Administración de los Servicios de EnfermeRIA
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1 UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSÍ UNIDAD MULTIDISCIPLINARIA ZONA MEDIA. LICENCIATURA EN ENFERMERÍA SEPTIMO SEMESTRE PROGRAMA SINTÉTICO DE LA MATERIA: ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA ELABORADO POR: L.E. YESICA YOLANDA RANGEL FLORES MCE L.E MINERVA GARCIA RANGEL MSP SAN LUIS POTOSÍ, S.L.P, JUNIO DEL 2008
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSÍ
UNIDAD MULTIDISCIPLINARIA ZONA MEDIA.
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA
SEPTIMO SEMESTRE
PROGRAMA SINTÉTICO DE LA MATERIA:
ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
ELABORADO POR:
L.E. YESICA YOLANDA RANGEL FLORES MCE
L.E MINERVA GARCIA RANGEL MSP
SAN LUIS POTOSÍ, S.L.P, JUNIO DEL 2008
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I. PRESENTACIÓN.
Horas de teoría 112
Horas de práctica 368
Créditos totales 30
La asignatura de Administración de los servicios de Enfermería forma parte del cuarto año de la
Licenciatura en Enfermería, ubicada en el séptimo semestre de la misma. La administración como
disciplina, aporta datos precisos ante la continua evolución que sufren las organizaciones sanitarias,
que demandan cada vez más la profesionalización de enfermería en tareas administrativas, para
asegurar una elevación del nivel de calidad en los cuidados prestados a la comunidad, con una
asistencia sanitaria en la prevención, promoción, curación y rehabilitación, mediante la adecuada
administración de cuidados y de recursos humanos y materiales.
A través de los contenidos a revisar en esta asignatura, se pretender introducir al estudiante en los
conocimientos que encierra el proceso administrativo, especialmente en los servicios de salud, para
que tenga un entendimiento formal de la aplicación del proceso en el desempeño de funciones que
enfermería ostenta, tanto en el ámbito individual como colectivo, dentro de un equipo de salud,
preparándole para una actividad profesional basada en unos principios organizacionales de
planificación, responsabilidad y control.
En esta asignatura, el estudiante tiene la oportunidad de realizar su práctica profesional en
instituciones hospitalarias de primer y segundo nivel de atención, públicas y privadas, asumiendo
funciones administrativas como son: elaborar diagnósticos situacionales de las instituciones en
donde habrá de involucrarse, identificando a través del mismo no solo la estructura física, y el
comportamiento organizacional sino también realizando un análisis FODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas) completo sobre la institución, a través de dicho diagnóstico
tendrán que planear su metodología de trabajo, organizar los recursos humanos, materiales y de
tiempo, ejecutar el cuidado enfermero profesional supervisando y controlando las variables que
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inciden en ello y por ultimo evaluando la pertinencia de las medidas implementadas en la calidad del
cuidado ofertado y percibido por el sujeto de dicho cuidado.
II. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL.
Desarrollar las competencias administrativas necesarias para participar en la planificación,
organización, dirección y evaluación de los servicios de enfermería en el cuidado individual y
colectivo de la población.
2.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Comprender la Administración como ciencia que estudia la planificación, organización y
dirección de grupos humanos para responder a las necesidades de salud de la población.
Conocer los elementos básicos que conforman el Proceso Administrativo, especialmente.
en el desempeño de las funciones que Enfermería ostenta, tanto a nivel individual
como colectivo
Identificar los servicios de salud como respuesta organizativa y funcional de las políticas
generales definidas y conocer el funcionamiento de la administración de salud en nuestro
país.
Ser capaz de elaborar un programa administrativo que oriente su quehacer como enfermero
en un ámbito hospitalario y comunitario, demuestre habilidad cognitiva y organizacional en
su aplicación y sea capaz de evaluarlo de manera objetiva.
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Análisis de congruencia de los contenidos con el perfil del egresado
ID Nombre de la materia (sentido amplio)
Aporta a:
Conocimiento Habilidad Actitud o Valor Competencia
028 Administración en Enfermería
Que el estudiante conozca los elementos básicos que conforman el Proceso Administrativo, especialmente. en el desempeño de las funciones que Enfermería ostenta, tanto a nivel individual como colectivo
Sea capaz de elaborar un programa administrativo que oriente su quehacer como enfermero en un ámbito específico (comunidad, hospital, industria), demuestre habilidad cognitiva y organizacional en su aplicación y sea capaz de evaluarlo de manera objetiva.
Se desempeña dentro del equipo multi e interdisciplinario en un marco de respeto hacia el otro, de honestidad, de verdad y de justicia.
Se desempeña como un profesional con conocimiento y habilidad para el manejo de grupos a través de la aplicación de teorías administrativas y de liderazgo.
CONTENIDOS
Para la aplicación de este programa se requiere que el estudiante recupere e incorpore lo siguiente:
A) Conocimientos Teóricos:
Todas las materias de enfermería.
Epidemiología y estadística, socio antropología, psicología.
B) Habilidades:
Habilidades de comunicación:
o Entrevista y Observación
o Compartir experiencias
o Escritura, lectura y redacción
o Expresión no verbal y verbal
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o Saber escuchar
o Técnicas de comunicación
o Asertividad
o Trabajo en equipo
o Argumentación
o Narrativa
Habilidades técnicas:
o Organización
o Uso de equipo de escritorio y de software estadístico.
o Para el desarrollo de técnicas propias de enfermería en los servicios
de hospitalización.
Habilidades intra e interpersonales:
o Formulación de objetivos propios y expectativas
o Responsabilidad en su proceso de aprendizaje.
o Capacidad de empatía con el cliente.
o Habilidad para apreciar los sistemas de valores de otras personas y
respetarlos.
o Reconocer las capacidades y limitaciones personales y de otros
o Propositivo
o Visión amplia
o Responsabilidad
o Asertividad
La materia de Administración de los sistemas de Enfermería es la materia integradora del semestre
que se verá favorecida por la revisión de contenidos de apoyo en otras materias. El tiempo de que
se dispone para abordar los contenidos teóricos es de 112 horas, en tanto para la práctica se
contemplan 368 horas.
Las unidades a manejar como parte de este semestre son:
UNIDAD 1. Generalidades de la administración (30 horas).
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1) Orígenes de la Administración y evolución del pensamiento administrativo. Modernas teorías de la
Administración.
2) Concepto de Administración. Proceso administrativo. Importancia del equipo, la comunicación y la
información con el proceso de gestión de los servicios sanitarios.
3) El proceso administrativo en la gestión de los servicios enfermeros. Aspectos administrativos de
los instrumentos de trabajo enfermeros.
4) Administración de servicios sanitarios. Sistemas de Salud. El Sistema de Salud en México.
UNIDAD 2. Etapa: Planificación (70 horas)
1) Planificación sanitaria y de Enfermería. Concepto naturaleza y propósito de la planificación.
2) Análisis y diagnóstico de la situación. Jerarquización de prioridades. Etapas de la planificación.
3) Elaboración de Objetivos. Programación. Toma de decisiones. Técnicas más comunes
utilizadas en la planificación. Condicionantes económicos de la planificación.
4) La necesidad humana como motor de la actividad económica. Costo/ Valor. Presupuestos.
5) Funciones de la Administradora. Delegación de funciones. Programación: Técnicas. Información.
Control del Programa.
UNIDAD 3.- Etapa: Organización (40 horas)
1) Concepto. Fines. Autoridad. Rol. Status. Elementos del proceso organizativo. Fases de la
Organización. Estructuración. Sistematización. Organigrama.
2) Organización de servicios de salud y de enfermería. Instalación: dotación de recursos. Dotación
de Personal. Cultura organizacional. Poder, Conflicto y cambios en las organizaciones.
Sistemas de organización del trabajo en Enfermería.
