2011 MEMORIA INSTITUCIONAL

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2011

MEMORIAINSTITUCIONAL

MEMORIA INSTITUCIONAL 2011 Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo: PromPerú

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MEMORIA INSTITUCIONAL 2011

COMISIÓN DE PROMOCIÓN DEL PERÚ PARA LA EXPORTACIÓN Y EL TURISMO - PROMPERÚ


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CONTENIDO

1. PRESENTACIÓN ........................................................................................................................................... 3

2. ASPECTOS INSTITUCIONALES ................................................................................................................... 4

2.1 DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD ...................................................................................................... 4

2.2 DISPOSITIVOS LEGALES DE PROMPERÚ ..................................................................................... 4

2.3 LA ALTA DIRECCIÓN: EL CONSEJO DIRECTIVO Y LA SECRETARÍA GENERAL ........................ 5

2.4 VISIÓN ............................................................................................................................................... 6

2.5 MISIÓN .............................................................................................................................................. 6

2.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y ESTRATEGIAS ............................. 6

2.7 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE PROMPERÚ ...................................................................... 10

2.8 TEMAS INSTITUCIONALES ............................................................................................................ 11

3. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA 2011 ...................................................................................................... 12

3.1 PRESUPUESTO INSTITUCIONAL .................................................................................................. 12

3.2 IMPUESTO EXTRAORDINARIO LEY N° 27889 ............................................................................. 13

4. RESULTADOS EN LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO ....................................................................... 14

5. INFORME DE ACTIVIDADES ...................................................................................................................... 17

5.1 EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES ............................................................................... 17

5.1.1 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL .............................................................. 18

5.1.2 EN MATERIA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL ........................................ 36

5.1.3 EN MATERIA DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL ................................... 54

5.2 EN PROMOCIÓN DEL TURISMO ................................................................................................... 57

5.2.1 EN MATERIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN EL EXTERIOR ....................................... 57

5.2.2 EN MATERIA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO ............................................... 85

5.3 EN PROMOCIÓN DE IMAGEN ...................................................................................................... 133

5.4 EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA .................................................................................................. 137

5.4.1. SITUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN ....................................................... 137

5.4.2. ORDENAMIENTO ADMINISTRATIVO .............................................................................. 138

5.4.3. INFRAESTRUCTURA ........................................................................................................ 139

5.4.4. ESTADOS FINANCIEROS Y PRESUPUESTARIOS 2011 ................................................ 139


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1. PRESENTACIÓN El 2011 fue un año singular para el Perú, ya que nuestro país se encontraba en un proceso de cambio de gobierno, lo que trajo consigo un estado de incertidumbre por parte de los inversionistas nacionales y extranjeros. Asimismo, la población en general temía por el rumbo incierto que tomarían las decisiones del nuevo régimen y que estas pudieran afectar negativamente la continuidad de la gestión. Esta coyuntura electoral afectó negativamente a la Bolsa de Valores de Lima (BVL) tornando altamente volátil el índice General de la Bolsa durante el primer semestre, el cual mostró, luego de la confirmación del nuevo gobernante, la peor caída en toda la historia (-12.45% según el informe bursátil de junio). A esto se sumaban las expectativas de desaceleración de las inversiones por el aumento del Riego País, el cual llegó en junio a 192 puntos básicos (el más alto durante el primer semestre). A esta transferencia de mando se sumó a inicios de año (marzo), la aprobación del Decreto de Urgencia Nº 012-2011, que establecía entre otras medidas, posponer hasta julio la solicitud de demanda adicional de recursos vía Crédito Suplementario. Además impedía autorizar compromisos que superen el 40% de la Programación de Compromisos Anual (PCA) para gastos de Bienes y Servicios. Como Entidad Pública afecta a esta norma, nos condujo a frenar la ejecución de algunas actividades programadas y a reprogramar otras, de modo que se aprovecharan los recursos disponibles en el horizonte de tiempo inmediato. En tanto, en al ámbito internacional, la economía transitaba por un periodo de desaceleración e incertidumbre debido al efecto negativo de la crisis de deudas soberanas en la Eurozona. Esta crisis tuvo lugar en los últimos meses de 2011 en los países de Grecia, Irlanda y Portugal, y que luego se extendieron a otras economías de la Unión Europea (España e Italia). Asimismo, subsistían las dudas sobre la sostenibilidad fiscal en Europa, así como en EEUU (S&P rebajó el panorama de su calificación crediticia a negativo) y sus consecuentes impactos sobre la actividad económica del país. Sin embargo, a pesar de esta situación no muy favorable para nuestros fines, en el balance general, la gestión de la Entidad durante este año fue positiva. Esto nos lo demuestran los resultados obtenidos en los principales indicadores de desempeño de las exportaciones y el turismo. Tal es así, que las Exportaciones No Tradicionales se incrementaron en 32%, las exportaciones de Productos Priorizados en 31% y las exportaciones de la Cartera de Clientes en 43%. En cuanto a la actividad turística, el Ingreso de Divisas manifestó un crecimiento de 12%, las Llegadas de Turistas Extranjeros 10% y los Viajes de nacionales al interior del país por motivo de vacaciones aumentaron en 21%. Lo más sobresaliente de este año fue sin duda la materialización del Proyecto de la Marca País, iniciado en julio del 2009 y que se concretó en marzo, a través de su lanzamiento internacional en la Bolsa de Turismo Internacional de Berlín (ITB), la más importante del mundo en la industria turística. Posteriormente fue presentada en la Bolsa de Valores de Nueva York, durante el Perú Day, y en diversos eventos. Desde ese entonces, la Marca se ha venido utilizado en todos los eventos nacionales e internacionales de promoción del turismo y de las exportaciones en los cuales PROMPERÚ tiene presencia. De otro lado, la presentación en el ámbito nacional no ha sido ajena a este proceso de lanzamiento de la Marca y fue así que en abril se inició la Campaña Nacional de la Marca en todo el país. La población fue invitada a ser partícipe de esta campaña, de modo que los peruanos conozcan y se familiaricen con el signo distintivo que los representará dentro y fuera del país como una nación que exporta productos con valor agregado, que ofrece múltiples oportunidades de inversión y que posee destinos turísticos únicos.


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2. ASPECTOS INSTITUCIONALES

2.1 DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD

Pliego

:

Comisión de Promoción del Perú para las Exportaciones y el Turismo—PROMPERÚ

Direcciones : Av. República de Panamá Nº 3647, San Isidro Calle Uno Nº 50, Urbanización CORPAC, edificio del Ministerio de Comercio

Exterior y Turismo—Mincetur, pisos 13 y 14, San Isidro Av. Jorge Basadre 610, San Isidro

Departamento : Lima Provincia : Lima Distrito : San Isidro Tipo de Entidad : Gobierno Nacional

2.2 DISPOSITIVOS LEGALES DE PROMPERÚ

La ex Comisión para la Promoción de Exportaciones—PROMPEX fue un Organismo Público Descentralizado, creado por Decreto Legislativo Nº 805.

Mediante Decreto Supremo Nº 003-2007-Mincetur se aprobó la fusión de la ex Comisión de Promoción del Perú—PROMPERÚ con la Comisión para la Promoción de Exportaciones—PROMPEX. La fusión se realizó bajo la modalidad de fusión por absorción, correspondiéndole a PROMPEX la calidad de entidad incorporante. Así mismo, Mincetur dispuso que la denominación de la entidad fusionada fuera la de Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo—PROMPERÚ.

Mediante Decreto Supremo Nº 009-2007-Mincetur se aprobó el Reglamento de Organización y Funciones (ROF) de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo- PROMPERÚ adecuando el ROF de la ex PROMPEX a las nuevas funciones y responsabilidades de la entidad fusionada.

Mediante Ley Nº 27889, se crea el Fondo y el Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional, considerando a PROMPERÚ como perceptora de parte de los ingresos recaudados producto de la aplicación del impuesto, cuyos fondos están destinados a financiar las actividades y proyectos de promoción y desarrollo turístico nacional.

Mediante Decreto Supremo Nº 007-2003-Mincetur, modificado por Decreto Supremo Nº 006-2006-Mincetur se aprobó el Reglamento de la Ley Nº 27889, se crea el Fondo y el Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional.

Mediante Decreto Supremo Nº 014-2010-Mincetur se incorporó a la estructura organizacional de PROMPERÚ la Dirección de Promoción de Imagen País.

Mediante Decreto Supremo Nº 058-2011-PCM, PROMPERÚ es calificado como Organismo Técnico Especializado por la Presidencia del Consejo de Ministros.


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Mediante Ley Nº 29408 – Ley General de Turismo se establece que PROMPERÚ es el encargado de la promoción turística en el ámbito nacional e internacional a través de diferentes herramientas y actividades de mercadeo y promoción que funcionen como canales de distribución del producto turístico, entre otros medios que cuenten con el respaldo técnico respectivo y permitan la difusión y posicionamiento del país como destino turístico.

2.3 LA ALTA DIRECCIÓN: EL CONSEJO DIRECTIVO Y LA SECRETARÍA GENERAL

Según lo dispuesto en el Artículo 7° del ROF, el Consejo Directivo es el órgano máximo de dirección de la institución y junto a la Secretaría General, conforman la Alta Dirección de la Entidad. El Consejo Directivo de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ) está conformada por el Ministro de Comercio Exterior y Turismo, como Presidente del consejo Directivo, los viceministros de Comercio y Turismo, y representantes del Ministerio de Relaciones Exteriores, del Ministerio de la Producción, del Ministerio de Agricultura, del Ministerio de Economía y Finanzas, de la Agencia de Promoción de la Inversión Privada, de la Asociación de Exportadores—ADEX, de la Sociedad de Comercio Exterior del Perú—COMEX, de la Asociación de Gremios Productores Agroexportadores del Perú—AGAP, de la Sociedad Nacional de Industrias—SIN, de la Coordinadora Nacional de Gremios—PYME, de la Cámara de Comercio de Lima, de la Cámara Nacional de Turismo—CANATUR, y Representantes gremiales de la Zona Turística Nor Amazónica (Lambayeque), de la Zona Turística Centro (Pasco) y de la Zona Turística Sur (Cuzco). La Secretaría General es el Órgano Ejecutivo responsable de la marcha administrativa de la Institución, de la ejecución de los acuerdos del Directorio y de ejecutar las acciones en cada una de las materias de su competencia. El Secretario General es el titular del Pliego presupuestal Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo (PROMPERÚ). PROMPERÚ es un Organismo Público Ejecutor con personería jurídica de derecho público. Está adscrita al Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y goza de autonomía administrativa, técnica, económica, financiera y operativa, y constituye un pliego presupuestal. Es competente para proponer y ejecutar los planes y estrategias de promoción de bienes y servicios exportables, así como de turismo interno y receptivo, promoviendo y difundiendo la imagen del Perú en materia turística y de exportaciones, de conformidad con la política y objetivos sectoriales. Estas actividades se realizarán en coordinación con las demás entidades de la Administración Pública, en el marco de sus respectivas competencias, y con el sector privado, cuyas funciones son las siguientes:

Ejecutar las políticas sectoriales en materia de promoción de exportaciones y turismo e imagen del Perú.

Formular, proponer, aprobar y ejecutar planes y estrategias institucionales de promoción de la exportación, el turismo y la imagen del Perú, en concordancia con las políticas comerciales y de turismo.

Implementar y desarrollar los planes nacionales estratégicos de exportaciones y turismo, tales como el Plan Estratégico Nacional de Exportaciones—PENX y el Plan Estratégico Nacional de Turismo—PENTUR o los que los sustituyan o se creen en el futuro, en el marco de su competencia.

Ejercer sus competencias sin asumir aquellas funciones que idóneamente pueden ser cumplidas por los niveles regional y local. La ejecución de políticas nacionales deberá canalizarse a través


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de las instancias pertinentes de los gobiernos regionales, los gobiernos locales o instancias privadas.

Proponer al Mincetur la política informativa para la difusión de la imagen del Perú en promoción turística y de exportaciones.

Coordinar, con las entidades correspondientes, el establecimiento de oficinas, la designación de representantes comerciales y/o la contratación de representaciones en el extranjero, con el fin de promover las exportaciones y/o el turismo, así como difundir la imagen del Perú y brindar información en estas materias.

Establecer oficinas y designar representantes en cualquier lugar del territorio nacional sólo en los casos de las competencias que no pueden ser cumplidas idóneamente por los gobiernos regionales y locales.

Ejecutar acciones pertinentes que lleven a la formulación, implementación y administración de la “Marca País” y otros similares, que permitan identificar al Perú a nivel nacional e internacional, como instrumento de promoción de las exportaciones así como del turismo interno o receptivo.

Gestionar recursos de cooperación reembolsable y no reembolsable nacional e internacional para la promoción de las exportaciones, turismo, así como para la difusión de la imagen del Perú en relación con las exportaciones y el turismo, conforme a la normatividad vigente y a través de las autoridades competentes.

Proponer al Mincetur los dispositivos legales que tengan incidencia en las materias o actividades de su competencia y emitir opinión técnica en la formulación de estrategias, acciones y propuestas normativas que le sean requeridas.

Coordinar con las distintas entidades del Sector Público las acciones necesarias para el desarrollo de sus funciones.

Otras funciones asignadas por la normativa vigente.

2.4 VISIÓN PROMPERÚ es la entidad líder, promotora del turismo y las exportaciones peruanas, que con eficiencia y eficacia posiciona la marca e imagen del Perú a nivel internacional.

2.5 MISIÓN Liderar la promoción de la oferta exportable y del destino turístico peruano; contribuyendo a la internacionalización competitiva de las empresas, así como al posicionamiento de la imagen del país en el exterior y promoviendo el turismo interno, con la participación concertada de todos los agentes involucrados, utilizando los recursos de manera eficaz y eficiente.

2.6 OBJETIVOS ESTRATÉGICOS, OBJETIVOS ESPECÍFICOS Y ESTRATEGIAS

EN GESTIÓN

2.6.1 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 1 Consolidar el posicionamiento de la Institución como una entidad orientada a brindar servicios alta calidad y eficiencia a los usuarios en apoyo al logro de los objetivos institucionales.

2.6.1.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 1.1: GESTIÓN INSTITUCIONAL Alcanzar un eficiente y eficaz desempeño en la gestión de los Sistemas Administrativos en concordancia con la normatividad vigente


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2.6.1.1.1 ESTRATEGIAS Fortalecer la gestión institucional generando sinergias, administrando eficientemente los

recursos y reforzando la integración mediante un mayor acercamiento de los órganos internos y, de estos, con el usuario externo.

Brindar un servicio de calidad y de manera oportuna a los usuarios de los órganos de línea. Orientar la gestión institucional hacia el cumplimiento de los objetivos mediante el

establecimiento y evaluación de indicadores. Proponer mecanismos de mejora continua en los procesos organizacionales de gestión y

los sistemas informativos de soporte.

EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES

2.6.2 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 2 Promocionar las exportaciones de bienes y servicios no tradicionales contribuyendo al posicionamiento del Perú como “País Exportador”.

2.6.2.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.1: PROMOCIÓN COMERCIAL Ejecutar las acciones de promoción de las exportaciones no tradicionales peruanas en los mercados internacionales.

2.6.2.1.1 ESTRATEGIAS Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada. Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América,

Europa, Asia y Latinoamérica. Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad exportadora,

las estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

2.6.2.2 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.2: COMPETITIVIDAD Y SERVICIOS AL EXPORTADOR Contribuir a que las empresas, gremios y otros esquemas asociativos obtengan las capacidades necesarias para alcanzar una mayor competitividad en los mercados internacionales.

2.6.2.2.1 ESTRATEGIAS. Identificar oportunidades de negocios en mercados alternativos para incrementar las

exportaciones de las Regiones Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada.

Fomentar el desarrollo competitivo de las exportaciones mediante acciones de capacitación y articulación para la asistencia técnica Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América, Europa, Asia y Latinoamérica.

Apoyar esquemas asociativos como elemento estratégico para elevar los niveles de competitividad Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad exportadora, las estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

Facilitar información relevante a los exportadores y potenciales exportadores para el desarrollo de productos y mercados.

Brindar apoyo al sector exportador en la gestión de sus exportaciones, a través de la Red Interinstitucional de Facilitación.

Fortalecer la Red Interna que permita la descentralización de capacidades y el desarrollo de las exportaciones regionales.


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2.6.2.3 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 2.3: INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL Desarrollar y facilitar información especializada de mercados.

2.6.2.3.1 ESTRATEGIAS. Segmentar el mercado en función de las preferencias y/o criterios de compra. Fortalecer la plataforma tecnológica y mantener actualizada la información sobre mercados,

productos y empresas. Elaborar y difundir información estratégica y especializada sobre productos y mercados,

para el incremento de las exportaciones. Potenciar la Red Comercial Externa que permita aportar a la creación y gestión del

conocimiento de inteligencia comercial.

EN PROMOCIÓN DEL TURISMO

2.6.3 OBJETIVO ESTRATÉGICO Nº 3 Atender la necesidad que tiene el sector turismo peruano de promocionar el destino país y sus atractivos turísticos, tanto para el turismo interno como para el receptivo.

2.6.3.1 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.1.: PROMOCIÓN DEL TURISMO RECEPTIVO Promocionar el destino turístico peruano, consolidando la imagen turística del Perú como destino favorito de su público objetivo y uno de los más valorados a nivel mundial, a fin de contribuir al incremento descentralizado y sostenido de divisas.

2.6.3.1.1 ESTRATEGIAS. Brindar información y asistencia al turista extranjero para contribuir en la satisfacción de su

visita y lograr repetición y recomendación a familiares y amigos. Segmentar la promoción para cada segmento de consumidores. Focalizar la promoción en atractivos turísticos “ancla” para cada segmento de

consumidores. Priorizar el uso de los medios online (Internet) para la promoción e información sobre los

atractivos turísticos. Informar y capacitar al operador turístico para reforzar el desarrollo de sus labores

comerciales en la venta del Destino Perú y asegurar que estén alineadas con la estrategia de promoción de PROMPERÚ.

Emplear una sola marca país posicionando la marca turística "Perú" en los mercados prioritarios y potenciales identificados.

Conducir campañas de promoción cuyo objetivo sea generar una comunicación única, diferenciada y competitiva.

Promover alianzas estratégicas entre el sector público y privado para la participación en las actividades de promoción turística en el exterior.

2.6.3.2 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.2.: PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO Contribuir al incremento del número de turistas nacionales por vacaciones, recreación u ocio a fin de generar mayores ingresos por turismo en las regiones, logrando satisfacción en los viajeros.

2.6.3.2.1 ESTRATEGIAS. Focalizar la promoción de la oferta de atractivos turísticos en los mercados emisores

priorizados con el fin de fomentar viajes a nivel nacional. Promocionar una oferta de excursiones cercanas al lugar de residencia.


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Segmentar la promoción para cada grupo de consumidores. Fortalecer las capacidades a nivel nacional en materia de mercadeo turístico, dirigido al

sector privado y público. Brindar información y asistencia al turista nacional para contribuir en la satisfacción de su

visita y lograr recomendación a familiares y amigos. Diversificar y/o desestacionalizar la promoción de los destinos turísticos. Promover alianzas estratégicas entre el sector público y privado para la participación en las

actividades de promoción turística interna.

2.6.3.3 OBJETIVO ESPECÍFICO Nº 3.3.: PROMOCIÓN DE LA IMAGEN DEL PERÚ EN EL EXTERIOR Consolidar el posicionamiento de la marca turística “Perú” y desarrollar la “Marca País”.

2.6.3.3.1 ESTRATEGIAS. Consolidar el posicionamiento de la marca turística "Perú" en los mercados identificados

cuyo objetivo sea generar una comunicación única, diferenciada y competitiva. Desarrollar la "Marca País" como instrumento de promoción de imagen del Perú en el

exterior.


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2.7 ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE PROMPERÚ


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2.8 TEMAS INSTITUCIONALES A pesar de los esfuerzos realizados por fortalecer la organización tras el complejo proceso de fusión en el año 2007, la ausencia de un local institucional y un Director Ejecutivo que alinee las estrategias y acciones de las tres unidades de negocio, afectan negativamente la gestión de la organización. PROMPERÚ es percibida como tres organizaciones distintas y que estas realizan sus actividades sin articulación alguna entre ellas. De otro lado, existen otros aspectos que repercuten en los resultados de la Gestión, tales como la falta de un Sistema de Planeamiento Estratégico (software) que permita realizar reportes de Control de Gestión con un tiempo y grado de dificultad menor al que se necesita cuando se realizan manualmente (hojas de cálculo excel). Asumiendo que la Institución estará organizada bajo el esquema de un modelo de promoción integrado (promoción de las exportaciones, turismo, inversiones e imagen país), las recomendaciones en materia institucional son las siguientes:

Director Ejecutivo: la ausencia de un Director genera una serie de problemas de gestión, en especial en situaciones donde es necesario tomar decisiones transversales y se requiere el consenso de cuatro líderes (Directores de Exportaciones, Turismo, Imagen y Secretaria General). Es clave que exista una instancia que cuente con el poder final de decisión a partir de una mirada integral de la organización.

Local Institucional: PROMPERÚ trabaja en tres sedes en Lima. Esta multiplicidad de locales genera una gran dificultad para gestionar la organización, afecta la productividad, la integración y, por ende, el clima laboral. Resulta importante que la organización cuente con un local institucional para reducir tiempos y costos al aumentar la coordinación entre las unidades de negocio.

PROMPERÚ en el Exterior: es de suma importancia que PROMPERÚ cuente con una red de

oficinas de promoción en el exterior para aprovechar oportunidades de negocio, detectar tendencias en los mercados internacionales, obtener y difundir información actualizada y especializada de fuentes primarias, contribuir a levantar barreras de ingreso, identificar potenciales inversionistas, compradores internacionales y segmentos de turistas, y tener una mayor presencia en los distintos eslabones de la cadena comercial. Asimismo, es igual de importante implementar en estas oficinas centros de negocios y showrooms.

Programa de Fortalecimiento Institucional: PROMPERÚ se encuentra realizando un programa de fortalecimiento institucional, compuesto principalmente por cuatro pilares: gestión estratégica (planeamiento e indicadores de desempeño), gestión por competencias (desarrollo de personal), gestión por procesos y la mejora de los sistemas de información (ERP1, Datawarehouse, y Business Intelligence2). Cada uno de estos pilares resulta vital para que la organización logre mejores resultados y aumente la eficiencia en el uso de los recursos públicos. Es por ello de

1 ERP (por sus siglas en inglés: Enterprise Resource Planning) son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. 2 Conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa.


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suma importancia que se continúe con la mejora de dichos programas y que se implementen aquellos otros que contribuyan a mejorar la Gestión. Es trascendente contar en el futuro inmediato con un software que realice Reportes de Control de Gestión.

Sostenibilidad Financiera: existen una serie de factores que ponen en riesgo la sostenibilidad

presupuestal. Entre estos factores: el Fondo de Turismo concluye en el 2013, no existe ningún fondo para la promoción de las exportaciones y la Dirección de Promoción de Imagen País no cuenta con un presupuesto que asegure la continuidad a la Marca País. Esta situación obliga a PROMPERÚ a buscar alternativas de financiamiento externo sostenible y estrategias de autofinanciamiento.

Gestión del Conocimiento: El principal activo que posee la organización y sobre el cual se sostiene su posición competitiva y su propuesta de valor es el conocimiento de la oferta y la demanda, tanto en materia de exportaciones como de turismo, inversiones e imagen. Este conocimiento debe ser gestionado (procesado, ordenado y analizado) de la manera más eficiente a fin de difundirlo a nuestros principales socios y clientes para ayudarlos a identificar oportunidades de negocio y perfeccionar constantemente las estrategias de promoción que ejecuta PROMPERÚ. El modelo de negocio de la organización debe estar centrado en la gestión del conocimiento.

Tecnologías de Información: se debe tener una fuerte orientación hacia el uso de tecnologías de la información como herramientas de promoción de las exportaciones, el turismo, la imagen del país y las inversiones. Esto permitirá reducir los costos y aumentar el impacto de las acciones de promoción, en comparación a los medios tradicionales.

Gestión de Apoyos y Auspicios: si bien la promoción del Perú en el exterior debe ser liderada por el gobierno y en este caso por PROMPERÚ, este es un trabajo que se realiza de manera conjunta con el sector privado. Por esta razón, es necesario contar con excelentes criterios y procedimientos para el apoyo de las acciones de promoción con iniciativa privada.

3. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA 2011

3.1 PRESUPUESTO INSTITUCIONAL

El Presupuesto Institucional de Apertura (PIA) de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo ascendió a S/. 158′988,000.00. El Presupuesto Institucional Modificado (PIM) ascendió a S/. 160′015,257.00 del cual se ejecutó la suma de S/. 146′413,835.00 que representa el 91% de avance. El presupuesto modificado se distribuyó en los siguientes Programas: Gestión con S/. 18′792,945.00 (12%), Comercio con S/. 31′383,118.00 (20%) y Turismo con S/. 109′839,194.00 (68%) La ejecución de dichos Programas fue la siguiente: Gestión ascendió a S/. 15′506,234.00 representando 83% de ejecución, Comercio ascendió a S/. 27′055,793.00 representando el 86%, y Turismo ascendió a S/. 103′851,808.00 que representó el 95% (Turismo: S/. 73′619,574 (95%) e Imagen: 30′232,234 (94%)) Cabe mencionar que a inicios del año el gobierno aprobó el Decreto de Urgencia Nº 012-2011, el cual, entre otras medidas, posponía hasta julio la solicitud de demanda adicional de recursos vía Crédito Suplementario. Asimismo, impedía autorizar compromisos que superen el 40% de la Programación de


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Compromisos Anual (PCA) para gastos de Bienes y Servicios. Estas medidas frenaron la ejecución de algunas actividades programadas. Finalmente, corresponde destacar que se procedió de acuerdo a Ley, en los plazos establecidos, con la formulación y presentación del proyecto de Presupuesto para el ejercicio fiscal 2012 ante la Dirección Nacional de Presupuesto Público del Ministerio de Economía y Finanzas. Este proyecto se aprobó por Ley Nº 29812 el 30 de noviembre del 2011.

Presupuesto y Ejecución al 31 de diciembre 2011 CLASIFICACIÓN FUNCIONAL (En Nuevos Soles)

3.2 IMPUESTO EXTRAORDINARIO LEY N° 27889 La Fuente de Financiamiento Recursos Ordinarios incluye la asignación presupuestaria del Fondo de Promoción y Desarrollo Turístico Nacional, creado mediante la Ley Nº 27889. Los recursos de este Fondo se obtienen a través de la grabación del Impuesto Extraordinario de USD 15.00, que grava la entrada al territorio nacional de personas naturales que empleen medios de transporte aéreo de tráfico internacional, recaudación que se efectúa a través de la SUNAT, quienes luego de deducir su comisión de cobranza (1,6%) remiten estos recursos al Ministerio de Economía y Finanzas—MEF, quien se encarga de transferirlos a las Entidades Administradoras (PROMPERÚ y Plan COPESCO Nacional). Según la mencionada Ley, le corresponde a PROMPERÚ administrar el 70% de dichos recursos, los cuales son derivados al presupuesto del Programa Turismo. El importe neto recaudado que le correspondió a PROMPERÚ desde mayo del 2003 hasta el 31 de diciembre de 2011, asciende a un total de S/. 536′687,644.00.

1 - Promoción de Exportaciones 24,455,274 20,289,938

1.1 - Dirección y Supervisión 377,550 322,767

1.2 - Promoción Comercial 17,445,271 15,275,348

1.3 - Competitividad y Servicios 3,834,153 2,930,095

1.4 - Información y Prospectiva 2,798,300 1,761,728

2 - Promoción del Turismo 71,640,954 67,798,661

2.1 - Dirección y Supervisión 1,764,299 3,465,480

2.2 - Promoción de Turismo Receptivo 59,562,621 54,460,590

2.3 - Promoción de Turismo Interno 10,314,034 9,872,591

3 - Promoción de Imagen 30,364,983 28,648,821

3.1 - Promoción de Imagen 30,364,983 28,648,821

3 - Gestión 10,883,904 8,346,466

3.1 - Dirección y Supervisión 264,560 636,904

3.2 - Asesoría y Apoyo 10,619,344 7,709,562Total Promperu

(sin Presupuesto de Personal)137,345,115 125,083,886

Personal 22,670,142 21,329,949Total Promperu

(Incluye Presupuesto de Personal)160,015,257 146,413,835

Centro de Costo Presupuesto Total Ejecución toda

Fuente


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Durante el 2011, el monto asignado a PROMPERÚ ascendió a S/. 63′590,000.00 ejecutándose un total de S/. 60'746,091 (96%). La distribución presupuestal al interior del Programa se dio de la siguiente manera: Dirección de Promoción del Turismo S/. 710,030.00 (1%), Subdirección de Promoción de Turismo Receptivo S/. 55′302,102.00 (87%), Subdirección de Promoción de Turismo Interno 6′130,148.00 (10%), Subdirección de Mercadeo Turístico 1′447,720.00 (2%).

Gráfico Nº 1: Ejecución de los Recursos del Fondo

4. RESULTADOS EN LOS INDICADORES DE DESEMPEÑO Al cierre del año 2011, los principales indicadores tanto de la actividad exportadora como de la turística mostraron un comportamiento positivo respecto de lo obtenido en el 2010. El Perú ha seguido mostrando buen dinamismo en el nivel de exportaciones no tradicionales, cuyos productos sobresalientes fueron los agropecuarios (uvas frescas y espárragos frescos o refrigerados). En cuanto a la actividad turística se observó que la mayor cantidad de turistas extranjeros procedieron de Chile (30%) y el nivel de divisas fue generado en mayor proporción por los turistas provenientes de EE.UU (24%). A continuación el gráfico nos muestra el comportamiento de las exportaciones no tradicionales totales, exportaciones no tradicionales de productos priorizados y exportaciones no tradicionales de la cartera de clientes durante el periodo 2009-2011.

27.2

52.2 57

.8

51.9

59.9 63.8

71.8

73.0

80.0

23.6

45.8

45.2

66.7

46.7

38.4

55.8

42.1

60.7

3.9

10.3

22.9

8.1

21.3

46.7

62.6

93.5

112.8

0

20

40

60

80

100

120

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Millon

es S/.

Años

Recaudación Neta Ejecución Anual Saldo Acumulado


15

Gráfico Nº 2: Exportaciones no tradicionales totales, de productos priorizados y de la cartera de clientes

Las exportaciones no tradicionales totales han mostrado una tasa de crecimiento promedio anual de 28% durante el periodo 2009-2011. En el 2011 estas exportaciones crecieron en 32% (USD 2,488 millones) respecto del 2010 cuya tasa de crecimiento fue de 24% (USD 1,505 millones) respecto del 2009. La mayor participación en el total estuvo representada por los productos agropecuarios (28%), seguidos de los textiles (20%), químicos (16%) y sidero-metalúrgico (10%) como los más resaltantes. En cuanto al crecimiento, los sectores con mayor progreso fueron la Minería no Metálica (97%), Pesquero (conservas, curados, harina, congelados, vivos, frescos, diversos) con 62%, Pieles y Cueros (39%) y Químicos (35%). Entre los principales productos exportados se encuentran las uvas frescas (3%), alambre de cobre refinado (3%), espárragos frescos o refrigerados (3%), fosfatos de calcio naturales (2%), jibias, lomitos, calamares y potas congeladas y secas (2%), t-shirts de algodón para hombres o mujeres (2%), entre otros. Las exportaciones de los productos priorizados han mantenido una tasa de crecimiento promedio anual de 28% en el periodo 2009-2011. Durante el 2011 crecieron en 31%, el sector con mayor participación fue Manufacturas Diversas (31%) y el de mayor crecimiento (respecto del 2010) Pesca y Acuicultura (70%). Los productos más exportados fueron frutas y hortalizas frescas (22%), prendas de tejido en punto en algodón (20%) y proveedores a la minería (17%) como los más destacados. Luego, en las exportaciones de la cartera de clientes notamos que estas crecieron en 43%, el sector con más participación en el total fue Agro y Agroindustrias (36%) y el que más creció fue Manufacturas Diversas (60%). En cuanto al turismo, en el año 2011 los principales indicadores de la actividad turística: Llegadas de Turistas Extranjeros e Ingreso de Divisas han seguido manteniendo una tendencia positiva. Durante los últimos cinco años (periodo 2007-2011) las llegadas de turistas totales crecieron a una tasa de 7% promedio anual, mientras que las divisas totales lo hicieron a una tasa de 11% promedio anual. En relación a las llegadas, durante este año arribaron a nuestro país un total de 2,389 miles de turistas, cifra que implica un crecimiento de 10% respecto de 2010. De otro lado, las llegadas provenientes de mercados estratégicos (1,832 miles) crecieron en 12% y las de vacacionistas (893 miles) en 7%.

6,210

7,715

10,203

2,8713,569

4,685

3,072

3,916

0

2,000

4,000

6,000

8,000

10,000

12,000

2009 2010 2011

Millones de USD

Exportaciones No Tradicionales Exportaciones de los Productos Priorizados

Exportaciones de la Cartera de Clientes


16

Gráfico Nº 3: Llegadas de Turistas Extranjeros

Del total de turistas provenientes de los mercados estratégicos (1,832 miles), el principal mercado emisor fue Chile con el 38% (688 mil), seguido de EE.UU con el 19% (354 mil), Argentina con 7% (135 mil), Brasil y Colombia, ambos con el 6%(115 mil y 111 mil respectivamente) y España con el 5% (92 mil), como los principales emisores. De otro lado, los países que mostraron mayor crecimiento en la emisión de turistas hacia nuestro país (respecto de 2010) fueron: Japón (41%), Brasil (34%), Chile (20%), México (16%), Colombia (14%) y Argentina (12%). Asimismo, los vacacionistas provenientes de los mercados estratégicos, al igual que los turistas, tuvieron en el país de Chile su principal emisor, el cual tuvo una participación de 49% respecto del total (441 miles), seguido de EE.UU con el 15% (138 miles). Entre los mercados que mostraron un mayor incremento en la emisión de vacacionistas hacia nuestro país, respecto de las cifras de 2010, tenemos a Colombia (142%), Brasil (59%), Argentina (14%). En relación a las divisas generadas por turistas extranjeros, estas ascendieron a USD 2,739 millones en total, suma que implica un crecimiento de 12% (respecto de 2010). De otro lado, las divisas generadas por turistas extranjeros provenientes de los mercados estratégicos ascienden a USD 1,726 millones, este monto representa el 9% de crecimiento, y las generadas por los vacacionistas de los mercados estratégicos ascendieron a la suma de USD 937 millones que implica un crecimiento del 6%.

Gráfico Nº 4: Divisas Generadas por Turistas Extranjeros

1,812

1,949

2,024

2,176

2,389

1,332

1,424

1,491

1,640

1,832

747

872

885

838

893

0

800

1,600

2,400

3,200

4,000

2007 2008 2009 2010 2011

Miles de Llegadas

Turistas Totales Turistas de Mercados Estratégicos Vacacionistas de Mercados Estratégicos

1,773 2,005 2

,393

2,438 2,739

1,353 1,578

1,621

1,586

1,726

867 1,090

1,110

887

937

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

2007 2008 2009 2010 2011

Millones de USD

Turistas Totales Turistas de Mercados Estratégicos Vacacionistas de Mercados Estratégicos


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Del total de divisas generadas por turistas provenientes de los mercados estratégicos (USD 1,726 millones) se tiene que, EE.UU fue el principal generador, contribuyendo con el 27% (USD 474 millones), seguido de Chile, con el 9% (USD 157 millones) y España, con el 8% (USD 140 millones). En cuanto a los mercados emisores de turistas extranjeros que más incrementaron su gasto, respecto a lo reportado en el 2010, tenemos a Japón (73%), Brasil (44%), Colombia (30%), Argentina (20%) y México (17%). De otro lado, las divisas generadas por vacacionistas de los mercados estratégicos (USD 937 millones), tenemos como principales mercados generadores a EE.UU con el 28% de participación (USD 261 millones), Chile con el 10% (USD 95 millones), Reino Unido y Francia, ambos con el 8% (USD 75 millones y USD 71 millones respectivamente). En tanto que, los mercados emisores de vacacionistas extranjeros que más incrementaron su gasto respecto a cifras de 2010 fueron Colombia (199%), Brasil (77%), Japón (55%), Argentina (45%) y Chile (25%). Finalmente, el turismo interno también manifestó un comportamiento positivo ya que los viajes de turistas nacionales por motivo de recreación u ocio crecieron en 21% (723 millones más de viajes) respecto de lo obtenido en el 2010. De este resultado se conoce que la mayor cantidad de viajeros provienen principalmente de Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Huancayo. Este flujo de viajes ha mantenido una tasa de crecimiento promedio anual de 8% durante el periodo 2007-2011.

