrutar de las fiestas es una cifra que debe llevarnos a la reflexión. ¿Hay suficientes hospedajes en Ayacucho para esa cantidad de visitantes? Entonces algo no está claro. La cifra no tiene la claridad suficiente para presentarnos el panorama real de los arribos a la ciudad en estas fechas, y eso puede ser un espejo que nos lleve a tomar decisiones inadecuadas para el futuro.

CPC Pastor Pérez AcevedoPresidente

Consejo directivo de la Cámara de Comercio de Ayacucho

PASTOR CLÍMACO  PÉREZ ACEVEDOPresidente

CARLOS RICARDO MANCO AEDOVicepresidente

IRENE CUBA MARTÍNEZDirector de Economía y Finanzas

CARLOS POZO CURODirector Secretario

OSCAR RAÚL CASTILLO OLIVARESDirector de Defensa Empresarial

JOSÉ LUIS GODOY ANDIADirector de Servicios Empresariales

JORGE VALLEJO VILLAVICENCIODirector de Fiscalización

IVER JHON QUISPE DE LA CRUZGerente General

Diseño Fotografía Redacción Edición general:

ANGEL ASTO SULCA

www.camaraayacucho.org.pe

revista @camaraayacucho.org.pe Jr. San Martín n.° 432 - Ayacucho Telf: (066) 31-2998

ÍNDICESi me fiscalizan ¿qué hago?

¿Qué obligaciones y beneficios laborales existen?

5 consejos para usar facebook para tu empresa

Plazos de trámite en Registros Públicos genera inconvenientes a empresas de Ayacucho

Ayacucho: ciudad de cables y postes sin control

Miembros de la Asociación deFotógrafos de Ayacucho recibe capacitación en atención al turista

Promoción de servicios de la CCA

030509

121418

19

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 3

¿Qué hago?SI ME FISCALIZAN

Mar

zo 2

018

- CCA

4 . Infocámara

¿Qué es un procedimiento de fiscalización?

Es el proceso mediante el cual SUNAT comprueba la

correcta determinación de tus obligaciones tributarias.

Puede ser parcial o definitiva.

Fiscalización Parcial

Es cuando se revisa parte, uno o algunos de los elementos

de tus operaciones comerciales, por ejemplo: Las compras

que hubieres efectuado a tus 5 principales proveedores

durante un periodo determinado a fin de revisar la correcta

liquidación y pago del Impuesto General a las Ventas (IGV).

Este tipo de fiscalización también puede realizarse bajo la

forma de Fiscalización Parcial Electrónica sin necesidad de

que personal de SUNAT realice una visita presencial de tus

oficinas o establecimientos

Fiscalización Definitiva

Es el procedimiento mediante el cual la SUNAT realiza una

auditoría exhaustiva a los libros, registros y documentación

de tu negocio con la finalidad de determinar de manera

definitiva el monto de la obligación tributaria correspondiente

a un determinado tributo y periodo tributario.

Plazos

¿Cuánto puede durar un proceso de fiscalización?

La Fiscalización parcial tiene un plazo de seis (06) meses.

La fiscalización parcial electrónica debe concluir dentro

de los (30) días hábiles, contados desde la notificación del

inicio del procedimiento

La Fiscalización definitiva debe realizarse en el plazo

de un (1) año computado a partir de la fecha en que el

contribuyente entrega la totalidad de la información

y/o documentación que le fuera solicitada en el primer

requerimiento. Excepcionalmente podrá prorrogarse por un

(1) año adicional.

No olvides considerar

• Conoce a tu agente fiscalizador

Puedes verificar la identidad del agente fiscalizador:

Solicitando que exhiba su documento de identificación

institucional o DNI.

A través de la página web de SUNAT utilizando tu Clave

SOL, ingresando el número de la Carta que te comunica el

inicio de fiscalización.

Vía telefónica a los teléfonos y/o anexos que figuran en

la parte inferior de la Carta que te comunica el inicio de

fiscalización.

• Uso de tu Clave SOL en un proceso de fiscalización

electrónicaTu Clave SOL también te sirve para atender al pedido de una fiscalización parcial electrónica, consultando las notificaciones que SUNAT te remita. Si no cuentas con ella, puedes obtenerla gratuitamente en los Centros de Servicios

al Contribuyente de la SUNAT a nivel nacional.Fuente: Emprender Sunat

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 5

¿Qué obligaciones y beneficios laborales existen?

