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Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNADEscuela de Ciencias Bsicas Tecnologa e Ingeniera (ECBTI)Curso Acad!ico"#$%$&'% E!*rendi!iento Industrial

FASE 2.

IDEA DE NEGOCIO Y ESTUDIO DE MERCADO

PRESENTADO POR:

GLORIA STEFANNY GIRALDO QUITIAN CC: 1056781527

LUZ MARINA MARULANDA ARAMILLO CC: 10171850!"

ADRIANA #AROLINA A$ILA $ILLAMIL CC: 10818208%0

ES&S ANTONIO $EGA ACU'A CC: 1.056.772.578

(ECTOR ERNESTO GARZA CC: 1%520"86

GRUPO: 6"

PRESENTADO A )DIRECTOR * TUTOR+MART(A ISA,EL OLAYA CRUZ

UNI$ERSIDAD NACIONAL A,IERTA Y A DISTANCIA - UNAD

EMPRENDIMIENTO INDUSTRIAL

2015

1

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1. DESCRIPCIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

1.1 SELECCIN DE LA IDEA DE NEGOCIO1.1.1 Incluir los !odelos Canvas corres*ondientes a cada una de las ideas de negocio de los

integrantes del gru*o colaborativo identi+icndolo con el no!bre del estudiante ,ue la*ro*uso"

I/ / 344 9/ 4 ;

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I/ / 344 9/ 4 ;

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1.1.2 Tabla de 4aloraci9n y:o ;onderaci9n de .elecci9n de la idea de negocio"

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M>4 ? A4@Bo y A*rovec?a!iento de las Basuras Tecnol9gicas es una e!*resa*restadora de servicios" Es*ec+ica!ente en el !unici*io de *uerto Boyac"

1.%.2 .ector al ,ue *ertenece la E!*resa0a E!*resa 2A;o y A*rovec?a!iento de las Basuras Tecnol9gicas*ertenece al sector econ9!ico terciario o de servicios" 0a cual o+rece una gesti9n integral de

residuos electr9nicos y +luorescentes segura y res*onsable" Est dirigida a la *oblaci9n rural yurbana de ;uerto Boyac en+ocndose a los siguientes sectoresF

.ector industrial E!*resas !anu+actureras Ca!*os industriales de la 1ona

1.%.% Ubicaci9n y ta!a8o de la e!*resa

L49F el lugar en el cual 0a E!*resa MAPRO,ATECestar ubicada ser en el .ectordel Gil9!etro H del !unici*io de ;uerto Boyac deno!inada +inca la !u8eca"

0a *ro*uesta de locali1aci9n de *lanta de recicla>e ser decisiva *ara ,ue su actividadecon9!ica sea sostenible" Es*ec+ica!ente en la 1ona Industrial del !unici*io" Dado a ,ue lae!*resa ser *e,ue8a en la cual contara entre a 'J traba>adores inicial!ente

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El !unici*io de *uerto Boyac est ubicado en el centro del *as li!itando con cuatro grandesde*arta!entos del *as contando con uto*istas de ta generaci9n ,ue acercan las *rinci*alesciudades del *asK tales co!o Bogot 2edelln Ibagu y Bucara!anga" ;r9Li!a!ente contarcon tras*orte +erroviario"

M4 49

El *ro*9sito de la ubicaci9n de la *lanta cerca al !unici*io es de acceder +cil!ente a las!aterias *ri!as e insu!os necesarios *ara el *roceso de recolecci9n y trata!iento de los!ateriales a reciclar de igual +or!a *ara reducir costos de trans*orte"

1.%." M; / EB;. )R/o de residuos !ediante tecnologa y *rocesos adecuados con+or!e la leyeLige *ara la gesti9n integral de recolecci9n trans*orte al!acena!iento trata!iento ydis*osici9n +inal de los !is!osK contribuyendo con los generadores de residuos *eligrosos denuestro *as a la soluci9n de con+lictos a!bientales sanitarios y sociales" Traba>a!os con elob>etivo de satis+acer las necesidades de nuestros clientes crecer de !anera con>unta connuestros colaboradores crear valor *ara los accionistas y conservar el !edio a!biente"

