11 .OCT TESIS
358
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA. FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES. ESCUELA DE MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL. INFORME FINAL DEL PROYECTO PROFESIONAL DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL. TÍTULO: PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EMPRESA “SECRETOS ÍNTIMOS” QUE SE DEDICA A LA DISTRIBUCIÓN DE ROPA INTERIOR UBICADA EN EL SECTOR DEL SUR DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO. AUTORA: ILLESCAS AVILA YOLANDA ELIZABETH. TUTOR: ING. SANTIAGO VACA.
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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA AMÉRICA.
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES.
ESCUELA DE MARKETING Y NEGOCIACIÓN COMERCIAL INTERNACIONAL.
INFORME FINAL DEL PROYECTO PROFESIONAL DE GRADO PREVIO A LA
OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE INGENIERO EN MARKETING Y NEGOCIACIÓN
COMERCIAL INTERNACIONAL.
TÍTULO: PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EMPRESA “SECRETOS ÍNTIMOS”
QUE SE DEDICA A LA DISTRIBUCIÓN DE ROPA INTERIOR UBICADA EN EL
SECTOR DEL SUR DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO.
AUTORA: ILLESCAS AVILA YOLANDA ELIZABETH.
TUTOR: ING. SANTIAGO VACA.
ECUADOR - 2011
DECICATORIA
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por haberme dado el don de la vida y haber nacido sin ninguna
discapacidad y por brindarme la esperanza de seguir viviendo, y como no
mencionar a mis padres quienes me dieron la vida y me guiaron hacia un buen
camino impartiéndome valores para continuar luchando y esforzándome en mi
vida universitaria y laboral.
Agradezco muy atentamente a mi Tutor Ing. Santiago Vaca por impartirme su
conocimiento y guiarme en este trabajo arduo. Agradezco a la UNITA porque a
través de ella estoy conociendo el mundo en el que me desenvolveré en un futuro,
por medio de su modelo que es el emprendimiento.
Agradezco a mis hermanos quienes siempre me han apoyado y ayudado.
Aunque no puedo citar a todos los maestros que siempre han estado ahí,
formándome profesionalmente, hubieron muchas personas que me han orientado,
aconsejado, entrenado y apoyado mientras yo me sigo convirtiendo en una mujer
de negocios.
CERTIFICACIÓN DEL AUTOR.
Yo, Yolanda Illescas declaro que el presente proyecto del Plan de Negocios para
la empresa distribuidora de ropa interior “Secretos Íntimos” ubicada en el Sur del
D.M de Quito con sus respectivos contenidos es absolutamente original, auténtico
y de exclusiva responsabilidad legal y académica de la autora.
Yolanda Illescas
CERTIFICACIÓN DEL TUTOR.
Por medio de la presente, yo Ing. Santiago Vaca tutor de tesis del proyecto
certifico que Plan de Negocios para la empresa distribuidora de ropa interior
“Secretos Íntimos” ubicada en el Sur del D.M de Quito ha sido realizada en su
totalidad por la señorita Yolanda Illescas y cumple a cabalidad con los requisitos
de la Universidad Tecnológica América.
Atentamente
Ing. Santiago Vaca.
Profesor de la Facultad de Ciencias Administrativas y Comerciales.
Escuela de Marketing y Negociación Comercial Internacional.
RESUMEN EJECUTIVO
El presente Proyecto Profesional de Grado tiene la finalidad de llevar a cabo un
Plan de Negocios para la distribuidora de ropa interior “Secretos Íntimos” en el
sector Sur del Distrito Metropolitano de Quito.
Para el desarrollo de este proyecto se consideró tres capítulos los mismos que
fueron efectuados en su totalidad, dentro del primer capítulo se estableció la
fundamentación teórica con un debido marco teórico y marco referencial generado
en el transcurso de la carrera, lo que implica una simbiosis entre la teoría y la
práctica.
En el Diagnóstico Situacional se describieron factores tales como macro y micro
entorno, los mismos que dan la pauta cómo afectan dentro del sector Textil.
El Plan de Negocios se sustenta los filtros para la empresa como son:
Administración, Marketing, Producción, Legal, Impacto Ambiental y Financiero,
apoyados técnicamente y en función de la idea propuesta. La misma reúne
conocimientos teóricos, y establece los parámetros para cada herramienta que se
va a utilizar, en este capítulo se determina la viabilidad del negocio desde el punto
de vista de las herramientas anteriormente establecidas.
Con este proyecto se pretende la implementación del Plan para el crecimiento de
la empresa generando fuentes de empleo para el desarrollo del país.
INTRODUCCIÓN.
1. TÍTULO DEL PROYECTO.
Plan de Negocios para la empresa secretos íntimos que se dedica a la distribución
de ropa interior ubicada en el sector del sur del Distrito Metropolitano de Quito.
1.1MARCO CONTEXTUAL (JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA).
Los desafíos a los que se enfrenta la gestión comercial requieren de cambios
innovadores, pues está incidiendo en los cambios reales y sus resultados se ven
reflejados en la empresa.
A fin de recuperar el espacio público en el área histórica patrimonial, la
administración municipal, a través de la Unidad Ejecutora del Comercio Popular,
asumió el proyecto de Reordenamiento y Modernización del Comercio Informal
desde el año 2003, bajo una dimensión de respeto hacia los comerciantes
minoristas a fin de procurarles una alternativa digna de trabajo.
Este proyecto, ha contribuido significativamente para desarrollo del varios
negocios a la vez para la recuperación y conservación del Primer Patrimonio
Cultural de la Humanidad mediante la reubicación de más de 5.500 comerciantes
informales que ocupaban las calles del Centro Histórico del D.M.Q, ubicándolos en
cómodos y modernos centros comerciales en el norte, centro y sur de la ciudad.
Los “Centros Comerciales del Ahorro” actualmente son administrados por el
FONSAL a través de la Unidad Ejecutora del Comercio Popular, hoy en día estos
centros comerciales se han convertido en una gran empresa convirtiéndose en
una alternativa para comprar y ahorrar.
Con el proyecto de modernización, la propietaria del negocio adquirió dos locales
comerciales en el “Centro Comercial Chiriyacu”. El negocio de la comercialización
de ropa interior inicia sus actividades en el Centro del D.M.Q, en el antiguo Ipiles
(calle Mejía), aproximadamente hace 15 años con un capital mínimo y sin una
gama de productos para la comercialización, su actividad principal es la
comercialización de ropa intima para damas, caballeros y niños, los productos que
ofrecen actualmente son nacionales e importados y tiene una gran gama de
productos para hombres y mujeres sin distinguir la edad, en cuanto a su gestión
esta ha sido empírica, esto se basa en un análisis previo realizado por la autora al
interior de la empresa empleando para ello una investigación de tipo cualitativa
que es la observación estructurada y entrevistas personales efectuados a clientes
internos de cada uno de los que colaboran en la misma.
Desde su inicio la empresa se ha desarrollado de acuerdo a la experiencia de la
propietaria del negocio y sus hijos por tal razón se han originado falencias en el
mismo ya que no está plasmado en documentos en las cuales refleje los pasos
que a seguir para el buen desempeño de una empresa.
“En lo concerniente al consumo de artículos relacionados al sector, más del
50%de los hogares realizan gastos en prendas de vestir y calzado de manera
trimestral, sin embargo la participación del gasto mensual dentro del gasto total de
consumo es marginal.”1
“El sector del comercio genera varios puestos de trabajo directo e indirecto en el
país, llegando a ser el segundo sector comercial que más empleo genera,
después manufacturero, del sector de alimentos, bebidas y tabacos. Según
estimaciones hechas por la Asociación de Industriales Textiles del Ecuador –
1 http://www.aite.com.ec/.
AITE, alrededor de 25.000 personas laboran directamente en empresas textiles, y
más de 100.000 lo hacen indirectamente.”2
2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.
De acuerdo a los antecedentes de cómo se está dirigiendo la organización se
puede determinar que hay inadecuada gestión en cuanto a los procesos
administrativos, servuctivo, mercadológico, financieros, legales y de impacto
ambiental debido a factores tales como: deficiente conocimiento en las áreas
anteriormente mencionadas, las cuales no permiten una apropiada correlación de
las mismas, y se puede observar especialmente que no tienen directrices para su
normal funcionamiento.
