Aerticulo Sobre Las r. Humanas - Bancolombia

8/18/2019 Aerticulo Sobre Las r. Humanas - Bancolombia

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ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS Y SU APLICACIÓNEN UNA EMPRESA DE SERVICIOS FINACIEROS

RESUMENBancolombia es una de las entidadesmás sólidas y grandes de Colombia enel sector fnanciero y cuenta con ungran número de empleados a nivelnacional; a lo largo del tiempo estaempresa se ha preocupado por sucapital humano ya que lo considera surecurso más valioso, es por esto que díaa día trabaja por mejorar la calidad devida y trabajo de sus uncionarios

logrando el compromiso de ellos con laorgani!ación y sus objetivos"#e puede decir que el modelo aplicadopor el $rupo Bancolombia es efciente yha dado buenos resultados con susempleados ya que en t%rminosgenerales Bancolombia tiene unosempleados elices que se sientenrespaldados por su entidad, trabajan agusto y están comprometidos con lamisma"

PALABRAS CLAVES: &elaciones

humanas, Banco, calidad en el trabajo,buenos empleados"

ABSTRACT Bancolombia is one of the strongest and largest institutions of Colombia inthe nancial sector and has a largenumber of employees at national level;over time the company has beenconcerned about its human capital as it considers its most valuable resource ,which is why working every day toimprove the quality of life and work of

its ocials committed to achievingthem with the organization andobectives!"ne can say that the model applied by

the Bancolombia #roup is ecient and

has been successful with its employees

as broadly Bancolombia has happy

employees who feel supported by their

organization , work at home and are

committed to it!

KEYWORDS: $elationship, Bank,quality of work , good employees.

1.INTRODUCCION

'ocas áreas tienen un impacto másinmediato y duradero sobre lasorgani!aciones que el reclutamiento yla selección de sus empleados" #i no secuenta con la persona indicada paracada tarea, no es posible cumplir conlos objetivos de la organi!ación" (omaa)os reclutar el personal idóneo para laconormación de grupos de trabajocompetitivos y es por ello que lasorgani!aciones deben entender que eltalento humano es el capital másimportante y, en consecuencia, deberándefnir como una de sus tareas másdecisivas lograr bienestar dentro de laempresa" *l talento humano es el quehace que las organi!aciones uncionen,son ellos los encargados de controlar lacalidad, dise)ar, producir, distribuir losproductos y servicios, así como de

establecer sus objetivos y estrategias"

JONATHAN ACOSTA MELENDREZ*studiante de administración deempresas

+niversidad del atlántico -acosta.//01hotmail"com

LUIS JIMENEZ TOSCANO*studiante de administración deempresas+niversidad del atlántico2djt./301hotmail"com

mailto:[email protected]:[email protected]


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JAIRO ALBERTO VARGASULLOQUE*studiante de administración deempresas+niversidad del atlánticoBe-to.41hotmail"com

HAROLD GONZALES VIAÑA*studiante de administración deempresas+niversidad del atlántico$on!ale!!harold431gmail"com

ANDRES VIETMAN*studiante de administración deempresas+niversidad del atlántico

. B!"#$%$&'(! )&*+),! -)&%/("!#($"!% -) ,)+0(#($,"!"#()+$,

.1. H(,/$+(!

Bancolombia está una historia deusiones y adquisiciones que comen!ó aescribirse por una entidad undada en5edellín el 67 de enero de ./70, por..4 socios, es una organi!aciónfnanciera colombiana, perteneciente al$rupo Bancolombia, a su ve! parte del$rupo *mpresarial 8ntioque)o, es elbanco privado más grande del país 9porel tama)o de su patrimonio y activos: yuno de los más grandes de 8m%rica2atina" #u centro de operaciones seencuentra en la ciudad de 5edellín"Bancolombia en 64.4 consolidó más de 444 444 de clientes, representando el64 < del mercado bancario colombiano,siendo así el banco más grande deColombia"

.. N$+&!/(0(-!-

2ey /0 de 644=, 8justa algunasnormas del *statuto >rgánico del#istema ?inanciero y se dictan otradisposición"

2ey 0.4 de .///, @ictan disposicionesen relación con el sistema fnanciero yasegurador, el mercado público devalores, las #uperintendencias Bancariay de Aalores y se conceden unas

acultades"

.2 E,#)%! -) +)%!#($"),3&!"!, 4 !,*)#/$, 3&!"$,)" B!"#$%$&'(!.

