ACT 10 Guia de Actividades - Trabajo Colaborativo No.2

7/30/2019 ACT 10 Guia de Actividades - Trabajo Colaborativo No.2

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera

Contenido didctico del curso Gestin de Calidad - 301104

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIAESCUELA DE CIENCIAS BSICAS TECNOLOGA E INGENIERA

GESTIN DE CALIDAD301104

Actividad 10: Trabajo Colaborativo No. 2

Temticas revisadas: Conceptos Bsicos, Gestin de procesos y Aspectosorganizacionales de la gestin de calidad.

GUA DE ACTIVIDADES UNIDAD DOS

Actividades a desarrollar:

Actividad No. 1: En grupo colaborativo, seleccionar una organizacin

(preferiblemente la misma organizacin con la cual se desarroll el trabajocolaborativo No. 1.

Identificar:

1. Los procesos que desarrolla la organizacin.

2. Clasificar los procesos identificados de acuerdo a:- Procesos de direccin- Procesos fundamentales- Procesos de soporte.

3. Determinar la secuencia (orden de los procesos ) e interaccin de losprocesos (relacin entre las salidas de un proceso con las entradas de otroproceso)

4. De acuerdo con la clasificacin de los procesos y su interaccin, realice elmapa de procesos de la organizacin.

Actividad No. 2: De acuerdo con el mapa de procesos realizado en la actividadNo. 1, caracterice cada uno de los procesos que afectan la calidad del producto,dando respuesta a cada uno de los tems que lo componen (ver ilustracin):

Descripcin del proceso (nombre, objetivo, responsable, personal queparticipa, entradas, actividades que se desarrollan, salidas y clientes delproceso)

Seguimiento del proceso (recursos, documentos, registros, requisitoslegales y seguimiento del proceso.

Medicin del proceso (indicadores, objetivos de los indicadores, frecuenciade medicin y frmula del indicador)


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Autor: Ing. Yimy A. Hernndez Ortiz


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Actividad No. 3: Basado en la informacin recopilada durante el desarrollo de lasanteriores actividades, el equipo debe realizar la caracterizacin de losprocedimientos que pertenecen a los procesos que afectan la calidad del producto

o servicio.

Para lo cual deben responder por cada proceso:

Qu se hace? Cmo se hace? Cundo se hace? Quin lo hace?

En la caracterizacin de los procedimientos se debe realizar un diagrama de flujopor cada uno de los procedimientos mediante los siguientes pasos:

Identificar quin realiza el procedimiento (cargo) y qu personas intervienen(cargos).

Realizar un listado de las actividades del procedimiento (en el orden en quese realizan)

Identificar claramente dnde inicia y dnde termina cada procedimiento.

Para realizar el diagrama de flujo pueden utilizar la simbologa aceptadainternacionalmente.

Productos Esperados

Trabajo escrito presentado de acuerdo con la norma ICONTEC 1486 donde sepresente el desarrollo de las 3 actividades descritas anteriormente. Este trabajodebe incluir:

Portada Introduccin Objetivos Desarrollo Conclusiones Bibliografa

Formato del informe:

Pgina: Tamao cartaMrgenes: Estipuladas en ICONTECInterlineado: SencilloTexto: Arial 12 puntos;Ttulos: aumentar de un punto segn la jerarqua


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Puntos: 50 puntos / 500 totales (equivalente al 10% de la nota definitiva)Portada: Tener en cuenta nicamente a los participantes que aportaron para eldesarrollo de la actividad (Nombre y cdigo)

Contenido: Mximo 20 pginasNombre del archivo: Ejemplo: Grupo_98_Trabajo_Colaborativo_No.2Formato del archivo: PDF

xitos!

Nota: Estudiante que no muestre su desarrollo de la actividad dentro del FORO,esto es: que no presente aportes en el FORO del grupo de manera pertinente yarticulada tendr una nota total de CERO (0,0)

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