3. OBJETO DE ESTUDIO.
Plan de negocios para una empresa distribuidora de ropa interior ubicada en el sur
del distrito Metropolitano de Quito.
4. CAMPO DE ACCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN.
El objeto de estudio se enmarca en el análisis del entorno externo que permita
la aplicación de técnicas para el mejoramiento y sinergia de las mismas siendo
competitiva comercialmente alcanzando una mayor participación en el mercado
real y potencial.
2 AITE. Asociación de Industriales Textiles del Ecuador.
5. OBJETIVO GENERAL.
Desarrollar un plan de negocios para la empresa secretos íntimos distribuidora de
ropa interior, empleando para ello los procesos de gestión y organización
empresarial, proceso servuctivo, proceso de marketing y mercadeo, estudio
financiero, legal y de impacto ambiental, apoyados en fuentes de recopilación de
información secundaria y primaria, que de cómo resultado la satisfacción de sus
clientes internos y externos, una estructura competitiva y una mayor participación
en su mercado.
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Fundamentar de manera tanto teórica como científica la importancia de la
propuesta utilizando como herramienta la recopilación de datos e
información bibliográfica, de esta manera se reflejará así la descripción
textual de la terminología que será utilizada en este proyecto para su mejor
comprensión.
Realizar el análisis situacional del contexto en donde se desarrolla la
empresa mediante un estudio de los factores interno y externo;
determinando como afectan cada una de estas variables a la empresa, de
igual forma los gustos, preferencias y necesidades del mercado potencial
y la oferta mediante una Investigación de Mercados.
Diseñar un Plan de Negocios, mediante la utilización de herramientas
administrativas, servuctivas, marketing, financieras, legales y de impactos
ambientales, que de cómo resultado una organización sólida, viable y
competitiva.
7. IDEA A DEFENDER O HIPOTESIS QUE SE PROPONE.
Con la implementación del plan de negocios para la distribuidora de ropa intima
se podrá mejorar la gestión administrativa, la estructura servuctiva, la gestión de
Marketing, la estructura financiera, la gestión legal y la gestión ambiental,
satisfaciendo las necesidades de los clientes internos, consolidándose en una
empresa solida y competitiva en el mercado.
8. VARIABLES DEPENDIENTE E INDEPENDIENTE.
8.1VARIABLES DEPENDIENTE.
Plan de Negocios para la empresa “Secretos Íntimos” que se dedica a la
distribución de ropa interior ubicada en el sector del sur del Distrito Metropolitano
de Quito
8.2VARIABLES INDEPENDIENTE.
La implementación del mejoramiento de la gestión administrativa, la estructura
servuctiva, la gestión de marketing, la estructura financiera, la gestión legal y la
gestión ambiental, satisfaciendo las necesidades de clientes que se encuentran
en el sector sur del Distrito Metropolitano de Quito.
9. MARCO METODOLÓGICO O METODOLOGÍA INVESTIGATIVA.
La utilización de los métodos científicos, constituyen el soporte de la investigación
y de la ciencia, así como la actividad profesional y productiva.
En el proceso de la investigación científica se utilizara los diversos métodos y
técnicas, para la realización del presente proyecto que son:
TABLA N°
Etapa Metodología Técnicas Resultados
Fundamentación teórica Método histórico – lógico
Investigación bibliográfica Fundamentos teóricos para
diseñar el plan de negocios.
Diagnóstico del entorno Método histórico – lógicoMétodo Lógico InductivoMétodo Analítico y Sintético
Investigación de campo e
investigación exploratoria.
Será aplicado en el análisis del macro y micro entorno y en la investigación de mercados; permitirá conocer el estado del mercado, determinar oferta, demanda, gustos y preferencias para damas.
La investigación exploratoria se aplicará para recabar información de los diferentes del mercado, en este caso ropa íntima.
Propuesta Con este método se obtendrá información y datos para el manejo de la empresa, definiendo los costos y gastos que se incurrirá para la inversión del proyecto.
Elaborado por: La Autora.
10.POBLACIÓN Y MUESTRA.
El estudio de mercado en la cual se determina la población es de 32.815
habitantes los cuales el 47% corresponden a hombres y el 53% a mujeres de las
zonas que conforman el sector sur del área de influencia donde está ubicada la
distribuidora (Villa Flora- Magdalena- Atahualpa- Recreo) y la muestra que arroja
es de 202 encuestas las mismas que medirán los gustos, tendencias, preferencias
y deseos de los clientes.
11. RESULTADOS OBTENIDOS.
Realizado el diagnostico situacional del medio en el que se va a desenvolver la
empresa a través del análisis macro y micro del entorno y mediante la
investigación de mercados, están claramente identificadas las variables que
benefician o afectan en la implementación del proyecto.
Elaborada la fundamentación teórica que consta de marco referencial, conceptual
y a su vez teórico de este proyecto, utilizando e investigando varios respaldos
bibliográficos, se ha sustentado de manera teórica la elaboración de este proyecto
profesional de grado
Un Plan de Negocios basado en el desarrollo de cada uno de los filtros que se
aplican durante el periodo de incubación de una idea de negocio.
12.NOVEDAD CIENTÍFICA.
Establecer un servicio alternativo como es el de servicio a domicilio, partiendo
para ello de una base de datos de clientes frecuentes a los cuales por medio de
distintas estrategias de marketing directo (tele mercadeo), se beneficiarán de
descuentos de acuerdo a temporadas, y épocas especiales del año.
13. BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS CAPÍTULOS.
Fundamentación Teórica.
En cuanto a este capítulo se objeta desde el punto de vista científico como se
utiliza conceptos, teorías, referencias que permita sustentar técnicamente el
proyecto, además se emplea nuevas tendencias del entorno empresarial que
permite darle una base tecnológica.
La fundamentación toma en consideración fuentes de tipo bibliográfica como
también del conocimiento generado en el transcurso de la carrera, lo que implica
una simbiosis entre la teoría y la práctica.
Diagnóstico Situacional.
Dentro de este capítulo se establecen el macro y microambiente, sustentados en
informaciones secundarias y validadas con la experiencia de la autora.
Se describe como estos factores inciden en la propuesta y da una perspectiva de
inversión o no, dependiendo de las circunstancias que arroja el entorno.
Propuesta del Plan de Negocios.
Se sustenta en los filtros como son: Marketing, Administración, Producción, Legal,
Impacto Ambiental y Financiero, apoyados técnicamente y en función de la idea
propuesta.
En este capítulo se determina la viabilidad del negocio desde el punto de vista de
las herramientas primitivamente establecidas.
CAPÍTULO I.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA.
Objetivo.
Fundamentar de manera tanto teórica como científica la importancia de la
propuesta utilizando como herramienta la recopilación de datos e información
bibliográfica, de esta manera se reflejará así la descripción textual de la
terminología que será utilizada en este proyecto para su mejor comprensión.
1.1 MARCO TEÓRICO.
1.1.1 Plan de Negocios.
“Un plan de negocios, también conocido como plan de empresa, consiste en un
documento escrito en donde se describe un negocio o proyecto que está por
realizarse y todo lo que esté relacionado con ello, tal como los objetivos del
negocio o proyecto, las estrategias que permitirán alcanzar dichos objetivos, el
estudio del mercado al cual se va a incursionar, la forma en que se van a
comercializar los productos o servicios, la inversión que se va a realizar, el
financiamiento requerido, la proyección de los ingresos y egresos, la evaluación
financiera y la organización del negocio o proyecto.”3
El valor principal de plan de negocios es la creación de un proyecto escrito que
evalué todos los aspectos de la factibilidad económica de su iniciativa comercial
con una descripción y análisis de sus perspectivas empresariales siendo un paso
esencial que debe tomar cualquier empresario prudente, independientemente de
la magnitud del negocio.
3 Porter, M. E. Estrategias Competitivas / M. E. Porter.—México : Editora Continental S.A.—p 235
1.1.2 Objetivos del plan de negocios.
Las razones para elaborar un plan de negocios, básicamente son tres:
Servir de guía para iniciar un negocio o proyecto, y para poder
gestionarlo: el plan de negocio permite planificar, coordinar, organizar y
controlar recursos y actividades, y, de ese modo, ser más eficientes en la
creación y gestión de nuestro negocio o proyecto, y minimizar el riesgo.