*l presente artículo, pretende anali!arel talento humano dentro de laempresa" es muy importante para lasempresas medir la elicidad de susempleados ya que cuantifcar subienestar puede tener ventajas

competitivas para las organi!aciones"*stas mediciones se hacen anali!andodatos sobre resignación, absentismo oormación y otros aspectos, como elcomportamiento fnanciero, laproductividad y la gestión del talento"Cada ve! más las empresas se enocanen conocer los aspectos que generanbienestar para sus empleados para deesta manera procurar proporcionárselo,durante estas investigaciones lasempresas pueden tra!ar los niveles de

compromiso de su mano de obraanali!ando datos relativos a las horasde ormación, actitudes ycomportamiento en relación al sueldo ya sus quejas, teniendo en cuenta estosaspectos, se encuentran desde altosniveles de compromiso producidos porcomportamientos positivos, comoinnovación o eibilidad, hasta nivelesmuy bajos, que es cuando las empresaseperimentan resignación, robos yhasta sabotaje"

.5. M$/(0!#(6" 3&!"!:

2a entidad fnanciera ocupó el segundolugar en el escalaón de las mejoresempresas para trabajar en el país"

+na banca más humana" *sa es laapuesta que ha hecho Bancolombia enlos últimos meses, con la cual no solo

mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]


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busca mostrarse a sus clientes, sinoque además es una cultura que seasumió al interior de la compa)ía"

*ste atributo, sumado a ser una de lasentidades fnancieras más grandes del

país, le han dado el reconocimientocomo una de las mejores empresaspara trabajar en Colombia, según laencuesta 5erco 'ersonas"

*l presidente del $rupo Bancolombia,Carlos &aúl Depes, dice que Equeremosuna banca más humana, donde laconfan!a sea el motor de las relacionesentre las personas, queremos seguircreciendo, siendo rentables, buscandola efciencia y la sostenibilidad, perobasados en las personasF"

*l directivo eplica que esa ue la basepara emprender un cambio en la culturacorporativa del grupo, Epara agregarlecomponentes nuevos en materia delidera!go desde el ser; las ormas detrabajo colaborativas; la interacciónmemorable positiva con los clientes; lascomunicaciones y relaciones a trav%sde la conversación abierta; los valoresde respeto, cercanía, calide! einclusión; la concepción del ser humanoen la cultura, y un propósito compartidode cambioF"

8parte de los salarios y el desarrolloproesional, el escalaón de 5ercoincluye otros criterios, como las buenasrelaciones, la motivación y elreconocimiento"

*n este rente, Bancolombia tieneestablecidos esquemas decompensación fja y variable"

E'romovemos en nuestros equipos el

reconocimiento a trav%s de los jees enel día a día por las labores biendesempe)adas y premiamos laimpecabilidad en el cumplimiento de laspromesasF, a)ade Depes"

+no de los temas que más valoran lostrabajadores es que en sus empleos

puedan lograr un equilibrio entre suvida laboral y personal"

*l directivo se)ala que dicho equilibriose asume desde el lidera!go personal,omentando el autocuidado, pero,

adicionalmente, Enuestros jees debenvelar por promover este equilibrio ensus equipos de trabajo, mediante elacompa)amiento, el conocimiento delempleado y la asignación de laboresF"

D("7&(#! -) 8+*$:

#omos un grupo fnancierolatinoamericano que apoya los sue)osde las personas y busca establecer conellas relaciones duraderas, basadas enla confan!a, la cercanía, el respeto, la

inclusión y la calide!"