3) La sistematización y protocolización del trabajo. Metodología del trabajo en la distribución
de cuidados.
4) Calculo de necesidades y tiempos de Enfermería.
UNIDAD 4.- Etapa: Dirección (40 horas)
1) La dirección. El factor humano en la dirección de Enfermería. Liderazgo en enfermería.
Distintos enfoques. Estilos de liderazgo.
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2) La motivación en enfermería. Teorías motivacionales. La orientación del personal como
elemento motivador.
3) La comunicación como herramienta directiva. Tipos de comunicación.
4) Toma de decisiones. Concepto y método. Niveles de toma de decisiones.
UNIDAD 5.- Etapa: Control. (60 horas)
1) Áreas de control en los Servicios de Salud. Técnicas de control. Supervisión y control de
Enfermería. Control de calidad en los Servicios de Salud.
METODOLOGÍA.
En este semestre no se plantea llevar a cabo propedéutico de Enfermería, sin embargo se
contempla un periodo intensivo teórico a efectuarse durante las primeras ocho semanas de clase,
mismo que se justifica en el marco de la necesidad del estudiante de elaborar un programa de
trabajo sustentado en un diagnóstico situacional de los servicios en que será asignado desde el
inicio del semestre de acuerdo a los campos clínicos disponibles.
Durante este periodo intensivo se abordará la Unidad 1 con el fin de introducir de manera paulatina
al estudiante al área de la administración, iniciando por recuperar como inicia a involucrarse la
administración como ciencia en el área de los servicios de salud, en qué contexto se da esta
vinculación, que elementos determinan esa conjunción y que situación viven actualmente los
servicios de salud en México en relación a la administración. De igual manera se recuperarán
conceptos y generalidades con el fin de unificar criterios que pudiesen resultar ambiguos, todo esto
será abordado de manera expositiva por el docente, motivando la participación argumentada del
estudiante, posteriormente se conformarán equipos de trabajo y se otorgará a cada uno de ellos
documentos donde se trate una de las teorías modernas de la administración, en equipo deberán dar
lectura, responder una lista de preguntas orientadoras y elaborar un mapa conceptual donde
plasmen los elementos identificados más importantes mismo que expondrán en plenaria para ser
realimentados por compañeros y docente.
Una vez que el estudiante haya comprendido los aspectos más generales de la administración, el
docente se dará a la tarea de detallar las etapas del proceso administrativo y su utilidad así como
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clarificar la importancia de considerar el mismo en el trabajo enfermero como una herramienta para
asegurar la pertinencia y la calidad del cuidado enfermero. Con el fin de que cada estudiante pueda
proceder a elaborar su programa de trabajo se hace indispensable que el docente otorgue los
campos clínicos en este primer momento.
Una vez que el estudiante haya clarificado el ámbito clínico en que realizará su práctica
administrativa, el docente iniciará a involucrar al estudiante con los contenidos de la unidad 2,
mediante técnica expositiva y motivando la participación argumentada (lo cual se logrará a través de
la elaboración de fichas de resumen antes del abordaje de cada etapa). Una vez concluida la
revisión de la segunda Unidad se dará el tiempo y las condiciones al estudiante de acudir a los
servicios de salud en que vaya a realizar su práctica, con el fin de recolectar la información
necesaria para la elaboración de su diagnóstico situacional, principal evidencia de aprendizaje de
esta segunda unidad.
Una vez elaborado el diagnóstico situacional, se dará inicio con los contenidos de la Unidad 3
relacionados con la organización, para que una vez concluida la parte teórica el estudiante tenga la
oportunidad de aterrizar los contenidos revisados en la organización que plantee como parte de su
programa de práctica, y donde contemplará aspectos como son: el establecimiento del organigrama,
la descripción de puestos y roles, la solicitud ó adecuación de recursos materiales así como de los
sistemas de enfermería, seleccionar el método de trabajo a implementar, y la resolución de conflictos
entre otros no menos importantes.
Para poder dar inicio a la revisión de los contenidos de la unidad 4 será obligatorio que el estudiante
tenga desarrollado hasta la etapa de organización su programa de prácticas. De igual manera que
las anteriores unidades, el docente expondrá los contenidos contemplados como parte de la etapa
de dirección, solicitando al final de dicha revisión al estudiante que prevea como es que llevará a
cabo esta etapa en su programa, contemplando dentro de ella el tipo de liderazgo que ejercerá con
sus colaboradores, la teoría motivacional que implementará, las estrategias de comunicación que
tendrá en cuenta, así como la toma de decisiones que permeara en su programa. Posterior a la
revisión teórica el estudiante deberá demostrar la comprensión de dichos contenidos a través de la
elaboración de la etapa de dirección en su programa.
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Por último pero no por eso menos importante se dará revisión a la etapa de control que estará
revisándose teóricamente en aula y ejercitándose en el área clínica. Para esta unidad aparte de
estar revisando los elementos a considerará dentro del control, el estudiante estará realizando su
informe de prácticas mismo que será expuesto ante autoridades académicas e institucionales
ofreciendo con ello un panorama general acerca de la adecuación ó no de los campos clínicos para
el aprendizaje del estudiante así como de la situación real de estructura y servicio de los mismos.
EVALUACIÓN
Para la evaluación se consideraran los siguientes aspectos:
PARTICIPACION INDIVIDUAL. (10%)
Se contemplarán aspectos tales como la asistencia, la puntualidad, el compromiso y la
responsabilidad sobre los propios procesos de aprendizaje; además de la participación argumentada
y la relación que logren establecer entre los contenidos teóricos y la práctica.
PARTICIPACION GRUPAL (10%)
Se considerará la integración que logre el estudiante al equipo de trabajo, la habilidad para la
comunicación relacionada con la tarea, el liderazgo que ejerza para el logro de los objetivos y la
capacidad que demuestre con respecto al manejo de conflictos.
ELABORACIÓN DE PROGRAMA DE PRÁCTICA (30%)
Únicamente aplicable durante la unidad 2 y 3, entregado en tiempo y forma.
EVALUACIÓN TEÓRICA MEDIANTE EXAMEN (20%):
Se aplicará únicamente un examen al final de la asignatura donde se recuperen los contenidos no
solo revisados en clase teórica sino también implementados para la elaboración de su programa de
práctica e informe.
PRÁCTICA CLÍNICA (30%)
CRITERIOS GENERALES DE EVALUACIÓN
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DISCIPLINA (Cumplimiento de las normas para el desarrollo de las prácticas asistenciales)
Asistencia, puntualidad y Uniformidad
ACTITUD (Cómo hacer)
Integración en el equipo asistencial, iniciativa y disposición, interés y motivación, responsabilidad y
comunicación terapéutica con el paciente/familia. Aplicación del Proceso administrativo.
APTITUD (Qué hacer) Conocimiento, habilidad y destreza práctica
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BIBLIOGRAFÍA
BALDERAS (2004). Administración de los servicios de Enfermería. 4ª. Edición. México. Editorial Mc Graw-Hill. MALAGON LONDOÑO (2008) Administración hospitalaria. 3ª edición. Editorial Medica Panamericana. ORTEGA VARGAS. (2006) Manual de evaluación del servicio de calidad en Enfermería. Estrategias para su aplicación. Editorial Medica Panamericana. México. MARRINER-TOMEY (2000 ) Administración y liderazgo de Enfermería. Editorial Harcourt Brace.México. MARRINER-TOMEY (1996 ) Manual para la administración de Enfermería. Nueva Editorial Interamericana.México. MARRINER-TOMEY, A. (2001) Guía de Gestión y Dirección de Enfermería. Madrid.Ed. Harcourt. 2001. PETRICK, J.; FURR, D. Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos. Barcelona. Ed. Gestión 2000. 1997.
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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSÍ
UNIDAD MULTIDISCIPLINARIA ZONA MEDIA.
