RELACIONES PÚBLICAS DENTRO DEL ÁMBITO DE LA COMUNICACION

Proceso de comunicación Comunicación corporativaComunicación interna

LA RRPP: DefiniciónLA RRPP: DefiniciónEl esfuerzo El esfuerzo planificadoplanificado y y sostenidosostenido

para establecer y mantener la para establecer y mantener la buena voluntad y la comprensión buena voluntad y la comprensión mutuasmutuas, entre una organización , entre una organización

y su público.y su público.

Las RRPP constituyen una actividad por medio de la cual, las organizaciones, buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen

La comunicación es la La comunicación es la herramienta esencial de las herramienta esencial de las RRPP, a través de la cual se RRPP, a través de la cual se

organizan las acciones de las organizan las acciones de las personas en una organización.personas en una organización.

BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN

Desaparecen los rumores y la radio pasillo. Se comprenden mejor los problemas. Capacidad colectiva de solución de problemas. Favorece la identificación del personal. Incrementa la participación. Se establecen políticas basadas en la consulta y

en el consenso. Aumenta la productividad. La participación recibe el adecuado

reconocimiento. Aumenta el sentido de pertenencia.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

• Simplificación y precisión en mensajes

• Capacidad de escucha empática

• Coherencia entre el mensaje y la acción

2 reglas básicas a tener en cuenta:2 reglas básicas a tener en cuenta:

• 3 “ Q”3 “ Q”

• QUÉ comunicar

• QUIÉN da la información

• A QUIÉN se le va a comunicar

• 3 “ C”3 “ C”

• CUÁNDO comunicar

• CÓMO comunicar

• CUÁNTO comunicar

NECESIDADES DE INFORMACIÓN DE LOS EMPLEADOS

• ¿Cuál es mi trabajo?

• ¿Cómo lo estoy haciendo?

• ¿A quién le interesa?

• ¿Cómo le va a mi sector?

• ¿Cómo le va a nuestra

organización?

• ¿Cómo puedo contribuir yo?

La Comunicación de las RRPPLa Comunicación de las RRPP

- Se utilizaran los canales adecuados para que surta los efectos deseados.

La comunicación debe ser siempre dialogada o bilateral.

Comunicaciones discriminadas o personalizadas: El mensaje de RRPP debe ser elaborado teniendo en cuenta el interés y el nivel

cultural del público al cual va dirigido.= mensaje personalizado.

Diferencias de la comunicación de Diferencias de la comunicación de RRPP con publicidad y periodismo:RRPP con publicidad y periodismo:

Tanto las RRPP, como la publicidad y Tanto las RRPP, como la publicidad y el periodismo, utilizan la el periodismo, utilizan la comunicación para el cumplimiento comunicación para el cumplimiento de sus objetivos. Relaciones Públicas de sus objetivos. Relaciones Públicas tiene algunas características que la tiene algunas características que la diferencia de otras: diferencia de otras:

RRPPRRPPLa comunicación de La comunicación de Relaciones Públicas es Relaciones Públicas es dialogadadialogadaLa comunicación en La comunicación en RRPP trata de brindar un RRPP trata de brindar un mensaje. mensaje.

El mensaje de RRPP es El mensaje de RRPP es personalizado, vale decir personalizado, vale decir elaborado especialmente elaborado especialmente para un determinado para un determinado público teniendo en público teniendo en cuenta el interés y el cuenta el interés y el nivel cultural de los nivel cultural de los integrantes del mismointegrantes del mismo

PRENSA Y PUBLIDADPRENSA Y PUBLIDAD

Las comunicaciones son Las comunicaciones son unilaterales.unilaterales.

El Periodista da a conocer El Periodista da a conocer la noticia o el Publicista la noticia o el Publicista trata de destacar un trata de destacar un producto o servicio.producto o servicio.

En tanto que el Periodismo En tanto que el Periodismo o en Publicidad los o en Publicidad los mensajes son mensajes son indiscriminados, igual para indiscriminados, igual para todos. La misma noticia o todos. La misma noticia o anuncio la ven o leen todos anuncio la ven o leen todos sin distingo.sin distingo.

RRPPRRPP

La comunicación no La comunicación no puede ser pensada para puede ser pensada para un periodo determinado. un periodo determinado. Es indefinido en el Es indefinido en el tiempo, dado que su tiempo, dado que su intención es dialogar con intención es dialogar con el público a objeto de el público a objeto de hacerse apreciar por los hacerse apreciar por los mismos y llegar a mismos y llegar a concordar intereses para concordar intereses para beneficio de ambas partesbeneficio de ambas partes

PRENSA Y PRENSA Y PUBLIDADPUBLIDAD

Sin embargo, la Sin embargo, la comunicación comunicación periodística o periodística o publicitaria puede ser publicitaria puede ser programada para un programada para un lapso determinado.lapso determinado.