*scuchar, pensar en el otro y sersensible a sus necesidades, nos hallevado hacia una manera dierente derelacionarnos en la que todos somosimportantes, porque no es lo mismoprestar servicios fnancieros que apoyarla construcción de proyectos de vida"

Continuamos avan!ando en nuestroproceso de transormación" 2a meta esser más para servir mejor a trav%s de

soluciones ágiles, simples e impecables"'ara lograrlo, le estamos poniendo elalma"

L(-)+!98$:

*n los últimos a)os el $rupo emprendióun cambio en la cultura corporativa,para agregarle componentes nuevos enmateria de lidera!go desde el ser,ormas de trabajo colaborativas,interacción memorable positiva con losclientes, comunicaciones y relaciones a

trav%s de la conversación abierta,valores de respeto, cercanía, calide! einclusión, concepción del ser humanoen la cultura, y un propósito compartidode cambio"

5erco 'ersonas valoró además delsalario, el bienestar para el empleado ysu amilia, las posibilidades de


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desarrollo dentro de la empresa y decrecimiento proesional"

O+8!"(9!#(6" ("$+&!%:

*n la parte salarial anualmente hay unanegociación con los sindicatos para fjarlos aumentos salariales, estossindicatos son la +G*B y#HG(&8B8GC>2, ellos velan por salarios

justos y por condiciones de trabajo cadave! mejores, en noviembre de 64.6 seaumentó 7"03< de los salarios enBancolombia; la política salarial enBancolombia se rige por un escalaónde / puestos en los que estánorgani!ados los cargos" 2os sindicatos y

la vicepresidencia de lo humanotrabajan de la 66mano para que lacalidad de vida de los trabajadores seacada ve! mejor" Como consecuencia delobjetivo de humani!ar la banca delpresidente de Bancolombia Carlos &aúl

Depes en el mes de mayo de 64.. sepresentó la declaración de lo humanoque sirvió como punto de partida de latransormación transcendente deBancolombia haciendo una serie demodifcaciones en su estructura de talmanera que se vieran benefciados losempleados; por ejemplo, se etendió lalicencia de maternidad .0 días, en estemomento se está reali!ando elprograma de reubicación de losuncionarios a ofcinas que queden máscerca de sus hogares, para esto se lesreali!o una encuesta sobre las =ofcinas en las que les gustaría trabajarpor cercanía a sus casas 9en el a)opasado solo en Bogotá se reubicaroncerca de 644 colaboradores: encompa)ía de #intabancol 9#indicato

Gacional de trabajadores deBancolombia: se han establecido unaserie de benefcios para los empleadoscomoI 8umento por 64 a)os de servicio,8umento por 8scenso, Hncentivo deCaja, 8uilio de 8limentaciónI ornadacontinua, 8uilio de 8nteojos, 8uiliopor nacimiento y adopción, 8uilio por

?allecimiento, 8uilio de transportenocturno, 8uilio etralegal detransporte, 8uilio $astos avalúo,notariales, 8uilio para gastos deabogado 8dicionalmente el bancootorga anualmente auilios educativos

para empleados, conyugues e hijos,tambi%n otorga cr%ditos de vivienda ylibre destino con tasas preerenciales,orece prestaciones etralegalesotorgando así .,0 salarios en primassemestrales y vacaciones, se orecenbonos trimestrales por el cumplimientodel plan de gestión comercial; lo quequiere decir que la compa)ía seesuer!a por compensar bien a susempleados para que ellos siempre sesientan satisechos en la empresa"

C$&"(#!#(6":

*s el canal de comunicación que oreceel $rupo Bancolombia para diundirtoda la inormación de su $rupo*mpresarial, además de establecer uncontacto directo entre la @irección deComunicaciones Corporativas y losperiodistas, con el propósito de oreceruna atención eectiva y oportuna"

.;. R)


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trabajando, Hndependientemente larelación eterior eistente entre ellos9conocido, amigo, pareja : mantienenuna relación cordial con ellos, ya que seven muchas horas al día"

*l entrenamiento para HdalbertoChiavenato es un proceso educativo acorto pla!o, aplicado de manerasistemática y organi!ada, mediante elcual las personas aprendenconocimientos, actitudes y habilidades,en unción de objetivos defnidos" #inembargo, para Bancolombia resultademasiado importante saber si estacapacitación ue del agrado de laspersonas que la recibieron y sirealmente llenaron sus epectativas yaque la capacitación no debe serevaluada solo en t%rminos de cambiosen materia de conocimientos,habilidades y actitudes; tambi%n y porsobre todas las cosas debe medirse el%ito en materia de incremento en losniveles de productividad y calidadlaboral" +na ve! que los conceptosaprendidos ueron puestos en práctica yla medición de los avances reejanresultados positivos, se puededeterminar qu% tan eectiva ue lacapacitación impartida"

