CAPITULO IV PROPUESTA DE UN PLAN TCTICO DE RELACIONES PBLICAS PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS A LOS RESTAURANTES UBICADOS EN EL MUNICIPIO DE SUCHITOTO, DEPARTAMENTO DE CUSCATLN. A. GENERALIDADES En este captulo se presenta la propuesta del Plan Tctico de Relaciones Pblicas

para incrementar la afluencia de turistas a los Restaurantes del Municipio de

Suchitoto, dicha propuesta ser una herramienta de trabajo que permitir

crecimiento en el sector y mejorar las actividades laborales, ya que stas, en la

actualidad, se desarrollan empricamente y no estn bien organizadas con planes

que contribuyan al buen funcionamiento.

Para el desarrollo de dicha propuesta se tom en cuenta la investigacin de

campo que se realiz tanto a propietarios de los restaurantes del Municipio de

Suchitoto como a los turistas reales y potenciales, adems se hizo uso de la

tcnica FOLA para determinar las fortalezas que posee el sector, as como las

oportunidades que tienen dichos establecimientos y que pueden explotar, las

limitantes que necesitan mejorar y las amenazas.

La propuesta est desarrollada por estrategias de Relaciones Pblicas, de

Publicidad, de Promocin de Imagen Institucional y Comunicacin Institucional,

cada una de ellas contiene una serie de tcticas que se desarrollarn para llevar a

la prctica las estrategias, y conseguir alcanzar los objetivos definidos.

Tambin se propone una metodologa para evaluar el funcionamiento de las

estrategias y tcticas del plan, con lo cual se podr conocer si los resultados que

estn proporcionando son favorables para los restaurantes. Adems la propuesta

contiene la forma en que se deber implementar el plan, estableciendo

responsables y recursos para llevarlo a cabo, la forma en que se dar a conocer

al personal de las empresas, as como el presupuesto y cronograma de

actividades para la implementacin del plan.

B. OBJETIVOS DE LA PROPUESTA 1. OBJETIVO GENERAL: Disear un Plan Tctico de Relaciones Pblicas para incrementar la afluencia de

turistas a los restaurantes ubicados en el Municipio de Suchitoto Departamento

de Cuscatln.

2. OBJETIVOS ESPECFICOS:

Crear estrategias de Relaciones Pblicas que permitan reforzar y mantener la imagen de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

Disear Tcticas que permitan el cumplimiento de las estrategias en el periodo de tiempo y recursos establecidos.

Elaborar campaas comunicacionales a travs de los medios idneos que permitan transmitir el mensaje al pblico objetivo.

C. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA En la actualidad, el crecimiento de las microempresas dedicadas al servicio de

restaurantes juegan un papel muy importante para la economa del pas, ya que

son fuentes generadoras de empleo, satisfacen la necesidad de alimentacin del

ser humano y son un sector que permite el desarrollo del turismo en muchas

ciudades del pas, es por ello que se considera necesario que dicho sector en

crecimiento establezca Planes de Relaciones Pblicas que permitan mantener

comunicacin con los pblicos mediante el desarrollo de estrategias y tcticas con

las cuales se incremente la afluencia de turistas.

El Municipio de Suchitoto, posee mucho potencial turstico y uno de los sectores

que ha contribuido al desarrollo de este rubro son los restaurantes, ya que es un

sector que ha crecido en un 60% aproximadamente en la ltima dcada, por tal

motivo se considera necesario que dichos establecimientos implementen un Plan

Tctico de Relaciones Pblicas, el cual es una herramienta que respalda los

objetivos de negocios y comunicaciones de las empresas; por lo tanto la presente

propuesta tiene como objetivo brindar a los propietarios de restaurantes un

soporte tctico que permita incrementar la afluencia de turistas a los restaurantes

del Municipio de Suchitoto.

D. BENEFICIOS Y DESVENTAJAS DE LA PROPUESTA 1. BENEFICIOS 1.1 Para el Sistema Econmico El diseo de un Plan Tctico de Relaciones Pblicas contribuir a que los

restaurantes del Municipio de Suchitoto sean ms competitivos en el mercado, ya

que se implementan estrategias de comunicacin para incrementar la afluencia de

turistas nacionales y extranjeros los cuales al consumir los productos del sector

generan divisas, que se reflejan en el porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB)

nacional y a la vez se genera un equilibrio entre oferta y demanda.

1.2 Para el Sector Social El beneficio que traera la implementacin de dicha propuesta para la sociedad es

la contribucin en la generacin de empleo para la Poblacin Econmicamente

Activa (PEA) del Municipio, ya que con el incremento de turistas a los

restaurantes, estos necesitarn contratar ms personal que les ayude a brindar un

mejor servicio. Adems se contribuir a que la sociedad tenga ms opciones de

esparcimiento al realizar turismo.

1.3 Para el Sector Cultural El Sector Cultural se ver beneficiado con la implementacin de la presente

propuesta, ya que con el incremento de turistas se podr promover la historia

cultural del Municipio, lo cual generar mayor participacin de los artistas locales

en la promocin de eventos y exposiciones de sus obras artsticas.

2. DESVENTAJAS 2.1 Para el Sector de Restaurantes El incremento de turistas al Municipio de Suchitoto permitir el crecimiento de los

restaurantes, lo cual podra generar mayor pago de impuestos municipales, IVA y

Renta; a la vez los empresarios que consideren necesario debern contratar los

servicios de un profesional especializado en el rea de Contadura Pblica, para

que lleve los registros contables, lo cual generara un incremento a los gastos

fijos de las empresas.

2.2 Para el Medio Ambiente El incremento de turistas al Municipio de Suchitoto podra generar un deterioro

ambiental, si no se toma en cuenta la concientizacin a los turistas para cuidar

los recursos naturales con que cuenta el Municipio. Tambin el crecimiento de los

restaurantes podra requerir ampliacin de las instalaciones del negocio, lo cual

podra generar destruccin de reas naturales para realizar construcciones.

2.3 Para la Cultura La cultura del Municipio de Suchitoto puede verse afectada por la llegada de

turistas de otras culturas que podran influir en el comportamiento de los

habitantes del Municipio que no tienen definida su identidad cultural, lo cual

generara una Transculturacin.

2.4 Para la Seguridad Social Con el incremento de turistas al Municipio de Suchitoto se podra generar

inseguridad social, ya que el desarrollo del turismo puede ser un atractivo para los

delincuentes. Y a la vez el sector de restaurantes podra verse afectado con la

imposicin del impuesto de la renta, por parte de dichos delincuentes.