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA
SEPTIMO SEMESTRE
PROGRAMAS ANALITICOS DE LA MATERIA:
ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA
ELABORADO POR:
L.E. YESICA YOLANDA RANGEL FLORES MCE
SAN LUIS POTOSÍ, S.L.P, JUNIO DEL 2008
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UNIDAD I. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN.
La administración como ciencia puede definirse desde distintos enfoques, como disciplina ó como
proceso. El proceso administrativo es universal y es utilizable por la mayoría de las profesiones e
incluso en la vida diaria. Con fines de la presente unidad se hará referencia a la administración como
el proceso que utiliza enfermería como herramienta para procurar el funcionamiento eficaz y
eficiente de las organizaciones, y los recursos en los servicios de enfermería, e incluye principios,
normas y procedimientos para la conducción racional de las organizaciones.
El proceso administrativo se incorpora como una de las funciones más importantes de la enfermería,
cuando está se da cuenta que requiere planificar, organizar, dirigir y evaluar las acciones derivadas
propias de su cuidado y sus intervenciones, mmediante la utilización más adecuada de recursos
humanos y materiales.
La Administración en Enfermería es necesaria como disciplina, cada vez más en el sistema sanitario,
siendo un impulsor de cambio en el cuidado enfermería, contribuyendo a que las personas
dedicadas a ella se conviertan estén a la vanguardia en lo que respecta a proteger la profesión del
intrusismo y desarrollar su práctica a fin de conseguir credibilidad ante los usuarios y ante los
propios profesionales.
El Proceso Administrativo de Enfermería, es la aplicación del método científico en la gestión y
administración de los servicios de Enfermería, llevado a cabo a través de 5 etapas: organización,
planificación, recursos humanos, dirección y control. Aplicada a la enfermería se ve claramente
como trasciende los límites que fija la idea tradicional que tenemos de esta disciplina, asociada
desde siempre a la actividad de cuidar, y que reduce su práctica a todas aquellas funciones que
exclusivamente se desarrollan junto al enfermo. Las ventajas de la aplicación del proceso
administrativo aplicado al cuidado enfermero son que posibilita una mejor asunción de
responsabilidades en el personal, permite determinar y elevar la calidad asistencial, favorece el
trabajo en equipo, promueve cambios en la organización laboral, facilita la resolución de problemas,
impacta en una mayor y más oportuna satisfacción de necesidades en los usuarios, favorece el
proceso de toma de decisiones e implica la utilización de recursos organizadamente.
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ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO PARA LA UNIDAD I. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN.
PREGUNTA GENERADORA
INTENCION EDUCATIVA
UNIDAD DIDACTICA
ESTRATEGIA DIDACTICA CONTENIDOS A INTEGRAR
HABILIDADES A DESARROLLAR
ESTRATEGIA DE EVALUACION
¿Bajo qué contexto surge la administración en los servicios de salud y a qué necesidad busco dar respuesta en sus inicios? ¿Cómo es que evoluciona la administración en el campo de aplicación de la salud? ¿En qué consiste el proceso administrativo? ¿Qué papel juega enfermería en la gestión de los servicios sanitarios? ¿En qué actividades de enfermería van implícitos procesos
Que el estudiante comprenda la Administración como ciencia que estudia la planificación, organización y dirección de grupos humanos para responder a las necesidades de salud de la población.
1) Orígenes de la Administración y evolución del pensamiento administrativo. 2) Concepto de Administración. Proceso administrativo. Importancia del equipo, la comunicación y la información con el proceso de gestión de los servicios sanitarios. 3) El proceso administrativo en la gestión de los servicios enfermeros. Aspectos administrativos de los instrumentos
Dinámica de integración. Presentación del programa académico. El docente mediante estrategia expositiva realizara el encuadre de la unidad, abordando los orígenes y contexto en que surge la administración en los servicios de salud, asi como la evolución que ha tenido la misma a lo largo de los años. El docente expondrá de manera expositiva el concepto de administración y las etapas del proceso administrativo motivando la participación argumentada del estudiante. El docente pedirá a los estudiantes que a través de lluvia de ideas identifiquen las
I.- Previos al contenido. Experiencia de trabajo en el ámbito clínico primer, segundo y tercer nivel de atención y ámbito comunitario, manejo de la teoria del autocuidado. 2.- Durante el contenido. Proceso administrativo aplicado a los servicios de salud, teorías modernas de la administración.
Cognitivas. Lectura de comprensión, observación, comparación, clasificación, análisis, síntesis, argumentación y problematización Psicomotoras. Habilidades en el manejo de sistemas de computo. Psicosociales. Comunicación efectiva. Actitudes positivas ante sí mismo y el otro a través de: Responsabilizarse de su propio aprendizaje. Apertura ante la diversidad de ideas.
Participación individual: 10% Participación grupal 10% Plenaria: 20% Examen: 60%
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administrativos? ¿Cuáles son las llamadas teorías modernas de la administración?
de trabajo enfermeros. 4) Administración de servicios sanitarios. Sistemas de Salud. El Sistema de Salud en México. 5) Teorías modernas de la Administración.
ventajas del trabajo de equipo, la comunicación y la información con el proceso de gestión de los servicios sanitarios. Posteriormente se conformarán equipos de trabajo y se otorgará a cada uno de ellos documentos donde se trate una de las teorías modernas de la administración, en equipo deberán darle lectura, responder una lista de preguntas orientadoras y elaborar un mapa conceptual donde plasmen los elementos identificados más importantes mismo que expondrán en plenaria para ser realimentados por compañeros y docente.
3.- Posterior al contenido. El estudiante conoce el proceso administrativo y su aplicación de salud y se convence de su utilidad en la disciplina.
Actitudes de servicio. Actitud de respeto hacia sí mismo y los demás. Desarrollar tolerancia hacia la diversidad de ideas.
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UNIDAD II. ETAPA: PLANIFICACIÓN
La planificación es una etapa que para fines de la presente unidad se entenderá como la
determinación de los objetivos que deben ser alcanzados mediante el empleo de recursos humanos,
materiales y técnicos. De tal forma, la etapa a abordar establece dentro de sí, la definición de
objetivos y la determinación de los recursos de los que se hará uso para alcanzarlos. La planificación
es también la etapa en que se establecen metas y las directrices adecuadas para alcanzarlas.
La etapa a revisar durante la presente unidad tiene como propósito conducir a la organización hacia
logros esperados, proporcionando dirección, preparando a la organización para el cambio,
minimizando el desperdicio y la redundancia, y estableciendo los estándares que se usarán para el
control; todos estos, aspectos que permiten que tanto gerentes como no gerentes sepan a donde se
dirigen, por lo que pueden coordinar mejor sus actividades, colaborar unos con otros y trabajar en
equipo.
El propósito de cada plan, es facilitar el logro de los objetivos y propósitos de la atención enfermera,
cada una de las etapas de organización, integración, dirección, liderazgo y control están
encaminadas a apoyar el logro de los objetivos, por lo tanto, la planificación lógicamente precede a
la ejecución de todas las otras funciones. La tarea más importante de la enfermera administradora
es comprobar que todos los miembros de su equipo de trabajo conozcan los propósitos del mismo y
los métodos para alcanzarlos. La eficiencia de la planificación se mide por el monto de su
contribución a los propósitos y objetivos, como compensación de los costos y otras consecuencias
inesperadas requeridas para formularlo y llevarlo a cabo.
Las etapas que a su vez integran la etapa de planificación son la determinación de objetivos, la
recopilación de antecedentes, análisis y clasificación de antecedentes, pronostico, formulación de
supuestos, establecimiento de planes alternativos, determinación del plan definitivo, control de
avance del plan y evaluación.
El propósito de la unidad es que el estudiante comprenda la importancia de la etapa de planificación,
y logre habilitarse en su planteamiento a partir de la elaboración de la planificación de su programa
de práctica.