Considerando que el estr%s es uno delos principales riesgos para la salud y laseguridad, Bancolombia procura comoempresa a colaborar para que estosniveles no sean tan altos dentro de loposible, 8sí por ejemplo se procura quelos horarios de trabajo eviten conictoscon la eigencias y responsabilidadeseternas, si una persona tiene clases enla universidad se acomoda su horariode tal orma que pueda cumplir con la

misma, tambi%n se tiene especialcuidado con la carga laboral, que laspersonas descansen por lo menos undía en la semana y que si hace horasetra no se etralimite con estas; deigual modo se procura que al asignarlas tareas estas est%n de acuerdo a lascapacidades del empleado y se trata almáimo de controlar los cambios en las

condiciones de trabajo y en la salud delos trabajadores y su interrelación"

+na iluminación inapropiada en elambiente de trabajo puede causarproblemas relacionados con la salud" 2a

atiga visual ue considerada como ladolencia número . relacionada con lailuminación en un estudio reali!ado en.//J por el $rupo de (ecnología deKensington" 8demás de la atiga visual,una iluminación inadecuada puedecausar cansancio, estr%s ísico y

jaquecas"

*l $rupo Bancolombia procura siemprevelar por mantener unas ecelentescondiciones laborales para susuncionarios, reali!ando de manera

periódica revisiones en las ofcinas paraque si es necesario se hagan lostrabajos de acomodación ymantenimiento de la inraestructura,procurando siempre cuidar su activohumano de los eectos de una malaadecuación de sus unidades denegocios como lo son los problemas desalud y operativos en su puesto detrabajo"

2. PROPUESTAS: @etrás de una buena dirección seencuentra un equipo humano motivado;nuestra percepción es que las personasse comprometen y son naturalmenteproductivas en el trabajo si lascondiciones son adecuadas, de acuerdoa los resultados obtenidos en laencuesta reali!ada en el mes deseptiembre de 64.6 a los uncionariosde Bancolombia en la ciudad de

Cartagena" *l grupo investigadordestaca los siguientes aspectos quemuestran resultados menos avorablesy son considerados puntos d%biles quepueden ser mejoradosI

L 'olítica de promoción y ascensos

L *str%s laboral


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*stos aspectos ueron elegidos porqueaunque hay otros ítems que no tienenlos mejores resultados se notó que laentidad ya se encuentra trabajando enellos para mejorarlos, tales como losactores de la inraestructura de las

ofcinas 9ruido, temperatura,iluminación: *n los aspectos de políticasde promoción y ascensos y estr%slaboral se evidenció que Bancolombia apesar de tener defciencias no seencuentra reali!ando cambiospertinentes para mejorar la percepciónque tienen sus uncionarios" 'or estara!ón, el grupo investigador presenta lasiguiente propuesta que contribuye almejoramiento de los aspectosmencionados anteriormente"

POLITICA DE PROMOCION Y ASCENSOS. 8ctualmente enBancolombia se utili!a la matri! deselección que es un mecanismo creadopara asegurar procesos de seleccióntransparentes en la red de sucursales,donde se premie el alto desempe)o yesuer!o de los colaboradores quebuscan nuevas oportunidades decrecimiento dentro de la organi!ación"@entro de las variables tenidas encuenta estánI nivel de estudio,

variables del plan de gestión, valoracióndel desempe)o, reconocimientos,concepto del jee, etc" #e usa estamatri! para las vacantes de lossiguientes cargosI Cajero#upernumerario, Cajero principal,8sesor comercial, 8sesor móvil, 8sesorintegral HH y #upernumerario" *n losresultados obtenidos se evidenció queeiste inconormismo con esta política,ya que los uncionarios de Bancolombiaconsideran que debe haber más

transparencia en este proceso y sedebe llevar a cabo de una maneradierente las postulaciones del personalque desee ascender a un puestodeterminado"