E. ALCANCE DE LA PROPUESTA La presente propuesta de un Plan Tctico de Relaciones Pblicas est dirigida a

los propietarios de los restaurantes ubicados en el Municipio de Suchitoto

Departamento de Cuscatln.

F. ESQUEMA DEL PLAN TCTICO DE RELACIONES PBLICAS

Planeacin

Misin Visin Polticas

Diseo y Desarrollo de Estrategias

Estrategias de Relaciones Pblicas.

Estrategias de Publicidad.

Estrategias de Promocin de Imagen Institucional.

Estrategias de Comunicacin Institucional.

Implementacin Responsables Recursos Difusin Mecanismos de

Desarrollo. Evaluacin Metodologa de

Evaluacin. Herramientas de

Evaluacin Retroalimentacin

Anlisis Situacional Anlisis del Sector

Restaurante de Suchitoto.

Anlisis FOLA del Sector de Restaurante.

Anlisis del Mercado de restaurantes del Municipio de Suchitoto.

PLAN TCTICO DE RELACIONES

PBLICAS

ETAPA III

ETAPA IV

ETAPA I

ETAPA II

RETROALIMENTACIN

G. DESARROLLO DEL PLAN TCTICO DE RELACIONES PBLICAS 1. ETAPAS DEL DISEO DEL PLAN TCTICO DE RELACIONES PBLICAS 1.1 ETAPA I: ANLISIS En sta etapa se realiza un anlisis de los restaurantes del Municipio de Suchitoto

y se utiliza la tcnica FOLA para identificar sus fortalezas, oportunidades,

limitantes y amenazas que tienen en el mercado turstico. Adems se realiza un

anlisis del mercado que visita los restaurantes. Dichos anlisis servirn de base

para que los propietarios de los establecimientos puedan saber la situacin actual

de su sector y del mercado, tambin ayud a desarrollar las estrategias del Plan

Tctico de Relaciones Pblicas para incrementar la afluencia de turistas.

1.1.1 Anlisis del Sector Restaurante del Municipio de Suchitoto. En los ltimos aos el Municipio de Suchitoto ha mostrado un gran desarrollo en

la actividad turstica permitiendo la apertura de muchas micro empresas, entre las

que ms destacan son los veinte y seis restaurantes, los cuales en su mayora

son negocios familiares que poseen entre uno a nueve aos de operar en el

mercado y el nmero de empleados no sobrepasa a los nueve. Los restaurantes

ofrecen servicio a la carta, entre los platillos que ofrecen estn: carnes, mariscos y

aves, los cuales se pueden acompaar con bebidas fras y calientes. Lo que los

caracteriza a cada uno de ellos es la forma de preparar y servir la comida, ya que

cada restaurante tiene su propio estilo; adems, cada uno de ellos son originales

en el diseo y decoracin de sus establecimientos, procurando mantener el

patrimonio cultural que caracteriza a la ciudad de Suchitoto.

Los restaurantes ofrecen servicios adicionales, como servicio de hostelera,

piscina y juegos infantiles. Es por ello, que cada una de estas caractersticas

hacen un lugar atractivo y acogedor para el turista que visita estos

establecimientos.

1.1.2 Anlisis FOLA del Sector de Restaurante del Municipio de Suchitoto.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES Elaboracin de platillos originales

de cada restaurante. Horarios accesibles a los turistas. Promueven la cultura del Municipio. Utilizacin de programas

computacionales para el registro de compras y ventas.

Oferta de diversidad de ambientes para divertirse.

Vistas panormicas. Cuentan con alianzas con

Instituciones que promueven el turismo.

Existencia de diversas vas de acceso al Municipio y en buenas condiciones.

Municipio conocido y proyectado internacionalmente.

Crecimiento y expansin de los negocios.

El Tratado de Libre Comercio ofrece oportunidades de visita por turistas extranjeros.

Crecer como una cadena de restaurantes a nivel de ciudad.

Accesibilidad a crditos financieros. Aceptacin del mercado nacional. Acceso a instituciones que apoyan a

la micro y pequea empresa. Cuenta con recurso humano

originario del Municipio.

LIMITANTES AMENAZAS

Falta de capacitacin del pblico interno en Relaciones Pblicas (gerentes y personal).

No estn preparados para la demanda de temporadas altas.

Espacio reducido de instalaciones. Falta de capital para invertir. No comparten objetivos comunes

como empresarios. No utilizan medios de comunicacin

idneos para realizar publicidad.

Delincuencia. Aumento de Impuestos. Mayor promocin y aceptacin de

otras actividades tursticas (Turismo de Playa, Montaa).

Desastres naturales. Condiciones climatolgicas. Llegada de inversionistas

extranjeros en la misma actividad comercial.

El mercado laboral no cuenta con personal capacitado.

Cambio de Gobierno.

Fuente: Equipo de Trabajo de Tesis.

1.1.3 Anlisis del Mercado Turstico que visita los Restaurantes del Municipio de Suchitoto. El mercado que visita los restaurantes del Municipio de Suchitoto es atractivo, ya

que son visitados por turistas nacionales y extranjeros, segn las opiniones de los

propietarios de los restaurantes.

Las caractersticas que poseen los turistas que visitan actualmente los

restaurantes son personas que en su mayora cuentan con un sueldo mayor a

novecientos dlares y en su mayora los visitan anualmente o en perodos de

vacaciones y lo hacen en compaa de familiares y amigos. Una de las

motivaciones que anima a los turistas a visitar los restaurantes es el diseo

colonial, que refleja la historia cultural del Municipio, otra caracterstica que

buscan los turistas es que el restaurante les ofrezca una variedad de platillos.

Entre los servicios adicionales que les gustara encontrar al momento de visitar un

restaurante son piscina y sala de juegos de mesa, adems entre las promociones

que les gustara encontrar estn los combos familiares. En la investigacin de

campo se identific que la mayora de ellos estaran dispuestos a participar en

actividades tursticas y gastronmicas organizadas por dichos establecimientos.

Lo cual refleja que el mercado que visita los restaurantes del Municipio de

Suchitoto, son pblicos que tienen una imagen favorable de los restaurantes la

cual se debe de reforzar y mantener a travs de un Plan Tctico de Relaciones

Pblicas.

1.2 ETAPA II: PLANEACIN En sta etapa se desarrolla la misin, visin y polticas que tiene el Plan Tctico

de Relaciones Pblicas con respecto a los restaurantes del Municipio de

Suchitoto, ya que es necesario determinar el propsito para el cual fue creado, a

la vez se plantean metas de lo que se pretende lograr a futuro con la

implementacin de dicho plan y se establecen lineamientos para ponerlo en

prctica.