Gráfico Nº 5: Viajes nacionales en el Perú por vacaciones

5. INFORME DE ACTIVIDADES

5.1 EN PROMOCIÓN DE LAS EXPORTACIONES La Dirección de Promoción de las Exportaciones es el órgano responsable de diseñar las propuestas de Planes Estratégico y Operativo y demás políticas institucionales en lo que corresponde a la promoción de las exportaciones, en armonía con las políticas sectoriales fijadas por el Mincetur y en coordinación con otras instituciones públicas y privadas relacionadas a la promoción de exportaciones. Asimismo, es responsable de ejecutarlas a través de la aplicación de los instrumentos de promoción comercial a cargo de la institución.

3,0532,900 2,866

3,503

4,226

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

2007 2008 2009 2010 2011

Millones de viajes


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Estrategias

Diversificar los mercados, ampliando la presencia de la oferta exportable apta y priorizada. Promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América, Europa,

Asia y Latinoamérica. Coordinar con las entidades públicas y privadas que participen en la actividad exportadora, las

estrategias de promoción comercial para el desarrollo de las exportaciones.

5.1.1 EN MATERIA DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL La Subdirección de Promoción Comercial es el órgano encargado de promocionar las exportaciones en el país y en el exterior. Esta promoción consiste en una serie de actividades que, en conjunto y con el cofinanciamiento de las unidades productivas nacionales así como con la asistencia y la cooperación técnica internacional, se cumplan en áreas de desarrollo de mercados, demanda de productos y servicios exportables, promoción externa y otras que tengan como objetivo la diversificación e incremento de la oferta exportable y su difusión externa. En ese sentido, durante el 2011 se promovió la participación y asistencia de 1,127 empresas y asociaciones en 31 ferias internacionales (7 Ferias Indirectas), 14 misiones comerciales, 2 misiones tecnológicas y 4 ruedas de negocios. Estas actividades generaron transacciones por más de USD 555.2 millones en ventas al exterior, lo que implica que por cada dólar invertido por PROMPERÚ se generaron en promedio más de USD 123.8, en lo que respecta a ferias internacionales, y USD 99.9 en misiones comerciales, ruedas de negocios y expoperu. También se desarrollaron 4 misiones de compradores y se logró la participación de 91 empresas exportadoras y 26 compradores Internacionales. Estas actividades propician la apertura de nuevos nichos de mercados y el posicionamiento de la oferta exportable peruana en el mercado internacional. Del mismo modo se llevaron a cabo 4 ruedas de negocios locales (Industrias Perú, Mac Perú, Plast Perú y Perú Service Summit). Las ferias internacionales en las que se participó son las más importantes y especializadas en los mercados de EE.UU, Canadá, Alemania, Francia, China, España, Chile y Colombia. Cabe señalar que PROMPERÚ realizó una inversión para contar con la presencia de 808 compradores internacionales (Unión Europea, USA, Asia y América Latina) para los sectores Agro y Agroindustria, Pesca y Acuicultura, Exportación de Servicios, Materiales y Acabados para la Construcción, Plásticos, Artículos de Regalo y Decoración, Industria de la Vestimenta, Joyería y Accesorios. Estos compradores participaron en las Ferias Perú Moda, Perú Gift Show, Feria Expoalimentaria y Perú Natura, y lograron importantes contactos con las principales empresas exportadoras de nuestro País. En relación a las empresas nacionales participantes, las microempresas concentran 53% del total, seguidas de las medianas con 19%. En contraste, la menor proporción se encuentra en las grandes empresas del tipo 1 y 2, tal como se puede advertir en el gráfico Nº 6.


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Gráfico Nº 6: Participación de Empresas en Actividades de Promoción Comercial Por tamaño de empresa

En cuanto a la participación de las empresas desde la perspectiva de sectores, el 35% pertenece al sector Industria de la Vestimenta (incluye joyería), seguido por Manufacturas Diversas con un 25% (MAC, Plásticos, Proveedores de la Minería) y el Agroindustrial con un 15%, tal muestra el gráfico Nº 7.

Gráfico Nº 7: Participación de Empresas en Actividades de Promoción Comercial

Por Sector

A continuación se desarrollarán los logros alcanzados en las principales actividades ejecutadas durante el año 2011 en materia de promoción comercial.

53%

17%

19%

7%4%

Micro

Pequeña

Mediana

Grande 1

Grande2

35%

15%25%

9%

7%

5%4%

Industria de la Vestimenta

Agro y Agroindustrias

Manufacturas Diversas y Artesanías

Multisectorial

Pesca y Acuicultura

Biocomercio

Exportación de Servicios


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A. FERIAS INTERNACIONALES Y NACIONALES

Herramientas promocionales sectoriales que permiten exponer la oferta exportable del país a los mercados internacionales y establecer contactos empresariales en un corto periodo de tiempo. La diferencia entre una y otra radica en el lugar de realización, mientras las nacionales se realizan en el país, las internacionales se realizan en el extranjero.

Ferias FANCY FOOD (Winter y Summer) Feria internacional que se realiza en EE.UU, especializada en la línea de specialties3 y que cuenta con la participación de retailers y distribuidores de origen estadounidense y canadiense. Se realiza en dos ediciones: invierno (Winter) y verano (summer), congrega a restaurantes y supermercados especializados, además representa un mercado de cadenas cortas de comercialización con precios atractivos. PROMPERÚ participó por segunda vez en la edición Winter 2011 (San Francisco) con 5 empresas exportadoras, las que negociaron USD 3.8 millones en expectativas de exportaciones para los próximos 12 meses. Estas empresas sostuvieron 103 citas de negocios, de las cuales el 80% fueron con nuevos contactos, y más del 65% con importadores y distribuidores. Se registró que aproximadamente el 80% de visitas a la feria fueron de origen americano, seguidos de representantes asiáticos y europeos que representan aproximadamente el 20% de la misma. En la edición de verano (Washington DC) mantuvimos nuestra participación por novena vez, con 12 empresas exportadoras procedentes de Arequipa, La Libertad, Lima y San Martín. Estas obtuvieron 270 contactos comerciales, concretaron ventas por USD 500 mil y ventas proyectadas a 12 meses por la suma de USD 10.6 millones. En ambas ediciones los productos con mayor demanda fueron los espárragos, alcachofas y pimientos en conserva. Asimismo, la quinua y los chocolates gourmet se han integrado entre la lista de productos exhibidos con mayor demanda. Feria BIOFACH Esta feria se realiza en Alemania y es la más representativa del sector orgánico a nivel mundial. La participación de PROMPERÚ se da con el propósito de promocionar la oferta exportable peruana de productos orgánicos en el mercado europeo. Tal propósito se busca a través de una exhibición profesional de productos, y empresas posicionadas y potenciales de esta línea de productos. El Perú se mostró como proveedor de productos orgánicos y exóticos de calidad, mediante la presentación profesional de 11 empresas exportadoras

3 Specialties: alimentos gourmet, orgánicos, naturales, nostálgicos.


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procedentes de las regiones Cajamarca, Junín, Lima, Madre de Dios, Piura y San Martín. Estas se instalaron en un pabellón de 160 m2 ubicado en el Hall 2, espacio internacional compartido con Brasil, México, Ecuador, Colombia, Centro América-All Invest4, Chile, Argentina, India, China, entre otros. Las empresas peruanas lograron cerrar negocios por USD 16.3 millones proyectados para los siguientes 12 meses. La exhibición de productos diversos y de calidad contó con productos peruanos posicionados como el banano, café y cacao. También se exhibieron la nuez del Brasil, camú camú, maca, sacha inchi, jengibre, palta, mango, aguaymanto y mango deshidratado. Esta exhibición ha permitido identificar nuevos clientes del continente europeo, en menor proporción (< 25%) de origen asiático y estadounidense. Asimismo, ha permitido establecer contacto con la Federación Internacional de Movimientos de Agricultura Orgánica (IFOAM)5 y la Asociación del Comercio Orgánico (OTA)6. Apoyo a Feria SIAL CANADÁ Nuestra participación en la Feria Sial Canadá tuvo como propósito apoyar a las empresas nacionales participantes, en coordinación con la Cámara de Comercio de Lima (CCL), para promocionar la oferta exportable en el mercado Canadiense. El apoyo planeado a la CCL se realizó de acuerdo al convenio y se incorporó el isotipo (diseño) de la Marca País en la Exposición de la feria. La delegación peruana estuvo conformada por las empresas Agrojugos SAC, Cooperativa Agraria Industrial Naranjillo Ltda., Industrias Alimentarias Cusco S.A., Machu Picchu Trading SAC. y Negocios de Distribución y Exportación SA. Estas tuvieron contactos con un total de 143 empresas, concretaron ventas por USD 1.5 millones a 3 meses y USD 6.2 millones a 12 meses. Feria Fruit Logística Alemania La oferta de productos y servicios presentada en esta decimonovena edición de Fruit Logística abarca a todos los sectores que participan en la cadena de valor del sector hortofrutícola. A esta feria asistieron empresas productoras, exportadoras, importadores, cadenas de supermercados, cooperativa de producción, proveedores de servicios de empaquetado, transporte y almacenamiento, servicios de consultoría en marketing, comunicaciones y asesoría jurídica. El pabellón peruano contó con 9 stands de empresas y gremios en los que exhibieron 35 empresas procedentes

4 Al Invest es uno de los programas regionales de cooperación económica más importantes de la Comisión Europea en América Latina. El objetivo general de la fase IV es contribuir a la cohesión social mediante el apoyo al fortalecimiento e internacionalización de las pequeñas y medianas empresas (pymes) de América Latina y el intercambio de innovación, conocimientos y relaciones económicas con sus empresas homologas europeas. 5 IFOAM: es una organización agraria internacional que pretende liderar, unir y apoyar al movimiento orgánico en toda su diversidad. 6 OTA: Es una asociación comercial que se basa en una membresía y representa y promueve negocios que generan productos orgánicos.


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de Arequipa, La Libertad, Lima y San Martín. Estas generaron ventas por USD 4.5 millones durante la feria y USD 35 millones para los próximos 12 meses, como resultado de las 657 citas de negocios realizadas. Los productos más demandados en esta oportunidad fueron las uvas, mangos, espárragos, cítricos (mineolas), y otros como granadas, banana orgánica, holantao y cebolla / ajos. Los principales visitantes profesionales extranjeros procedieron de países de la UE (España, Países Bajos e Italia), los cuales concentran el 76%, un 7% procedió de países europeos fuera de la UE, otro 7% de América, 5% de Asia, 4% de África y 1% de Oceanía. Apoyo a Feria Café Especiales SCAA Se brindó el apoyo a este evento con el propósito de promocionar la oferta exportable peruana de café y a la vez buscar la oportunidad de interrelación de las empresas peruanas con expertos en el mercado internacional de este producto. En consecuencia, los exportadores nacionales obtendrán un mayor conocimiento del mercado y así tomarían decisiones acertadas. En el marco de esta feria, el Presidente de la Cámara Peruano Americana en TEXAS, Sr. Gustavo Macha invitó—a través de PROMPERÚ—a una degustación de café peruano, lo que conllevó a que alcaldesa de Houston, Sra. Annise D. Parker, declare el 30 de abril como el “Día del Café Peruano” en la ciudad de Houston. Este acto renueva el compromiso de los productores de continuar trabajando por la calidad y la competitividad, ya que la tendencia por consumir productos con certificación orgánica y solidaria de comercio justo sigue creciendo. Durante este evento cada comprador tuvo aproximadamente 6 contactos de negocio en promedio, 4 acuerdos comerciales y cerca de USD 12 mil de negociaciones cerradas en el evento. El monto total negociado asciende a USD 296,000 (USD 180,000 en ventas proyectadas a un año y USD 116,000 en negociaciones cerradas en la feria), en su mayoría ventas de amenities y textiles utilitarios. Apoyo Salón del Cacao y Chocolate Perú 2011 Este evento se realizó por iniciativa de la Asociación Peruana de Productores de Cacao (Appcacao) y con el apoyo de instituciones públicas y privadas. Permite mostrar la calidad de la cadena productiva del Cacao y Chocolate y es una plataforma para la participación de Perú en el Salón Du Chocolate en Paris (Francia). En el marco de este evento los chocolateros, expertos y empresarios del cacao de Estados Unidos, Francia, México, Ecuador y Perú dictaron una serie de conferencias sobre la importancia, comercialización y perspectivas de este importante producto.

Los expertos nacionales e internacionales realizaron una citación de de las muestras enviadas para el Concurso Nacional de Cacao 2011, de tal forma se pudo constatar la calidad de nuestro producto. En cuanto a los representantes nacionales contamos con la presencia de la Universidad Científica del Sur, Universidad Cayetano Heredia, SGML Perú, INÍA Cusco, Ministerio de Agricultura, Nestlé, Puritos, Machu Picchu Woods, La Ibérica, Di Perugia, Chatel, Socolarla, Appcacao, Naranjillo, Amazonas Trading, Repicaré y CAC Oro Verde. Las ventas promedio por stand superaron los S/. 3,000 diarios y alcanzaron un total de aproximadamente S/. 400,000. Esta suma

indica que se superaron las expectativas generales del evento y por tanto se hizo rentable la participación de las empresas dentro del Salón.


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Feria Fruit Logística Hong Kong En esta feria las empresas y organizaciones internacionales de todos los sectores del comercio se presentan con sus nuevos productos y variedades, y ofrecen una visión completa del mercado de productos frescos y de la cadena de valor relacionada. En esta nueva versión de la feria asistieron 5,300 visitantes procedentes de 63 países, lo que implica un incremento de 28% respecto al año anterior. Del mismo modo, se contabilizaron 332 expositores de 33 países, equivalente a un 10% más que el año anterior. El Perú participó por quinta vez en esta feria y es la segunda que participa PROMPERÚ. Se participó con 11 empresas peruanas de La Libertad, Lima y Piura en un área de promoción y difusión de oferta exportable, en coordinación con la Asociación de Gremios Agroexportadores (ÁGAPE) y la Cámara Peruano Alemana. Las empresas lograron cerrar negocios por USD 36 millones proyectados para los siguientes 12 meses. Las frutas más demandadas han sido las uvas y granados, y cítricos mandarinas, también se observó interés en mangos, granados y banana convencional. Apoyo a Feria PM – EE.UU La participación de PROMPERÚ en la Feria PM consistió en brindar apoyo a los gremios agroexportadores con un stand de 72 m2, a fin de promocionar las frutas y hortalizas en el mercado americano. También se proporcionó soporte en el diseño y la línea gráfica bajo los parámetros de la Marca País. El pabellón peruano contó con la participación de 3 gremios: Proas, Pro citrus e Ipoh, pertenecientes a la Asociación de Gremios Productores Agroexportadores del Perú (ÁGAPE). Estos llevaron a un total de 15 empresas y lograron cerrar negocios por USD 15 millones proyectados para los siguientes 12 meses. Las frutas más demandadas en esta feria, según la información de los gremios asistentes, fueron las paltas, espárragos, uvas y mandarinas. Asimismo, observaron interés en otras como mangos y banano orgánico. De otro lado, los espárragos y cebollas siguen teniendo alta demanda en esta feria. Esta feria recibió 18,500 visitantes de más de 50 países y se estima que el pabellón peruano recibió aproximadamente 100 visitantes al día, lo que haría un total de 300 visitas. Feria AMUGA Esta feria se realizó en Alemania, en esta se exhiben productos y empresas del rubro alimentos procesados y bebidas, es la principal feria de la Unión Europea. PROMPERÚ participó con 21 empresas exportadoras de Arequipa, Ica, La Libertad y Lima que exhibieron su oferta exportable en los 25 stands preparados en el Hall Zona Fine (19 stands) y en el Hall Zona Froten (6 stands).


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Las empresas participantes lograron concretar ventas por más de USD 7 millones y una expectativa de cerrar negocios por USD 55 millones. Los productos de mayor aceptación fueron las alcachofas y pimientos en conserva, palmito, tomate, ajíes, aceitunas, paprika, jugos, jaleas, salsas, chocolates, frejoles, pallares, maíz gigante, quinua y granos.

Feria Salón Du Chocolate Nuestra participación, en esta feria que se realiza en Francia, ha permitido mostrar toda la cadena productiva del sector cacao tero, ya que Perú ha venido desarrollando una oferta interesante de chocolates – tabletas, mis, bombones, etc., los cuales se empiezan a mostrar al mercado internacional.

El Perú participó con 10 empresas de Huánuco, Junín, Lima, San Martín y Tumbes; las cuales han obtenido ventas proyectadas que alcanzarían los USD 6 millones. Asimismo, durante este evento se realizaron los siguientes Acuerdos y/o alianzas:

Alianza entre Academia de Chocolateros y APPCACAO (Asociación Peruana de Productores de Cacao) a fin de participar como miembro.

Acuerdo APPCACAO con la Confederación Francesa de Chocolateros.

El Museo de Chocolate pondría en marcha una edición especial sobre cacao peruano.

Los participantes tuvieron la oportunidad de establecer nuevos contactos con empresas interesadas en comprar sus productos semielaborados, cobertura y chocolate en tabletas; algunos de ellos también han podido tener un acercamiento con sus actuales clientes. Las preferencias de los consumidores europeos son por los chocolates en tabletas, bitter sin leche y con poca cantidad de dulce, así también prefieren los cacaos con certificación orgánica y de comercio justo. Feria FHC China La Feria FHC China se ha posicionado como un importante evento en alimentos y bebidas en ese país, principalmente de productos procesados. En la edición de 2011 el 95% de los expositores participantes procedieron de diferentes partes del mundo, aproximadamente de 70 países, además se contó con la participación de los 89 principales importadores chinos. Los visitantes son compradores acreditados de toda la región. PROMPERÚ y ADEX contaron con un stand de 6 m2 en el cual se exhibieron los productos de 6 empresas nacionales: Ajeper S.A, Bodegas y Viñedos Tabernero S.A.C, Destilería La Caravedo S.R.L, Fastver Sac, Productos Extragel y Universal S.A.C, y Santiago Queirolo S.A.C. Los niveles de venta negociados a 12 meses ascendieron a USD 2.25 millones.


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La función de PROMPERÚ fue otorgar información sobre la oferta comercial peruana en conjunto, así como redirigir a los importadores interesados hacia las empresas expositoras si el producto de interés estaba siendo exhibido. SupplySide West 2011 La SupplySide West es una feria profesional, una de las más importantes para el sector, de ingredientes naturales para la industria de alimentos y bebidas, suplementos alimenticios, cuidado personal y cosméticos, realizada en Las Vegas Nevada – USA.

La participación en esta edición de la Feria comprendía un espacio compartido de 27 m2 para las 6 empresas peruanas exportadoras participantes: Amazon HealthProducts SAC, Chakaruna’s Trading S.R.L., Innovaciones alimentarias S.A.; Pebani Inversiones S.A., PeruvianNature S&S SAC y Zanaceutica E.I.R.L. Entre los principales productos presentados se encontraron la maca, camu camu, sacha inchi, aguaymanto, cacao, uña de gato, yacón, quinua, kiwicha, cañihua, sangre de grado y maíz de morado. Las 6 empresas tuvieron un total de 240 contactos realizados en los días de feria, de los cuales 213 fueron con importadores. Las ventas concretadas por producto fueron

aproximadamente USD 100,000 y las proyecciones de negocios a 12 meses aproximadamente USD 725,000 lo que hace un total de USD 825,000 en ventas. Apoyo a Latinpharma Lima 2011 El objetivo de LatinPharma es promover el comercio intrarregional de medicamentos y productos naturales medicinales, mediante el intercambio comercial entre pequeñas y medianas empresas en la región. PROMPERÚ apoyó en la realización de Latinpharma 2011 a través del Programa de Promoción de Biocomercio, en el marco del convenio con el Centro de Comercio Internacional (CCI). Este evento incluyó conferencias especializadas del sector el primer día y rueda de negocios durante el segundo y tercer día. Se contó con delegaciones de empresas de los países Chile, Ecuador, Colombia, Cuba, Costa Rica, Honduras, Perú, entre otros de la región. Por nuestro país asistieron representantes de 27 organizaciones peruanas (entre gremios y empresas). Perú Moda en Paris: Ferias Pret a Porter, PlayTime Paris & Who’s Next Paris es una feria de moda internacional clave, es el lugar de reunión para diseñadores de moda y accesorios creativos, una selección de moda y accesorios de todo el mundo. En esta feria se realizó una campaña de difusión de la oferta exportable peruana en prendas de alpaca y algodón. Esta actividad está constituida por dos ferias internacionales: Pret a Porter y Play Time Invierno.


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a. Feria Pret a Porter: Las empresas peruanas expusieron por quinto año consecutivo su oferta a base de prendas en pelos finos, principalmente alpaca y baby alpaca. Participaron 8 empresas nacionales, las que lograron

establecer contacto con aproximadamente 200 compradores europeos, principalmente con quienes pretenden afianzar relaciones comerciales. Estas generaron expectativas de negociación a un año por USD 600,000. Adicionalmente a las 8 empresas, se contó con la participación de 2 empresas invitadas (diseñadores: Elfer Castro y Susan Wagner). En esta feria se logró contactar 55 potenciales importadores, quienes fueron evaluados por el comité para ver su posterior participación en el Perú Moda 2011.

El material impreso y directorios permitieron remarcar la participación de nuestras empresas en la Feria Pret a Porter y promocionar el Perú Moda 2011 entre los visitantes.

b. Feria Playtime Paris:

Se participó por tercera vez en la Feria PlayTime Paris, con la finalidad de promocionar nuestra oferta de confecciones en la línea de prendas para bebés y niños, es considerada una de las más importantes en Europa. Esta actividad permitió que 6 empresas exhibieran sus productos a compradores especializados, no sólo de Francia sino de otros países europeos, asiáticos y americanos. Las empresas participantes lograron contactar con más de 100 compradores especializados con quienes concretaron en la feria alrededor de USD 100,000 y una proyección de negociación a un año de USD 1′750,000. Este evento permitió también promocionar la feria Perú Moda 2011 a través del material impreso y de la publicación de una página gratuita de Perú Moda en el directorio oficial de la feria. Así se consiguió la participación en Perú Moda 2011 del grupo Zannier (líder mundial en este segmento con más de 20 marcas), Polo de Deauville, Merci, entre otras boutiques de Francia. De igual manera, la participación de empresas de Rusia: CalzeFantasia, España: Petit Oh, Italia: Bimbo Italia, entre otras. En suma, el Perú participó en ambos eventos con un total 14 empresas exportadoras procedentes de Arequipa, Junín y Lima, las que lograron negociaciones por USD 2.3 millones en ventas proyectadas a un año. Perú Moda en las Vegas: Magic Show Versión Febrero y Agosto En esta feria que se orienta al sector de Industria de la Vestimenta y que se realiza en Las Vegas-EE.UU., participaron un total de 25 empresas (en las dos versiones: febrero y agosto) en distintas áreas de la Feria Magic Show. Dichas áreas son diferenciadas de acuerdo a las distintas líneas de producto y los distintos canales de distribución existentes.

a. Magic Show versión Febrero Es una de las más importantes del mundo, por la naturaleza de los expositores y por la amplitud de rubros que incluye. El Perú se presentó con una delegación conformada por 14 empresas en 2 ferias: Magic


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Show y Moda Las Vegas. La proyección de ventas a 12 meses, en el área Sourcing, totalizó un valor de USD 1.0 millones. El promedio de visitas recibidas promedian las 30 por día. Magic – Premium: los productos exhibidos en esta zona fueron los T-shirts de algodón para caballeros en la línea urbana casual juvenil con alto valor agregado en diseño. Moda Las Vegas: los productos de mayor demanda fueron los desarrollados con alto valor agregado en diseño como los vestidos y accesorios en algodón y alpaca. Los volúmenes requeridos son pequeños pero también con mayores márgenes de utilidad. Los productos con mayor acogida fueron las prendas de tejido de punto para caballeros como t-shirts y polos box, así como las prendas en tejido de punto para bebés, vestidos, y accesorios en algodón y alpaca.

b. Magic Show versión Agosto La participación del Perú se dio con 11 empresas en distintas áreas de la Feria Magic Show. Estas obtuvieron 45 contactos comerciales y la proyección de ventas a 12 meses asciende a un promedio de USD 1.75 millones, mientras que las ventas concretas fueron de USD 28,000. Los productos con mayor demanda fueron los t-shirts para damas y caballeros, seguidos de los pantalones de punto y posteriormente por los accesorios elaborados en alpaca. Nuestros productos gozan de una buena imagen con respecto a la materia prima utilizada y por el desarrollo de su manufactura. El 75% de los compradores procedieron de EEUU, 15% de Canadá y el 10% estuvo compuesto por visitantes de procedentes de México, Colombia y algunos países de Centro América. El 80% de los contactos son nuevos y la diferencia estuvo representada por visitantes con los cuales los expositores ya tienen una relación comercial. Magic significa el punto de encuentro para trabajar nuevas órdenes. JCK Show Las Vegas Es una reconocida feria internacional para la industria de la Joyería de plata en Estados Unidos, considerada la más importante porque cada año revela las últimas noticias en la joyería mundial. Además,

EE.UU es el principal mercado destino de las exportaciones peruanas de joyería. El propósito de la participación de PROMPERÚ en JCK es promover la oferta exportable de joyería de plata Esta feria presenta la mayor concentración de expositores y visitantes internacionales del sector, en ella los visitantes pueden encontrar la más amplia muestra de oro, plata, diamantes, piedras preciosas, perlas, platino, piezas antiguas y regalos de lujo en el punto justo en tiempo y costo. Esta feria es una gran vitrina de exposición y oportunidad para hacer contactos con compradores de todo el mundo.


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Se logró promover la oferta peruana de joyería de plata a través de la exhibición de 6 empresas de Cusco, Lima y Piura, las que obtuvieron 70 nuevos contactos comerciales, principalmente de EE.UU., Latinoamérica y Asia. Asimismo, estas concretaron ventas por USD 78,000 y las expectativas de negociación a un año sumaron USD 1.25 millones. Apoyo a Feria Swin Wear Swin Wear es la feria de ropas de baño (principalmente para damas) más grande en los Estados Unidos, a la cual se ha adicionado la categoría de lencería; es por ello que el nombre de la feria es ahora Swim Show & Lingerie Show. En este evento participan aproximadamente 350 expositores y más de 2,000 compradores, quienes representan más de 1,000 tiendas de EE.UU y de 50 países. Entre las empresas expositoras hubo una fuerte participación de empresas de Australia, Brasil, Canadá, China, Colombia,

España, Francia, India e Italia. Los asistentes a la Feria son compradores de boutiques, tiendas de Resort, tiendas especializadas, surf shops, tiendas por departamentos y cadenas de tiendas de ropa. Respecto a las empresas peruanas participantes tenemos a Ardimo Srl con su marca Sabz, Applauzi SA con su marca Aguaclara y Aquamarina con su marca Aquamarina, todas ellas con sus respectivos representantes. Estas empresas tenían ya un programa de citas confirmadas con sus clientes a los que se presentó la nueva colección, también tuvieron varias reuniones con nuevos comparadores. Entre las categorías de productos que son exhibidos se encuentran: ropas de baño para mujeres y niñas, ropas de baño para hombres, lencería y accesorios (sombreros, sandalias, pareos y ropa para Resort).

Feria Colombia Moda

Colombiamoda es la mayor feria de la industria de la moda colombiana y una de las principales en América Latina. Se realiza en la ciudad de Medellín desde 1999 y cuenta con la presentación de 400 expositores de confecciones, calzado, joyería y bisutería, y más de 8000 visitantes tanto locales como internacionales. Los visitantes son principalmente representantes de cadenas de distribución, redes de boutiques y marcas, los que buscan servicios de subcontratación internacional. Se contó con la participación de 10 empresas expositoras en la línea de confecciones, y 05 empresas expositoras y un stand de oferta exportable en la línea de joyería,

promovidas directamente por PROMPERÚ y ubicadas en los pabellones de Jeans Wear (90m2) y Joyería-Bisutería (36m2). Las 15 empresas participantes en total realizaron ventas por USD 1.68 millones en la línea de Confecciones y USD 300,000 en la línea de Joyería, que se concretarán en los próximos 12 meses.


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Feria Ethical Fashion Show Feria especializada en el nicho de Comercio Justo, ético y Responsabilidad social, permite promover el ingreso de la oferta exportable del sector Textil y Confecciones a nuevos mercados o a nuevos nichos de mercados. La participación peruana estuvo integrada por 10 empresas, 8 de ellas desarrollan la línea de tejido en alpaca y algodón, 1 empresa trabaja faldas en Denim con bordados a mano de la zona de Puno, Ayacucho y Huancavelica y 1 empresa de la Línea de Accesorios y Joyería con material reciclable. Estas empresas tomaron pedidos y contacto que proyectan un nivel de ventas en un año de USD 250,000 aproximadamente. Asimismo, se fijaron citas de negocios durante la feria con 13 empresas de Francia interesadas en la oferta peruana. Feria Expodiseño y Expoconstrucción El propósito de participar en esta feria que se realiza en Colombia es el de facilitar el contacto de los exportadores peruanos del sector de Materiales y Acabados para la Construcción, con los principales compradores internacionales de Latinoamérica. La delegación peruana estuvo conformada por 5 empresas nacionales participantes y alcanzó un promedio de 100 citas de negocios por empresa peruana participante. El monto total de las negociaciones proyectado a doce meses ascendió a USD 8.8 millones y las negociaciones durante la feria a USD 185 mil. Como resultado de la presente actividad se logró el contacto entre los empresarios peruanos participantes y los principales compradores internacionales procedentes de Guatemala, Colombia, Venezuela, Panamá, Ecuador, Jamaica, entre otros. Asimismo, se logró identificar y evaluar a 10 compradores internacionales, quienes tomaran parte de la V rueda internacional de Negocios MAC Perú, evento organizado por nuestra institución.

Feria Internacional EXPONOR Esta ha sido la primera participación peruana en Exponor, actividad realizada en Chile y organizada en forma conjunta por PROMPERÚ, la Cámara de Comercio Peruano Chilena y la Oficina Comercial del Perú en Santiago. Esta feria se enfoca en ofrecer instancias de oportunidades de negocios a empresas del rubro minero desde la etapa de exploración, explotación y procesamiento de minerales. También ofrece los insumos, consultorías, productos y servicios que se requieren en cada una de las etapas con las compañías mineras y entre los mismos proveedores.


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La delegación peruana estuvo integrada por 9 empresas de Arequipa y Lima, proveedoras de la minería en artículos tales como tolvas, palas neumáticas y cargadores, motores de corriente continua, pernos y tuercas de fortificación, barras de acero, entre otros. Esta delegación contó con 5 días de exposición y múltiples actividades como plataforma de contacto e información tecnológica y comercial, producto de ello obtuvieron 120 citas y un estimado de ventas de USD 8.5 millones para los próximos 12 meses. Feria Andina Pack Esta feria realizada en Colombia constituye la principal plataforma de negocios, tanto para grandes como para pequeñas y medianas empresas del sector de Envases y Embalajes (Plásticos), con un ámbito de acción a nivel de Latinoamérica. Como resultado de esta actividad se logró el contacto entre los empresarios peruanos participantes y los principales compradores internacionales procedentes de los países Guatemala, Ecuador, Venezuela, Panamá, entre otros. El monto total de las negociaciones proyectadas a doce meses, incluido el evento, asciende a USD 5.4 millones, y las negociaciones durante la feria a USD 65 mil. Entre los productos con mayor demanda dentro del pabellón peruano estuvieron las etiquetas, las cintas para embalaje y los sacos de polipropileno. Feria International Boston Seafood Show Esta feria es la más importante de productos hidrobiológicos en Estados Unidos y una de las principales de mundo. Es un evento ideal para la promoción de los productos peruanos así como para identificar algunas tendencias de este mercado de productos pesqueros. La participación en este evento es la manera más eficiente de contactarse con clientes, acceder a nuevos productos, conocer nuevos compradores, evaluar tendencias y descubrir las novedades en tecnología para frutos de mar. Asimismo, permite acceder a los consejos de expertos en tendencias de mercado, precios y suministros, estándares de calidad y regulación de medio ambiente Esta es la decimotercera vez que PROMPERÚ participa, en esta oportunidad con 7 empresas exportadoras de Lima, Loreto y Piura, las que lograron negociar USD 21.3 millones en expectativas de exportaciones para los próximos 12 meses. Feria European Seafood Exposition Esta feria se realizó en Bélgica y es reconocida como la feria más importante a nivel mundial, además de ser el encuentro pesquero más grande del mundo donde asisten compradores y exhibidores de 140 países. En esta edición PROMPERÚ participó con 13 empresas de Áncash, Junín, Lima, Piura y Tumbes, las que presentaron productos hidrobiológicos de consumo humano directo de alta calidad. Estas empresas concretaron ventas durante el evento ascendentes a USD 1.35 millones y se tiene la expectativa de alcanzar USD 35.75 millones en los 12 meses siguientes, lo que hace un total de USD 37.10 millones. Los productos que registraron mayor demanda fueron la pota congelada (en anillos y


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filetes pre-cocidos), el jurel (congelado entero en bloques) y las conchas de abanico (congeladas). En esta feria se desarrolla de manera paralela una importante exhibición de maquinarias y equipos para el procesamiento de dichos productos, denominada Seafood Processing Europe. Feria China Fisheries Es una de las principales ferias pesqueras a nivel mundial, se llevó a cabo en Qingdao (China). PROMPERÚ participó por decimosegunda vez, en esta ocasión con 10 empresas. Es importante destacar que China es el principal destino de las exportaciones pesqueras no tradicionales peruanas. Las empresas participantes concretaron más de 400 citas de negocios durante los dos primeros días de feria, principalmente con importadores y distribuidores de diferentes mercados asiáticos, entre los que destacan además de China, Corea del Sur, Japón, Tailandia, Singapur, Rusia y Vietnam. Como resultado se negociaron USD 20.2 millones en expectativas de ventas para los próximos 12 meses. La delegación peruana estuvo conformada por Proanco, Perupez, Peruvian Seafood, Ocean Frost, Pesquera Industrial Dirreco, Coinrefri, Galser, Refrigerados Fisholg, Pesquera Exalmar y Tecnológica de Alimentos. Los productos más demandados fueron el filete de pota precocido (daruma), alas de pota precocidas, filete de anguila, conchas de abanico y langostinos enteros. Expoalimentaria La Feria Expoalimentaria es la más importante del país y tiene un gran potencial para el sector alimentos, y específicamente para el pesquero. PROMPERÚ apoyó a esta feria (organizada por ADEX con el apoyo de la Cancillería y el Minag) a través del auspicio de los pasajes aéreos de 103 compradores extranjeros provenientes de 21 naciones diferentes. Participaron 211 expositores nacionales, los que tuvieron 900 citas de negocios con los compradores procedentes de los principales mercados de Alimentos Procesados y Gourmet. Producto de ello las empresas nacionales informaron a ADEX tener la expectativa de ventas por la suma de USD 470 millones. La Expoalimentaria mostró crecimiento en comparación a la versión del 2010, ya que se incrementaron el número de expositores así como el de los compradores internacionales. Perú Natura Esta feria constituye la principal plataforma para la promoción de ingredientes y productos naturales derivados de la biodiversidad peruana, bajo los principios de sostenibilidad ambiental, social y económica (Biocomercio, orgánicos y comercio justo). El objetivo principal es contribuir al contacto de los importadores extranjeros y compradores nacionales con agricultores, productores e intermediarios peruanos; así como generar el intercambio de información y negocios sobre los productos


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derivados de la biodiversidad. En este evento participaron 25 empresas expositoras (nacionales) procedentes de Lima (44%), San Martín (16%), Arequipa (12%), Cajamarca (8%), Huánuco (8%), Junín (4%), Piura (4%) y Puno (4%). Entre los productos que despertaron mayor interés se encuentran los derivados del sacha inchi, mermeladas de frutos nativos, cacao, maíz morado, quinua, algarrobo, castaña, maca, camu camu y papillas para infantes. Las negociaciones entre expositores y compradores alcanzaron los USD 12 millones. Los compradores procedieron principalmente de Estados Unidos (18%), seguido por Canadá (11%), Francia, Suiza y Brasil (7% cada uno). Los visitantes procedieron de América (60%), Europa (30%), Asia (4%) y otros (6%). Perú Moda Perú Moda es el evento más importante de la industria peruana de la vestimenta, con catorce años de existencia y considerado como uno de los más importantes en América Latina. En este se promueven las exportaciones del sector textil, confecciones, joyería, calzado y accesorios, mediante la realización de

misión de compradores, press tour y campañas de difusión del diseño. Reúne lo mejor de la oferta exportable peruana en confecciones, calzado y joyería, aquí se podrá apreciar la excelente calidad de los productos peruanos. Asimismo, se podrán establecer relaciones comerciales con empresas nacionales que destacan por su reconocida capacidad de respuesta y versatilidad para ajustarse a las necesidades del mercado. En la versión 2011 se contó con la presencia de aproximadamente 1,400 compradores internacionales (representantes de las principales empresas de la industria mundial de la moda, tiendas por departamento, cadenas de tiendas, etc.), procedentes de 47 países. Asimismo, se contó con la participación de 255 empresas peruanas de los rubros Textil, Confecciones, Joyería, Calzado, Accesorios y Servicios (no incluye auspicios), con un total de 273 stands.