ESTRATEGIA A DESARROLLAR: *lgrupo investigador propone desarrollarun proceso de promoción y ascensos

transparente y público a losconcursantes con la fnalidad de que almomento en que varios uncionarios sepostulen a un cargo tengan completaclaridad del proceso y sus resultados, yque además les permita tener una

retroalimentación sobre sus allas endicho proceso para poder mejorarlas yasí poder postularse en una próimaoportunidad, como se eplica acontinuaciónI

>Q(?" !-&("(,/+! ),/) *+$#),$@

2a analista de gestión humana es laresponsable de registrar a losuncionarios que se postulen a lavacante y garanti!ar la transparenciadel mismo

MerramientaI ?icha de ?uncionarioI

Cada uncionario del $rupoBancolombia tendrá en su perfl deHntranet actuali!ada toda suinormación correspondienteI *- mail,tel%onos, dirección, títulos yNo grados,capacitaciones" (odo con la fnalidad decrear un ambiente transparente, simpley objetivo en el proceso de seleccióninterno"

ETAPA 1: APERTURA DE LAVACANTE.

+na ve! que se presente una vacantela analista de gestión humana seencarga de inormar a los gerentes ydirectores de servicios sobre esta paraque se replique la inormación con losequipos de trabajo y se encarga depublicarla en la intranet en el portal #8'estableciendoI pla!os de inicio yterminación de proceso, responsablesde elegir al candidato para el puesto,

describir las características, unciones ycompetencias necesarias para ejercer elcargo que se requiere"

ETAPA : POSTULACIÓN A LAVACANTE.

*n el momento en que un uncionariodesee aplicar a una vacante, una ve!


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comprendidas las aptitudes y actitudesrequeridas para el cargo, reali!ará en elportal #8' un test con preguntas clavesdise)ado por la analista de gestiónhumana con la fnalidad de saber sieste cumple con los requisitos mínimos

para postularse y así se hace un fltrooptimo según los requerimientos delcargo"

ETAPA 2: GENERACIÓN DELPROCESO.

@efnir las prioridades ponderando cadarequisito publicado en el aviso, de estemodo se acilitará el fltro de selecciónya que se le da un valor en cada ítem.=J evaluado en los aspirantes al cargoy en esta etapa el resultado es

cuantitativo basándose en la hoja devida del uncionario" ConsideracionesfnalesI 8ntes de que se seleccione a loscandidatos, se ordena según el valorotorgado a cada perfl, de esta orma sedará prioridad a aquellos candidatosque más se acerquen a losrequerimientos y serán los que pasarána la etapa de entrevistas con los queserían los jees directos quienes son losresponsables de estas y reali!ar laselección fnal" 'ara esto, la analista de

gestión humana reali!ará el registro enel portal #8' de los postulantes preseleccionado e inormará a aquellos queno ueron seleccionados, inormándolelas ra!ones y los aspectos a mejorar"

ETAPA 5: PERFILES DE LOSUSUARIOS. $ A-&("(,/+!-$+:

este corresponde a la analista degestión humana que se encarga demanejar la herramienta en el sistema;es el único usuario que puede publicar

un aviso en el portal #8' y crear unproceso de selección; los demásusuarios deberán solicitar aladministrador la publicación y creaciónde procesos de selección o &esponsabledel procesoI es la persona que hasolicitado la publicación o quien será elresponsable del proceso de selección delos candidatos" *nte sus

responsabilidades se encuentra elseguimiento y control del proceso deselección e inormar los resultados delos procesos al administrador y a loscandidatos"

ETAPA ;: CONCLUSION DELPROCESO.