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ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO PARA LA UNIDAD II. ETAPA PLANIFICACION.
PREGUNTA GENERADORA
INTENCION EDUCATIVA
UNIDAD DIDACTICA
ESTRATEGIA DIDACTICA CONTENIDOS A INTEGRAR
HABILIDADES A DESARROLLAR
ESTRATEGIA DE EVALUACION
¿En qué consiste la etapa de planificación? ¿Cuál es el propósito de la etapa de planificación? ¿Cuál es el impacto de priorizar las necesidades en los servicios de salud? ¿Cuáles son las subetapas que a su vez conforman la etapa de planificación? ¿Cómo es que deben
Que el estudiante dé cuenta de la relevancia de la vigilancia y educación para la salud en este grupo vulnerable. Que el estudiante conozca la diferencia entre los conceptos de crecimiento y desarrollo así como de los factores que determinan dichas variables. Que el
1) Planificación sanitaria y de Enfermería. Concepto naturaleza y propósito de la planificación. 2) Análisis y diagnóstico de la situación. Jerarquización de prioridades. Etapas de la planificación. 3) Elaboración de Objetivos. Programación. Toma de decisiones. Técnicas más comunes utilizadas en la
El docente abordará los contenidos teóricos de la unidad básicamente a través de técnica expositiva y motivando la participación argumentada (lo cual se logrará a través de la elaboración de fichas de resumen antes del abordaje de cada etapa). Una vez revisados los contenidos teóricos y conceptuales propios de la etapa, el docente dará a conocer a los estudiantes el rol de prácticas del semestre y pedirá que se conformen equipos de acuerdo a los servicios asignados (los equipos pueden variar en la cantidad de integrantes desde dos hasta 5 ó 6) El docente entregara a cada equipo una guía de preguntas
I.- Previos al contenido. Gramática y redacción, epidemiologia y estadística, enfermerías, experiencia práctica en los distintos ámbitos clínicos (hospital y comunidad). 2.- Durante el contenido. Herramientas usadas en la etapa de planeación. 3.- Posterior al contenido. Capaces de elaborar un diagnostico situacional real y en función de él establecer una planeación.
Cognitivas. Lectura de comprensión, observación, comparación, clasificación, análisis, síntesis, argumentación y problematización Psicomotoras. Habilidad técnica para el manejo de equipo de cómputo. Psicosociales. Comunicación efectiva. Actitudes positivas ante sí
Participación grupal 10% Participación individual 10% Diagnostico situacional 30% Etapa de planificación desarrollada: 50%
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plantearse los objetivos? ¿Qué elementos deben considerase en la programación de actividades? ¿Qué son los modelos de toma de decisiones y cuál es su utilidad? ¿Cómo es que la enfermera desempeña el papel de administradora en los servicios sanitarios ó de enfermería?
estudiante se habilite en la elaboración de planes de cuidado estandarizado en este grupo particular de población. Que el estudiante conozca los mínimos de atención a incluir en el cuidado del niño sano a partir de cada una de las etapas de desarrollo.
planificación. Condicionantes económicos de la planificación. 4) La necesidad humana como motor de la actividad económica. costo/valor. Presupuestos. 5) Funciones de la Administradora Delegación de funciones. Programación: Técnicas. Información. Control del Programa.
desde las cuales el estudiante podrá recabar los datos necesarios para la construcción del diagnóstico situacional de su servicio. Una vez respondida la guía de preguntas generadoras los estudiantes regresaran al aula para iniciar a construir la primera etapa de su programa de práctica: planeación. Durante este proceso el docente será guía y compañero del estudiante, facilitándole bibliografía que pueda serle útil y realimentado el proceso de construcción de la etapa.
mismo y el otro a través de: Responsabilizarse de su propio aprendizaje. Apertura ante la diversidad de ideas. Actitudes de servicio. Actitud de respeto hacia sí mismo y los demás. Desarrollar tolerancia hacia la diversidad de ideas.
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UNIDAD III. ETAPA: ORGANIZACIÓN
La etapa del Proceso Administrativo a revisar en la presente unidad es la de organización, etapa del
proceso que lleva implícita la determinación de los organismos administrativos, los niveles
jerárquicos, los puestos necesarios, así como las funciones y actividades de cada uno de los
miembros del equipo y de los servicios de atención. En esta etapa, la enfermera administradora
identifica de manera clara la autoridad y responsabilidad de cada individuo, de tal forma que pueda
garantizarse el esfuerzo aplicado y coordinado de manera sistemática. En la organización también
se define cuales son los recursos no solo humanos sino también técnicos y de tiempo y espacio que
se requerirá disponer para el logro de los objetivos planteados como parte de la etapa de la
planeación.
Se entiende a la organización como el proceso de disponer y destinar la atención del personal de
enfermería, la autoridad y los recursos en una forma tal que puedan lograrse los objetivos de la
atención enfermera de manera eficiente. La organización es la parte de la administración que
supone el establecimiento de una estructura intencionada de los papeles que el personal de
enfermería deberá desempeñar en una empresa. La estructura es intencionada en el sentido de que
debe garantizar la asignación de todas las tareas necesarias para el cumplimiento de las metas,
asignación que debe hacerse a las personas mejor capacitadas para realizar estas tareas.
El propósito de la unidad es que el estudiante comprenda la importancia de la etapa de organización,
y logre habilitarse en su planteamiento a partir de la elaboración de la etapa de organización de su
programa de práctica.
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ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO UNIDAD III. ETAPA: ORGANIZACION.
PREGUNTA GENERADORA
INTENCION EDUCATIVA
UNIDAD DIDACTICA ESTRATEGIA DIDACTICA
CONTENIDOS A INTEGRAR
HABILIDADES A DESARROLLAR
ESTRATEGIA DE EVALUACION
¿Qué aspectos se contemplan como parte de la etapa de organización? ¿Cuáles son puestos jerárquicos a considerar dentro la organización de un servicio? ¿Cuáles son las subetapas que a su vez contempla la etapa de organización? ¿Cómo se elabora un organigrama y cuál es su utilidad? ¿A qué se refiere el termino cultura organizacional y como se aplica en
Que el estudiante conozca los elementos que deben considerarse dentro de la etapa de organización. Que el estudiante se habilite en la organización de recursos dentro de un programa de atención de enfermería.
Concepto. Fines. Autoridad. Rol. Status. Elementos del proceso organizativo. Fases de la Organización. Estructuración. Sistematización. Organigrama. Organización de servicios de salud y de enfermería. Instalación: dotación de recursos. Dotación de Personal. Cultura organizacional. Poder, Conflicto y cambios en las organizaciones. Sistemas de organización del trabajo en Enfermería. La sistematización y protocolización del trabajo. Metodología del trabajo en la distribución de cuidados. Calculo de necesidades y
El docente abordará los contenidos teóricos de la unidad básicamente a través de técnica expositiva y motivando la participación argumentada (lo cual se logrará a través de la elaboración de fichas de resumen antes del abordaje de cada etapa). El docente entregara a cada equipo una guía de preguntas desde las cuales el estudiante podrá elaborar los elementos que conformarán la etapa de organización de su servicio. Una vez respondida la guía de preguntas generadoras los
I.- Previos al contenido. Gramática y redacción, epidemiologia y estadística, enfermerías, experiencia práctica en los distintos ámbitos clínicos (hospital y comunidad). Proceso administrativo. 2.-Durante el contenido. Formulación y planteamiento de la etapa de organización: Organigrama, manuales de organización, descripción de puestos, cultura
Cognitivas. Lectura de comprensión, observación, comparación, clasificación, análisis, síntesis, argumentación y problematización Psicomotoras Habilidad técnica para el manejo de equipo de cómputo. Psicosociales Comunicación efectiva. Actitudes
Participación grupal 10% Participación individual 10% Etapa de organización del programa de práctica 80%
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enfermería? ¿Cuáles son los sistemas de organización más aplicados en el ámbito de la enfermería? ¿Qué se entiende por sistematización y protocolización de los servicios de enfermería? ¿Qué elementos deben considerarse para el cálculo de las necesidades y los tiempos de enfermería?