Las empresas nacionales procedieron en 72% de Lima, 9% de Arequipa, 6% Cusco, 5% Junín, 3% Puno y 5% otras Ciudades. Además, se contó con la participación de 10 empresas en la zona de Buenas Prácticas de Comercio Justo (BPCJ) y Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas (BPMM). Del total de empresas, el 37% participaban por primera vez y un 63% ya había participado anteriormente. Se concretaron negocios por USD 80.2 millones en un horizonte de 12 meses. El Perú Gift Show Perú Gift Show se realiza desde 1998 en Lima y se ha consolidado como un importante proveedor de artesanías de las grandes compañías de los Estados Unidos, Europa y Latinoamérica. Este año la variedad de productos del Perú Gift Show fue más amplia, ya que nuestras empresas exportadoras ofrecieron nuevos diseños de los regalos tradicionales y modernos. Asimismo, estuvieron basados en la alta calidad de la artesanía peruana y a precios muy competitivos en el mercado internacional. Así se exhibió la mejor selección de artesanías y accesorios para el hogar hechos a mano en el Perú En esta edición participaron 93 empresas nacionales (36% de estas participó por primera vez) provenientes de 10 regiones del país, y 126 compradores (empresas extranjeras) de 13 países de América (EE.UU, Canadá) y Europa (Holanda, Alemania y Francia). Las empresas nacionales concretaron


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ventas por el monto de USD 900,000 y USD 4.8 millones como proyección de negocios en el lapso de 12 meses. En promedio cada expositor entabló contacto con 8 empresas extranjeras.

B. MISIONES COMERCIALES, DE COMPRADORES, Y TECNOLÓGICAS

Las misiones comerciales son visitas de empresarios exportadores a los mercados externos a fin de mostrar la oferta exportable e identificar la demanda extranjera. Las de compradores son visitas al país (Perú) de compradores extranjeros seleccionados para establecer relaciones comerciales con empresarios nacionales. Y las tecnológicas son herramientas dirigidas a la observación presencial del nivel tecnológico en organizaciones, plantas e instalaciones, a fin que el exportador conozca y/o adapte esta tecnología. A continuación se presentan los resultados de las principales misiones realizadas durante el 2011.

Nombre Sector Lugar de

realización

Empresas nacionales

participantes

Contactos comerciales

Oportunidades comerciales

Misión Comercial en Vigo España (Conxemar)

Pesca y Acuicultura España 7 - -

Misión comercial de Tianjin Pesca y Agro China 17 379 (260 Agro y

119 Pesca) USD 8 millones (USD 4.8 Pesca y USD 3.2 Agro)

Misión comercial Los Ángeles USA - Natural Expo West

Biocomercio EE.UU 5 108

USD 5.86 millones (USD 1.86 millones en ventas concretadas y USD 4

millones proyectadas a 12 meses

Misión Comercial EXPOALIMENTOS-Madrid FUSIÓN

Pesca y Agro España 11 (4 Pesca y 7 Agro)

340 USD 300,000 (Agro) y USD 1.0 millones (Pesca)

Misión Comercial de Textiles a Nueva York

Industria de la Vestimenta EE.UU 9 54 USD 90,000 a 12 meses

Misión Comercial de Textiles a Dinamarca

Industria de la Vestimenta Dinamarca 10 - USD 550,000 a 12 meses

Misión Comercial de Textiles a Holanda

Industria de la Vestimenta Holanda 7 36 USD 350,000 a 12 meses

Misión Comercial de Textiles al Brasil

Industria de la Vestimenta

Brasil 26 435 USD 8.0 millones

Misión Comercial a feria Brasil Plast Plásticos Brasil - - -

Misión Comercial Especializada en Colombia

Proveedores de la Minería Colombia 12 123

USD 3.6 millones a 12 meses

Misión Tecnológica – Cafés Especiales

Agro y Agroindustria

EE.UU - - -


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Nombre Sector Lugar de realización

Empresas nacionales

participantes



Misión Tecnológica – España y Alemania (Pro Olivo)

Agro y Agroindustria

España 12 - -

Misión de Compradores Canadá

Pesca y Acuicultura

Perú 22 50 -

Misión de Compradores Rusia / Europa del este

Pesca y Acuicultura

Perú 24 107 USD 1.35 millones

Misión de Compradores de artículos de regalo, decoración y muebles de madera

Manufacturas Diversas

Perú 32 186

USD 296,000 (USD 116,000 ventas

concretadas y USD 180,000 a 12 meses)

C. EXPOPERÚ

Evento realizado en mercados prioritarios para promocionar la imagen del país en el exterior y generar oportunidades de negocio en los sectores de exportación y turismo.


Empresas nacionales

participantes



ExpoPerú Canadá

Agro, Industria de la Vestimenta,Pesca, Biocomercio y Manufacturas Diversas

Canadá 27 202 USD 10.6 millones

ExpoPerú Centroamérica

Agro y Agroindustria, Manufacturas Diversas, Pesca e Industria de la Vestimenta

Guatemala y Costa Rica

26

559 (234 en Guatemala y 325 en Costa Rica)

USD 765 mil ventas concretadas y USD 18.5

millones a 12 meses

ExpoPerú Argentina

Agro y Agroindustria, Industria de la Vestimenta, Manufacturas Diversas y Servicios

Argentina 25 279 USD 3.8 millones


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D. RUEDAS DE NEGOCIO

Entrevista entre compradores y vendedores (exportadores) de acuerdo a una agenda de negocios.


Empresas nacionales

participantes



VI Rueda Internacional Mac Perú 2011

Materiales y Acabados para la Construcción (MAC)

Perú 25 246

USD 9.7 millones (USD 1.03 millones ventas concretadas y USD 8.68 millones a 12 meses)

II Rueda De Negocios Plast Perú 2011

Plásticos Perú 26 285 USD 6.2 millones a 12

meses

II Rueda Internacional de Negocios Industrias Perú 2011

Materiales y Acabados para la construcción, Plásticos, Proveedores a la Minería, Autopartes, Equipamiento para la Industria Alimentaria y Material Médico Quirúrgico

Perú 66 858

USD 29.4 millones (USD 2.4 millones ventas concretadas y USD 27 millones a 12 meses)

Perú Service Summit

Servicios (Software, Centro de Contactos y Franquicias)

Perú 43 447

USD 19.6 millones (USD 4.5 millones en ventas

concretadas y USD 15.1 millones a 12 meses)

2 concesiones de franquicias de gastronomía por un valor de USD 1 millón a Chile y Brasil, y USD 30 millones generados por el acuerdo de colaboración suscrito por Lolimsa (Lima) y Neogrid (Software de Brasil) por USD 10 millones para los próximos 3 años.

E. OTRAS ACTIVIDADES

Presentación de Perú Home en Santiago de Chile En el marco del evento Perú Contemporáneo se presentó el concepto Perú Home en Santiago de Chile para promocionar y exponer la oferta exportable del país en los mercados de Norte América, Europa, Asia y Latinoamérica. Nuestra participación tuvo éxito dado que dicho evento contó con la asistencia de un gran número de compradores y visitantes interesados en nuestra oferta de artículos de regalo y decoración.


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Perú Contemporáneo a través del concepto Perú Home y el producto El Loft del Coleccionista Peruano ha logrado plasmar una idea muy clara, vendedora y atractiva de lo que se puede manejar a nivel de vitrinismo en una muestra comercial de artesanía, moda, joyería y gastronomía actuales. La presentación fue impecable y se manejó un formato de casa con ambientes preparados para mostrar productos contenidos en cada uno de ellos. Resultó muy práctico para la observación de la oferta e indujo al deseo de compra en los espectadores, visitantes y clientes potenciales. Además, se elevó el nivel de exposición al presentarse una propuesta arquitectónica moderna que interactuó con sus contenidos y dio mayor valor estético y funcional a las piezas que la constituyeron.

5.1.2 EN MATERIA DE SERVICIOS Y ASISTENCIA EMPRESARIAL La Sub Dirección de Servicios y Asistencia Empresarial tiene como principal objetivo contribuir a que las empresas, gremios y otros esquemas asociativos obtengan las capacidades necesarias para alcanzar una mayor competitividad en los mercados internacionales. Estrategias

Facilitar información relevante a los exportadores para el desarrollo de los productos. Fomentar el desarrollo competitivo de las exportaciones mediante acciones de asistencia técnica

y capacitación. Identificar y difundir oportunidades de negocios en mercados alternativos para incrementar las

exportaciones de las regiones. Apoyar esquemas asociativos como elemento estratégico para elevar los niveles de

competitividad Brindar apoyo al sector exportador en la gestión de sus exportaciones, a través de la Red

Interinstitucional de Facilitación. Departamentos

Departamento de Asesoría Empresarial y capacitación Departamento de Gestión de la Calidad Departamento de Proyectos y Programas Multisectoriales Departamento de Desarrollo Regional Departamento de Facilitación de exportaciones

Líneas de Acción

Ampliar y consolidar la base empresarial exportadora. Fortalecer la competitividad empresarial y exportadora de las empresas priorizadas. Mejorar la satisfacción del cliente (cultura de excelencia en la atención y servicio al cliente;

Información comercial sistematizada, oportuna y accesible). Mayor presencia en Regiones (Red Interna) Diagnósticos (mapa de competitividad), articulación institucional, participación de las empresas

regionales en actividades de promoción comercial, desarrollo de los mercados fronterizos.


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Certificación ISO 9001. PROMPERÚ obtuvo la certificación ISO 9001 en el mes de octubre del 2011, otorgada a los servicios brindados por el Centro de Atención al Exportador y Programas de Calidad. La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad y que permite a las empresas contar con un sistema efectivo para administrar y optimizar sus servicios o productos. Los servicios certificados corresponden a la Plataforma de Atención al Exportación, al Centro de Documentación, a los seminarios de sensibilización del Miércoles del Exportador y a las capacitaciones: Centro de Oportunidades Digitales - ADOC, Programas de Calidad: 5S y Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufactura, todos ellos dirigidos por la Subdirección de Servicios y Asistencia Empresarial de PROMPERÚ. Este proceso de gestión de calidad permite controlar las operaciones para asegurar la calidad de los servicios, desarrollar procedimientos operativos, agilizar tiempos de respuesta en la operación y definir responsabilidades de cada uno de los colaboradores. Asimismo, permite una mayor comunicación, información e integración entre el personal de las diferentes áreas, beneficiando a los clientes que esperan ingresar con éxito a la actividad exportadora.

5.1.2.1 DEPARTAMENTO DE ASESORÍA EMPRESARIAL El Departamento de Asesoría Empresarial tiene como objetivo principal facilitar información relevante a nuestros clientes segmentados, para el desarrollo de sus productos y mercados. SEGMENTACIÓN DE NUESTROS CLIENTES Plataforma de atención al exportador En la plataforma de atención se brinda información básica sobre los procesos de exportación, estadísticas comerciales, capacitaciones diversas que brinda PROMPERÚ, información sobre el exporta fácil, eventos de promoción comercial, nomenclatura arancelaria, entre otros. Este servicio se brinda en la sede de la Av. Basadre en Lima y en nuestras oficinas regionales de Arequipa, Cusco, Huancayo, Iquitos, Chiclayo y Piura. Asimismo, en los Centros de Información Regional (CIR) en alianza con instituciones de las regiones en Cajamarca, Trujillo, Ica, Tacna, Puno, Ayacucho, Huánuco, Puerto Maldonado y Tarapoto. En el año 2011 se registraron 4,295 atenciones en nuestras plataformas de servicios de atención al exportador, representando un crecimiento de 8% respecto a las cifras registradas el año anterior. De este total, 2,886 (67%) corresponden a atenciones en Lima y 1,409 (33%) a las atenciones registradas en las regiones. Entre los asistentes a la plataforma de asesoría empresarial se encuentran prioritariamente clientes que recién se inician en el sector exportador (no exportadores, potenciales exportadores, interesados en exportar) y en menor medida empresas exportadoras y exportadores en proceso. Estas consultas se pueden realizar de forma presencial, telefónica y virtual. Asimismo, a fines del 2011 se implementó el ALO EXPORTADOR, con la línea 0800 00 221, mediante el cual exportadores a nivel nacional pueden realizar sus consultas sobre los temas de exportaciones.

INTERESADOSEN EXPORTAR

EXPORTADORESEN PROCESO

EXPORTADORESACTUALES


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Miércoles del exportador Este Programa de sensibilización permite dar a conocer a los exportadores, potenciales exportadores e interesados en exportar, información relevante sobre las exportaciones y las herramientas de gestión para desarrollar y alcanzar una mayor competitividad empresarial. En el 2011 se registraron 29,986 asistencias en los seminarios de sensibilización "Miércoles del Exportador" y 6,000 asistencias virtuales (a través del servicio de transmisión de los seminarios en vivo y en directo vía internet bajo la tecnología "streaming7"). Estas cifras representan un incremento del 7% respecto al año anterior. Por sexto año consecutivo se programaron las Jornadas de la Calidad y por quinto año consecutivo las Jornadas de Empaques y Embalajes. Asimismo, se programaron nuevamente jornadas financieras, de tecnologías de información, logística internacional, comercio internacional y marketing internacional. De otro lado, se dispusieron temas demandados permanentemente como la herramienta logística Exporta Fácil, proceso de exportación, Drawback8, crédito fiscal, tratados de libre comercio, oportunidades en mercados internacionales, temas sectoriales, entre otros. Cabe mencionar que con el apoyo de la Embajada de Estados Unidos en Lima, se trasmitieron 10 Webinars9 sobre los requisitos de acceso de mercados exigidos por la Aduana Americana, procedimientos de seguridad exigidos, acuerdos de promoción, requisitos técnicos, reglas de origen y requisitos de importancia. Estuvieron orientados principalmente a los sectores alimentos y confecciones, y participaron funcionarios de la FDA (Agencia de Alimentos y Medicamentos), USDA (Departamento de Agricultura de los EE.UU), APHIS (Sanidad Animal y Vegetal del Servicio de Inspección) y CBP (Aduanas y Protección Fronteriza de los EE.UU). Además de los Miércoles del Exportador que se realizan en Lima, se realizaron los Días del Exportador (DEX) en trece ciudades del país. En relación a las participaciones en estos eventos se tiene la siguiente información: DEX en Piura y Tumbes asistieron 836 personas (3%), los Viernes del Exportador en Iquitos y Pucallpa 735 personas (2%), el Jueves del Exportador en Arequipa 718 personas (2%), los Viernes del Exportador en Huancayo 319 personas (1%), Miércoles del Exportador en Chiclayo 268 personas, los Días del exportador en Huánuco y Tingo María 200 personas, Cusco 200, Tarapoto 115, Trujillo 112, Puno 55, Cajamarca 53, Tacna 33. En Lima asistieron 26,342 personas (88%). Así también, durante todo el 2011 se trasmitieron a nivel nacional las grabaciones del Miércoles del Exportador en Willax TV y en el segmento Exportando.Pe los días sábado y domingo de 9.00 a 11.00 y 15.00 a 17.00 hrs. En facebook se cuenta con más de 8,000 fans que siguen la información del miércoles del exportador. ADOC Esta actividad difunde conocimientos especializados en exportaciones a través de la organización de programas y talleres de capacitación dirigidos a empresas exportadoras, exportadores en procesos e interesados en exportar. Así se generan herramientas de gestión y competitividad en los campos del comercio internacional (marketing, logística, finanzas, tecnologías de información). En ese sentido, se desarrollaron 327 talleres especializados de capacitación durante el año 2011 (48% más que el año 2010), en los que se realizaron 4,329 asistencias a representantes de empresas (72% más que el año

7 Streaming: es la distribución de multimedia a través de una red de computadoras de manera que el usuario consume el producto al mismo tiempo que se descarga. Se trata de una corriente continua (sin interrupción) que se contrapone al mecanismo de descarga de archivos, que requiere que el usuario descargue los archivos por completo para poder acceder a ellos. 8 Drawback: régimen aduanero que permite, como consecuencia de la exportación de mercancías, obtener las restitución total o parcial de aranceles de importación de los insumos utilizados. 9 Webinar: es un tipo de conferencia, taller o seminario que se transmite por web.


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2010). Estas capacitaciones se realizan en los Laboratorios ADOC de Basadre en la Ciudad de Lima y en la Oficina de PROMPERÚ en Arequipa. Entre los programas de capacitación realizados el presente año se encuentran el Plan de Introducción al mercado internacional, Marketing digital, Gestión contable y tributaria, Programa de Regulaciones y Acceso al Mercado Internacional. Entre los talleres se realizaron Introducción a las redes sociales, Herramientas de Análisis de Competitividad (Trademap y Productmap), Cómo identificar aranceles en los mercados internacionales, Negocios electrónicos, e-marketing, Plan de diseño de la web de la empresa exportadora, Cómo crear gratis una tienda virtual, Internet como fuente de información comercial, Cómo elaborar Planes de Negocios de Exportación, Herramientas para Identificar Aranceles en los Mercados Internacionales, Web 2.0 como herramienta de interacción virtual, entre otros. CENDOC Mediante esta actividad se brinda bibliografía especializada al exportador y potencial exportador. Entre la principal bibliografía consultada se encuentra La Clave del Comercio, Guía de Planes de Negocios de Exportación, El Arancel Nacional de Aduanas, Cómo negociar con éxito en 50 países, revistas y diarios. Durante el presente año el Centro de Documentación registró 573 atenciones, de las cuales 84 (15%) correspondieron a empresas y 489 (85%) a interesados en exportar (emprendedores). De otro lado, se han registrado 385 servicios de uso de internet y consultas por pantalla, y se registraron 919 nuevos documentos. Cabe señalar que durante el 2011 se consolidó la implementación del nuevo ambiente y servicio del CENDOC en el local de Av. Jorge Basadre. Asimismo, se ha previsto un plan de reestructuración del CENDOC para el año 2012 que contemplará la depuración de publicaciones desfasadas, la suscripción a nuevas bases de datos, la conformación de una red de contactos con otros centros de documentación especializados en comercio internacional, digitalización de documentos y una mejor difusión de los servicios del CENDOC PROMPERÚ.

5.1.2.2 DEPARTAMENTO DE GESTIÓN DE LA CALIDAD El departamento de Gestión de la calidad tiene como objetivo apoyar el cumplimiento de los requerimientos de calidad e inocuidad de las empresas exportadoras y con potencial exportador, para acceder a los mercados internacionales. También tiene como objetivos apoyar la implementación de sistemas de gestión de calidad, promocionar la normalización con base en normas, directrices y recomendaciones internacionales, y difundir las regulaciones técnicas para acceso a los mercados. Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufactura (BPMM) y otros programas de Gestión de Calidad Esta actividad tiene como finalidad la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad en pequeñas y medianas empresas exportadoras o con potencial exportador, basada en las Buenas Prácticas de Mercadeo y Manufacturas u otros programas de gestión de calidad. En el presente año se brindaron los servicios: Programas BPMM, Programas 5S, Programa HACCP, Programas de post seguimiento y certificación, Charlas de sensibilización e información Programa BPMM, Diagnósticos de Sistemas de Gestión de Calidad, Pre-auditoría de certificación de calidad, entre otros. Estos beneficiaron a un total de 109 micro, pequeñas y medianas empresas del sector Manufacturas, Textil y Confecciones, y Agroindustria, de las cuales 84 pertenecen a Lima y 25 a regiones. Cuarto programa ISO 9000 para empresas del sector servicios El programa de Implementación de la norma ISO 9001 inició en el mes de febrero y culminó en agosto. Se contó con la participación de 22 empresas de Lima de la cartera del sector Servicios correspondientes a los subsectores Franquicias, Centros de Contacto, Software y Salud Electiva. Asimismo, se realizaron 30


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charlas de sensibilización en relación a la importancia de implementar el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001. Participaron 20 empresas con un total de 1,150 personas. También se desarrollaron 4 cursos de Interpretación de la norma ISO 9001:2008 en los que participaron 95 personas, y 03 cursos de formación de auditores internos ISO 9001:2008 en los que participaron 74 personas y que rindieron examen para obtener la categoría de auditor interno. Programa Comercio Justo y Marcas Colectivas Se le otorgó a PROMPERÚ el registro de la marca de certificación PERÚ FAIR TRADE COMERCIO JUSTO PERÚ, mediante resolución Nro. 0084-2011/DSD-INDECOPI. Además se continuó con el programa de implementación de Buenas Prácticas de Comercio Justo (BPCJ) con 30 empresas del sector de confecciones de 4 regiones: Lima, Arequipa, Puno y Junín. Luego de ser sometidas a una preauditoría de certificación, se seleccionaron a las 10 empresas con mejor puntaje, las que luego participaron en un pabellón exclusivo de comercio justo en la Feria Perú Moda 2011. Y finalmente, se desarrolló el Manual del Auditor de la norma BPCJ y se capacitaron a empresas certificadoras para estar aptas a brindar la certificación BPCJ.

Regulaciones de Acceso a Mercados Se brindó información en relación a los requisitos de acceso a los principales mercados de destino, en cumplimiento con las regulaciones de los países de destino y evitar rechazos de embarques (regulaciones de bioterrorismo, novel foods, entre otros). Se atendió 350 consultas de empresas sobre regulaciones de acceso a mercados como Estados Unidos, Unión Europea, China, Japón, Corea, entre otros. Tales consultas estuvieron referidas a bioterrorismo, etiquetado y requisitos de acceso en general, y relacionadas con 24 productos y 14 regiones del país. Se brindó asesoría y capacitación a un total 200 entidades que comprenden empresas, instituciones, personas naturales o independientes. Así también, se han desarrollado 14 charlas de capacitación en requisitos para exportar (bioterrorismo, etiquetado, requisitos de exportación de mercancías a los principales destinos de exportación, etc.) en 15 regiones: Lima, Ica, Cusco, Puno, San Martín, Loreto, Ucayali, Arequipa, La Libertad, Piura, Tumbes, Tacna, Junín, Huánuco y Lambayeque, en las que participaron 451 personas. Y se elaboraron 04 guías de requisitos para acceder al mercado de alimentos para los mercados de Ecuador, Chile, China y Corea del Sur. El portal web de Límites Máximos de Residuos de Plaguicidas (LMR) difunde las principales restricciones de los principales productos orto-frutícolas de exportación, según mercados de destino, principalmente con los que se haya negociado un Tratado de Libre Comercio (TLC). Este Portal registró 2,600 visitas de 10 países. Normalización y Codex Alimentarius Entre las principales actividades de normalización programadas por cada Comité Técnico de Normalización, donde PROMPERÚ ejerce la Secretaria Técnica, se tienen las siguientes:

Se logró la aprobación, por parte del INDECOPI, de las siguientes 07 Normas Técnicas Peruanas: 1. NTP-ISO 6668:2011 CAFÉ VERDE. Preparación de muestras para análisis sensorial, 2ª

edición. 2. NTP 011.052:2011 PAPRIKA. Método de muestreo y criterios para la preparación de la

muestra en la determinación de micotoxinas. 1a. ed. 3. NTP-ISO 9202.2011 JOYERÌA Y ORFEBRERÌA. Ley de las aleaciones de metales preciosos. 4. NTP 399.503:2011 JOYERÌA Y ORFEBRERÌA.Manual de buenas prácticas de mercadeo y

manufactura.


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5. NTP-ISO 11427:2011 JOYERÍA Y ORFEBRERÍA. Determinación de plata en aleaciones para joyería y orfebrería. Método volumétrico (potenciométrico) utilizando bromuro de potasio

6. NTP 399.502:2011 JOYERÍA Y ORFEBRERÍA. Rotulado de artículos de metales preciosos 7. NTP 399.501:2011 JOYERÍA Y ORFEBRERÍA. Inspección por muestreo. Procedimientos

PROMPERÚ como Secretaría Técnica de Comités avanzó en la elaboración de 10 Proyectos de

Norma Técnica Peruana (PNTP): 1. PNTP 011.053. Páprika entera. Requisitos. Requisitos 2. PNTP 399.505:2011 JOYERÍA Y ORFEBRERÍA. Determinación de oro en aleaciones.

Método de copelación (ensayo al fuego) 3. PNTP 399.500:2011 JOYERÍA Y ORFEBRERÍA. Determinación de plata en aleaciones.

Método de copelación (Ensayo al fuego) 4. PNTP 399.506:2011 JOYERÍA Y ORFEBRERÍA. Método de ensayo para análisis químico de

oro refinado por Espectrometría de Emisión por Plasma acoplado por inducción Se han entregado los siguientes PNTP al INDECOPI para revisión y aprobación: 5. PNTP 205.054:2010 Kiwicha grano. Requisitos 6. PNTP 011.042:2011 LUCUMA. Harina de Lúcuma. Requisitos 7. PNTP-ISO 1446.2011 CAFÉ VERDE. Determinación del contenido de humedad. Método de

referencia básico. 2º Edición. 8. PNTP-ISO 399.508:2011 JOYERÍA Y ORFEBRERÍA. Método de simulación del desgaste y la

corrosión para la detección de la liberación de níquel en artículos recubiertos. 9. PNTP-ISO 399.507:2011 JOYERÍA Y ORFEBRERÍA. Método de ensayo de referencia para la

determinación de la liberación de níquel por productos destinados a entrar en contacto directo y prolongado en la piel.

10. PNTP 151.401 Aceite de Sacha Inchi. Buenas Prácticas de Manufactura.

Se atendieron a 146 organizaciones (98 empresas, 18 gremios, 09 instituciones del sector público y 21 organizaciones del sector privado académico y técnico) a través de charlas de capacitación y participación en Comités Técnico Se presentó el concepto Perú Home, s de Normalización. Tales organizaciones procedieron de 14 regiones del pais: Arequipa, Cajamarca, Callao, Cusco, Huánuco, Ica, Junín, La Libertad, Lambayeque, Lima, Madre de Dios, Piura, Puno y San Martín, y estuvieron relacionadas con 13 productos.

5.1.2.3 DEPARTAMENTO DE PROGRAMAS Y PROYECTOS MULTISECTORIALES

El Departamento de Programas y Proyectos Multisectoriales tienen entre sus principales objetivos, crear nuevos servicios al exportador que le permitan mejorar su performance en el comercio internacional, apoyar al sector exportador en la gestión de sus exportaciones (a través de la Red Interinstitucional de Facilitación), apoyar necesidades específicas para fomentar el fortalecimiento de esquemas asociativos y brindar asistencia técnica a las empresas. A continuación, se describen las principales actividades desarrolladas. Programa coaching Se desarrolló la metodología de Coaching10 Ejecutivo para Exportación que permite a los empresarios incrementar gradualmente el conjunto de conocimientos, habilidades y técnicas que contribuyan a

10 Es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades específicas. Hay muchos métodos y tipos de coaching. Entre sus técnicas puede incluir charlas motivacionales, seminarios, talleres y prácticas supervisadas.


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disminuir la brecha entre una situación actual (la que se desea cambiar) y una situación mejorada. Esto a su vez les permite competir y desempeñar su actividad comercial en determinados países o regiones internacionales. El programa se desarrolló para 10 empresas del sector artesanías (7 de Lima, 2 de Ayacucho y 1 de Huancavelica), preparándolas para su participación en la feria Maison & Object a desarrollarse a mediados del 2012 y consolidando los conocimientos adquiridos en este programa. Los temas en las cuales se realizó el coaching a las empresas fueron International Trade fair participation, How to finding contacts, Market distribution, Home decor tendence y Export marketing planning. Cabe resaltar que todo el proceso hacia las empresas se desarrolló en inglés con un consultor holandés, especialista en mercadeo en destino para el sector de decoración para el hogar. El trabajo se realizó en coordinación con la Cámara de Comercio de Lima y el CBI (Centro de promoción de importaciones de países en desarrollo) de Holanda, quienes financiaron parte del costo de los consultores. Programa de aplicación Mapa de Competitividad Esta actividad consiste en la identificación del mapa de competitividad en las empresas exportadoras para la generación de la línea base, la que permitirá analizar, en cada empresa y sector, el componente con mayor fortaleza y con mayor debilidad a fin de tomar acciones de trabajo Se realizó en las ciudades de Arequipa, Ayacucho, Cusco, Huancavelica, Huánuco, Junín, Lima, Piura, Puno y Tacna y se generó 265 empresas con sus respectivos mapas de competitividad. En Arequipa se entrevistó a 55 empresas del sector Textil; en Huancayo, Huancavelica, Ayacucho y Huánuco a 80 empresas de los sectores Joyería, Agro y Agroindustrias, Artesanías, Textil, Manufacturas Diversas y Servicios; en Lima a 10 empresas del sector Metal Mecánico; en Cusco a 36 empresas de los sectores Agro y Agroindustria, Joyería y Textil; en Puno a 33 empresas de los sectores Agro y Agroindustrias, Joyería, Pesca y Acuicultura, y Textil; en Piura a 29 empresas de los sectores Agro y Agroindustria, y Pesca; en Tacna a 22 empresas de los sectores Agro y Agroindustrias, Textil y Manufacturas Diversas. Programa Diseño Consiste en brindar asistencias para fomentar el conocimiento y manejo de las herramientas de inserción del proceso I + D + I (investigación + desarrollo + innovación) que una empresa requiere para innovar sus productos y hacer de su diseño una real oferta exportable. El Programa de Diseño ya se encuentra consolidado y es uno de los servicios de más aceptación por las empresas, además de generarles mayor probabilidad de ventas en los eventos comerciales En este programa se registró 180 asistencias técnicas directas en temas de desarrollo de productos, stylling y tendencias, brindadas a 92 empresas de los sectores Artesanía, Textil y Joyería, provenientes de las regiones Ayacucho (02 empresas), Cusco (29), Huancavelica (01), Junín (15), La Libertad (15), Lambayeque (15), Lima (07), Piura (03) y Puno (05). Programa Empaques, Embalajes y Etiquetados Mediante esta actividad se brinda capacitación a las empresas en el desarrollo de empaques y embalajes ética y ecológicamente correctos, ahorrando recursos pero sin poner en riesgo la calidad del producto. Se brindó asistencia técnica a 66 empresas de 6 regiones del país: Arequipa (5 empresas), La Libertad (8), Lima (18), San Martín (13), Lambayeque (9) y Junín (13), de las cuales 46 correspondieron al sector Agro y 20 al de Biocomercio. De otro lado, el 80% de las empresas capacitadas participó en un evento comercial, principalmente en la Expoalimentaria y PERUNATURA.


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Programa Fortalecimiento de Competitividad Empresarial Este programa tiene como objetivo fortalecer las competencias de las empresas en páginas web, imagen corporativa, políticas de costos y precios de exportación, marketing internacional y negociaciones comerciales, entre otros. A continuación se describen las diferentes asistencias técnicas brindadas a 666 empresas en todo el país:

Capacitación y asistencia técnica en Técnicas de Comunicación Eficaz para empresas exportadoras: en Lima a empresas del sector servicios de Software, Centros de Contacto y Franquicias. Asimismo, a empresas con potencial exportador en Arequipa, Cusco, Piura, Trujillo, Loreto, Chiclayo y Huancayo. En total se brindó asistencia técnica a 150 empresas.

Asistencia técnica en Diagramación y Programación de Página Web, Imagen Corporativa y Material de Promoción en Líneas Graficas, cambios de logotipos y modelos de tarjetas personales: se realizó para empresas de los sectores Cuero y Calzado en La libertad; Textil y Joyería en Junín, Puno, Cusco, Loreto y Lambayeque; Agroindustrial en Piura y en Lima empresas del sector Biocomercio. Se asistieron a 59 empresas en el Programa Crea tu Web y se implementó el Programa de Imagen Corporativa a 51 empresas.

Capacitación y asistencia técnica en Sistemas de Negociación Internacional para empresas exportadoras: en Lima a empresas del sector Software, Centros de Contacto, Franquicias y Biocomercio; asimismo a empresas con potencial exportador en Arequipa, Cusco, Tacna, Trujillo, Piura, Loreto, Chiclayo y Huancayo. Se asistieron a 292 empresas durante el año

Asistencia técnica y capacitación en Estructura de Costo: realizada para 69 empresas de los sectores Textil de Cusco, Ayacucho, Huancavelica y Puno, y Biocomercio en Lima.

Apoyo a la Asociatividad Empresarial, y Formación y Consolidación de Consorcios de Exportación: para el sector Manufacturas de madera en Pucallpa con la asistencia técnica, en procesos productivos, de técnicos especialistas del SENA de Colombia. En Piura se realizó la formación del Consorcio UVAS del PERU. Asimismo se apoyo en asociatividad empresarial para participación en misiones tecnológicas con financiamiento del FINCyT (Programa de Ciencia y Tecnología) a empresas de Tacna productoras de aceitunas y aceite de Olivo. En la Macro Región Centro se apoyó a empresas productoras de café y cacao, y en Lima a empresas del sector Biocomercio.

Programa PLANEX Se desarrolló la mejora de la metodología del PLANEX cambiando el método de aprendizaje de conductivismo a constructivismo. Al actualizar las diapositivas de los módulos se vio la necesidad de insertar un nuevo módulo de plan de operaciones, que permitiría definir los costos de las empresas exportadoras antes de generar su respectiva cotización de precio de exportación. También se elaboró la Guía de Plan de Negocio de Exportación. El módulo del test exportador paso a ser un programa de asistencia técnica, el que permitirá insertar a la empresa en el Directorio Único de Exportadores (DUE). Se potenció la generación del modulo de plan estratégico y plan organizacional, para ello se vio la necesidad de generar una Guía de Plan de Negocio de Exportación que serviría como plantilla de trabajo para la atención de empresarios en zonas donde la tecnología de información es escasa. Se realizó el programa PLANEX en Lima y Chiclayo para empresas del sector Industria de la Vestimenta y se mejoró el Programa PLANEX BÁSICO, renombrándolo I-PLAN, el cual se aplicó en las ciudades de Tacna, Cusco y Villa el Salvador. Misión Tecnológica - Natural Products Expo East 2011 de Agroindustria Esta actividad consta de las siguientes misiones tecnológicas:


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Misión Tecnológica a España para observar los procesos y estrategias de valor agregado para los productores de aceituna y de Aceite de Oliva. Participaron 12 empresarios productores de aceitunas de mesa y aceite de oliva de la región Tacna.

Misión Tecnológica a EE.UU. para conocer la innovación en el sector de ingredientes naturales de la industria de alimentos, farmacéutica y cosmética. Participaron 6 empresarios del sector.

Misión Tecnológica a Silicon Valley (EE.UU) para adquirir conocimientos en innovación y emprendimiento de servicios de tecnologías de información. Se realizó un curso para Innovación y Emprendimientos Tecnológicos, a cargo de la Universidad de San Francisco, en el que participaron 5 empresas del sector. Este curso incluyó una agenda de trabajo en los departamentos de desarrollo tecnológico de empresas líderes en tecnologías a nivel mundial, entre las cuales se encuentran FACEBOOK, GOOGLE, YAHOO!, TWITTER, así como incubadoras y aceleradoras de startups tecnológicos y empresas de desarrollo de software (apps) para los sistemas operativos iOS de Apple (iPAD, iPhone, iPod) y Android de Google (Tabletas y Celulares).

Misión Tecnológica a Los Ángeles (EEUU) en el marco del Proyecto de Género del International Trade Center (ITC)11 para empresas lideradas por Mujeres (ELM). Se contó con la participación de 10 empresas procedentes de las ciudades de Arequipa (6 empresas), Huancayo (2) y Puno (2) dedicadas a la confección de prendas de alpaca.

Implementación del Test del Exportador: sistematización Esta actividad consiste en el desarrollo del software del Test del Exportador y registro de empresas para la identificación del potencial exportador dentro de la plataforma del DUE; es decir, la integración del test exportador y el Directorio Único de Exportadores. El test del exportador se realizó en coordinación con los especialistas de la subdirección de promoción comercial, tomando en cuenta las recomendaciones de estos, en base a las cuales se mejoró el mencionado test exportador. Asimismo, se realizaron coordinaciones con el área de adquisiciones para la contratación de un proveedor que se encargue de realizar la sistematización del test dentro del entorno del DUE. De otro lado, se realizaron las coordinaciones para generar la sistematización con el departamento de Información y Negocios Electrónicos para el ingreso por medio de la página SIICEX (Sistema Integral de Información de Comercio Exterior). Para esto se realizó la contratación de la empresa FUTUREALBA, la que generaría el entorno web del test exportador dentro de la página del SIICEX. Finalmente, se realizó el levantamiento de información de empresas a través del test exportador en las siguientes ciudades: Huancavelica, Ayacucho y Huancayo (120 empresas de los sectores Artesanía, Textil, Agroindustria y Manufactura Diversas), Cusco (80 empresas de Agroindustria, Joyería y Textil), Puno (82 empresas de Agroindustria, Textil y Artesanía), Piura (70 empresas de Artesanía, Agroindustria y Pesca), Tacna (63 empresas de Maderas, Agroindustria, Textil y Pesca), Iquitos (30 empresas de Artesanía, Madera, Biocomercio, Pesca y Acuicultura, y Agroindustria), Trujillo (30 empresas del sector de Cuero y Calzado). Asimismo, se realizó en la ciudad de lima el servicio de encontrar empresas por medio del test exportador del proyecto PROFOGAP, visitándose a 40 empresas. La tarea del levantamiento de información resultó en 800 empresas que cuentan con el test exportador.