1.2.1 Misin Reforzar y mantener la imagen de las microempresas dedicadas al servicio de

restaurantes ubicados en el Municipio de Suchitoto, a travs de la ejecucin de

estrategias y tcticas a mediano plazo, con el objetivo de incrementar la afluencia

de turistas.

1.2.2 Visin Ser un Plan Tctico de Relaciones Pblicas de apoyo que contribuya a respaldar

los objetivos de las microempresas dedicadas al servicio de restaurante en el

Municipio de Suchitoto, convirtindolas en un destino turstico atractivo para

turistas nacionales y extranjeros.

1.2.3 Polticas a) Transmitir mensajes con informacin clara y confiable. b) Utilizacin adecuada de los medios de comunicacin. c) No utilizar imgenes que engaen la apariencia de los productos y servicios

que ofrecen los restaurantes. d) Comunicar a los empleados sobre el desarrollo del Plan Tctico de Relaciones

Pblicas.

e) En la transmisin de mensajes, no atentar contra la imagen de terceros. f) Cumplir a los turistas con las promociones anunciadas en los medios de

comunicacin.

g) Desarrollar estrategias y tcticas del plan de acuerdo al tiempo establecido. h) Utilizar correctamente los recursos asignados para cada estrategia y tctica

del plan.

i) No destruir los recursos naturales con que cuenta el Municipio de Suchitoto con el fin de lograr las estrategias y tcticas propuestas en el plan.

j) No realizar responsabilidad social con fines publicitarios.

1.3 ETAPA III: DISEO Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS En sta etapa se desarrollan las estrategias que contiene el Plan Tctico de

Relaciones Pblicas, cada una de ellas tienen objetivos, tcticas, recursos

necesarios para su implementacin, responsable y duracin. La importancia de

dicha etapa es que se plantean estrategias y tcticas orientadas directamente al

sector de restaurante del Municipio de Suchitoto, ya que para su creacin se tuvo

como base la investigacin de campo y el anlisis del sector.

1.3.1 ESTRATEGIAS DE RELACIONES PBLICAS

Las estrategias de relaciones pblicas estn conformadas por las estrategias de

Imagen y Opinin Pblica.

1.3.1.1 Estrategias de Imagen Las estrategias de imagen estn orientadas a reforzar y mantener la imagen de

los restaurantes del Municipio de Suchitoto para que los turistas reales y

potenciales tengan una imagen positiva de ellos, para desarrollar esta estrategia

se utilizar el Publicity en Medios de Comunicacin Directos, es decir, Televisin

y Prensa Escrita.

Objetivo: Reforzar y mantener la imagen de los restaurantes del Municipio de Suchitoto haciendo uso del publicity en televisin y prensa escrita.

1.3.1.1.1 Estrategia de medios de comunicacin

TELEVISIN

Tcticas

Contactar a los productores de los programas: El Salvador de Cerca de canal 12, Mi Pas TV, de canal 21 y Panorama Cultural, de

canal 10; para transmitir imgenes de las instalaciones y servicios que

ofrecen los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

Ser parte de la Agenda Noticiosa de los principales noticieros del pas, es decir, TCS Noticias de canal 2,4,6; Teledos de canal 2; El

Noticiero de canal 6; Teleprensa de Tecnovisin (canal 33 local y

canal 7 de cable); Hechos de canal 12 y Noticiero Megavisin de

canal 21.

Lograr espacios en los programas de entrevistas de Televisin, entre ellos: Frente a Frente de Canales 2,4 y 6; Opiniones de canal 8;

Entrevista al Da de canal 12; Entrevista con Mauricio Funes de

canal 21, Primera Entrevista de Tecnovisin.

Participar en Programas de cocina como: Secretos de Cocina de canales 2 y 4, El Club de la Chilena de Tecnovisin, Olga Cocina

de canal 8; para preparar platillos originarios de los restaurantes de

Suchitoto.

Promocionar en los Programas Matutinos como: Viva la Maana de canal 2 y 4, Hola El Salvador de canal 12, Buenos Das Familia de

canal 8 y Hoy es un Buen Da de canal 10; las actividades que

realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

Contactar a los corresponsales salvadoreos de las cadenas televisivas internacionales (CNN en espaol y Primer Impacto de

Univisin) para que dichas cadenas transmitan la oferta de lugares

tursticos que ofrece el Municipio de Suchitoto, lo cual permitir llegar

a turistas extranjeros.

PRENSA ESCRITA

Tcticas

Invitar a los medios de prensa escrita, como La Prensa Grfica, El Diario de Hoy, Diario Co-Latino, El Mundo; para dar cobertura a

los eventos y actividades que realizan los restaurantes del Municipio

de Suchitoto.

Enviar comunicados de prensa para promocionar los eventos y actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

Invitar a redactores de peridicos de secciones especializadas como Cultura de La prensa Grfica y Vida del Diario de Hoy para que

realicen reportajes de los platillos que ofrecen los restaurantes del

Municipio de Suchitoto.

Humanos:

Propietarios y personal de restaurantes, productores de los programas

de televisin, reporteros, fotgrafo de prensa escrita.

Recursos

Tecnolgicos:

Cmaras, micrfonos, telfono, computadora e internet.

Responsables Propietarios de Restaurantes.

Duracin Se realizar un mes antes de las pocas de vacaciones (Semana Santa, Fiestas Agostinas, Fiestas Navideas y Fin de Ao).

EJEMPLO DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE RELACIONES PBLICAS

TCTICAS DE IMAGEN UTILIZANDO LOS MEDIOS DE COMUNICACIN

A) Televisin Carta de invitacin a canal 21

Suchitoto, 29 de Junio de 2007. Sr. Wilfredo Hernndez Meja.

Productor de Mi Pas TV.

Canal 21.

Reciba un cordial saludo y esperando xitos en sus labores administrativas.

Nos dirigimos a usted para solicitar cobertura por parte del programa Mi Pas TV

para mostrar imgenes de las instalaciones y servicios que ofrecen los

restaurantes y lugares tursticos del Municipio de Suchitoto, ya que esto permitir

motivar a los turistas visitar dichos lugares, considerando que dicho programa

posee gran audiencia por promover el turismo del pas.

Esperando una respuesta favorable, favor comunicarse al telfono 2335 - 1046

De antemano muchas gracias.

Atentamente.

Asociacin de Restaurantes de Suchitoto.

ARS.

B) Prensa Escrita

Carta de invitacin a La Prensa Grfica

Suchitoto, 29 de Junio de 2007.

Sr. Gabriel Trillos

Jefe de Redaccin.

La Prensa Grfica.

Reciba un cordial saludo y esperando xitos en sus labores administrativas.

