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Caractersticas de los Crculos de Calidad japoneses:1. Son voluntarios. Una caracterstica distintiva de los crculos de calidad es

que su creacin tiene que ser de manera voluntaria. El personal se juntapara desarrollar una mejora en su trabajo sin recibir rdenes de sus jefes.

2. Autodesarrollo. Es preponderante que los integrantes tengan ladisposicin para prepararse de manera independiente y constantemente.

3. Desarrollo mutuo. Otra caracterstica de los crculos es la de participar enotros crculos para que las mejoras lleguen a todos los mbitos de laorganizacin

4. Gran participacin total. En algn momento determinado los crculos sedeberan estar aplicando a lo largo de toda la organizacin.

Para Ishikawa (1986, p. 40) practicar el control de calidad es desarrollar, disear,manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el ms econmico, elms til y siempre satisfactorio para el consumidor. Para alcanzar esta meta,es preciso que en la empresa todos promuevan y participen en el control decalidad, incluyendo a los altos ejecutivos, as como a todas las divisiones de laempresa y a todos los empleados.

Este famoso gur de la calidad en Japn pone fuerte nfasis en la aplicacin delcontrol de calidad por parte de los proveedores.

Diagrama de IshikawaEste diagrama fue desarrollado por el Dr. Kaouru Ishikawa en la Universidad deTokio, en 1953 y desde entonces ha contribuido a la solucin de problemas para larealizacin de mejoras en el trabajo, de manera preponderante.

Garanta de calidadEs la esencia del Control de Calidad, segn Ishikawa.

Consiste en asegurar la calidad de un producto demodo que el cliente pueda comprarlo con confianza yutilizarlo largo tiempo con confianza y satisfaccin.