1." O,ETI$OS DE LA EMPRESA )CORTO MEDIANO Y LARGOPLAZO+O>

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0a basura electr9nica vertida a cielo abierto es alta!ente conta!inanteK los !etalesco!*onentes de los a*aratos electr9nicos tienen una gran ca*acidad de *ersistir en el !edioa!biente" 0osefectos sobre la salud de los seres humanos van de la !ano con el da8oe>ercido sobre el !edio a!biente al conta!inar la tierra y el agua ,ue bebe!os" ;ro+esionales de

la salud detallan los *roble!as ,ue su*onen *ara el organis!o !ateriales co!o el *lo!o(*erturbaciones en la biosntesis de la ?e!oglobina y ane!ia incre!ento de la *resi9nsangunea da8o a los ri8ones abortos *erturbaciones del siste!a nervioso y dis!inuci9n de la+ertilidad del ?o!bre) el arsnico (veneno letal) el selenio (desde sar*ullido e in+la!aci9n de la*iel ?asta dolores agudos) el cad!io (diarrea dolor de est9!ago y v9!ito severo +ractura de?uesos da8os al siste!a nervioso e incluso *uede *rovocar cncer) el cro!o (eru*cionescutneas !alestar de est9!ago 7lcera da8os en ri8ones e ?gado y cncer de *ul!9n) el n,uel(a+ecta los *ul!ones *rovoca abortos es*ontneos)"El rea*rovec?a!iento de los !etales contenidos en la c?atarra electr9nica se vislu!bra co!ounbuen negocio" .eg7n es*ecialistas los desechos de ordenadores y mvilescontienen metales preciosos lo ,ue abre una nueva y rentable industria internacional ,ueeLige sin e!bargo reglas estrictas de o*eraci9n *or,ue es su!a!ente t9Lica" 0os eL*ertosaseguran ,ue en los arte+actos electr9nicos ?ay !etales co!o oro *lata *aladio iridio ger!anioy cobre" Una tonelada de co!*utadoras (e,uivale a unas M' !,uinas) tienen entre #JJ y 'JJgra!os de oro" A di+erencia del *a*el ,ue solo *uede reciclarse entre tres y oc?o veces el oro yel resto de los !etales *reciosos *ueden rea*rovec?arse in+inita!ente"

1.6 PRODUCTOS O SER$ICIOS DE LA EMPRESA

-esti9n integral de recolecci9n trans*orte al!acena!iento trata!iento y dis*osici9n +inal de

los !is!os" ELtraer consu!ir y descartar *or una cultura del A*rovec?a!iento +unda!entadaen un consu!o res*onsable la se*araci9n en la +uente la reutili1aci9n la re*araci9n y elrecicla>e de los bienes de consu!o"

1.7 CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL REA

.e debe organi1ar un *lan de traba>o donde *ode!os de+inir el ?orario organi1aci9n

descansos tie!*o l7dico y !otivaciones al *ersonal *ara ,ue todo sea e,uitativa!ente" Buscar y obtener los !e>ores *lanes y e,ui*os *ara elaborar el traba>o y as ser una e!*resa

*restadora e un eLcelente servicio donde el cliente va estar satis+ec?o"

Buscar soluciones y no ,uedarse *lantado en el *roble!a a la ?ora de cual ,uiercircunstancia ,ue se *ueda *resentar" .er e!*rendedores y to!ar iniciativas de ideas nuevas ,ue *uedan surgir *ara !e>ora del

a!biente y la situaci9n ,ue se *resente" Concienti1arnos cada uno *ri!ero del i!*acto ,ue *ode!os o se *uede causar si no se

recolectan estos ele!entos *ara una clasi+icaci9n y recicla>e"

7
http://es.wikipedia.org/wiki/Chatarra_electr%C3%B3nica#Consecuencias_para_el_medio_ambientehttp://www.swissinfo.org/spa/portada.html?siteSect=109&ty=st&sid=9311767&front=brhttp://www.swissinfo.org/spa/portada.html?siteSect=109&ty=st&sid=9311767&front=brhttp://www.swissinfo.org/spa/portada.html?siteSect=109&ty=st&sid=9311767&front=brhttp://www.swissinfo.org/spa/portada.html?siteSect=109&ty=st&sid=9311767&front=brhttp://www.swissinfo.org/spa/portada.html?siteSect=109&ty=st&sid=9311767&front=brhttp://www.swissinfo.org/spa/portada.html?siteSect=109&ty=st&sid=9311767&front=brhttp://es.wikipedia.org/wiki/Chatarra_electr%C3%B3nica#Consecuencias_para_el_medio_ambiente