11 Proyecto de Género del International Trade Center (ITC): proyecto de Ginebra, Suiza, promovido por la cooperación internacional y PROMPERÚ, que apoya a las mujeres empresarias con potencial exportador


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5.1.2.4 DEPARTAMENTO DE DESARROLLO REGIONAL El Departamento de Desarrollo Regional tiene entre sus principales objetivos, identificar oportunidades de negocios en mercados alternativos para incrementar las exportaciones de las regiones. Cuenta con seis oficinas descentralizadas de ámbito macro - regional y 9 Centros de Información Regional (CIR). Ámbito Regional de PROMPERÚ

1. Oficina Macro Regional del Norte (Piura, Tumbes) 2. Oficina Macro Regional Nororiente (Lambayeque, La Libertad, Cajamarca). 3. Oficina Macro Regional del oriente (Loreto, Amazonas, San Martín, Ucayali). 4. Oficina Macro Regional del Centro (Huánuco, Cerro de Pasco, Junín, Ayacucho, Huancavelica). 5. Oficina Macro Regional del Sur Oeste (Arequipa, Tacna, Moquegua). 6. Oficina Macro Regional Sur Este (Cusco, Puno, Madre de Dios, Puno).

Actividades de la Oficina de la Región Norte El ámbito regional de la oficina comprende las regiones Tumbes y Piura, cuya sede se encuentra en Piura. Los sectores priorizados son Agroindustria (banano orgánico, uva, paltas, frijol y mango), Pesca (conchas de abanico, pota y langostinos) y Artesanía (cerámica de Chulucanas y joyería de Catacaos). Durante el 2011 se ejecutaron las siguientes actividades programadas: 1. Capacitación Entre los Días del Exportador, Seminarios y Talleres se lograron realizar 31 actividades, capacitándose a un total de 1,341 participantes.

Días del Exportador Se realizaron 18 Días del Exportador en total: Piura, Tumbes, Chulucanas, Paita y Sullana. En conjunto se capacitaron a 836 participantes clasificados en 243 empresas (29%), 275 instituciones (33%) y 318 otros (37%).

Talleres y seminarios Se realizaron 13 actividades entre Talleres y Seminarios, y se capacitaron a 505 participantes. 2. Asistencia Empresarial Se brindaron 6 consultorías a 107 participantes en los temas de Línea Gráfica e Imagen Corporativa (10 empresas), Elaboración de Páginas Web (10 empresas), Negociaciones Interpersonales (25 empresas), Comunicación Efectiva (23 empresas), Asociatividad (22 empresas), Tendencias y Diseño de Productos Elaborados con Paja Toquilla (7 empresas) y Diseño de joyas (7 empresas). 3. Desarrollo de Mercados Se realizaron 4 eventos de desarrollo de mercado en los que participaron 17 empresas de las regiones Piura y Tumbes. Estas empresas registraron un monto negociado de USD 12.15 millones. Asimismo, se organizó el Promo 2011 en Piura, en el cual participaron 32 empresas. De otro lado, se participó en el III Encuentro Empresarial Perú – Ecuador que se realizó en la ciudad de Chiclayo, con la presencia de 26 empresas de la macro región.


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Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina Regional del Norte 2011

Evento Sector Empresas

Participantes Monto negociado Millones de USD

Biofach Agro 1 1.14 EXPOPERU CANADÁ Multisectorial 4 1.32 Perú Gift Show Artesanía 3 0.06 EXPOALIMENTARIA Agro y Peca 9 9.63 TOTAL 17 12.15

Actividades de la Oficina de la Macro Región Noroeste El ámbito macro regional de esta oficina comprende las regiones Lambayeque, La Libertad y Cajamarca, y tiene como sede la Ciudad de Chiclayo. Los sectores priorizados son Confecciones (prendas de vestir en algodón para caballeros, damas y niños), Agroindustria: productos frescos y/o procesados (menestras, palta, uva, frutos deshidratados, miel de abeja, mermeladas, jaleas y compotas, néctares, pimientos, aguaymanto, dulces regionales, espárragos), Joyería (plata con piedras semi-preciosas), Calzado y Artesanía (textiles artesanales, fibras vegetales). La oficina de la Macro Región Nor Oriente desarrolló las siguientes actividades:

1. Capacitación

Días del Exportador Se realizó el Día del Exportador en Lambayeque, La Libertad y Cajamarca, en el que se contó con la participación de 511 asistentes, de los cuales 180 fueron empresas (35%), 38 instituciones (7%) y 293 emprendedores (57%). Asimismo, según el lugar de realización, Lambayeque concentró el 49% (249 participantes: 50 empresas, 11 instituciones y 188 emprendedores), La Libertad el 41% (211 participantes: 99 empresas, 23 instituciones, 89 emprendedores) y Cajamarca el 10% (51 participantes: 31 empresas, 4 instituciones y 16 emprendedores).

Talleres y seminarios Se llevaron a cabo los talleres y seminarios: Taller de Reglas y Normas Técnicas USAID en la ciudad de Trujillo, en el que participaron 20 empresas; Taller sobre reglas de Origen (USAID) en Lambayeque, se contó con la participación de 10 empresas y 8 instituciones; Taller de Negociación Internacional realizado en Lambayeque, participaron 22 empresas y 5 instituciones; Taller Técnicas de Comunicación Eficaz en Lambayeque con la asistencia de 10 empresas, 1 institución y 8 otros; Seminario Requisitos FDA para Exportar a EEUU, en Lambayeque con 26 empresas, 10 instituciones y 64 otros.

2. Asistencia Empresarial Se brindó asistencia técnica a 15 empresas y 2 instituciones del sector Calzado en Trujillo, 19 empresas del sector joyería en Chiclayo y 10 empresas del sector textil en Lambayeque. Asimismo, asistencia técnica en Envases y Embalaje a 8 empresas en la Libertad y 8 empresas en Lambayeque. Finalmente, asistencia técnica en Imagen Corporativa a 10 empresas del sector alimentos en Lambayeque y la realización del Programa 5´s en el que participaron 7 empresas del sector confecciones en Lambayeque.

3. Desarrollo Comercial Se participó en 5 actividades de promoción comercial en las que asistieron 115 empresas que realizaron negocios por un monto de USD 2.4 millones.


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Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina de la Macro Región Noroeste 2011



Play Time Confecciones 1 0.01 Misión Comercial a Holanda Confecciones 1 0.04

Perú Moda 2011 Confecciones y Joyería 8 0.09

Expoalimentaria Agroindustria 10 2.25 III Encuentro Empresarial Perú – Ecuador

Agroindustria 95 0.02

TOTAL 115 2.40 Actividades de la Oficina de la Macro Región Oriente La Macro Región Oriente (MRO) se encuentra conformada por las regiones Amazonas, Loreto, San Martín y Ucayali, y posee su sede en la ciudad de Iquitos (Loreto). Los sectores priorizados son madera con valor agregado, artesanía, alimentos amazónicos y peces ornamentales. Se realizaron los siguientes eventos de capacitación:

1. Capacitación

Día del Exportador Se realizaron 18 Días del Exportador en las regiones Loreto (8), San Martín (5), Ucayali (2) y Amazonas (3), y se contó con la participación de 241 Empresas (33%), 104 Instituciones (14%), 27 Personas naturales (4%) y 363 Emprendedores (49%). En total se contó con la asistencia de 735 participantes.

Talleres y seminarios Se realizó el PROGRAMA BPMM – FASE I PARA EMPRESAS DE MADERA, el cual constó de cuatro módulos: Módulo I: Clasificar. Participantes: 40 Empresas, 3 Instituciones y 9 Emprendedores Módulo II: Orden y Limpieza. Participantes: 41 Empresas y 7 Instituciones Módulo III: Mantenimiento y Disciplina. Participantes: 36 empresas y 10 Instituciones Módulo IV: Capacitación Auditores Internos. Participantes: 34 empresas y 6 Instituciones Asimismo, se realizó el PROGRAMA BPMM – FASE I PARA EMPRESAS DE ARTESANÍA, el cual constó de dos módulos: Módulo I: Clasificación y Descarte. Participantes: 30 Empresas y 12 Instituciones Módulo II: Orden y Limpieza. Participantes: 16 Empresas y 4 Instituciones Otro de los programas fue el PROGRAMA ADOC “REQUISITOS DE ACCESO A LOS MERCADOS INTERNACIONALES”, realizado en las ciudades de Tarapoto, Iquitos y Pucallpa. En este se registró este la asistencia de 85 participantes en total, de los cuales 35 fueron empresas (41%), 40 instituciones (47%) y 10 emprendedores (12%). En relación al lugar de realización, Tarapoto concentró 24 participantes (28%), Iquitos 23 participantes (27%) y Pucallpa 38 participantes (45%).

2. Asistencia Empresarial Se llevó a cabo en la ciudad de Iquitos la asesoría para la Elaboración de Página Web, en la que fueron instruidos 11 participantes (10 empresas del sector artesanía y una institución). El resultado fue la elaboración de 11 páginas web. Asimismo, se realizaron los siguientes cursos de capacitación:


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Negociación Comercial Internacional. Participantes: 22 empresas y 11 Instituciones Consultoría en Envases y Embalajes. Participantes: 14 empresas Técnicas de Comunicación y Expresión Eficaz. Participantes: 24 empresas y 24 Instituciones.

Entre otros eventos de capacitación y sensibilización se tiene:

Elaboración de 4 Fichas - Región (Loreto, San Martín, Ucayali, Amazonas) Elaboración de 8 Fichas - Producto

3. Desarrollo de Mercados

Se desarrollaron 4 eventos de promoción comercial en los que participaron 25 empresas de la macro región. Estas empresas alcanzaron un monto negociado de USD 2.8 millones.

4. Otras actividades Se realizaron las siguientes Visitas de Trabajo:

Loreto: Caserío Lupuna II Zona (19 Mar), Comunidad Unión (3 Set), Santa Rosa (29 Nov) San Martín: Tarapoto (2 Feb, 3 Mar, 19 May; 23 Ago, 11 Oct, 23 Nov, 08 Dic ), Moyobamba (19

May, 2 Jul, 14 Jul) Amazonas: Chachapoyas (28 Feb, 15 May, 17 May, 10 Jul, 27 Nov), Rodríguez de Mendoza (3

Mar, 29 Nov), Bagua (12 Jul, 29 Nov) Ucayali: Pucallpa (26 Ene, 8 Mar, 5 Jul, 10 Nov, 20 Nov)

De igual manera, se participó en la Rueda De Negocios “Perú Mucho Gusto 2011 San Martín”, realizada en la ciudad de Tarapoto, y en la que participaron 28 empresas productoras y 11 compradores nacionales. En esta rueda se llevaron a cabo 123 reuniones en las que se obtuvo un monto negociado de USD 20,000.

Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina de la Macro Región Oriente 2011



EXPOPERÚ Centroamérica Multisectorial 1 0.05 EXPOPERÚ Canadá Multisectorial 1 0.02 Perú Gift Show 2011 Artesanía 6 0.10 Expoalimentaria Alimentos 17 2.66

TOTAL 25 2.83 Actividades de la Oficina de la Macro Región Centro El ámbito macro regional de la oficina comprende las regiones Pasco, Huánuco, Junín, Huancavelica y Ayacucho, y tiene la sede en Huancayo (Junín). Los sectores priorizados son Metal Mecánica (maquinaria agroindustrial, carrocerías), Agroindustria (maca, kiwicha, cítricos, deshidratados, café orgánico, quinua, cítricos), Artesanía (accesorios vestir de alpaca, tejidos para el hogar, mates burilados, adornos de fibra vegetal, cerámica, adornos de hojalatería), Prendas y Accesorios de alpaca y joyería (prendas de vestir en alpaca para damas, caballeros y niños y joyería en plata).


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1. Capacitación

Día del Exportador Se realizaron 21 eventos del Día del Exportador; en Huancayo (miércoles), Huánuco (jueves) y en Tingo María (viernes). Estos registraron la asistencia de 724 participantes, de los cuales 229 fueron empresas (32%), 47 personas naturales (6%) y 448 emprendedores (62%). Estas actividades se realizaron con el apoyo de 12 instituciones.

Talleres y seminarios Fueron realizados 21 Programas Especializados en los que participaron 468 empresas de los sectores de Artesanía, Textil - Confecciones, Agroindustria y Metal Mecánica. El 44% de estos programas se ejecutaron en Junín, 11% en Huánuco, 25% en Ayacucho y 19% en Huancavelica; con una duración promedio de una semana. A continuación se detallan los mencionados programas especializados:

6 Programas de Diseño: en Junín, 4 programas para 13 empresas del sector Textil y Confecciones de alpaca, y 1 programa para 10 empresas del sector Artesanía (mates burilados y papel reciclado); en Huancavelica y Ayacucho, 1 programa para 12 empresas de Artesanía en alpaca (gorros, guantes, etc).

1 Programa 5S: en Huancavelica, para 13 empresas artesanales 1 Programa de Buenas Prácticas en Comercio Justo (BPCJ): en Junín, seguimiento a 7 empresas

de Confección en alpaca. Perú Market Place: en Junín, participaron 4 empresas. 2 Programas de Precios y Costos: en Huancavelica y Ayacucho, para 24 empresas de Artesanía,

previo a ferias. Crea tu Web: en Junín, 16 empresas de Artesanía. Mapas de Competitividad: Junín, Huancavelica, Ayacucho y Huánuco, para 88 empresas. Taller de Negociación Comercial: Junín, Huancavelica y Ayacucho, para 35 empresas Rediseño de envases y embalajes: Junín, Huánuco y Ayacucho, para 15 empresas. Diseño técnico de etiquetas: Junín, Huánuco y Ayacucho, para 15 empresas. Elaboración y traducción de fichas técnicas: Junín, para 20 empresas de artesanía y textil. Diseño gráfico de etiquetas: Junín, Huánuco y Ayacucho, para 15 empresas. Test del Exportador: Junín, Ayacucho y Huancavelica, para 120 empresas. Styling: Junín, para 12 empresas textiles y en Huancavelica, para 12 empresas de artesanía textil 2. Asistencia Empresarial

Atenciones de consultas en oficinas: 721 atenciones (640 interesados en exportar, 54 en proceso de exportación y 27 exportadores). Los sectores de mayor demanda: Agroindustria, Artesanía, Textil-Confecciones y Otros (estudiantes, profesionales, funcionarios públicos, público en general). Los temas de consulta: Pasos de Exportación, Estadísticas, Envío de Muestras, Normas técnicas, Asistencia Técnica o Capacitación, Contactos de compradores, Requisitos de Mercados o Dónde Invertir y Formalidad de la Empresa para exportar.

3. Desarrollo de Mercados Las empresas de la macro región participaron en 6 actividades de promoción comercial, en un total de 71 empresas, las cuales alcanzaron, en las negociaciones con los compradores internacionales, un monto de USD 1.37 millones. Asimismo, participaron 38 empresas multisectoriales en el Promo 2011 y 10 empresas del sector Agroindustrial de Junín en la Feria Alimentaria Andina.


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Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina Regional del Centro 2011

Evento Sector Empresas Participantes

Monto negociado

Miles de USD Feria Pret a Porter Confecciones 1 0.01

Perú Moda 2011 Confecciones y joyería 14 0.17

Perú Gift Show 2011 Artesanía 46 0.90 Expoalimentaria y Perú Natura 2011 Agroindustria 5 0.29 Expo Perú – Canadá Multisectorial 2 Misión comercial a Los Ángeles Confecciones 3

TOTAL 71 1.37 Actividades de la Oficina de la Macro Región Sur Oeste El ámbito macro regional de la Oficina comprende las regiones Arequipa, Moquegua y Tacna, y tiene la sede en Arequipa. Los sectores priorizados son Confecciones (algodón y alpaca), Agroindustria (Olivo, Orégano, palta, Uva), Servicios (software) y Madera (muebles y acabados de construcción).

1. Capacitación

Día del Exportador Se realizaron 22 Jueves del exportador en Arequipa, en los que participaron 247 empresas, 57 Instituciones, 392 emprendedores y 22 asociaciones. Asimismo, se realizó 1 jueves del exportador en Tacna, con la participación de 67 empresas, 1 institución y 32 emprendedores.

Talleres y seminarios En relación a las capacitaciones se desarrollaron 14 actividades en Arequipa, Moquegua y Tacna, con 382 asistencias de representantes de empresas, 176 de representantes de instituciones, 1,907 de emprendedores y 37 de representantes de asociaciones. A continuación se muestran algunos detalles de estas actividades:

VUCE: en Arequipa; con 24 empresas, 1 institución, 13 emprendedores y 2 Asociaciones. Exportando Paso a Paso: en Tacna; con 3 Empresas, 1 Institución y 15 Emprendedores. PROMO Unión Europea: en Tacna; con 42 Empresas, 11 Instituciones y 77 Emprendedores. Exportando Paso a Paso: en Caraveli; con 3 Empresas, 4 Instituciones y 30 Emprendedores. PROMO Unión Europea: en Arequipa; con 54 Empresas, 16 Instituciones y 117 Emprendedores. PROMO Regiones: en Arequipa; con 94 Empresas y 156 Emprendedores. Sensibilización programa 5S's+: en Tacna; con 7 Empresas. Acceso al Mercado USA – AMCHAM: en Arequipa; con 20 Empresas. Pymes peruanas al Mundo: en Arequipa; con 48 Empresas, 4 Instituciones y 11 Emprendedores. Programa 5S's+: en Tacna; con 7 Empresas. Exporta fácil: en Ilo con 10 Empresas, 2 Instituciones y 10 Emprendedores; en Moquegua, con 8

Empresas, 2 Instituciones y 6 Emprendedores.

De otro lado, se han realizado 68 capacitaciones a través del Centro ADOC E-Comerce Center en Arequipa, con asistencia de 382 empresas, 176 instituciones, 1907 emprendedores y 37 asociaciones.

2. Asistencia Técnica Se realizaron 16 programas de asistencia técnica empresarial en Arequipa, Moquegua y Tacna, en los cuales se asesoraron a 94 empresas y 2 asociaciones. Entre estos programas: Formación de Auditores


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Internos en Tacna, Taller de Costos ITC en Arequipa, Negociaciones Internacionales en Arequipa, Negociaciones Internacionales en Tacna, Técnicas de Expresión y Comunicación Eficaz en Arequipa, BPMM en Arequipa, Taller de seguimiento Misión Comercial - TFO Canadá en Arequipa, BPMM - HACPP en Arequipa, Diagnostico BPMM HACCP en Tacna , entre otros.

3. Desarrollo Comercial Se llevaron a cabo 13 actividades de promoción comercial, en las que destacó la participación de 111 empresas de la macro región. Estas empresas alcanzaron negocios por un monto de USD 2.47 millones.

Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina de la Macro Región Suroeste 2011


Participantes

Monto negociado

Miles de USD Feria Pret A Porter Confecciones 1 0.01 Misión Comercial New York Confecciones 7 0.09 Modas Las Vegas Confecciones 8 0.55

Perú Moda 2011 Confecciones y joyería

19 0.40

Perú Gift Show 2011 Artesanía 3 0.01 Expoalimentaria Agroindustria 8 0.80 Expo Perú Canadá Multisectorial 2 0.05 Fancy Food Alimentos 1 0.07 Anuga Alimentos 2 0.40 Promo Arequipa (Rueda de negocios) Multisectorial 16 0.05 II Encuentro Perú – Chile Multisectorial 29 0.04 I Encuentro Perú – Bolivia Multisectorial 12 Misión Comercial Los Ángeles Confecciones 3

TOTAL 111 2.47 Actividades de la Oficina Macro Región Sur Este La estrategia de trabajo en la Macro Región Sur Este consistió en fortalecer la red institucional y la asociatividad empresarial, cuya finalidad es generar planes de acción conjuntos - hojas de ruta orientados a mejorar la participación de las empresas regionales y productos con valor agregado en nichos de mercado. Los productos priorizados en la macro Región son las prendas de alpaca (sector Confecciones), los granos andinos, frutas nativas y papa nativa (sector Agroindustria) y la Joyería. Entre las principales actividades realizadas tenemos:

1. Capacitación Se realizaron 26 eventos del Día del Exportador, 4 de estos en la ciudad de Abancay, 7 en Puno, 12 en Cusco y 3 en Puerto Maldonado. En total se registraron 1,042 participantes (104 empresas, 27 asociaciones, 64 instituciones y 847 personas naturales), cuya distribución, según el lugar de realización, es la siguiente: 55 participantes (5%) en Abancay, 632 (61%) en Puno, 286 (27%) en Cusco y 69 (7%) en Puerto Maldonado. En cuanto a las actividades de capacitación se realizaron 35 (1 en Abancay, 3 en Puno y 31 en Cusco) orientadas a las empresas de los sectores Agroindustria, Artesanía, Joyería y Textil. Como resultado se capacitaron en total a 882 participantes, de los cuales 215 fueron representantes de empresas, 57 asociaciones, 70 instituciones y 540 personas naturales. En cuanto al lugar de realización, Abancay concentró el 3% de participantes (30 personas naturales), Puno el 12% (22 empresas, 16 asociaciones, 8 instituciones, 62 personas naturales) y Cusco 84% (215 empresas, 57 asociaciones, 70 instituciones y 540 personas naturales).


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Entre las mencionadas actividades de capacitación tenemos: Taller de Competitividad, Taller de Negociación Comercial Internacional Pinkas Flint, Charla sobre Concurso Diseño Artesanal ALLPA, Taller Exportando paso a paso, Capacitación VUCE, Taller de estrategias de Internacionalización, entre otros.

2. Asistencia Técnica Se llevaron a cabo 41 actividades de asistencia (33 en Cusco y 8 en Puno) dirigidas a empresas de los sectores Agroindustria, Artesanía, Joyería y Textil. Se registraron 415 participantes, de los cuales, 141 fueron empresas, 34 asociaciones, 45 instituciones y 195 personas naturales. Según el lugar de realización, Puno concentró el 8% (30 empresas y 5 instituciones) y Cusco el 92% (111 empresas, 34 asociaciones, 40 instituciones y 195 personas naturales). Entre las temas sobre los cuales se brindaron las asistencias técnicas tenemos: Elaboración de Páginas Web, Estructura de Costos, Test del Exportador, Elaboración de Mapas de Competitividad, Buenas Prácticas de Comercio Justo (BPCJ), entre otros.

3. Desarrollo de Mercados Las empresas de la macro región participaron en 8 actividades de promoción comercial, en un total de 72 empresas que alcanzaron negocios por un monto de USD 1.45 millones.

Actividades de Promoción Comercial apoyadas por la Oficina de la Macro Región Sureste 2011

Evento Sector Empresas Participantes

Monto negociado

Millones de USD Bijorca Joyería 3 0.02 Perú Moda 2011 Textil y Joyería 21 0.50

Perú Gift Show 2011 Decoración y regalo 14 0.04

EXPOPERU Canadá 2011 Multisectorial 2 0.06 Vicenza Construcción 3 EXPOALIMENTARIA Agroindustria 24 0.80 Expo Cruz Agroindustria 3 0.01 Misión a Los Ángeles 2

TOTAL 72 1.45

4. Otros Se realizaron 25 reuniones y 4 visitas en las regiones de Puno, Cusco y Madre de Dios. Producto de ello se registraron 149 participaciones, de las cuales 47 correspondieron a empresas, 13 a asociaciones, 79 a instituciones y 10 a personas naturales. Promo Europa (Visita de Consejeros Comerciales UE) La Unión Europea, como bloque económico, es el tercer socio comercial del Perú, ya que más del 17% de nuestras exportaciones tienen como destino el Viejo Continente. Sin embargo, esta cifra podría ser aún mayor si los exportadores nacionales tuvieran más información sobre esos mercados. Es por ello que PROMPERÚ y la Comisión Europea organizan el PROMO Unión Europea (UE), dicha actividad consiste en un conjunto de asesorías y capacitaciones que se realizan en Lima y en tres regiones del país. En las regiones de Lima, Tacna, Arequipa y Pucallpa se realizaron cuatro eventos del PROMO UE. Este tipo de eventos nos permite conocer, de un lado, las oportunidades que tienen los productos peruanos en el mercado europeo, y de otro, los programas de capacitación, asistencia técnica y los programas de promoción comercial que ofrecen estos mercados a las empresas peruanas.


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El primer evento del Promo UE se realizó en el mes de febrero en Lima, en el marco del miércoles del exportador. El segundo se realizó el 24 de marzo en la ciudad de Tacna, con la participación de los Agregados Comerciales de la Unión Europea de los Países Nórdicos, Bélgica, Holanda, Inglaterra y República Checa. En este segundo evento participaron 42 empresas, 11 instituciones y 77 emprendedores. El tercero se realizó en Arequipa, en el marco del PROMO Regiones, con la participación de 54 empresas, 16 instituciones y 117 emprendedores. Y finalmente, el cuarto se realizó en la ciudad de Pucallpa, en el que participaron 18 empresas que concretaron 54 citas de negocios.

5.1.2.5 DEPARTAMENTO DE FACILITACIÓN DE EXPORTACIONES El Departamento de Facilitación de Exportaciones tiene como objetivo principal apoyar al sector exportador en la gestión de sus exportaciones, a través de la interrelación con las demás instituciones vinculadas a la Facilitación del Comercio Exterior. Asimismo, tiene como objetivos la coordinación y evaluación de nuevas herramientas financieras que apoyen al sector exportador, y acercar a los exportadores a utilizar los mecanismos que favorezcan e incentiven las exportaciones. Mesas de facilitación A través de las mesas de facilitación se generó un foro de discusión para identificar la problemática que afecta a los exportadores en temas de logística, aduanas y acceso al financiamiento. Esto permite posteriormente, adoptar acciones y generar herramientas que permitan reducir o atenuar esta problemática en función al tipo de problema identificado. Con este fin se desarrollan visitas a regiones y exportadores ubicados en Lima y Callao, para la identificación de realidades y necesidades en las materias señaladas. Este trabajo se desarrolló principalmente en Puno, Huancayo, La Merced, Satipo, Huánuco, Tacna, Chiclayo y Cusco. En estos espacios, además de la convocatoria de empresas, se involucra a instituciones de control en temas de facilitación de exportaciones, a fin de acercarlas a las empresas y de desarrollar en forma conjunta propuestas de solución que puedan ser ejecutadas en forma operativa. En caso la problemática no pueda resolverse por esta vía, corresponde elevarlas a la instancia normativa correspondiente para su evaluación y atención. En función a los principales problemas identificados durante estas visitas, se han generado nuevas propuestas para llevar orientación y asistencia técnica en materias como Costeo de Exportaciones, Elaboración de documentos de exportación, Kit de Logística, Asistencia en Solicitud de Drawback, Devolución de Saldo en Favor del Exportador, entre otros. Atenciones directas A partir de las atenciones efectuadas en la plataforma de atención, se identifican empresas exportadoras que han tenido problemas en su proceso de exportación, en los temas que atañe a este departamento. En estos casos la orientación básica no es suficiente para el exportador o empresas exportadoras, por lo que, a través del departamento, se brinda un acompañamiento a la empresa para apoyarla en la solución del tema de interés. Esto motiva desarrollar coordinaciones específicas con entidades vinculadas al comercio exterior, para coordinar actividades de apoyo a las operaciones de exportación. Se han concretado las siguientes gestiones: Sunat: apoyo para gestionar la salida de muestras de productos textiles por el aeropuerto, utilizando el

régimen de salida–retorno, el cual reduce la posibilidad de complicaciones al momento de reingresar productos que salen con destino a ferias o misiones comerciales en pequeñas cantidades.


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Digesa: apoyo en la gestión de empresas para obtener el Certificado de Exportación con la presentación del análisis microbiológico respectivo, el cual es emitido por el propio laboratorio de la empresa en forma temporal, y la propuesta de modificación del reglamento para oficializar la validez de este análisis.

Número de atenciones directas en Facilitación de Exportaciones

Tema Número de Atenciones Glosa

Acceso 7 Identificación de información de acceso a mercados y trámites.

Aduanas 17 Problemas en controles de acceso aduanero. Certificados 1 Exportación a Gabón - Certificado BIETEC. Contrato 5 Problemas por incumplimientos o impagos. Facilitación 1 Requisitos de Entidades que limitan exportaciones. Exporta Fácil 10 Problemas con envíos. Logística 8 Identificación de proveedores, Problemas con envíos.

Asistencia técnica en solicitud de drawback y devolución del saldo en favor del exportador. Son asistencias que tienen como objeto apoyar a las empresas en la utilización de mecanismos de apoyo a las exportaciones. Entre tales asistencias se encuentran la preparación para la solicitud de Drawback, la generación de solicitudes y la solicitud de devolución de saldo en favor del exportador a la Administración Tributaria. Se han desarrollado asistencias en las ciudades de Puno y Cusco, con las que se han apoyado a 20 empresas de los sectores Textil, Artesanías, Agroindustria y Joyería.

Acceso al financiamiento Suscripción del Convenio Marco de Cooperación Interinstitucional entre PROMPERÚ y la Corporación Financiera de Desarrollo S.A. (COFIDE), con el propósito de promover acciones para crear un “Programa de Financiamiento para la MYPE Exportadora”. Mediante este programa, COFIDE canalizaría sus recursos financieros a través de las Cajas Municipales, para otorgar préstamos a favor de las empresas exportadoras capacitadas por PROMPERÚ en materia de gestión, mercado y viabilidad económica.

5.1.3 EN MATERIA DE INTELIGENCIA Y PROSPECTIVA COMERCIAL La Sub Dirección de Inteligencia y Prospectiva Comercial tiene como objetivo desarrollar y facilitar información especializada de mercados. Estrategias:

Segmentar el mercado en función de las preferencias y/o criterios de compra. Fortalecer la plataforma tecnológica y mantener actualizada la información sobre mercados,

productos y empresas. Elaborar y difundir información estratégica y especializada sobre productos y mercados, para el

incremento de las exportaciones. Potenciar la Red Comercial Externa que permita aportar a la creación y gestión del conocimiento

de inteligencia comercial.


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5.1.3.1 DEPARTAMENTO DE INTELIGENCIA DE MERCADOS El Departamento de Inteligencia de Mercados tiene entre sus principales objetivos, elaborar y difundir información estratégica y especializada sobre productos y mercados para el incremento de las exportaciones, así como potenciar la red comercial externa que permita aportar a la creación y gestión del conocimiento de inteligencia comercial. A continuación, se detallan las actividades desarrolladas en el área. Estudios y Perfiles de Mercado Se realizaron los siguientes estudios: 02 estudios para las Líneas MAC y Plásticos de los mercados de Ecuador y Bolivia, 01 Estudio Especializado de Alemania para la línea de tejido de punto de alpaca y algodón, 01 Estudio Especializado de Países Nórdicos (Noruega y Suecia) para el sector Agro y Agroindustria y Pesca, 01 Estudio Especializado de Colombia para el sector de Servicios (Software), 01 Estudio de identificación de requisitos y barreras del mercado Brasil para la instalación de un punto de venta final de confecciones peruanas, 01 Informe del mercado pesquero de Taiwán (demanda, oferta y canales de comercialización, entre otros), 02 Estudios de Identificación de prospectos comerciales para el sector Servicios (01 Ecuador y 01 Argentina), 01 Estudio de mercado de productos naturales en Taiwán, 01 Estudio Especializado para productos de agro y pesca en mercado de Dubai, 01 Estudio Especializado del mercado Centroamérica (Panamá y Costa Rica) para productos agroindustriales, y 01 Estudio del mercado de Colombia para la línea de proveedores para la minería. PROMO El PROMO 2011 tiene como objetivo difundir a la comunidad empresarial vinculada al comercio exterior, información especializada sobre tendencias y oportunidades comerciales que ofrecen los mercados internacionales, mediante acciones conjuntas con los Consejeros Comerciales y Consultores Internacionales. Esta actividad se realizó en Lima y las regiones Arequipa, Cusco, Piura, Junín y Loreto, en trabajo conjunto con el Ministerio de Relaciones Exteriores (MRREE) y Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). Se contó con la participación de 20 Consejeros Económicos Comerciales (CEC)12 procedentes de 18 mercados y un Consejero Agrícola. Entre dichos mercados tenemos: América del Sur (Brasil, Colombia, Ecuador y Chile), América del Norte (Canadá y Estados Unidos: Miami y Los Angeles), Europa (Francia, Reino Unido, Países Bajos, Bélgica, Alemania y Emiratos Árabes Unidos), Asia (India, Japón, Tailandia, Taiwán, China y Corea del Sur). Se convocó a 218 las empresas peruanas de los sectores agro, textil, manufacturas diversas y servicios de Lima y regiones; 63 de estas corresponden a la ciudad de Lima y 155 a regiones, quienes tuvieron 485 reuniones con los CEC. De otro lado, se contó con la asistencia de 1,107 personas a los seminarios, de los cuales 461 participaron en Lima.

5.1.3.2 DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN Y NEGOCIOS ELECTRÓNICOS

El Departamento de Información y Negocios Electrónicos tiene entre sus principales responsabilidades el procesamiento y difusión de información estratégica proveniente de fuentes de datos nacionales e internacionales. Adicionalmente es responsable de la administración de las plataformas de información electrónicas dirigidas tanto a los clientes internos como externos de la Dirección de Exportaciones: SIICEX, Perutradenow e Infotrade.

12 Profesionales nombrados por la Cancillería para realizar diversas actividades de promoción y desarrollo comercial en las Oficinas Comerciales ubicadas en un determinado mercado; a fin de impulsar las exportaciones peruanas.


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Fortalecimiento del Sistema Integral de Información de Comercio Exterior (SIICEX) El fortalecimiento del SIICEX incluye dos segmentos principales: Difusión y Mantenimiento del Sistema de Información y Desarrollo de una Plataforma Complementaria especialmente diseñada para el importador o comprador extranjero que incluye: módulos de directorio de exportadores, potencialidades de cada sector productivo, contactos y generación de agendas, calendario de eventos, etc. En ese sentido, para la Difusión y Mantenimiento de Información se realizaron las siguientes actividades:

Capacitaciones en regiones para promover la herramienta del SIICEX. Se mejoró la interfaz gráfica de la plataforma para el módulo de capacitación. Se hizo el mantenimiento y soporte del software.

Durante este año el Portal SIICEX ha registrado un aproximado de 523,720 vistas de empresas exportadoras, representando 40% de crecimiento respecto de 2010. Se estiman más de 2,000 visitas diarias en promedio. Asimismo, el 25% de vivitas corresponden a regiones, mostrando así el avance en la descentralización de la información a nivel nacional. De otro lado, para el Desarrollo de una Plataforma Complementaria, se contrató profesionales externos para ejecutar los siguientes servicios:

Elaboración del portal para el comprador extranjero PERUtradeNOW, para ello se desarrollaron las siguientes actividades: Benchmark de los portales afines en el mundo, definición de la información y las funcionalidades que conforman el portal, análisis y diseño del software web, recopilación, depuración y registro de la información del portal y traducción de los datos al idioma inglés. Esto nos permitió proporcionar al comprador extranjero información clasificada y actualizada de la oferta exportable peruana, de la evolución de empresas y productos con sus respectivas formas de presentación, ranking de mercados y contactos comerciales.

Se realizó la conceptualización y diseño multimedia de la presentación de PERUtradeNOW donde se realizaron los trabajos de redacción de guión multimedia, diseño gráfico de todas las piezas utilizadas, realización de grabación y locución de audio en español e inglés. Esta presentación tiene como objetivo promocionar esta nueva plataforma a los compradores extranjeros en un nivel audiovisual.

Proyecto Data Mining Este proyecto tiene como objetivo desarrollar un sistema de soporte a la toma de decisiones, que permita obtener y analizar información relevante y confiable sobre datos “no visibles” de las exportaciones que realiza el país. El 2011 se realizó la recolección y depuración de la información contenida en los informes finales de la participación de empresas en las ferias y eventos que organiza para incluirla luego en el repositorio13 del DataWareHouse de PROMPERÚ. Posteriormente se desarrollaron reportes automatizados predefinidos en formato excel, que proporcionan a los funcionarios información resumida para la toma de decisiones sobre la base de la información contenida en el DataWareHouse. La información de los informes finales de las ferias y eventos ha permitido identificar la evolución de la participación de las empresas en las actividades realizadas por PROMPERÚ. Así también, los reportes automatizados permitieron reducir el tiempo que se invertía en el procesamiento repetitivo de los datos contenidos en el DataWareHouse. A la fecha se han compilado los datos de los 54 principales informes de ferias y eventos correspondientes a los años 2009, 2010 y 2011, lo que ha contribuido a alimentar el sistema de soporte de información del Directorio Único de Exportadores (DUE) tanto como del Business Intelligence (BI).

13 Sitio centralizado donde se almacena y mantiene información digital, generalmente bases de datos o archivos informáticos.