Conocer la viabilidad y rentabilidad del proyecto: el plan de negocios
nos permite conocer la viabilidad y rentabilidad del negocio o proyecto y, de
ese modo, saber si vale la pena realizarlo, o si debemos buscar nuevas
ideas o proyectos.
Demostrar lo atractivo del negocio o proyecto a terceras personas: el
plan de negocios permite demostrar ante terceros, lo atractivo y lo rentable
de nuestra idea o proyecto, y, de ese modo, poder convencerlos de que nos
otorguen un préstamo, de que inviertan con nosotros, o de que sean
nuestros socios.”4
Para realizar un buen plan de negocios se debe planificar, gestionar y minimizar
en lo mínimo el riesgo realizando un análisis de la viabilidad y rentabilidad del
proyecto y demostrar lo atractivo del plan de negocios.
1.1.3 Estructura de un plan de negocios.
4 Kloter, P. Dirección de Marketing / P. Kloter.—La Habana: Ediciones del Ministerio de Educación Superior: 1992.—t. I y II
“El enfoque estratégico es una respuesta global, mediata y proactiva a los
requerimientos competitivos que se presentan a la industria nacional, y como
alternativa viable de poner en condiciones a nuestras organizaciones para
enfrentar los retos que significan la inserción en los mecanismos comerciales,
económicos y tecnológicos internacionales”5.
A continuación se muestra el contenido propuesto de acuerdo a las orientaciones
descriptas del Plan de Negocios:
Resumen de ejecutivo.
Descripción general de la empresa.
La misión.
Los objetivos.
Descripción del negocio.
Plan de marketing.
Plan operacional y gerencial.
Plan financiero.
Anexos.
Para elaborar un plan de negocios no existe una estructura definida, sino que uno
puede adoptar la que crea conveniente de acuerdo a sus objetivos, pero siempre
asegurándose de que ésta le otorgue orden al plan, y lo haga fácilmente
entendible para cualquier que lo lea.
Para la elaboración del plan de negocios es necesario conocer las falencias que
tiene la empresa para así poder adaptarlo de acuerdo a las necesidades de la
empresa y tratar de mejorar en lo posible la gestión administrativa.
5 Weston and Brigham. Fundamentos de Administración Financiera, décima edición. Mc. Graw Hill, México. 1994. P195
1.1.4 Investigación de mercados.
"Es el diseño sistemático, recolección, análisis y presentación de la información y
descubrimientos relevantes para una situación de mercadotecnia específica a la
que se enfrenta la empresa".6
La investigación de mercados es el proceso de recopilación, procesamiento y
análisis de información, en temas relacionados con la mercadotecnia,
dependiendo de las necesidades de las empresas.
Características de una investigación de mercado.
Método científico. La investigación de mercado efectiva utiliza los prin-
cipios del método científico: observación cuidadosa, formulación de hi-
pótesis, predicción y prueba.
Creatividad de la investigación. En su mejor expresión, la mercado-
tecnia desarrolla formas innovadoras de solución de problemas.
Métodos múltiples. Los investigadores de mercado competentes se
muestran reticentes ante el exceso de confianza en cualquier método.
Interdependencia de modelos de información. Los investigadores de
mercado competentes aceptan que la interpretación de los hechos se
deriva de los modelos del problema.7
Valor y costo de la información. A los investigadores de mercados
competentes les interesa estimar el valor de la información con relación
a su costo.
6 Phillip Kotler: Investigación de mercados.P.156.7 KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary “Fundamentos de mercadotecnia”
Escepticismo saludable. Los investigadores mostrarán un escepticis-
mo saludable ante supuestos poco realistas que hacen los administrado-
res acerca de la forma en que funciona el mercado.
Mercadotecnia ética. Casi toda la investigación de mercados beneficia
tanto a la compañía que la auspicia como a sus consumidores.
La investigación de mercados es una rama del marketing que se sirve para crear y
establecer un sistema de información que por medio de un proceso técnico
permite clasificar, analizar o interpretar datos cuantitativos y cualitativos obtenidos
de fuentes primarias y secundarias de información, puede ser externa e interna en
la empresa, lo cual permite conocer mejor el medio en el que se desenvuelve a fin
de evitar riesgos y tomar decisiones adecuadas para una eficiente dirección de la
empresa.
1.1.5 Fuerzas competitivas de Porter.
El modelo de las 5 fuerzas de Porter
El punto de vista de Porter es que existen cinco fuerzas que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado o de algún segmento
de éste. La idea es que la corporación debe evaluar sus objetivos y recursos frente
a éstas cinco fuerzas que rigen la competencia industrial:
Amenaza de entrada de nuevos competidores.
El mercado o el segmento no son atractivos dependiendo de si las barreras de
entrada son fáciles o no de franquear por nuevos participantes que puedan llegar
con nuevos recursos y capacidades para apoderarse de una porción del mercado.
La rivalidad entre los competidores.
Para una corporación será más difícil competir en un mercado o en uno de sus
segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estará enfrentada a
guerras de precios, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de
nuevos productos.
Poder de negociación de los proveedores.
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo cuando los proveedores
estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan
imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido. La situación será aún
más complicada si los insumos que suministran son claves para nosotros, no
tienen sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aun más crítica si
al proveedor le conviene estratégicamente integrarse hacia adelante..
Poder de negociación de los compradores.
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los clientes están muy bien
organizados, el producto tiene varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda hacer
sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los
compradores mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios,
de mayor calidad y servicios y por consiguiente la corporación tendrá una
disminución en los márgenes de utilidad. La situación se hace más crítica si a las
organizaciones de compradores les conviene estratégicamente integrarse hacia
atrás.
Ingreso de productos sustitutos.
“Un mercado o segmento no es atractivo si existen productos sustitutos reales o
potenciales. La situación se complica si los sustitutos están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a precios más bajos reduciendo los márgenes
de utilidad de la corporación y de la industria.”8
El modelo de las Cinco Fuerzas de Porter propone un modelo de cálculo estratégi-
ca sistemática para determinar la rentabilidad de un sector, normalmente con el fin
de evaluar el valor y la proyección futura de empresas o de negocio que operan en
el sector.
1.1.6 Diagnóstico PEST.
El análisis PEST identifica los factores del entorno general que van a afectar a las
empresas. Este análisis se realiza antes de llevar a cabo el análisis DAFO Los
factores se clasifican en cuatro bloques:
Político – legales: Legislación antimonopolio, Leyes de protección del
medioambiente, Políticas impositivas, Regulación del comercio exterior,
Regulación sobre el empleo, Promoción de la actividad empresarial, Estabilidad
gubernamental.
Económicos: Ciclo económico, Evolución del PIB, Tipos de interés, Oferta
monetaria, Evolución de los precios, Tasa de desempleo, Ingreso disponible,
Disponibilidad y distribución de los recursos, Nivel de desarrollo.
Socio-culturales: Evolución demográfica, Distribución de la renta, Movilidad
social, Cambios en el estilo de vida, Actitud consumista, Nivel educativo, Patrones
culturales.
8 Michael Porter: Competitive Strategy.p.245
Tecnológicos: Gasto público en investigación, Preocupación gubernamental y de
industria por la tecnología, Grado de obsolescencia, Madurez de las tecnologías
convencionales, Desarrollo de nuevos productos, Velocidad de transmisión de la
tecnología.
El análisis debe tener una clara definición del mercado al que se dirige, y puede
ser desde alguna de las siguientes perspectivas:
• Una empresa viendo su mercado.
• Un producto viendo su mercado.
• Una marca en relación con su mercado.
• Una unidad de negocios local.
• Una opción estratégica, como entrar a un nuevo mercado o el lanzamiento de un
nuevo producto.
• Una adquisición potencial.
• Una sociedad potencial.
• Una oportunidad de inversión.9
Para llevar a cabo el entorno general es necesario hacer un análisis del macro
entorno el cual esta caracterizado por un extenso conjunto de factores que
delimitan el marco en el que actúan las empresas y establecen las circunstancias
en que las empresas se van a tener que desenvolver, entre estos factores,
podemos nombrar a los factores económicos, socioculturales, político-legales,
tecnológicos, medioambientales.
9 http://juliangiraldo.wordpress.com/gerencia/gerenciaestrategica/
1.2 MARCO CONCEPTUAL.
1.2.1 Ámbito de Aplicación del Estudio de Mercado.