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2. ESTUDIO DE MERCADO

2.1 O,ETI$OS DE LA MERCADOTECNIA

Con este servicio ,ue *resta la e!*resa desea!os lograr ,ue sea reconocido nacional regional y!undial tanto en ventas co!o en *osiciona!iento en el !ercado" ;or,ue es un servicio ,ue nos*uede ayudar a todos co!o *ersonas e!*resa co!unidad el cual nos va ayudar cuidando el!edio co!o nosotros !is!os" 2e *arece ,ue el tie!*o esti!ado en ,ue se *ueden lograr estos

ob>etivos *uede ser a !ediano o largo *la1o !ientras ,ue el servicio se da a conocer !s cadada regional y nacional!ente *ara lograr con,uistar el !ercado !undial" (Tie!*o esti!ado de a8os)"

2.2 IN$ESTIGACIN DEL MERCADO )DEMANDA+0as di+erentes rea de las e!*resa deben ir enca!inadas a satis+acer a los clientes esto signi+ica,ue es necesario conocer las necesidades del !is!o y c9!o *ueden satis+acerse" 0ainvestigaci9n de !ercado se utili1a co!o una ?erra!ienta *ara obtener esta in+or!aci9n"0a E!*resa MAPRO,ATEC2ane>o y A*rovec?a!iento de las Basuras Tecnol9gicas ?a iniciado unaserie de contactos con e!*resas recolectoras las cuales *or !edio de entrevistas se ?a reco*iladoin+or!aci9n valiosa relacionada con calidades *recios de venta y vol7!enes re,ueridos" 0a *enetraci9ndel *roducto se reali1ar *or !edio de contacto directo con el cliente a travs de lla!adas tele+9nicas yencuentros (entrevistas) con *ersonas *ertenecientes al rea de co!*ras de los distintos clientes a +in de!ostrar las caractersticas de nuestro siste!a *roductivo y acordar *recios +or!as de *resentaci9n y de*ago";ara llevar a cabo este *lan de !ercadeo se cuenta con una venta>a co!*etitiva ,ue i!*licadi+erenciaci9n sustentable y di+erenciable en el tie!*o esta se ve eL*resada a travs de los siguientes

+actoresF =rientaci9n cliente inter!ediarioF i!*lica la necesidad de tratar a los clientes rece*tores de

los !ateriales reciclables co!o socios y colaboradores de !anera ,ue se *ueda identi+icar lasnecesidades es*ec+icas y traba>ar !anco!unada!ente *ara lograr los ob>etivos *lanteados *ara a!bas

*artes" =rientaci9n en los co!*etidoresF .e debe tener un conoci!iento claro del !ercado lo ,ue

*er!itir tener ca*acidad de anali1ar las +ortale1as y debilidades de la co!*etencia"

2.2.1 TB4 / B/4. )S3B

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0ocalidad de *uerto Boyac *ero stos al to!ar los resultados de las +uentes se evidencio #O ya eranusuarios del servicio y *or ende la *enetraci9n y reconoci!iento en este nic?o de !ercado era *ocoatractivo !ientras ,ue en el !ercado de los con>untos residenciales el *orcenta>e de uso de este .erviciose sit7a en un %O lo ,ue ,uiere decir ,ue a7n el JO est dis*onible *ara su *enetraci9n" ;or otro ladolos Edi+icios de vivienda ?abitacional y Con>untos unto le garantice la*erdurabilidad de sus instalaciones y:o 1onas co!unes"

2.2.2 C4;=B4

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O

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A?ora se debe deter!inar la in+or!aci9n ,ue desea obtener a travs del estudio de !ercado lacual le *er!itir to!ar decisiones con res*ecto al *recio *resentaci9n y distribuci9n del*roducto"

2.%.2 E=;

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;resentar la tabulaci9n de la in+or!aci9n y re+erirla (in+erir) a la *oblaci9n total de clientes*otenciales *ara lograr obtener conclusiones vlidas y con+iables res*ecto a la +actibilidad del!ercado del *roducto o servicio de la e!*resa co!o ta!bin las *re+erencias del consu!idor*otencial"

0as i!genes a continuaci9n son to!adas de ?tt*sF::docs"google"co!:+or!s:d:oEUr3;URo$#D#,'?4J1CM$*uyRiL0bA>#M-@J:vieRanalyticsQus*S+or!con+ir!