SI TENGO TRABAJADORES

Mar

zo 2

018

- CCA

6 . Infocámara “Obligaciones LaboralesAl desarrollar tu actividad empresarial sea como persona natural con negocio o a través de una persona jurídica (empresa) tendrás uno o más trabajadores, siendo así, tendrás obligaciones laborales para con ellos como el pago de su remuneración mensual, otorgamiento de gratificaciones, vacaciones u otros derechos. También tendrás la obligación de proporcionar a la SUNAT información tuya y de tus trabajadores, las obligaciones laborales, así como de efectuar los pagos de los tributos correspondientes.

Planilla ElectrónicaCon la finalidad de organizar el correcto envío de la información de tus obligaciones laborales, así como para facilitar el cumplimiento de las mismas, la SUNAT tiene implementado el sistema de Planilla Electrónica, que cuenta con dos componentes: T-Registro y PLAME.

T-RegistroEs el Registro de información laboral de los empleadores, trabajadores y otros prestadores de servicios a tu cargo, así como de los DerechohabientesEsposa o concubina del trabajador y sus hijos.Se encuentra a tu disposición en SUNAT Virtual (www.sunat.gob.pe) y puedes acceder con tu Clave SOL, ingresando a la opción RUC Y OTROS REGISTROS, donde encontrarás las opciones de ALTA, MODIFICACIÓN Y BAJA.

PLAMEComprende la información mensual de los ingresos que perciben tus trabajadores inscritos en el T-REGISTRO y los prestadores de servicios de forma independiente que contrates, cuya recaudación ha sido encargada a la SUNAT,

tales como el aporte a la ONP, a ESSALUD y si hubiere las retenciones del impuesto a la renta por cuarta y quinta categoría (honorarios y sueldos o salarios pagados).Es el medio informático aprobado por la SUNAT para cumplir con la presentación de la Planilla Mensual de Pagos (PLAME) y con la declaración y pago que corresponda. La PLAME se elabora obligatoriamente a partir de la información consignada en el T-REGISTRO.Puedes descargar el programa PLAME desde el Portal de la SUNAT (www.sunat.gob.pe), se elabora, genera el archivo y envía a través de SUNAT Operaciones en Línea, utilizando tu Clave SOL

El costo es gratuito cuando se trata de los libros electrónicos que la SUNAT pone a disposición de los contribuyentes en general.

¿Quiénes están obligados a llevar Planilla?:

Empleadores obligados a llevar planilla de trabajadores

• Tengan a su cargo uno (1) ó más trabajadores.

• Cuente con uno (1) o más prestadores de servicios y/o personal de terceros.

• Paguen pensiones de jubilación, cesantía, invalidez y sobrevivencia u otra pensión, cualquiera fuera el régimen legal al cual se encuentre sujeto.

• Contraten a un personal en formación – modalidad formativa laboral.

• Cuenten con uno o más trabajadores o pensionistas que sean asegurados al Sistema Nacional de Pensiones.

• Se encuentren obligados a efectuar alguna retención de cuarta o quinta categoría.

• Tengan a su cargo uno o más artistas.

• Hubieran contratado los servicios de una Entidad Prestadora de Salud u otorguen servicios propios de salud.

• Hubieran suscrito con el ESSALUD un contrato por Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo (SCTR).

• Gocen de estabilidad jurídica y/o tributaria.

PLANILLA

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 7

Beneficios Laborales

Régimen Laboral Especial

Los trabajadores y las MYPES cuentan con un Régimen

Laboral Especial, no obstante pueden pactar mejores

condiciones laborales con sus empleadores MYPE.

La permanencia en este Régimen Laboral especial puede

variar si la MYPE supera por dos años consecutivos sus

niveles máximos de ventas.

Mar

zo 2

018

- CCA

8 . Infocámara

5RequisitosSe requiere el uso de la Clave SOL para acceder al aplicativo T-Registro, así como enviar la declaración mensual de planilla PLAME y hacer los pagos correspondientes en caso de efectuarse por internet Si no cuentas con ella, puedes obtenerla gratuitamente en los Centros de Servicios al Contribuyente o Dependencias de la SUNAT a nivel nacional.También se requiere una configuración mínima para el funcionamiento de los aplicativos T-Registro y PDT PLAME.

