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CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE: DISEÑO DE UN PLAN TÁCTICO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS A LOS RESTAURANTES UBICADOS EN EL MUNICIPIO DE SUCHITOTO, DEPARTAMENTO DE CUSCATLÁN. A. GENERALIDADES El presente capítulo contiene la investigación de campo sobre el desarrollo de un Plan Táctico de Relaciones Públicas que permita incrementar la afluencia de turistas a los restaurantes del Municipio de Suchitoto, dicha investigación tuvo como sujetos de investigación a la oferta conformada por los propietarios de los restaurantes de dicho Municipio; por la demanda real, conformada por los clientes actuales y la demanda potencial conformada por todas aquellas personas que muestren interés por visitar los establecimientos. La investigación tuvo como objetivo obtener información sobre la situación actual de los restaurantes, es decir, su forma de operar en el mercado; así como también determinar el grado de interés que tienen los propietarios de los restaurantes por el desarrollo turístico que permita el fortalecimiento de sus negocios. Otro de los objetivos de la investigación, fue identificar la imagen que tienen los turistas reales sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, dicha información permitió proponer estrategias adecuadas que ayuden a fortalecer y mantener una imagen positiva en los turistas nacionales y extranjeros. Además permitió obtener información sobre los gustos y preferencias de los turistas potenciales, así como las características que buscan al momento de visitar restaurantes. La importancia de este capítulo radica en el desarrollo de la metodología de investigación, la cual sirvió de guía para recopilar información confiable y válida a

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CAPITULO III

INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE: DISEÑO DE UN PLAN TÁCTICO DE RELACIONES PÚBLICAS PARA INCREMENTAR LA AFLUENCIA DE TURISTAS A LOS RESTAURANTES UBICADOS EN EL MUNICIPIO DE SUCHITOTO, DEPARTAMENTO DE CUSCATLÁN. A. GENERALIDADES

El presente capítulo contiene la investigación de campo sobre el desarrollo de un

Plan Táctico de Relaciones Públicas que permita incrementar la afluencia de turistas

a los restaurantes del Municipio de Suchitoto, dicha investigación tuvo como sujetos

de investigación a la oferta conformada por los propietarios de los restaurantes de

dicho Municipio; por la demanda real, conformada por los clientes actuales y la

demanda potencial conformada por todas aquellas personas que muestren interés

por visitar los establecimientos.

La investigación tuvo como objetivo obtener información sobre la situación actual de

los restaurantes, es decir, su forma de operar en el mercado; así como también

determinar el grado de interés que tienen los propietarios de los restaurantes por el

desarrollo turístico que permita el fortalecimiento de sus negocios.

Otro de los objetivos de la investigación, fue identificar la imagen que tienen los

turistas reales sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, dicha información

permitió proponer estrategias adecuadas que ayuden a fortalecer y mantener una

imagen positiva en los turistas nacionales y extranjeros. Además permitió obtener

información sobre los gustos y preferencias de los turistas potenciales, así como las

características que buscan al momento de visitar restaurantes.

La importancia de este capítulo radica en el desarrollo de la metodología de

investigación, la cual sirvió de guía para recopilar información confiable y válida a

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través de instrumentos de investigación, para lo cual se hizo una distribución

muestral para los tres tipos de universo. Además se desarrolló una prueba piloto para

determinar la confiabilidad y validez de los cuestionarios de esta investigación. Dicha

información se procesó en matrices vaciado de datos para realizar cruces de

variables y de esta manera poder formular conclusiones y recomendaciones sobre la

situación de los restaurantes y los turistas del Municipio de Suchitoto, así como

también sirvió de insumo para la toma de decisiones en la propuesta del Plan

Táctico de Relaciones Públicas que se desarrolla en el capítulo número cuatro del

presente trabajo.

B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. OBJETIVO GENERAL Obtener información de las microempresas dedicadas al servicio de restaurantes del

Municipio de Suchitoto que proporcionen elementos para el diseño de un Plan

Táctico de Relaciones Públicas para incrementar la afluencia de turistas.

2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Verificar la factibilidad que tendría el diseño de un Plan Táctico de Relaciones

Públicas en las microempresas dedicadas al servicio de restaurantes del

Municipio de Suchitoto.

• Conocer si los actuales productos y servicios que ofrecen las microempresas

dedicadas al servicio de restaurantes del Municipio de Suchitoto satisfacen las

necesidades de los clientes.

• Identificar los elementos que contribuirían a mejorar la imagen de las

microempresas dedicadas al servicio de restaurantes del Municipio de Suchitoto.

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C. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN El propósito fundamental de la investigación de campo fue conocer la situación actual

de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, así como analizar el desarrollo del

turismo en dicho Municipio, ya que éste rubro se considera una fuente importante

para el desarrollo económico y social de los sectores involucrados.

La investigación se realizó tanto a fuentes primarias como secundarias, cuyos

resultados proporcionaron una base de datos reales que ayudaron a la toma de

decisiones para elaborar las estrategias que mejoren la imagen de las

microempresas dedicadas al sector de restaurantes del Municipio de Suchitoto.

D. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN De acuerdo con la naturaleza de la investigación fue necesario desarrollar la

siguiente metodología.

1. IDENTIFICACIÓN DE FUENTES DE INFORMACIÓN

Las fuentes de información con las que se contó para llevar acabo el desarrollo de la

investigación fueron las siguientes: Fuentes Primarias y Fuentes Secundarias.

1.1 Fuentes Primarias: Las fuentes primarias estuvieron conformadas por los sujetos de estudio y análisis

los cuales son: Propietarios de Restaurantes del Municipio de Suchitoto y los Turistas

reales y potenciales.

1.2. Fuentes Secundarias: Las fuentes secundarias estuvieron conformadas por:

• Documentos relacionados con el tema de investigación (tesis, libros e

internet).

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2. ÁMBITO O ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN La investigación de la oferta y la demanda real se desarrolló en los Restaurantes del

Municipio de Suchitoto del Departamento de Cuscatlán, el cual está ubicado a 47

Kms. de San Salvador y limita al norte con el Municipio El Paraíso, al sur con el

Municipio de San José Guayabal, al este con el municipio de Chalatenango y al

oeste con el municipio de Guazapa. La investigación de la demanda potencial, se

desarrolló en los departamentos de Santa Ana, ubicado en la zona occidental del

país; Chalatenango, La Libertad, San Salvador y Cuscatlán, ubicados en la zona

central; Usulután y San Miguel, ubicados en la zona oriental del país. (Ver anexo 1)

3. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO O POBLACIÓN

La determinación del Universo o Población la conformaron los sujetos de la oferta y

la demanda real y potencial del sector Restaurante del Municipio de Suchitoto.

3.1. Determinación del Marco Muestral para la Oferta La Población o Universo para la Oferta es finita, ya que se conoce el número de

propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, los cuales son 26, dicho

dato se obtuvo del número de comerciantes registrados en la Alcaldía de la

Municipalidad.

(Ver anexo 2)

3.2. Determinación del Marco Muestral para la Demanda Real La Población o Universo para la Demanda de Clientes Reales es infinita porque se

desconoce el número total de turistas nacionales y extranjeros que visitan

actualmente los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

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La fórmula estadística que se utilizó es la de población infinita:

Fórmula: 2

2

EPQZn =

Donde: n= Tamaño de la muestra

Z=Nivel de confianza (93%, que bajo la curva normal está en la columna 1.8 y fila 1)

P= Probabilidad de éxito (0.50)

Q= Probabilidad de fracaso (0.50)

E= Error muestral (0.07)

DESARROLLO:

( ) ( )( )( )2

2

07.050.050.081.1

=n

( )( )0049.0

25.02761.3=n

0049.0819025.0

=n

=n 167 SUJETOS DE INVESTIGACIÓN

3.3. Determinación del Marco Muestral para la Demanda Potencial La Población o Universo para la Demanda Potencial es infinita porque se desconoce

el número total de turistas nacionales y extranjeros que podrían visitar los

restaurantes del Municipio de Suchitoto.

Fue importante investigar a dicha población, ya que el propósito de la propuesta es

incrementar la afluencia de turistas, por lo que se consideró necesario conocer las

opiniones de los clientes potenciales de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

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Para determinar el tamaño de la muestra se utilizó la fórmula de la población infinita:

Fórmula: 2

2

EPQZn =

Donde: n= Tamaño de la muestra

Z=Nivel de confianza (93%, que bajo la curva normal está en la columna 1.8 y fila 1)

P= Probabilidad de éxito (0.50)

Q= Probabilidad de fracaso (0.50)

E= Error muestral (0.07)

DESARROLLO:

( ) ( )( )( )2

2

07.050.050.081.1

=n

( )( )0049.0

25.02761.3=n

0049.0819025.0

=n

=n 167 SUJETOS DE INVESTIGACIÓN

4. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA

4.1. Para la Oferta El método que se utilizó en la investigación fue un censo porque el número de

propietarios de Restaurantes del Municipio de Suchitoto es 26, por lo tanto se

consideró accesible y factible investigar a toda la población. Dicho método no

requiere la utilización de técnicas de muestreo.

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4.2 Para la Demanda Real El método que se utilizó para realizar la distribución de la demanda real en la

investigación fue el Método por Cuotas de Conveniencia, el cual es un método No

Probabilístico que le permite al entrevistador seleccionar de acuerdo a sus

necesidades, un número determinado de individuos de cada uno de los subgrupos

de la población (restaurantes).

El procedimiento que se utilizó fue el siguiente:

Para llevar acabo la selección de los sujetos de análisis en cada uno de los

restaurantes del Municipio de Suchitoto, se dividió el total de la muestra entre el

número de restaurantes.

Luego se tomaron en cuenta los siguientes criterios para determinar en cuáles

restaurantes se investigaron 6 y en cuáles se investigaron 7 sujetos de investigación:

• La afluencia de turistas a los restaurantes.

• La colaboración por parte de los propietarios.

• La disponibilidad de los turistas de responder el cuestionario.

Método por Cuotas de Conveniencia SUJETOS DE

INVESTIGACIÓN BARRIOS Y CANTONES

Nacionales

Extranjeros

FRECUENCIA

(Sujetos de Investigación)

PORCENTAJE

SAN JOSÉ

• Villa Balanza • La Posada de

Suchitlán • Los Almendros de

San Lorenzo

6

5

4

1

2

3

7

7

7

4.19%

4.19%

4.19%

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SANTA LUCIA

• El Obraje • Restaurante Los

Sánchez • La Bella Esquina

4

3

6

2

3

0

6

6

6

3.60%

3.60%

3.60%

EL CENTRO

• La Piedra • Típicos el Portal • El Portal

3

4

4

3

2

2

6

6

6

3.60%

3.60%

3.60%

CONCEPCIÓN

• Fonda el Mirador • El Tejado • 2 Gardenias • El Harlequín • Vista Conga

5

5

3

5

4

1

2

3

2

2

6

7

6

7

6

3.60%

4.19%

3.60%

4.19%

3.60%

EL CALVARIO

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• La Pasada del Sol 3 3 6 3.60%

SAN JUAN

• El Dorado • Mi Bello San Juan • Atlempán • Río Lempa • Brisas del Lago • Tutulen • Rut • Bony´s • Jeremías • La Chiki

7

6

6

5

5

6

7

4

4

6

0

1

0

1

2

1

0

2

2

0

7

7

6

6

7

7

7

6

6

6

4.19%

4.19%

3.60%

3.60%

4.19%

4.19%

4.19%

3.60%

3.60%

3.60%

LA CRUZ

• Guazapa Café

5

2

7

4.19%

TOTAL

125

42

167

100.00%

4.3 Para la Demanda Potencial

El método que se utilizó para realizar la distribución de la demanda potencial en la

investigación fue el Método por Cuotas Intencional, el cual es un método No

Probabilístico que le permite al entrevistador seleccionar de acuerdo a sus

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necesidades, un número determinado de individuos de cada uno de los subgrupos

de la población (departamentos).

El procedimiento que se utilizó fue el siguiente:

Para obtener el total de Departamentos que serían investigados en cada zona

geográfica del país se hizo uso del Censo Nacional de Población de 1992,

proporcionado por la Dirección General de Estadísticas y Censo (DIGESTYC), ya

que es la fuente más actualizada de la población total del país, así como del

porcentaje en cada departamento y zona geográfica, el cual se dividió por el número

de departamentos que conforman el país, es decir 14:

Zona Geográfica Porcentaje Nº de Departamentos

del País

Total de Departamento/s por

Zona Geográfica Occidental 21.09% 14 1

Central 56.86% 14 4

Oriental 22.05% 14 2

Para obtener cuáles departamentos de cada zona geográfica serían los

seleccionados, el equipo de tesis utilizó como criterio la cercanía que cada

departamento tiene con el Municipio de Suchitoto.

Para obtener la frecuencia de cada zona geográfica se multiplicó el porcentaje de su

población por el 1% de la muestra total, es decir 1.67.

Zona Geográfica Porcentaje de cada Zona Geográfica

Frecuencia por

Zona Geográfica Occidental 21.09% x 1.67= 35 35

Central 56.86% x 1.67= 95 95

Oriental 22.05% x 1.67= 37 37

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Total 167

Para obtener la frecuencia de cada departamento seleccionado se dividió el total de

porcentaje de cada zona geográfica entre el total de Departamentos seleccionados

de cada una de ellas:

Zona Geográfica Departamento Frecuencia

por Departamento Occidental • Santa Ana 35/1= 35 35

Central • Chalatenango 95/4 = 23

• La Libertad 95/4 = 24

• San Salvador 95/4 = 24

• Cuscatlán 95/4 = 24

23

24

24

24

Oriental • Usulután 37/2 =18

• San Miguel 37/2= 19

18

19

Total 167

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Toda la información que se utilizó para obtener la muestra de la demanda potencial

esta representada en el siguiente cuadro:

5. DISEÑO DE HERRAMIENTAS DE INVESTIGACIÓN Para realizar la investigación de campo se utilizaron tres cuestionarios

estructurados, dirigidos a la oferta, demanda real y demanda potencial, los cuales

estaban conformados por los propietarios de los restaurantes del Municipio de

Sujetos de Investigación

Zona Geográfica

Porcentaje

de Población por Zona

Geográfica

Total de Departamento/s por Zona Geográfica

Departamento/s Seleccionado/s

Nacionales

Extranjeros

Frecuencia Porcentaje

Occidental

21.09%

1

Santa Ana

26

9

35

20.96%

Central

56.86%

4

Chalatenango

La Libertad

San Salvador

Cuscatlán

20

20

21

21

3

4

3

3

23

24

24

24

13.77%

14.37%

14.37%

14.37%

Oriental

22.05%

2

Usulután

San Miguel

18

19

0

0

18

19

10.78%

11.38%

Total 100.00% 7 145

22 167 100.00%

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Suchitoto, los clientes actuales de los restaurantes y futuros clientes,

respectivamente.

5.1 Cuestionario Estructurado 5.1.1 Cuestionario Estructurado para la Oferta Las partes que conformaron el cuestionario estructurado para la oferta fueron:

I. Solicitud de colaboración.

En esta parte, el equipo de tesis se identificó ante los sujetos de estudio para

solicitar la colaboración de brindar información, respondiendo al cuestionario

estructurado y a la vez se explicó el objetivo de dicha investigación.

II. Datos de clasificación.

Los datos para clasificar a la oferta fueron los siguientes:

• Tipo de Negocio

• Años de Operar

• Número de Empleados

III. Cuerpo del cuestionario

El cuestionario fue estructurado con 23 preguntas cerradas.

IV. Indicaciones

En esta parte se indicó a los sujetos de estudio que marcaran con una “X” la opción

de su respuesta.

V. Datos de identificación del investigador.

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En este apartado se colocó los datos del encuestador y supervisor encargado de la

investigación, así como el lugar y fecha en que se realizó.

5.1.2 Cuestionario Estructurado para la Demanda Real Las partes que conformaron el cuestionario estructurado para la demanda real

fueron:

I. Solicitud de colaboración.

En esta parte, el equipo de tesis se identificó ante los sujetos de investigación para

solicitar la colaboración de brindar información, respondiendo al cuestionario

estructurado y a la vez se explicó el objetivo de dicha investigación.

II. Datos de clasificación.

Los datos para clasificar a la demanda real fueron:

• Lugar de Origen

• Género

• Edad

• Nivel de Ingresos

III. Cuerpo del cuestionario

El cuestionario fue estructurado con 23 preguntas cerradas.

IV. Indicaciones.

En esta parte se indicó a los sujetos de investigación que marcaran con una “X” la

opción de su respuesta.

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V. Datos de identificación del investigador.

En este apartado se colocó los datos del encuestador y supervisor encargado de la

investigación, así como el lugar y fecha en que se realizó.

5.1.3 Cuestionario Estructurado para la Demanda Potencial Las partes que conformaron el cuestionario estructurado para la demanda potencial

fueron:

I. Solicitud de colaboración.

En esta parte, el equipo de tesis se identificó ante los sujetos de investigación para

solicitar la colaboración de brindar información, respondiendo al cuestionario

estructurado y a la vez se explicó el objetivo de dicha investigación.

II. Datos de clasificación.

• Lugar de Origen

• Zona Geográfica de Residencia

• Género

• Edad

• Nivel de Ingresos

III. Cuerpo del cuestionario

El cuestionario fue estructurado con 20 preguntas cerradas.

IV. Indicaciones

En esta parte se indicó al sujeto de estudio que marcara con una “X” la opción de

su respuesta.