tiempos de Enfermería.
estudiantes regresaran al aula para iniciar a construir la etapa de organización de su programa de práctica: planeación. Durante este proceso el docente será guía y compañero del estudiante, facilitándole bibliografía que pueda serle útil y realimentado el proceso de construcción de la etapa.
organizacional, cálculo de necesidades y tiempos de enfermería, calculo de recursos y su dotación, metodología de trabajo en enfermería, toma de decisiones y resolución de conflicto. 3.- Posterior al contenido. Plantean la etapa de organización de su programa de práctica.
positivas ante sí mismo y el otro a través de: Responsabilizarse de su propio aprendizaje. Apertura ante la diversidad de ideas. Actitudes de servicio. Actitud de respeto hacia sí mismo y los demás. Desarrollar tolerancia hacia la diversidad de ideas.
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UNIDAD IV. ETAPA: DIRECCIÓN
La dirección es la etapa del proceso administrativo que incluye dentro de sí múltiples funciones,
entre las que se encuentran la ejecución de planes de acuerdo de acuerdo con la estructura
organizacional, motivación, guía y conducción, comunicación, supervisión, y alcance de las metas.
La importancia de esta etapa radica en que es la etapa en que se ponen en marcha los lineamientos
establecidos dentro de la planeación, y la organización, a lo largo de su aplicación se logran las
formas de conducta más deseable en el equipo de trabajo de enfermería, en esta etapa se trabaja la
motivación y los mecanismo de comunicación al interior del equipo de trabajo. Los principios de la
etapa que serán abordados de manera más profunda en la presente unidad, son: de la armonía del
objetivo a la coordinación de intereses, impersonalidad de mandos, supervisión directa, vías de
comunicación, resolución de conflicto y aprovechamiento del mismo. Un concepto relevante a
abordar en la unidad lo representa el liderazgo entendiéndolo como un proceso de influencia sea
entre individuos ó entre grupos con el fin de alcanzar las metas propuestas, y comprendiendo que su
función es la de generar cambio en diversos aspectos, personas, comunidades, organizaciones etc.,
la capacidad de señalar el rumbo de ese cambio es fundamental para liderar en todos las
situaciones de la vida, en los servicios de enfermería.
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ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO PARA LA UNIDAD IV ETAPA: DIRECCIÓN
PREGUNTA GENERADORA
INTENCION EDUCATIVA
UNIDAD DIDACTICA
ESTRATEGIA DIDACTICA
ASPECTOS A INTEGRAR
HABILIDADES A INTEGRAR
ESTRATEGIAS DE EVALUACION
¿Qué elementos contempla la etapa de dirección? ¿Qué se entiende por liderazgo y cuáles son los estilos en que se clasifica? ¿En que radica la relevancia de la motivación en las organizaciones y que teorías hay respecto al tema? ¿En que radica la relevancia de la comunicación y en qué tipos se clasifica? ¿Cómo es que se efectúa el proceso
Que el estudiante conozca los elementos que deben considerarse dentro de la etapa de dirección. Que el estudiante se habilite en la dirección de recursos dentro de un programa de atención de enfermería.
1) La dirección. El factor humano en la dirección de Enfermería. Liderazgo en enfermería. Distintos enfoques. Estilos de liderazgo. 2) La motivación en enfermería. Teorías motivacionales. La orientación del personal como elemento motivador. 3) La comunicación como herramienta directiva. Tipos de comunicación. 4) Toma de decisiones. Concepto y método. Niveles de toma de
El docente abordará los contenidos teóricos de la unidad básicamente a través de técnica expositiva y motivando la participación argumentada (lo cual se logrará a través de la elaboración de fichas de resumen antes del abordaje de cada etapa). El docente entregará a cada equipo una guía de preguntas desde las cuales el estudiante podrá elaborar los elementos que conformarán la etapa de dirección de su servicio.
I.- Previos al contenido. Gramática y redacción, epidemiologia y estadística, enfermerías, experiencia práctica en los distintos ámbitos clínicos (hospital y comunidad). Proceso administrativo. 2.-Durante el contenido. Formulación y planteamiento de la etapa de dirección: Elección de estilo de liderazgo, elección de teoría motivacional, estilo de motivación, selección de vías de comunicación,
Cognitivas. Lectura de comprensión, observación, comparación, clasificación, análisis, síntesis, argumentación y problematización Psicomotoras. Habilidad técnica para el manejo de equipo de cómputo. Psicosociales. Comunicación efectiva. Actitudes positivas ante sí mismo y el otro a través de: Responsabilizarse de su propio aprendizaje.
Participación grupal 10% Participación individual 10% Etapa de dirección del programa de práctica 80%
26
de toma de decisiones y cuáles son los niveles que se manejan para dicho proceso?
decisiones.
Una vez respondida la guía de preguntas generadoras los estudiantes regresarán al aula para iniciar a construir la etapa de dirección de su programa de práctica. Durante este proceso el docente será guía y compañero del estudiante, facilitándole bibliografía que pueda serle útil y realimentado el proceso de construcción de la etapa.
modelo de toma de decisiones, 3.- Posterior al contenido. Plantean la etapa de dirección de su programa de práctica.
Apertura ante la diversidad de ideas. Actitudes de servicio. Actitud de respeto hacia sí mismo y los demás. Desarrollar tolerancia hacia la diversidad de ideas.
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UNIDAD IV. ETAPA: CONTROL.
El control se describe como la verificación a posteriori de los resultados obtenidos en el seguimiento
de los objetivos planteados en la etapa de planificación así como de la organización de recursos
(humanos, materiales, y económicos) invertidos para el alcance de los mismos.
El control como etapa del Proceso Administrativo contempla a su vez los procesos de evaluación
del personal, manejo de los instrumentos de control (instrumentos de supervisión), elaboración de
informes de resultados, elaboración de reglamentos, vigilancia del cumplimiento del reglamento y la
normatividad, así como de la aplicación de incentivos y sanciones.
La supervisión como sistema de control es una de las necesidades más relevantes en los servicios
de salud, ya que posibilita la medición de la actuación del personal y el control de las acciones.
Raymond O. Loen citado por Bustos (1981) define la supervisión como dar a los subordinados la
instrucción, orientación y disciplina día a día, según se requiere para que ellos cumplan con sus
obligaciones y responsabilidades. Mas que una herramienta de vigilancia sobre el quipo de trabajo
de enfermería, la supervisión debe verse bajo el enfoque de otras de sus múltiples ventajas como
son, el hecho de que promueve el trabajo en equipo, mejora los sistemas de trabajo, permite
desarrollar la eficacia del personal, obtener la máxima productividad, mejorar la utilización de
recursos en la ejecución del plan así como detectar fallas y corregir errores de acciones.
Mientras que los beneficios de la supervisión para el personal de enfermería son el desarrollar
habilidades, orientar, simplificar el trabajo, ofrecer un ambiente positivo y lograr el desarrollo de
relaciones humanas adecuadas; para el público lo es garantizar un servicio de calidad, y para la
organización el coadyuvar al logro de los objetivos institucionales.
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ESTRUCTURA DEL PROGRAMA ANALITICO PARA LA UNIDAD IV ETAPA: DIRECCIÓN
PREGUNTA GENERADORA
INTENCION EDUCATIVA
UNIDAD DIDACTICA
ESTRATEGIA DIDACTICA
ASPECTOS A INTEGRAR
HABILIDADES A INTEGRAR
ESTRATEGIAS DE EVALUACION
¿A qué se refiere la etapa de control como parte del proceso administrativo en los servicios de enfermería? ¿Cuáles son las aéreas de control en los servicios de salud? ¿Cuáles son las técnicas de control que enfermería aplica en su ámbito? ¿Qué se entiende por supervisión en el campo de enfermería?