Con el estudio de mercado pueden lograrse múltiples de objetivos y que puede
aplicarse en la práctica a cuatro campos definidos, de los cuales mencionaremos
algunos de los aspectos más importantes a analizar, como son: El consumidor: sus
motivaciones de consumo, sus hábitos de compra, sus opiniones sobre nuestro
producto y los de la competencia, su aceptación de precio, preferencias, entre
otras.
1.2.2 Clases de mercado.
Puesto que los mercados están construidos por personas, hogares, empresas o
instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de una empresa
deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de
estos mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de sus necesidades
específicas.
1.2.3 Costo – Beneficio.
“Método de evaluación de inversiones consistente en establecer una relación entre
los resultados derivados de la inversión y el coste correspondiente.”10
1.2.4 Definición de negocio
10 Pedro Zapata Sánchez, Contabilidad General, Editorial Mc Graw Hill, Quinta edición, 2004, p. 249.
En esta parte se describe el negocio y los productos o servicios que se van a
ofrecer, los objetivos del negocio o proyecto, las principales estrategias que
permitirán alcanzar dichos objetivos, y los datos básicos del negocio, tales como el
nombre, el tipo de negocio y su ubicación.
1.2.5 Diagnóstico Situacional.
Este trata acerca de conocer la naturaleza de un determinado mercado mediante
la observación de sus características inherentes de tal manera que se especifica
una determinada situación o un conjunto de factores y circunstancias. 11
1.2.6 Estudio de la inversión y financiamiento.
En esta parte se señala la inversión requerida (la inversión fija, los activos
intangibles y el capital de trabajo), y el financiamiento externo requerido.
1.2.7 Estudio de los ingresos y egresos.
En esta parte se desarrollan las proyecciones o presupuestos, incluyendo el
presupuesto de ventas, el prepuesto de efectivo o flujo de caja proyectado, y el
presupuesto operativo o estado de ganancias y pérdidas proyectado.
1.2.8 Estudio de mercado.
En el estudio de mercado se describe las principales características del público
objetivo, las principales características de los principales competidores, se
determina el pronóstico de la demanda, y se desarrollar el plan de marketing.
11 Michael Porter, Estrategia y ventaja Competitiva, Editorial ediciones Deusto, 2006, p.67.
1.2.9 El mercado.
Estudios sobre la distribución.
Estudios sobre cobertura de producto en tiendas.
Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.
Estudios sobre puntos de venta.
La publicidad.
Pre-tests de anuncios y campañas.
Estudios a priori y a posteriori de la realización de una campaña, sobre
actitudes del consumo hacia una marca. 12
Estudios sobre eficacia publicitaria, entre otras.
1.2.10 El producto.
Estudios sobre los usos del producto.
Tests sobre su aceptación.
Tests comparativos con los de la competencia.
Estudios sobre sus formas, tamaños y envases.
1.2.11 Estudio técnico.
En el estudio técnico se señala los requerimientos físicos, se describe el proceso
productivo, la infraestructura, el tamaño del negocio, la capacidad de producción y
la disposición de planta.
1.2.12 Evaluación.
12 KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary “Fundamentos de mercadotecnia”
Finalmente, en la parte de evaluación se desarrolla la evaluación del proyecto, se
determina el periodo de recuperación, y los resultados de los indicadores de
rentabilidad utilizados.13
1.2.13 Financiamiento.
Proporcionar los fondos necesarios para la puesta en marcha, desarrollo y gestión
de cualquier proyecto o actividad económica. Los recursos económicos obtenidos
deben ser retornados durante el plazo y retribuidos a un tipo de interés fijo o
variable previamente preestablecido, si bien los fondos propios de la empresa
constituyen otra fuente de financiación. 14
1.2.14 Gustos.
Sensación o sentido corporal con el que se percibe las sustancias diversas un
ejemplo el sabor de los alimentos, es uno de los sentidos que posee el cuerpo
humano para deleite de sabores, así distinguir lo que sabe bien y lo que no.
1.2.15 Indicadores.
Conjunto de índices que reflejan de manera aproximada la evolución de una
economía y finanzas de una empresa, también pueden ser a nivel internacional,
de un estado, región o sector y que son seleccionados para estudiar a corto
plazo la situación económica.
1.2.16 Inflación.
13 http://es.wikipedia.org/wiki/Entorno_empresarial
14 Diccionario digital, Espasa Calpe, S.A. 2006..
La inflación se define como el incremento de precios en el mercado, debido a
factores que no pueden ser controlados por la organización tales como: la
especulación, el ingreso de mayor circulante, la devaluación de la moneda,
desastres naturales, el incremento de un mayor número de intermediarios, entre
otros, dando lugar a que el poder adquisitivo de las personas disminuya y por
ende las empresas se ven afectadas.
1.2.17 Inversión.
Desde el punto de vista contable, se habla de inversiones en activo fijo y en activo
circulante, que como se sabe, financian el ciclo de explotación de la empresa.
Algunos autores distinguen entre inversiones a corto plazo las relacionadas con la
tesorería, existencias, clientes, entre otros, e inversiones a largo plazo,
relacionadas con equipo e instalaciones. Es obvio que estas inversiones están por
lo general estrechamente relacionadas con la actividad de la empresa de tal
modo, que es posible descubrir analizando los balances. 15
1.2.18 Investigación de Mercados.
Estudios realizado con el fin de recoger información sobre el tamaño,
características, competidores, canales de distribución, consumidores, etc., de
un mercado potencial, con anterioridad a la introducción de un nuevo producto
o servicio que satisfaga las necesidades de estos últimos. La utilidad de la
información obtenida en la investigación de mercados debe ser mayor a su
costo 16
1.2.19 Organización.
15 Diccionario digital, Espasa Calpe, S.A. 2006..16 David Aaker y Erich Joachimsthater, Liderazgo de Marca, Editorial Ediciones Deusto, 2006, p. 221.
En la parte de la organización se detalla la estructura jurídica y orgánica del
negocio, se señalan las áreas o departamentos, los cargos, las funciones, los
sueldos y los sistemas de información.
1.2.20 Planificación estratégica del marketing.
La planeación estratégica de marketing en donde los ejecutivos de ésta área fijan
metas y estrategias mercado lógicas de la empresa, esta planeación obviamente
ha de coordinarse con la planeación global de la empresa.
Para tener éxito en la planeación mercado lógica debemos considerar los factores
siguientes:17
Practicar una investigación de mercado.
Preparar un plan con base a los objetivos fijados, considerando la
información proporcionada por la investigación de mercados.
Seleccionar al personal que va a intervenir en el desarrollo del plan.
Dividir el programa en etapas fijando fechas objetivo para cada meta.
Proponer el plan a la dirección de la empresa para que sea autorizado.
1.2.21 PIB.
EL PIB es un indicador representativo que ayuda a medir el crecimiento o
decrecimiento de la producción de bienes y servicios de las empresas de cada
país, únicamente dentro de su territorio. Este indicador es un reflejo de la
competitividad de las empresas.
17 BARRIENTOS F. Pedro “El Plan de marketing” Editorial B & Asociados. Marketing e investigación de mercados. Lima, 2001
1.2.22 Preferencias.
Superioridad en características y beneficios de una cosa sobre otras, donde se
procede a elección de algo entre varios productos.