El motivo de la presente es para invitar a su equipo de prensa para dar a

cobertura al Festival Gastronmico, en el que participarn todos los restaurantes

del Municipio de Suchitoto. Dicha actividad se llevar acabo el da 15 de julio del

presente ao, en la Plaza Central de dicho municipio.

Esperando contar con la asistencia de su prestigioso medio

Se suscribe

Atentamente

Asociacin de Restaurantes de Suchitoto.

ARS.

1.3.1.2 Estrategias de Opinin Pblica

Las estrategias de opinin pblica estn orientadas a generar opiniones

favorables en los turistas reales y potenciales sobre los restaurantes del Municipio

de Suchitoto.

Objetivo: Conocer la opinin de los turistas reales y potenciales sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, la misma que servir para crear

acciones de mejora a la imagen institucional.

ESTRATEGIAS DE OPININ PBLICA

Realizar investigaciones semestralmente para evaluar la imagen que tienen los turistas de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

Disear hojas de opinin para que los turistas evalen el servicio brindado.

Disear buzones de sugerencias para que los turistas opinen sobre cmo se podra mejorar el servicio.

Realizar sondeos de opinin sobre el servicio en la pgina web.

Reforzar y mantener la comunicacin entre cliente y propietario.

Tcticas

Realizar labor social con segmentos de la sociedad que necesiten apoyo, como: Ayudar a los artistas locales a promover sus obras

artsticas, promover campaas de arborizacin para cuidar y

mantener la preservacin de los recursos naturales del municipio y

apoyar el deporte en las instituciones educativas.

Humanos:

Propietarios y personal de restaurantes.

Recursos

Tecnolgicos:

Computadora.

Materiales:

Papelera y buzones de sugerencias. Responsables Propietarios de Restaurantes.

Duracin Esta estrategia durar durante todo el perodo de implementacin del Plan.

EJEMPLO DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE OPININ PBLICA

A) Tctica de investigacin para evaluar la imagen de los restaurantes del

Municipio de Suchitoto.

Preguntas

Opciones

1. Cmo evala la imagen que tiene el

restaurante Los Almendros de San Lorenzo?

a) Excelente

b) Regular

c) Mala

2. Cree que el logo y el eslogan del restaurante

estn posicionados en la mente de los clientes?

a)Si

b) No

3. Considera que el restaurante ofrece

productos de calidad?

a) Si

b)No

4. Considera que los empleados del restaurante

estn capacitados en brindar un servicio de

calidad?

a) Si

b)No

5. Cree que el vestuario de los empleados del

restaurante es el adecuado?

a) Si

b)No

6. Cmo evala las instalaciones del

restaurante?

a) En buenas condiciones

b) En malas condiciones

7. Conoce de alguna actividad que realiza el

restaurante en apoyo a algn sector social?

a) Si

b) No

8. Qu fue lo que ms le agrad del

restaurante?

a) Comida

b) Atencin

c) Ambiente

9. Considera que el restaurante utiliza

adecuadamente los medios de comunicacin

para fortalecer su imagen?

a) Si

b) No

10. Qu le recomendara al restaurante para

que mejore la imagen?

B) Diseo de hojas de opinin para que los turistas evalen el servicio

brindado.

Preguntas

Opciones

1. Cmo evala el servicio que recibi? a) Excelente

b) Bueno

c) Necesita mejorar 2. Cunto tiempo se tardaron en tomarle la orden?

a) 5 minutos

b) 10 minutos

c) 15 minutos 3. Cunto tiempo se tardaron para servirle la orden?

a)10 minutos

b) 20 minutos

c) 30 minutos 4. Considera adecuado el tiempo que esper para que le tomaran y sirvieran la orden?

a) Si

b) No

5. La orden fue servida completa? a) Si

b) No 6. La temperatura de los platillos eran adecuados?

a) Si

b) No 7. El mesero estuvo pendiente de su mesa? a) Si

b) No 8. Se tardaron en llevarle la cuenta? a) Si

b) No 9. Volvera a visitar nuevamente el restaurante? a) Si

b) No C) Tctica de Buzn de Sugerencias

Bienvenido al restaurante Los Almendros de San Lorenzo, sus opiniones son muy importantes para brindarle un mejor servicio.

D) Tctica de sondeos de opinin sobre el servicio en la pgina web E) Tctica para reforzar y mantener la comunicacin entre cliente y propietario .

Como desarrollar la comunicacin cara a cara

Que el propietario est pendiente de saludar a los clientes. Que el tono de voz que utilice sea agradable. Que haya contacto visual al establecer comunicacin. Que verifique que la orden de los clientes ha sido entregada completa. Que verifique que el servicio brindado sea de satisfaccin de los clientes. Que realice un saludo de despedida e invitacin para que los clientes visiten

nuevamente el restaurante.

SONDEO DE OPININ Cmo evala la imagen de los restaurantes del Municipio de Suchitoto? a) Excelente___ b) Bueno___ c) Necesita Mejorar___

F) Tctica de labor social con segmentos de la sociedad

Promoviendo obras artsticas

Actividades que desarrollarn los restaurantes para apoyar a los artistas a promover y comercializar su arte.

Realizar exposiciones de pintura en los restaurantes. Invitar a msicos Suchitotenses para que den a conocer su arte. Invitar a los artesanos de ail para que den a conocer los productos que

elaboran.

Invitar poetas para que expongan sus creaciones artsticas.

Campaas de arborizacin

Actividades que se desarrollarn para las campaas de arborizacin

Invitar a miembros de SALVANATURA para que impartan charlas a los habitantes del Municipio de Suchitoto sobre el cuido de los recursos naturales.

Promover junto a centros educativos campaas de arborizacin en el Municipio.

Sembrar rboles en zonas deforestadas del Municipio.

Apoyando el deporte en Instituciones Educativas

Actividades que se desarrollarn para apoyar el deporte en los Centros Educativos

Patrocinar uniformes y pelotas deportivas al Instituto Nacional de Suchitoto (INSU)

Promover las actividades deportivas que realizan los estudiantes del INSU.

1.3.2 ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD La publicidad juega un papel muy importante en las micro empresas que quieren

dar a conocer sus negocios, productos y servicios que ofrecen, por tal razn es

muy importante que los restaurantes del Municipio de Suchitoto cuenten con

publicidad que permita llegar a los pblicos objetivos haciendo buen uso de los

recursos con que se cuentan y la utilizacin de los medios de comunicacin

adecuados para darse a conocer, es por ello que se plantean estrategias de

publicidad para que dichos establecimientos logren llegar a sus pblicos meta.