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V. Datos de identificación del investigador.

En este apartado se colocó los datos del encuestador y supervisor encargado de la

investigación, así como el lugar y fecha en que se realizó.

6. PRUEBA PILOTO

La prueba piloto se llevó acabo con el objetivo de determinar la factibilidad de las

herramientas de investigación para disminuir el grado de error. Para cada grupo de

los sujetos de investigación se determinó el 10%, por lo tanto se distribuyó de la

siguiente manera:

• Para la Oferta

Oferta: Población 26 x 10% = 3

• Para la Demanda Real

Turistas reales: Muestra 167 x 10% = 17

• Para la Demanda Potencial

Turistas potenciales: Muestra 167 x 10% = 17

Las conclusiones que se obtuvieron en la prueba piloto de la oferta fueron las siguientes:

1. En la pregunta N°4 se agregó en las opciones de respuestas el literal c), con la

opción: “Ambos por igual”.

2. Se consideró necesario agregar la interrogante ¿Conoce qué son las Relaciones

Públicas?, antes de preguntarle a los sujetos de estudio si ¿Conocen qué es un

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Plan?; por tanto ocupó el espacio de la pregunta Nº 7 y las demás preguntas se

movieron un numeral.

3. Se eliminó la pregunta Nº11 por la similitud de contenido con la pregunta Nº 12.

4. En la pregunta N°15 se agregó las opciones de respuestas el literal d), con la

opción: “Todas las Anteriores”.

Las conclusiones que se obtuvieron en la prueba piloto de la demanda real fueron las siguientes:

1. En la pregunta N°2 se eliminó la interrogante “¿Por qué?”, debido a que se no se

consideró necesario incluirlo.

2. En la pregunta N°16 se cambió en las opciones de respuestas el literal c) que

decía: “Excelentes servicios” por “Productos y Servicios de Calidad”.

3. En la pregunta Nº 19 se agregó en las opciones de respuestas el literal e) con la

opción “Ninguno”.

Las conclusiones que se obtuvieron en la prueba piloto de la demanda potencial fueron las siguientes:

1. En los datos de clasificación se agregó la opción “Zona Geográfica de

Residencia”.

2. En la pregunta N°8 se agregaron las opciones de respuesta: f) Correo Postal, g)

Vallas, h) Rótulos.

3. En la pregunta N°9 se agregó en las opciones de respuestas, el literal e) con la

opción “Nunca”.

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4. En la pregunta N°10 se cambió el literal b) que decía: “Eslogan” por “Mensaje”.

7. ADMINISTRACIÓN DE LA ENCUESTA

La investigación fue dirigida a los Sujetos de Estudio y de Análisis, es decir, a la

Población que conforma la Oferta, la Demanda Real y Potencial; entre los sujetos

que conformaron la Oferta, se encuentran los Propietarios de Restaurantes; y entre

los sujetos que conformaron la Demanda se encuentran los turistas reales y

potenciales.

La información obtenida en los cuestionarios, fue analizada con la finalidad de lograr

una mayor comprensión de los datos recolectados, el resultado de éste análisis fue

positivo, ya que se obtuvo información importante para la toma de decisiones para el

diseño del Plan Táctico de Relaciones Públicas para incrementar la afluencia de

turistas a los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

7.1 Tabulación y Análisis de la Información

Para la tabulación y análisis de los resultados se utilizó el programa de Microsoft

Office Excel, el cual es un sistema para la creación de hojas de cálculo, cuyas

posibilidades de trabajo, cálculo y presentación son amplias. Además permite la

creación de gráficos que modifican automáticamente los datos en la hoja de cálculo.

7.2 Matriz Vaciado de Datos El vaciado de los datos se realizó a través de matrices, las cuales permitieron el

cruce de las variables de la investigación realizada.

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Pregunta N° 1: ¿Considera que el Turismo es un elemento importante para su negocio?

Objetivo: Conocer si los propietarios de los restaurantes consideran que el turismo es un elemento importante para sus negocios.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

6 7 1 1 4 2 1 1 1 1 25 1 1 26 100%0 0 0 0%

6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

Alternativas

AÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR

TOTAL

a) Sib) No

1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años

Simbología

TOTAL

FR %4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años

AÑOS DE OPERAR1-3 Años

a = 1-3 Empleados

c = Más de 6 empeladosb = 4-6 Empleados

Datos de Clasificación

Gráfico N°1

100%

0%a) Si

b) No

Análisis: El gráfico muestra que el 100% de la población encuestada respondió que el turismo es un elemento importante para susnegocios, ya que permite crecimiento y genera mayores ingresos.

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Pregunta N° 2: ¿Qué es el turista para usted como empresario?

Objetivo: Identificar qué es el turista para los empresarios de restaurantes del Municipio de Suchitoto.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

1 3 4 1 1 5 19%

4 4 1 1 4 2 1 1 1 1 20 0 20 77%

1 1 0 1 4%

6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

b = 4-6 Empleados

Alternativas

a) Un consumidor más en el mercado

TOTAL

b) Un consumidor que ayuda en elcrecimiento de su negocio

c) Nunca había reflexionado sobre ello

a = 1-3 EmpleadosSimbología

FR7-9 Años

TOTAL

%4-6 Años

NEGOCIO FAMILIARAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR

7-9 Años Más de 9 AñosMás de 9 Años 1-3 Años1-3 Años 4-6 Años

c = Más de 6 empelados

Datos de Clasificación

Gráfico N°2

19%

77%

4%a) Un consumidor más en elmercado

b) Un consumidor que ayuda en elcrecimiento de su negocio

c) Nunca había reflexionado sobreello

Análisis: El 77% de los encuestados respondió que el turista es un consumidor que ayuda en el crecimiento de su negocio, loscuales son propietarios que tienen entre uno y seis años de operar; el 19% respondió que el turista es un consumidor más en elmercado, la mayoria son propietarios que tienen entre uno y seis empleados y el 4% nunca había reflexionado sobre ello.

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Pregunta N° 3: ¿Según la afluencia de clientes a su negocio cómo evalúa su mercado turístico?

Objetivo: Analizar como evalúan los propietarios de restaurantes su mercado turísticos con respecto a la afluencia de clientes a sus negocios.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

2 1 1 1 1 1 7 0 7 27%5 4 2 2 1 14 1 1 15 58%1 1 2 4 0 4 15%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

Alternativas

NEGOCIO FAMILIAR TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años %Más de 9 Años FR

b = 4-6 Empleados

Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años

Simbologíaa = 1-3 Empleados

c) Poco Atractivo

a) Muy Atractivob) Atractivo

TOTAL

c = Más de 6 empelados

Datos de Clasificación

Gráfico N°3

27%

58%

15% a) Muy Atractivo

b) Atractivo

c) Poco Atractivo

Análisis: El gráfico refleja que el 58% de los encuestado respondieron que su mercado turístico es atractivo, los cuáles sonrestaurantes familiares y de sociedad; el 27% respondió que es muy atractivo y el 15% poco atractivo.

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Pregunta N° 4: ¿Según su opinión quiénes visitan más su negocio?

Objetivo: Estudiar el tipo de mercado que más visita los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

5 4 3 1 1 14 0 14 54%1 1 0 1 4%

1 3 1 1 2 1 1 10 1 1 11 42%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años %Más de 9 Años FRAlternativas

NEGOCIO FAMILIAR

TOTAL

Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años

b = 4-6 Empleadosc = Más de 6 empelados

a) Turistas Nacionalesb) Turistas Extranjerosc) Ambos por Igual

Simbologíaa = 1-3 Empleados

Datos de Clasificación

Gráfico N°4

54%

4%

42%

a) Turistas Nacionales

b) Turistas Extranjeros

c) Ambos por Igual

Análisis: El 54% de la población encuestada respondió que los turistas nacionales visitan más los restaurantes, los cuáles sonnegocios familiares; el 42% respondió que ambos por igual y el 4% turistas extranjeros, los cuáles son establecimientos que tienende cuatro a seis años de operar.

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Pregunta N° 5: ¿Qué aspectos considera que prefiere el cliente al momento de optar por su negocio?

Objetivo: Definir los aspectos que los propietarios de restaurantes consideran que prefieren los clientes al momento de optar por su negocio.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

2 2 0 2 8%1 1 2 0 2 8%

0 0 0 0%1 1 2 0 2 8%

0 0 0 0%4 3 1 1 4 2 1 1 1 1 19 1 1 20 76%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

b = 4-6 Empleadosc = Más de 6 empelados

FR %

d) Ambiente Agradablee) Ambientación

7-9 Años Más 9 Años1-3 Años 4-6 Años7-9 Años Más 9 Años

Simbología

f) Todas las Anteriores

a) Precios Accesiblesb) Calidadc) Atención

TOTAL

a = 1-3 Empleados

AÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años

Alternativas

TOTALNEGOCIO FAMILIARDatos de Clasificación

Gráfico N°5

76%

8%

0%

0%8%8%

a) Precios Accesibles

b) Calidad

c) Atención

d) Ambiente Agradable

e) Ambientación

f) Todas las Anteriores

Análisis: Del 100% de la población encuestada el 76% respondió que los clientes al momento de optar porun restaurante prefieren todas las opciones anteriores, los cuáles son establecimientos que cuentan con unoa seis empleados; el 8% respondió que precios accesibles; otro 8% respondió que calidad, y el 8% ambienteagradable; y por el contrario se identificó que los propietarios opinan que a ninguno de sus clientes lesinteresa la atención y la ambientación.

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Pregunta N° 6: ¿Qué servicios adicionales ofrecen a los clientes que visitan su negocio?

Objetivo: Describir los servicios adicionales que ofrecen los propietarios de restaurantes a los clientes que visitan sus negocios.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

0 0 0 0%1 1 1 3 0 3 12%

3 3 1 1 4 15%3 6 1 3 2 1 1 1 18 0 18 69%

1 1 0 1 4%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

b) Piscina

d) Otros e) Ninguno

%

Simbología

4-6 Años 7-9 AñosMás de 9 Años

TOTAL

Alternativas

c) Juegos Infantiles

a) Sala de Juego de Mesa

TOTAL

7-9 Años

NEGOCIO FAMILIARAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR

1-3 Años 4-6 Años FR1-3 Años Más de 9 Años

a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados

c = Más de 6 empelados

Datos de Clasificación

Análisis: El 69% de los encuestados respondió que ofrecen a los clientes otros servicios adicionales entre los cuáles estan: acceso ainternet, vista al lago, eventos y promociones culturales y servicio de hostal; el 15% respondió que ofrecen juegos infantiles; el 12%respondió que piscina y el 4% respondió que ninguno,entre estos estan restaurantes que tienen de siete a nueve años de operar y quecuentan con cuatro a seis empleados.

Gráfico N°6

0% 12%

15%

69%

4%

a) Sala de Juego de Mesa

b) Piscina

c) Juegos Infantiles

d) Otros

e) Ninguno

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Pregunta N° 7: ¿Conoce qué son las Relaciones Públicas?

Objetivo: Identificar si los propietarios de restaurantes conocen qué son las Relaciones Públicas.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

5 3 1 1 2 2 1 1 1 1 18 1 1 19 73%1 4 2 7 0 7 27%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

a) SiAlternativas

NEGOCIO FAMILIAR

Más de 9 Años1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años FR %

b) No

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años

b = 4-6 Empleadosc = Más de 6 empelados

TOTAL

Simbologíaa = 1-3 Empleados

Datos de Clasificación

Gráfico N°7

73%

27% a) Si

b) No

Análisis: Del 100% del la población encuestada el 73% respondió que si conocen que son las RelacionesPúblicas, los cuales son negocios que en su mayoria tienen de uno a seis años de operar; mientras que un27% respondió que no conocen que son, siendo estos unicamente negocios familiares.

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Pregunta N° 8: ¿Conoce qué es un Plan?

Objetivo: Determinar si los propietarios de restaurantes conocen qué es un Plan.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

6 3 1 1 2 2 1 1 1 1 19 1 1 20 77%4 2 6 0 6 23%

6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

a) Sib) NoTOTAL

b = 4-6 Empleados

7-9 Años

NEGOCIO FAMILIAR

Más de 9 AñosAÑOS DE OPERAR

Alternativas

AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años

TOTAL

FR %

Simbologíaa = 1-3 Empleados

c = Más de 6 empelados

Datos de Clasificación

Gráfico N°8

77%

23% a) Si

b) No

Análisis: Del 100% de la población encuestada el 77% respondió que si conoce que es un plan, los cuáles son propietarios quecuentan con más de cuatro empleados en sus negocios; mientras que un 23% respondió que no conoce, siendo estos negociosfamiliares .

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Pregunta N° 9: ¿Cuenta su negocio con algún tipo de Plan para el desarrollo de las actividades empresariales?

Objetivo: Investigar si los propietarios de los restaurantes cuentan con planes para el desarrollo de las actividades empresariales.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

6 3 1 1 2 2 1 1 1 18 1 1 19 73%1 1 0 1 4%

6 3 1 1 2 2 0 1 1 0 1 1 19 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 20 77%

b = 4-6 Empleados

TOTAL

Simbología

c = Más de 6 empelados

Más de 9 Años 1-3 Años

b) No

a = 1-3 Empleados

a) Si

4-6 Años 7-9 AñosAlternativas

1-3 Años

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR

Más de 9 Años FR %4-6 Años 7-9 Años

Datos de Clasificación

Gráfico N°9

4%

73%

a) Si

b) No

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 77% de los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitotorespondió a ésta interrogante, de los cuales el 73% dijo que sus negocios cuentan con planes para el desarrollo de las actividadesempresariales; mientras que el 4% dijo que no.

Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la anterior (N° 8) , y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 20 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 10: ¿Qué tipos de Planes implementa en su negocio?

Objetivo: Determinar los tipos de planes que implementan los propietarios de restaurantes

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

2 1 1 4 0 4 15%2 1 1 4 0 4 15%1 1 1 1 4 0 4 15%

1 1 1 1 4 1 1 5 20%1 1 2 0 2 8%

1 1 0 1 4%6 3 1 1 2 2 0 1 1 0 1 1 19 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 20 77%

Más de 9 Años FR1-3 Años 4-6 Años

a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados

c = Más de 6 empelados

%

Simbología

1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 7-9 Años

a) Plan de Relaciones Públicasb) Plan de Publicidadc) Plan de Ventas

e) Otros

NEGOCIO FAMILIAR TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR

Alternativas

d) Todos los Anteriores

f) NingunoTOTAL

Datos de Clasificación

Gráfico N°10

4%8%

20%

15%

15%

15%

a) Plan de Relaciones Públicas

b) Plan de Publicidad

c) Plan de Ventas

d) Todos los Anteriores

e) Otros

f) Ninguno

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 77% de los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitotorespondió a ésta interrogante, de los cuales el 20% dijo la opción todos los anteriore ; el 15% Plan de Relaciones Públicas; el otro15% Plan de Publicidad; y otro 15% Plan de Ventas; el 8% respondió que otros, entre estos están planes con la Alcaldia Municipaly el 4% manifiesta no implementar ninguno.

Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 8 , y no todoslos encuestados respondieron que sí, solamente 20 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N°11: ¿Conoce qué es un Plan Táctico de Relaciones Públicas?

Objetivo: Analizar si los propietarios de restaurantes conocen qué es un Plan Táctico de Relaciones Públicas.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

1 1 1 1 1 5 0 5 19%6 2 1 1 2 1 1 14 1 1 15 58%6 3 1 1 2 2 0 1 1 0 1 1 19 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 20 77%

c = Más de 6 empeladosb = 4-6 Empleados

1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 4-6 Años 7-9 Años

a = 1-3 EmpleadosSimbología

Más de 9 Años FR

TOTALAÑOS DE OPERAR1-3 Años %

AÑOS DE OPERAR

Alternativas

NEGOCIO FAMILIAR

a) Sib) NoTOTAL

Datos de Clasificación

Gráfico N°11

58%

19% a) Si

b) No

Análisis: Del 77% de la población que respondió a ésta interrogante, el 58% repondió que no conoce qué es un Plan Táctico deRelaciones Públicas, y el 19% dijo que si lo conoce.

Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 8 , y no todoslos encuestados respondieron que sí, solamente 20 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 12: ¿Considera necesario que su negocio implemente un Plan Táctico de Relaciones Públicas?

Objetivo:

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

5 6 1 4 1 1 1 1 1 21 1 1 22 85%1 1 1 1 4 0 4 15%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR

%Más de 9 Años FR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años

TOTAL

a) Sib) No

Alternativas

NEGOCIO FAMILIAR

b = 4-6 Empleados

1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años

Simbologíaa = 1-3 Empleados

c = Más de 6 empelados

Investigar si los propietarios de los restaurantes consideran importante la implementación de un Plan Táctico de Relaciones Públicas para sus negocios.

Datos de Clasificación

Gráfico N°12

85%

15%a) Si

b) No

Análisis: Del 100% de la población encuestada el 85% respondió que si es necesario que su negocio implemente un Plan Tácticode Relaciones Públicas y el 15% respondió que no, los cuáles son negocios familiares.

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Pregunta N° 13: ¿Cuáles de las siguientes ventajas considera que traería a su negocio la implementación de un Plan Táctico de Relaciones Públicas?