PlazosDebes considerar la existencia de plazos para actualizar la información del T-Registro.Recuerda que una vez elaborada tu planilla mensual de trabajadores a través de la PLAME, debes remitirla a la SUNAT, así como efectuar el pago de los tributos correspondientes dentro del Cronograma de Obligaciones Mensuales que se encuentra fijado en función al mes vencido y el último digito de tu RUC.

No olvides considerarEs importante que efectúes tus declaraciones y pagos mensuales de los tributos vinculados a planillas dentro de las fechas indicadas en dicho cronograma a fin de evitar infracciones vinculadas a no cumplir con pagar los tributos retenidos o percibidos.

Recuerda que puedes presentar el PLAME uno o más días antes del plazo de señala el Cronograma de Obligaciones Mensuales para el número terminal de tu RUC. Por ejemplo, puedes presentar el PLAME y pagar los tributos del periodo agosto de 2016 desde el 1 de setiembre del mismo año, hasta la fecha de vencimiento.

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 9

5CONSEJOS PARA USAR FACEBOOK PARA TU EMPRESA

Mar

zo 2

018

- CCA

10 . Infocámara

Aunque las estadísticas señalan que la balanza se está

inclinando a favor de herramientas como Instagram y

Snapchat entre las generaciones más jóvenes, Facebook

aún domina el mercado.Con 1090 millones de usuarios que

inician sesión a diario (un aumento interanual del 16%),

Facebook continúa siendo la red social más popular. Esta

cifra es más acusada en los dispositivos móviles, donde

Facebook encabeza la lista con el 77% de todos los inicios

de sesión en redes sociales.

Si quieres asegurarte de que los contenidos de tu empresa

lleguen a ojos y oídos de los consumidores, tener una

fuerte presencia en Facebook es fundamental. Pero para

sacar el máximo provecho de tu página de Facebook (es

decir, atraer y cautivar a los visitantes, conducirlos a tu sitio

web y convertirlos en oportunidades de venta y, en última

instancia, clientes), tienes que optimizar tu presencia en

Facebook.

Sabemos que aprender todas las funciones de las diversas

redes sociales puede ser toda una hazaña y puede llevarnos

muchísimo tiempo, en especial si tenemos en cuenta

que cada dos por tres se añaden, eliminan y modifican

características.

Para ayudarte a adelantarte a estos movimientos, hemos

recopilado una hoja de consejos prácticos que ayudará a

las empresas y los profesionales del marketing a sacar el

máximo partido de Facebook.

1) Crea una página de empresa; no un perfil personal.

En primer lugar, debes crear una página de empresa (y no

un perfil personal) que represente tu marca. Las páginas se

“Si respondes rápidamente a la mayoría de los usuarios que te envían mensajes en Facebook, puedes obtener la insignia llamada “nivel de respuesta alto a los mensajes”

Fuente: blog.hubspot

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 11

parecen a los perfiles personales pero tienen herramientas

exclusivas para empresas, marcas y organizaciones. Tus

seguidores pueden darle “me gusta” a la página para ver

actualizaciones en su sección de noticias, algo que no es

posible hacer con los perfiles personales.

Con esto, no solo lograrás aumentar el potencial de tu

empresa en Facebook, sino que incluso va en contra de

las Condiciones del Servicio de Facebook usar una cuenta

personal en representación de algo que no sea una persona,

como en el caso de una empresa. Si ya has creado un perfil

para tu empresa, deberás convertirlo en una página de

empresa.

2) Obtén la insignia “nivel de respuesta alto a los

mensajes”.

Si respondes rápidamente a la mayoría de los usuarios que

te envían mensajes en Facebook, puedes obtener la insignia

llamada “nivel de respuesta alto a los mensajes”. Verás la

insignia debajo de la foto de portada si has tenido un índice

de respuesta del 90% y un promedio de tiempo de respuesta

de 15 minutos en los últimos siete días.

3) Prioriza la calidad sobre la cantidad.

Dos preguntas que recibimos con frecuencia sobre las

publicaciones en las páginas de empresas de Facebook son

“¿con cuánta frecuencia debería publicar en Facebook?”

y “¿publicar frecuentemente me ayudará a llegar a más

personas?”