Objetivo: Mantener informados a los turistas reales y potenciales de los restaurantes del Municipio de suchitoto a travs de publicidad realizada en

internet, prensa escrita, revistas y hojas volantes.

INTERNET

Contratar un tcnico para la creacin de una pgina web.

Disear la pgina web con diferentes links, dividindose de la siguiente manera: Pgina Principal y Sondeo de Opinin , Historia,

Contctanos, Instalaciones, Galera de Fotografas y Men.

Actualizacin de la pgina web con publicacin de actividades que realizan los restaurantes.

Tcticas

Crear un correo electrnico para responder a interrogantes planteadas por los clientes.

PRENSA ESCRITA

Tcticas

Comprar espacios en la seccin Cultura de La Prensa Grfica y Vida de El Diario de Hoy para dar a conocer el restaurante.

Crear boceto del anuncio a full color, con medidas de 6 columnas de ancho x 3.5 de alto, en el que se muestre imgenes y caractersticas

que destacan a los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

Publicar el anuncio en el peridico.

REVISTAS

Comprar espacios en revistas especializadas en turismo como: Cipito Tour y Ruta Salvadorea.

Tcticas

Crear el anuncio que se publicar en 1/4 de pgina impar a full color, el cual contendr el nombre de restaurante, productos, servicios que

ofrecen, telfono, direccin y pgina web.

Publicar el anuncio.

HOJAS VOLANTES

Crear el diseo de las hojas volantes a media pgina full color, las cuales contendrn el nombre de restaurante, imgenes de los

productos y servicios que ofrecen, telfono, direccin y pgina web.

Tcticas

Distribuir hojas volantes en los principales Centros Comerciales de ciudades importantes del pas, como: Metrocentro San Salvador,

Santa Ana y San Miguel; Agencias de Viajes: U travel y Agencias de

Viaje Escamilla; Ministerio de Turismo y Oficina Municipal de Turismo

de Suchitoto.

Humanos: Tcnico para creacin de pgina web, boceto y diseo de hojas volantes.

Recursos

Tecnolgicos: Computadora, Internet.

Responsables Propietarios de Restaurantes Duracin Esta estrategia se implementar en perodos de poca afluencia de

turistas (enero, mayo, junio, septiembre y octubre).

EJEMPLO DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD A) Tctica de Internet Diseo de Pgina Web

www.restaurantesdesuchitoto.com

Pgina Principal y Sondeo

Historia

Contctanos

Instalaciones

Galera de fotografas

RESTAURANTES DE SUCHITOTO

Turismo de Suchitoto.

C O N C E N O S LOS ALMENDROS DE SAN LORENZO VISTA CONGA LA POSADA DE SUCHITLN LA PASADA DEL SOL VILLA BALANZA CAF GUAZAPA RESTAURANTE EL OBRAJE EL DORADO LA BELLA ESQUINA MI BELLO SAN JUAN RESTAURANTE LOS SNCHEZ ATLEPN LA PIEDRA RO LEMPA TPICOS EL PORTA BRISAS DEL LAGO EL PORTAL TUTULEN LA FONDA EL MIRADOR RUT EL HARLEQUN BONI S LAS 2 GRADENIAS GEREMAS EL TEJADO LA CHIKI

Sondeo de Opinin Cmo evala la ima-gen que tienen los restaurantes del Mu-nicipio de Suchitoto? Excelente___ Buena___ Necesita Mejorar___ Vistenos ser un placer aten-derle, podr encontrar dife-rentes ambien-tes en los 26 restaurantes que tiene la ciudad del p-jaro y flor.

SUCHITOTO- E-mail: restaurantesdesuchitoto@yahoo.com Pgina principal | Historia | Contctanos | Instalaciones | Fotografas | Men

B) Tctica de Prensa Escrita Boceto del Anuncio

Calidad, Buen Servicio y Ambiente

Agradable Lo encuentras en los

Restaurantes del Municipio de

Suchitoto

www.restaurantesdesuchitoto.com

restaurantesdesuchitoto@yahoo.com

D) Tctica de Revista y Hojas Volantes Boceto del Anuncio de Revista y Hoja Volante

Si quieres disfrutar de comida en ambiente y clima agradable visita

los Restaurantes de Suchitoto.

Te ofrecen un amplio men como: Comidas: Bebidas: Carnes Refrescos naturales Aves Sodas Mariscos Bebidas alcohlicas

www.restaurantesdesuchitoto.com restaurantesdesuchitoto@yahoo.com

1.3.3 ESTRATEGIAS DE PROMOCIN DE IMAGEN INSTITUCIONAL Esta estrategia permitir que los restaurantes del Municipio de Suchitoto

promocionen sus negocios dndole un valor agregado a los clientes que visitan

dichos establecimientos.

Objetivo: Brindar promociones que permitan el aumento de turistas a los restaurantes del

Municipio de Suchitoto.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN DE IMAGEN INSTITUCIONAL

Organizar actividades tursticas en las que los restaurantes ofrezcan

paquetes que incluyan alimentacin y un recorrido en lancha al Lago

Suchitln.

Organizar festivales gastronmicos en la Plaza Central de Suchitoto, en las que participen todos los restaurantes, para que los turistas

conozcan la diversidad de platillos que ofrecen.

Ofrecer combos familiares que incluyan diversidad de platillos y bebidas, para que el cliente escoja el de su preferencia.

Elaborar llaveros tpicos con el logo del restaurante para regalar a los clientes que visiten los restaurantes el ltimo da de cada mes.

Tcticas

Organizar concursos para que el ambiente de los restaurantes sea agradable a travs de un animador que organice concursos entre los

clientes, en los que al ganador se le de un regalo sorpresa (platillos

especiales, camisetas y tazas con el nombre y logo del restaurante).

Recursos Humanos: Propietarios y personal de restaurantes.

Paquete Turstico

La Asociacin de Restaurantes de Suchitoto te invita a que conozcas nuestros deliciosos platillos y la belleza natural del Lago

Suchitln,

Disfrtalo con el siguiente paquete:

- Comida para 4 personas.

- Viaje en lancha en el Lago Suchitln,

-Precio $ 60.00

Para mayor informacin: Tel .:2335 1200

www.restaurantesdesuchitoto.com

restaurantesdesuchitoto@yahoo.com

Tecnolgicos: Computadora e Internet

Materiales: Regalos sorpresa y papelera

Responsables Propietarios de Restaurantes

Duracin Esta estrategia se implementar en perodos de poca afluencia de turistas (enero, mayo, junio, septiembre y octubre).