Objetivo: Conocer las ventajas que traería la implementación de un Plan Táctico de Relaciones Públicas a los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

2 3 1 1 2 1 1 11 0 11 42%

1 1 1 1 4 0 4 15%

3 3 2 8 1 1 9 35%

1 1 0 1 4%

1 1 0 1 4%

6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

c = Más de 6 empelados

Más 9 Años FR %

a) Mejoraría la Imagen Institucional

Alternativas

NEGOCIO FAMILIAR TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más 9 Años

TOTAL

b) Mejor utilización de los Medios deComunicación

c) Mejor Comunicación con los Públicos

a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados

Simbología

d) Todas las Anteriores

e) Ninguna

Datos de Clasificación

Gráfico N°13

42%

15%

35%

4% 4%

a) Mejoraría la Imagen Institucional

b) Mejor utilización de los Medios deComunicación

c) Mejor Comunicación con losPúblicos

d) Todas las Anteriores

e) Ninguna

Análisis: Del 100% de la población encuestada, el 42% respondió que la implementación de un Plan Tácticode Relaciones Públicas mejoraría la imagen institucional; el 35% mejoraría la comunicación con lospúblicos; el 15% haría mejor utilización de los medios de comunicación; el 4% todas las anteriores; por elcontrario otro 4% respondió que ninguna, entre los cuáles estan los negocios que tienen de cuatro a seisaños de operar y que cuentan con uno a tres empleados.

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Pregunta N° 14: ¿Estaría dispuesto a capacitarse para saber cómo implementar un Plan Táctico de Relaciones Públicas?

Objetivo:

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

6 7 1 4 2 1 1 1 23 1 1 24 92%1 1 2 0 2 8%

6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

Alternativasa) Si b) NoTOTAL

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años FR %Más de 9 Años

NEGOCIO FAMILIAR

7-9 Años7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años

a = 1-3 Empleados

c = Más de 6 empelados

Simbología

b = 4-6 Empleados

Determinar si los propietarios de restaurantes estarían dispuestos a capacitarse para saber cómo implementar un Plan Táctico de Relaciones Públicas en sus negocios.

Datos de Clasificación

Gráfico N°14

92%

8%a) Si

b) No

Análisis: El gráfico refleja que el 92% de la población encuestada respondió que si estarían dispuestos a capacitarse para sabercómo implementar un Plan Táctico de Relaciones Públicas en sus restaurantes, los cuáles son familiares y sociedad y el 8%respondió que no, entre estos están únicamente negocios familiares.

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Pregunta N° 15: ¿Qué tipo de estrategias utiliza en su negocio para el desarrollo de las actividades turísticas?

Objetivo: Analizar el tipo de estrategias que utilizan los propietarios de restaurantes para el desarrollo de las actividades turísticas.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

1 2 3 0 3 12%

3 3 1 1 1 9 0 9 35%

1 3 4 0 4 15%

1 2 1 1 1 1 1 1 9 1 1 10 38%

0 0 0 0%

6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

c = Más de 6 empelados

Más de 9 Años FR %

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR

b = 4-6 Empleados

1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 4-6 Años 7-9 Años1-3 Años

TOTAL

Simbología

c) Estrategia de Relaciones Públicas(Imagen)

d) Todas las Anteriores

e) Otras

a = 1-3 Empleados

a) Estrategia de Comunicación

b) Estrategia de Atención y Servicio alCliente

Alternativas

Datos de Clasificación

Gráfico N°15

12%

35%

15%

38%

0%

a) Estrategia de Comunicación

b) Estrategia de Atención y Servicio alCliente

c) Estrategia de Relaciones Públicas(Imagen)

d) Todas las Anteriores

e) Otras

Análisis: El gráfico refleja que el 38% de los propietarios utilizan diversas estrategias para el desarrollo de actividades turísticas,los cuáles son negocios familiares y de sociedad; el 35% utiliza estrategias de atención y servicio al cliente; el 15% respondió queestrategias de relaciones públicas y el 12% estrategia de comunicación, entre estos están los negocios que tienen de uno a tresaños de operar y cuentan con uno a seis empleados.

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Pregunta N° 16: ¿Estaría dispuesto a implementar nuevas estrategias de Relaciones Públicas que permitan el aumento en la afluencia de turistas a su negocio?

Objetivo:

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

6 7 1 1 4 1 1 1 1 23 1 1 24 92%1 1 2 0 2 8%

6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

a = 1-3 EmpleadosSimbología

b = 4-6 Empleadosc = Más de 6 empelados

a) NoTOTAL

a) Si

FR %Más de 9 AñosMás de 9 AñosAÑOS DE OPERAR

1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años 1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años

TOTALAÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR

Investigar si los propietarios de los restaurantes estarían dispuestos a implementar nuevas estrategias de Relaciones Públicas que permitan el aumento en la afluencia de turistas a su negocio.

Alternativas

Datos de Clasificación

Gráfico N°16

92%

8%a) Si

a) No

Análisis: El 92% de la población encuestada respondió que si implementaría nuevas estrategias de Relaciones Públicas porquegeneraria mayores ingresos y habría mayor comunicación con los públicos y el 8% respondio que no porque no lo considerannecesario .

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Pregunta N° 17: ¿Cuáles de las siguientes estrategias desarrollaría para incrementar la afluencia de turistas a los Restaurantes del Municpio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar cuáles estrategias de Relaciones Públicas desarrollarían los propietarios de los restaurantes para incrementar la afluencia de turístas.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

1 1 0 1 4%

1 1 0 1 4%

1 1 1 3 0 3 11%

1 1 0 1 4%

1 1 2 0 2 7%

3 5 1 1 2 1 1 1 15 1 1 16 62%

6 7 1 1 4 1 0 0 1 0 1 1 23 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 24 92%

c = Más de 6 empelados

TOTAL

Más de 9 Años

a) Estrategia de Comunicación

b) Estrategia de Imagen

c) Estrategia de Publicidad

d) Estrategia de Promoción

e) Estrategia de Servicio y Atención alCliente

f) Todas las Anteriores

b = 4-6 Empleados

Alternativas

NEGOCIO FAMILIARAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR

1-3 Años 4-6 Años 4-6 Años

a = 1-3 Empleados

FR %

TOTAL

7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años

Simbología

7-9 Años

Datos de Clasificación

Gráfico N°17

62%

7%

4%

11%

4%4% a) Estrategia de Comunicación

b) Estrategia de Imagen

c) Estrategia de Publicidad

d) Estrategia de Promoción

e) Estrategia de Servicio y Atención alClientef) Todas las Anteriores

Análisis: Del 92% de la población que respondió a ésta interrogante, el 62% respondió que implementarían todas las opcionesanteriores; el 11% estrategias de publicidad; el 7% estrategias de servicio y atención al cliente; el 4% estrategias de comunicación,el 4% estrategias de imagen y el otro 4% opina que estrategias de promoción.

Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la anterior (N° 16) , yno todos los encuestados respondieron que sí, solamente 24 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 18:

Objetivo: Plan Táctico de Relaciones Públicas.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

2 5 1 1 1 10 0 10 38%4 2 1 1 4 1 1 1 15 1 1 16 62%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

¿Cuenta usted con los recursos humanos, financieros y tecnológicos para desarrollar cada una de las estrategias del Plan Táctico de Relaciones Públicas?

c = Más de 6 empeladosb = 4-6 Empleados

TOTAL

a) Sib) No

Alternativas

NEGOCIO FAMILIAR

a = 1-3 Empleados

Más de 9 Años FR %

Simbología

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años

Evaluar si los propietarios de los restaurantes cuentan con los recursos humanos, financieros y tecnológicos para desarrollar las estrategias del

Datos de Clasificación

Gráfico N°18

38%

62%

a) Si

b) No

Análisis: El 62% de la población encuestada respondió que no cuenta con los recursos necesarios para la implementación del PlanTáctico de Relaciones Publicas mientras que el 38% respondió que si, de los cuáles todos son negocios familiares.

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Pregunta N°19: ¿Utiliza alguna herramienta para evaluar la opinión de los clientes sobre el servicio que recibieron?

Objetivo: Identificar si los propietarios de los restaurantes utilizan herramientas para evaluar la opinión de los clientes sobre el servicio.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

6 5 1 1 1 2 1 1 1 19 1 1 20 77%2 3 1 6 0 6 23%

6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%b) No

%

a) SiAlternativas

NEGOCIO FAMILIAR TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR1-3 Años 4-6 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años FR7-9 Años Más de 9 Años

Simbología

7-9 Años

a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados

c = Más de 6 empelados

TOTAL

Datos de Clasificación

Gráfico N°19

77%

23% a) Si

b) No

Análisis: El 77% de la población encuestada respondió que si utilizan herramientas para evaluar la opinión de los clientes sobre elservicio que recibieron, entre las cuáles estan: hojas de opinión, buzón de sugerencias, comentarios directos al personal ;mientrasque el 23% que respondió que no utiliza ninguna herramienta.

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Pregunta N° 20: ¿Realiza publicidad para dar a conocer su negocio?

Objetivo: Investigar si los propietarios de los restaurantes realizan publicidad para dar a conocer su negocio.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

5 4 1 1 2 2 1 1 1 18 1 1 19 73%1 3 2 1 7 0 7 27%6 7 1 1 4 2 0 1 1 0 1 1 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

c = Más de 6 empelados

Alternativasa) Sib) No

4-6 Años 7-9 Años

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERARMás de 9 Años FR %

Simbología

1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años

TOTAL

a = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados

NEGOCIO FAMILIARDatos de Clasificación

Gráfico N°20

73%

27%a) Si

b) No

Análisis: El 73% de la población encuestada respondió que si realiza publicidad para dar a conocer sunegocio y el 27% respondió que no realiza, los cuáles son negocios familiares que tienen de uno a seisempleados .

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Pregunta N° 21: ¿Qué tipo de publicidad implementa para dar a conocer su negocio y en qué medio la realiza?

Objetivo: Analizar qué tipo de publicidad implementan los propietarios de restaurantes para dar a conocer sus negocios y el medio en que la realizan.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

0 1 1 1 4%0 0 0 0%

1 1 0 1 4%

1 1 2 0 2 8%1 1 0 1 4%

0 0 0 0%

1 1 2 0 2 7%0 0 0

3 1 2 6 0 6 23%3 1 1 1 6 0 6 23%

5 4 1 1 2 2 0 0 1 0 1 1 18 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 19 73%

7-9 Años

Simbologíaa = 1-3 Empleados

c = Más de 6 empeladosb = 4-6 Empleados

Televisión

1-3 Años 4-6 AñosAlternativas

NEGOCIO FAMILIAR

a) Publicidad Masiva:

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERAR

%7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 Años Más de 9 Años FR

c) Publicidad Local:Vallas

Correo Postal

RótulosHojas Volantesd) Todas las Anteriores

RadioPrensab) Publicidad Directa:Correo Electrónico/Página WebRevistas

TOTAL

Datos de Clasificación

Gráfico N°21

4% 0%4%8%

23%

23%0%

7%0%

4%

Televisión Radio PrensaCorreo Electrónico/Página Web Revistas Correo PostalVallas Rótulos Hojas Volantesd) Todas las Anteriores

Análisis: Del 73% de la población que respondió a ésta interrogante, el 23% de la población respondió que todos los anteriores; el23% que utiliza hojas volantes; el 8% correo electrónico/página web; el 7% que vallas; el 4% prensa y el otro 4% utiliza latelevisión.

Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la anterior (N° 20) , yno todos los encuestados respondieron que sí, solamente 19 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 22: ¿En qué lugares es distribuida la publicidad de su negocio?

Objetivo: Investigar en qué lugares distribuyen la publicidad los propietarios de los restaurantes.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

3 3 2 8 0 8 31%1 1 1 3 0 3 12%

1 1 1 1 2 7%1 1 0 1 4%

1 1 1 3 0 3 12%0 0 0 0%

1 1 2 0 2 7%5 4 1 1 2 2 0 0 2 0 1 0 18 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 19 73%

e) Centros Comercialesf) Discotecasg) Todas las Anteriores

Simbología

TOTAL

a = 1-3 Empleados

4-6 Años 7-9 Años1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años Más de 9 Años 1-3 Años

b = 4-6 Empleados

Más de 9 Años FR %

TOTALAÑOS DE OPERAR AÑOS DE OPERARNEGOCIO FAMILIAR

c) Aeropuertod) Agencias de Viajes

c = Más de 6 empelados

a) En las Instalaciones del Negociob) Hoteles

Alternativas

Datos de Clasificación

Gráfico N°22

7%0%

12%

4% 7% 12%

31%

a) En las Instalaciones delNegociob) Hoteles

c) Aeropuerto

d) Agencias de Viajes

e) Centros Comerciales

f) Discotecas

g) Todas las Anteriores

Análisis: Del 73% de la población que respondió a ésta interrogante, el 31% respondió que la publicidad que realiza es distribuidaen las instalaciones del negocio; el 12% en centros comerciales; el 12% en hoteles; el 7% en aeropuerto; otro 7% en todas lasanteriores y el 4% en agencias de viajes.

Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 20, y no todoslos encuestados respondieron que sí, solamente 19 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 23: ¿Tiene algún tipo de alianza con instituciones que promueven el turismo?

Objetivo: Conocer si los propietarios de los restaurantes tienen algún tipo de alianza con instituciones que promueven el turismo.

NEGOCIO SOCIEDAD

SUB SUBa b c a b c a b c a b c TOTAL a b c a b c a b c a b c TOTAL

2 3 1 1 2 1 1 11 0 11 42%4 4 2 1 1 1 1 14 1 1 15 58%6 7 1 1 4 2 0 1 2 0 1 0 25 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 26 100%

b) NoTOTAL

a) Si

Más de 9 Años 1-3 Años 4-6 AñosAlternativas

NEGOCIO FAMILIARAÑOS DE OPERAR

1-3 Años 4-6 Años 7-9 Años

TOTAL

Fr %

AÑOS DE OPERARMás de 9 Años7-9 Años

c = Más de 6 empelados

Simbologíaa = 1-3 Empleadosb = 4-6 Empleados

Datos de Clasificación

Gráfico N°23

42%

58%

a) Si

b) No

Análisis: El 58% de la población encuestada respondió que si tienen alianza con instituciones que promueven el turismo entre lascuáles estan Alcaldia Municipal / Oficina de Turismo de Suchitoto, Ministerio de Turismo, CORSATUR, Tour Operador y el 42%respondió que no, entre estos estan restaurantes familiares y sociedad.

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Pregunta N° 1: ¿Con qué frecuencia visita usted el Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Investigar con qué frecuencia visitan los turistas el Municipio de Suchitoto.

SUB SUB a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

1 1 2 1 1 1 1 8 1 1 9 5%2 1 1 2 3 2 1 1 1 1 1 16 1 2 1 4 20 12%1 2 1 1 1 3 1 1 2 3 1 1 1 4 2 7 1 2 1 2 2 40 1 1 1 4 3 1 11 51 31%4 1 3 4 7 5 6 1 1 5 1 1 1 4 1 6 5 2 3 61 1 3 4 5 1 4 1 6 1 26 87 52%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

Simbología

FEMENINO23-26 27-30 27-30 Más de 30Más de 30 18-22 23-26 Más de 30

d) AnualmenteTOTAL

Alternativas18-22

b) Mensualmentec) Trimestralmente

MASCULINO

a) Semanalmente

NACIONAL

a = $100-$300

EXTRANJERO

18-22 23-26 27-30 Más de 30MASCULINO

18-22FEMENINO

23-26 27-30

b = $301-$600c = $601-$900

d = Más de $900

TOTALES

Fr. %

Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 52% de la población que visita el Municipio de Suchitoto lo hace anualmente, este porcentaje alto se debea que 26 personas que contestaron dicha opción son extranjeros que visitan el país anualmente; el 31% de la población lo visita trimestralmente, lo cual es unarepresentación del período de tiempo en el que hay vacaciones en el país; el 12% mensualmente y el 5 % semanalmente, dicho resultado es representativopara personas que residen en el país. Por lo cual se puede decir que del total de personas entrevistadas 80 visitan Suchitoto entre los periodos trimestral asemanalmente y 87 lo hacen anualmente.

Gráfico N° 1

31%

5%

52%

12%a) Semanalmente

b) Mensualmente

c) Trimestralmente

d) Anualmente

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Pregunta N° 2: ¿Considera que hay suficientes vías de acceso para llegar al Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar si hay suficientes vías de acceso para llegar al Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL4 1 2 2 4 2 4 2 3 9 8 6 3 2 1 9 3 8 1 5 3 5 6 4 4 101 1 4 6 1 8 1 3 8 1 1 34 135 81%3 1 1 1 2 1 4 2 1 1 1 1 1 1 1 2 24 1 1 1 3 2 8 32 19%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

Simbología

23-26 27-30 18-22 23-26MASCULINO FEMENINOMASCULINO

NACIONAL

Más de 30FEMENINO

18-22 23-26 27-30 Más de 30

a) SiAlternativas

b) No

EXTRANJERO

18-22 Más de 30 23-2618-22 Más de 3027-30 27-30

a = $100-$300b = $301-$600

TOTAL

TOTALES

Fr. %

c = $601-$900d = Más de $900

Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 81% de la demanda real considera que si hay suficientes vías de acceso para llegar al Municipio y el19% considera que no hay suficientes vías de acceso. Este resultado muestra que el Municipio de Suchitoto cuenta con varias vías de acceso para llegar alos diferentes destinos turísticos que posee, lo cual es una ventaja para potencializar el turismo local.