En una palabra: no. A fin de cuentas, el nivel de visibilidad de

tus publicaciones en la sección de noticias de los usuarios

se relaciona estrechamente con la calidad de dichas

publicaciones. Los algoritmos de Facebook están diseñados

para filtrar las publicaciones irrelevantes y permitir que solo

se muestren contenidos de gran calidad para los usuarios.

4) Usa una foto de portada impactante.

El diseño de las páginas en Facebook te permite colocar una

foto de portada de 851 x 315 píxeles en la parte superior de

tu página de empresa. Deberás optimizar la foto de portada

para captar la atención de los visitantes nuevos, alentarlos

a explorar tu página y aprender más sobre tu marca, y

optimizar la página para la app móvil de Facebook; y todo

esto respetando las pautas para las páginas de Facebook.

5) Optimiza la sección “información” (especialmente la

vista previa).

La sección “información” es uno de los primeros lugares

que la gente ve cuando visita tu página. Hay una vista previa

a la izquierda de la página, debajo de la foto de perfil. Las

personas también pueden ver la sección completa haciendo

clic en la pestaña “información” en la parte superior de la

página.

Mar

zo 2

018

- CCA

12 . Infocámara

Muestra de los productores ganadores.

DEMORAPLAZOS DE TRÁMITE EN REGISTROS PÚBLICOS GENERA INCONVENIENTES A EMPRESAS DE AYACUCHO

REGISTROS PÚBLICOS

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 13

La Superintendencia Nacional de los Registros Públicos

(Sunarp), es un organismo descentralizado autónomo del

sector justicia, el cual tiene entre sus principales funciones

la política y normativa técnico - registral de los registros

públicos. Además, cumple la importante función de

planificar, organizar, normar, dirigir, coordinar y supervisar

la inscripción y publicidad de actos y contratos en los

Registros Públicos que integran el Sistema Nacional.

Múltiples factores han hecho que cada vez se dilate el

tiempo de trámite en Registros Públicos en Ayacucho,

perjudicando a los ciudadanos y empresarios que tienen

actividades que requieren de una pronta respuesta o dentro

de los plazos que se aplican a nivel nacional, lo cual es

necesario evaluar para cumplir con los procedimientos

establecidos de manera previa en las empresas dedicadas

a los rubros que tienen relación con esta institución.

La Sunarp Ayacucho tiene un período para expedir la tarjeta

de propiedad de vehículos motorizados en un lapso de 30 o

45 días, tiempo demasiado prolongado si lo comparamos

con el mismo procedimiento que se realiza en la ciudad

de Lima, el cual no demora más de 7 u 8 días hábiles.

En Ica el procedimiento dura 10 días y tienen canales

de comunicación acertadas con el usuario para prever

retrasos.

La demora en el procedimiento de entrega de la tarjeta

de propiedad obliga a las empresas locales a realizar el

trámite en otras ciudades del Perú para agilizar el proceso

y cumplir con los plazos establecidos con sus usuarios

para evitar penalizaciones posteriores como proveedores,

un costo que asumen las empresas debido a la demanda

que existe en la localidad en el sector automotriz.

El procedimiento del trámite de la tarjeta de propiedad en

otras ciudades genera un costo adicional a las empresas,

producto de la necesidad de contar con personal externo

para este fin, lo cual resulta en un detrimento en la inversión

final para lograr un objetivo que puede realizarse en nuestra

ciudad si las condiciones y plazos fueran similares a las

otras regiones del Perú.

Según declaraciones del jefe zonal de la Sunarp Ayacucho,

en este momento no hay autorización del Ministerio de

Economía y Finanzas (MEF) para cubrir dos plazas que

están disponibles en la institución. Esto podría mejorar los

plazos de trámite, pero precisó que de ninguna manera se

puede llegar a los siete días que otorga la Sunarp en Lima u

otras ciudades que tienen mayor concentración poblacional

y, por lo tanto, un número mayor de trabajadores laborando

para agilizar los trámites.

