Una herramienta de poder en las Relaciones Públicas

Popularidad de .

• Una de las redes sociales más importantes• Usuarios en TODO el MUNDO• Miles de millones de usuarios• Aproximadamente 60 min. al día• Fuente de Información ACTUALIZADA• Libertad de expresión

en México

en las empresas

• Arma fundamental para escuchar y responder

• Acercamiento a sus clientes (interacción)

• Reconocimiento público

• Publicidad, promociones

• Mantener informados a los clientes

• Permite estár informdos de la competencia

Empresa+ +RRPP=EXCELENTE ESTRATÉGIA

• Acercamiento a pensamientos del cliente

• “Defensores” que difunden la palabra

(experiencias, comentarios, recomendaciones)

• Comunicarse con clientes y emociones + o –

• Escuchar para evolucionar y mejorar

• Consistencia y contancia en la vida de los clientes

Otros beneficios de +RRPP

• Estár en contacto con la prensa• Reforzar la comunicación durante la crisis• Reclutar y seleccionar talento• Ofrecer un “detrás de cámaras”• Externalización de ayuda

Riesgos de para la empresa

• Propagación rápida de cualquier información• La persona encargada cometa errores o

imprudencias• Recibir críticas o malos comentarios• Brindar información que puede aprovechar la

competencia