Grafico N° 2

81%

19%

a) Sib) No

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Pregunta N° 3: ¿Cómo evalúa el estado de las vías de acceso al Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Evaluar el estado de las vías de acceso al Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

2 1 2 1 1 2 2 1 2 3 3 1 1 3 2 1 28 1 1 2 1 3 1 6 1 1 17 45 27%5 2 2 3 3 1 4 9 6 7 3 1 1 1 6 4 5 1 5 3 5 3 2 4 86 3 4 5 1 3 1 5 1 1 24 110 66%2 1 1 2 1 1 1 1 1 11 1 1 12 7%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

TOTALES

Fr. %

TOTAL

Simbologíaa = $100-$300

18-22 23-26 27-30 Más de 30

b = $301-$600

Más de 30 Más de 30MASCULINO

18-22 23-26Más de 30 27-3018-22

a) En óptimas condicionesAlternativas

NACIONAL

23-26 27-30FEMENINO

b) En buen estadoc) Mal estado

d = Más de $900

EXTRANJERO

18-22MASCULINO FEMENINO

23-26 27-30

c = $601-$900

Datos de Clasificación

Análisis: La investigación refleja que el 66% de la población que visita Suchitoto, evalúa que las vías de acceso se encuentran en buen estado, el 27% opinaen óptimas condiciones y el 7% en mal estado. Este resultado muestra que 155 de los turistas que han visitado Suchitoto han tenido un viaje confortable en lavía de acceso que han utilizado para llegar al Municipio.

Gráfico N° 3

27%

66%

7%a) En óptimas condiciones

b) En buen estado

c) Mal estado

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Pregunta N° 4: ¿Cuál es la imagen que tiene del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Definir cuál es la imagen que tienen los turistas del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL3 1 1 1 2 3 3 1 1 2 4 1 2 1 1 3 2 2 1 2 37 1 1 2 1 3 5 1 14 51 31%

1 1 1 1 2 3 2 3 2 1 2 2 1 1 23 1 2 2 1 1 2 9 32 19%1 2 1 1 1 1 1 8 1 1 2 10 6%3 1 1 1 1 1 3 2 5 4 6 2 1 5 1 4 3 1 3 4 2 3 57 2 2 4 3 1 3 1 1 17 74 44%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 0 1 1 2 42 167 100%

d = Más de $900

b = $301-$600

Simbologíaa = $100-$300

c = $601-$900

TOTAL

EXTRANJERO

a) Ciudad Histórica

27-30 Más de 30MASCULINO FEMENINO

18-2218-22 23-26 27-30 Más de 30

b) Ciudad Colonial

Más de 30 18-2218-22Alternativas

NACIONALMASCULINO FEMENINO

Más de 3023-26

c) Ciudad de Recreaciónd) Todas las Anteriores

23-26 27-30 23-26 27-30TOTALES

Fr. %

Datos de Clasificación

Análisis: El 44% de los encuestados tiene una imagen muy amplia de Suchitoto ya que opinan que es una ciudad histórica, colonial y de recreacion, dicho porcentaje supera a las demás opciones, ya que la mayoría que opinó de esta manera son personas de más de 30 años y con amplio conocimiento de dicho lugar ; mientras que el 31% opina que es una ciudad histórica, el 19% opina que es una ciudad colonial y el 6% opina que es ciudad de recreación.

Gráfico N° 4

31%

19%6%

44%

a) Ciudad Histórica

b) Ciudad Colonial

c) Ciudad de Recreación

d) Todas las Anteriores

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Pregunta N° 5: ¿Cómo se enteró que Suchitoto es un atractivo turístico?

Objetivo: Determinar cómo se enteraron los turistas que Suchitoto es un atractivo turístico.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL3 1 1 2 1 1 4 2 3 1 1 1 3 1 1 1 2 3 3 35 2 2 1 5 40 24%3 1 1 1 2 3 3 6 4 5 2 1 4 2 7 5 2 5 2 1 1 61 4 1 4 2 1 4 1 17 78 47%1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 21 2 1 4 1 3 1 12 33 20%

1 1 1 1 1 5 1 1 1 1 4 9 5%1 1 1 1 2 1%

1 1 2 1 1 1 3 5 3%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

Simbologíaa = $100-$300

Más de 30MASCULINO

f) Ministerio de Turismo

Alternativas18-22 23-26 27-30 18-22 23-26 27-30

NACIONAL

27-30Más de 30 18-22FEMENINO MASCULINO

TOTAL

Más de 30

a) Familiab) Amigosc) Publicidadd) Oficina de Turismo Municipale) Agencias de Viajes

23-26 27-30 Más de 30

EXTRANJEROFEMENINO

18-22 23-26

b = $301-$600c = $601-$900

d = Más de $900

TOTALES

Fr. %

Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 47% de la demanda real se enteró que Suchitoto es un atractivo turístico a través de amigos, el 24% se enteró a través de familia, el 20% a través de publicidad, el 5% a través de la Oficina de Turismo Municipal, el 3% a través del Ministerio de Turismo y el 1% a través de Agencias de Viajes.

Gráfico N° 5

24%

47%

20%

5% 1%3% a) Familia

b) Amigos

c) Publicidad

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Pregunta N° 6: ¿Cuándo fue la última vez que vio o escuchó publicidad del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Investigar cuándo fue la última vez que los turistas vieron o escucharon publicidad del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL1 1 2 1 1 2 1 1 1 3 1 1 16 3 3 19 11%2 1 2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 3 1 1 3 1 26 1 1 2 1 5 31 19%

1 2 1 2 1 1 3 1 1 1 1 1 1 17 2 2 1 3 3 11 28 17%1 1 1 1 1 3 4 4 1 1 2 1 1 1 2 2 1 28 3 3 3 1 10 38 23%3 1 1 2 2 5 2 3 3 1 2 3 2 2 3 1 2 38 1 2 1 1 2 1 3 1 1 13 51 30%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

d = Más de $900

a) Hace una semana

23-26 27-30 Más de 3023-26 27-30 Más de 30

EXTRANJERO

23-26 27-30 Más de 3018-22 23-26MASCULINO FEMENINO

27-30 Más de 30 18-22Alternativas

NACIONAL

18-22 18-22MASCULINO FEMENINO

Simbologíaa = $100-$300b = $301-$600c = $601-$900

b) Hace un mesc) Hace tres mesesd) Más de tres mesese) NuncaTOTAL

TOTALES

Fr. %

Datos de Clasificación

Análisis: El 70% de la población entrevistada ha visto o escuchado publicidad del Municipio de Suchitoto, en diferentes períododos de tiempo, los cuales se dividen de la siguiente manera: el 23% opina que la última vez que vieron o escucharon publicidad del Municipio de Suchitoto fue hace más de tres meses, el 19% hace un mes, el 17% hace tres meses y el 11% hace una semana. por el contrario el 30% opina que nunca ha visto o escuchado publicidad del Municipio de Suchitoto.

Gráfico N° 611%

19%

17%23%

30%a) Hace una semana

b) Hace un mes

c) Hace tres meses

d) Más de tres meses

e) Nunca

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Pregunta N° 7: ¿En qué tipo de medio de comunicación ha visto o escuchado publicidad del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Conocer en qué medio de comunicación los turistas han visto o escuchado publicidad del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

1 1 1 1 3 3 2 4 1 5 2 3 1 3 1 3 2 2 39 1 1 40 24%1 1 0 1 1%

2 2 3 1 1 1 1 1 1 13 0 13 8%

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 13 2 5 7 3 1 7 1 1 27 40 24%1 1 2 1 1 3 2%

0 0 0 0%

1 1 2 0 2 1%1 1 1 1 1 5 0 5 3%1 1 1 1 1 1 1 7 0 7 4%

1 1 1 1 1 5 0 5 3%4 1 2 0 1 2 1 0 0 4 2 0 4 6 7 7 3 1 1 0 7 4 6 0 1 4 2 0 3 5 5 4 87 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 5 0 0 0 7 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 1 8 0 0 1 1 29 116 70%

TOTALES

Fr. %

d) Todos los AnterioresTOTAL

a = $100-$300Simbología

Hojas Volantes

TelevisiónRadioPrensab) Medios DirectosCorreo Electrónico / Página Web

Más de 30

c) Medios AlternativosVallasRótulos

Más de 30 18-22

RevistasCorreo Postal

23-2618-22

a) Medio de Comunicación Masivo

27-30 Más de 3023-26Alternativas

NACIONAL

23-26 27-30 18-22

EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

27-3023-26 27-3018-22

b = $301-$600c = $601-$900

d = Más de $900

Más de 30 Datos de Clasificación

Análisis: Del 70% de la población que respondió a ésta interrogante, el 24% ha visto o escuchado publicidad a través de la televisión, el 24% a través del correo electrónico o página web, por lo que se puede decir quedichos medios son muy efectivos para personas de todas las edades; el 8% a través de prensa, el 4% a través de hojas volantes, el 3% a través de rótulos, y otro 3% a través de todos los medios de comunicación, el 2%a través de revistas,el 1% a través de vallas, el 1% a través de radio, y nadie ha visto publicidad usando el correo postal. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 6 , ya que 116 de los encuestados respondieron que habían visto o escuchado publicidad endiferentes tiempos.

Gráfico N° 7

2%

3%1%0%

24%

24%

1%8%

3%4%

TelevisiónRadioPrensaCorreo Electrónico / Página WebRevistasCorreo PostalVallasRótulosHojas Volantesd) Todos los Anteriores

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Pregunta N° 8: ¿Qué recuerda de la publicidad que vio o escuchó sobre el Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Estudiar que elementos recuerdan los turístas de la publicidad que vieron o escucharon sobre el Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

1 1 1 3 0 3 2%1 1 1 1 1 1 1 2 9 1 3 1 2 7 16 10%2 1 1 2 1 4 2 3 6 5 5 3 1 5 4 4 1 3 1 2 2 2 4 64 2 4 3 3 1 5 1 1 20 84 50%1 2 2 1 1 1 3 11 1 1 2 13 8%4 1 2 0 1 2 1 0 0 4 2 0 4 6 7 7 3 1 1 0 7 4 6 0 1 4 2 0 3 5 5 4 87 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 5 0 0 0 7 0 0 1 0 0 0 0 3 0 0 1 8 0 0 1 1 29 116 70%

Más de 3018-22Más de 3027-3018-22Más de 30TOTALES

Fr. %

TOTAL

b = $301-$600

Simbologíaa = $100-$300

c) Imágenesd) Todas las Anteriores

Alternativasa) Músicab) Mensaje

23-26 23-2618-22 23-2627-30

EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO

27-3018-22 23-2627-30 Más de 30FEMENINO

c = $601-$900

MASCULINONACIONAL

d = Más de $900

Datos de Clasificación

Análisis: Del 70% de la población que respondió a ésta interrogante, el 50% afirma que lo que recuerda de la publicidad que ha visto o escuchado son las imágenes, yesto se debe a que la mayoría de ellos han visto dicha publicidad en televisión o internet; el 10% recuerda los mensajes, el 8% recuerda todos los elementos de lapublicidad y el 2% recuerda la música, lo cual refleja que los propietarios de restaurantes no utilizan con frecuencia la radio para anunciarse.

Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 6 , ya que 116 de los encuestados respondieron quehabían visto o escuchado publicidad en diferentes tiempos.

Gráfico N° 8

8%

50%

2% 10%a) Música

b) Mensaje

c) Imágenes

d) Todas las Anteriores

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Pregunta N° 9: ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Investigar por qué medio de comunicación le gustaría al turista recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

1 1 1 3 1 1 4 2%3 1 2 3 3 1 1 1 1 2 2 1 2 23 0 23 14%

1 1 1 1 4 4 1 1 1 1 1 17 1 1 18 11%2 2 1 1 2 3 1 1 2 1 1 3 4 4 1 1 2 1 2 35 1 4 6 7 1 4 1 11 1 36 71 42%

1 1 1 1 3 1 2 2 1 1 14 1 1 2 16 10%1 1 1 1 4 1 1 5 3%

1 1 1 3 0 3 2%1 1 1 3 0 3 2%1 1 2 0 2 1%

1 1 4 1 3 1 1 1 2 1 2 1 1 1 21 1 1 22 13%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

d = Más de $900

Simbologíaa = $100-$300

NACIONALMASCULINO FEMENINO

b = $301-$600c = $601-$900

FEMENINO27-3027-30 Más de 30 18-22 23-26 27-30 Más de 30 18-22 23-26 27-30 Más de 3018-22 23-26 Más de 30

MASCULINO

e) Revistasf) Correo Postalg) Vallash) Rótulosi) Hojas Volantesj) Todas las AnterioresTOTAL

TOTALES

Fr. %

c) Prensad) Correo Electrónico / Pág Web

18-22 23-26

a) Televisiónb) RadioAlternativas

EXTRANJERO Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 42% de la demanda real opinan que le gustaría recibir información sobre las actividades que realizan losrestaurantes del Municipio de Suchitoto a través de correo electrónico, dicho porcentaje se debe a que más de la quinta parte de la población total queseleccionó dicha opción son extranjeros y para ellos es más factible usar dicho medio; el 14% en televisión, el 13% en todos los medios, el 11% en prensa, el10% en revistas, el 3% en correo postal, el 2% en vallas y otro 2% en rótulos y el 1% en hojas volantes.

Gráfico N° 9

11%

14%

2%

42%

10%

3%

2%

2%1% 13% b) Radio

a) Televisión

c) Prensa

d) Correo Electrónico / Pág Web

e) Revistas

f) Correo Postal

g) Vallas

h) Rótulos

i) Hojas Volantes

j) Todas las Anteriores

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Pregunta N° 10: ¿Qué tipo de información le gustaría que se trasmitiera a través de los medios de comunicación sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Determinar qué tipo de información le gustaría a los turístas que se trasmitiera a través de los medios de comnicación sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL2 1 1 1 2 1 2 10 2 1 2 1 1 7 17 10%

1 2 1 1 2 1 1 9 1 1 1 1 4 13 8%1 1 1 1 1 2 7 1 1 8 5%

1 1 1 3 1 1 1 1 10 1 1 1 3 13 8%4 1 1 1 3 2 3 2 4 9 4 8 3 3 1 8 3 4 1 4 4 5 6 2 3 89 4 5 1 4 1 2 1 7 1 1 27 116 69%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900b = $301-$600

Simbologíaa = $100-$300

NACIONALMASCULINO

27-3018-22 23-26FEMENINO

d = Más de $900

TOTAL

MASCULINO FEMENINOEXTRANJERO

27-30 Más de 30Más de 30 18-2218-2223-26 27-30Más de 30 18-22 23-26 27-30Más de 30 23-26TOTALES

Fr. %

e) Todos los Anteriores

c) Productos que ofrecenb) Preciosa) Nombre de los Lugares

d) Ubicación

Alternativas

Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, al 69% de la demanda real le gustaría que se transmitiera información a través de los medios de comunicación losnombres de los lugares, precios , productos que ofrecen y ubicación de los restaurantes del Municpio de Suchitoto, el 10% prefiere sólo nombre de los lugares, el 8%precios, otro 8% ubicación y el 5% productos que ofrecen.

Gráfico N° 10

10% 8%5%

8%69%

a) Nombre de los Lugares

b) Precios

c) Productos que ofrecen

d) Ubicación

e) Todos los Anteriores

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Pregunta N° 11: ¿Del siguiente listado marque cuál de los restaurantes ha visitado en el Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar cualés restaurantes han sido visitados por los turistas en el Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL1 1 1 1 1 1 6 1 1 7 4%2 1 1 1 1 1 7 0 7 4%

1 1 1 1 1 5 1 1 2 7 4%1 2 1 4 1 1 2 6 4%

1 2 3 1 1 1 3 6 4%1 1 2 1 1 6 1 1 7 4%1 1 1 1 4 1 1 2 6 4%

1 1 1 1 1 5 1 1 6 4%1 1 1 1 4 1 1 2 6 4%

1 1 1 3 1 2 3 6 4%1 1 1 3 2 1 3 6 4%

1 2 1 1 1 6 0 6 4%1 2 1 1 5 1 1 2 7 4%

1 1 1 2 1 1 7 0 7 4%1 1 1 1 4 1 1 2 6 4%

2 1 1 1 5 1 1 2 7 4%1 1 1 1 1 5 1 1 2 7 4%

1 1 1 1 4 2 1 3 7 4%1 1 1 3 2 1 3 6 4%

1 1 1 1 4 2 2 6 4%1 2 1 1 1 6 0 6 4%

1 1 1 1 1 5 2 2 7 4%1 1 3 5 1 1 6 4%

2 1 2 1 6 1 1 7 4%1 1 1 1 4 1 1 2 6 4%

z) La Chiki 1 1 1 1 1 1 6 0 6 4%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

m) Brisas del Lago

b) El Doradoa) Mi Bello San JuanAlternativas

k) La Pasada del Solj) La Piedrai) El Obraje

l) Atlepán

g) El Portalh) La Fonda el Mirador

TOTAL

y) Boni's

TOTALES

Fr. %

w) Río Lempax) Tutulen

b = $301-$600

n) Ruto) Geremíasp) La Posada de Suchitlán

v) Café Guazapa Restaurante

q) El Harlequín

u) La Bella Esquina

r) Los Almendros de San Lorenzos) Restaurantes los Sánchezt) Típicos el Portal

27-30 Más de 3018-22 23-2627-30 Más de 30

Simbología

18-22 23-2623-26 27-3018-22 Más de 3018-22 23-26 27-30 Más de 30FEMENINO

EXTRANJERONACIONALMASCULINO MASCULINO

e) Las 2 Gardeniasf) Villa Balanza

d) Vista Congac) El Tejado

FEMENINO

c = $601-$900d = Más de $900

a = $100-$300

Datos de Clasificación

Análisis: Según los datos obtenidos en la investigación,los Restaurantes del Municipio de Suchitoto tienen participación muy competitiva en el mercado ya que todos reflejan el mismo porcentaje de visitas.