1.2.23 Presupuesto.
El presupuesto es un proyecto detallado de los resultados de un programa oficial
de operaciones, basado en una eficiencia razonable. Aunque el alcance de la
eficiencia razonable es indeterminado y depende de la interpretación de la política
directiva, puede precisarse que un proyecto no debe confundirse con un
presupuesto, en tanto no prevea la corrección de ciertas situaciones para obtener
el ahorro de desperdicios y costos excesivos. 18
1.2.24 Punto de Equilibrio.
También llamado punto crítico o punto de equilibrio, representa el nivel de ventas
que, fijado un precio, cubre todos los costes (fijos y variables), de forma que las
unidades vendidas por encima de este punto suponen beneficios. La distinción
entre costes fijos y variables es importante, puesto que el punto muerto se calcula
dividiendo los costes fijos entre el margen de contribución unitario, es decir, la
diferencia entre el precio y el coste variable por unidad. 19
1.2.25 Rendimiento de la Inversión.
18 Diccionario digital, Espasa Calpe, S.A. 200619 Diccionario digital, Espasa Calpe, S.A. 2006..
Rentabilidad que se obtiene de la asignación de los recursos financieros a los
proyectos de inversión, y que se estima mediante unos métodos o criterios de
valoración y selección de inversiones que tienen en cuenta los flujos de caja
derivados de la inversión, los cuales se actualizan con el fin de homogenizar las
cantidades de dinero percibidas en distintos momentos de tiempo; de esta forma
se pueden escoger, entre todas las inversiones más rentables que maximicen el
valor de la empresa. 20
1.2.26 Sistemas de costos.
Conjunto organizado de criterios y procedimientos para clasificar acumular y
asignar costes a productos, actividades, centros d coste, centros de beneficios,
departamentos, entre otros, con el objetivo de procurar la información necesaria
para la planificación, gestión y control de las actividades empresariales. 21
1.2.27 Tasas de Interés.
Retribución que se paga o recibe por utilizar o prestar una cierta cantidad de dine
ro por un periodo de tiempo determinado. Se calcula como un porcentaje de la
cantidad prestada, incluyendo así mismo el factor inflación y la rentabilidad
esperada. 22
1.2.28 Variables.
Magnitud que adquiere distintos valores, bien por si misma (variable
independiente) o en función de otras variables (variables dependientes). 23
20 htpp://www.monografía/contabilidad/empresasfin/.com21 Paúl Samuleson, Economía, Editorial Mc Graw Hill Decimoséptima edición, 2005, p.45.22 htpp://www.monografía/contabilidad/empresasfin/.com23 Diccionario digital, Espasa Calpe, S.A. 2006
1.3MARCO REFERENCIAL.
1.3.1 Reseña Histórica Lencería.
La lencería es un muestrario de la opinión que las mujeres tuvieron de sí mismas a
lo largo del tiempo, así en sus inicios sirvió para vestir las partes más privadas y
proteger a la piel de los tejidos ásperos, tiempo después con la aparición de la
seda en los años 20, la lencería paso a ser algo femenino, sensual, seductor,
lujoso, y más tarde con la aparición del nylon en los años 30, aparecería el
concepto de lencería como segunda piel.
En el 70 el destape sirvió de base para la nueva industria de ropa interior, en San
Francisco un comerciante anónimo con un pequeño negocio de lencería, y bajo la
consigna “lujo y comodidad", vendería su primer bombacha por 3 dólares,
sentando las bases de lo que luego sería Victoria´s Secret, el imperio de ropa
interior más grande de la historia.
Para estos años la aparición de nuevas texturas como la lycra simplificarían la vida
de la mujer, se desarrolló prendas para resolver los problemas de las mujeres, que
sabían su nuevo lugar en la sociedad, el de una mujer cada vez más segura de sí
misma, con un gran sentido de libertad, confort y sensualidad.
Para estos días el color, diseño y la creatividad marcan la tendencia que creció de
la mano con los dictámenes de la moda, la lencería pasa a ser un accesorio que
interpreta perfectamente las necesidades, preferencias y opiniones de la mujer
moderna, confirmando que la lencería y el autoestima están íntimamente ligadas
en nuestros días.
La lencería pese a ser un producto destinado a ser privado, en los actuales es un
secreto a voces, secreto que además de revelar las formas de la mujer, descubre
lo que cada una de ellas piensa de sí misma.
Y aquí radica la importancia de la lencería como producto, según la socióloga
Susana Saulquin, “la ideología de una persona se demuestra del cuello para
arriba, de allí para abajo esta moldeada por la moda, pero la ropa interior, aquella
que se usa directamente sobre la piel y que se encuentra oculta, es la que refleja
la autoestima, porque al no mostrarse, la elección depende de la imagen que cada
uno tiene de sí mismo”.24
Mundialmente marcas como Victoria's Secret y marcas de diseñadores de moda
como Calvin Klein, Armani, Donna Karan, Cristián Lacroix, Jean- Paul Gaultier y
hasta el controvertido Benetton, han sacado al mercado líneas de ropa interior,
que buscan darle a las prendas íntimas estatus de alta costura. Con esto, las
marcas comienzan a tener un peso que antes no se había visto, y las
consumidoras se alinean y buscan una firma, un prestigio y un estilo en particular.
En el Marketing, las estrategias de publicidad se han centrado en las relaciones
públicas y el publicity, acciones que buscan en todo momento dar a conocer las
últimas colecciones de las empresas, a través de desfiles de lencería con modelos
de renombre a nivel mundial, modelo concebido de los desfiles realizados por la
marca estadounidense Victoria´s Secret.
En cuanto a las estrategias en los canales de distribución, están la utilización de
locales comerciales para cada marca o empresa, pero también las ventas directas
por catálogo que muestran con detalle las prendas por código, artículo, colores
disponibles, tallas y accesorios.
24 Revista Nueva; Artículo: Más que seducciónhttp://www.revistanueva.com.ar/00677old/00677/nota02/index.htm
En Latinoamérica Leonisa es la marca líder en lencería, llevando sus productos
más allá de los mercados hispanos, Leonisa ha encabezado el desarrollo que ha
tenido este rubro en Colombia, alcanzando los USD 519`288.481 en exportaciones
de confecciones en el primer semestre del año 2005, según PROEXPORT.
Además ha impulsado a ciudades como Medellín, donde se ubican plantas una
junto a otra y en el que poblaciones enteras se dedican a la fabricación de ropa
interior.
En el Ecuador Leonisa es la marca líder, aunque un mayor número de empresas
especialmente colombianas ingresan al mercado ecuatoriano, por esto, son cada
vez más comunes los desfiles de modas de empresas colombianas, como el
realizado por Bésame en la Feria de Durán 2006, y el realizado por las marcas
Saint Even, Chanela, Antonia Sthephard, Steven, Hawai y Jon Sonen en las
fiestas de cantonización de Pasaje en este año.
Estas marcas que usualmente realizan sus ventas por catálogo, se valen de los
desfiles para mostrar modelos exclusivos de líneas de ropa interior, ropa
deportiva, pijamas y trajes de baño para damas, caballeros y niños, esperando
una gran aceptación en el mercado ecuatoriano.
1.3.2 Historia de la Industria Textil.
Los inicios de la industria textil ecuatoriana se remontan a la época de la colonia,
cuando la lana de oveja era utilizada en los obrajes donde se fabricaban los
tejidos.
Posteriormente, las primeras industrias que aparecieron se dedicaron al
procesamiento de la lana, hasta que a inicios del siglo XX se introduce el algodón,
siendo la década de 1950 cuando se consolida la utilización de esta fibra. Hoy por
hoy, la industria textil ecuatoriana fabrica productos provenientes de todo tipo de
fibras, siendo las más utilizadas el ya mencionado algodón, el poliéster, el nylon,
los acrílicos, la lana y la seda.
A lo largo del tiempo, las diversas empresas dedicadas a la actividad textil
ubicaron sus instalaciones en diferentes ciudades del país. Sin embargo, se pude
afirmar que las provincias con mayor número de industrias dedicadas a esta
actividad son: Pichincha, Imbabura, Tungurahua, Azuay y Guayas.
La diversificación en el sector ha permitido que se fabrique un sinnúmero de
productos textiles en el Ecuador, siendo los hilados y los tejidos los principales en
volumen de producción. No obstante, cada vez es mayor la producción de
confecciones textiles, tanto las de prendas de vestir como de manufacturas para el
hogar.
El sector textil genera varias plazas de empleo directo en el país, llegando a ser el
segundo sector manufacturero que más mano de obra emplea, después del sector
de alimentos, bebidas y tabacos. Según estimaciones hechas por la Asociación de
Industriales Textiles del Ecuador – AITE, alrededor de 50.000 personas laboran
directamente en empresas textiles, y más de 200.000 lo hacen indirectamente.
1.4 MARCO LEGAL.
CONSTITUCIÓN DE LA COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
1.4.1 LEY DE COMPAÑÍAS.
Art. 1.- Contrato de Compañía.- Es aquel por el cual dos o más personas unen
sus capitales o industrias, para emprender en operaciones mercantiles y participar
de sus utilidades.25
25 Ley de Compañías.-EDI GAB GONZALO ARIAS BARRIGAPAG
Este contrato se rige por las disposiciones de esta ley, por las del código de
comercio, por los convenios de las partes y por las disposiciones del código civil.
Art. 2.- Hay cinco especies de compañías de comercio, a saber:
Compañía en nombre colectivo.