13
https://docs.google.com/forms/d/1oEUr-KPUwo52D2q3hV70z4_C845puywixLbAj2Y8GF0/viewanalytics?usp=form_confirmhttps://docs.google.com/forms/d/1oEUr-KPUwo52D2q3hV70z4_C845puywixLbAj2Y8GF0/viewanalytics?usp=form_confirmhttps://docs.google.com/forms/d/1oEUr-KPUwo52D2q3hV70z4_C845puywixLbAj2Y8GF0/viewanalytics?usp=form_confirmhttps://docs.google.com/forms/d/1oEUr-KPUwo52D2q3hV70z4_C845puywixLbAj2Y8GF0/viewanalytics?usp=form_confirm

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2.%.5 C4=;4; / ;

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di+erentes ele!entos ,ue co!*onen los di+erentes electrodo!sticos dado a ,ue la !ayorano conocen o no saben ,u ?acer con estos ele!entos ,ue ya no nos sirven no los reciclan olos tiran a la calle o la basura en co!7n dado a ,ue no ?ay e!*resas lugares o de*9sitos enes*ecial ,ue reco*ilen traten y den un buen !ane>o de!e este ti*o de des?ec?os *or tal

!otivo la gran !ayora de las *ersonas encuestadas estn de acuerdo a ,ue se cree unae!*resa ,ue *reste un servicio es*eciali1ado en cuanto a la recolecci9n y !ane>o de lac?atarra electr9nica"

.eg7n los resultados obtenidos se *rocedieron a !ateriali1ar la idea de negocio con lacreaci9n de la E!*resa

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Co*iadoras

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0a estrategia *ublicitaria ,ue se utili1ara *ara atraer la audiencia de *osibles clientes *otencialeses la i!*le!entaci9n de di+erentes clases de *resentaci9n del servicio co!o est!ulo de co!*ray +ideli1aci9n del cliente entre ella se *lantean las siguientesF ELcelente *ublicidad *ara darnos a conocer *or !edio de (volante +olletos car*etas

broc?ure internet) ,ue contengan in+or!aci9n detallada acerca de nuestras actividades Desarrollar una ca!*a8a agresiva de !arGeting con *recios alta!ente co!*etitivos =+recer una eLcelente *resentaci9n

2.5.2 P4B4 / @

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!e>or reconoci!iento y *osiciona!iento en el !ercado y sector"

2.5." Ees !s indicados *ara el trans*orte de este ti*o de serviciosco!o lo es la recolecci9n de basurasF0os contenedores son los indicados cuando se re,uiere de un !aterial envasado ,ue *er!itala distribuci9n segura y e+iciente ade!s nos *er!ite la conservaci9n del *roducto !antenerlas condiciones de trans*orte adecuados y de calidad

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2.6 FIACIN Y POLKTICAS DE PRECIO

Deter!ine tentativa!ente cunto costar *resentar el servicio ,ue va a o+recer estable1ca as!is!o las *olticas de *recios"

1

reas internas reas eLternas Costes Cantidad ;recios Bene+icios +i>ados 2edios de distribuci9n

2ercados Ti*os de clientes onas geogr+icas Canales de distribuci9n ;ro!oci9n

Costos variables S C4 (!ateria *ri!a *or unidad de *roductos costos de

+abricaci9n etc")

Teniendo en cuenta ,ue es una e!*resa *restadora de servicios los Costos4ariables se derivan del costo ,ue a su ve1 tengan los !ateriales la !ano deobra y los costos indirectos necesarios *ara la *restaci9n del servicio" No*odra saberse cu.lsera el costo *or,ue cada *royecto es di+erente" .ine!bargo a continuaci9n se !uestra un cuadro con un e>e!*lo del costo y*recio ,ue se cobrara *or un *royecto"

Costos +i>os S C@ (gastos de o+icina gastos ad!inistrativos y todos a,uellos ,ueno se *uedan relacionar directa!ente a la *roducci9n de cada unidad de *roducto

o *restaci9n de servicios de la e!*resa)"Costos +i>os !ensuales"

Inicial!ente los Costos @i>os ,ue se tendran sera un contador *ara laadecuada *resentaci9n de la in+or!aci9n los gastos de *a*elera