EJEMPLO DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIN DE IMAGEN INSTITUCIONAL A) Tctica de Paquete Turstico

B) Tctica de Festival Gastronmico

Festival Gastronmico

La Asociacin de Restaurantes de

Suchitoto te invita al primer Festival

Gastronmico que se realizar el da 15 de

julio en la Plaza Central.

TE ESPERAMOS! Habr mucha

diversin.

C) Tctica de Combos Familiares

Men de Combos Familiares

Combo San Lorenzo 1 Combo San Lorenzo 2

- 5 Platos de Carne Asada

- 5 Refrescos naturales

Precio $35.00

- 4 Platos de Mariscos

.- 4 Refrescos Naturales

Precio $ 45.00

Combo San Lorenzo 3 Combo San Lorenzo 4

- 6 Platos de Gallina Asada

- 6 Refrescos Naturales

Precio $45.00

- Arma 3 Platillos diferentes segn tu

eleccin en la variedad de la oferta.

Precio $30.00

D) Tctica de Llaveros Tpicos

E) Tctica de Regalos Sorpresas

Camisetas

Tazas

1.3.4 ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN INSTITUCIONAL Las estrategias de Comunicacin Institucional son importantes para el desarrollo

del Plan Tctico de Relaciones Pblicas, ya que en ellas se establecen tcticas

para que los pblicos internos de los restaurantes conozcan la importancia de

aplicar las Relaciones Pblicas en el mbito diario de los negocios, para el xito

de stos, se tiene que establecer relaciones armoniosas y comunicacin directa

con los pblicos internos y externos.

Objetivo: Capacitar al pblico interno de los restaurantes del Municipio de Suchitoto en el

rea de Relaciones Pblicas.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN INSTITUCIONAL

Contratar a un especialista en Relaciones Pblicas.

Tcticas

Establecer los temas en los que ser capacitado el personal de los restaurantes:

- La importancia de las Relaciones Pblicas

-Cmo mejorar la comunicacin con los pblicos internos

(propietarios y empleados) y externo (clientes, proveedores,

comunidad, empresas del Municipio e instituciones

gubernamentales).

- Cmo crear y mantener una imagen favorable de los restaurantes.

-Importancia de Implementar Planes Tcticos de Relaciones

Pblicas.

Humanos: Especialista en Relaciones Pblicas. Recursos

Tecnolgicos: Computadora, can, pantalla.

Responsables Propietarios de Restaurantes.

Duracin Esta estrategia durar el primer mes del ao en el que se desarrollar el plan.

EJEMPLO DE DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN INSTITUCIONAL

A) Tctica de Contratacin de Especialista en Relaciones Pblicas

Capacitacin a Empleados sobre Relaciones Pblicas

B) Tctica de establecimiento de temas de Relaciones Pblicas

LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PBLICAS

Impartida: Lic. Mauricio Henrquez

Objetivo: Conocer la importancia que tienen las Relaciones Pblicas en el desarrollo de las actividades tursticas.

Desarrollo: 1. Qu son las Relaciones Pblicas?

2. Caractersticas de las Relaciones Pblicas

3. Importancia de las Relaciones Pblicas

4. El papel de las Relaciones Pblicas

5. Los elementos de las Relaciones Pblicas

6. Diferencias entre Relaciones Pblicas y Publicidad

7. Diferencias entre Relaciones Pblicas y Marketing

8. Respaldo de las Relaciones Pblicas

9. Servicios que ofrecen las Relaciones Pblicas

10. Las Relaciones Pblicas y el Turismo

11. Qu es un Plan Tctico de Relaciones Pblicas?

1.4 ETAPA IV: IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN

1.4.1 IMPLEMENTACIN 1.4.1.1 GENERALIDADES Los lineamentos de la Implementacin son importantes ya que se establecen los

procesos que se llevarn a cabo para implementar las estrategias y tcticas que

contiene el Plan Tctico de Relaciones Pblicas, tambin se establece quines

sern los responsables de llevarlo a cabo y los recursos que se utilizarn. Para

dar a conocer el plan a los propietarios de los restaurantes se realizar una

reunin para explicarles los beneficios que se obtendran al implementarlo, para

finalizar se establecen los mecanismos de desarrollo del plan.

1.4.1.2 OBJETIVO Disear lineamientos que permitan la implementacin del Plan Tctico de

Relaciones Pblicas en los restaurantes del Municipio de Suchitoto. 1.4.1.3 RESPONSABLES Para que el Plan Tctico de Relaciones Pblicas pueda cumplir los objetivos para

el cual fue creado es indispensable establecer quines sern los responsables de

desarrollar las estrategias y tcticas, as como tambin de evaluar su

funcionabilidad; es por ello que al final de cada estrategia se plante quienes

tendrn dicha responsabilidad, estos son:

a) Propietarios de los restaurantes Tendrn la responsabilidad de poner en marcha cada una de las estrategias y

tcticas del plan, as como tambin de comunicar al personal las funciones que

les corresponden y evaluar el cumplimiento de cada una de ellas.

b) Facilitadores externos Estarn conformados por el especialista en Relaciones Pblicas, quien tendr la

responsabilidad de capacitar al personal del restaurante y evaluar en conjunto con

los propietarios el cumplimiento del plan; y el tcnico quien ser el responsable

de la creacin y mantenimiento de la pgina Web.

1.4.1.4 RECURSOS Cada estrategia que se ha planteado necesita recursos para su desarrollo, estos

se proponen en la descripcin de cada una de ellas, los cuales son: recursos

humanos, tecnolgicos, materiales y financieros.

1.4.1.5 DIFUSIN El equipo creador de la propuesta se reunir con los propietarios de los

restaurantes con el objetivo de dar a conocer el Plan Tctico de Relaciones

Pblicas y los beneficios que ste traera para sus negocios, posteriormente los

propietarios decidirn si lo ponen en marcha, para luego comunicar al personal

de dicha implementacin.

1.4.1.6 MECANISMOS DE DESARROLLO El Plan Tctico de Relaciones Pblicas propuesto para los restaurantes del

Municipio de Suchitoto puede implementarse de dos formas, las cuales son:

a) Individual El plan puede ser desarrollado de forma individual por los restaurantes del

Municipio de Suchitoto, lo cual implica que cada negocio hara una inversin y

obtendran sus propios beneficios.

b) Asociatividad El plan puede ser desarrollado conformando una asociacin entre todos los

propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, lo cual implica una

inversin en conjunto y los resultados obtenidos seran equitativos.