Compañía en Comandita Simple y dividida por acciones.
Compañía de Responsabilidad Limitada.
Compañía Anónima.
Compañía de Economía Mixta. 26
Estas cinco especies de compañías constituyen personas jurídicas.
La empresa está constituida como Compañía de Responsabilidad Limitada.
1.4.2 DISPOSICIONES GENERALES.
Art. 92.- La compañía de responsabilidad limitada es la que se contrae entre tres o
más personas, que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el
monto de sus aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razón social
o denominación objetiva, a la que añadirá, en todos casos, las palabras
“Compañía Limitada” o su correspondiente abreviatura. Si se utilizare una
denominación objetiva será una que no pueda confundirse con la de una
compañía preexistente. Los términos comunes y los que sirven para determinar
una clase de empresa, como “comercial”, “industrial”, “agrícola”, “constructora”,
etc., no serán de uso exclusivo e irán acompañados de una expresión peculiar.
Si no hubiere cumplido con las disposiciones de esta ley para la constitución de la
compañía, las personas naturales o jurídicas, no podrán usar en anuncios,
membretes de cartas, circulares, prospectos u otros documentos, un nombre,
26 Ley de Compañías.-EDI GAB GONZALO ARIAS BARRIGAPAG
expresión o sigla que indiquen o sugieran que se trata de una compañía de
responsabilidad limitada. En esta compañía el capital estará representado por
participaciones que podrán transferirse.27
Art. 93.- La compañía de responsabilidad limitada es siempre mercantil, pero sus
integrantes, por el hecho de constituirla, no adquieren la calidad de comerciantes.
La compañía se constituirá de conformidad a las disposiciones de la presente
sección.28
Art.94.- La compañía de responsabilidad limitada podrá tener como finalidad la
realización de toda clase de actos civiles o de comercio y operaciones mercantiles
permitida por la ley, excepción hecha de operaciones de banco, segura.
Capitalización y ahorro.29
Art. 95.- La compañía de responsabilidad limitada no podrá funcionar como tal si
sus socios exceden del número de quince; si excediere de este máximo, deberá
transformarse en otra clase de compañía o disolverse.30
1.4.3 DE LAS PERSONAS QUE PUEDEN ASOCIARSE.
Art.98.- Para intervenir en la constitución de una compañía de responsabilidad
limitada se requiere de capacidad civil para contratar. El menor emancipado,
autorizado para comerciar, no necesitará autorización especial para participar en
la formación de esta especie de compañías.31
27 Ley de Compañías.-EDI GAB GONZALO ARIAS BARRIGAPAG28 Ley de Compañías.-EDI GAB GONZALO ARIAS BARRIGAPAG29 Ley de Compañías.-EDI GAB GONZALO ARIAS BARRIGAPAG30 Ley de Compañías.-EDI GAB GONZALO ARIAS BARRIGAPAG31 Ley de Compañías.-EDI GAB GONZALO ARIAS BARRIGAPAG 15
1.4.4 DEL CAPITAL.
El capital de la compañía estará formado por las aportaciones de los socios y no
será inferior al monto de $400.00 dólares, fijado por el Superintendente de
Compañías. Estará dividido en participación es expresada en la forma que señale
el Superintendente de Compañías.
Análisis General:
La empresa se va a constituir como Compañía de Responsabilidad Limitada, y que
se dedica a operaciones mercantiles, la misma que cuenta con dos socios, con
capacidad civil para contratar y que aportarán con un capital de $5.000.00 cada
uno, es decir $10.000 dólares en total, y esto permitirá a esta organización cumplir
con todos los requisitos legales que para estos casos se amerita.
CAPÍTULO II.
2. DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
Objetivo.Realizar el análisis situacional del contexto en donde se desarrolla la empresa mediante un estudio de los factores interno y externo; determinando como afectan cada una de estas variables a la empresa, de igual forma los
gustos, preferencias y necesidades del mercado potencial y la oferta mediante una Investigación de Mercados, estableciendo el grado de aceptación de los productos.ANÁLISIS MACROENTORNO.
1.1.1.1. Factor Político.
En los últimos diez años de democracia el Ecuador ha pasado por distintos
problemas de gobernabilidad, ya sea por corrupción, golpes de estado, gobiernos
populistas y demagógicos, que han hecho que exista una inestabilidad, originando
así desconfianza para la inversión y los inversionistas.
Años Presidente Partido Información
2007 – 2009 Rafael Correa Alianza PAIS
La función ejecutiva está delegada al Presidente de la República, actualmente ejercida por Rafael Correa acompañado de su vicepresidente, actualmente ejercido por Lenin Moreno, elegido para un periodo de cuatro años Revolución ciudadana.
2005 – 2007 Alfredo Palacio No pertenece a ningún partido político
2002 - 2005 Lucio Gutiérrez Partido Sociedad Patriótica (PSP)
Presidencia interrumpida
Elaborado por: La Autora.
Análisis:
Si se analiza concretamente el último gobierno del economista Rafael Correa en
su llamada Revolución Ciudadana se puede concluir que ha existido cambios
especialmente en los aspectos sociales, pero deja un gran vacío en lo que se
refiere a la libertad de expresión y al Comercio Internacional por los múltiples
problemas que se han originado al respecto especialmente con la prensa.
Hay que resaltar que se ha vivido en los últimos años una campaña proselitista
que ha rectificado el poder del presidente en las urnas, y además se ha visto un
egreso de las arcas fiscales para propaganda política con la finalidad de ratificar
las ideas e ideales que direccionan a este régimen, el ultimo que se compone de
preguntas que van desde cambios en la función judicial, espectáculos públicos,
prevenir actos de corrupción entre otros y que de acuerdo a ciertos analistas
políticos establecen que se quiere concentrar el poder solamente en una función
que es la ejecutiva.
El gobierno actual está manteniendo mecanismos de apoyo para el
fortalecimiento de la industria local, la salvaguardia de balanza de pagos, aplicada
en enero del año pasado y que está en proceso de suspensión, permitió reactivar
a los negocios dedicados a la producción, a la vez se dejo de importar productos
que ingresaban con valores de hasta $1 por cada pieza. Así era imposible
competir, actualmente el gobierno esta incentivando la micro y pequeña industria
que es la que tradicionalmente en el Ecuador ha venido abasteciendo de calzado y
vestuario
En el caso de los textiles, la salvaguardia de balanza de pagos estableció un
recargo de $12 por kilo de prendas de vestir que ingresaban al mercado
ecuatoriano y de $10 por cada par de zapatos.
1.1.1.2. Factor Económico.
El análisis del factor económico permite la visualización clara y concreta sobre las
variaciones económicas que el Ecuador enfrenta constantemente, lo cual permite
visualizar el ambiente económico en el que se desarrollará la empresa
distribuidora encargada de la Distribución y Comercialización de ropa intima, para
lo cual se describe detalladamente los siguientes indicadores económicos.
2.1.1.2.1 Código industrial internacional uniforme (CIIU).
Cuadro N°: Estructura esquemática por clases.
G COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR; REPARACION DE VEHICULOS AUTOMOTORES, MOTOCICLETAS, EFECTOS PERSONALES
Y ENSERES DOMESTICOS.
G5010
VENTA DE VEHICULOS AUTOMOTORES.
G5020
MANTENIMIENTO Y REPARACION DE VEHICULOS AUTOMOTORES.
G5030
VENTA DE PARTES, PIEZAS Y ACCESORIOS DE VEHICULOS AUTOMOTORES.
G5040
VENTA, MANTENIMIENTO Y REPARACION DE MOTOCICLETAS Y SUS PARTES, PIEZAS Y ACCESORIOS.
G5050
VENTA AL POR MENOR DE COMBUSTIBLES PARA AUTOMOTORES.
G5110
VENTA AL POR MAYOR A CAMBIO DE UNA RETRIBUCI0N O POR CONTRATA.
G5121
VENTA AL POR MAYOR DE MATERIAS PRIMAS AGROPECUARIAS Y DE ANIMALES VIVOS.
G5122
VENTA AL POR MAYOR DE ALIMENTOS, BEBIDAS Y TABACO.
G5131
VENTA AL POR MAYOR DE PRODUCTOS TEXTILES, PRENDAS DE VESTIR Y CALZADO.
Fuente: http://www.supercias.gov.ec/paginas_htm/societario/anuarios.htm.