Este un problema que tiene que observarse desde un

ángulo más amplio para entender que las condiciones

de la Sunarp Ayacucho son distintas a las que podemos

encontrar en Lima, pero esto, de ninguna manera, debe

justificar que los ciudadanos y las empresas que necesitan

de este servicio deban resignarse a plazos excesivos de

entrega.

Usuarios de Ayacucho reportan pérdidas por los plazos excesivos para el trámite en Registros Públicos

“El trámite de tarjeta de propiedad dura 10 días en Ica.

Mar

zo 2

018

- CCA

14 . Infocámara

AyacuchoLA CIUDAD DE CABLES Y POSTES SIN CONTROL

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 15

Antes de la aparición de sistemas

inalámbricos y de la posibilidad

de usar conexiones subterráneas

para mejorar la seguridad y mejor

aspecto de las calles de las

grandes ciudades, era cotidiano

ver que cada día se hicieran más

conexiones de líneas telefónicas

en altas torres de metal que, hasta ese momento, era el

único medio para lograr que más ciudadanos tengan el

servicio de telefonía en casa. Más de 5000 conexiones

en todas las direcciones y sin el mínimo reparo para

seguir aumentando la gran telaraña que poco a poco fue

opacando las calles de estas grandes ciudades. En el siglo

XIX, en países como Estados Unidos, Suecia y Canadá,

se convivía con marañas de cables de conexión eléctrica,

telefonía y del telégrafo, los cuales surcaban el cielo a

través de los innumerables postes y estructuras de metal

que contenían las líneas que se entretejían en algunos

sectores con tanta densidad que era imposible ver con

claridad el cielo a plena luz del día.

Transcurridos algunas décadas, el sistema de cableado

en postes era inviable, no solo porque era peligroso vivir

en una ciudad con accidentes constantes debido a la

alta incidencia de episodios relacionados a incendios y

accidentes provocados por las instalaciones eléctricas,

sino también porque la cantidad enorme de espacio

cubierto por cables fue provocando un impacto ambiental

que atentaba contra el ornato, seguridad y la propiedad

privada. El cambio a un sistema subterráneo no fue

inmediato y tampoco estuvo exenta de polémica porque

las empresas responsables tuvieron que invertir enormes

cantidades de dinero para cambiar el sistema aéreo por

el subterráneo, algo que hoy en día resulta un factor que

condiciona a muchos países que aún sostienen este tipo

de estructuras de telefonía y electricidad. El Perú no es la

excepción.

Ciudad sin reglas: Los cables y los postes de telefonía/

electricidad han invadido cada centímetro de la calle

El artículo 19 de la Ley de Telecomunicaciones 28737 señala

lo siguiente: “Cuando las redes de conducción de servicios “El Centro Histórico de Huamanga ha sufrido cambios severos por la invasión de cables y el caos vehicular que ha puesto en dificultades el tránsito por las principales arterias de la ciudad

Pratt, Kansas (1911) Estados Unidos de Norteamérica

Mar

zo 2

018

- CCA

16 . Infocámara

de telecomunicaciones tienen que extenderse dentro

del área urbana o atraviesan zonas de interés histórico,

artístico o cultural, éstas deberán tenderse a través de

ductos no visibles, preferentemente subterráneos”.

Ayacucho, así como otras regiones del Perú, no

tienen proyectos para derivar el cableado de telefonía

o electricidad a un sistema subterráneo; una vez más

somos testigos de que la ley es letra muerta. Este

es un tema que no es reciente, el 2016 los medios

de comunicación denunciaron episodios lamentables

donde la alcaldía huamanguina autorizó a la empresa

América Movil SAC para la instalación de 1663 postes

en la ciudad (wari.com.pe, agosto 2 del 2016). Un

hecho inaudito porque somos testigos de que la gran

cantidad de postes ha provocado el cierre de veredas

o el entorpecimiento del tránsito peatonal en espacios

dentro del Centro Histórico de Huamanga y calles

colindantes, veredas que tienen en promedio menos

de un metro y medio en muchos casos, algo que va

en contra de toda disposición para la construcción de

pistas y veredas.