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Por falta de tiempo no se concretó el desarrollo de los modelos de minería de datos, que son importantes para identificar comportamientos especiales en las exportaciones que no son directamente identificables, es por este motivo que se ha reprogramado para el año 2012. Proyecto MAPEX El MAPEX es un sistema que permite acceder a la información sobre las características de los productos (presentaciones, certificaciones, etc.) que están especificados en la descripción comercial (extenso texto no estructurado) de cada Declaración Única de Aduanas (DUA, en adelante), registro administrativo que es llenado por los exportadores peruanos y almacenados históricamente en las bases de datos de SUNAT. Si bien el MAPEX se implementó en su primera versión el año 2009 sobre la base del análisis sistemático de productos de la biodiversidad; en una siguiente fase el 2010, y en un entorno más amigable se depuró las bases de datos de exportaciones para el sector agrario y el sector pesca a un nivel del 98%, llegándose al 2011 a concluir con el 100% de estos dos sectores. Asi mismo, este mismo año 2011, se trabajó en el MAPEX los datos del sector textil y confecciones con lo que se pudo clasificar 41 categorías de producto según insumos, así como 145 categorías para tipo de prenda o confección, tipos de tejidos, variedades según sexo y edad, etc. Este sistema ha permitido que se genere un flujo de información detallada que no se había alcanzado antes en el país, y sirve de base para el análisis de información comercial, búsqueda de nuevos mercados, estudios de tendencias y estacionalidades, análisis de precios históricos, etc. La información obtenida a través del MAPEX también sirve de insumo para el repositorio de información (datamart) de la plataforma de BI.

5.2 EN PROMOCIÓN DEL TURISMO Durante el 2011 se ejecutaron las actividades aprobadas en el Plan Operativo Institucional, y todas aquellas nuevas actividades que se aprobaron durante el año, con base en los lineamientos de política institucional y el Plan Estratégico Institucional 2008-2012 de PROMPERÚ; todos ellos, desarrollados en el marco del Plan Estratégico Nacional de Turismo—PENTUR 2005/2015, elaborado para el sector Turismo.

5.2.1 EN MATERIA DE PROMOCIÓN TURÍSTICA EN EL EXTERIOR En materia de Promoción del Turismo Receptivo, se realizaron actividades promoción como: participación en Ferias Turísticas Internacionales, Press Tours con tour operadores, Workshops y Seminarios para capacitar a los operadores extranjeros en cómo vender el destino turístico peruano, y Acciones de Publicidad (Activaciones BTL, Campañas de Publicidad, Publicidad Online, entre otros). Durante este año, se contrató el servicio de Representantes en Mercado en los países prioritarios y se desarrollaron Alianzas Estratégicas de Capacitación y Publicidad, igualmente en los países prioritarios, con el fin de promocionar y capacitar a los tour operadores con inversiones conjuntas y en partes iguales. Asimismo, a través de esta área, se realiza el seguimiento y soporte de la labor de difusión turística que desarrollen las embajadas y consulados del Perú en el exterior, en coordinación con el Ministerio de Relaciones Exteriores. A continuación, se detallan las actividades desarrolladas en el 2011 según países y continentes:


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A. FERIAS INTERNACIONALES

Son eventos internacionales que permiten exponer la oferta turística al público consumidor así como a los profesionales del sector (oficinas de promoción turística, operadores, agentes de viaje, hoteleros, líneas aéreas, prensa, etc.). Asimismo, las Ferias Internacionales permiten conocer las nuevas tendencias del mercado turístico y evaluar a nuestros mercados competidores. En el año 2011 se ha realizado un total de 23 ferias turísticas internacionales en países como Alemania, España, Holanda, Italia, Francia y Reino Unido en el continente europeo; Estados Unidos y México en el continente norteamericano; Colombia, Brasil y Argentina en Sudamérica y Japón, en el continente asiático. A estas ferias han asistido 1′564,487.00 personas entre profesionales del rubro y público en general. Asimismo, PROMPERÚ brindó la oportunidad de participar a 190 empresas peruanas, quienes pudieron exhibirse y realizar actividades comerciales en los stands proporcionados por PROMPERÚ en los diferentes recintos feriales. De las 23 ferias a las que asistió PROMPERÚ, 14 se realizaron en Europa; 2 ferias en Norte América; 6 en Latinoamérica y 1 en Asia/Oceanía. A continuación, se detallan las Ferias Internacionales Turísticas en las que PROMPERÚ participó durante el presente año. Ferias Turísticas en Europa:

Nº FERIA CIUDAD PAÍS FECHA

EVENTO EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES PÚBLICO

1 Vakantiebeurs 2011 Utrecht Holanda 11-16 ene 3 122,100 -

1 CMT 2011 Stuttgart Alemania 15-23 ene - - 220,000

1 FITUR 2011 Madrid España 19-23 ene 26 119,661 89,599

1 Reisen Hamburg Hamburgo Alemania 09-13 feb - - 70,000

1 MAHANA TOULOSE Tolouse Francia 11-13 feb - - 30,000

1 Free Muenchen Munich Alemania 23-27 feb - - 95,000

1 ITB 2011 Berlín Alemania 09-13 mar 35 10,800 62,000

1 BMT 2011 Nápoli Italia 01-03 abr 1 22,700 -

1 SITC 2011 Barcelona España 07-10 abr 2 3,927 190,000

1 TOP RESA París Francia 20-23 set 10 27,100 -

1 TTG Incontri 2011 Rimini Italia 06-08 oct 6 48,735 -

1 World Travel Market Londres Reino Unido 07-10 nov 39 - 47,776

1 Fernweh Festival Erlangen Alemania 16-20 nov - - 600

1 EIBTM Barcelona España 29 nov-01 dic 7 15,000 -

14 SUB TOTAL EUROPA 129 370,023 804,975

Ferias Turísticas en Norteamérica:




1 ASTA - The Trade Show Las Vegas EE.UU 11-13 set 2 1,300 -

1 Luxury Travel Expo Las Vegas EE.UU 06-08 dic 4 4,500 -

2 SUB TOTAL NORTEAMÉRICA 6 5,800 -


59

Ferias Turísticas en América Latina:




1 ANATO 2011 Bogotá Colombia 23-25 febrero

8 25,494 -

1 Expomayorista México México 16-Mar - 300 350

1 Travel week Sao Paulo Brasil 06-10 abr 14 - 6,300

1 ATTA Chiapas México 17-20 oct - - 1,000

1 ABAV Río de Janeiro

Brasil 19-21 oct 14 822 23,712

1 FIT Buenos Aires Argentina 29 oct-01

nov 18 33,000 58,239

6 SUB TOTAL LATINOAMÉRICA 54 59,616 89,601

Ferias Turísticas en Asia/Oceanía:

Nº FERIA CIUDAD PAÍS FECHA EVENTO

EMPRESAS PERUANAS


1 JATA Tokio Japón 29 set-02 oct 1 117,236 117,236

1 SUB TOTAL ASIA Y OCEANÍA 1 117,236 117,236

23 TOTAL FERIAS INTERNACIONALES 190 552,675 1,011,812

A continuación mostramos imágenes de las principales ferias.

Feria FITUR (Madrid, España)


60

Feria ITB (Berlín, Alemania)

Feria TOP RESA (París, Francia)

Feria EIBTM (Barcelona, España)


61

Feria ANATO (Colombia)

Feria JATA (Japón)

B. FERIAS NACIONALES

Son eventos nacionales para la promoción turística del Perú, las cuales permiten incrementar el flujo turístico en los destinos receptores, promoviendo la oferta turística de las diferentes regiones del país y fomentando una cultura de viaje. Son puntos de encuentro entre los empresarios turísticos peruanos y los empresarios turísticos del extranjero, en los que se expone la oferta turística peruana al público asistente (trade o consumidor final). Durante el año 2011 se realizó una feria turística nacional, el Perú Travel Mart (PTM), el evento anual más importante para la promoción turística del Perú, dirigida exclusivamente al trade (operadores turísticos).

Nº FERIA CIUDAD PAÍS FECHA EVENTO

EMPRESAS PERUANAS


1 Perú Travel Mart (PTM) Lima Perú 15-18 may 127 88 -

1 TOTAL FERIAS NACIONALES 127 88 -


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C. WORKSHOP

Son reuniones de trabajo donde se brinda información actualizada sobre el turismo peruano y se realizan negociaciones directas entre operadores turísticos peruanos y extranjeros. Tienen como objetivos promover la comercialización de los productos turísticos peruanos; generar sinergias entre PROMPERÚ y el sector privado para la promoción turística de nuestro país; recabar información de agentes de viajes y otros representantes del sector privado de cada país y fomentar la diversificación de la oferta de circuitos turísticos peruanos en el extranjero. La organización y apoyo a Workshops permitieron brindar información actualizada y realizar negociaciones directas entre operadores peruanos y extranjeros a fin de Promocionar al Perú como un destino turístico y atractivo. A continuación se detallan los workshops desarrollados por continentes y países: Durante el año 2011 se han realizado 23 Workshops alrededor del mundo, contando con la participación de 22,677 personas entre profesionales del rubro y público interesado en conocer el destino Perú y han participado 107 empresas peruanas comercializadoras del turismo (Operadores y Agentes Turísticos).

Nº LUGAR DE REALIZACIÓN EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES EXTRANJEROS PÚBLICO

4 EUROPA 9 575 440

6 NORTEAMÉRICA 9 150 3,270

10 LATINOAMÉRICA 79 969 16,288

2 ASIA/OCEANÍA 2 16 622

1 ÁFRICA 8 24 323

23 TOTAL WORKSHOPS 107 1,734 20,943

A continuación, se muestra en detalle los workshops en los que se participó durante el año 2011, por continente y mercados. Workshops en Europa:

Nº WORKSHOP CIUDAD PAÍS FECHA EMPRESAS PERUANAS

PROFESIONALES EXTRANJEROS

ASISTENTES

1 Roadshow : Presentación Destino Perú

Niza, París Francia 28 mar-06 abr

4 85 110

1

Seminario de capacitación ARGE AGVS Munich, Stuttgart

Hamburgo, Munich, Stuttgart

Alemania 12-14 abr - 180 180

1 Roadshow Reino Unido e Irlanda

Edimburgo, Manchester y

Londres

Reino Unido e Irlanda

09-13 may

- 10 150

1

Roadshow : presentación del Destino Perú en Alemania

Berlín, Bremen, Colonia, Dresde,

Hamburgo, Hannover, Kassel,

Leipzig

Alemania 14-20 nov 5 300 -

4 SUB TOTAL EUROPA 9 575 440


63

Workshops en Norteamérica:



ASISTENTES

1 ETC Rhode Island-

Providence EE.UU 16-19 feb - - 400

1 Workshop ASTA San Juan Puerto Rico 14-17 abr - - 720

1 Virtuoso Travel Mart Las Vegas EE.UU 13-18 ago - - 1,000

1 Travel Mart Latin America Florianápolis Brasil 11-13 set - - 600

1 Roadshow Canadá Montreal, Toronto

Montreal, Toronto

Canadá 22-24 nov 9 150 -

1 USTOA Florida EE.UU 11-13 dic - - 550

6 SUB TOTAL NORTEAMÉRICA 9 150 3,270

Workshops en Latinoamérica:


PROFESIONALES EXTRANJEROS ASISTENTES

1 Workshop CVC en Brasil Sao Paulo Brasil 23-24 feb 9 - 12,000

1 Encuentro comercial Braztoa

Sao Paulo Brasil 24-25 mar 2 - 3,460

1 Workshop Descubre Perú en Argentina

Buenos Aires, Rosario, Mendoza

Argentina 09-16 jun 11 400 -

1 Road show (Brasilia, Rio de Janeiro y Porto Alegre)*

Curitiba, Porto Alegre, Sao

Paulo Brasil 16-23 ago 14 25 100

1 Workshop ICCA 2011 Lima Perú 18-19 ago - 15 -

1 Workshop Santiago Santiago de

Chile Chile 06 set 14 - 39

1 Workshop/Seminario Cartagena, Cali, Medellín

Bogotá, Cali, Medellín

Colombia 27 set-04 oct

11 367 498

1 Workshop México DF Ciudad de

México México 15-17 nov 12 - 191

1 Bolsa de Naturaleza Cajamarca Perú 30 nov-09 dic

6 12 -

1 Workshop/Seminario FEAAV - España

Lima Perú 01-02 dic - 150 -

10 SUB TOTAL LATINOAMÉRICA 79 969 16,288 *En su lugar se llevó a cabo el Workshop "Descubre Perú" en Sao Paulo. Workshops en Asia/Oceanía:



ASISTENTES

1 Promoción en China con Mercosur Pekín y Shanghai China 24-28 oct 2 - 450

1 Workshop Imagen Perú Sydney, Melbourne, Brisbane

Brisbane, Melbourne ,

Sydney Australia

21-25 nov

- 16 172

2 SUB TOTAL ASIA Y OCEANÍA 2 16 622


64

Workshops en África:


PROFESIONALES EXTRANJEROS ASISTENTES

1 Workshop Sudáfrica / Mercosur

Johannesburgo, Durban y Ciudad

del Cabo Sudáfrica 30 may-

03 jun 8 24 323

1 SUB TOTAL ÁFRICA 8 24 323

D. DOOR TO DOOR

Son reuniones personalizadas de trabajo donde se brinda información actualizada sobre el destino Perú a los operadores turísticos en el exterior. Durante este año se participó en 12 Door to Door (D2D) realizados en los mercados de Canadá, EE.UU, España, Italia, Reino Unido, Argentina, Brasil, Chile, México y Japón, capacitándose a 531 empresas extranjeras. D2D en Europa:

Nº D2D CIUDAD PAÍS FECHA EMPRESAS

EXTRANJERAS CAPACITADAS

1 Door to Door - Sur de Italia (lunas de miel) Nápoli, Palermo Italia 04-08 abr 18

1 Door to Door y Seminario In House: Productos Exclusivos Bologna, Milano, Torino Italia 10-13 oct 19

1 España D2D Bilbao, Barcelona y

Valencia España 17-22 oct 21

1 Door to Door - Liverpool, Manchester, Newcastle Birmingham, Bristol Reino Unido

31 oct-03 nov 200

4 SUB TOTAL EUROPA 258

D2D en Norteamérica:



1 Door to Door - Costa Oeste Los Angeles y San Diego

Orange County y Phoenix EE.UU 19-25 ago 150

1 Door to Door - Costa Este Canadá Québec Canadá 18-Nov 6

1 Door to Door - Costa Este New Jersey y Boston

Chicago, New York, New Jersey, DC EE.UU 05-09 dic 9

3 SUB TOTAL NORTEAMÉRICA 165

D2D en Latinoamérica:



1 Door to Door - Santiago Santiago de Chile Chile 14-18 feb 12

1 Door to Door - México DF, Guadalajara y Monterrey

Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey

México 07-17 mar 39

1 Door to Door - Rosario y Mendoza Mendoza, Rosario Argentina 04-08 abr 16

1 Door to Door - Sao Paulo Sao Paulo Brasil 19-23 set 21

4 SUB TOTAL LATINOAMÉRICA 88


65

D2D en Asia/Oceanía:


EXTRANJERAS PARTICIPANTES

1 D2D Tokio* Tokio, Osaka Japón 28 mar-01 abr 20

1 SUB TOTAL ASIA/OCEANÍA 20

12 TOTAL D2D 531 * Este D2D no tuvo como finalidad la capacitación, pues se tuvo que adecuar la actividad a las circunstancias. Después del terremoto de Japón, lo que se hizo fue llevar a cabo un trabajo de levantamiento de información y monitoreo de las ventas del destino más no de capacitación. Por tanto, se tiene como resultado empresas extranjeras participantes.

E. ALIANZAS ESTRATÉGICAS

Son actividades que buscan establecer alianzas de largo plazo con operadores extranjeros de los principales mercados emisores, mediante campañas de copromoción del destino turístico peruano. Se realizan dos tipos de acciones: Capacitación Conjunta: son programas educativos del destino Perú dirigido principalmente a agentes de viajes, tales como seminarios, viajes de familiarización, viajes de prensa, jornadas gastronómicas, sales blitz, educativos on-line, entre otras. Publicidad Conjunta: son programas de publicidad dirigidos al consumidor final, a fin de lograr la mayor difusión del destino Perú e impulsar la comercialización del destino a través de una oferta concreta de programas con precio. Las herramientas mayormente utilizadas son: periódicos, revistas, internet, vía pública (paneles, vallas, buses), radio, televisión, medios propios, vitrinas, flyers, taxis, edificios corporativos, entre otros. La estrategia se sustenta en realizar programas educativos del destino Perú con la fuerza de ventas de los operadores extranjeros, a fin de lograr una distribución de calidad de nuestro destino en el punto de venta y realizar una campaña de promoción dirigida al público final. Con ello se busca:

Incrementar el ingreso de divisas a través de mayor cantidad de llegadas, mayor permanencia en el país y mayor gasto del turista extranjero.

Lograr la diversificación en la oferta turística. Promocionar la imagen del destino Perú reforzando el círculo comercial.

En el año 2011 se convocó y otorgó la buena pro a operadores turísticos de diez países: Alemania, España, Francia, Italia, Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Colombia y Japón.


66

Gráfico Nº 8: Alianzas Estratégicas

Resumen Acciones Capacitación Conjunta

PAÍS NÚM. DE ALIADOS

ACCIONES DE CAPACITACIÓN NÚM. DE

CAPACITADOS PRESS TRIPS

FAM TRIPS SEMINARIOS

CAPAC. ONLINE OTROS TOTAL

Argentina 6 - 6 19 - - 25 805 Brasil 7 - 7 32 - 6 45 2,961 Chile 4 1 5 9 1 - 16 741 Colombia 2 1 2 5 - - 8 455 México 2 1 1 6 - 4 12 1,895 Australia 3 - 5 14 - - 19 907

TOTAL 24 3 26 85 1 10 125 7,764

Resumen Acciones Publicidad Conjunta

PAÍS NÚMERO DE

ALIADOS

INVERSIÓN USD

ALIADO PROMPERÚ TOTAL

Argentina 7 226,313 214,733 441,046

Brasil 7 431,718 383,116 814,833

Chile 4 78,949 75,509 154,458

Colombia 4 60,272 60,272 120,544

Japón 2 95,000 61,000 156,000

México 3 60,330 60,000 120,330

TOTAL 27 952,582 854,630 1,807,211

24 Aliados

6 países

125 Acciones (Seminarios, Fram Trips, entre otros) 7,764 Agentes Capacitados

Inversión : US$ 596,308 S/. 1,607,645

27 Aliados

6 países

• Inversión US$ 1'807,211 S/. 4'872,242

Capacitación Publicidad

Inversión Total é

S/. 6'479,887 Aliados

ú53%

47%


67

Capacitación Conjunta

Publicidad Conjunta

F. REPRESENTANTES EN DESTINO

Los Representantes en Destino son persona naturales o empresas, localizadas en los mercados prioritarios, que realizan acciones de promoción de acuerdo a los lineamientos que establece PROMPERÚ. Estos representantes deberán cumplir los siguientes objetivos: lograr visibilidad en los mercados prioritarios, incrementando el flujo turístico de esos mercados emisores; desarrollar la notoriedad del destino a través de campañas de promoción/comunicación (Relaciones Públicas); acercarse a los actores claves que venden el destino Perú y desarrollar con ellos relaciones firmes y duraderas y estimular la distribución del producto Perú. Durante el 2011 se iniciaron actividades con catorce países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Alemania, España, Francia, Italia, Australia y Japón.


68

PAÍS REPRESENTANTE

Argentina Axón Comunicación Corporativa Brasil Sherpa Organización de Eventos LTDA Chile Net Global Representaciones LTDA Colombia Axon Comunicación Corporativa Ltd. México Cciberoamericana de México S.A. DE C.V. Canadá Vox International Inc Estados Unidos Development Counsellors International Reino Unido The Brigther Group Limited Alemania TPM-Network p.K. España Globally Eventos y Comunicaciones S.A. Francia Express Conseil Ltd. Italia Open Mind Consulting Australia GTI Tourism PTY LTD. Japón ALTA S.A

TOTAL 14

G. FAM TRIP

Son viajes de familiarización diseñados especialmente para Tour operadores y Agentes de viajes extranjeros, así como, especializados en ejes temáticos, con el fin de promocionar al Perú como un destino turístico atractivo, invitándolos a conocer "in situ" la variedad de productos turísticos, modo de operación y potencialidad de nuevos productos. En el 2011 se realizaron 13 viajes de familiarización, se capacitaron a 80 Agentes de los mercados de EE.UU, México, Chile, Francia, Reino Unido, España, Italia, Australia y Japón. Del total de viajes realizados, 04 estuvieron orientados al mercado francés, con la finalidad de promocionar la conectividad directa entre París/Lima/París—Air France. Se promocionaron los destinos: Ruta Moche (Chiclayo, Trujillo), Ruta Sur (Lima, Ica, Arequipa, Puno, cusco), Otros destinos: Loreto, Puerto Maldonado.

Fam Trip


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H. PRESS TOURS

Son viajes de familiarización para la prensa nacional o extranjera especializada en turismo, que tiene como objetivo dar a conocer los atractivos turísticos del país o temas relacionados que conciten la atención de los potenciales viajeros; mediante la difusión de artículos o material audiovisual relacionado con el viaje efectuado. Durante este año se realizaron 30 Press Tours en los que participaron periodistas de la prensa extranjera provenientes de los mercados: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España, Alemania, México, Chile, Brasil, Argentina, Colombia y Japón. Se contó con la asistencia de 130 periodistas y se produjo 110.4 millones de impactos con una valorización en medios de USD 27.9 millones. Se promocionaron los destinos: Ruta Moche (Chiclayo, Trujillo), Ruta Sur (Lima, Ica, Arequipa, Puno, Cusco), otros destinos: Choquequirao, Huaraz, Lima, Tumbes, Tarapoto, Puerto Maldonado e Iquitos. A continuación se muestra el detalle de los Press Tours realizados, según continente y mercado emisor. Press Tours en Europa:

Nº PRESS TOURS MERCADO

EMISOR CIRCUITO FECHA

NÚM. PERIODIST

AS

IMPACTO MEDIÁTICO

VALORIZACIÓN EN MEDIOS

1 Press Tour Grupal - Francia Francia Lima - Cusco - Puno 02-10 feb 4 2,331,000 560,000

1 Press Tour - España (TBD TV) España Cusco-Lima 26 feb-04 mar 2 350,000 1,850,000

1 Press Tour - Alemania (ZDF) Alemania Lima- Cusco-Puno -Tarapoto - Iquitos

06-21 abr 2 4,000,000 150,000

1 Press Tour Exclusividad - Francia

Francia Lima - Cusco - Paracas

15-22 may 4 4,859,800 320,000

1 Press Tour - Reino Unido Reino Unido

Lima - Iquitos 23-28 may 3 2,500,000 450,000

1 Press Tour - Alemania (Deutsche Welle)

Alemania Lima - Cusco -Puno 30 may-18 jun 2 1,000,000 84,000

1 Press Tour Grupal - Turismo Rural Comunitario - Francia

Francia Lima - Trujillo -

Lambayeque - Kuélap - Ica - Puno - Cusco

25 jun-30 jul 1 40,000 1,683,490

1 Press Tour Grupal - Francia (Air France)

Francia Lima - Arequipa -

Cusco 26 jun-05 jul 6 850,000 1,200,000

1 Press Tour Centenario Francia Cusco 05-10 jul 2 100,000 150,000

1 Press Tour Reino Unido 2 - Travel Channel

Reino Unido

Lima - Iquitos 03-11 set 4 211,140 5,900,000

1 Press Tour Mistura Francia 2011 Francia Lima 08-16 set 2 150,000 200,000

1 Press Tour Reino Unido 3 Reino Unido

Lima - Cusco 09-16 set 2 300,000 450,000

1 Press Tour Grupal Exclusividad - España

España Lima - Cusco - Trujillo

- Lambayeque 09-16 set 6 2,500,000 1,500,000

1 Press Tour - España (Antena 3 TV) España Iquitos 03-13 nov 6 300,000 200,000

1 Press Tour Organizado Francia - Lonely Planet Magazine

Francia Cusco 19-26 nov 2 90,000 303,750

1 Reportaje TV Alemana* Alemania Lima-Cusco-Madre de

Dios-Ruta Moche 29 nov-19 dic 6 - -

1 Press Tour Organizado España 4 - FEAAV

España Lima - Cusco 30 nov-05 dic 5 750,000 150,000

1 Press Tour Organizado España 5 - Conde Nast Traveler

España Iquitos 04-11 dic 6 165,000 300,000

18 TOTAL 65 20'496,940 15'451,240 *El medio invitado aún no publica sus reportajes.


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Press Tours en Norteamérica:


EMISOR CIRCUITO FECHA NÚM.

PERIODISTAS IMPACTO

MEDIÁTICO VALORIZACIÓN

EN MEDIOS

1 Press Tour Canadá - Lujo y Gastronomía

Canadá Lima e Ica 07-14 feb 2 1,000,000 160,000

1 Press Tour - USA EE.UU Lima, Cusco y Puerto

Maldonado 04-13 mar 3 30,000,000 520,000

1 Press Tour Canadá - Turismo Rural Comunitario

Canadá Lima, Iquitos,

Arequipa y Cusco 27 jul-10

ago 2 240,000 64,000

1 Press Tour Canadá Cultura y Naturaleza

Canadá Lima-Trujillo-

Chiclayo-Tumbes-Cusco

10-18 nov 5 1,500,000 250,000

4 TOTAL 12 32,740,000 994,000

Press Tours en Latinoamérica:



NÚM. PERIODISTAS

IMPACTO MEDIÁTICO


1 Press Tour - Chile Chile

Arequipa, Tumbes-Piura, Lima-Trujillo-Chiclayo-Tumbes-

Piura, Lima

29-30 ene, 01-06 mar, 24-31 oct, 18-20 nov

4 33,000,000 90,000

1 Press Tour - México México Lima-Ica-Cusco,

Puno, Lima-Cusco-Puno-Arequipa, Lima

22-28 feb, 01-06 abr, 25 jul-05

ago, 06-13 set, 13-20

set

8 3,180,000 136,000

1 Press Tour Grupal - Colombia Colombia Lima - Paracas - Piura

- Tumbes, Lima

13-20 mar, 08-13 set, 14-19 dic

9 5,000,000 840,000

1 Press Tour - Brasil Brasil Lima-Cusco, Lima, Lima-Cusco-Puno

01/08 abr, 08-13 set, 26-29 nov, 29 nov-05

dic

23 12,500,000 9,600,000

1 Press Tour - Argentina Argentina Lima-Cusco-Arequipa 10-25 may 2 123,000 168,100

1 Press Tour Argentina Grupal 2 Argentina Lima-Cusco 20-30 nov 3 1,321,908 186,000

6 SUB TOTAL LATINOAMÉRICA 49 55,124,908 11,020,100

Press Tours en Asia/Oceanía:



NÚM. PERIODISTAS

IMPACTO MEDIÁTICO


1 Press Tour Cultural - Australia Australia Cusco 04-10 jun 2 2,000,000 240,000

1 Press Tour Naturaleza - Australia

Australia Lima, Iquitos y Pto.Maldonado

15-25 oct 2 50,000 180,000

2 TOTAL 4 2,050,000 420,000

30 TOTAL PRESS TOURS 130 110,411,848 27,885,340


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Press Tours (Viajes de Prensa)

I. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS (TURISMO RECEPTIVO)

Además de actividades de promoción, también se realizaron actividades en el marco de diseñar, ejecutar y supervisar las estrategias de mercadeo turístico, investigaciones de mercado, así como identificar, evaluar y desarrollar nuevos nichos turísticos. Las acciones que desarrollan con el fin de cumplir con la promoción turística del Perú en el exterior son las siguientes:

Analizar y monitorear las principales tendencias del mercado turístico nacional y mundial, con el objetivo de identificar potenciales segmentos de interés hacia los cuales dirigir las acciones Promocionales.

Analizar las estrategias desplegadas por los principales mercados competidores que el Perú enfrenta internacionalmente como destino turístico.

Definir indicadores que permitan evaluar el avance que se alcance en el desarrollo de las estrategias de marketing, y, en función a dichos resultados, reevaluar y proponer modificaciones a los objetivos, políticas y estrategias establecidas.

A continuación, las principales actividades realizadas:

ACTIVIDAD 2011 LOGROS OBTENIDOS / RESULTADOS

1. ESTUDIO TURISMO RECEPTIVO 2011 Objetivos del estudio:

Conocer el gasto en el Perú y las características de viaje de los visitantes extranjeros y peruanos residentes en el exterior.

Monitorear el comportamiento de los turistas extranjeros, a través de sus características y motivaciones.

Resultado: Publicación del estudio Perfil del Turista Extranjero


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Público Objetivo: Turistas extranjeros y peruanos residentes en el exterior de 15 años o más, que permanecieron en el Perú por lo menos una noche y cuyo motivo de viaje fue diferente al de residencia o trabajo remunerado en el país. Ámbito: Lima, Tacna, Puno y Tumbes (principales puntos de ingreso y salida del país) Fechas del levantamiento de información: Agosto 2011, Noviembre 2011, Febrero 2012 y Mayo 2012. Costo: S/. 139,624.50

2. ESTUDIO DE MERCADOS ESTRATÉGICOS (FUENTES SECUNDARIAS – TOURISM ECONOMICS)

Objetivos del estudio:

Evaluar la potencialidad de 43 mercados del mundo en base un modelo analítico (donde se relaciona rentabilidad, costo y riesgo) y seleccionar en base a ello, los mercados más atractivos para el Perú en un corto y largo plazo.

Tener una propuesta de la distribución del presupuesto de promoción para cada mercado.

Proveedor: Tourism Economics Costo: S/. 191,170.00

Resultado: Definir los mercados prioritarios y exploratorios para el período 2012-2014, lo cual fue difundido a la Dirección de Turismo y las Sub Dirección de Turismo Receptivo y Mercadeo Turismo

3. FUENTES SECUNDARIAS – COMPRA DE ESTUDIO DE MERCADO JAPONÉS (MILE POST CONSULTANTS INC.)


Conocer el flujo de viaje de los japoneses a Norteamérica, Europa y Sud América por países.

Conocer las principales características de los viajeros japoneses Contar con información acerca de los viajeros japoneses del segmento senior

Proveedor: Mile Post Consultants Inc. Tiempos: Octubre 2011. Costo: S/. 21,447.36

Resultado: La publicación fue remitida al área de Análisis Estratégico

4. FUENTES SECUNDARIAS - COMPRA DE ESTUDIO AMERICANS TRAVEL STYLES Objetivos del estudio:

Contar con información sobre las características, motivaciones y hábitos de la demanda potencial de turistas estadounidense.

Proveedor: Menlo Consulting Group Tiempos: Diciembre 2011 – Enero 2012 Costo: S/. 56,826.00

Resultado: El análisis de la información será consultada para el plan del mercado del 2012.

5. COMPRA DE PUBLICACIÓN BUDGETS OF NATIONAL TOURISM ORGANIZATIONS 2008 - 2009


Este estudio permite conocer los presupuestos y estructuras de las principales organizaciones nacionales de turismo.

Tiempos: Octubre 2011. Proveedor: Organización Mundial del Turismo Costo: S/. 358.82

Resultado: La publicación se derivó a la Sub Dirección de Mercados


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6. SUSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA ICONOCULTURE Objetivo del Estudio:

Tener acceso a publicaciones, informes, artículos, etc. sobre tendencias del consumidor de los mercados de interés.

Acceder a un grupo de especialistas/estrategas con amplio conocimiento sobre tendencias mundiales en turismo.

Tiempos: Diciembre 2011 – Enero 2012 Proveedor: Iconoculture Costo: S/. 203,025.00

Resultado: Los reportes y publicaciones son derivados al área de Análisis Estratégicos

J. ANÁLISIS ESTRATÉGICO (TURISMO RECEPTIVO E INTERNO)

ACTIVIDAD LOGROS OBTENIDOS / RESULTADOS

CONSULTORÍA EXTERNA “DIAGNÓSTICO Y PROYECTO PILOTO DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN” Objetivos del estudio:

Estimular a los agentes de viaje de los principales mercados emisores de turistas al Perú, a priorizar la comercialización y venta del destino Perú, a nivel nacional e internacional.

Generar expectativas respecto a la comercialización del destino, gestionando un programa de lealtad orientado a los agentes de viaje.

Establecer un contacto más directo y cercano que permita afianzar las relaciones comerciales con la cadena comercial.

Ámbito: Perú, Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, España, Alemania, Italia, Australia, Japón, Argentina, Chile, México, Brasil, Colombia. Fechas del levantamiento de información: De diciembre 2011 hasta marzo 2012. Costo: S/. 172,327.00

Resultado: Adquisición de conocimientos respecto a herramientas comerciales que permitan: incrementar las ventas, retener clientes y aumentar el nivel de satisfacción de los agentes de viaje, hasta lograr su lealtad hacia el producto turístico peruano.

K. GESTION DE CONTENIDOS WEB (Campañas de Promoción en internet para Turismo

Receptivo) Objetivos:

Brindar información turística al potencial viajero. Incrementar el número de visitas a la página web. Posicionar la página web de turismo receptivo como fuente de información útil para que el viajero

tome una decisión de viaje. Estrategia:

Promoción de ofertas de viajes en destinos no tradicionales utilizando la plataforma online. Potenciar el uso de los medios online y redes sociales.

Público Objetivo: El portal tiene los siguientes públicos objetivos:


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Turismo receptivo (turistas y operadores de los 15 mercados prioritarios: España, Latinoamérica (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México), Estados Unidos, Canadá, UK, Australia, Italia, Francia, Alemania y Japón.

Turismo especializado (turistas y operadores peruanos especialistas en Gastronomía, Observadores de Aves, Locaciones, Convenciones y Eventos)

Herramientas de promoción:

Página web Redes sociales: Facebook, Twiter, Flicker y Youtube Envío de e-Mailings

Resultados: La Web de Turismo Receptivo de PROMPERÚ: www.peru.travel tuvo durante el año 2011, los siguientes registros de ingresos:

Gráfico Nº 9: Visitas mensuales a peru.travel

En noviembre se registró más de un millón y medio de visitas al peru.travel, representando un incremento de 224% respecto a octubre, esto gracias a las campañas complementarias de Publicidad “Vive la Leyenda” realizadas por las agencias Media8 y AdFunky. Sin embargo, en el último mes del año las visitas decrecieron en 25% respecto a noviembre, aun así, diciembre se muestra como el segundo mes más visitado del año. Histórico de visitas 2011 y 2010

El gráfico Nº 05 realiza un comparativo en cuanto a las vistas registradas en el peru.travel durante el 2010 y 2011. Según nos muestra éste, las visitas durante el 2011 muestran una curva de evolución oscilante, con ascensos y descensos (muy pronunciados en los dos últimos meses), mientras que la observada en el 2010 se presenta mucho más constante. Las visitas durante el 2011 fueron mayores a las registradas en el 2010 en un 52%, salvo en enero y octubre del 2010 la cantidad de visitas es mayor respecto a sus correspondientes meses del 2011.


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Gráfico Nº 10: Comparativo de Visitas mensuales al peru.travel, periodo 2010-2011

L. PUBLICIDAD

El Departamento de Publicidad, ha supervisado el desarrollo de campañas publicitarias, dirigidas a mercados prioritarios y cuya estrategia responde en atender al público objetivo de PROMPERÚ. Para el año 2011, se contó con una Central de Medios por mercado de la siguiente manera:

Anglosajón: Febrero a Diciembre 2011 – Media 8

Europa: Marzo a Diciembre 2011 – Iris Media

Latinoamérica: Marzo a Diciembre 2011 – Starcom

MERCADO ANGLOSAJÓN

Campaña I Etapa (Abril a Diciembre 2011) Se invirtió USD 452,704 en publicidad para USA, Canadá y UK en revistas como: Condé Nast, Food and Travel, National Geographic, Departures,Travel & Leisure, etcétera. El objetivo es estimular la demanda y aumentar el conocimiento de Perú cómo un destino único de viaje.

Campaña Canales Online I Etapa (Marzo a Junio 2011) Se invirtió USD 724,105 en publicidad online en las principales web especializadas de USA; Canadá y UK, tales como: Trip Advisor, Expedia, Travelocity, Lonely Planet, etc. El objetivo fue cautivar la atención de la audiencia en portales de viaje y aumentar la demanda de búsquedas en línea.

Estrategia SEM (Search Engine Marketing) (Marzo a Julio 2011) Se invirtió USD 185,506 en la compra de publicidad en Google. Es la primera vez que PROMPERÚ utilizó esta plataforma cuyo objetivo principal es captar la demanda existente y dirigir tráfico calificado a nuestro sitio web.

Campaña II Semestre (Julio a Diciembre 2011) Con una inversión de USD 1.152.342 se ejecuta la segunda etapa de la campaña on line que proviene de 1er. Semestre para los mercados USA, Reino Unido y Canadá con la finalidad de tener continuidad y presencia publicitaria. Los medios considerados van desde páginas web, buscadores y redes sociales como Lastminute, Value Click, Wayn, Fodors, Google y Facebook, entre otros. Asimismo se contrata


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espacios publicitarios en Travel Channel para UK, canal especializado en viajeros con una inversión de USD 11,254.