Gráfico N° 11

4%

4%

4%4%4%4%

4%4%

4%4% 4% 4% 4% 4%

4%4%

4%

4%

4%

4%4%4%4%4%

4%4%

a) Mi Bello San Juan b) El Doradoc) El Tejado d) Vista Congae) Las 2 Gardenias f) Villa Balanzag) El Portal h) La Fonda el Miradori) El Obraje j) La Piedrak) La Pasada del Sol l) Atlepánm) Brisas del Lago n) Ruto) Geremías p) La Posada de Suchitlánq) El Harlequín r) Los Almendros de San Lorenzos) Restaurantes los Sánchez t) Típicos el Portalu) La Bella Esquina v) Café Guazapa Restaurantew) Río Lempa x) Tutuleny) Boni's z) La Chiki

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Pregunta N° 12: ¿Cómo evalúa el servicio que ha recibido de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Evaluar el servicio que han recibido los turistas en los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL1 1 1 2 2 1 1 1 4 1 2 1 18 2 4 1 3 2 12 30 18%4 1 1 2 1 1 4 1 1 7 6 7 2 1 1 1 4 3 4 1 3 4 3 3 1 67 1 4 3 1 4 3 1 8 1 1 27 94 56%2 2 2 1 2 2 1 1 1 4 2 1 3 3 2 29 1 1 1 3 32 19%

1 1 1 1 1 1 1 1 3 11 0 11 7%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

d = Más de $900c = $601-$900

NACIONAL

Simbología

b = $301-$600a = $100-$300

18-2223-26 27-30 Más de 30Alternativas

18-22 Más de 3027-30Más de 30 18-22 23-26 18-22 23-26Más de 30

c) Regulard) Necesita Mejorar

23-26 27-30

a) Excelenteb) Bueno

TOTALES

Fr. %

TOTAL

EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

27-30 Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 56% de la demanda real evalúa el servicio de los restaurantes del Municipio de Suchitoto como bueno, el 19%lo evalúa como regular, el 18% excelente y el 7 % opina que necesita mejorar. Lo cual refleja que la cuarta parte de la población no está completamente satisfechacon el servicio que ha recibido.

Gráfico N° 12

18%

56%

19%7% a) Excelente

b) Bueno

c) Regular

d) Necesita Mejorar

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Pregunta N° 13: ¿Cuándo ha visitado restaurantes del Municipio de Suchitoto le han solicitado evaluar el servicio que se le brindó?

Objetivo: Identificar si a los turistas les han solicitado evaluar el servicio brindado en los restaurantes.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

2 1 1 2 2 3 1 4 3 2 1 2 2 1 1 1 2 2 2 3 38 1 1 2 4 1 2 1 2 14 52 31%7 2 1 3 3 2 2 2 8 8 6 2 1 7 4 7 5 3 4 4 3 3 87 3 4 1 5 4 1 9 1 28 115 69%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

a = $100-$300

Alternativas

NACIONAL

27-30 Más de 3018-22 27-3023-26 Más de 30 18-22 23-26

EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

23-2623-26 27-3018-22 Más de 30 Más de 3018-22

b = $301-$600

Simbología

27-30TOTALES

Fr. %

TOTAL

a) Sib) No

Datos de Clasificación

Análisis: Del total de la pobación, el 69% opina que no se les ha solicitado evaluar el servicio que han recibido en los restaurantes del Municipio de Suchitoto,y el 31% opina que Si le han solicitado evaluar el servicio recibido. Por lo cual se puede concluir que los propietarios de restaurantes deben de evaluar elservicio que brindan para saber cuál es el porcentaje de la población que está satisfecho con el sevicio recibido.

Gráfico N° 13

31%

69%

a) Si

b) No

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Pregunta N° 14: ¿Qué tipo de métodos de evaluación han utilizado los restaurantes para conocer su opinión acerca del servicio brindado?

Objetivo: Determinar los métodos de evaluación que utilizan los restaurantes para conocer la opinión de los turístas acerca del servicio.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

1 1 2 1 1 1 1 1 2 1 12 2 2 14 8%1 1 1 3 0 3 2%

2 2 3 1 3 3 1 1 1 1 1 2 2 23 1 1 2 4 1 1 2 12 35 21%0 0 2 0 1 1 0 0 0 2 0 0 2 3 1 4 3 2 0 1 2 0 2 0 1 1 1 0 2 2 2 3 38 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 4 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 1 2 14 52 31%

3

MASCULINOEXTRANJERONACIONAL

TOTAL

b) Buzón de Sugerenciasc) Comentarios Directos al Personal

%

TOTALES

Fr.

Simbologíaa = $100-$300b = $301-$600

d = Más de $900

18-22 18-22 Más de 3023-26 27-30

a) Hojas de OpiniónAlternativas

23-26MASCULINO FEMENINO FEMENINO

18-22 23-26 27-30 Más de 30 27-30 Más de 30Más de 30 23-26 18-2227-30

c = $601-$900

Datos de Clasificación

Análisis: Del 31% de la población que contestó a ésta interrogante, el 21% de la demanda real opinó que el método que han utilizado los restaurantes delMunicipio de Suchitoto para evaluar el servicio son los comentarios directos al personal. El 8 % las hojas de opinión, y el 2% buzón de sugerencias.

Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra , debido a que ésta pregunta depende de la N° 13, ya que 52 de los encuestadosrespondieron que si.

Gráfico N° 14

21%2%

8%

a) Hojas de Opinión

b) Buzón de Sugerencias

c) Comentarios Directos alPersonal

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Pregunta N° 15: ¿Cómo considera los precios que ofrecen los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Evaluar la opinión de los turístas acerca de los precios que ofrecen los restaurantes del Municipio de Suchitoto de acuerdo a los productos y servicios que brindan.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL2 1 4 3 1 2 9 2 1 1 2 2 1 31 1 1 1 3 34 20%5 1 2 2 4 2 4 2 3 6 6 8 3 2 1 1 4 7 4 4 4 3 5 5 88 2 4 1 5 4 1 11 1 1 30 118 71%

1 1 1 1 1 1 6 1 1 2 3 1 1 9 15 9%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

18-22 23-26 27-30MASCULINO FEMENINO

23-26 27-30MASCULINO FEMENINO

NACIONAL

27-30

EXTRANJERO

27-30 Más de 30 18-22 23-26

b = $301-$600

Simbologíaa = $100-$300

Fr. %

TOTALES

c) Bajosb) Accesiblesa) Elevados

TOTAL

AlternativasMás de 30 18-22 Más de 30Más de 30 18-22 23-26

Datos de Clasificación

Gráfico N° 1520%

71%

9%a) Elevados

b) Accesibles

c) Bajos

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 71% de la demanda real considera que los precios que ofrecen los restaurantes del Municipio deSuchitoto son accesibles, el 20% opina que son elevados y el 9% opina que son bajos.

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Pregunta N° 16: ¿Qué características busca al visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Investigar las características que buscan los tusistas al visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL2 1 1 1 1 2 2 1 1 1 3 1 1 2 2 2 3 1 3 1 32 1 2 2 1 5 1 1 13 45 27%

2 1 2 1 1 1 8 0 8 5%1 1 1 1 2 1 2 1 4 3 2 1 3 23 1 2 5 1 2 2 1 14 37 22%4 1 1 2 4 1 9 4 7 2 2 1 5 3 2 1 3 2 4 2 2 62 3 4 1 2 4 1 15 77 46%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

a) Ambiente AgradableAlternativas

c) Productos y Servicios de Calidadb) Precios Accesibles

TOTALd) Todas las Anteriores

TOTALES

Fr. %27-30 Más de 30

a = $100-$300

18-22 18-22

Simbología

MASCULINO FEMENINONACIONAL

23-26 23-26 27-3023-26 27-30

EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO

Más de 3027-30Más de 30 Más de 30 18-2218-22 23-26

c = $601-$900d = Más de $900

b = $301-$600

Datos de Clasificación

Análisis: El 46% de la demanda real opina que para visitar restaurantes en Suchitoto, estos deben cumplir diferentes características como: ambienteagradable, precios accesibles y productos y servicios de calidad, el 27% opina que sólo busca ambiente agradable, el 22% productos y servicios de calidad yel 5 % precios accesibles.

Gráfico N° 1627%

5%

22%

46%

a) Ambiente Agradable

b) Precios Accesibles

c) Productos y Servicios deCalidadd) Todas las Anteriores

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Pregunta N° 17: ¿Qué tipo de comida le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar qué tipo de comida le gustaría a los turístas que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

1 1 2 1 1 1 2 3 2 1 1 2 1 19 1 1 1 2 1 1 3 10 29 17%1 1 1 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 4 2 1 1 25 1 1 1 1 1 1 6 31 19%

1 1 1 1 1 1 1 1 8 0 8 5%1 1 1 3 1 1 4 2%

1 1 1 3 1 1 1 1 4 7 4%5 1 1 1 4 1 1 8 6 6 3 1 1 7 3 2 1 2 3 4 3 3 67 1 4 1 5 1 1 6 1 1 21 88 53%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

FEMENINO MASCULINO FEMENINONACIONAL EXTRANJERO

MASCULINO23-26 23-2618-2223-26 27-30 Más de 30 Más de 30 18-2218-22 23-26 27-30 Más de 3027-30 Más de 3018-22

b = $301-$600

Simbologíaa = $100-$300

TOTALES

Fr. %

b) Mariscos

TOTAL

d) Pastase) Vegetarianaf) Todas las Anteriores

c) Aves

a) CarnesAlternativas

27-30 Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 53% de la demanda real prefiere que en los restaurantes del Municipio de Suchitoto se ofrezca variedad en los platillos, el 19% prefiere mariscos, el 17% prefiere carnes, el 5% aves, el 4% comida vegetariana y el 2% pastas.

Gráfico N° 1717%

19%

5%2%4%

53%

a) Carnesb) Mariscosc) Avesd) Pastase) Vegetarianaf) Todas las Anteriores

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Pregunta N° 18: ¿Qué tipo de bebidas le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Determinar qué tipo de bebidas le gustaría a los turístas que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL2 1 1 2 1 2 2 2 5 6 5 2 2 1 5 2 5 1 2 2 5 3 2 61 1 3 2 5 3 1 5 1 1 22 83 49%1 1 1 1 1 1 2 1 1 10 1 1 11 7%

1 1 1 3 0 3 2%1 1 2 1 2 7 2 1 2 5 12 7%

1 1 0 1 1%4 3 1 2 1 4 2 4 1 2 1 3 2 2 2 3 2 1 3 43 1 4 1 2 1 3 1 1 14 57 34%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

23-26 27-30 Más de 3027-30 18-22

EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

NACIONAL

Alternativas

c) Aguab) Sodasa) Refrescos Naturales

Más de 30 Más de 3018-22 18-22 23-2618-22 23-26 27-3023-26 27-30

d) Bebidas Alcohólicase) Bebidas Calientesf) Todas las Anteriores

a = $100-$300b = $301-$600

TOTAL

Simbología

TOTALES

Fr. %Más de 30 Datos de Clasificación

Análisis: La investigación realizada, refleja que el 49% de la demanda real prefiere los refrescos naturales, el 34% prefiere variedad en bebidas, el 7% bebidasalcohólicas, otro 7% sodas, el 2% agua y el 1% bebidas calientes.

Gráfico N° 18

49%

7%2%7%1%

34%

a) Refrescos Naturales

b) Sodas

c) Agua

d) Bebidas Alcohólicas

e) Bebidas Calientes

f) Todas las Anteriores

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Pregunta N° 19: ¿Qué tipo de servicios adicionales le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Conocer qué tipo de servicios adicionales le gustaría a los turístas que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL1 1 1 1 1 1 1 1 3 1 1 13 1 1 1 1 3 1 8 21 13%2 1 1 1 1 1 7 3 5 1 4 1 1 3 1 3 3 1 2 42 1 3 4 1 4 1 1 15 57 34%

1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 13 0 13 8%3 1 1 2 3 1 2 2 3 4 1 1 1 2 1 1 1 3 1 34 1 2 2 2 2 1 10 44 26%1 2 1 1 1 1 1 1 1 4 1 2 2 1 3 23 2 1 2 2 2 9 32 19%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

Más de 30

NACIONAL

23-26 27-30 18-22 27-30Más de 3018-22Más de 30 Más de 3023-2618-22 27-3023-26 27-30 23-2618-22

EXTRANJEROMASCULINO FEMENINO MASCULINO FEMENINO

b = $301-$600

Simbologíaa = $100-$300

Fr. %

TOTALES

Alternativas

d) Todos los Anteriorese) Ninguno

c) Juegos Infantiles

a) Sala de Juegos de Mesab) Piscina

TOTAL

Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 34% opina que los restaurantes del Municipio de Suchitoto deberían ofrecer servicios adicionales de piscina,dicho porcentaje es muy representativo ya que dicho servicio es de diversión para clientes de todas las edades; el 26% opina que sala de juegos de mesa,piscina y juegos infantiles; el 19% opina que no le interesa otro tipo de servicio adicional, el 13% sala de juegos de mesa y el 8 % juegos infantiles.

Gráfico N° 19

34%

8%26%

19% 13% a) Sala de Juegos de Mesa

b) Piscina

c) Juegos Infantiles

d) Todos los Anteriores

e) Ninguno

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Pregunta N° 20:¿Qué tipo de promociones le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Investigar qué tipo de promociones le gustaría a los turístas que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL3 1 2 2 2 3 5 5 6 1 1 4 2 4 1 4 4 2 1 53 1 1 2 4 57 33%1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 1 2 21 2 1 1 1 5 26 16%

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 4 3 1 1 2 1 24 1 2 3 4 1 3 7 1 22 46 28%3 1 2 1 1 3 1 2 1 1 2 1 1 1 2 1 1 2 27 2 2 1 2 1 1 1 1 11 38 23%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

MASCULINO

Simbología

23-26 27-30Alternativas

NACIONAL

23-26 27-3027-30 Más de 30 18-2218-22Más de 30

EXTRANJEROFEMENINO MASCULINO FEMENINO

23-26 27-30 Más de 3018-22Más de 3018-22 23-26

d) Todas las Anteriores

a = $100-$300b = $301-$600

TOTAL

TOTALES

Fr. %

c) Regalo Sorpresab) Descuentos por Cliente Frecuentea) Combos Familiares

Datos de Clasificación

Análisis: El 33% de los clientes que visitan actualmente los restaurantes de Suchitoto opinan que les gustaría encontrar combos familiares como parte de las promociones que dichos establecimientos ofrecen; el 28% prefiere regalo sorpresa, el 23% variedad de promociones, y el 16% descuentos por cliente frecuente.

Gráfico N° 20

33%

16%28%

23%a) Combos Familiares

b) Descuentos por ClienteFrecuentec) Regalo Sorpresa

d) Todas las Anteriores

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Pregunta N° 21: ¿Estaría dispuesto a participar en actividades turísticas y gastronómicas organizadas por los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo:

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL4 2 1 2 3 3 4 1 4 9 7 9 3 1 1 7 3 7 1 4 3 3 5 4 5 96 1 2 2 3 1 1 3 1 1 2 17 113 68%3 1 1 1 2 2 1 3 1 2 1 2 2 1 3 1 1 1 29 2 4 1 6 1 3 8 25 54 32%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

FEMENINOMASCULINOMASCULINO18-22

FEMENINOMás de 3023-26 27-30 18-22 23-26 27-30Más de 30 23-2618-22 27-3018-22 Fr. %

TOTALES

Establecer si los turistas estarían dispuestos a participar en actividades turísticas y gastronómicas organizadas por los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

b) Noa) SiAlternativas

TOTAL

b = $301-$600a = $100-$300

23-26

EXTRANJERONACIONAL

Simbología

Más de 3027-30 Más de 30Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 68% de la demanda real estaría dispuesto a participar en actividades turísticas y gastronómicas organizadaspor los propietarios de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, dicho porcentaje es bastante representativo en personas nacionales de todas las edades ydiferentes tipos de ingresos;mientras que el 32% no estaría dispuesto a participar en dichas actividades, dicho porcentaje se relaciona al número de extranjerosque manifestaron no participar ya que muchos de ellos vienen al país por períodos cortos de tiempo.

Gráfico N° 21

68%

32% a) Si

b) No

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Pregunta N° 22: ¿Cómo evalúa la imagen de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Evaluar la imagen que tienen los turístas de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL

2 1 3 1 3 2 1 1 1 2 1 1 3 3 2 2 29 1 1 3 1 1 1 3 1 2 14 43 26%6 1 2 1 1 1 4 7 3 7 1 1 1 4 3 4 1 3 2 3 2 3 61 2 2 1 4 1 2 8 1 21 82 49%1 1 2 1 3 1 1 2 1 1 3 2 1 1 2 23 1 1 3 1 6 29 17%

1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 12 1 1 13 8%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 0 4 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

FEMENINO23-26 27-30 Más de 3018-2218-22

MASCULINO FEMENINO MASCULINO27-30Más de 30 Más de 3018-22 23-26 27-30 18-22 23-2623-26 27-30 Más de 30

d) Necesita Mejorar

a) ExcelenteAlternativas

Simbologíaa = $100-$300

TOTALES

Fr. %

TOTAL

c) Regularb) Bueno

b = $301-$600

EXTRANJERONACIONAL Datos de Clasificación

Análisis: De acuerdo a la investigación realizada, el 49% evalúa que la imagen de los restaurantes del Municipio de Suchitoto es buena, el 26% opina que esexcelente, el 17% opina que es regular, y el 8 % opina que necesita mejorar,lo cual refleja que la cuarta parte de la población entrevistada no opina positivamente de laimagen de dichos establecimientos.