;olticas de *recios Todos los *recios estaran +i>ados igual!ente en las +ec?as es*eciales del a8o

se tendrn descuentos y o+ertas con *recios ba>ados durante $ das con elob>etivo de la ca*taci9n de clientes

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Estable1ca el *recio del *roducto o servicio to!ando en cuenta los canales ,ue e!*lear *ara ladistribuci9n y venta del !is!o"

2.6.1. INTRODUCCIN AL MERCADO

@rente a los *roble!as a!bientales ?a ido en creci!iento la res*uesta *ositiva ?acia laconciencia del cuidado y *reservaci9n de los recursos naturales as co!o el trata!iento de losresiduos desde nuestros ?ogares y sitios de traba>o"

0a i!*erante necesidad de detener la conta!inaci9n y desacelerar la destrucci9n de nuestro

*laneta abre es*acio a la creaci9n de industrias es*eciali1adas en el trata!iento de los residuoselectr9nicos y su !e>or a*rovec?a!iento"

En el entorno cor*orativo se ?a des*ertado el inters *or la integraci9n del !edio a!biente en lagesti9n e!*resarial se considera una +uente de venta>as co!*etitivas relacionadas*rinci*al!ente con la reducci9n en el consu!o de recursos y de generaci9n de residuos y la!e>ora de la i!agen *7blica de la entidad"

2$

%etermine el precio del producto o servicio' tomando en cuenta los

canales (ue emplear. para la distribucin y venta del mismo)

1) %etermine el costo total del producto o servicio#/0 /produccin esperada /osto total /

2) !stable-ca el porcenta,e de ganancia deseado acorde con lapoltica de precios por su empresa)

3) /alcule el precio de venta (ue se ofrecer. a sus clientes en elcanal de distribucin)90 / / multiplicado por : ganancia deseada

4) ;btenga el punto de e(uilibrio ventas mnimas para cubrir loscostos de la empresa# 9unto de e(uilibrio /90imados' ya (ue en

el estudio t?cnico se calculan los datos al detalle y con mayor

certe-a)

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0as *rinci*ales actividades ,ue va!os a desarrollar *ara de>ar nuestro no!bre i!*reso en la!ente de todos los ?abitantes de ;uerto Boyac y e!*e1ar a ser *arte de los vnculosco!erciales ,ue adelante el sector e!*resarial e industrial de este !unici*io sonF

" Ubicar los clientes *otenciales del !unici*io de ;uerto Boyac co!o son las e!*resas!anu+actureras y a,uellas *ertenecientes al sector industrial *ara adelantar una*rogra!aci9n de visitas concertadas donde *oda!os ilustrar al *ersonal acerca delob>etivo *rinci*al desarrollo de cada actividad o*eratividad tie!*os costos y bene+iciosde ?acer *arte de 2A;o nuestro lidera1go y en !utuo acuerdo y e>ecuci9n *or *arte del gobiernolocal un co!it !unici*al del !edio a!biente ,ue *er!ita desarrollar actividades decuidado y *reservaci9n a!biental *ara ;uerto Boyac buscando ?acer contactos y

relaciones *7blicas con e!*resas del sector industrial y de servicios as co!oinstituciones *7blicas y *rivadas no sola!ente locales sino de*arta!entales y nacionales"

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2.7 RIESGOS Y OPORTUNIDADES DEL MERCADO

El ecodise8o es a,uel dise8o ,ue considera los i!*actos a!bientales en todas las eta*as del*roceso de dise8o y desarrollo buscando ,ue se genere el !ni!o i!*acto a!biental *osible a lolargo de todo su ciclo de vida" 0a i!*ortancia de este conce*to reside en ,ue !uc?os de losi!*actos de un *roducto no se generan en su +ase de +abricaci9n sino en otras eta*as de su ciclode vida" ;or tanto un anlisis del ciclo de vida nos *er!itir detectar en ,u +ase del ciclo devida del *roducto se generan las *rinci*ales cargas a!bientales y en consecuencia ,u as*ectosdel siste!a evaluado deberan centrar los es+uer1os de !e>ora a!biental"0as acciones conducentes a obtener o*ortunidades de venta>a y bene+icio de nuestra eListenciaen el !ercado son las se8aladas a continuaci9nF

orar la ecoe+iciencia de la

organi1aci9n lo ,ue signi+ica activar la reducci9n o a*rovec?ar al !Li!o la cantidad derecursos necesarios *ara el *roceso general"