2.4.2 EVALUACIN

2.4.2.1 GENERALIDADES La evaluacin es un proceso de valoracin sistemtica de un plan y sus

resultados, es por ello que se recomienda evaluar la funcionabilidad del presente

Plan Tctico de Relaciones Pblicas, ya que de sta manera se podr comprobar

si las estrategias y tcticas propuestas han permitido el cumplimiento de los

objetivos o si se requiere implementar diferentes acciones para que dichos

objetivos se cumplan exitosamente, es por ello, que es de mucha importancia que

exista retroalimentacin en cada etapa de la implementacin del Plan.

Para llevar acabo la evaluacin de las estrategias y tcticas del Plan Tctico de

Relaciones Pblicas, se requiere de la utilizacin de varias herramientas que

permitan verificar si se estn utilizando los medios idneos en la transmisin de

los mensajes, analizar si el pblico objetivo comprende dichos mensajes y si

existe un cambio en las actitudes, opiniones y comportamiento de los mismos.

Tambin es necesario establecer el responsable de evaluar los resultados al

implementar las estrategias y tcticas.

2.4.2.2 OBJETIVO Evaluar si las estrategias y tcticas propuestas en el Plan Tctico de Relaciones

Pblicas han sido efectivas en su aplicacin.

2.4.2.3 METODOLOGA DE EVALUACIN La metodologa que se utilizar para evaluar el Plan Tctico de Relaciones

Pblicas es a travs de una auditoria la cual permitir identificar fortalezas y

limitantes y sealar aquellas reas que requieran actividades adicionales para

que se cumplan los objetivos del plan. Los sujetos de estudio sern pblicos

internos (propietarios y personales del restaurante) y externos (clientes y

comunidad de Suchitoto) a la empresa.

Las herramientas que se utilizarn para evaluarlos son: las hojas de opinin y

hojas de resultados.

2.4.2.4 HERRAMIENTAS DE EVALUACIN

a) Evaluacin de Estrategias de Relaciones Pblicas Herramienta para evaluar la imagen Descripcin: Para evaluar las Estrategias de comunicacin se utilizar como herramienta una

Hoja de Opinin para conocer si los turistas han visto algn reportaje de los

restaurantes del Municipio de Suchitoto.

HOJA DE OPININ PARA EVALUAR LA IMAGEN

Indicaciones:

Marcar con una x la opcin de su preferencia.

Preguntas Respuestas

1. Ha visto reportajes de los restaurantes del

Municipio de Suchitoto?

a) Si

b) No

Si su respuesta es No, gracias por su

colaboracin.

2. En qu medio de comunicacin los ha

visto?

a) Televisin

b) Prensa escrita

3. Si ha visto en televisin En cul de los

siguientes programas?

a) El Salvador de Cerca de canal 12

b) Mi Pas TV de canal 21

c) Panorama Cultural de canal 10

4. Si ha visto en prensa escrita En cual de los

siguientes medios?

a) La Prensa Grfica

b) El Diario de Hoy

c) Diario el Mundo

d) Co-Latino

5. Ha visto a los propietarios o gerentes de

los restaurantes de Suchitoto en algn

programa matutino promocionndolos?

a)Si

b) No

Si su respuesta es No, pase a la

pregunta N 7

6. En cul de los siguientes programas? a) Viva la Maana de canal 2 y 4

b) Hola El Salvador de canal 12

c) Buenos Das Familia de canal 8

d) Hoy es un Buen Da de canal 10

7. Ha visto reportajes de Suchitoto y de los

restaurantes en algn canal internacional?

a)Si

b) No

Si su respuesta es No, pase a la

pregunta N 9

8. Qu recuerda del reportaje que vio? a) Imgenes

b) Nombre de los restaurantes

c) Mensaje

9. Cmo considera los mensajes que se

transmiten en los medios de comunicacin

sobre los restaurantes?

a) Positiva

b) Negativa

Herramienta para evaluar la Opinin Pblica

Descripcin: Para evaluar las estrategias de Opinin Pblica se utilizarn dos herramientas,

una para evaluar cul tcnica de opinin pblica es la ms eficiente y otra para

evaluar la imagen que tienen los habitantes del Municipio de Suchitoto sobre la

labor social que realizan los restaurantes.

Hoja de resultados para evaluar las tcnicas de Opinin Pblica

HOJA DE RESULTADOS PARA EVALUAR LA OPINN PBLICA

Indicaciones:

Calificar en una escala del 1 al 3, cada una de las caractersticas que poseen las

tcnicas de investigacin para evaluar la opinin pblica, teniendo en cuenta que el 1

equivale a malo, el 2 bueno y el 3 excelente.

Caracterstica

Tcnica

Costo Tiempo de Desarrollo

Confiabilidad de Informacin

Facilidad de la

Tcnica

Total

Investigaciones

1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3

Hojas de Opinin

1 2 3 1 2 3 1 2 3

Buzn de Sugerencia

1 2 3 1 2 3 1 2 3

Sondeos en Pgina Web

1 2 3 1 2 3 1 2 3

Comunicacin Cara a Cara

1 2 3 1 2 3 1 2 3

Hoja de Opinin para evaluar la labor social que realizan los restaurantes

HOJA DE OPININ PARA EVALUAR LA LABOR SOCIAL

Indicaciones:

Marcar con una x la opcin de su preferencia.

Preguntas Respuestas

1. Apoya las actividades de labor social que

realizan los Restaurantes de Suchitoto?

a) Si

b) No

2. Cree que dichas actividades mejoran la

imagen de los restaurantes?

a) Si

b) No

3. De los grupos sociales que existen en el

Municipio, Cul considera que necesita ms

apoyo por parte de los empresarios?

a) Cruz Verde

b) Instituciones Educativa

c) Equipos Deportivos d) Artistas

e) Grupos Ecolgicos 4. Qu otras actividades de labor social

recomendara a los propietarios que realicen

para ayudar a la comunidad?

5. Considera que los grupos que reciben

ayuda actualmente aprovechan

adecuadamente dicha labor?

a) Si

b) No

b) Evaluacin de Estrategias de Publicidad

Herramienta para la Publicidad

Descripcin: Para evaluar las Estrategias de Publicidad se utilizar como herramienta una Hoja

de Opinin que servir para determinar la persuasin de las tcticas publicitarias

en los turistas a travs de los Medios de Comunicacin.

HOJA DE OPININ PARA EVALUAR LA PUBLICIDAD

Indicaciones:

Marcar con una x la opcin de su preferencia.