+na ve! el responsable del procesofnalice la etapa de entrevistas con loscandidatos que ueron previamenteseleccionados por la analista de gestión.=/ humana elegirá al mejor candidatopara el puesto según su criterio ynecesidades; le inormará a laadministradora del proceso de selección

el candidato elegido para que esta seencargue de publicar los resultados enla intranet con el nombre de la personaque ocupara el cargo" Benefcios delprocesoI @isponer de un sistema quepermita gestionar y agili!ar los procesosde selección (ener conocimiento públicode los concursos reali!ados por el$rupo Bancolombia Contar coninormación histórica de los concursospublicados @isponer de un medio ácilpara contactarse con los postulantes

ESTRS LABORAL

*l estr%s es la consecuencia de laadaptación y ajuste a las circunstanciasde presión internas y eternas de untrabajador en una empresa, y es elresultado del desajuste entre lapersona, el puesto de trabajo y lapropia organi!ación" 'or esta ra!óneisten algunos elementos que incidenen el nivel de estr%s de los trabajadoresde una empresa como sonI *stresores

del ambiente ísico, estresores relativosa la importancia de la tarea o uncióndesempe)ada, estresores relativos a laorgani!ación y a las características ocapacidades de cada trabajador" *n losresultados obtenidos en las encuestasreali!adas a los uncionarios deBancolombia se detectó que el estr%slos aqueja de manera constante por lo


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que el grupo investigador consideró lasiguiente propuestaI

ESTRATEGIA A DESARROLLAR

Buscar estrategias para mitigar elestr%s laboral en Bancolombia es un

objetivo de gran importancia para laorgani!ación, ya que produceconsecuencias negativas no solo paralos trabajadores sino tambi%ndirectamente a la compa)ía" Comoprimera medida es muy importanteabordar los actores estresores queoriginan el enómeno, además deactuar sobre las causas se debeimplementar estrategias de adaptacióncomoI

." Compromiso de la dirección" 6" Hdentifcación de las causas quepueden ocasionar el estr%s"

=" 8nali!ar las causas"

7" Aalorar las causas"

0" Crear espacios de lúdica en el horariode trabajo"

3" &eali!ar pausas activas diariamente"

" 2levar la intervención de un eperto

en esta problemática 9'sicólogo:"

J" Hmplementar los días sábados jornadas recreativas y deportivas"

/" Macer charlas cada .0 días dedesempe)o laboral y de relacionesinterpersonales"

ESTRATEGIAS GENERALES:

." Buen *stado ?ísico 'ropender porque los empleados de Bancolombia

gocen de buen estado ísico y este seauna manera de disminuir el estr%s, paraello la compa)ía buscará que losempleados realicen ejercicios demanera habitual por medio deconvenios con gimnasios que leotorguen descuentos a sus uncionariosy así aumentar su resistencia ísica ymejoramiento de su salud y además

ayuda a mejorar la salud mental de lostrabajadores, despla!ando el estr%s"

6" 2údica ?omentar la distracción y elbuen humor de manera que mitiguenlos conictos, disminuya la ansiedad y

mejore las relaciones interpersonales ypor consiguiente un mejoramiento delClima laboral de Bancolombia"

TECNICAS FISIOLOGICAS:

T?#"(#! -) R)%!!#(6" F,(#!

2os empleados pueden aprender areducir sus niveles de tensiónpsicológica 9emocional: a trav%s de larelajación ísica aun cuando persista lasituación que origina la tensión"

." (%cnicas @e Control @e &espiración?acilitar al empleado el aprendi!aje conuna manera adecuada de respirar paraque ante una situación de estr%s puedacontrolar la respiración de maneraautomática y le permita una adecuadaoigenación del organismo, para así tener un mejor uncionamiento de losórganos corporales y un menor gastoenerg%tico" @isminuyendo de estamanera la irritabilidad, la atiga, laansiedad, y pueda controlar sus

emociones, y sin contraccionesmusculares"

6" 5editación Con ella se pretende quelos empleados sean capaces dedesarrollar sistemáticamente una seriede actividades que le permitanconcentrar su atención en lasactividades y desconectar de laactividad mental cotidiana deltrabajador de aquello que puederesultarle una uente de estr%s"

=" (%cnica de 8utocontrol *l objetivo deestas t%cnicas es buscar que elindividuo tenga control de la propiaconducta a trav%s del adiestramientode su capacidad para regular lascircunstancias que acompa)an a suconducta, estos procedimientos sonmuy útiles en el manejo y control en lasconductas implicadas en situaciones de