Gráfico N° 22

26%

49%

17%8% a) Excelente

b) Bueno

c) Regular

d) Necesita Mejorar

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Pregunta N° 23:

Objetivo:

SUB SUBa b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d a b c d TOTAL7 2 2 2 4 3 4 2 4 10 8 10 3 3 1 9 4 9 1 6 4 6 6 5 5 120 1 3 6 1 9 1 1 11 1 1 2 37 157 94%

1 1 1 1 1 5 1 4 5 10 6%7 2 2 0 2 4 3 0 0 4 2 0 4 11 9 10 3 4 1 1 9 4 9 0 1 6 4 0 6 6 5 6 125 0 0 0 1 0 0 0 4 0 0 0 6 0 0 1 9 0 0 1 0 0 0 0 4 0 0 1 11 1 0 1 2 42 167 100%

c = $601-$900d = Más de $900

Conocer si los turístas de acuerdo a la experiencia y el servicio que han recibido en los restaurantes del Municipio de Suchitoto recomendarían a sus familiares y amigos visitar dichos

Alternativas

NACIONAL

18-22 Más de 30Más de 30 18-22 23-26 27-30 18-2223-26MASCULINO FEMENINO

18-22

b) Noa) Si

23-26 27-30

b = $301-$600

Simbologíaa = $100-$300

TOTAL

Fr. %

¿De acuerdo a la experiencia y el servicio que ha recibido en los restaurantes del Municipio de Suchitoto recomendaría a sus familiares y amigos visitar dichos establecimientos?

27-30 Más de 3027-30 Más de 30 23-26TOTALESEXTRANJERO

MASCULINO FEMENINO Datos de Clasificación

Análisis: La investigación realizada refleja que el 94% de la demanda real si recomendaría a sus familiares y amigos visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto, y el 6% opina que no recomendaría dichos establecimientos.

Gráfico N° 23

94%

6%

a) Si

b) No

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Pregunta N° 1: ¿Ha escuchado opiniones sobre el Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Conocer si los turistas potenciales han escuchado opiniones sobre el Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43 1 1 1 4 3 2 1 1 1 1 9 4 3 3 1 1 1 1 5 2 9 2 2 1 1 2 2 2 1 2 3 2 1 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 97

3 1 1 2 4 5 2 6 4 1 1 1 1 1 1 1 2 3 1 1 2 1 1 1 1 48

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

a = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 42 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 3 16

1 1 1 1 1 1 6

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 1 1 0 0 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Simbología para el Nivel de Ingresos

Femeninob c

b) No

TOTAL

b c d a

a) Si

c db c d aMasculino Femenino

a b c d a d a b

b) No

TOTAL

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino

db c d ad a b cb cFemenino

a b c d a d ab cFemenino Masculino Femenino Masculino

a) Si

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino

dcba

Simbología para la Edad

dcba

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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54 32%

13 167 100%

TOTALES

Frecuencia Porcentaje

25 23 4 2

5 11 113 68%Masculino Femenino Masculino Femenino

Nacionales Extranjeros

TOTAL 82 63 9

Alternativas a) Si 57 40b) No

Datos de Clasificación

Gráfico N°1

68%

32% a) Si

b) No

Análisis: La investigación refleja que el 68% de los turistas han escuchado opiniones sobre el Municipio de Suchitoto, dicho porcentaje esta conformado por 113 sujetos de investigación, de los cuales 97 son nacionales y 16 extranjeros; a pesar de que nunca lo han visitado pero tienen la idea de cómo es éste lugar. Mientras que el 32% de la población representa a las 54 personas que dijeron que no tienen ninguna opinión respecto a éste lugar, donde 48 son nacionales y 6 extranjeros.

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Pregunta N° 2: ¿Cuál es la imagen que tiene sobre el Muncipio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar cuál es la imagen que tienen los turistas potenciales sobre el Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 1 2 2 3 2 2 3 1 1 3 2 2 1 1 1 1 1 1 3 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 49

1 1 1 1 2 1 4 4 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 36

2 2 2 1 1 3 1 1 13

4 1 1 2 1 1 1 5 1 3 8 2 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 47

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600

c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 1 1 2 7

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

1 1 2

1 1 1 1 4

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Fr.

Fr.

Femeninoa b c d a b c

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculinod a d ab c d a b c d

a) Ciudad Histórica

b c d ab c

b) Ciudad Colonial

TOTAL

d) Todas las Interiores

c) Ciudad de Recreación

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninob c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Ciudad Histórica

b c d ab c

b) Ciudad Colonial

TOTAL

c) Ciudad de Recreación

d) Todas las Interiores

Simbología para la Edad

a

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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3

13

Nacionales Extranjeros

1

9

5 1

2

Alternativas

d) Todas las Interiores

TOTAL

25

82

22

63

c) Ciudad de Recreación 8

a) Ciudad Histórica

b) Ciudad Colonial

31 18

18 18

TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

5 4

1 15 9%

5 56 33%

45 27%

51

167

31%

100%

Datos de Clasificación

Gráfico Nº 2

33%

27%9%

31%

a) Ciudad Histórica

b) Ciudad Colonial

c) Ciudad de Recreación

d) Todas las Interiores

Análisis: La investigación refleja que los turistas potenciales consideran que el Municipio de Suchitoto es una ciudad histórica, ya que ésta opción está representada por el 33%, donde 49 sujetos de investigación son de origen nacional y 7 de origen extranjero; mientras que el 31%, es decir, 51 personas piensan que es todas las opciones; el 27% representa a las 45 personas que opinan que es una ciudad colonial y el 9% que es una ciudad de recreación.

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Pregunta N° 3:¿ Le gustaría visitar el Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Investigar si a los turistas potenciales les gustaría visitar el Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 46 1 1 2 4 1 3 2 2 1 1 1 1 12 8 3 3 3 1 1 1 5 2 15 6 3 2 2 2 3 2 1 2 3 2 1 2 2 1 1 3 5 1 2 2 3 2 2 1 1 2 1 1 1 142

1 1 1 36 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600

c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 2 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 2 3 21

1 10 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

b) No

TOTAL

cab c d a d d

a) Si

b c d ab ca bb c da b c d aMasculino Femenino Masculino Femenino

b) No

TOTAL

Simbología para la Edad

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino

b c d

a) Si

b c d ab ca d ab c d aa b c dAlternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Fr.

Fr.

Femeninoa b c d

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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13 167 100%

Alternativas

Nacionales Extranjeros TOTALES

Masculino Masculino Femenino Frecuencia

0

Porcentajea) Si 79 63 9 12 163 98%

Femenino

1 4 2%TOTAL 82 63 9

b) No 3 0

Datos de Clasificación

Gráfico N°3

98%

2% a) Si

b) No

Análisis: La investigación ayudó a identificar si los sujetos de estudio visitarían el Municipio de Suchitoto, lo cual ayudaría al crecimiento económico del sector restaurante y turismo, así como también el del país en general; ya que como se observa en la gráfica, el 98% de las personas encuestadas opinó, que sí les gustaría visitarlo, es decir, 163 sujetos de investigación; mientras que, un 2% dijo, que no le gustaría visitarlo.

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Pregunta N° 4: ¿Qué le motivaría visitar el Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Conocer qué le motivaría a los turistas potenciales visitar el Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

2 1 1 2 1 2 1 1 1 3 3 1 1 3 1 3 1 3 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 3 1 1 1 1 2 1 1 55

1 1 1 6 2 2 1 3 2 1 1 1 3 1 2 1 1 30

1 1 1 3

1 1 1 1 2 1 7

3 1 1 1 1 1 2 3 2 1 8 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 47

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 12 8 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 1 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 142

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600

c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 2 1 1 1 1 1 2 11

1 1 1 3

0

0

1 1 1 1 1 1 1 7

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 2 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 21

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c

a) Historia Cultural

b c db cd a d a

Simbología para la Edad

b c dab c d a

b)Lugares de Recreación

TOTAL

c) Fácil Acceso

d) Ambiente Seguro

e) Todas las Anteriores

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Historia Cultural

b c d ab c

b) Lugares de Recreación

TOTAL

c) Fácil Acceso

d) Ambiente Seguro

e) Todas las Anteriores

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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9

2

0

0

3

7

54

163

40%

20%

2%

4%

32%

98%

66

33

3

63

7

1

0

0

4

12

4

20

79

20

12

3

27

35

18

0

6 1

Extranjeros TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

Nacionales

TOTAL

Alternativas a) Historia Cultural

b) Lugares de Recreación

c) Fácil Acceso

d) Ambiente Seguro

e) Todas las Anteriores

Datos de Clasificación

Gráfico N°4

20%2%

33%

4%

41%

a) Historia Cultural

b) Lugares de Recreación

c) Fácil Acceso

d) Ambiente Seguro

e) Todas las Anteriores

Análisis: Del 98% de la población que contestó a ésta interrogante, el 41% opina que visitaría Suchitoto por ser un lugar que posee una riqueza cultural, el 33% considera que todas las opciones son importantes para visitar dicho lugar; el 20% lo haría por ser un lugar de recreación, donde el visitante puede disfrutar de las maravillas que le ofrece ésta ciudad; el 7% considera que lo visitaría por ser un lugar seguro y por último el 2% lo haría por el fácil acceso que tiene éste lugar. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra, debido a que ésta pregunta depende de la N°3, y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 163 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 5: ¿Cuál de los siguientes lugares visitaría dentro del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Conocer cuáles lugares visitarían los turistas potencials dentro del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 5 2 3 1 1 2 2 3 1 1 1 2 1 1 1 1 31

0

3 1 1 1 4 4 1 1 2 1 2 1 1 1 3 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 38

1 1 1 1 1 1 1 1 8

1 1 2

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

2 1 1 1 1 2 1 1 3 2 2 2 1 2 1 11 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 57

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 1 1 5

0

1 1 1 1 1 1 1 7

0

1 1

0

1 1 1 1 1 1 1 1 1 9

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

b) Hostales

TOTAL

c) Lago de Suchitlán

d) Iglesia

e) Teatro

f) Casa de la Cultura

g) Todas las Anteriores

b c d

a) Restaurantes

b c d ab ca d ab c d aMasculino Femenino

a b c d a b c d

Simbología para la Edad

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino

b) Hostales

TOTAL

c) Lago de Suchitlán

d) Iglesia

e) Teatro

f) Casa de la Cultura

g) Todas las Anteriores

b c d

a) Restaurantes

b c d ab cd a d ab c d aFemenino Masculino Femenino

a b c d a b cFr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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a) Restaurantes

Alternativas

66

167

39%

100%

4

13

25 5

82

32

63 9

b) Hostales

f) Casa de la Cultura

g) Todas las Anteriores

TOTAL

d) Iglesia

c) Lago de Suchitlán

114

Nacionales

3

Extranjeros

36 22%

0 0 0 0 0 0%

17 4

21 17 4

5 3 0

9 5%

e) Teatro 1 1 0

6 3 0 0

1 3 2%

45 27%

0 8 5%

TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

Datos de Clasificación

Gráfico N° 5

0%

27%

39%

22%

5%5%2%

a) Restaurantes

b) Hostales

c) Lago de Suchitlán

d) Iglesia

e) Teatro

f) Casa de la Cultura

g) Todas las Anteriores

Análisis: La investigación ayudó a identificar los lugares que los turistas potenciales visitarían dentro del Municipio de Suchitoto; ya que, el 40% piensa que visitaría todas las opciones; mientras que, un 27%, el lago de Suchitlán, el 22% considera que los restaurantes, el 5% opina que la iglesia , otro 5% la casa de la cultura, el 2% visitaría el teatro y nadie de las personas encuestadas visitaría los hostales.

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Pregunta N° 6: ¿Con quién visitaría el Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar con quién visitarían los turistas potenciales el Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

3 1 1 1 1 3 2 2 1 1 1 6 4 2 3 1 3 1 9 3 3 1 1 2 1 2 2 1 2 1 1 3 4 1 2 1 2 2 2 1 1 2 1 1 89

2 1 1 7 5 1 3 1 1 1 1 6 2 1 1 3 1 2 1 1 1 1 1 1 1 47

1 1 2 1 1 1 1 1 9

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 1 4

1 1 2 1 1 1 2 1 1 1 1 3 16

1 1 2

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Familia

b c d ab c

Simbología para la Edad

b) Amigos

TOTAL

c) Compañeros de Labores

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Familia

b c d ab c

b) Amigos

TOTAL

c) Compañeros de Labores

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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a) Familia

TOTAL

c) Compañeros de Labores 5

82

2

b) Amigos

Alternativas

47

Nacionales TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

Extranjeros

93 55%

30 17 7 9 63 38%

42 2

11 7%

100%63 9 13 167

4 0 2

Datos de Clasificación

Gráfico N° 6

38%

7%

55%

a) Familia

b) Amigos

c) Compañeros de Labores

Análisis: La investigación se llevó acabo para determinar que el 55% de las personas encuestadas prefieren visitar el Municipio de Suchitoto con la familia, ya que , consideran qué es un lugar apropiado y con mucha historia cultural para compartir con los seres queridos ; mientras que el 38% opina que prefiere hacerlo en compañía de los amigos y un 7% con compañeros de labores. Es claro, que los turistas nacionales lo hacen en compañía de todos sus familiares y los extranjeros prefieren hacerlo con los amigos.

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Pregunta N° 7: ¿Ha visto o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Investigar si los turistas potenciales han visto o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43 1 1 1 3 3 1 1 1 2 1 1 2 1 1 1 1 3 1 1 2 1 1 1 1 1 37

6 1 1 2 1 1 2 1 2 1 1 1 10 6 3 2 3 1 3 1 14 6 1 1 2 2 2 1 1 1 2 1 2 2 1 1 2 4 2 2 3 2 1 1 1 1 1086 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 1 1 6

1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 16

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

b) No

TOTAL

b c d

a) Si

b c d ab ca d ab c d aa b c da b c dMasculino Femenino Masculino Femenino

b) NoTOTAL

Simbología para la Edad

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino

b c d

a) Si

b c d ab cd a d ab c d aFemenino Masculino Femenino

a b c d a b cFr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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b) No

Extranjeros

TOTAL

Alternativas 1 5

Nacionales

a) Si

TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje43 26%

61 47 8 8 124 74%21 16

167 100%82 63 9 13

Datos de Clasificación

Gráfico N° 7

74%

26% a) Si

b) No

Análisis: La investigación determinó que el 74% de los turistas potenciales no han visto o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que éste porcentaje está representado por 124 sujetos de investigación, tanto nacionales como extranjeros , y una mínima parte ha visto o escuchado publicidad sobre éstos establecimientos dedicados a la elaboración y producción de alimentos , es así como el 26% representa a las 43 personas que en ningún momento han visto o escuchado cualquier tipo de publicidad.