Elaborado: La autora
El empresa encargada de la comercialización y distribución de ropa interior
según la superintendencia de compañías se encuentra dentro de la codificación G
5231 esta hace referencia a la venta al por menor de productos textiles, prendas
de vestir, calzado y artículos de cuero.
2.1.1.2.2 Tasa de crecimiento del Producto Interno Bruto.
AÑOS PIB País en Miles de Millones USD
Tasa de Crecimiento
Comercio Millones de USD
Tasa de Crecimiento
2003 28.635.909 7.418.645 -
2004 32.642.225 8,00 8.835.647 5,95
2005 37.186.942 6,00 10.118.180 9,39
2006 41.401.844 3,89 11.276.157 6,14
2007 44.489.915 2,49 12.020.541 2,60
2008 48.507.688 4,25 12.839.405 3,30
2009 52.482.044 8.19 13.923.557 6,00
2010 56.456.400 7.57 15.007.709 7,15
2011 60.430.755 7.04 16.091.861 8,30
2012 64.405.111 6.58 17.176.013 9,45
2013 68.379.467 6.17 18.260.165 10,60
Fuente: Banco Central del EcuadorElaborado por: La Autora.
Análisis General:
Con la información lograda en los últimos cinco períodos el PIB ha tenido un
incremento, si bien el PIB del Ecuador aumenta, no ha mejorado el nivel de vida
de los ecuatorianos. Según analistas económicos, esto obedece a que ha crecido
más por el lado de los precios que por la misma producción.
La existencia de una macroeconomía sólida nos permite profundizar en las dos
características principales en las que se sostiene este desempeño. Por un lado,
los altos precios del petróleo y sus buenas perspectivas en el corto y mediano
plazo debido a la creciente demanda china con sus productos que genera a la
industria ecuatoriana no sean competitivos con los precios. En segundo lugar, la
macroeconomía ha mostrado una inusual estabilidad ante la profunda crisis
política debido a la previsibilidad que ha generado la dolarización.
La existencia del Dólar ha posibilitado que la reserva de valor que buscan los
agentes económicos cuando suceden este tipo de crisis haya sido hecha en la
moneda de curso legal. La corrida hacia el Dólar ha generado así previsibilidad
macroeconómica a la profunda crisis política que atraviesa Ecuador.
Incidencia en el proyecto.
En lo referente al sector los crecimientos más representativos se observan que
según las estadísticas se tiene que las actividades económicas que determinaron
el crecimiento del PIB fueron: sector de la construcción, comercio, manufactura
(no incluye al petróleo), agricultura, gobierno general y otros servicios, en los que
se agrupan hoteles, restaurantes, bares, comunicaciones, alquiler de viviendas,
servicios a las empresas, servicios a los hogares, educación y salud, sin embargo
en el sector del comercio se mantiene estable tendiendo a la alza en los años de
estudios, por lo tanto al ser una empresa distribuidora de ropa interior que se
encuentra en uno de los sectores que tienen mayor aportación al PIB, es decir
hay mayor demanda y por ende existe más personas que requieren de estos
productos lo cual es una oportunidad para la misma.
2.2.1.2.1. TASA DE CRECIMIENTO DEL PIB POR ACTIVIDAD ECONÓMICA
TABLA Nº 6
PIB POR ACTIVIDAD ECONÓMICA
SECTOR AÑOS
PIBMinas y
CanterasComercio Industria Transporte Agricultura Construcción Otros
2000 16,282,908 -2.79% 3.85% -6.85% 6.96% 4.29% 18.31% -0.31%
2001 17,057,245 3.31% 6.50% 4.89% 0.48% 3.95% 19.69% 14.46%
2002 17,641,924 -4.61% 1.79% 2.53% 0.08% 6.29% 20.03% 19.31%
2003 18,219,436 9.27% 3.11% 4.59% 1.83% 4.35% -0.65% 0.14%
2004 19,827,114 37.48% 4.17% 3.23% 2.07% 2.16% 4.02% 9.34%
2005 20,965,934 1.74% 5.81% 9.24% 2.30% 5.09% 7.35% 5.12%
2006 21,962,131 3.56% 5.05% 7.05% 5.24% 3.46% 3.77% 5.52%
2007 22,409,653 -8.31% 3.20% 4.91% 3.08% 4.38% 0.11% 5.08%
2008 24,032,490 0.00% 6.57% 8.10% 5.45% 5.22% 13.85% 11.55%
2009 24,119,453 -3.28% -2.32% -1.52% 3.69% 0.70% 5.37% 0.33%
2010 25,437,201 0.34% 2.42% 6.81% 4.15% 2.90% 1.17% 4.59%
2011 26,379,996 -0.26% 2.18% 7.39% 4.33% 2.70% -0.28% 4.15%
2012 27,322,791 -0.86% 1.93% 7.97% 4.52% 2.50% -1.74% 3.70%
2013 28,265,586 -1.46% 1.69% 8.55% 4.71% 2.30% -3.20% 3.25%
2014 29,208,381 -2.06% 1.44% 9.13% 4.89% 2.11% -4.65% 2.80%
PROYECCIÓN AL 2014
Fuente: Banco Central del EcuadorRealizado por: La autora
A lo largo de los años cada una de estas actividades ha contribuido de manera
directa o indirecta a las variaciones del Producto Interno Bruto (PIB).
El crecimiento del PIB por ramas de actividad económica muestra un crecimiento
desigual dependiendo del sector económico, pues se evidencia que el PIB ha
crecido en un promedio del 5% en los últimos años, siendo la construcción quien
generó un crecimiento del 5.37% para el año 2009; en cuanto al comercio y la
agricultura se refiere su crecimiento se acerca al 4.29%. Según proyecciones
realizadas en base a los datos tomados del Banco Central del Ecuador para el
año 2014 se presentará un ligero decremento en el las tasas de crecimiento del
producto interno bruto agropecuario y comercio, por lo cual los esfuerzos de la
empresa estarán encaminadas al fortalecimiento del aparato productivo del
País.
2.1.1.3 CRECIMIENTO DEL PIB EN EL SECTOR DEL COMERCIO.
TABLA Nº 7
CRECIMIENTO DEL PIB COMERCIO
PIB MILES DE DÓLARES 2000 SECTOR
AGRÍCOLA Y COMERCIO PERÍODO PIB
COMERCIO TASA DE
CRECIMIENTO
2000 2515098 2001 2678521 6.50%2002 2731119 1.97%2003 2816243 3.11%2004 2933814 4.17%2005 3104184 5.81%2006 3260984 5.05%2007 3365406 3.20%2008 3586582 6.57%2009 3503293 -2.32%2010 3713731 2.08%
PROYECCIÓN 2014 2011 3834496 1.74%2012 3955261 1.40%2013 4076026 1.06%2014 4196791 0.72%
Fuente: Banco Central del EcuadorRealizado por: La autora
GRÁFICO Nº 2PIB SEGÚN SECTOR
Según proyecciones del Banco Central para el año 2011 el comercio alcanzará un
crecimiento promedio de 1.74% en términos reales, impulsada básicamente por la
producción de productos de calzado y vestir, lo cual resulta favorable para el
sector agropecuario ya que existe mayor demanda interna.
Inflación.
TABLA Nº 8
PROCESO INFLACIONARIO A PARTIR DE LA DOLARIZACIÓN
GOBIERNO AÑO %
Gustavo Noboa 2000 91.0
2001 22.4
2002 9.4
Lucio Gutiérrez 2003 6.1
2004 4.0
Alfredo Palacio 2005 2.3
2006 3.0
Rafael Correa 2008 8.7
2009 5.1
2010 3.33
Elaborado por: La Autora.Fuente: Banco Central del Ecuador.
Análisis:
El dinero destinado a gastos corrientes obliga al mercado a adaptarse a una
economía que no está equilibradamente hacia todos los sectores. El dinero
obtenido por préstamos o aumentos salariales si no son destinados a la
productividad del país genera más inflación.
Según opiniones de expertos publicadas en revistas especializadas el nivel
inflacionario ha crecido principalmente por los precios de los alimentos, bebidas,
arriendo y artículos para el hogar.