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estr%s" @urante el proceso deentrevistas y encuestas reali!adas a losuncionarios de Bancolombia el grupoinvestigador considera que estassugerencias podrían mejorarconsiderablemente el nivel de

satisacción y bienestar de susuncionarios"

5. CONCLUSION:

." *l proceso organi!acional deBancolombia se undamenta en lapolítica de Eempleados y clientesF,siendo los primeros el motor principaldel uncionamiento del banco, por talmotivo durante la selección delpersonal se busca encontrar alcandidato adecuado no solo en el área

laboral sino personal debido a lainteracción que estos tienen con elcliente, creando un ambiente laboralatractivo, cómodo, amable y servicial yasí lograr el equilibrio entre lo laboral ylo personal, permitiendo que laspersonas cambien la mentalidad y lavisión general de una entidad bancariay la consideren como un segundo hogarcomo lo es Ela gran amiliaBancolombiaF"

6" 'ara Bancolombia es muyimportante que sus empleados tenganun espíritu de colaboración, atención alas personas y sobretodo amabilidadpara los clientes y sus compa)eros detrabajo"

=" 2a oportunidad y la acilidad queorece Bancolombia a sus empleadoscomo pr%stamos, prestacionesetralegales, salarios, bonifcaciones,ha ayudado a la entidad a la fdeli!aciónde su equipo de trabajo" 2a entidad

tiene muy claro y presente que untrabajador cómodo y eli! en su puestode trabajo es más efca! y efciente ensu labor"

7" Bancolombia incentiva elcrecimiento proesional y personal desus empleados, por eso no escatima engastos para este desarrollo continuo a

trav%s de talleres, charlas, cursos, todoesto con el objetivo de que susempleados vayan en acenso dentro dela entidad, de esta manera garanti!an yomentan el compromiso de lostrabajadores con la misma"

0" >tra política implementada que hasido un %ito en la entidad es que estainvolucra a sus empleados en la tomade decisiones importantes, esto lo hacea trav%s de espacios de integración quese buscan en las ofcinas que buscan laparticipación y opiniones sobre lasposibles soluciones que se le puedendar a dicha situación, la fnalidad deesta política es que los empleadossientan que su opinión cuenta dentrodel banco y eso permite que eista unmayor compromiso por parte de elloshacia la entidad, logrando de estamanera que el empleado luche y secomprometa día a día con la entidad"

3" 2a ventaja que tienen lostrabajadores de Bancolombia consisteen la preparación que reciben, debido aque están en condiciones de arontarcualquier reto que le genere su cargo ycuentan con las herramientas sólidaspara resolverlos de manera inmediata,

pero sobretodo tienen el espíritu decolaboración para ayudarse entre ellossi así lo amerita la ocasión presentada"

" 2os empleados de Bancolombiasiempre están a la vanguardia en lainormación, debido a que la entidad sepreocupa por mantenerlos siemprepreparados de ahí que est%n en uncontinuo proceso de aprendi!aje atrav%s de talleres, seminarios,capacitaciones, etc", y sobretodo quecuentan con el apoyo de sus jees los

cuales hicieron carrera dentro de laentidad"

;. BIBLIOGRAFIA

.-5H#*C&*(8&H8>G2HG*"*#" Buenarelación con nuestros compa)eros"


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Oen líneaPO httpINNblog"misecretariaonline"esN64.6N4.Nbuena-relacion-con-nuestros-companeros"htmlP 64 deenero de 64.6

6-Chiavenato Hdalberto"8dministración de recursoshumanos" 9Jva ed":" 5%icoI 5c$raQ Mill a)o 644

=-CMH8A*G8(>, Hdalberto;AH2285HR8&, $ermán" $estión deltalento humanoI *l nuevo papel delos recursos humanos en lasorgani!aciones *ditor 5c $raQ-Mill,6446

7-58#2>S 8braham" 5otivación y'ersonalidad, *ditorial Marper T&aQ" ./07"

0-&*D*#, 8" 8dministración depersonal" 5%ico *d" 2imusa, ./0

3-Hntranet del $rupo Bancolombia"

Aerticulo Sobre Las r. Humanas - Bancolombia

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