Campaña AMEX (Noviembre a Diciembre 2011) Con una inversión de USD 73,100 se realiza esta campaña llamada World of Luxury donde se resaltarán los destinos del Perú con ofertas de viaje asociadas a American Express con diferentes propuestas de contenido y formatos como WOL Book, Marketing Center, Luxury eNewsletter, Daily Bulletin, e-blast y otros.

National Geographic (Diciembre 2011) Mercado USA. Participación en la edición especial de Noviembre / Diciembre titulado “Top 20 Destinations in the World” donde aparece Perú en la lista como uno de los destinos elegidos a nivel mundial donde se promocionará el destino de Puno y la Fiesta de la Candelaria en el marco de contar con diversificar los viajes a Perú.

WTM (Noviembre a Diciembre 2011) Mercado Reino Unido. Presencia publicitaria dirigida al público final con motivo de la participación de PROMPERÚ a la Feria WTM en Londres. Sirve de invitación a conocer más de la oferta turística de Perú en el Pabellón que ocupará Perú en el local de la Feria. Con una inversión de USD 248,221.14 se ejecutaron pautas en cable con Euronews, taxis que circulaban por todo Londres y elementos en vía pública para reforzar en imágenes los destinos de Perú. MERCADO LATINOAMERICANO

Publicidad en televisión por cable - I semestre Se invirtió USD 679,600 en publicidad en televisión de cable en los siguientes canales:

Discovery Channel: todo Latinoamérica menos Venezuela y México Travel & Living: Todo Latinoamérica History Channel: Todo Latinoamérica menos Venezuela y México Fox: Todo Latinoamérica menos Venezuela y México National Geographic Channel: Todo Latinoamérica

El objetivo de esta actividad fue estimular la demanda y aumentar el conocimiento de Perú como destino turístico. Esta campaña está corriendo desde el 21 de marzo hasta finales de junio, en los canales de tv antes mencionados. Se ha pauteado el spot de la campaña “Perú. Vive la Leyenda” y ha sido reforzada con: elementos más pequeños (cápsulas), de 20 segundos, de diversas temáticas: Deporte y Aventura, Naturaleza, Gastronomía; Dama de Cao, Delfín Rosado, Ruta Moche y Ceviche. Asimismo, en el caso de History Channel se ha auspiciado el programa Exploración Inca y se han pauteado banners con diversos motivos en su página web. Actividades por los 100 años de Machu Picchu - II Semestre Se invirtió USD 40,050 en el patrocinio de la Semana de Perú en National Geographic Channel entre el 17 y el 23 de enero. Este auspicio comprendió la emisión del spot “Perú.Vive la Leyenda” y la inclusión del logo de Machu Picchu por los 100 años en las cortinas durante la programación. Campaña Publicitaria “Tacna Mucho Gusto” El objetivo de la campaña promocionar la Feria Gastronómica Tacna Mucho Gusto en las de frontera chilena Arica, Iquique, Antofagasta y Calama. La inversión fue de USD 4,960.


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Campaña Online y Estrategia Social Se invirtió USD 672,538.12, el objetivo de la campaña, posicionar a Perú como destino turístico en la mente del potencial turista latinoamericano mediante. Estrategia online a través de una Network que comprende una gran cantidad de sites donde hemos escogido las categoría de turismo, noticias y entretenimiento. El tipo de compra en esta contratación es por clics, es decir solo pagamos por los clics que direccionen a peru.travel. Adicionalmente se utilizará el retargeting mediante el cual se reducirán los sites en base al reporte de efectividad de los sites. Estrategia social que comprende la contratación de los llamados voceros por país para la difusión de su experiencia en el Perú a través de redes sociales - facebook, twitter, youtube - además esta estrategia se reforzó con pauta en televisión por cable en Discovery Channel que invitó a visitar el contenido que los voceros compartirán en las mencionadas redes sociales. La campaña tuvo buenos resultados que se vieron reflejados en el incremento de seguidores en el perfil visitaperú en Facebook. Campaña Aeropuertos Se destinó una inversión de USD 600,000 en diferentes elementos publicitarios “outdoors” en los principales aeropuertos de la región en las ciudades de Buenos Aires, Santiago de Chile, Sao Paulo, Bogotá y Ciudad de México durante los meses de mayor tráfico a finales de año. Campaña Cines Se realizó la difusión del spot Perú. Vive la Leyenda en las principales salas de cine en Buenos Aires, Córdova, Mendoza, Sao Paulo, Rio de Janeiro, Santiago de Chile, Bogotá y Medellín. La inversión fue USD 669,000, durante noviembre y diciembre. Campaña Complementaria Regional de Televisión por Cable Durante los meses de noviembre y diciembre se llevó a cabo la campaña de TV paga en los canales.

Discovery Channel: todo Latinoamérica menos Venezuela y México Travel & Living: Todo Latinoamérica History Channel: Todo Latinoamérica menos Venezuela y México Fox: Todo Latinoamérica menos Venezuela y México National Geographic Channel: Todo Latinoamérica

La inversión durante este periodo fue USD 601,187.28. Campaña Regional en CNN en español Latinoamérica Con una inversión de USD 175,012.00 que contempla inserciones en la página web de CNN y en TV por cable con cápsulas de contenido “Momento de gran evolución Perú”, esta campaña se llevó a cabo durante los meses de noviembre y diciembre. Campaña Rally Dakar Latinoamérica Se invirtió USD 259,189 en la difusión de los destinos del sur de Perú en el marco de la competencia automovilística y se utilizaron los canales por cable Fox Sports y ESPN. La comunicación se llevó a cabo durante el mes de diciembre.


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MERCADO EUROPA

Publicidad durante las ferias FITUR y Madrid Fusión 2011 Se invirtió USD 39,258 en publicidad móvil “Autobús Integral” y en el plano y catálogo FITUR. Los motivos usados fueron: Perú Mucho Gusto, Machu Picchu 100 años y Sipán. Publicidad durante la feria ITB Berlín 2011 Se invirtió USD 23,920 en publicidad dentro del recinto ferial. Los motivos utilizados fueron: Lima, Machu Picchu y Sipán. Publicidad en medios del Trade Italia Se invirtió USD 4,728 con inserciones en medios impresos dirigidos a público profesional: Guida Viaggi y Giornale del Turismo por motivo de la actividad. Bolsa Mediterránea de Turismo en Napoli. Publicidad en Exteriores Alemania Se invirtió USD 193,392 en la contratación de publicidad en vía pública en Alemania en las siguientes áreas geográficas: Stuttgart, Munich y Hamburgo.

Sonnestrasse - Altstadtring Landsberger Strasse 74 Steinstrasse / Innenstadt

Publicidad en Exteriores Francia Se invirtió USD 228,773 en la contratación de publicidad en vía pública en diferentes ubicaciones de París en y 2 buses que recorrieron sus distritos más importantes:

1er - Palais Royal (75001) a la Opera (75001-75008), 8th - Madeleine, Boulevard Haussmann (75009) ( Galeries Lafayette, le Printemps), Concorde,

Champs Elysees (75008), 16th Place Victor Hugo (75016), Trocadero (75016), Alma Marceau (75008), Passy (75016), 17th (75017) Monceau, Place des Ternes, Villiers, Place Pereire (Marechal Juin) 7th + 6th Boulevard St Germain (75006.75007), Sevres Babylone (75006). 14th + 15th Place Denfert Rochereau (75014), Montparnasse (75014-75015).

Campaña online Se invirtió USD 249,090 en webs especializadas y de mayor tráfico de Francia y Alemania: Focus, Expedia, Edreams, Via Michelin, Zoover, Le monde, Voyages Sncf, entre otras. El objetivo es cautivar la atención de la audiencia en portales de viaje y aumentar la demanda de búsquedas en línea. Campaña Táctica Holanda La inversión fue de USD 38,916.00 durante el mes de octubre y noviembre basada en medios online. Campaña de Publicitad Otoño Europa Se desarrolló durante el periodo octubre a diciembre en los países; Alemania, España, Francia e Italia. La inversión total fue de USD 1,370,143.22. Los soportes utilizados outdoors y online. Campaña de Cines en Francia Se difundió el spot Perú. Vive la Leyenda en las principales salas de cine de Paris y Niza durante el mes de diciembre, además se colocó publicidad online dirigida a Niza. La inversión para esta campaña fue de USD 105,127.19


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ASIA / OCEANÍA

Campaña Australia (Octubre a Diciembre 2011) En el último trimestre del año se ejecuto la campaña publicitaria para este mercado con una inversión de USD 226,885 utilizando principalmente revistas, diarios e internet. Los medios considerados fueron en la parte impresa a Sidney Morning Herald, Sun Herald, Elite Traveler y en la compra online fueron MSN, Herald Sun y Google. Campaña Japón (Octubre a Diciembre 2011) En el último trimestre del año se ejecutó la campaña publicitaria con una inversión de USD 243,037 con la compra de medios print y online. Las revistas consideradas fueron, National Geographic, Nikkei Business y Elite Traveler y en la parte online Nat Geo, Nikkei Business, Value Click y Google. INVERSIÓN E IMPACTOS POR MERCADOS

Los soportes utilizados para comunicar el mensaje en las diferentes campañas fueron los siguientes:

1. Medios Off Line (Televisión por Cable, Revistas, Suplementos de Diarios, Vía Pública, Cines). Cable: Fuerte alcance y cobertura. Revistas: Permite segmentar el público objetivo, tiene mayor permanencia (vida útil) e

influencia en la decisión de viaje. Suplementos de Diarios: Por su contenido específico de temas de interés turístico que forman

parte de los principales diarios de un mercado. Outdoors: Alta exposición y visibilidad. Fuerte impacto en mente de consumidores. Cines: Medio de alta afinidad con el público objetivo y que contribuye a generar imagen y

recordación de marca.

2. Medios On Line (Páginas Web, Redes Sociales, Buscadores) Internet: Fuente primaria de información al escoger un destino. En sus diferentes formatos

nos permite la adaptación rápida de la campaña conforme a los resultados que se van generando buscando optimización.

Durante el 2011 las acciones promocionales se realizaron en 15 países tales como: EE.UU, Canadá, Reino Unido, España, Italia, Francia, Alemania, Holanda, Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México, Australia y Japón. Se utilizaron diferentes formatos de publicidad como spot para TV y cine, avisos de página a color para impresos, afiches y gigantografías para vía pública y elementos on line como banners fijos, banners animados, landing page. En el periodo de enero a diciembre de 2011 se ha alcanzado una cantidad de impactos en base a los avisos colocados en los diferentes de los siguientes países:


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COMPRA ANGLOSAJÓN:

Compra Regional: EE.UU, Canadá, Reino Unido

PAÍS Tipo de Medios Inversión Impactos

EE.UU., Canadá Reino Unido

Medios Online 2,680,603 1,459,951 Medios Offline 1,091,531 9,645,000

TOTAL 3,772,134 11,104,951 Estados Unidos


EE.UU. Medios Online 73,100 4,840,334 Medios Offline 149,862 14,732,855

TOTAL 222,962 19,573,189

Reino Unido


Reino Unido Medios Online 0 0

Medios Offline 248,221 48,886,000

TOTAL 248,221 48,886,000

COMPRA EUROPA

España:


ESPAÑA Medios Online 74,432.00 3,400,000 Medios Offline 460,340.00 13,932,275

TOTAL 534,772 17,332,275


81

Italia:


ITALIA Medios Online 141,713 5,600,000 Medios Offline 95,398 11,885,525

TOTAL 237,111 17,485,525

Francia:


FRANCIA Medios Online 244,169 31,600,000

Medios Offline 563,112 85,252,010

TOTAL 807,281 116,852,010

Alemania:


ALEMANIA Medios Online 233,143 11,000,000 Medios Offline 402,122 21,200,135

TOTAL 635,265 32,200,135

Holanda:


HOLANDA Medios Online 38,916.00 570,000

COMPRA LATINOAMÉRICA

Presencia Regional: Brasil, Argentina, Chile, Colombia, México


Argentina Brasil Chile Colombia

Medios Online 782,538.00 57,460,143 Medios Offline 2,934,203.56 76,309,720

TOTAL 3,716,741.56 133,769,863


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COMPRA ASIA / OCEANÍA

Australia:


AUSTRALIA Medios Online 112,644.00 19,153,333 Medios Offline 114,241.00 1,198,277

TOTAL 226,885.00 20,351,610

Japón:


JAPÓN Medios Online 116,097.00 38,018,000 Medios Offline 126,940.00 364,154

TOTAL 243,037.00 38,382,154

RESUMEN TOTAL 2011

USD Impactos

Totales 470,797,627 460,103,048 A continuación, se muestran algunas evidencias de las publicaciones en Institucional.

PUBLICIDAD - ANGLOSAJÓN

iExplore – USA / Canadá


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Conde Nast Traveller – UK

PUBLICIDAD - LATINOAMÉRICA

PUBLICIDAD – EUROPA

España (a pocos metros de Puerta del Sol, Madrid)


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Online Francia

PUBLICIDAD - ASIA / OCEANÍA

National Geographic – Japón

Suplemento Traveler – Australia


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M. PROYECTOS ESPECIALES Rally Dakar Inversión: S/ 2´354,000

Resultados: Impacto económico directo estimado en USD 70.9 millones (la mitad se generó en el sur del país -

Arequipa, Ica, Pisco y Nazca). Tasa promedio de ocupación hotelera fue del 80%. 15.4 millones de impactos y/o contactos a nivel nacional en Publicidad No Pagada, el cual

equivale a una inversión de 279 mil dólares. Impacto en medios por imagen país al exterior y de los atractivos del Perú se estimó en USD 450

millones. Más de mil millones de contactos de TV siguieron el Rally Dakar a nivel mundial.

5.2.2 EN MATERIA DE PROMOCIÓN DEL TURISMO INTERNO

Con el fin de impulsar los viajes en temporadas de baja ocupabilidad se llevaron a cabo 5 campañas de promoción de turismo interno. Estas campañas ofrecen destinos con precios de ofertas, las cuales fueron gestionadas en alianza con el sector privado regional y promueven el uso de servicios formales. Las campañas hacen uso de diferentes herramientas de promoción, como son medios de comunicación masivos (televisión, radio, prensa escrita) medios no tradicionales, tales como vallas, out doors; publicidad BTL, canales on line, (redes sociales, publicidad on line), entre otros. El mercado objetivo es principalmente Lima, que concentra más del 80% de los viajes por turismo interno. También se han dirigido los esfuerzos a otros importantes emisores de viajes como son Arequipa, Lambayeque, La Libertad y Junín.

A. CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN DE TURISMO INTERNO CAMPAÑA DE PROMOCIÓN SUR PONE 1– FEBRERO Y MARZO Objetivo:

Incrementar los viajes a los destinos de Arequipa, Cusco, Puno y Madre de Dios, en temporadas de baja ocupabilidad.

Promover los atractivos de estas regiones con las actividades que se pueden desarrollar en ella Impulsar la comercialización a través de la cadena comercial.

Regiones participantes: Arequipa, Cusco, Puno y Madre de Dios. Público Objetivo: Viajeros y no viajeros Ámbito: Lima, Arequipa Herramientas de promoción:

Publicidad en medios de comunicación (televisión, radio, prensa escrita, medios on line, vallas, entre otros).

Campaña a través de la página Web, juegos virtuales y redes sociales


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Elaboración de Material promocional (catálogos, folletos, merchandising) BTL en centros comerciales, empresas, cines, etc. Difusión de videos promocionales en los canales de atención de principales bancos

Resultados:

Participaron 119 empresas entre agencias de viaje, establecimientos de hospedaje, empresas de transporte aéreo, terrestre y férreo; además de restaurantes.

Se vendieron 35,246 pasajes aéreos y 3,373 pasajes terrestres, lo que representó un 93 % más de los 20 mil viajes esperados. Asimismo, el impacto económico generado fue de S/. 24´033,061 millones de soles.

El mini-sitio del Sur Pone logró 23,099 ingresos y 90,046 visitas a las Webs de las empresas participantes.

Publicidad de la campaña Sur Pone 1 Objetivo: Comunicar y motivar al residente del Perú a viajar a los siguientes destinos del sur del país: Arequipa, Cusco, Puno y Madre de Dios. Desarrollo de la campaña:

El desarrollo creativo de esta campaña lo realizó la agencia de publicidad JWT, es decir todas las piezas creativas de soporte como comercial audiovisual, comercial de radio y piezas gráficas. Todo el contenido estuvo bajo la supervisión de la Subdirección de Mercadeo Turístico y otras áreas involucradas.

En lo que respecta a la estrategia de medios, ésta fue encargada a la Central de Medios MPG14

(Media Planning Group), quien sugirió los canales televisivos, emisoras radiales, medios de prensa escrita, etc., de acuerdo al rating y/o ranking de los medios propuestos a nivel nacional, según el impacto y alcance al que se desea llegar.

Logo de Campaña:

Se consideraron los siguientes medios para llevar a cabo esta campaña: Televisión: Frecuencia Latina y Representaciones S.A.C. : Canal 2 - 16 avisos. Compañía Peruana de Radiodifusión S.A. : Canal 4 - 17 avisos. Andina de Radiodifusión S.A. : Canal 9 – 09 avisos. Radio:

14 MPG (Media Planning Group) es una Central de Medios Internacional con más de tres de décadas de experiencia, dedicada a establecer puntos relevantes de contacto entre marca y consumidor para así obtener los mejores resultados.


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Grupo RPP S.A. : Radio RPP – 42 avisos. : Estudio 92 – 88 avisos. : Oxígeno – 104 avisos. Publimedios SA : Radio Melodía (Arequipa) – 120 avisos. Corporación Radial del Perú S.A.C. : La Inolvidable (Lima) – 48 avisos. : La Inolvidable (Arequipa) – 120 avisos. Prensa escrita: Empresa Editora El Comercio S.A. : Beach Bag – 2 avisos. : Somos – 1 aviso : Hola – 1 aviso Media Networks Latin America S.A.C : Revista Movistar TV – Encartes: 40,000 ejemplares. Medios Digitales Web: Empresa Editora El Comercio S.A. – ELCOMERCIO.PE : 01 banner de 960 x 90 en la portada de la web durante 2 semanas de febrero y marzo. Grupo RPP S.A. – RPP.COM.PE : 02 banners en portada uno de 300x250 caja) y otro push expandible, durante 1 mes en el mes de marzo. Cines: Cineplex S.A. -CINEPLANET:

Complejo Cineplanet Nro Salas Nro Semanas

Alcazar 4 3

San Miguel 4 3

Primavera 4 3

Arequipa 3 3 Cinema Spot SAC - CINEMARK & UVK:

Complejo Cinespot Nro Salas Nro Semanas

Cinemark Jockey Plaza 3 2

Cinemark San Miguel 3 2

UVK Larcomar 1 2

Vía pública: Paneles Napsa S.A. : Vallas publicitarias – 25 unidades, Panel Publicitario – 01 unidad Publicidad Y Comunicaciones S.A.C – PUBLICOM : Panel publicitario - 01 unidad Publicidad BTL:

Se hicieron activaciones en diferentes centros comerciales con el objetivo de dar a conocer la campaña acercando la oferta al público informando con catálogos y dípticos las ofertas de viaje.


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Las activaciones se hicieron los fines de semana en Centros comerciales: Jockey y Lambramani

Arequipa, Empresas de Lima, Cines de Lima, Grifos de playas del Sur y Boulevard de Asia. A continuación ejemplos de publicidad en prensa y vallas.

Publicidad en Prensa

Publicidad en Vallas

Periodo de la campaña: La ejecución de la publicidad duró un mes. Resultados: MPG realizó la post evaluación de los medios teniéndose los siguientes resultados: Televisión:

Alcance del medio: Es el número de personas impactadas por la publicidad en televisión, teniéndose en esta campaña el 60% del público televidente.

Frecuencia del medio: El televidente tuvo la oportunidad de ver el spot televisivo 2.2 veces como mínimo.


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Radio: MPG realizó la post evaluación en el medio radial, teniéndose los siguientes resultados:

Emisora Impactos Afinidad RPP 12,000 105%

Studio 92 6,000 167% Oxígeno 7,000 157%

Melodía (aqp) 1,000 300% La Inolvidable 7,000 120%

La Inolvidable (aqp) 1,000 131% Total 34,000

El impacto total del spot radial de la campaña llegó a 34,000 mil personas de Lima Metropolitana

y Arequipa en total. Desde el punto de vista cualitativo, para obtener cierta afinidad con el grupo objetivo la medición

debe ser superior al 100%, este indicador nos ayudará a definir si la emisora cumple con la afinidad debida o no. En este caso todas las radios tiene afinidad con el grupo objetivo.

Se pautaron las cuatro principales emisoras del target15 con una frecuencia de 7 a 8 avisos diarios.

Prensa:

Salimos con el suplemento más leído en el target: Somos. Encartamos en la revista más leída por el grupo objetivo: MoviStar TV. Publicamos en las revistas especializadas como Vamos, Beach Bag con páginas enfrentadas y

medias páginas.

Medio Impactos Afinidad Revista Beach Bag 24,000 344%

Revista vamos 24,000 344% Somos 110,000 191% Hola - -

Movistar TV 53,000 191%

15 Target: público objetivo; destinatario ideal de una determinada campaña, producto o servicio.


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En el caso de la revista Hola, por ser una revista nueva aún no hay datos de lectoría ni afinidad pero se puede decir que la revista genera en 57% en recordación. Web: El Comercio:

Se superó la propuesta de Impresiones en 101%, es decir se lograron 1´327,243. La cantidad de clicks que se hicieron a banner fue de 1,669. La tasa promedio de clicks fue del 0.13%.


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RPP:

Se superó la propuesta de Impresiones en 98%, es decir se lograron 120,709. La cantidad de clicks que se hicieron a banner fue de 153. La tasa promedio de clicks fue del 0.12%.

RPP Push Expandible:

Se lograron 88,815 impresiones. La cantidad de clicks que se hicieron al banner fue de 892. La tasa promedio de clicks fue del 1.00%.

Cine:

De acuerdo a los reportes enviados por cada empresa la pauta salió correctamente en cada sala de cine que se programó.

El total de espectadores de las salas de Cineplanet fueron: 154,952 personas. El total de espectadores de las salas de Cinespot fueron: 49,583 personas.


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Vía Pública: En Vía Pública contratamos elementos de gran impacto cubriendo los distritos AB de la periferia de Lima y provincia. Publicidad en actividades BTL: Se tuvo gran afluencia de público en la realización de la campaña los fines de semana del 26 de febrero al 20 de marzo, obteniéndose los siguientes resultados:

Se obtuvo más de 3,300 contactos directos por medio de los cupones. Se repartieron más de 5,000 artículos de amenidad como: globos, merchandising, y polos por

toda la actividad. Teniendo como resultado 10,000 contactos aprox. a quienes se ha entregado información e

interactuado con la activación en centros comerciales. Las actividades de BTL fueron de vital importancia para el alcance de la información y motivar, finalmente al público objetivo ya informado de la campaña, a que realice el viaje al Sur del Perú, es decir, que los espacios, fechas y horas seleccionadas funcionaron muy bien en cada actividad.

Publicidad en Medios Masivos

CAMPAÑA DE PROMOCIÓN SUR PONE 2 – MAYO A JULIO (18 DE MAYO AL 31 DE JULIO) Objetivo:

Incrementar los viajes a los destinos de Ica y Ayacucho, en el período de la campaña, en temporadas de baja ocupabilidad.

Impulsar la comercialización a través de la cadena comercial. Promover los atractivos de la región de las regiones y las actividades que se pueden desarrollar

en ellas. Regiones Participantes: Ica y Ayacucho. Público Objetivo: El viajero adulto joven entre 25 a 35 años y el viajero adulto familiar, entre 30 y 45 años. Ámbito: Lima


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Herramientas de promoción: Publicidad on line Difusión a través del Minisitio y de redes sociales Publicidad BTL en Centros Comerciales de Lima Generación de contenidos en medios impresos, revistas y diarios. Viaje de prensa a Nasca Embajadores de la Marca País para la promoción de la región de Ayacucho

Resultados:

Participaron 22 empresas entre agencias de viaje, establecimientos de hospedaje, empresas de transporte aéreo, terrestre y férreo; además de restaurantes.

El mini-sitio del Sur Pone 2 logó 10,336 ingresos y 57,647 visitas a las Webs de las empresas participantes.

Generación de artículos en medios de prensa escritos y revistas de empresas, tales como revistas y medios de comunicación masivos.

Publicidad de la campaña Sur Pone 2 La campaña Sur Pone 2 se inició el 18 de mayo con el objetivo de promover los viajes hacia Ica y Ayacucho, ante el D.U. N° 012-2011 publicado el 31 de marzo pasado, se dictaron medidas extraordinarias para generar mayor ahorro público, motivo por el cual, el presupuesto asignado para el desarrollo de la campaña no se ejecutó en su totalidad. Con fecha 10 de junio fue publicado en El peruano el DU 026-2011 mediante el cual se dejó sin efecto el DU 012-2011, y por ende, se podrá invertir en publicidad para comunicar con mayor énfasis la campaña, así también indicado en el INFORME I.21.2011/PROMPERÚ/PT-PTI. Objetivo: Comunicar y motivar al residente del Perú a viajar a destinos del sur del país: relanzamiento de la campaña Sur Pone. Desarrollo de la Campaña Para el desarrollo creativo de piezas gráficas, se continúan con el diseño elaborado por PROMPERÚ, solo cambiando las fechas de la campaña así como aplicando estos artes a los diferentes medios que se indique contratándose posiblemente a una diseñadora especial para estos medios, y así tener más impacto en las piezas gráficas de Internet. En lo que respecta a la estrategia de medios, la Central de Medios MPG sugiere los medios publicitarios según el impacto y alcance al que se desea llegar principalmente de Lima. La cobertura de la publicidad de la presente campaña fue en el mercado emisor más importante de estos dos destinos, así como por su cercanía, siendo: Lima. Para llevar a cabo la publicidad y lograr los objetivos esperados, se consideraron los siguientes medios digitales Web: Medios Digitales Web: Empresa Editora El Comercio S.A. – ELCOMERCIO.PE:

Medidas y tipo de publicidad: Big Banner - Botón en portada. Días y horas de publicación: 1 hora por día, en el intervalo de 8am a 5pm.


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Periodo: 9 días, de lunes a domingo. Grupo RPP S.A. – RPP.COM.PE:

Medidas: Se realizarán 2 banners, con medidas: 300 x 250 px y 300 x 600 px. Ubicación: Banner rotativo en Portada Días y horas de publicación: Publicidad que rota durante todo el día de lunes a domingo Periodo: 1 semana.

PERU.COM: Medidas: Se realizarán 2 banners, con medidas: Layer 300 y Mega botón 300 x 600. Ubicación: Ambos como portada en Peru.com Días y horas de publicación: Publicidad que rota durante todo el día de lunes a domingo Periodo: 2 a 3 semanas.

Actividades BTL: Se hicieron activaciones en diferentes centros comerciales con el objetivo de dar a conocer la campaña acercando la oferta al público informando con catálogos y dípticos las ofertas de viaje. Las activaciones se hicieron los fines de semana en Centros comerciales: Jockey y Primavera Plaza. A continuación algunos ejemplos de publicidad en internet.

EL COMERCIO – BOTÓN

PERÚ.COM – LAYER


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Resultados: MPG realizó la post evaluación de los medios teniéndose los siguientes resultados: Web: El Comercio.pe: La publicidad se desarrolló en las fechas coordinadas, esperándose obtener 630,000 impresiones, teniendo como resultado al final de la campaña 1, 348,899 impresiones, es decir: 114% más de lo estipulado. Ahorrándose S/. 1,198.165 soles por las impresiones conseguidas en este medio. En cuanto a los clicks generados se realizaron 2,612 consiguiendo 0.19% de CTR siendo este un alto número comparado con otras campañas que en promedio teníamos 0.11% a 0.16%. Peru.com: La publicidad se desarrolló en las fechas establecidas y en los formatos requeridos, consiguiendo el siguiente resultado:

Objetivo a lograr: 242,090 impresiones. Se obtuvo: 350,792 impresiones 44.9% más de lo esperado y 880 clicks a la web. Se obtuvo un CTR promedio entre los dos banners de 0.10% a 0.30% siendo el más exitoso el

Layer horizontal puesto en la portada de la página de turismo. RPP.com.pe: La publicidad se desarrolló en las fechas establecidas y en los formatos requeridos,

consiguiendo el siguiente resultado: Objetivo a lograr: 242,134 impresiones. Se obtuvo: 242,153 impresiones, es decir se cumplió al 100% de lo esperado y 443 clicks a la

web de turismoperu.info. Se obtuvo un CTR promedio entre los dos banners de 0.13% a 0.24% siendo el más exitoso el

botón más pequeño puesto en la portada de la página. Cabe señalar, que para la realización de los diseños en webs, se tuvo que contratar a la diseñadora Annette Bernedo siendo el costo por diseño de publicidad en webs de S/. 2,400 nuevos soles incluido IGV. Publicidad BTL:

Del 9 y 10 de julio de 5pm a 9pm (sábado) y de 4pm a 8pm (domingo) en el C.C. Real Plaza Primavera.

Se invitaron a operadores turísticos y hoteles los cuales asistieron 6 empresas quienes se ubicaron en la entrada del centro comercial con mesas y sillas para atención del público.

También tuvimos el juego lúdico de tomarse fotos con el backing de fotos de las dos ciudades, así como la presencia de bailes cada media hora.

Cabe indicar que se contrató a la empresa de BTL DECO EVENTOS S.A con quien se realizó las

coordinaciones previas y la ejecución del evento en total. La coordinación y las fechas otorgadas por el centro comercial, fue ejecutado por el área de

publicidad. No hubo costo por la locación asignada por el centro comercial.


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GENERACIÓN DE CONTENIDOS EN MEDIOS TELEVISIVOS

GENERACIÓN DE CONTENIDOS EN MEDIOS ESCRITOS Y REVISTAS DE EMPRESAS

CAMPAÑA CENTRO PONE (15 AGOSTO- 30 SETIEMBRE) Objetivo:

Incrementar los viajes a los destinos del Centro del país (Áncash, Huánuco, Huancavelica, Pasco, Junín, Ucayali y las provincias de Lima), en el período de la campaña, descentralizando la oferta turística nacional en temporadas de baja ocupabilidad

Promover los atractivos de la región del Centro, con las actividades que se pueden desarrollar en ella; Impulsar la comercialización a través de la cadena comercial.

Regiones participantes: Áncash, Huánuco, Huancavelica, Pasco, Junín, Ucayali y las provincias de Lima Público Objetivo: Viajeros y no viajeros de los principales mercados emisores de turismo nacional Ámbito: Lima, Trujillo, Arequipa y Huancayo


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Herramientas de promoción: Publicidad en medios de comunicación (televisión, radio, prensa escrita, medios on line, vallas,

publicidad BTL, entre otros). Campaña a través de la página Web y redes sociales Desarrollo de un Minisitio de la campaña Elaboración de Material promocional (catálogos, folletos, merchandising) BTL en centros comerciales, empresas, cines, etc. Difusión de videos promocionales en circuito cerrado de principales empresas públicas y

privadas. Resultados:

Participaron 52 empresas (tour operadores y hospedajes), 2 líneas aéreas, 4 empresas de transporte terrestre y 1 empresa de transporte férreo.

Se estima un impacto económico generado fue de S/. 6’602,600 millones de soles y 15 mil viajes aproximadamente.

El mini-sitio del Centro Pone logró 47,670 visitas, superándose la meta planteada de 30,000 visitas.

Se logró una venta de 1000 paquetes durante la campaña. Los atractivos turísticos de la región, tales como al Parque Nacional de Huascarán, Reserva

Nacional de Tingo María, Santuario Nacional de Huayllay, han registrado un crecimiento superior al 30% en los meses de campaña, comparado con en el mismo periodo del año 2010.

Publicidad de la Campaña Centro Pone: Objetivo:

Comunicar y motivar al residente del Perú a viajar a los destinos del centro del país: Áncash, Selva Central, Huancayo, Huancavelica, Huánuco, Ucayali y provincias de Lima (Yauyos, Cañete, Barranca, Huaura, Canta, Huarochirí, Cajatambo, Oyón, Huaral, resaltando las diferentes actividades que se pueden realizar y apoyar la comercialización de la oferta turística para que se incremente el índice de ocupabilidad en dichas regiones.

Desarrollo de la campaña:

Para el desarrollo creativo de esta campaña se contrató a una empresa especializada quienes desarrollaron el concepto creativo y todas las piezas de soporte como el spot de televisión, radial y piezas gráficas, todas bajo la supervisión de la Dirección de Imagen de Promoción- área de publicidad y la Sub Dirección de turismo interno.

En lo que respecta a la estrategia de medios, se encargó a la Central de Medios MPG quién

sugirió los canales televisivos, emisoras radiales, medios de prensa escrita, medios de publicidad en vía pública, medios en Internet & Web, entre otros, según el rating y/o ranking de los medios propuestos a nivel nacional, según el impacto y alcance al que se desea llegar.

Esta campaña se enfocó al público objetivo de viajeros jóvenes de 25 a 35 años de los NSE B y

C que viajan en pareja o grupo de amigos en busca de diversión y conocer nuevos lugares. Y los adultos de 30 a 45 años viajan en grupo familiar con hijos y buscan descansar, conocer y divertirse en familia con el contacto con la naturaleza.

La cobertura de la publicidad de esta campaña se realizó en los mercados emisores más

importantes para el turismo interno, siendo estos: Lima, Trujillo, Arequipa y Huancayo.


98

Se consideraron los siguientes medios para llevar a cabo esta campaña: Televisión: Frecuencia Latina y Representaciones S.A.C. : Canal 2 - 29 avisos. Compañía Peruana de Radiodifusión S.A. : Canal 4 - 21 avisos. Andina de Radiodifusión S.A. : Canal 9 – 21 avisos. Radio: La pauta radial se desarrolló del 29 de agosto al 16 de setiembre del 2011, en las emisoras con mayor rating y afinidad del grupo objetivo de 25 a 45 años a nivel de Lima Metropolitana, Arequipa, Trujillo, Huancayo y Áncash en horarios rotativos de 06 a 23hrs. aproximadamente. Se realizó dos tipos de publicidad: spot radial y menciones grabadas. Spot El spot de radio tuvo una duración de 20 segundos y se lanzó en las siguientes emisoras: Felicidad (Lima) 120 avisos Panamericana (Lima) 120 avisos Oxigeno (Arequipa) 120 avisos La Inolvidable (Trujillo) 120 avisos La Inolvidable (Huancayo) 120 avisos Menciones Las menciones de radio tuvieron una duración de 20 segundos y se lanzó en las siguientes emisoras: Oxigeno (Arequipa) 90 menciones Ritmo Romántica (Arequipa) 85 menciones La Inolvidable (Trujillo) 90 menciones Panamericana (Trujillo) 90 menciones La inolvidable (Huancayo) 90 menciones Panamericana (Huancayo) 85 menciones Panamericana (Chimbote) 90 menciones RPP (Huaraz) 85 menciones Prensa escrita: Se utilizaron como medios de comunicación escrita a revistas y suplementos dirigidos al target, como se ve en el siguiente cuadro:

Medio Fecha publicación Formato Diario El Comercio 27 de agosto 37.14x 24.43 cm

Suplemento Vamos 30 de agosto / 6, 13, 20 y 27 setiembre

13.50 x 24.50 cm

Revista Vamos 23 de agosto 27.5 x 24.5 cm


99

Medios digitales web: Se realizó la inversión en las webs más utilizadas por los peruanos y se innovó con la utilización de publicidad en redes sociales como Facebook, Google y MSN. Facebook: Social ADS Google: ROBAPAGINA- BIGBANNER- SKYCRAPER MSN: MSN, MESSENGER Y HOTMAIL Perú 21, El Comercio, RPP, Terra: Skycrapper, Bigbanner, Robapágina Cines: Se colocó publicidad on screen en diferentes salas de cine de Cineplanet de Lima, Arequipa, Trujillo y Huancayo, mientras que en Cinemaspot solo en Lima, durante 2 a 3 semanas en el mes de setiembre de 2011, como se ve a continuación: CINEPLANET: Alcazar, La Molina, Primavera, San miguel, Risso, Centro Cívico, Norte, Centro, Arequipa, Trujillo y Huancayo. Total de avisos: 30 CINEMASPOT: On screen: Joceky Plaza , Mega plaza, San Miguel : Total de On- Screen: 9 Vía Pública:

Se contrató a la empresa Clear Channel para colocar publicidad en vallas aéreas ubicadas en diferentes calles y avenidas más transitadas en los distritos ABC de Lima. Se colocó publicidad en 30 vallas que se expusieron durante 4 semanas en los meses de agosto y setiembre.

Se colocó publicidad en vallas aéreas: en Arequipa 9 vallas y en Trujillo 7 vallas, durante 4

semanas en los meses de agosto y setiembre.

Por otro lado, con la empresa Publicom se colocaron 3 minipolares (vallas de mayor tamaño) y 2 paneles en la ciudad de Huancayo, durante 4 semanas en los meses de agosto y setiembre.