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Pregunta N° 8: ¿En qué medio de Comunicación ha visto o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Conocer en qué medio de comunicación han visto o escuchado publicidad los turistas potenciales del los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

3 3 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 20

1 1

0

1 2 1 4

1 1 1 1 1 5

0

1 1 2

0

1 1 1 3

1 1 2

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 3 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 2 1 1 0 2 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 37

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

Simbología para la Edad

b) Radio

TOTAL

c) Prensa

d) Correo Electrónico /Página Web

e) Revistas

f) Correo Postal

g) Vallas

h) Rótulos

i) Hojas Volantes

j) Todos los Anteriores

b c d

a) Televisión

b c d ab cd a d ab c d aFemenino Masculino Femenino

a b c d a b cFr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino

Datos de Clasificación

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1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1

0

1 1

1 1 1 3

1 1

0

0

0

0

0

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6

Fr.Femenino Masculino Femenino

EXTRANJEROCENTRAL ORIENTAL

FemeninoMasculinoa b c d a d ab c d a b c d

a) Televisión

b c d ab c

TOTAL

e) Revistas

f) Correo Postal

g) Vallas

h) Rótulos

i) Hojas Volantes

j) Todos los Anteriores

c) Prensad) Correo Electrónico /Página Web

b) Radio

Alternativasa b c d

OCCIDENTALMasculino

Datos de Clasificación

2%

0

0

0

1%

0%

1%2

0 0

2

5

h) Rótulos

g) Vallas 1

0

1

0

0

0

0

43 26%

2

2 0 0 3

21 16 1

4%

0 0 0 0 0 0%

1 1 0 6

1%

1 3 0 3 7 4%

0 0 1 1

21

0 0

12%

1 1%

0 1

Extranjeros TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

4

0

1i) Hojas Volantes

TOTAL

j) Todos los Anteriores

c) Prensad) Correo Electrónico /Página Webe) Revistas

f) Correo Postal

Alternativas a) Televisión

b) Radio

Nacionales

12 8

0 1

Datos de Clasificación

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Gráfico N° 8

12%

4%

4% 1% 1%

0%1%0% 2% 1%

a) Televisión

b) Radio

c) Prensa

d) Correo Electrónico / Página Web

e) Revistas

f) Correo Postal

g) Vallas

h) Rótulos

i) Hojas Volantes

j) Todos los Anteriores

Análisis: Del 26% de la población que contestó ésta interrogante, el 12% dijo que ha visto o escuchado publicidad en la televisión, el 4% correo electrónico, el 4% en revistas, el 2% en hojas volantes, 1% vallas, 1% todas las opciones, el 1% dijo que en radio, el 1% prensa. El correo postal y los rótulos, son los medios de comunicación en los que la población no ha visto ni escuchado información necesaria sobre los 26 restaurantes ubicados en dicho Municipio. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra, debido a que ésta pregunta depende de la N°7, y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 43 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 9: ¿Cuándo fue la última vez que vio o escuchó publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Analizar cuándo fue la última vez que los turistas potenciales vieron o escucharon publicidad de los restaurantes del Muncipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 1 1 1 1 72 1 1 3 2 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 21

1 1 1 1 41 1 1 1 1 5

00 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 1 1 0 2 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 37

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 40

1 1 1 1 41 1 2

00

0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6

b) Hace un mes

TOTAL

c) Hace tres mesesd) Más de tres mesese) Nunca

b c d

a) Hace una semana

b c d ab c d ab c d aFemenino

a b c d a b c d aAlternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino

b) Hace un mes

TOTAL

c) Hace tres mesesd) Más de tres mesese) Nunca

b c d

a) Hace una semana

b c d ab cd a d ab c d aFemenino Masculino Femenino

a b c d a b cFr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino

Simbología para la Edad

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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TOTAL 21 16 1 5 43 26%0%0 0 0 0

1 6 4%5 0 0 0 5 3%

7 4%11 10 0 4 25 15%4 3

TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

1 3 1

Nacionales

0

c) Hace tres meses

d) Más de tres mesese) Nunca 0

a) Hace una semana

b) Hace un mes

Extranjeros

Alternativas 0

Datos de Clasificación

Gráfico N° 9

0%3%4%

15%

4%

a) Hace una semana

b) Hace un mes

c) Hace tres meses

d) Más de tres meses

e) Nunca

Análisis: Del 26% de la población que contestó ésta interrogante, el 15% de los turistas potenciales habían visto o escuchado publicidad sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto hace un mes, de los cuales 21 son personas nacionales y 4 extranjeras; mientras que, un 4% hace una semana, es decir, 7 sujetos de investigación; un 4% hace tres meses y un 3% hace más de tres meses. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra, debido a que ésta pregunta depende de la N°7, y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 43 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 10: ¿Qué recuerda de la publicidad que vio o escuchó de los resturantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Investigar qué recuerdan los turistas potenciales de la publicidad que vieron o escucharon de los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 40

1 1 2 1 1 1 1 1 1 103 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 19

1 1 2 1 1 1 1 80 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 3 3 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 2 1 1 0 2 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 2 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 37

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 40

01 1 1 1 1 5

1 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 6

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Música

b c d ab c

Simbología para la Edad

b) Mensaje

TOTAL

c) Imágenesd) Todas las Anteriores

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a b c d a b c d a b c db c d a

a) Músicab) Mensaje

TOTAL

c) Imágenesd) Todas las Anteriores

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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5 43 26%TOTAL 21 16 19 6%5 3 0 1

10 6%11 8 1 4 24 14%5 5 0 0

0 0Frecuencia PorcentajeMasculino Femenino

0 0%

c) Imágenes

Extranjeros TOTALES

d) Todas las Anteriores

0 0Alternativas

Nacionales

b) Mensajea) Música

Masculino Femenino

Datos de Clasificación

Gráfico N° 10

0%6%

14%

6%

a) Música

b) Mensaje

c) Imágenes

d) Todas las Anteriores

Análisis: Del 26% de la población que contestó ésta interrogante, el 14% respondió que recuerda las imágenes, dicho porcentaje estuvo conformado por 24 sujetos de investigación, lo que refleja que la mayoría son turistas nacionales; mientras que, el 6% dijo que mensaje y un 6% recuerda todos los elementos de la publicidad. Nota Aclaratoria: La frecuencia es menor al tamaño de la muestra, debido a que ésta pregunta depende de la N°7, y no todos los encuestados respondieron que sí, solamente 43 del total de los sujetos de investigación.

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Pregunta N° 11: ¿Por qué medio de comunicación le gustaría recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Evaluar los medios de comunicación por los cuales les gustaría a los turistas potenciales recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchit

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

5 1 3 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 6 2 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 1 2 1 1 2 1 57

1 1 1 1 1 1 1 1 8

1 1 1 2 1 1 7

4 2 1 1 1 1 2 1 1 1 15

1 1 2 1 1 1 1 8

1 1 1 3

0

1 1 2

1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 12

1 1 5 4 1 1 6 4 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 336 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

Simbología para la Edad

b) Radio

TOTAL

c) Prensad) Correo Electrónico / PáginaWebe) Revistas

f) Correo Postal

g) Vallas

h) Rótulos

i) Hojas Volantes

j) Todos los Anteriores

b c d

a) Televisión

b c d ab c d ab c d aFemenino

a b c d a b c d aFemenino Masculino Femenino Masculino Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

MasculinoDatos de

Clasificación

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1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1

0

1 1

1 2 1 2 1 1 2 3 13

1 1

1 1 2

0

0

0

1 1 1 1 4

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

b) Radio

TOTAL

d) Correo Electrónico / PáginaWebe) Revistas

f) Correo Postal

g) Vallas

h) Rótulos

i) Hojas Volantes

a b c db c d aa b c da b c dMasculino Femenino

a b c d a b c dAlternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino

c) Prensa

Fr.

a) Televisión

j) Todos los Anteriores

Datos de Clasificación

Nacionales

j) Todos los Anteriores

h) Rótulos

b) Radio

c) Prensad) Correo Electrónico / PáginaWeb

Alternativas a) Televisión

i) Hojas Volantes

5

4 1

1

3

3e) Revistas

f) Correo Postal

g) Vallas

58 35%

Masculino Femenino Masculino Femenino

Extranjeros TOTALES

Frecuencia Porcentaje

8 5%

33 24

4 4 0 0

0 1

0 8 5%

11 4 3 10 28 17%

0 9 5%

1 2 1 1 5 3%

0 0 0 0

12 7%

1 1 0 0

0 0%

2 1%

37 22%

8 4

18 15 3 1

0 0

13 167 100%TOTAL 82 63 9

Datos de Clasificación

Page 88: CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE: DISEÑO DE UN ...ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/6945/4/647.95-C348d-Capitulo III.… · Municipio de Suchitoto que proporcionen elementos

Gráfico Nº 11

35%

5%5%

22%

7%

1%

5%

0%3%

17%

a) Televisión

b) Radio

c) Prensa

d) Correo Electrónico / PáginaWebe) Revistas

f) Correo Postal

g) Vallas

h) Rótulos

i) Hojas Volantes

j) Todos los Anteriores

Análisis: La investigación muestra que los medios de comunicación que prefieren los turistas para recibir información sobre las actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto es la televisión ,debido a que es un medio que persuade más a las personas que están expuestas a ella; ya que el 35%, representa a los 58 sujetos de investigación; el 22% piensa que todas las opciones, es decir, 37 personas encuestadas; un 17% opina que correo electrónico; un 7% hojas volantes; un 5% radio; un 5% prensa; 5% revistas; un 3% prefiere que se le informe por medio de correo postal y el 1% en rótulos.

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Pregunta N° 12: ¿Qué tipo de información le gustaría que se transmitiera a través de los medios de comunicación sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Analizar qué tipo de información le gustaría a los turistas potenciales que se transmitiera a través de los medios de comunicación sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 2 2 1 4 1 1 1 3 1 19

1 1 1 1 1 1 1 2 1 10

1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 2 15

1 1 1 1 1 1 6

6 1 1 2 2 1 1 1 9 5 3 2 1 1 4 1 11 4 2 2 1 1 1 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 2 2 3 2 2 1 1 1 1 95

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 3

0

1 1 2

1 1

1 1 2 2 1 1 2 1 1 1 2 1 16

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Nombre de los Lugares

b c d ab c

Simbología para la Edad

b) Precios

TOTAL

c) Productos que ofrecen

d) Ubicación

e) Todos los Anteriores

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Nombre de los Lugares

b c d ab c

b) Precios

TOTAL

c) Productos que ofrecen

d) Ubicación

e) Todos los Anteriores

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

Page 90: CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE: DISEÑO DE UN ...ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/6945/4/647.95-C348d-Capitulo III.… · Municipio de Suchitoto que proporcionen elementos

Alternativas a) Nombre de los Lugares

b) Precios

Nacionales

Masculino Femenino

c) Productos que ofrecen

d) Ubicación

e) Todos los Anteriores

TOTAL

1 2

44

0

8

5 2

8

Extranjeros TOTALES

Frecuencia PorcentajeMasculino Femenino

22 13%

8 2 0 0 10 6%

11 8

17 10%

2 4 0 1 7 4%

10

111 67%

82 63 9 13 167 100%

51

Datos de Clasificación

Gráfico N° 12

13%6%

10%

4%67%

a) Nombre de los Lugares

b) Precios

c) Productos que ofrecen

d) Ubicación

e) Todos los Anteriores

Análisis: La investigación realizada ayudó a identificar el tipo de información que los turistas potenciales prefieren que se les informe sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que, el 66% opinó que prefiere todas las opciones; mientras que, el 13% prefiere los nombres de los lugares; un 10% la ubicación; un 6% prefiere los precios, y un 4% la ubicación de éstos, lo cual refleja que la mayoría de los sujetos de investigación prefieren que se les brinde toda la información necesaria sobre estos establecimientos.

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Pregunta N° 13: ¿Cuál institución consultaría para obtener información de los restaurantes del Muncipio de Suchitoto?

Objetivo: Conocer cuál institución consultarían los turistas potenciales para obtener información de los restaurantes del Muncipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

2 1 1 3 1 1 1 1 6 3 2 1 1 2 1 6 2 1 2 1 2 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 58

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 4 1 16

3 1 1 1 2 1 2 1 1 6 6 2 2 1 1 3 1 8 3 2 1 2 2 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 71

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 2

1 1 1 1 1 1 1 7

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 13

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Oficina de Turismo Muncicipal

b c d ab c

b) Agencias de Viajes

TOTAL

c) Ministerio de Turismo

Simbología para la Edad

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Oficina de Turismo Muncicipalde Suchitoto

b c d ab c

b) Agencias de Viajes

TOTAL

c) Ministerio de Turismo

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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a) Oficina de Turismo Muncicipalde Suchitoto

b) Agencias de Viajes

Extranjeros

TOTAL

Alternativas

c) Ministerio de Turismo 38 33 5

1

Nacionales

36%

TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

23 14%

34 24

10 6 3 4

1 60

8 84 50%

82 63 9 13 167 100%

Datos de Clasificación

Gráfico Nº 13

36%

14%

50%

a) Oficina de Turismo Muncicipal deSuchitoto

b) Agencias de Viajes

c) Ministerio de Turismo

Análisis: La investigación realizada refleja que el 50% de los turistas potenciales prefieren consultar el Ministerio de Turismo para obtener mayor información sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, mientras que un 36% prefiere la Oficina Municipal de Suchitoto y un 14% Agencias de Viajes. Dando así como resultado, que la institución que más prefieren los turistas para obtener información es el MITUR (Ministerio de Turismo).

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Pregunta N° 14: ¿En qué lugares considera necesario que se distribuya información sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar qué lugares consideran necesario los turistas potenciales que se distribuya información sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43 1 1 1 1 1 1 1 1 11

1 1 1 1 2 1 7

1 1 1 2 1 1 7

3 1 1 2 1 1 1 1 1 4 2 2 3 2 1 1 4 5 2 1 1 1 3 1 1 2 1 1 2 2 1 1 1 1 1 1 60

1 1 1 1 1 5

2 1 1 1 1 6 4 1 1 1 1 7 3 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 1 2 1 1 1 1 55

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 42 1 3

1 1

1 1 1 1 1 5

1 1 1 3

0

1 1 1 1 2 1 1 1 1 10

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Fr.

Fr.

Femeninoa b c d a b c

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculinod a d ab c d a b c d

a) Aeropuerto

b c d ab c

Simbología para la Edad

b) Hoteles

TOTAL

c) Agencias de Viajes

d) Centros Comerciales

e) Discotecas

f) Todos los Anteriores

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Aeropuerto

b c d ab c

b) Hoteles

TOTAL

c) Agencias de Viajes

d) Centros Comerciales

e) Discotecas

f) Todos los Anteriores

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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f) Todos los Anteriores

d) Centros Comerciales

Alternativas

Nacionales

44 3

e) Discotecas

a) Aeropuertob) Hotelesc) Agencias de Viajes

7

TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

Extranjeros

2 1 14 8%0 1 8 5%

7%34 26 0 0 60 36%6 1 2

3

3 12

8 5%29 26 5 5 65 39%2 3 0

13 167 100%TOTAL 82 63 9

Datos de Clasificación

Gráfico N° 14

8% 5%7%

36%5%

39%

a) Aeropuerto

b) Hoteles

c) Agencias de Viajes

d) Centros Comerciales

e) Discotecas

f) Todos los Anteriores

Análisis: La investigación ayudó a identificar los lugares apropiados para distribuir información sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que; un 39% opina que todas las opciones; mientras que un 36% centros comerciales, un 8% en aeropuertos, un 7% en agencias de viajes, un 5% prefiere en hoteles y un 5% en discotecas. Dicha información refleja que la mayoría de turistas potenciales opinan que la publicidad debe ser distribuida en diferentes lugares para que llegue a todo tipo de públicos.

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Pregunta N° 15: ¿Qué tipo de comida le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar qué tipo de comida le gustaría a los turistas potenciales que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 1 2 1 1 2 1 2 1 15

1 1 2 1 1 3 1 1 2 1 3 1 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 30

1 1 1 1 1 1 1 1 8

1 1

2 1 1 4

4 1 2 2 1 1 8 6 2 3 3 1 1 2 1 9 5 2 2 1 3 1 2 1 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 2 1 1 1 1 1 87

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 2

1 1 1 1 1 1 6

1 1

1 1

1 1

1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 110 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 2 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 3 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

b) Mariscos

TOTAL

c) Aves

d) Pastas

e) Vegetarianaf) Todas las Anteriores

b c d

a) Carnes

b c d ab ca d ab c d aa b c da b c dMasculino Femenino Masculino Femenino

e) Vegetariana

f) Todas las Anteriores

Simbología para la Edad

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino

a) Carnes

b c db cca b c bFemenino

a c dad a b c dd a

b) Mariscos

TOTAL

c) Avesd) Pastas

Femenino Masculinod a b

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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3

98TOTAL

Alternativas a) Carnesb) Mariscos

e) Vegetarianad) Pastas

4

f) Todas las Anteriores

c) Aves

TOTALES

Masculino Porcentaje

Nacionales Extranjeros

10%Femenino Masculino Femenino Frecuencia

22%11 4 016 14 4 2

1 9

2 1736

5

5%0 1 1 0 2 1%

4 0

3%64 23 5 6 98 59%

1 0 1

100%47 10 12 167

Datos de Clasificación

Gráfico N° 15

3% 1%5%

22%10%

59%

a) Carnes

b) Mariscos

c) Aves

d) Pastas

e) Vegetariana

f) Todas las Anteriores

Análisis: La investigación ayudó a identificar cuál es el tipo de comida que prefieren los turistas potenciales que les ofrezcan los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que un 59% prefiere todas las opciones, dicho porcentaje esta representado por 98 sujetos de investigación; mientras que, un 22% prefiere los mariscos, un 10% carnes, un 5% aves, un 3% comida vegetariana y el 1% prefiere pastas.

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Pregunta N° 16: ¿Qué tipo de bebidas le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Determinar qué tipo de bebidas le gustaría a los turistas potenciales que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43 1 3 3 2 1 1 1 3 1 2 1 1 1 1 6 1 1 2 1 1 1 3 1 1 1 2 5 2 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 64

1 1 1 2 1 61 1

1 1 1 1 40

2 1 1 1 1 1 9 8 1 2 2 1 1 1 1 9 5 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 1 1 706 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 1 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 1 2 7

1 1 1 1 41 1

1 1 20

1 1 1 1 1 1 1 1 8

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Refrescos Naturales

b c d ab c

EXTRANJERO

b) Sodas

TOTAL

c) Aguad) Bebidas Alcohólicase) Bebidas Calientesf) Todos los Anteriores

Simbología para la Edad

OCCIDENTAL CENTRAL ORIENTALFemeninoMasculinoMasculino Femenino Masculino Femenino

c d

a) Refrescos Naturales

b c d ab ca

f) Todos los Anteriores

Alternativas

c) Aguab) Sodas

ab

d) Bebidas Alcohólicase) Bebidas Calientes

c da b c d bab c d a d

TOTAL

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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TOTAL

Alternativas a) Refrescos Naturalesb) Sodas

f) Todos los Anteriores0 0

c) Aguad) Bebidas Alcohólicase) Bebidas Calientes

35 29 3

Nacionales Extranjeros TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje43%

5 1 1 3 10 6%1

4 71

2 1%3 1 1 1 6 4%1 0 0

0 0 0%38 32 4 4 78 46%0

167 100%82 63 9 13

Datos de Clasificación

Gráfico N° 16

43%

6%1%0% 4%

46%

a) Refrescos Naturales

b) Sodas

c) Agua

d) Bebidas Alcohólicas

e) Bebidas Calientes

f) Todos los Anteriores

Análisis: La investigación ayudó a identificar cuál es el tipo de bebida que prefieren los turistas potenciales que les ofrezcan los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que, un 46% prefiere todas las opciones, es decir, que 78 personas prefieren que se les ofrezca todas las bebidas necesarias; mientras que, un 43% opina que prefiere refrescos naturales, un 6% sodas, un 4% bebidas alcohólicas y el 1% prefiere agua.