;artici*ar en la cadena de valor de otras organi1aciones co!o *roveedores y clientes

incluyendo las entidades del orden *7blico y *rivado ,ue ?an e!*e1ado a incluirdis*osiciones a!bientales en sus *rocesos"

A!*liar *roductos y *rocesos innovadores de !ayor calidad a travs de la ad,uisici9n de

las 7lti!as legislaciones en !ateria a!biental tales co!o *rocesos de dise8o e

i!*le!entaci9n del cuidado a!biental lo ,ue nos di+erenciar de la co!*etencia y nos*osibilitar acceder a nuevos !ercados" 2e>orar de +or!a continua nuestra no!bre notoriedad e i!agen lo ,ue nos *uede

*er!itir conseguir !s clientes y reducir el riesgo de *erder los ,ue ya ?an con+iado ennuestra +ir!a e!*resarial"

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2antener contacto *er!anente con nuestros clientes y atesorar en ellos la conciencia

res*onsable de en+ocar su actividad ?acia el i!*acto !edioa!biental *ositivo a +in de!antener vigente y estable nuestras relaciones co!erciales"

Conservar la biodiversidad eListente en el *laneta no s9lo es i!*ortante desde el *unto de vistaecol9gico sino ta!bin desde el *unto de vista econ9!ico al ser +uente de !aterias *ri!as" Eli!*acto sobre la diversidad vendr deter!inado *or el ti*o de actividad llevada a cabo y *orc9!o se realice dic?a actividad" A continuaci9n relaciona!os a,uellos riesgos ,ue *ode!osconsiderar se *ueden *resentar durante la e>ecuci9n de la cadena de *roceso de nuestrae!*resa y ante los cuales debe!os !antener o>o vigilanteF

Accidentes a!bientales ,ue *uedan *resentarse *or la !ani*ulaci9n inadecuada de alg7n*roducto ,u!ico ,ue utilice!os en alg7n seg!ento del *roceso"

Incidentes ,ue *uede su+rir alg7n colaborador al !o!ento de e>ercer su labor si no usade !anera res*onsable los ele!entos de *rotecci9n ,ue se re,uieren *ara el *rototi*o detraba>o ,ue se reali1a en la *lanta"Desconoci!iento de las novsi!as legislaciones a!bientales y en general de toda laregla!entaci9n con la ,ue tene!os ,ue cu!*lir *or,ue el retraso en la legiti!aci9n detodo *er!iso o con+or!idad acarrea *enali1aciones *ara nuestra e!*resa"I!*acto negativo entre la co!unidad es*ecial!ente a,uella ,ue sea adyacente a nuestra*lantan de *roceso *or considerar ,ue re*resente acciones negativas o nocivas *araentorno".ensibili1ar y educar a la co!unidad es ,ui1s una de las tareas !s co!*le>as ,ue

va!os a en+rentar la +or!aci9n y sensibili1aci9n a!biental son ele!entos claves *ara,ue una *oblaci9n y una e!*resa *ueda !e>orar continua!ente su co!*orta!ientoa!biental" Es un te!a transversal es decir ,ue a+ectar en !ayor o !enor grado atodas las *ersonas ,ue +or!an *arte de la co!unidad y *or eso es reco!endableelaborar un *lan de +or!aci9n a *artir de la *revia detecci9n de las necesidades de+or!aci9n de todo el *ersonal ,ue debe estar relacionado ade!s con a,uellosas*ectos ,ue la e!*resa ?aya identi+icado co!o signi+icativos y ,ue *retenda !e>orar enel !unici*io de ;uerto Boyac"

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REFERENCIA ,I,LIOGRFICA

5ein1 -ere!y ('#J#) I!*ortancia del estudio de 2ercadoF To!ado de

?tt*sF::RRR"youtube"co!:Ratc?QvSDByC#$$'AMClaro ;er7 ('JM#J) $ ti*s *ara reali1ar un estudio de !ercadoF To!ado deF

?tt*sF::RRR"youtube"co!:Ratc?QvS+$>bors.5

Universidad a Distancia de 2adrid (MJ'#J#) Investigaci9n de 2ercadosF To!ado deF?tt*sF::RRR"youtube"co!:Ratc?QvSUTJAR*;+2

09*e1 A" (#J')" @abricaci9n Industrial" A*untes de teora" PJ3. 78116

Actividad 2 Grupo 256593 64

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