El Reglamento Nacional de Edificaciones establece

que cada persona necesita 60 cm de paso, y

debe poder cruzarse con otro peatón sin chocarse

mutuamente. Esta normativa exige desde hace más

de 40 años que la medida de las veredas de las zonas

residenciales sean múltiplos de ese número: en vías

secundarias deben medir 1,2 m y en vías principales

1,8 m (Capítulo II Diseño de vías, artículo 8). Si los Espacio aéreo invadido por cables en el Jr. Arequipa - Ayacucho

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 17

peatones de a pie no podemos caminar con total comodidad,

se ha preguntado usted ¿cómo pueden transitar en nuestra

ciudad las personas que usan silla de ruedas o algún tipo de

aditamento adicional para transitar? Sí, usted tiene la respuesta,

es casi imposible.

El Centro Histórico de Huamanga ha sufrido cambios severos

por la invasión de cables y el caos vehicular que ha puesto en

dificultades el tránsito por las principales arterias de la ciudad.

Solo es necesario alzar la vista en cualquier calle para saber

que tenemos un problema que no tiene visos de solución. El

costo es alto, pero bien vale la pena porque no solo se trata de

mejorar pistas y veredas y ampliar espacios de tránsito para

agilizar el recorrido peatonal que hoy está en crisis, se trata de

ser consecuentes, porque tarde o temprano este problema será

inevitable e ineludible para las autoridades y no habrá forma

de romper las pistas y veredas inauguradas hoy para poner un

sistema adecuado de electrificación y telefonía como dispone

nuestras leyes desde hace muchos años.

El vecino país de Ecuador (por poner un ejemplo) empezó

un cambio drástico desde hace dos décadas atrás para

implementar sistemas subterráneos en las principales ciudades

del país, un proyecto que progresivamente está tomando

rumbo en otros sectores que tienen alta concentración de

cables y postes por metro cuadrado. No solo se modificó el

sistema del cableado aéreo, sino también ha permitido que se

ponga atención al tiempo de vida útil de los cables (que no debe

sobrepasar los 30 años) y la tecnología para mejorar y asegurar

el uso de este sistema. Eso hace el Ecuador hoy, ¿nosotros lo

haremos en algún momento? Sasha Chumpitaz, miembro de la Unión de Estudiantes de Arquitectura de Lima (Udeal), constata que varias veredas de La Victoria, en urbanizaciones de no más de 20 años, incumplen las medidas de ancho. (Juan Ponce Valenzuela / El Comercio)

Veredas de 50 cm de ancho con un poste que imposibilita -peor aún-el tránsito (Ayacucho)

Mar

zo 2

018

- CCA

18 . Infocámara

AFAMiembros de la Asociación de Fotógrafos de Ayacucho recibe capacitación en atención al turista

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 19

La Cámara de Comercio de Ayacucho a

través del Centro de Desarrollo Empresarial y

Competitividad (Cedem), pone a disposición

de los emprendedores la posibilidad de

solicitar capacitaciones constantes en

diversos campos: asesoramiento legal

tributario, calidad de atención al público,

manipulación de alimentos, comercio

electrónico, etc.

En marzo tuvimos la posibilidad de organizar el curso

Excelencia en la atención al turista a solicitud de la Asociación

de Fotógrafos de Ayacucho (AFA), el cual se desarrolló con

la dirección del reconocido expositor José Luis Godoy Andía,

quien tuvo la posibilidad de compartir aspectos de la atención

al usuario necesarios para lograr interacción, cordialidad y

diálogo con el visitante nacional y extranjero.

La participación de la Asociación de Fotógrafos de Ayacucho

es una clara muestra de la necesidad que tenemos en el región

para mejorar los servicios de todos los componentes que

tienen relación con el turismo, porque no se trata únicamente

de señalar cantidades exorbitantes de visitantes, sino cómo

tratamos a cada uno de ellos cuando llegan a nuestra ciudad.

Agradecemos la confianza de la AFA y de todas las instituciones

que trabajan de la mano con la Cámara de Comercio

de Ayacucho para lograr mejores oportunidades para los

emprendedores de la región.

Los participantes con sus respectivos certificados

Exposición del coach José Luis Godoy Andía

Mar

zo 2

018

- CCA

20 . Infocámara

¿QUIERES PARTICIPAR? LLÁMANOS966 015460www.camaraayacucho.org.pe

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 21

Mar

zo 2

018

- CCA

22 . Infocámara

Mar

zo 2

018

- CCA

Infocámara . 23

Mar

zo 2

018

- CCA

24 . Infocámara