Finalmente, con Rollermedia en Lima, se colocó publicidad en el Mirabus, que viene a ser como

una valla móvil de gran tamaño, llamando la atención de transeúntes y sobre todo informando sobre la campaña. La exposición fue de 4 semanas en los meses de agosto y setiembre, y en 1 sola unidad.

Publicidad BTL: Con este tipo de publicidad BTL se logró llegar directamente al público objetivo, llevando la oferta al lugar dónde suelen transitar o se reúnen para distraerse, como son los centros comerciales de Lima y principales ciudades emisores de provincias como: Arequipa, Trujillo, Chiclayo y Huancayo. Se seleccionaron diferentes proveedores de BTL para realizar las actividades en los siguientes espacios:

En Lima: Mall Aventura Callao – realizado por la agencia BTL “Lucky” Plaza Lima Norte - realizado por la agencia BTL “Lucky” Real Plaza Primavera - realizado por la agencia BTL “Lucky” Jockey Plaza- realizado por la agencia de BTL “4 pack BTL”.

En Provincias: Mall Aventura Arequipa - realizado por la agencia BTL “Promociones estratégicas”


100

Real Plaza Huancayo - realizado por la agencia BTL “Promociones estratégicas” Real Plaza Chiclayo - realizado por la agencia BTL “Promociones estratégicas” Mall Aventura Trujillo - realizado por la agencia BTL “Promociones estratégicas”

LOGO DE CAMPAÑA

A continuación ejemplos de publicidad en prensa y vallas.

PUBLICIDAD EN PRENSA

VÍA PÚBLICA


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MIRABUS

Resultados: De acuerdo a la post evaluación de la campaña se obtuvo los siguientes resultados Televisión:

Se registró una variación del 6% menos de sintonía, que descendió el GRP´s de 256.70 a 242.0 en general.

Otra variación la encontramos en el CPR que aumentó en 6% con respecto al cálculo de la pre-evaluación.

El alcance logrado fue de 69.10% de nuestro público objetivo. Radio:

Según los reportes de transmisión de cada emisora, muestran que de los 8 avisos diarios y 9 menciones grabadas diarias, todos cumplieron con la pauta respectiva y en los horarios planteados.

El impacto total del spot radial y de las menciones grabadas de la campaña llegó a 53,300 mil personas de Lima Metropolitana, Arequipa, Trujillo, Huancayo y Áncash en total.

Desde el punto de vista cualitativo, para obtener cierta afinidad con el grupo objetivo la medición debe ser alrededor del 100%, este indicador nos ayudará a definir si la emisora cumple con la afinidad debida o no. En este caso todas las radios tiene afinidad con el grupo objetivo. El uso de La inolvidable se debe a que se quería dirigir también al grupo de más de 40 años.

Prensa:

Salimos con el diario de mayor afinidad y buen alcance en nuestro target. Se publicó en medios especializados en viajes como el Suplemento Vamos y la Revista Vamos.


102

La publicidad en la Revista Vamos al ser de páginas enfrentadas son de mayor impacto y generan mayor impacto y recordación.

Se debería reducir el número de avisos en Suplemento Vamos al tener este tipo de campañas, porque se está realizando el impacto al mismo público muchas veces.

Medios Digitales Web:

Como se puede apreciar en el cuadro, son las redes sociales los que han generado más clicks en la web de turismoperu.info vs las webs. Sin embargo, la web de El Comercio ha contribuido también a generar más de 2,000 clicks en los 10 días de exposición.

Google es la red social más efectiva, contribuyendo a más de 33% clicks de lo proyectado. La web RPP necesita ser evaluada en otra campaña con otro diseño mucho más llamativo para

saber si los pocos clicks se deben al medio o al arte mismo. Se recomienda continuar e incluso aumentar los avisos en redes sociales.

Cines: De acuerdo a los reporte enviados por cada empresa la pauta salió correctamente en cada sala de cine que se programó.

El total de espectadores de las salas de Cineplanet fueron: 106,050 personas (3 semanas de pauta y 11 cines).

El total de espectadores de las salas de Cinemaspot fueron: 53,631 personas (2 semanas de pauta y 3 cines).

Medio Lectoría (expresada en miles)

Diario El Comercio 178.8 Suplemento Vamos 82.9 Revista Vamos 82.9


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Vía Pública: En Vía Pública contratamos elementos de gran impacto cubriendo los distritos ABC de los distritos de Lima y los principales destinos de provincias. Asimismo, la utilización del mirabús se distinguió por ser un medio creativo y de gran impacto. Publicidad BTL:

a. En Centros comerciales: La realización de cada uno de los eventos se desarrolló en las fechas coordinadas con el centro comercial, ejecutándose sábados y domingos de 5pm a 9pm los sábados y de 4pm a 8pm los domingos. El merchandising entregado, 40 por cada centro comercial, fue muy poco requiriéndose tres veces esa cantidad como mínimo (120 kits por centro comercial por día- a tomar en cuenta). Se tuvieron los siguientes resultados:

Mall Aventura Callao: 3,000 contactos directos. Plaza Norte: 3,000 contactos directos. Real Plaza Primavera: 2,500 contactos directos. Jockey Plaza: 2,000 contactos directos. Mall Aventura Arequipa: 3,000 contactos directos. Real Plaza Huancayo: 2,000 contactos directos. Mall Aventura Trujillo: 2,000 contactos directos. Real Plaza Chiclayo: 2,000 contactos directos.

Total de contactos directos por la campaña BTL realizada para la Campaña Centro Pone:

17,500 contactos directos. 25,500 contactos indirectos. 120 personas juegan por día durante 4 horas de activación. Se entregó 120 kits por día por centro comercial para que pueda realizarse de forma correcta la

actividad.

b. En cines: En total se obtuvieron: 10,000 contactos directos y 20,000 contactos indirectos. La actividad estuvo desarrollada por Marketing shock quien realizó de forma ordenada y

coordinada todas las actividades en cada cine, sin problema alguno y con anfitriones que sabían explicar cada paquete y oferta.

c. Empresas: La actividad en empresas consistía en visitar a 10 empresas privadas de mayor número de trabajadores y/o instituciones donde antes ya se han realizado otras campañas promocionales. Así tenemos las siguientes empresas:


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La activación consistía en tener a 2 anfitriones (hombre y mujer) cada uno con vestuarios andinos los cuales cambiaban diariamente. Estas personas entregaban información turística y se tomaban fotos con las personas interesadas en el paquete o que requerían mayor información.

Las dos personas siempre estaban acompañadas del supervisor y de 01 banderola que

mencionaba la promoción turística y sobre qué se trata la campaña. CAMPAÑA DE PROMOCIÓN DE VIAJES “DESCUBRE UN PUNO MÁGICO” (18 OCTUBRE – 30 NOVIEMBRE) En el mes de mayo, la región de Puno se vio afectada por una huelga contra las mineras locales, la misma que tuvo una duración de 50 días (junio). El sector turismo fue uno de los más afectados con pérdidas estimadas de aproximadamente 100 millones de dólares (Dircetur Puno). Objetivo: reactivar la actividad turística en la región y posicionar a Puno como un destino atractivo y seguro. Difundir y promover el turismo en Puno, resaltando las diferentes actividades que se pueden realizar apoyándose de la promoción de ofertas turísticas en la mencionada región. Público Objetivo: Viajeros adultos (jóvenes y parejas) de Lima, Arequipa y Cusco como principales mercados emisores de turismo nacional hacia Puno. Ámbito: Lima, Arequipa y Cusco. Herramientas de promoción:


Campaña a través de la página Web, juegos virtuales y redes sociales Elaboración de Material promocional (catálogos, folletos, merchandising) Publicidad BTL en centros comerciales, empresas, cines, etc. Difusión de videos promocionales en los canales de atención de principales bancos Campaña a través de la página Web y redes sociales

Resultados:

Participaron 23 empresas, entre agencias de viaje, establecimientos de hospedaje, empresas de transporte aéreo y terrestre.

Se concretó la venta de 2,496 pasajes al destino (aéreo y terrestre), lo que generó un impacto económico de 1´432,277 millones de soles.

Se realizó publicidad en medios on line; además de medios escritos (revistas) y radios de Lima y Arequipa.

Fecha Lunes 05‐sep Martes 06‐sep Miercoles 07‐sep Jueves 08‐sep Viernes 09‐sep Jueves15‐sep Total

AM AM AM AM AM

Lugar Interbank Centro Cívico (Lima) Mapfre (Miraflores) Torre Interbank (La Victoria) Interbank (San Isidro) Gloria (La Victoria)

Horario 8:30am a 9:30am 8:30am a 9:30am 8:30am a 9:30am 8:30am a 9:30am 7:40am a 8:30am

# Empleados 500 500 1150 500 1500 4150

PM PM PM PM PM

Lugar Quimica Suiza (La Victoria) OSINERGMIN (Magdalena) Sodimac (Surquillo) Interseguros (San Isidro) BIF (San Isidro)

Horario 12:00pm a 1:00pm 1:00pm a 2:00pm 5:00pm a 6:00pm 2:00pm a 3:00pm 12:00pm a 2:00pm

# Empleados 500 1000 1000 500 700 3700

Contactos Totales 7850


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MATERIAL PROMOCIONAL

Publicidad de la Campaña “Descubre un Puno Mágico”. Objetivo: El objetivo fue minimizar los frenos y barreras que impiden concretar el viaje hacia el destino, así como difundir los atractivos turísticos. Desarrollo de la campaña:

Para el desarrollo creativo de piezas el spot radial y piezas gráficas se contrató a una agencia especializada y todas bajo la supervisión del área de publicidad y la Sub Dirección de turismo interno.

En lo que respecta a la estrategia de medios, la Central de Medios MPG sugiere las emisoras

radiales, medios de prensa escrita (revistas) y medios de publicidad en vía pública ranking y/o disponibilidad de ubicaciones de los medios propuestos, según el impacto y alcance al que se desea llegar (Lima, Arequipa y Cusco este último destino en menor medida).

El público objetivo de la campaña fueron los viajeros jóvenes de 25 a 35 años de los NSE A y B

que viajan en pareja o grupo de amigos en busca de conocer nuevos lugares y disfrutar en pareja de un destino que puedan relajarse y alejarse del stress diario.

Publicidad Radial La pauta radial se desarrolló del 19 de octubre al 4 de noviembre del 2011, en las emisoras con mayor rating y afinidad del grupo objetivo de 25 a 34 años de NSE AB, de Lima Metropolitana y Arequipa en horarios rotativos de 05 a 24 hrs. aproximadamente. El spot de radio tuvo una duración de 40 segundos y se lanzó en las siguientes emisoras:


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Emisora Avisos RPP 21 Ritmo Romántica 42 Planeta 49 Studio 92 49 Oasis 42 Oxígeno 42 Oxígeno 105 La Inolvidable 105 Studio 92 105 Total 560

Publicidad en prensa escrita En esta oportunidad se utilizaron como medios de comunicación escrita a revistas del NSE AB como se muestra en el siguiente cuadro:

Medio Formato Avisos Hola 1 página 4 Cosas 1 página 3 Cusco Inside Doble página 1 Etiqueta Negra 1 página 2 Caras 1 página 1 Vanidades 1 página 1 Total 12 avisos en total

Publicidad en Vía Pública

Se contrató a la empresa Vallas y Gigantografías para colocar publicidad en vallas ubicadas en diferentes calles y avenidas más transitadas en los distritos AB de Lima. Se colocó publicidad en 15 vallas que se expusieron durante 4 semanas en los meses de octubre y noviembre.

Se realizó publicidad en valla electrónica, teniendo al proveedor Ad Power, esta publicidad era un video de Puno- realizado por la productora de la empresa en mención. La ubicación del aviso se encontraba en el cruce de la Av. Javier Prado y la Vía Expresa (junto a la torre Interbank). La pauta publicitaria duró 4 semanas en los meses de octubre y noviembre.

Por otro lado, la empresa Publicom colocó 2 vallas altas en la ciudad de Arequipa, durante 4 semanas en los meses de octubre y noviembre.

Publicidad BTL: Para este caso se ha implementado diferentes espacios: centros comerciales, cines y empresas.

a. Centros Comerciales Se realizaron en 3 centros comerciales, uno de Lima y dos de Arequipa, logrando acercar la oferta de la campaña a público visitante a estos C.C., con un alcance aproximado de 5,000 personas.

GRPs 454.3Alcance (%) 53.1Alcance (Mls) 148.0Frecuencia 4.9


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En Lima Jockey Plaza. En provincias Real Plaza Arequipa. Lambramani Arequipa

b. Cines Las actividades en los cines se realizaron en el mes de noviembre solo en Lima, durante 7 días. La activación consistía en tener a una anfitriona con vestuario de Puno quien repartía los volantes informativos del destino. Este anfitrión siempre estaba acompañado de 01 banner que comunicaba el destino y la oferta, así como un supervisor. La empresa que se contrató fue Marketing shock, con quienes ya teníamos experiencia en este tipo de actividad. Así tenemos los siguientes cines: Cinemark San Miguel y Cinemark Jockey Plaza.

c. Empresas En Lima:

La actividad en empresas consistía en visitar a 10 empresas privadas de mayor número de trabajadores y/o instituciones donde antes ya se han realizado otras campañas promocionales. La empresa BTL que ha ejecutado la actividad es Transitmedia BTL.

En Arequipa: La actividad en empresas consistía en visitar a 10 empresas privadas y/o instituciones públicas de mayor número de trabajadores. Se había ejecutado este tipo de actividad al principio del 2010 pero nunca para este tipo de actividad específica. La empresa que ha ejecutado la actividad en Arequipa fue Lucky SAC. A continuación, algunas actividades y piezas publicitarias realizadas en la campaña.

REVISTAS


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VALLAS

Resultados: MPG realizó la post evaluación en los siguientes medios: Radio: A continuación, se muestra el siguiente cuadro con los impactos y la afinidad alcanzados durante el periodo de campaña en cada una de las emisoras: Emisión de spots publicitarios:

Emisora Impactos Miles RPP (Lima) 63 3.0 Ritmo Romántica (Lima) 118 2.8 Planeta (Lima) 98 2.0 Studio 92 (Lima) 88 1.8 Oasis (Lima) 63 1.5 Oxígeno (Lima) 46 1.1 Oxígeno (Arequipa) 32 0.3 La Inolvidable (Arequipa) 32 0.3 Studio 92 (Arequipa) 32 0.3 Total 570.50 13.1

Según los reportes de transmisión de cada emisora, muestran que de los 8 avisos diarios y 9

menciones grabadas diarias, todos cumplieron con la pauta respectiva y en los horarios planteados.

El impacto total del spot radial llegó a 13,100 personas de Lima Metropolitana y Arequipa. Este número se debe a que las radios seleccionadas son de menor alcance, sin embargo, son de alta afinidad con el target de la campaña. Así tenemos, que la mayoría de las radios seleccionadas tenían más del 100% de afinidad.

Prensa escrita:

Salimos con diferentes revistas totalmente dirigidas al NSE que estábamos buscando comunicar el mensaje de la campaña. Estas revistas tienen una alta afinidad y buen alcance en nuestro target.

En las revistas de mayor lectoría o de ventaja cualitativa se invirtió más publicidad como es el caso de las revistas: Hola, Cosas y Etiqueta Negra.


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Para la publicidad en revistas y vallas se realizaron 4 motivos diferentes donde se muestran diferentes actividades en Puno, por lo que pudo ser muy diversa la publicidad teniéndose cada semana una publicidad distinta pero con el mismo mensaje.

Publicidad en vallas: En Vía Pública contratamos elementos de gran impacto con los que se cubrieron los sectores AB de Lima y Arequipa. Activaciones BTL

a. En Centros Comerciales : El Total de contactos directos e indirectos por la campaña BTL realizada en centros comerciales para la campaña Puno mágico: En total se obtuvieron 2,563 contactos directos y 11,500 contactos indirectos.

b. En cines: Se han repartido 3,000 volantes, 500 por día (3 veces en cada cine), lo cual fue óptimo. Asimismo, se entregaron artículos de merchandising que fue aproximadamente 200 artículos. En total se obtuvieron: 3,400 contactos directos y 14,000 contactos indirectos.

c. En Empresas: En Lima se entregaron 3,500 catálogos de viaje de Puno mágico a un total de 3,500 personas que trabajan en las empresas privadas de Lima. En Arequipa se entregaron 850 catálogos de viaje de Puno mágico a un total de 850 personas que trabajan en las empresas privadas e instituciones públicas en Arequipa. CAMPAÑA NORTE PONE (25 OCTUBRE – DICIEMBRE) Objetivos:

Incrementar los viajes a los destinos de Amazonas, Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura, San Martín y Tumbes, en el período de la campaña, temporada de baja ocupabilidad.

Promover los atractivos de estas regiones con las actividades que se pueden desarrollar en ellas. Impulsar la comercialización a través de la cadena comercial.

Actividades de promoción: En el marco de esta campaña, se realizó el evento Feria Perú Mucho Gusto Tarapoto los días del 08,09, 10 y 11 de diciembre, que permitió fortalecer la campaña de turismo interno hacia la región San Martin. Público Objetivo: Viajeros y no viajeros de Lima, Chiclayo y Trujillo como principales mercados emisores de turismo nacional.

Medio Lectoría (expresada en miles) Hola 8.9 Cosas 19.7 Cusco Inside No mencionan en las mediciones Etiqueta Negra No mencionan en las mediciones Caras No mencionan en las mediciones Vanidades No mencionan en las mediciones


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Ámbito: Lima, Chiclayo y Trujillo. Herramientas de promoción:


Campaña a través de la página Web, juegos virtuales y redes sociales Elaboración de Material promocional (catálogos, folletos, merchandising) BTL en centros comerciales, empresas, cines, etc. Minisitio para la promoción de la campaña. Difusión de videos promocionales en los circuitos cerrados de las principales empresas públicas y

privadas. Resultados:

Participaron 81 empresas entre agencias de viaje, establecimientos de hospedaje, empresas de transporte aéreo y terrestre.

Se vendieron 629 paquetes por un importe de S/.424,439 Nuevos Soles El flujo de viajes generado fue de 20,000 personas (pasajes aéreos) El impacto económico generado fue de S/. 11´917,000 millones de soles. El mini-sitio del Norte Pone logró 71,004 visitas, superándose la meta planteada de 50,000 visitas

en un 42%. Publicidad de la Campaña Norte Pone Objetivo: Difundir la oferta de viaje a los destinos del Norte: Amazonas, Cajamarca, La Libertad, Lambayeque, Loreto, Piura, San Martín y Tumbes. Desarrollo de campaña: El desarrollo creativo de esta campaña lo realizó la agencia de publicidad Properú, es decir todas las piezas creativas de soporte como los spots de televisión, radio y material gráfico, siempre bajo la supervisión del área de publicidad y turismo interno. En lo que respecta a la estrategia de medios, ésta fue encargada a la Central de Medios MPG quién sugirió los medios adecuados para cumplir con el objetivo de la campaña. La selección de los medios se debe al rating y/o ranking a nivel nacional, además del impacto y alcance al que se desea llegar. El periodo de la campaña se realizó entre los meses de noviembre y diciembre y lo que se quiso lograr con esta comunicación era que el público en general compre pasajes, tours y viaje al nor - amazónico motivados por esta campaña. Se consideraron los siguientes medios para llevar a cabo esta campaña: Publicidad televisiva

La televisión es un medio de alta relevancia para generar un alto alcance y rápida recordación, lo cual se cumplió en la presente campaña.

La pauta se programó para que se lanzara entre el 4 al 15 de noviembre. Los avisos salieron correctamente según lo planteado en el plan de medios y en programas

dirigidos al target que está comprendido entre HM 25- 45 años AB. Sin embargo, los canales 2 y 9


111

disminuyeron en el encendido de televisión lo cual repercutió en una disminución de TRPs en una variación de 7%.

En la pre evaluación, el alcance promedio que se quería lograr era del 72.9% y los CPR (costo por punto de rating) era de S/. 1,972.10 por aviso. La frecuencia se calculó en 3.5 veces por persona y los GRP´s (group rating point) totales en 210.0 con respecto a los 3 canales: 2, 4 y 9. Publicidad en prensa escrita En esta oportunidad se utilizaron como medios de comunicación escrita a revistas y suplementos que están dirigidos al target, como se ve en el siguiente cuadro:

Medio Fecha publicación Formato Avisos Inversión Diario El Comercio 12 de noviembre 37.14x 24.43 cm 1 S/. 53,313.50 Suplemento Vamos 22 de noviembre 27.5 x 24.5 cm 1 S/. 10,720.00

Revista Vamos 29 de octubre Apaisada 1 (páginas enfrentadas)

S/. 10,799.00

Total 3 avisos en total S/. 74,832.50

Publicidad Radial La pauta radial se desarrolló del 14 de noviembre al 03 de diciembre del 2011, en las emisoras con mayor rating y afinidad del grupo objetivo de 25 a 45 años a nivel de Lima, Chiclayo y Trujillo en horarios rotativos de 05 a 24hrs. aproximadamente. El spot de radio tuvo una duración de 20 segundos y se lanzó en las siguientes emisoras:

Emisora Avisos Impactos Ritmo Romántica 55 297 Radiomar Plus 73 307 Capital 55 231 Oxigeno 73 277 Studio 92 65 221 Felicidad 92 18 Ritmo Romántica 92 18 Panamericana 92 18 Inolvidable 92 83 Panamericana 92 55 Ritmo Romántica 92 37 Total 873 1,563

En la pre-evaluación la central de medios estimó que el alcance que tendrían nuestros avisos en Lima sería al 47.7% de la población comprendida entre los 25 y 45 años de los NSE AB.

Así mismo la frecuencia de escucha del comercial en todo el periodo sería de 5.9 veces por persona, con 5 a 8 avisos diarios.

Evaluación - LimaGRPs 928.4Alcance (%) 47.7Alcance (Mls) 275.3Frecuencia 5.9


112

Publicidad en Vía Pública Se contrató a la empresa Clear Channel para colocar publicidad en vallas aéreas ubicadas en diferentes calles y avenidas más transitadas en Trujillo y Chiclayo. Se colocaron 5 vallas en Chiclayo y 5 vallas en Trujillo durante 4 semanas en los meses de noviembre y diciembre. De otro lado, la empresa Publicom colocó 2 vallas altas en Chiclayo y 2 vallas en Trujillo durante 4 semanas en los meses de noviembre y diciembre. Finalmente, con Rollermedia en Lima, colocamos la publicidad en el Mirabus, que viene a ser como una valla móvil de gran tamaño, llamando la atención de transeúntes y sobretodo informando sobre la campaña. La exposición se realizó durante 4 semanas durante el mes de noviembre y en 1 sola unidad. Publicidad en web: En la presente campaña se realizó nuevamente la inversión en las webs más utilizada por los peruanos, así como en las principales redes sociales como Facebook, Google y MSN. La campaña en web fue durante todo 1 día de publicidad, por 10 horas, en cuanto las redes sociales en Facebook y Google por 6 semanas y 5 semanas por MSN. Así tenemos el siguiente cuadro con el detalle respectivo:

Publicidad en cines: Se colocó publicidad on screen en diferentes salas de cine de Cineplanet de Lima, Trujillo y Chiclayo mientras que en Cinemaspot solo en Lima, durante 2 a 3 semanas en el mes de noviembre y diciembre de 2011, como se ve a continuación: CINEPLANET: On screen:

Complejo Cineplanet Nº

Salas Nº

Cinesemanas Alcázar 2 3 La Molina 2 3 Primavera 2 3 Trujillo Real Plaza 2 3 Chiclayo 2 3 Total 10


113

CINEMASPOT: On screen:

Cines Semanas 1 y 2

Nº Salas de pauta

Nº Semanas de transmisión

Cinemark Jockey Plaza 3 2

Cinemark Mega Plaza 3 2

Cinemark San Miguel 3 2

UVK Larcomar 1 2 Total pauta neta 10 2

Off screen: Volanteo en las salas de cines: Branding: Se colocó un sticker de modo que enmascara todo el ingreso con la imagen de la campaña de 01 sala del cine más visitado de Lima:

Publicidad BTL: Se hicieron activaciones en diferentes centros comerciales, con el objetivo de dar a conocer la campaña acercando la oferta al público, informando con catálogos y dípticos las ofertas de viaje.

a. Centros Comerciales: En Lima:

Mall Aventura Callao – realizado por la agencia BTL “Transitmedia” Real Plaza Primavera - realizado por la agencia BTL “Transitmedia” Jockey Plaza- realizado por la agencia de BTL “4 pack BTL”.

Cines Días Jockey Plaza 2 Mega Plaza 2 San Miguel 2

UVK Larcomar 2 Total 8


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En Provincias: Real Plaza Chiclayo - realizado por la agencia BTL “Leografics EIRL” Real Plaza Trujillo - realizado por la agencia BTL “Transitmedia” Mall Aventura Trujillo - realizado por la agencia BTL “Transitmedia

b. Cines:

Las actividades en los cines se realizaron entre los meses de noviembre y diciembre en Lima, la activación consistía en tener a dos anfitriones con vestuario regional, quienes repartían los volantes informativos de la promoción, así como merchandising. Ambas personas estaban acompañadas de 1 o 2 banners que comunicaban la promoción y una fotografía del destino, así como un supervisor. Se ingresó a los siguientes cines: Cinemark Jockey Plaza, UVK Larcomar, Cineplanet Alcázar y Cineplanet La Molina.

c. Empresas: La actividad en empresas fue organizada y ejecutada por el área de Sub Dirección de turismo interno, quienes tienen la información y el resultado correspondiente a estos eventos.

LOGO DE LA CAMPAÑA

A continuación se muestran algunas actividades publicitarias realizadas en la campaña.

EL COMERCIO_ TOMA DE PANTALLA

Inversión: La inversión total de la campaña fue de S/. 1 146,416.22 que incluyó la publicidad ATL y BTL, la producción de piezas y todo lo que implicó el desarrollo de esta campaña.


115

Resultados: MPG realizó la post evaluación en los siguientes medios, con los siguientes resultados: Televisión:

Los canales 2, 4 y 9 tuvieron una disminución en sus ratings que en especial se dan en los últimos meses del año.

Otra variación la encontramos en el CPR que aumentó en 7% con respecto al cálculo de la pre-evaluación.

El alcance +1 fue menor de 72.9% a 60.4%.

Prensa escrita:

Salimos con el diario de mayor afinidad y buen alcance en nuestro target. Se publicó en medios especializados en viajes como el Suplemento Vamos y la Revista Vamos. La publicidad en la Revista Vamos al ser de páginas enfrentadas son de mayor impacto y

generan mayor impacto y recordación. Se debería salir con más medios impresos en diario, si aumenta el presupuesto.

Así tenemos la lectoría aproximada: Radio: A continuación, se muestra el siguiente cuadro con los impactos y miles alcanzados durante el periodo de campaña en cada una de las emisoras:

Medio Lectoría (expresada en miles) Diario El Comercio 126. Suplemento Vamos 28.9

Revista Vamos 15.0


116

Emisión de spots publicitarios:

Emisora Impactos Miles Ritmo Romántica 297 5.4 Radiomar Plus 307 4.2 Capital 231 4.2 Oxigeno 277 3.8 Studio 92 221 3.4 Felicidad 18 0.2 Ritmo Romántica 18 0.2 Panamericana 18 0.2 Inolvidable 83 0.9 Panamericana 55 0.6 Ritmo Romántica 37 0.4

Total 1563 23.5

Según los reportes de transmisión de cada emisora, muestran que de los 5 a 7 avisos diarios, todos cumplieron con la pauta respectiva y en los horarios planteados.

El impacto total del spot radial llegó a 23,500 mil personas de Lima, Trujillo y Chiclayo. Desde el punto de vista cualitativo, para obtener cierta afinidad con el grupo objetivo la medición

debe ser alrededor del 100%, este indicador nos ayudará a definir si la emisora cumple con la afinidad debida o no. En este caso la mayoría de las radios seleccionadas tiene afinidad con el grupo objetivo.

Publicidad en webs:

Como se puede apreciar en el cuadro, la web El Comercio con el formato expandible dio como resultado más clicks que el resto de publicidades on line – 10,500 clicks reales vs 4,500 proyectados es decir 233.3%, aunque todas en general cumplieron con lo proyectado.

Es decir que tuvimos la toma de canal y el expandible de El Comercio con mucha visibilidad teniendo como resultado 1.7 millones de impresiones en ese día.


117

El número de clicks alcanzado por medios online ha ayudado también a tener un mayor número ingreso que otras campañas Pone (ver cuadro de aumento de clicks y entradas a la web de turismo interno – Anexo 2).

MSN es la red social más efectivo, contribuyendo a más de 8% clicks vs de lo proyectado. Las piezas de la campaña en general fueron muy creativas y efectivas, llegando a obtener un

66% más del CTR proyectado. Nuestro costo por click (CPC) disminuyó 16% al proyectado, por lo que tuvimos más clicks de lo

pagado. Se recomienda continuar e incluso aumentar los avisos en redes sociales en especial con Google,

Facebook y MSN. Publicidad en vallas: En Vía Pública contratamos elementos de gran impacto, con lo que se cubrieron los sectores AB de los distritos de Lima y los principales destinos de provincias. Asimismo, la utilización del Mirabús se distinguió por ser un medio creativo y de gran impacto. Publicidad en cines:

De acuerdo a los reporte enviados por cada empresa la pauta salió correctamente en cada sala de cine que se programó.

El total de espectadores de las salas de Cineplanet fueron: 26,706 personas (3 semanas de pauta y 5 cines).

El total de espectadores de las salas de Cinemaspot fueron: 61,374 personas (2 semanas de pauta y 4 cines).

En cuanto al volanteo en las salas de cines se realizaron con normalidad, siendo 2 días de actividad por cine, lo cual es lo más adecuado para este tipo de campañas.

Se brandeó la sala 8, una de las más grandes del Cinemark Jockey Plaza durante 4 semanas (finales de noviembre y diciembre).

Publicidad en actividades BTL:

a. Centros Comerciales: Se tuvieron los siguientes resultados:

Mall Aventura Callao: 5,000 contactos directos, 10,000 contactos indirectos. Real Plaza Primavera: 5,000 contactos directos, 10,000 contactos indirectos. En el juego por día

participaban 180 personas en promedio en ambos centros comerciales. Jockey Plaza: 1,097 contactos directos. En el juego participaron 125 personas por los 2 días (4

horas por día). 3,280 contactos indirectos. Real Plaza Chiclayo: 2,500 contactos directos, 4,000 contactos indirectos. Indicaron que el apoyo

de Iperú fue fundamental y de mucha ayuda para la realización del evento. Real Plaza Trujillo: 2,500 contactos directos, 4,000 contactos indirectos. Mall Aventura Trujillo: 3,000 contactos directos, 6,000 contactos indirectos.

Total de contactos directos por la campaña BTL realizada para la Campaña Norte Pone:

19,097 contactos directos. 37,280 contactos indirectos. 120 personas juegan por día durante 4 horas de activación en promedio. Y debería entregarse 120 kits por día por centro comercial para que pueda realizarse de

forma correcta la actividad.


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Considerar siempre el sorteo de paquetes de viaje, porque es un elemento que ha sido importante y sobretodo que llama mucho la atención de los asistentes.

Los bailes ayudan mucho a acercar a los asistentes a la actividad. b. Cines:

En total se obtuvieron: 22,000 contactos directos y 88,000 contactos indirectos. PUBLICIDAD FERIA PERÚ MUCHO GUSTO – TARAPOTO: 8,9 y 10 DE DICIEMBRE Objetivo: Motivar los viajes a la feria gastronómica, impulsando la promoción del destino, en el marco de la campaña Norte Pone. Detalle de la Campaña: La central de medios MPG sugirió contratar radios de diferentes ciudades: Lima, Trujillo y Chiclayo para anunciar el evento durante 16 días en promedio. La pauta radial se desarrolló del 23 de noviembre al 08 de diciembre del 2011 durante 16 días en las emisoras con mayor rating y afinidad del grupo objetivo de 26 a 50 años en Lima, Trujillo y Chiclayo, en horarios rotativos de 06 a 23hrs. aproximadamente. Se realizó la inversión publicitaria en spot de 20 segundos y se lanzó en las siguientes emisoras: Periodo de la campaña: El periodo de la campaña fue de aproximadamente dos semanas antes de la feria. Resultados: Se realizó la inversión publicitaria en radios que tenían mejor alcance y mayor afinidad al grupo objetivo que se quería comunicar. Se invirtió entre 7, 8 y 9 avisos diarios en cada radio durante 16 días. A continuación, se muestra el siguiente cuadro con los impactos y miles alcanzados durante la exposición publicitaria:

Emisora Avisos Grupo RPP (Chiclayo) 128 Corporación Radial (Chiclayo) 128 Corporación Radial (Chiclayo) 128 Grupo Panamericana de Radios (Chiclayo) 128 Grupo RPP (Trujillo) 85 Corporación Radial (Trujillo) 128 Grupo Panamericana de Radios (Trujillo) 128 Corporación Radial (Trujillo) 128 Grupo RPP (Trujillo) 128 Grupo RPP (Lima) 63 Corporación Radial (Lima) 49 Grupo RPP (Lima) 56 Corporación Radial (Lima) 49 Radio Uno (Lima) 63

Total 1,389


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Según los reportes de transmisión de cada emisora, muestran que se han emitido entre 7 a 9 avisos diarios, siendo las radios de provincia las que más spots publicitarios se han ejecutado por tener un costo por mil menor que el de Lima.

El impacto total del spot radial es de 6,737.50 llegando a 129,100 personas (el 93% de los miles

de oyentes generados por las radios de Lima).

B. PROMOCIÓN DE VIAJE EN FERIADOS LARGOS TRADICIONALES FIESTAS PATRIAS (JULIO 2011) Objetivo: Promover los viajes al interior del país en fines de semana largo tradicionales, mostrando una oferta diversificada a través de la promoción de destinos, utilizando herramientas online, página web y acciones BTL en centros comerciales y empresas públicas y privadas. Público Objetivo: Viajeros y no viajeros. Ámbito: Principales mercados emisores: Lima, Trujillo, Chiclayo, Arequipa y Huancayo Herramientas de promoción:

Publicidad en medios radiales Campaña a través de la página Web y redes sociales BTL en centros comerciales y empresas. Minisitio para la promoción de la campaña.

Desarrollo de la Campaña de Publicidad Objetivo: Comunicar y motivar al residente del Perú a viajar diferentes destinos para que se realice un mayor número de viajeros en nuestro país.

Emisora Impactos Miles Grupo RPP (Chiclayo) 204.8 1.6 Corporación Radial (Chiclayo) 64.0 0.5 Corporación Radial (Chiclayo) 38.4 0.3 Grupo Panamericana de Radios (Chiclayo) 38.4 0.3 Grupo RPP (Trujillo) 246.5 2.9 Corporación Radial (Trujillo) 153.6 1.2 Grupo Panamericana de Radios (Trujillo) 76.8 0.6 Corporación Radial (Trujillo) 64.0 0.5 Grupo RPP (Trujillo) 64.0 0.5 Grupo RPP (Lima) 2,091.6 33.2 Corporación Radial (Lima) 1,381.8 28.2 Grupo RPP (Lima) 1,276.8 22.8 Corporación Radial (Lima) 1,092.7 22.3 Radio Uno (Lima) 894.6 14.2

Total 6,737.50 129.10


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Asimismo, estas Fiestas Patrias coinciden con el periodo vacacional en colegios y vacaciones de medio año, por lo que la campaña se llamará Vacaciones de medio año para prolongar más las ofertas de viaje y no solo establecerlo a 3 días de julio. Desarrollo de la campaña La Central de Medios MPG sugirió los medios publicitarios según el impacto y alcance al que se desea llegar a las principales ciudades del país, siendo estos: Lima, Arequipa, Trujillo y Chiclayo. El target de la campaña son viajeros de los NSE B y C1, siendo un primer grupo de 25 a 35 años que viajan en grupo de amigos y adultos de 35 a 45 años que viajan en grupo de familia. La cobertura de la campaña publicitaria sería en el caso de radio: Lima, Arequipa, Trujillo y Chiclayo. En el caso de las activaciones BTL en Lima, Arequipa y Huancayo, por considerarse los mercados que más viajeros emiten para el mercado peruano. Para llevar a cabo la publicidad y lograr los objetivos esperados, se están considerando los siguientes medios radiales: Medios Radiales Grupo RPP S.A.:

Felicidad Lima: Un mínimo de 39 avisos publicitarios en horarios de 06 a 23hr durante 1 semana. Oxígeno Arequipa: Un mínimo de 43 avisos publicitarios en horarios de 06 a 23hr durante 1

semana. Felicidad Chiclayo: Un mínimo de 43 avisos publicitarios en horarios de 06 a 23hr durante 1

semana. Corporación Radial del Perú:

Radiomar Plus Lima: Un mínimo de 32 avisos publicitarios en horarios de 06 a 23hr durante 1 semana.

La inolvidable Arequipa: Un mínimo de 34 avisos publicitarios en horarios de 06 a 23hr durante 1 semana.

La inolvidable Trujillo: Un mínimo de 34 avisos publicitarios en horarios de 06 a 23hr durante 1 semana.

Ritmo Romántica Chiclayo: Un mínimo de 34 avisos publicitarios en horarios de 06 a 23hr durante 1 semana.