Que el estudiante conozca los elementos que deben considerarse dentro de la etapa de control. Que el estudiante se habilite en los procedimientos propios de la etapa de control en la administración de los servicios de enfermería.
1) Áreas de control en los Servicios de Salud. 2) Técnicas de control. 3) Supervisión y control de Enfermería. 4) Control de calidad en los Servicios de Salud.
El docente abordará los contenidos teóricos de la unidad básicamente a través de técnica expositiva y motivando la participación argumentada (lo cual se logrará a través de la elaboración de fichas de resumen antes del abordaje de cada etapa). El docente entregará a cada equipo una guía de preguntas desde las cuales el estudiante podrá elaborar los elementos que conformarán la etapa de control de su servicio.
I.- Previos al contenido. Gramática y redacción, epidemiologia y estadística, enfermerías, experiencia práctica en los distintos ámbitos clínicos (hospital y comunidad). Proceso administrativo. 2.-Durante el contenido. Formulación y planteamiento de instrumentos de supervisión, formatos de evaluación de calidad de la atención, guías de observación, programas de
Cognitivas. Lectura de comprensión, observación, comparación, clasificación, análisis, síntesis, argumentación y problematización Psicomotoras. Habilidad técnica para el manejo de equipo de cómputo. Psicosociales. Comunicación efectiva. Actitudes positivas ante sí mismo y el otro a través de: Responsabilizarse de su propio aprendizaje.
Participación grupal 10% Participación individual 10% Etapa de control del programa de práctica 80%
29
Una vez respondida la guía de preguntas generadoras los estudiantes regresarán al aula para iniciar a construir la etapa de control de su programa de práctica. Durante este proceso el docente será guía y compañero del estudiante, facilitándole bibliografía que pueda serle útil y realimentado el proceso de construcción de la etapa.
evaluación de la calidad en la atención. 3.- Posterior al contenido. Plantean la etapa de control de su programa de práctica.
Apertura ante la diversidad de ideas. Actitudes de servicio. Actitud de respeto hacia sí mismo y los demás. Desarrollar tolerancia hacia la diversidad de ideas.
30
BIBLIOGRAFIA. BALDERAS (2004). Administración de los servicios de Enfermería. 4ª. Edición. México. Editorial Mc Graw-Hill. MALAGON LONDOÑO (2008) Administración hospitalaria. 3ª edición. Editorial Medica Panamericana. ORTEGA VARGAS. (2006) Manual de evaluación del servicio de calidad en Enfermería. Estrategias para su aplicación. Editorial Medica Panamericana. México. MARRINER-TOMEY (2000 ) Administración y liderazgo de Enfermería. Editorial Harcourt Brace.México. MARRINER-TOMEY (1996 ) Manual para la administración de Enfermería. Nueva Editorial Interamericana.México. MARRINER-TOMEY, A. (2001) Guía de Gestión y Dirección de Enfermería. Madrid.Ed. Harcourt. 2001. PETRICK, J.; FURR, D. Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos. Barcelona. Ed. Gestión 2000. 1997.
31
UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSÍ
UNIDAD MULTIDISCIPLINARIA ZONA MEDIA.
LICENCIATURA EN ENFERMERÍA
SEPTIMO SEMESTRE
PROGRAMA DE PRÁCTICA DE ENFERMERÍA 7:
ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA.
ELABORADO POR:
L.E. YESICA YOLANDA RANGEL FLORES MCE
RIOVERDE, SAN LUIS POTOSÍ. DICIEMBRE DEL 2008
32
I. PRESENTACIÓN.
Los antecedentes de la práctica del séptimo semestre se sitúan en los semestres antecesores,
donde el estudiante ha tenido la oportunidad de conocer la mayoría de los servicios, tanto del área
hospitalaria como de la comunitaria ejerciendo funciones operativas en el cuidado humano. La
intención del presente programa de prácticas, es continuar favoreciendo el desarrollo de
competencias cognitivas, técnicas y actitudinales en el estudiante, en distintos campos del cuidado
humano, pero esta vez no solo desde el área operativa, sino también a partir de su participación en
la planificación, organización, dirección y control a través de la implementación del Proceso
Administrativo como principal herramienta para el otorgamiento del cuidado enfermero, y
continuando con la implementación de otra de las herramientas más importantes: el Proceso de
Cuidado Enfermero (PCE).
El presente programa de práctica adquiere una relevancia particular dentro del contexto del cuidado
enfermero actual, donde para enfermería ya no es suficiente limitarse a la ejecución de técnicas
procedimentales que den respuesta a las necesidades del cliente, sino a servicios de salud que por
sus características de complejidad, población usuaria, limitación de recursos en todos sus tipos
(tiempo, materiales, humanos) exigen que la profesión participe en la administración de todas esta
características que complejizan el acto de cuidado humano.
El presente programa de práctica se contextualiza dentro de un marco teórico, donde se considera la
Administración de los Servicios de Enfermería como un cuerpo de conocimientos imprescindible
para lograr la eficiencia, así como la adecuada asignación y utilización de los recursos destinados a
la producción en salud, siempre dentro del marco socio-político y económico del entorno en que se
aplica. Abarca desde la faceta preventiva a la asistencial, tanto en la Atención Primaria como en la
Especializada, de modo que garantice prestaciones adecuadas a los recursos y la sostenibilidad de
los servicios sanitarios tanto públicos como privados.
La Administración de Servicios de Enfermería se integra en el ámbito de la gestión de los servicios
sanitarios y comparte los conceptos y métodos de la gestión de servicios en general, y de un modo
33
más específico de la gestión de los recursos para la producción de los cuidados. Todo ello desde la
peculiaridad que propicia la producción de servicios dentro de las organizaciones de conocimientos
orientadas a las prestaciones sanitarias y sociales en el entorno socio-político occidental.
A partir del presente programa de práctica se pretender introducir al estudiante en el ejercicio de la
implementación del proceso administrativo en los servicios de salud, para que tenga un
entendimiento formal de la aplicación del proceso en el desempeño de funciones que enfermería
ostenta, tanto en el ámbito individual como colectivo, dentro de un equipo de salud, preparándole
para una actividad profesional basada en unos principios organizacionales de planificación,
responsabilidad y control.
En este periodo de práctica el estudiante tiene la oportunidad de realizar su práctica profesional en
instituciones hospitalarias, de primer y segundo nivel de atención públicas y privadas, asumiendo
funciones administrativas como son, la elaboración de diagnósticos situacionales de las instituciones
en donde habrán de involucrarse, que le implicara identificar no solo la estructura física y el
comportamiento organizacional sino también realizando un análisis FODA (fortalezas,
oportunidades, debilidades y amenazas) completo sobre la institución. A través de dicho diagnóstico
tendrán que planear su metodología de trabajo, organizar los recursos humanos, materiales y de
tiempo, ejecutar el cuidado enfermero profesional supervisando y controlando las variables que
inciden en ello y por ultimo evaluando la pertinencia de las medidas implementadas en la calidad del
cuidado ofertado y percibido por el sujeto de dicho cuidado.
34
II. OBJETIVOS.
2.1. OBJETIVO GENERAL
Desarrollar competencias procedimentales, cognitivas y actitudinales con respecto a la
implementación del Proceso Administrativo en el cuidado individual y colectivo de la población.
2.2. ESPECÍFICOS
Identificar los servicios de salud como respuesta organizativa y funcional de las políticas
generales definidas y conocer el funcionamiento de la administración de salud en
nuestro país.