Preguntas Opciones

1. Cmo se enter de esta actividad?

a) Familia

b) Amigos

c) Publicidad

2. Si se enter por publicidad

Por qu medio fue?

a) Televisin

b) Prensa escrita

c) Internet

d) Otro

3. Si su respuesta fue Televisin

Por qu canal se enter?

a) Canal 2

b) Canal 4

c) Canal 6

d) Canal 8

e) Canal 10

f) Canal 12

g) Otros

4. Si su respuesta fue Prensa escrita Cul es

el nombre de ese medio?

a) El Diario de Hoy

b) La Prensa Grfica

c) Diario el Mundo

d) El Co-Latino

e) Ms

5. Qu recuerda de la publicidad?

a) Mensaje

b) Imgenes

6. Qu opina de la realizacin de estas

actividades?

c) Evaluacin de Estrategias de Promocin de Imagen Institucional

Herramienta para la Promocin de Imagen Institucional Descripcin: Para evaluar las Estrategias de Promocin de Imagen Institucional se utilizar

como herramienta una hoja de opinin para conocer las opiniones de los

propietarios de cmo han influido las promociones en la afluencia de turistas.

HOJA DE OPININ PARA EVALUAR LA PROMOCIN DE IMAGEN INSTITUCIONAL

Indicaciones:

Marcar con una x la opcin de su preferencia.

Preguntas Opciones

1. Qu resultados ha generado la utilizacin

de promociones a su negocio?

a) Mayor afluencia de Turistas

b) Poca afluencia de turistas

2. Cul tipo de promocin ha tenido mayor

demanda por parte de los clientes?

a) Actividades tursticas

b) Ferias gastronmicas

c) Combos familiares

d) Llaveros Tpicos

e) Regalo Sorpresa 3. Cul tipo de promocin es ms rentable

para el restaurante?

a) Actividades tursticas

b) Ferias gastronmicas

c) Combos familiares

d) Llaveros Tpicos

e) Regalo Sorpresa 4. En qu poca del ao considera necesario

implementar dichas promociones?

a) poca de Vacacin Nacional

b) Fiestas del Municipio

c) Durante todo el ao

5. Cuenta con los recursos necesarios para

cumplir con la demanda de las promociones?

a) Si

b) No d) Evaluacin de Estrategias de Comunicacin Institucional

Herramienta para evaluar la Comunicacin Institucional Descripcin: Para evaluar las Estrategias de Comunicacin Institucional se utilizar como

herramienta una Hoja de Opinin para verificar la efectividad de las

capacitaciones en los pblicos internos, las cuales servirn para implementar

adecuadamente el Plan Tctico de Relaciones Pblicas en los restaurantes.

HOJA DE OPININ PARA EVALUAR LA COMUNICACIN INSTITUCIONAL

Indicaciones:

Marcar con una x la opcin de su preferencia. Preguntas Opciones

1. Considera importante que los restaurantes

capaciten a sus empleados para que

desarrollen eficientemente sus actividades

laborales?

a) Si

b) No

2. Qu beneficios obtiene el restaurante al

capacitar a los empleados?

a) Ayuda al desarrollo personal

b) Ayuda a desempear un mejor trabajo

c) Ayuda a cumplir la misin y visin de la empresa

3. Qu tipo de metodologa han utilizado para

evaluar el desarrollo de las capacitaciones?

a) Exmenes escritos

b) Exmenes orales

c) Todos los Anteriores

d) Ninguno de los Anteriores

e) Otros 4. Considera que los temas impartidos en las

capacitaciones ayudarn a desarrollar con xito

las tcticas del Plan Tctico de Relaciones

Pblicas?

a) Si

Por qu?______________________

b) No

Por qu?______________________5. Despus de haber sido capacitado, tiene

ahora un mejor conocimiento sobre las

Relaciones Pblicas?

a) Si

b) No

6. Le gustara que los restaurantes impartieran

capacitaciones de Relaciones Pblicas

constantemente?

a) Si

b) No

2.4.2.5 RETROALIMENTACIN En base a los resultados obtenidos en las herramientas de evaluacin, se

realizar una retroalimentacin de las estrategias y tcticas para determinar si se

estn cumpliendo los objetivos del Plan Tctico de Relaciones Pblicas, de lo

contrario se establecern acciones correctivas para mejorar los resultados.

H. PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIN DEL PLAN TCTICO DE RELACIONES PBLICAS.

DESCRIPCIN DE GASTOS

COSTO TOTAL

Estrategias de Relaciones Pblicas

Investigaciones Hojas de Opinin Buzn de Sugerencias Labor Social

$ 500.00

$ 20.00

$ 50.00

$ 500.00

Estrategias de Publicidad

Pago de Tcnico en informtica para la creacin y mantenimiento de pgina web

Pago de espacios en los medios:

-La Prensa Grfica

- El Diario de Hoy.

Pago de espacios de revistas:

- Cipito Tour

- Ruta Salvadorea

Pago de impresiones de 2500 hojas volantes

Pago a repartidor de hojas volantes

$ 3,000.00 ($250 c/mes).

$ 3,630.70 ($726,14x1 vez c/ 5 meses).

$ 3,818.20 ($763.64 x 1 vez c/5 meses).

$ 300.00 ($150.00 c/edicin trimestralmente)

$ 555.00 ($185.00 c/edicin bimensual)

$ 125.00

$ 400.00 ($10 x da de c/ fin de semana x 5 meses).

Estrategias de Promocin de Imagen Institucional

Promocin de actividades tursticas y festivales gastronmicos

Men de combos familiares Llaveros tpicos Regalos sorpresas

$ 500.00

$ 10 .00

$ 100.00

$ 600.00

Estrategias de Comunicacin Institucional

Pago de especialista en Relaciones Pblicas.

Material didctico para capacitacin

$ 4,200.00 ($350 x c/mes).

$ 300.00

Imprevistos (10%)

$ 1,860.89

TOTAL

$ 20,469.79

I. CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIN DEL PLAN TCTICO DE RELACIONES PBLIC

Mes 1

Mes 2

Mes 3

Mes 4

Mes 5

Mes 6

Mes 7

Mes 8

Mes 9

Mes 10

Mes 11

Mes 12

ACTIVIDADES

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

RESPONSABLE

Entrega y Presentacin de Propuesta a propietarios de Restaurantes.

Equipo Investigador

Anlisis de la propuesta por parte de los propietarios.

Propietarios de los restaurantes

Aprobacin de la Propuesta.

Propietarios de los restaurantes

Difusin de la Propuesta al Personal de los restaurantes.

Propietarios de los restaurantes

Implementacin del Plan Tctico de Relaciones Pblicas.

Propietarios de los restaurantes

Evaluacin del Plan Tctico de Relaciones Pblicas.

Propietarios de los restaurantes y facilitador externo

Presentacin de Resultados de Evaluacin.

Propietarios de los restaurantes y facilitador externo

Retroalimentacin, si es necesaria.

Propietarios de los restaurantes y facilitador externo.