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Pregunta N° 17: ¿Qué características le gustaría encontrar al momento de visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Conocer qué características les gustaría encontrar a los turistas potenciales al momento de visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 2 1 1 6 4 1 1 1 2 2 1 1 1 1 4 2 1 1 1 2 1 39

1 2 1 1 1 1 1 1 12 1 1 1 1 1 1 27

1 2 1 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 16

5 1 1 1 1 1 1 1 1 7 5 2 2 2 1 4 2 2 1 2 1 1 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 1 63

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 1 2 6

0

1 1 1 1 1 1 1 7

1 1 1 1 1 2 1 1 9

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 2 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

b) Precios Accesibles

TOTAL

c) Productos y Servicios deCalidad

d) Todas las Anteriores

b c d

a) Ambiente Agradable

b c d ab c d ab c d aFemenino

a b c d a b c d aAlternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino

Simbología para la Edad

b) Precios Accesibles

TOTAL

c) Productos y Servicios deCalidad

d) Todas las Anteriores

b c d

a) Ambiente Agradable

b c d ab ca d ab c d aMasculino Femenino

a b c d a b c dMasculino Femenino Masculino Femenino Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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a) Ambiente Agradable

c) Productos y Servicios deCalidad

Extranjeros

Alternativas

26 13 1 5

9 7

d) Todas las Anteriores

TOTAL

36

TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

Nacionales

3 4

4 72

45 27%

23 14%

27 16%b) Precios Accesibles

43%

82 63 9 13 167 100%

27 5

11 16 0 0

Datos de Clasificación

Gráfico Nº 17

27%

16%14%

43%

a) Ambiente Agradable

b) Precios Accesibles

c) Productos y Servicios deCalidad

d) Todas las Anteriores

Análisis: La investigación ayudó a identificar que las características que más les gustaría a los turistas potenciales encontrar al momento de visitar los restaurantes del Municipio de Suchitoto son todas las opciones, ya que éste; está representado por el 43% , de los cuales 63 son nacionales y 9 extranjeros; mientras que, un 27% opina que prefiere un ambiente agradable, un 16% precios accesibles y un 14% opina que productos y servicios de calidad, lo cual refleja que la mayoría de turistas prefieren encontrar elementos que les permitan sentirse bien en dichos establecimientos.

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Pregunta N° 18: ¿Qué elementos considera que debe poseer un servicio de calidad en los restaurantes?

Objetivo: Determinar qué elementos debe poseer un servicio de calidad en los restaurantes según los turistas potenciales.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 3 2 1 1 4 1 2 1 1 1 2 3 1 2 1 1 1 2 1 4 2 1 1 43

1 1 1 1 1 51 1 1 1 1 1 64 1 1 1 1 1 1 1 1 9 8 1 2 2 1 3 1 11 4 2 2 1 2 2 1 1 2 1 2 2 1 1 2 1 1 2 3 2 2 1 1 1 1 916 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 41 1 1 1 1 1 6

1 1 1 1 41 1 2

1 1 1 1 1 1 1 1 2 100 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Buena Atención

b c d ab c

b) Ambiente Agradable

TOTAL

c) Comodidadd) Todos los Anteriores

Simbología para la Edad

Masculino FemeninoMasculino Femenino Masculino FemeninoORIENTAL

a) Buena Atención

b cda b c da cAlternativas

EXTRANJERO

a dc d

OCCIDENTAL CENTRAL

b b cb c d a a d ab

b) Ambiente Agradable

TOTAL

c) Comodidadd) Todos los Anteriores

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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28

c) Comodidad

TOTAL

Alternativas a) Buena Atención

d) Todos los Anteriores

b) Ambiente Agradable

TOTALES

Masculino Femenino Masculino Femenino Frecuencia Porcentaje

Nacionales Extranjeros

15 3 3 49 29%

4 2 2 0 8 5%3 5%9

61%82 63 9 13 167 100%49 42 3

1 4 1

1017

Datos de Clasificación

Gráfico N° 18

29%

5%5%

61%

a) Buena Atención

b) Ambiente Agradable

c) Comodidad

d) Todos los Anteriores

Análisis: La investigación muestra que los elementos que debe poseer un Servicio de Calidad, según la opinión de los turistas potenciales, son todas las opciones, ya que está representado por un 60%, de los cuales 90 son nacionales y 10 extranjeros; un 30% opina que la buena atención, un 5% ambiente agradable y 5% comodidad. Es decir, que la mayoría de los sujetos de investigación consideran que un Servicio de Calidad debe estar conformado por una buena atención, ambiente agradable y comodidad por parte del restaurante hacia el cliente.

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Pregunta N° 19: ¿Qué tipo de servicios adicionales le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Muncipio de Suchitoto?

Objetivo: Identificar qué servicios adicionales les gustaría a los turistas potenciales que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 2 1 1 2 3 1 1 4 2 1 1 1 21

1 1 3 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 1 36

1 1 2 1 1 2 1 1 1 2 2 15

3 1 1 1 1 1 4 3 1 1 7 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 49

1 1 9 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 24

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 3

1 1 1 2 5

1 1 2

1 1 2

1 1 1 2 1 1 2 1 10

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

Alternativas

d)Todos los Anteriores

e) Ninguno

b) Piscina

b cab c d a d

a) Sala de Juegos de Mesa

b c d ab ca dMasculino Femenino

a b c d a b c dMasculino Femenino Masculino Femenino

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

ba d ab c d

Simbología para la Edad

b) Piscina

TOTAL

b

c) Juegos Infantiles

d)Todos los Anteriores

e) Ninguno

d

a) Sala de Juegos de Mesa

b c d ab cdcFr.

a b c d aFemenino Masculino Femenino

c

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculinoa

TOTAL

c) Juegos Infantiles

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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b) Piscina

TOTAL

Alternativas

c) Juegos Infantiles

d)Todos los Anteriores

e) Ninguno26

Nacionales

a) Sala de Juegos de Mesa

11 4

Masculino Femenino

23

Extranjeros

Masculino

TOTALES

Frecuencia PorcentajeFemenino

14%

3 41 25%

111 10

2

17

24

13

2

10%

2 51 31%

10 0 7

0

2

2

34 20%

23

167 100%82 63 9 13

14

Datos de Clasificación

Gráfico N° 19

14%

25%

10%31%

20%

a) Sala de Juegos de Mesa

b) Piscina

c) Juegos Infantiles

d)Todos los Anteriores

e) Ninguno

Análisis: La investigación realizada ayudó a identificar cuáles son los servicios adicionales que prefieren los turistas potenciales que les ofrescan los restaurantes del Municipio de Suchitoto, ya que; un 31% opina que todos los opciones, es decir, 51 personas prefieren ésta opción; mientras que, un 25% opina que piscina, un 20% no prefiere ningún servicio, un 14% opina que sala de juegos de mesa y un 10% juegos infantiles, lo que indica, que los restaurantes deben de brindar a los turistas una diversidad de opciones para que éstos disfruten más su estadía en dichos establecimientos.

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Pregunta N° 20: ¿Qué tipo de promociones le gustaría que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto?

Objetivo: Determinar qué promociones les gustaría a los turistas potenciales que ofrecieran los restaurantes del Municipio de Suchitoto.

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 1 1 1 1 3 1 2 1 1 2 1 1 2 1 21

3 1 3 1 1 1 1 5 3 1 1 1 1 1 1 2 1 8 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 58

1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 23

2 1 1 1 6 3 1 1 1 6 4 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 1 1 43

6 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 0 4 1 3 2 2 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 13 9 3 0 3 3 1 0 0 0 0 1 0 1 5 2 15 6 3 0 2 2 2 0 0 3 2 1 0 0 2 3 2 1 0 0 0 2 0 0 2 1 1 0 3 5 2 2 2 3 0 0 2 2 0 0 1 1 0 0 2 1 1 1 145

Simbología para el Nivel de Ingresosa = 18 - 22 Años 1 = $100 - $300b = 23 - 26 Años 2 = $301 - $600c = 27 - 30 Años 3 = $601 - $900

d = Más de 30 años 4 = Más de $900

1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 1 2

1 1 2

1 1 1 1 2 1 1 1 2 11

1 1 1 1 1 1 1 7

0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 2 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 2 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 2 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 22

a) Descuentos por ClienteFrecuente

Fr.

Fr.

Alternativas

NACIONALOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculino Femenino Masculino Femeninoa b c d a b c d a d ab c d a b c d

a) Descuentos por ClienteFrecuente

b c d ab c

b) Combos Familiares

TOTAL

c) Regalo Sorpresa

d) Todas las Anteriores

a

Simbología para la Edad

Alternativas

EXTRANJEROOCCIDENTAL CENTRAL ORIENTAL

Masculino Femenino Masculinoa b c da b c d b c

Masculinodb c d a

FemeninoFemeninob ca d ab c d

b) Combos Familiares

TOTAL

c) Regalo Sorpresa

d) Todas las Anteriores

Datos de Clasificación

Datos de Clasificación

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a) Descuentos por ClienteFrecuente

Alternativas

Nacionales

b) Combos Familiares

10

82 63

37 21

TOTAL

c) Regalo Sorpresa

d) Todas las Anteriores

9

Masculino Femenino Masculino

13

15 6

20 23 3

Femenino

Extranjeros TOTALES

Frecuencia Porcentaje

60 36%

1 1 23 14%

6

0 2

5

4

13 167 100%

20%

50 30%

34

Datos de Clasificación

Gráfico N° 20

14%

36%20%

30%

a) Descuentos por ClienteFrecuente

b) Combos Familiares

c) Regalo Sorpresa

d) Todas las Anteriores

Análisis: La investigación muestra las promociones que los turistas potenciales prefieren que les ofrezcan los restaurantes del Municipio de Suchitoto son los combos familiares, ya que está representado por el 36% de la población encuestada, dicho porcentaje lo conforman 60 personas, donde la mayoría son nacionales; un 30% opina que todas las opciones, un 20% regalo sorpresa y un 14% descuentos por cliente frecuente, lo cuál da como resultado que la mayoría de los turistas visitarían el Municipio en compañía de la familia.

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8. HALLAZGOS DE LA INVESTIGACIÓN

• El promedio de turistas nacionales y extranjeros que visitan anualmente el

Municipio de Suchitoto es de 168, 480, según un estudio realizado por la

Oficina Técnica del Conjunto Histórico de Suchitoto, en el año 2005.

• Algunos de los propietarios de los restaurantes son extranjeros, por lo tanto el

capital que se invierte en algunas de las microempresas es capital extranjero.

• Es importante que el personal que labora en los restaurantes del Municipio de

Suchitoto sepa hablar el idioma inglés, para que puedan brindar un mejor

servicio a los turistas extranjeros.

• Se identificó que los Sujetos de Investigación prefieren recibir información

sobre los restaurantes del Municipio de Suchitoto, a través de Internet, por lo

que se puede determinar que éste, es un medio que es utilizado por personas

nacionales y extranjeras de todas las edades.

• La mayor parte de los restaurantes del Municipio de Suchitoto son negocios

de propiedad y administración familiar.

• Se identificó que los clientes potenciales necesitan más información sobre lo

que ofrecen los restaurantes, ya que de esta forma podrán ser persuadidos

para visitarlos y tendrán mejor conocimiento de lo que ofrecen. 9. CONCLUSIONES

9.1 Conclusiones para la Oferta • Se concluye que el 100% de los propietarios de los restaurantes del Municipio

de Suchitoto consideran que el turismo es un elemento importante para sus

negocios, el cual es un sector que permite crecimiento y proporciona mayores

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ingresos. Además se pudo identificar que la mayor parte de los restaurantes

tienen alianzas con instituciones que promueven el turismo.

• Se ha identificado que el 73% de los restaurantes investigados del Municipio

de Suchitoto conocen que son las Relaciones Públicas, ya que, en su gran

mayoría implementan planes para desarrollar las actividades empresariales,

pero no conocen que es un Plan Táctico de Relaciones Públicas, a pesar de

ello, lo consideran importante y están dispuestos a capacitarse para conocer

como implementarlo.

• Se pudo determinar que el 73% de los restaurantes del Municipio de Suchitoto

realizan publicidad para darse a conocer y el medio que más utilizan son las

Hojas Volantes.

9.2 Conclusiones para la Demanda Real

• Se determinó que el 52% de los clientes actuales visitan el Municipio de

Suchitoto anualmente, mientras que el 48% lo hacen en períodos más cortos

de tiempo, es decir, semanalmente, mensualmente o trimestralmente.

• Se identificó que una proporción representativa de los actuales turistas al

Municipio de Suchitoto tienen una imagen muy amplia de éste, ya que lo

consideran una Ciudad Histórica, Colonial y de Recreación. Además se pudo

determinar que a la mayor parte de los turistas que visitan actualmente los

restaurantes del Municipio de Suchitoto no se les ha solicitado evaluar la

opinión del servicio que recibieron.

• Se determinó que la demanda actual prefiere recibir información sobre las

actividades que realizan los restaurantes del Municipio de Suchitoto a través

de Medios Directos en los que se presenten Imágenes, ya que es el elemento

que más recuerdan de la Publicidad; también se identificó que el 68% de la

población estaría dispuesta a participar en actividades turísticas y

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gastronómicas organizadas por los propietarios de dichos negocios y que

además recomendaría a sus familiares y amigos visitarlos.

9.3 Conclusiones para la Demanda Potencial

• Se determinó que el 98% de los turistas potenciales entrevistados visitarían el

Municipio de Suchitoto por ser una ciudad que posee Historia Cultural en el

país y el 80% prefiere que los restaurantes de dicho Municipio les ofrezcan

diversidad de servicios adicionales, ya que, lo visitarían en compañía de

familiares.

• Se identificó que el 74% de los turistas potenciales dijeron que no habían visto

o escuchado publicidad de los restaurantes del Municipio de Suchitoto y el

26% que respondió que si, el elemento que más recuerdan de la publicidad

son las imágenes, ya que, una forma de posicionarse en la mente de los

turistas es mostrar imágenes de sus instalaciones y productos que ofrecen, lo

cual generaría mayor afluencia de turistas.

• Se identificó que el 50% de los turistas potenciales, la institución que

consultarían para obtener información de los restaurantes del Municipio de

Suchitoto es el Ministerio de Turismo (MITUR) y además el 36% prefiere que

se distribuya la información de dichos establecimientos en los centros

comerciales.

10. RECOMENDACIONES

10.1 Recomendaciones para la Oferta

• Se recomienda que los propietarios de los restaurantes del Municipio de

Suchitoto mantengan presente la importancia que tienen los turistas para el

crecimiento de sus negocios y que además mantengan alianzas con

instituciones que promueven el turismo para ejecutar estrategias que permitan

el crecimiento del turismo local.

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• Se recomienda a los propietarios de los restaurantes del Municipio de

Suchitoto que no conocen qué son las Relaciones Públicas se capaciten para

tener conocimiento de ellas, y de esta manera poder implementar y desarrollar

el Plan Táctico de Relaciones Públicas en sus negocios, el cual permitirá el

incremento de turistas a dichos establecimientos.

• Se recomienda a los propietarios de los restaurantes del Municipio de

Suchitoto realizar más publicidad para darse a conocer (productos que

ofrecen, ubicación, precios) tomando en cuenta la utilización de medios

idóneos y los más utilizados por los turistas (Internet/Página Web, Hojas

Volantes, Revistas y Prensa) para que el mensaje sea efectivo.

10.2 Recomendaciones para la Demanda Real

• Se recomienda implementar promociones tales como combos familiares o

regalos sorpresa para que los clientes se sientan motivados a visitar los

restaurantes del Municipio de Suchitoto con más frecuencia.

• Se recomienda evaluar la opinión de los clientes con respecto al servicio y

productos ofrecidos, ya que esto contribuirá a reforzar la imagen de los

restaurantes del Municipio de Suchitoto mediante la implementación de

estrategias de Relaciones Públicas.

• Se recomienda hacer buen uso de los Medios de Comunicación Directos para

que los restaurantes del Municipio de Suchitoto puedan comunicarse con sus

públicos, lo cual permitirá reforzar la imagen institucional y la del turismo de

dicho Municipio, además promover e impulsar actividades turísticas y

gastronómicas que permitan el aumento de visitantes a sus negocios.

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10.3 Recomendaciones para la Demanda Potencial

• Se recomienda brindar información acerca de los restaurantes del Municipio

de Suchitoto , en la cual se incluya la historia cultural que posee dicho

Municipio para que los turistas potenciales tengan un mejor conocimiento

sobre lo que ofrecen éstos establecimientos .

• Se recomienda realizar publicity en la televisión, ya que, es el medio que

prefieren los turistas potenciales para conocer los nombres de los

establecimientos, los precios, productos y servicios que ofrecen y la ubicación

que tienen estos establecimientos.

• Se recomienda utilizar como puntos estratégicos para la distribución de

información de los restaurantes del Municipio de Suchitoto los centros

comerciales, ya que, en ellos se concentran diferentes tipos de públicos

potenciales a realizar turismo en el país.