Dar cuenta de la aplicación del Proceso Administrativo en los servicios de Enfermería en
los distintos ámbitos clínicos.
Demostrar capacidad en la implementación de las distintas etapas del Proceso
administrativo contempladas como parte de su programa de práctica.
35
III. METODOLOGIA.
La práctica durante este semestre se contempla dentro de los ámbitos hospitalario y comunitario.
Dentro del ámbito hospitalario se contempla la integración del estudiante en los distintos servicios de
atención sin importar su especialidad, partiendo del supuesto de que han participado ofertando el
cuidado en las distintas especialidades, en tanto en la comunidad se trabajará directamente en la
implementación y seguimiento de programas de salud en campos como son los centros de salud
tanto en la atención ambulatoria como en la domiciliaria. Es pertinente clarificar que contrario a como
se ha venido dando en semestres anteriores, el estudiantes no solo se integra a nivel operativo a los
servicios, sino que procurará integrarse a niveles jerárquicos de jefatura y supervisión, desde los
cuales pueda organizar las funciones del equipo de trabajo, proponer innovaciones en la
organización de los recursos, aplicar las teorías de motivación y liderazgo seleccionadas dentro de
su programa de práctica, supervisar las funciones de cuidado de los colaboradores, evaluando la
efectividad de las estrategias y proponiendo reestructuraciones, todo esto dentro de un marco de
respeto a las políticas de la institución y a los colaboradores.
Es pertinente mencionar que previo a la incorporación de los estudiantes a los ámbitos de práctica,
en aula se les habilito en la construcción de su programa de práctica, donde contemplan las distintas
etapas del Proceso Administrativo. Para la etapa de planificación, se consideró la elaboración de un
diagnóstico situacional del servicio asignado para la práctica con el fin de que realice una
planificación, que dé respuesta al contexto real del servicio en el que habrá de realizar su práctica,
como parte de la etapa de organización el estudiante ha seleccionado de manera previa el método
de trabajo que implementará acorde a los recursos con los que se cuenta, el estilo de liderazgo, la
teoría de motivación a implementar con los colaboradores, diseño de organigrama y estilo y flujos de
comunicación. Durante la fase de dirección el estudiante demostrará al docente la habilidad para
aplicar las estrategias de supervisión directas e indirectas así como la capacidad para la toma de
decisiones. Finalmente para la demostración de la competencia desarrollada con respecto a la etapa
del control el estudiante participara en la evaluación de su programa y en el replanteamiento del
mismo.
36
En lo que respecta a los recursos de tiempo para la práctica en ambos campos clínicos (hospital y
comunidad) se dispondrá de un total 20 horas por semana para la práctica distribuidas en lunes,
37
martes y miércoles para el grupo A y jueves, viernes y sábado para el B con horario matutino de 7:00
a 14 hrs y 7:00 a 13; dando inicio la segunda semana de Septiembre y concluye la tercera semana
de Noviembre, con un total de días práctica de 23 para cada grupo. La practica en el centro de salud
ó ámbito comunitario asignado se llevará a cabo los mismos días e iguales horarios.
Los recursos humanos para el logro de los objetivos de este programa consisten en dos grupos de
30 estudiantes cada uno, mismos que acudirán a su práctica hospitalaria bajo la supervisión de 4
docentes hora clase caracterizados por poseer experiencia en la administración de los servicios de
enfermería.
La asignación de recursos de espacio y humanos, será la siguiente:
HOSPITAL GENERAL DE
RIOVERDE*
ISSSTE* IMSS* COMUNIDAD CENTRO
MEDICO
RIOVERDE*
Pediatría 1 Neonatología 1 Área Quirúrgica 1 Jefatura, de Enfermería 1 Coordinación de .Ens. de enf. 1 Supervisión de Enf. 1 Consulta Externa 1 Medicina y Cirugía 1 Medicina Preventiva 1
Jefatura de
enfermería 1
Jefatura de
enfermería 1
Consulta
externa 1
Medicina
preventiva 1
6 4
TOTAL 9 1 3 6 4
* Campos clínicos que serán utilizados para los turnos matutinos y en algunos servicios en el
vespertino.
Cabe mencionar que durante el presente periodo de práctica, no se contempla la existencia de un rol
de movilidad entre los servicios de una misma institución, esto con la finalidad de posibilitar al
estudiante la implementación y evaluación de su programa de práctica, lo cual se logrará únicamente
en la medida que se le favorezca la continuidad en la implementación del mismo.
38
Como parte de la organización se llevará a cabo de manera puntual cada semana y con 60 min. De
duración la sesión de auto enseñanza, que a partir de este semestre se abordará prácticamente a
partir de la resolución de casos clínicos identificados en la práctica, dándose prioridad a aquellos
casos que por la complejidad para el cuidado enfermero se caractericen.
La evaluación será de proceso contemplándose los siguientes valores para cada apartado:
Aspectos formativos (5%)
Puntualidad y asistencia.
Iniciativa en la búsqueda del propio aprendizaje.
Disposición para el aprendizaje
Crítico y objetivo en relación al propio desempeño
Serio y respetuoso hacia otros.
Implementación del Proceso administrativo aplicado a los servicios de Enfermería (50%)
Planificación (10%)
Se inserta en el servicio programado para la práctica con el respectivo programa de práctica
elaborado.
Conoce su programa de práctica y tiene claros y presentes los objetivos del mismo.
Organización (10%)
Conoce y respeta el organigrama incluido como parte de su programa.
Aplica los métodos de trabajo propuestos como parte de su programa.
Conoce y aplica sus manuales de organización.
Elabora y acata cronogramas de trabajo diarios y permanentes.
Ejecución (20%)
Tiene presente e implementa la teoría de motivación elegida.
Ejerce liderazgo planteado dentro de su programa, también es capaz de adecuarlo en caso
de no funcionar.
39
Utiliza los Planes de Cuidado Enfermero Estandarizados contemplados dentro de su
programa en el ejercicio del cuidado a sus clientes.
Su toma de decisiones es activa y argumentada
Control (10%)
Aplica con la regularidad propuesta en su programa de práctica los instrumentos de
evaluación y supervisión.
Su método de supervisión es respetado y reconocido por compañeros y personal.
Evalúa de manera objetiva y es capaz de replantear su programa.
Implementación del Proceso de Cuidado Enfermero (35%)
1.- Planeación (5%)
Participa en la recepción de pacientes y de material.
Se muestra adaptado al servicio y equipo multidisciplinario.
Conoce la distribución física y de materiales.
Porta material y equipo completo
2.- Organización. (5%)
Conoce a los pacientes a su cargo por nombre, diagnóstico médico, evolución y tratamiento.
Realiza diariamente cronograma de actividades.
Participa en la preparación de material e instrumental que utilizara durante la jornada.
Planea en conjunto con equipo inter y multidisciplinario las actividades a realizar.
3.- Ejecución. (20%)
Establece una relación terapéutica efectiva
Realiza la valoración de Enfermería de manera completa y teniendo como marco referencial
la teoría de autocuidado de Orem.
Identifica requisitos universales, de desarrollo y de desviación de salud alterados.
Selecciona etiquetas diagnósticas que incluyan 1 característica definitoria primaria ó 3
secundarias.
40
Identifica adecuadamente el factor relacionado ó de riesgo y fundamenta como es que
condiciona la alteración ó el riesgo de.
Redacta el Diagnóstico de Enfermería de acuerdo a las normas de la NANDA establecidas
para ello.
Plantea objetivos mesurables, reales y alcanzables
Establece criterios de resultado que respondan a las características definitorias
identificadas.
Dentro de su plan de cuidado establece intervenciones independientes, dependientes e
interdependientes.
Fundamenta cada una de las intervenciones propuestas dentro de un marco bibliográfico
vigente. En su intervención contempla la promoción para el autocuidado.