Panamericana:

Panamericana - Lima: Un mínimo de 43 avisos en horarios rotativos 06 a 20hr durante 1 semana. Panamericana - Trujillo: Un mínimo de 41 menciones grabadas rotativos en horarios de 06 a 23hr

durante 1 semana. Activaciones BTL Se logró difundir información sobre las posibilidades de viaje por Fiestas Patrias a cerca de 47,000 personas en activaciones BTL. Se logró una exposición mediática en radios de provincias que generó un alcance aproximado de 15,000 personas. Actividad en empresas Lima, Centros Comerciales de Lima y provincias


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A continuación algunos ejemplos de publicidad en internet.

Periodo de la campaña: El periodo de la campaña se desarrolló en la segunda semana de Julio Resultados: Radios:

RPP: La publicidad se desarrolló en las fechas coordinadas, esperándose obtener más de 21,000 oyentes, y logrando conseguir 821.80 de impacto publicitario con un total de 125 avisos.

Se recomienda continuar utilizando este medio de comunicación, tal vez aumentado los avisos y colocando publicidad durante 15 días como mínimo.

Corporación Radial del Perú: La publicidad se desarrolló en las fechas coordinadas, esperándose obtener 20,000 oyentes, y llegando conseguir 643.30 de impacto publicitario con un total de 134 avisos.

Se recomienda continuar utilizando este medio de comunicación, tal vez aumentado los avisos y colocando publicidad durante 15 días como mínimo.

Grupo Panamericana de Radios: La publicidad se desarrolló en las fechas coordinadas, esperándose obtener 20,100 oyentes, y llegando conseguir 863.10 de impacto publicitario con un total de 84 avisos.

Se recomienda continuar utilizando este medio de comunicación, incluso tal vez remplazar Radiomar por Panamericana, porque ambas radios tienen el target muy parecido y con Panamericana resulta un mayor número de impactos con menor dinero, siendo más rentable el medio. Actividades BTL:

Actividad BTL en empresas privadas en Lima


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Las empresas donde se realizaron la actividad BTL en empresas fueron Cálida, BIF, Interbank, Visa, Casa Andina, HP, CRP, Sodimac, E &Y y Cineplanet. A continuación se muestran algunas de las fotos de las actividades.

Actividad BTL en los principales centros comerciales de Lima Se llevó a cabo en los siguientes Centros Comerciales: C.C. Real Plaza Primavera, Jockey Plaza, Real Plaza Centro Cívico, Mall Aventura Callao y Mega Plaza, todos a la misma hora, por lo que tuvimos tanto turismo interno como publicidad repartirnos para la supervisión de la actividad. A continuación fotos de las actividades:

MEGAPLAZA

Se logró en contacto directo, es decir, se entregó material a más de 12,000 personas. En cuanto a contactos indirectos es un aproximado de 26,000 personas.

Actividad BTL en los principales centros comerciales de Provincias Se llevó a cabo en: C.C. Real Plaza Arequipa, Mall Aventura Arequipa, Real Plaza Huancayo, Real Plaza Chiclayo y Real Plaza Trujillo, todos a la misma hora, por lo que tuvimos que involucrar a personal de Iperú para la supervisión del evento.


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A continuación fotos de las actividades.

AREQUIPA

‐ En Arequipa: se logró en contacto directo, es decir, se entregó material a 6,000 personas. En cuanto a contactos indirectos estos son un aproximado de 15,000 personas.

HUANCAYO

‐ En Huancayo: se logró en contacto directo, es decir, se entregó material a 1,500 personas. En cuanto a contactos indirectos estos son un aproximado de 5,000 personas.

CHICLAYO

‐ En Chiclayo: se logró en contacto directo, es decir, se entregó material a 3,000 personas. En cuanto a contactos indirectos estos son un aproximado de 10,000 personas.


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TRUJILLO

‐ En Trujillo: se logró en contacto directo, es decir, se entregó material a 3,000 personas. En cuanto a contactos indirectos estos fueron un aproximado de 10,000 personas.

Al realizar esta actividad se tenía planeado llegar a 20,000 personas lográndose 25,500 contactos directos. Y en forma indirecta; es decir personas que miran la actividad, que preguntan o que circulan cerca al evento; como objetivo 30,000, de o cual se obtuvo un aproximado de 60,000 personas. De esta manera se superó en 127.5% el objetivo de contactos directos y en 200% el objetivo de contactos indirectos. FERIADO LARGO DEL 29 DE OCTUBRE AL 01 DE NOVIEMBRE Objetivo: Impulsar los viajes durante el feriado largo a los diferentes destinos del país desde los principales mercados emisores. Periodo de la campaña: El periodo de la campaña fue de aproximadamente una semana antes del feriado largo. Herramientas de promoción:

Publicidad en medios radiales Campaña a través de la página Web y redes sociales BTL en centros comerciales y empresas. Minisitio para la promoción de la campaña

Publicidad de la campaña de feriado largo La pauta radial se desarrolló del 21 al 28 de octubre del 2011 durante 8 días en las emisoras con mayor rating y afinidad del grupo objetivo de 25 a 45 años en Arequipa, Huancayo y Cusco, en horarios rotativos de 5 a 24hrs. aproximadamente.


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Se realizó la inversión publicitaria en spot de 20 segundos y se lanzó en las siguientes emisoras: Resultados: Se realizó la inversión publicitaria en radios que tenían mejor alcance y mayor afinidad al grupo objetivo que se quería comunicar. Se invirtió entre 5, 9 y 10 avisos diarios en cada radio durante 8 días. A continuación, se muestra el siguiente cuadro con los impactos y miles alcanzados durante la exposición publicitaria: Según los reportes de transmisión de cada emisora, muestran que se han emitido entre 9 y 10 avisos diarios, solo el primer día se emitió 5 avisos en la radio Huancayo. Teniendo en total 361 avisos. El impacto total del spot radial es de 231.90 llegando a 3,200 personas.

C. PROMOCIÓN DE DESTINOS - FESTIVIDADES Y EVENTOS REGIONALES Se promovió la realización de festividades y eventos regionales para impulsar el viaje por turismo, a nivel regional y nacional. FIESTA DE SAN JUAN (TODA LA AMAZONÍA) - JUNIO 2011 Objetivo: Promover la zona de selva de nuestro país, mostrando la Fiesta de San Juan como una actividad atractiva que complementa el viaje de los turistas nacionales, mostrando una selva divertida y accesible a través de herramientas de difusión online, minisite, activaciones BTL en Centro Comerciales, difusión de notas de prensa y acciones de Relaciones Públicas. Herramientas de promoción:

Campaña a través de la página Web y redes sociales BTL en centros comerciales Minisitio para la promoción de la campaña

Emisora Avisos

Oxigeno (Arequipa) 72 La Inolvidable (Arequipa) 72 Huancayo (Huancayo) 72 La Inolvidable (Huancayo) 72 RPP (Cusco) 73 Total de avisos 361

Emisora Impactos Miles Oxigeno (Arequipa) 36 0.5 La Inolvidable (Arequipa) 50 0.7

Huancayo (Huancayo) 29 0.4

La Inolvidable (Huancayo) 7 0.1

RPP (Cusco) 110 1.5 Total 231.9 3.2


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Público Objetivo: potenciales turistas de Centros Comerciales. Ámbito: Lima Inversión: S/1,500 (Debido a DU Nº012-2011) Resultados: se logró difundir información de destinos de la selva a cerca de 2,000 personas en activaciones BTL. Se logró una exposición mediática en diversos medios de comunicación. PROMOCIÓN DE LA FERIA GASTRONÓMICA DE TACNA - JULIO 2011 La Feria Gastronómica se realizó en la ciudad de Tacna el 22 al 24 de Julio en el Parque Perú en el Jardín de la Cerveza. Se utilizaron los siguientes medios Objetivo: Promoción del evento gastronómico para motivar el viaje, desde los mercados emisores de Moquegua y Arequipa. La sugerencia de los medios radiales a utilizarse lo realizó la Central de medios MPG. Periodo de la campaña: El periodo de la campaña fue de aproximadamente una semana antes de la feria. Herramientas de promoción:

Página Web y redes sociales BTL en centros comerciales Minisitio para la promoción de la campaña

Ámbito: Arequipa y Moquegua Publicidad Radio La pauta radial se desarrolló del 14 al 20 de julio del 2011 durante 6 días en las emisoras con mayor rating y afinidad del grupo objetivo de 26 a 50 años en Arequipa, Tacna y Moquegua, en horarios rotativos de 06 a 23hrs. aproximadamente. Se realizó la inversión publicitaria en spot de 20 segundos y se lanzó en las siguientes emisoras:

Emisora Avisos RPP (Arequipa) 35 Exitosa (Arequipa) 42 Melodía (Arequipa) 42 Radio Uno (Tacna) 42 RPP (Tacna) 35 Moda (Tacna) 43 Radio Americana (Moquegua) 42 RPP (Moquegua) 35 Studio 97 (Moquegua) 42 Total 358


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Resultados: Se realizó la inversión publicitaria en radios que tenían mejor alcance y mayor afinidad al grupo objetivo que se quería comunicar. Se invirtió en 7 avisos diarios en cada radio por 6 días. A continuación, se muestra el siguiente cuadro con los impactos y miles alcanzados durante la exposición publicitaria:

Emisora Impactos Miles

RPP (Arequipa) 382.2 9.1 Exitosa (Arequipa) 260.4 6.2 Melodía (Arequipa) 214.2 5.1 Radio Uno (Tacna) 319.2 7.6 RPP (Tacna) 96.6 2.3 Moda (Tacna) 77.4 1.8 Radio Americana (Moquegua) No se tiene información - RPP (Moquegua) No se tiene información - Studio 97 (Moquegua) No se tiene información - Total 1,350 32.10

Según los reportes de transmisión de cada emisora, muestran que se han emitido 7 avisos

diarios, en el caso de RPP se emitieron por 5 días y en el resto de radios por 6 días. El impacto total del spot radial es de 1,350, llegando a 32,100 personas. Cabe indicar, que no se

tiene información de las radios más pequeñas como las de Moquegua. SANTA FORTUNATA (MOQUEGUA) – OCTUBRE 2011 Objetivo: Promover los viajes a la ciudad de Moquegua, principalmente de Arequipa y Tacna, por las diversas atracciones religiosas, musicales y gastronómicas que tiene la ciudad en el mes de octubre de cada año. Periodo de la campaña: El periodo de la campaña fue de aproximadamente una semana antes de la feria. Público Objetivo: Viajeros y no viajeros. Ámbito: Arequipa y Tacna Herramientas de promoción:

Página Web y redes sociales BTL en centros comerciales Minisitio para la promoción de la campaña

Resultados: Se logró difundir información de destinos de la selva a cerca de 2,000 personas en activaciones BTL. Se logró una exposición mediática en diversos medios de comunicación. Desarrollo de la Publicidad Objetivo: Comunicar la realización de la festividad religiosa, destacando los atractivos del a ciudad, su gastronomía y dulces.


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Radio: La pauta radial se desarrolló del 6 al 14 de octubre del 2011 durante 8 días en las emisoras con mayor rating y afinidad del grupo objetivo de 38 a 50 años en Arequipa y Tacna, en horarios rotativos de 5 a 24hrs. aproximadamente. Se realizó la inversión publicitaria en spot de 20 segundos y se lanzó en las siguientes emisoras: Resultados: Se realizó la inversión publicitaria en radios que tenían mejor alcance y mayor afinidad al grupo objetivo que se quería comunicar. Se invirtió entre 7 y 8 avisos diarios en cada radio durante 8 días. A continuación se muestra el siguiente cuadro con los impactos y miles alcanzados durante la exposición publicitaria:

Según los reportes de transmisión de cada emisora, muestran que se han emitido entre 7 a 8 avisos diarios, siendo en total 63 avisos emitidos por cada emisora radial.

El impacto total del spot radial es de 882 llegando a 14,000 personas.

D. PUBLICIDAD BTL Actividades de comunicación no tradicionales dirigidas a los segmentos: escolares, adulto mayor y empresas. Objetivo: Optimizar la comunicación en los segmentos objetivos señalados para promocionar los diversos destinos de viaje. . Público Objetivo: Segmento Escolar (padres de familia y directores de colegios), Adulto Mayor y trabajadores de empresas del sector público y privado. Herramientas de promoción: BTL en colegios, empresas y Centros del Adulto Mayor.

Emisora Avisos Exitosa (Arequipa) 63 Melodía (Arequipa) 63 La Inolvidable (Arequipa) 63 Radio Uno (Tacna) 63 RPP (Tacna) 63 Nueva Q (Tacna) 63 Total de avisos 378

Emisora Impactos Miles Exitosa (Arequipa) 195.3 3.1 Melodía (Arequipa) 182.7 2.9 La Inolvidable (Arequipa) 163.8 2.6 Radio Uno (Tacna) 239.4 3.8 RPP (Tacna) 69.3 1.1 Nueva Q (Tacna) 31.5 0.5 Total 882.0 14.0


129

Ámbito: Lima, Trujillo y Chiclayo. Resultados:

Segmento Mercados Emisores Resultados

Turismo Escolar Lima

Se realizaron 6 activaciones en colegios públicos y privados. Se generó base de datos: 1200 personas (padres de familia y

profesores). Fortalecimiento de relaciones con las entidades educativas,

reconociendo a PROMPERÚ como el principal ente promotor de turismo.

Adulto Mayor Lima, Trujillo, Chiclayo Se realizaron 34 activaciones en Centros del Adulto Mayor de

ESSALUD de Lima y regiones (Puno, Ayacucho, Arequipa, Áncash), llegando a un aproximado de 1600 asociados.

Empresas Lima

Se realizaron activaciones en 13 empresas del sector público y privado.

Se logró generar base de datos de 2000 trabajadores. Se logró la participación de 4,500 trabajadores en las activaciones,

sorteos, juegos, entre otros. Se posicionó la web de turismo interno.

A continuación mostramos imágenes de actividades BTL.

ACTIVACIONES BTL ADULTO MAYOR

ACTIVACIONES BTL COLEGIOS


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E. MATERIAL PROMOCIONAL

El material promocional consiste en la elaboración de videos y material impreso que es utilizado en las diferentes campañas de promoción a lo largo del año para la promoción de destinos. Objetivo: Contar con herramientas promocionales de diversas regiones del país para su difusión durante las campañas de promoción de viajes y otras temporadas del año en los principales mercados emisores. Público Objetivo: Viajeros y no viajeros. Ámbito: Lima, Arequipa, Cusco, Trujillo, Chiclayo y San Martín. Resultados: Se realizaron 5 videos promocionales de la zona norte y sur del país (Arequipa, Tumbes, Piura, Lambayeque y La Libertad), los mismos que fueron distribuidos en empresas público y privado para su difusión en el circuito cerrado, empresas de transporte aéreo, terrestre, terminales terrestres y aeropuertos. Asimismo, se trabajaron folletos de las regiones del norte y sur del país para su distribución en actividades con masiva concurrencia de potenciales viajeros.

F. CAMPAÑA CONCIENCIA TURÍSTICA – NOVIEMBRE Y DICIEMBRE 2011 Objetivos:

Reforzar la campaña de cultura turística en los destinos en los que se previó el desarrollo de la promoción de destinos, así como en aquellos que se vieron afectados por problemas de conflicto social.

Mantener el nivel de satisfacción del turista. Mejorar la percepción del turista respecto al trato recibido en algunas regiones.

Desarrollo de la Publicidad de Campaña El desarrollo creativo de esta campaña lo realizó la agencia de publicidad PROPERÚ, es decir todas las piezas creativas de soporte como los avisos en vía pública y on line, siempre bajo la supervisión del área de publicidad y turismo interno. En lo que respecta a la estrategia de medios, ésta fue encargada a la Central de Medios MPG quién sugirió los medios adecuados para cumplir con el objetivo de la campaña. La selección de los medios se debe en primer lugar a que se debía realizar una cobertura nacional y/o en los principales mercados donde reciben una gran cantidad de turistas, además del impacto y alcance al que se desea llegar. El periodo de la campaña se realizó entre los meses de noviembre y diciembre y lo que se quiso lograr con esta comunicación era que reciban bien al turista, que son fuente de trabajo y divisas para el destino al que llegan, así como para el país. Se consideraron los siguientes medios para llevar a cabo esta campaña: Medios Digitales - Web: En la presente campaña se realizó inversión en las webs más importantes y la red social que más ha funcionado en las anteriores campañas: el uso de Google.


131

La campaña en web de El Comercio fue de 7 horas por día, durante 2 días y las otras webs fueron de 2 a 5 semanas. En el caso de Google estuvo mayor tiempo durante 7 semanas. Así tenemos el siguiente cuadro con el detalle respectivo:

Vía Pública y Centros comerciales: Se contrató a la empresa Clear Channel para colocar publicidad en vallas aéreas ubicadas en diferentes calles y avenidas más transitadas, teniéndose el siguiente cuadro:

Por otro lado, la empresa Publicom se colocó vallas altas en provincias, teniéndose el siguiente cuadro:

En el caso de publicidad en los centros comerciales, se contrató a Eye Catcher para la ubicación de paneles dentro y/o afuera de estos Malls tanto en Lima y provincias, así se tiene:

Motivo Cantidad Mes Período de duración

Conciencia turística 25 Nov - Dic 3 semanasConciencia turística 1 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 1 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 1 Nov - Dic 4 semanas

Vallas altas - ChimboteAv. José Gabriel Condorcanqui/ Calle Micael Bas.

C.C. LarcomarAv. José Pardo 794 cruce con Av. Haya de la Torre

Caja de Luz - Lima

Circuito de vallas altas*

Elemento

Vallas altas - Lima

Ubicación

Vallas altas - Trujillo


Conciencia turística 3 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 2 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 1 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 2 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 1 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 1 Nov - Dic 6 semanas

Vallas altas

Vallas altasVallas altas

Chiclayo

Trujillo

Vallas altasChimbote

Huaraz

Cajamarca

Piura

Elemento

Vallas altas

Ubicación

Vallas altas


132

Otro tipo de publicidad que se realizó fue en los paneles que se encuentran en la parte superior de los taxis, con diferentes motivos. Así tenemos:

En total se tuvo 116 vallas en vía pública, 13 unidades entre paneles, cajas, banderola, y otras y 63 unidades de taxi con publicidad de la campaña. Periodo de la campaña: El periodo de la campaña se desarrolló entre la tercera semana de noviembre y la cuarta semana de diciembre. Inversión: La inversión total de la campaña de publicidad fue de S/. 1 103,229.54 nuevos soles incluido IGV. Resultados: On line:

Como se puede apreciar en el cuadro, la web El Comercio con el formato expandible dio mejor resultado con más clicks que el resto de publicidades on line con un 66% más clicks de lo proyectado, con este medio hemos logrado tener mucha visibilidad de la campaña.

Hasta la fecha (12 de diciembre 2011), hemos obtenido 5.8 millones de impresiones y 15,051 clicks al video de la campaña Conciencia turística.


Conciencia turística 4 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 1 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 2 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 2 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 2 Nov - Dic 6 semanasConciencia turística 2 Nov - Dic 6 semanas

Vinil

VinilVinil

Cajamarca

Piura

PanelChiclayoTrujillo

Juliaca

Lima

Elemento

Panel

Ubicación

Vitral / Banderola


Conciencia turística 63 Nov - Dic 4 semanasDiferentes distritos de Lima

Elemento

Módulo iluminado en taxis

Ubicación


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Google no ha resultado obtener los clicks esperados, sin embargo, aún falta información al término de la campaña.

Las piezas de la campaña en general fueron muy creativas y efectivas, llegando a tener 0.26% en vez de 0.11% del CTR proyectado.

Nuestro costo por click (CPC) disminuyó 17% al proyectado, por lo que tuvimos más clicks de lo pagado.

Se recomienda continuar e incluso aumentar los avisos en este tipo de formato en la web de El Comercio y Terra. Así como dar espacio a otros tipos de redes sociales.

Vía Pública: En Vía Pública, Centros comerciales y publicidad en taxis en total fueron 192 unidades con publicidad de la campaña, de gran tamaño teniéndose gran impacto y cubriendo los diferentes distritos de Lima y Provincias. Cada uno de los elementos se instaló en las fechas indicadas en el plan de medios de la campaña. En el caso de los taxis recorrieron 162,720 km faltando aún 2 semanas para que termine la pauta, viéndose la publicidad en diferentes distritos y a distintas horas del día.

5.3 EN PROMOCIÓN DE IMAGEN Lo más sobresaliente de este año, en materia de Promoción de Imagen, fue sin duda la materialización del Proyecto de la Marca País, el cual se inició en julio del 2009. Este proyecto se concretó en marzo a través de su presentación a nivel internacional. El pasado 10 de marzo PromPerú le presentó al mundo su Marca País. Ese mismo día, la Marca Perú se lució en la Bolsa de Turismo Internacional de Berlín (ITB), la más importante del mundo en la industria turística. Esta Marca debe representarnos en Turismo, Exportaciones e Inversiones y posicionar al Perú en las mentes de las audiencias clave como país distintivo a nivel global. Con la finalidad de promocionar las inversiones en el Perú, se presentó la Marca País en el evento Perú Day en el New York Stock Exchange en Wall Street, NY, USA el 11 de marzo. Posteriormente, participó en un evento de gastronomía en el que la OEA otorgó el Reconocimiento PATRIMONIO DE LAS AMÉRICAS a la Gastronomía Peruana en Washington, D.C., USA el 22 de marzo de 2011. Desde ese entonces, la Marca se ha venido utilizado en todos los eventos nacionales e internacionales de promoción del turismo y de las exportaciones en los cuales PromPerú tiene presencia. Entre los eventos de Turismo, tenemos: ITB (Berlín-Alemania), Salón Internacional de Turismo (Barcelona-España), BMT (Nápoles-Italia), Seminario “Perú de Lujo” Hotel Ritz (París-Francia), Feria Anuga (Colonia-Alemania), entre otros. En relación con los eventos de Exportaciones se pueden mencionar al Boston Seafood Show (USA), Expo Perú (San José-Costa Rica), Expo Perú (Guatemala), Perú Moda (Lima-Perú), Perú Gift Show (Lima-Perú), Expo Perú Canadá, ColombiaModa (Colombia), Expoalimentaria (España), entre otros. La presentación de la Marca Perú en el ámbito nacional ha sido igualmente importante. En ese sentido, entre los meses de marzo y mayo (del 21 de marzo al 3 de mayo) se realizó la difusión nacional de la Marca a modo de gira por las regiones, ante gremios y autoridades en las ciudades de Trujillo, Iquitos, Arequipa, Tacna, Puno, Tumbes y Cusco. Asimismo, se realizó la difusión a través de la prensa, con lo


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que se puso en evidencia el gran interés de muchos medios de comunicación (nacionales e internacionales) por informar sobre la Marca Perú. Entre los medios nacionales podemos mencionar al grupo RPP, diario Gestión, El Comercio, Perú 21, y entre los internacionales: Financial Times, El Mercurio, Diacrítico de México, entre otros. De otro lado, para que los peruanos se familiaricen con el signo distintivo que de ahora en adelante los representará dentro y fuera del país como una nación que exporta productos con valor agregado, que ofrece múltiples oportunidades de inversión y que posee destinos turísticos únicos, el 5 de mayo se lanzó la campaña nacional de la Marca Perú dirigida al público peruano. Esta campaña consistió en la difusión del documental Marca Perú o “De Perú for Perú” y también conocido como “Perú Nebraska”. En esa presentación se les otorgó el título de Embajadores de la Marca a las celebridades que colaboraron para que este proyecto se haga realidad y que seguirán colaborando en adelante. Entre los mencionados embajadores se encuentran los reconocidos chefs Javier Wong y Gastón Acurio, y los artistas Juan Diego Flórez, Gonzalo Torres, Carlos Alcántara, Gianmarco Zignago, Vania Masías, entre otros. La Campaña Nacional tuvo enorme impacto mediático, pues contó con el apoyo de medios de comunicación escritos y audiovisuales que se ocuparon de difundir el documental Marca Perú. Entre estos medios se pueden mencionar a El Comercio, Correo, América, La República, ATV, Frecuencia Latina, entre otros. A continuación mostramos la valorización del rebote mediático del documental Marca Perú en su primera semana de lanzamiento:

Documental Marca País

Medio Nº Impactos Valor USD

TV 55 1,037,353

Prensa 49 100,217

Internet 52 34,461

Radio 7 17,234

Total 163 1,189,265

Del cuadro notamos que el 34% de impactos y el 87% de valorización fueron generados por la televisión, con lo que demostró ser el medio más eficaz para la difusión de la Marca. Asimismo, podemos mencionar que, entre mayo y junio, el documental de la Marca Perú se situó como el mejor video al registrar el 51.2% de las reproducciones totales a nivel mundial. Asimismo, ocupó el segundo lugar en el ranking de los videos más vistos en el mundo en youtube durante cuatro días (del 5 al 8 de mayo) en la categoría Film. En relación con la efectividad que tuvo la difusión de la Marca a través de los medios de comunicación podemos señalar que aproximadamente el 77% de los peruanos recuerda e identifica algunas de las imágenes mostradas en el comercial “Perú Nebraska”. También los peruanos atribuyen a la Marca un alto puntaje de popularidad, familiaridad, diferenciación y calidad, y la consideran como una marca comprometida con el Perú que contribuye al desarrollo del país y reconoce el esfuerzo de todos los peruanos. El consumidor reconoce sus beneficios, la percibe muy cercana, diferente a otras y con productos de alta calidad. Los mayores sentimientos generados por la Marca sobre los peruanos son el orgullo por ser peruano, alegría por el Perú e identidad nacional. Las marcas embajadoras que obtienen mayor asociación con la Marca son Inca Kola, Gloria y Cristal.


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A partir de este año, nuestras embajadas, consulados, sector privado y público unirán esfuerzos a nivel nacional e internacional para impulsar el uso de la marca que trasmitirá nuestra identidad como país. El Sector Privado se encuentra comprometido con la Marca País pues las marcas que se sintieron llamadas a ser sus Orgullosas Embajadoras aportaron S/. 7,6 millones en pauta16 para su difusión y cerca de 1,500 empresas solicitaron la Licencia de Uso de la Marca Perú. En cuanto a premiaciones, la campaña de Marca Perú (Documental “De Perú for Perú”), a cargo de la agencia de publicidad Y&R, obtuvo un total de 10 premios en el XIV Festival Internacional “El Ojo de Iberoamérica 2011” que se realizó en Argentina. Entre estos premios figuran: oro en El Ojo Classic Cine/TV, El Ojo Contenido y El Ojo P.R; plata en El Ojo Promo y El Ojo Vía Pública; bronce en El Ojo Interactivo, El Tercer Ojo y El Ojo Classic Cine/TV. Asimismo, se recibió el premio por Mejor Pieza El Ojo Local TV Perú (Gran Prix) y por Mejor Anunciante Perú.

Asimismo, en el XVI Concurso de Creatividad Empresarial 2011, organizado por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) se distinguió a la Marca con dos premios: el “Gran Premio a la Creatividad Empresarial” por representar cabalmente los valores postulados por Creatividad Empresarial de innovación y de impacto a favor de la empresa y la sociedad, y el premio de “Marketing, Comercialización y Ventas” por combinar diversos elementos en la creación de una simbología de identidad nacional, basada en el orgullo de los peruanos y la confianza en nuestra capacidad competitiva.

Finalmente, el Perú mejoró su posición en el Country Brand Index (CBI) escalando tres posiciones, pasando del puesto 47 al 44. En ese mismo ranking, alcanzó el puesto Nº 4 en la categoría “Herencia y Cultura”. Y en el Índice de Percepción País reportado anualmente por el Reputation Institute, el Perú consiguió un incremento de 2.1%. A continuación mostramos imágenes de algunos eventos en los cuales se exhibió la Marca Perú.

Conferencia Anual de Ejecutivos (CADE)

16 Pauta: hace referencia a la pauta publicitaria que es un conjunto de espacios de publicidad que se seleccionan para comunicar algo durante un periodo de tiempo; en este caso la comunicación de la Marca Perú.


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Perú Day 2011

Presentación de la Marca Perú en Tacna

Presentación de la Marca Perú en Trijillo


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5.4 EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA La Secretaría General es la responsable de la gestión administrativa, de acuerdo a lo establecido en el ROF. Asimismo, es responsable de brindar asesoría y soporte a la Dirección de Promoción del Turismo, Dirección de Promoción de las Exportaciones y Dirección de Promoción de Imagen; en los aspectos administrativos, de planeamiento y programación, informáticos y jurídicos. Para ello cuenta con dos Órganos de Apoyo: la Oficina de Administración y Finanzas, y la Oficina de Servicios Transversales, y con dos Órganos de Asesoramiento: la Oficina de Asesoría Jurídica, y la Oficina de Planeamiento y Presupuesto.

5.4.1. SITUACIÓN DE LOS DOCUMENTOS DE GESTIÓN REGLAMENTO DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES (ROF) En el año 2007 se aprobó el Reglamento de Organización y Funciones de PROMPERÚ mediante Decreto Supremo Nº 009-2007-Mincetur. En el año 2010 se modificó el ROF por Decreto Supremo Nº 014-2010-Mincetur mediante el cual se incorpora a la Dirección de Promoción de Imagen País como órgano de línea en la estructura orgánica de PROMPERÚ. En el año 2011 PROMPERÚ fue calificado como Organismo Técnico Especializado mediante Decreto Supremo Nº 058-2011-PCM por la Presidencia del Consejo de Ministros en el marco de lo dispuesto en la segunda disposición transitoria de la Ley N° 29158 – Ley Orgánica del Poder Ejecutivo CUADRO DE POSICIONES PARA CONTRATOS ADMINISTRATIVOS Y MANUAL DE FUNCIONES Y PERFILES A partir de agosto del año 2008 todo el personal de PROMPERÚ está contratado bajo el régimen especial de contratación administrativa de servicios (CAS) regulado por Decreto Legislativo N° 1057 su Reglamento y normas complementarias y modificatorias. En el año 2010 por sentencia del Tribunal Constitucional recaída en el expediente Nº 00002-2010-PI/TC, se estableció que el régimen CAS debe entenderse como un régimen “especial” de contratación laboral para el sector público. PROMPERÚ en el marco de sus competencias, con el fin de optimizar el funcionamiento de la entidad para garantizar una adecuada marcha administrativa cuenta con los siguientes documentos que establecen los cargos, funciones y perfiles requeridos:

Manual de Clasificador de Cargos de Contratos Administrativos de Servicios, aprobado por Resolución de Secretaría General Nº 014-2008-PROMPERÚ/SG y normas modificatorias.

Manual de Funciones y Perfiles y el Cuadro de Posiciones para Contratos Administrativos de Servicios de PROMPERÚ, aprobados por Resolución de Secretaría General Nº 102-2008-PROMPERÚ/SG y normas modificatorias.

PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL (PEI) El Plan Estratégico Institucional (PEI) de la Comisión de Promoción del Perú para la Exportación y el Turismo—PROMPERÚ 2008/2012 ha sido elaborado sobre la base de las concepciones estratégicas de promoción del turismo y de las exportaciones, trabajadas durante el año 2007 y aprobadas por su Consejo Directivo (sesión Nº 01-2008 del 14 de febrero de 2008). El PEI 2008/2102 fue aprobado por el Consejo Directivo en sesión Nº 02-2008 del 23 de junio de 2008.


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Posteriormente, el PEI se reformula buscando adecuarse a la nueva Estructura Funcional aprobada por el Ministerio de Economía y Finanzas. Asimismo, existía la necesidad de reorientar las estrategias contempladas en el PEI inicial. Este documento se actualizó y replanteó tomando en cuenta los cambios en el entorno externo e interno del país. El PEI 2008/2012 Reformulado se aprobó por el Consejo Directivo, en su sesión Nº 03-2008 de fecha 4 de diciembre de 2008, como instrumento fundamental y considerando los lineamientos sectoriales del Mincetur. Entre tales lineamientos se encuentran el Plan Estratégico Nacional Exportador 2003/2013 (PENX) y el Plan Estratégico Nacional de Turismo 2005/2015 (PENTUR). Al cierre del año 2011 se encuentra en proceso de elaboración el nuevo PEI, el cual estará enfocado en una Gestión Estratégica orientada a resultados. Este documento tendrá un periodo de vigencia de 3 años, por lo cual llevará como nombre Plan Estratégico Institucional 2013-2015.

5.4.2. ORDENAMIENTO ADMINISTRATIVO

En relación a la Gestión del Capital Humano: se llevó a cabo la Implementación del Modelo de Gestión por Competencias, se realizó la Segunda Evaluación 360 en marcha y se ha seguido brindando el programa “PROMPERÚ Te Asiste”.

Contamos con un Modelo de Gestión Estratégica, el cual rige el proceso de planeamiento y presupuesto de la Institución, que busca lograr una cultura de aprendizaje y mejora continua. Éste modelo se ha venido implementando desde el año 2010 y perfeccionando con el transcurrir del tiempo; para esto se tuvo que hacer partícipe de este proceso a todas las unidades orgánicas involucradas, educando y difundiendo una cultura de Gestión orientada a resultados. Este modelo implica que el proceso de planeamiento y presupuesto se realice siguiendo un orden secuencial de sub procesos (Revisión del Plan Estratégico, Elaboración de Planes Estratégicos Sectoriales y de Mercado, Elaboración de SEMP—Sectorial Marketing Plan, Formulación del Plan Operativo y Presupuesto, Evaluación de actividades y Evaluación de objetivos) y esté sometido a un Control de Gestión (presentación de reportes, reuniones de progreso y sistema web). En cuanto a Sistemas de Información, se implementó el Sistema de Información Integrado ERP, el cual ha mejorado los procesos actuales de la institución, de modo que al integrarse las áreas de presupuesto, finanzas y logística, las barreras de información entre éstas desaparecen. De esta manera se integran y organizan los datos provenientes de las tres áreas vitales contribuyendo a la toma de decisiones de manera oportuna al momento de comprar, monitorear, administrar y distribuir productos y servicios.

Asimismo, se ejecutó la primera etapa del Business Intelligence—BI, proyecto Institucional que involucró a tres áreas de la Institución: Unidad de Tecnologías de Información (UTI), Oficina de Planeamiento y Presupuesto (OPP) y la Sub Dirección de Inteligencia y Prospectiva Comercial (IPC). Este Proyecto consistió en desarrollar un sistema informático que brinde soporte a la toma de decisiones y que permita obtener y analizar en forma fácil y oportuna, información relevante sobre las exportaciones e importaciones que realiza el país y sobre la gestión presupuestal de PROMPERÚ.

Finalmente, se cuenta con el Directorio Único de Empresas (Primer paso hacia el CRM) sistema de gestión en el que se da un alcance del perfil de las empresas exportadoras brindando datos relevantes tales como: información general de la empresa, mercados a los que exporta, monto exportado, sectores, partidas, entre otros.


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5.4.3. INFRAESTRUCTURA

Al finalizar el año 2011 PROMPERÚ continúa desarrollando sus actividades en tres locales institucionales, uno de los cuales es de su propiedad, según se detalla en cuadro adjunto:

Nº Local Dirección Condición

1 Local 1 Av. República de Panamá 3647, San Isidro Alquilado

2 Local 2 Calle Uno Nº 50 Urb. Córpac, Piso 13/14, San Isidro Comodato

3 Local 3 Av. Jorge Basadre 610, San Isidro Propio

En el local 1 realizan sus actividades la Dirección de Promoción de Exportaciones y sus unidades de línea, así como la Secretaría General, la Oficina de Asesoría Jurídica y la Oficina de Servicios Transversales.

En el local 2 realizan sus actividades la Dirección de Promoción del Turismo con sus unidades de línea, la Dirección de Promoción de Imagen, la Oficina de Administración y Finanzas, la Oficina de Planeamiento y Presupuesto y la Oficina de Servicios Transversales. El local 3 se utiliza para las actividades institucionales con el sector privado y las demás instituciones del Estado; para las oficinas de atención al turista (IPerú), para las oficinas de atención al exportador, actividades del “Miércoles del Exportador” y la realización de talleres de capacitación de Turismo y Exportaciones. Cabe señalar que se remodeló totalmente el piso 13 ubicado en el local 2, donde funcionan las Direcciones de Promoción del Turismo, y de Promoción de Imagen, lo que contribuye a la mejora del clima organizacional, relacionado con la motivación que tienen los empleados al realizar sus actividades en un ambiente laboral más cómodo y con las instalaciones y equipos acorde a sus necesidades. En el 2012 se tiene programado extender esta remodelación al piso 14.

5.4.4. ESTADOS FINANCIEROS Y PRESUPUESTARIOS 2011

Se formuló y presentó a la Dirección Nacional de Contabilidad Pública los Estados Financieros, Presupuestarios e Información Complementaria para la Cuenta General de la República al 31 de diciembre del 2011. Estos Estados Financieros fueron finalmente auditados por la firma de auditores independientes Ramírez, Enríquez y Asociados, quienes emitieron dictamen sin salvedad sobre los mismos.


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2011 MEMORIA INSTITUCIONAL

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