En su intervención contempla la educación a cuidadores cuando el cliente no es capaz de
asumir el propio auto cuidado
Demuestra habilidad técnica y respeto de los principios para el desarrollo de procedimientos
Participa en actividades de promoción y educación para la salud.
4.- Evaluación (5%)
Evalúa de manera continua y realista el impacto de sus intervenciones.
Actualiza su plan de cuidado en función de sus evaluaciones
Sesión de autoenseñanza. (5%)
La presenta en tiempo y forma.
La presentación del trabajo es acorde al nivel cursado.
Las partes del trabajo incluyen: Introducción, objetivos, metodología, marco teórico,
conclusiones y comentarios así como bibliografía.
El material que usan para la exposición es claro y entendible.
Utilizan lenguaje acorde al nivel cursado, incluyendo terminología médica básica.
Demuestran dominio del tema
Responden preguntas de manera argumentada
Evalúan el impacto de su sesión de autoenseñanza a través de dinámicas o instrumentos.
41
Investigación. (5%)
Entregan su ficha de resumen diaria sobre aquellas entidades clínicas que mas llamen su
atención.
Entregan semanalmente su diario de medicamentos con mínimo 3 medicamentos
investigados de uso común en su servicio donde incluyan: Nombre genérico, nombre
comercial, indicaciones, contraindicaciones, reacciones secundarias, presentación, dosis y
cuidados especiales de enfermería.
Entregan semanalmente su diario de terminología médica con mínimo 6 terminologías
médicas donde contemplen: Origen grecolatino de la palabra y su significado.
BIBLIOGRAFÍA
BALDERAS (2004). Administración de los servicios de Enfermería. 4ª. Edición. México. Editorial Mc Graw-Hill. MALAGON LONDOÑO (2008) Administración hospitalaria. 3ª edición. Editorial Medica Panamericana. ORTEGA VARGAS. (2006) Manual de evaluación del servicio de calidad en Enfermería. Estrategias para su aplicación. Editorial Medica Panamericana. México. MARRINER-TOMEY (2000 ) Administración y liderazgo de Enfermería. Editorial Harcourt Brace.México. MARRINER-TOMEY (1996 ) Manual para la administración de Enfermería. Nueva Editorial Interamericana.México. MARRINER-TOMEY, A. (2001) Guía de Gestión y Dirección de Enfermería. Madrid.Ed. Harcourt. 2001. PETRICK, J.; FURR, D. Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos. Barcelona. Ed. Gestión 2000. 1997.
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ANEXO 1
INVENTARIO DE DESEMPEÑOS QUE DEBEN DESARROLLAR EL ESTUDIANTE DEL SEPTIMO SEMESTRE.
Competencia Procedimental Cognitiva Actitudinal
Planificación
Es capaz de describir la problemática diaria de su
servicio
Plantea objetivos diarios e indivuales para cada
cliente.
Capaz de comunicar a sus colaboradores
problemática y objetivos.
Organización
Se conduce de acuerdo al organigrama
Maneja los flujos de comunicación de manera
adecuada
Propone y adecua los métodos de trabajo a utilizar
Participa en gestión y organización de recursos en
todos sus tipos
Ejecución
Aplica su teoría de motivación
Es congruente con el liderazgo elegido
Aplica los PCEE en el acto del cuidado.
Control
Supervisa de manera constante.
Plantea adecuaciones en función de resultados
reales de sus evaluaciones
Aplica instrumentos para medir la calidad de la
atención
Su método de supervisión es aceptado y respetado
por otros.
_________________________________ ___________________________
Nombre y Firma del estudiante Nombre y Firma del docente
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CRITERIOS DE EVALUACIÓN CUARTO SEMESTRE.
Aspectos formativos
Puntualidad y asistencia. Iniciativa en la búsqueda del propio aprendizaje. Disposición para el aprendizaje Crítico y objetivo en relación al propio desempeño Serio y respetuoso hacia otros.
1 1 1 1 1
5
Proceso administrativo aplicado a los servicios de Enfermería
1.- Planificación Se inserta en el servicio programado para la práctica con el respectivo programa de practica elaborado. Conoce su programa de práctica y tiene claros y presentes los objetivos del mismo.
5 5
10
2.- Organización Conoce y respeta el organigrama incluido como parte de su programa. Aplica los métodos de trabajo propuestos como parte de su programa. Conoce y aplica sus manuales de organización. Elabora y acata cronogramas de trabajo diarios y permanentes.
2 2 3 3
10
3.- Dirección Tiene presente e implementa la teoría de motivación elegida. Ejerce liderazgo planteado dentro de su programa, también es capaz de adecuarlo en caso de no funcionar. Utiliza los Planes de Cuidado Enfermero Estandarizados contemplados dentro de su programa en el ejercicio del cuidado a sus clientes. Su toma de decisiones es activa y argumentada.
3 3 10 4
20
4.- Control Aplica con la regularidad propuesta en su programa de práctica los instrumentos de evaluación y supervisión. Su método de supervisión es respetado y reconocido por compañeros y personal. Evalúa de manera objetiva y es capaz de replantear su programa.
3 3 4
10
Proceso de Cuidado Enfermero
1.- Planeación Participa en la recepción de pacientes y de material. Se muestra adaptado al servicio y equipo multidisciplinario. Conoce la distribución física y de materiales. Porta material y equipo completo
1 1 2 1
5
2.- Organización. Conoce a los pacientes a su cargo por nombre, diagnóstico médico, evolución y tratamiento. Realiza diariamente cronograma de actividades. Participa en la preparación de material e instrumental que utilizara durante la jornada.
2 1 1
5
44
Planea en conjunto con equipo inter y multidisciplinario las actividades a realizar.
1
3.- Ejecución. Establece una relación terapéutica efectiva Realiza la valoración de Enfermería de manera completa y teniendo como marco referencial la teoría de autocuidado de Orem. Identifica requisitos universales, de desarrollo y de desviación de salud alterados. Selecciona etiquetas diagnósticas que incluyan 1 característica definitoria primaria ó 3 secundarias. Identifica adecuadamente el factor relacionado ó de riesgo y fundamenta como es que condiciona la alteración ó el riesgo de. Redacta el Diagnóstico de Enfermería de acuerdo a las normas de la NANDA establecidas para ello. Plantea objetivos mesurables, reales y alcanzables Establece criterios de resultado que respondan a las características definitorias identificadas. Dentro de su plan de cuidado establece intervenciones independientes, dependientes e interdependientes. Fundamenta cada una de las intervenciones propuestas dentro de un marco bibliográfico vigente. En su intervención contempla la promoción para el autocuidado. En su intervención contempla la educación a cuidadores cuando el cliente no es capaz de asumir el propio auto cuidado Demuestra habilidad técnica y respeto de los principios para el desarrollo de procedimientos Participa en actividades de promoción y educación para la salud.
2 10 2 2 2 5 2 2 3 10 10 5 10 5
70
4.- Evaluación Evalúa de manera continua y realista el impacto de sus intervenciones. Actualiza su plan de cuidado en función de sus evaluaciones
2 3
5
Sesión de autoenseñanza. La presenta en tiempo y forma. La presentación del trabajo es acorde al nivel cursado. Las partes del trabajo incluyen: Introducción, objetivos, metodología, marco teórico, conclusiones y comentarios así como bibliografía. El material que usan para la exposición es claro y entendible. Utilizan lenguaje acorde al nivel cursado, incluyendo terminología médica básica. Demuestran dominio del tema Responden preguntas de manera argumentada
.5 .5 1.5 1 .5 .5 .5
5
Investigación. Entregan su ficha de resumen diaria sobre aquellas entidades clínicas que mas llamen su atención. Entrega semanal de diario de medicamentos. Entrega semanal de diario de terminología médica.
1 2 2
5
45