La inflación afecta considerablemente en todos los sectores ya que el poder
adquisitivo disminuye, en el caso de una empresa que se dedique a la distribución
de ropa interior como es este caso, se puede notar fácilmente que la inflación ha
disminuido en el último año por lo cual es favorable para la empresa ya que hay
estabilidad en los precios, al haber cierta estabilidad de precios en el país, la
economía se vuelve segura y permite que la empresa se mantenga en un
mercado tan competitivo como es el del comercio, ya que para septiembre del
2010 se puede evidenciar una inflación de 3.33%.
Tasas de Interés.
TASAS DE INTERES PROMEDIO ANUAL
PROMEDIO ANUAL
AÑOS PASIVA ACTIVA
2004 4,04% 10,25%
2005 3,83% 8,73%
2006 4,43% 8,86%
2007 5,32% 10,13%
2008 5,53% 9,77%
2009 5,42% 9,26%
2010 4,30% 8,94%
PROMEDIO 4,70% 9,42%
Fuente: INEC.
Elaborado por: La Autora.
Análisis:
Las tasas de interés en el Ecuador han variado constantemente y en especial
cuando se entro a la dolarización y además por la intervención del gobierno para
su regularización, si se observa los promedios de los últimos años en la tasa
activa para el inversionista conllevando así un gasto financiero que se tiene que
cubrir con la producción y si se analiza las políticas de crédito de la banca privada
se incurre muchas veces en trámites burocráticos que no facilita la concesión
rápida y oportuna de creditos, por lo que el gobierno a través de instituciones
como el Banco Nacional de Fomento y el Banco del Pacífico.
2.1.1.1 POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA (PEA)
Es aquella población comprendida entre los 8 y 65 años de edad que están
cumpliendo o que pueden cumplir funciones productivas32.
32 Saltos Napoleón: Ecuador su Realidad, Pag. 313
GRÁFICO Nº
POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA (PEA)
Fuente: Banco Central del Ecuador
Realizado por: La autora
Tendencias del Crecimiento de la PEA En el año 1982, se registró 2.346.063
personas como Población Económicamente Activa en el país. En el 2001 su
número alcanzó a 4.553.746, siendo que 62 % corresponde a la población Urbana
y el 38 % a la población rural, o sea, se multiplicó por 1.9 veces en un período de
19 años. La causa principal es sin duda, el crecimiento de la población operado
dentro del mismo período. Sin embargo, al igual que la población total. El presente
crecimiento constante de la población económicamente activa es beneficioso para
la distribuidora de ropa interior comercialización pues permite que la empresa
subsista en un mercado tan competitivo y se fije metas de crecimiento a largo
plazo.
TABLA Nº
PEA POR RAMA DE ACTIVIDAD
POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA SEGÚN SECTORES DE OCUPACIÓN
GRUPOS PRINCIPALES DE OCUPACIÓN
PICHINCHA
total urbana y
rural
%
Poder Ejecutivo 39405 4,0Profesión Científica Intelectual 85425 8,6Técnico y profesión Nivel medio 34422 3,5Empleados de Oficina 79828 8,0Trabajador de los Servicios 166342 16,7Agricultura y Trabajo Calificado 58218 5,8Oficiales Operarios y Artesanos 195036 19,6Trabajador de Instalación y maquinaria
69013 6,9
Trabajador no calificado 204484 18,3Fuerzas Armadas 6490 0,7No calificado 72925 7,3Trabajador Nuevo 5745 0,6TOTAL 973571 100,0
Fuente: INEC, “Resultados definitivos de los Censos de Población de 1982, 1990 y 2001” Realizado por: La autora
Mediante el análisis de las tasas de actividad en diferentes áreas de ocupación se
muestra la existencia de variaciones que se deben tomar en cuenta al momento
de ajustar la demanda y la oferta de mano de obra con la finalidad de conseguir el
uso racional del capital humano.
Para la distribuidora de ropa interior el aumento de la población económicamente
activa va de la mano con el crecimiento poblacional lo cual es positivo para el
sector empresarial, ya que con un aumento en la (PEA) se tiene mejores
posibilidades de subsistir en el mercado ya que existen más generadores de
ingresos.
2.2.1.3. Factor Social.
Se entiende que los problemas sociales son un conjunto de males que aflige a
ciertos sectores de la sociedad, los remedios para ponerle término y la paz que
solucione la lucha de clases entre pobres y ricos.
Esto se da por la evolución y el crecimiento de la sociedad, por lo que se dan
conflictos entre quienes poco o nada tienen y aquellos que cuentan con algo o
mucho más.
De esta pugna de intereses y poderes surge los que se denomina como Cuestión
Social o Problema Social, en la cual existen diferencias, oposiciones, rivalidades,
conflictos y choques de carácter económico, político y hasta cultural.
Se pueden numerar un sinnúmero de problemas, entre los cuales se podría citar:
El desempleo, la delincuencia, el alcoholismo; y, la pobreza.
Todo este sin número de problemas se dan por la manera desigual de distribuir la
riqueza, lamentablemente esto se viene dando a través de la historia, cuando
existía la lucha entre amos y esclavos; entre patricios y plebeyos, ahora se dan
entre "los dueños del poder y el pueblo".
Entre las soluciones es la disminución del desempleo a través de la iniciativa de
producir y el fomento de las microempresas como la del plan de negocios de la
distribuidora de ropa intima con tecnología y mano de obra ecuatoriana se puede
mejorar la calidad de vida de las personas y contribuir al progreso del país .
Índice de desarrollo humano
El término desarrollo describe en general el proceso de mejorar la calidad de la
vida, que entraña el cambio progresivo de la condición socioeconómica y política,
el desarrollo no sólo se refiere al crecimiento económico, sino también a cambios
fundamentales en la estructura económica y al desarrollo social y humano.
Una noción importante en la conceptualización del desarrollo es la que hacen
Rodríguez y Goldman (1996), "el proceso de mejorar la calidad de la vida
mediante cambios que derivan en una mayor productividad y más elevados
niveles de vida, una mayor participación política y el acceso a bienes y servicios
básicos".
1. El desarrollo se refiere a las personas y no a los objetos.
2. El mejor proceso de desarrollo es aquel que permita elevar más la calidad de
vida de las personas.
3. La calidad de vida dependerá de las posibilidades que tengan las personas de
satisfacer adecuadamente sus necesidades humanas fundamentales.
En ese contexto, el desarrollo debe representar teóricamente mayores
oportunidades de elección y capacidad para aprovecharlas.
Muchos planificadores del desarrollo propendieron a considerar los gastos
públicos en salud y educación como inversión en capital humano.
1. Erradicar el hambre y la pobreza extrema.
2. Lograr la educación básica universal.
3. Promover la equidad de género y la autonomía de la mujer.
4. Reducir la mortalidad infantil.
5. Mejorar la salud sexual y reproductiva.
6. Combatir el VIH/SIDA, la malaria y el dengue.
7. Garantizar la sostenibilidad ambiental.
8. Fomentar una asociación mundial para el desarrollo.
En el proyecto que se está desarrollando es una estructura económica nacional
encargada de prestar su contingente que ayudara a mejorar el índice de desarrollo
humano al generar nuevas fuentes de empleo, que perciban un mejor promedio
de ingresos diarios y así poder educar, alimentar y cuidar de la salud de sus
familias. Se ingresa en el proceso de mejorar la calidad de vida a nivel económico,
profesional y de salud que exista la equidad de género, mediante una mayor
productividad más elevados niveles de vida.
El desempleo.
Desde una perspectiva de derechos humanos, el fenómeno del desempleo se lo
plantea como la no realización del derecho a trabajar debido a la carencia de
oportunidades de un grupo de personas para ganarse la vida mediante un trabajo
libremente escogido o aceptado.
El desempleo como fenómeno social, es también una variable que depende de
estructuras sociales, las mismas que revelan procesos de exclusión social a
ciertas poblaciones.
La discriminación laboral afecta la probabilidad de una persona de estar ocupada y
se manifiesta principalmente en el país en las formas de discriminación por
género, dada sobre todo por la división natural del trabajo al interior del hogar,
pero también por el tipo de empleo y el nivel de salarios; la discriminación laboral
por etnia que afecta especialmente a la población indígena y afro descendiente; y,
la discriminación por edad que aflige a la población más joven.
Como consecuencia, estas estructuras sociales de exclusión y discriminación
representan barreras reales que determinan que las poblaciones afectadas
carezcan de oportunidades para encontrar un trabajo digno (incluso si cuentan con
un mismo nivel de educación y experiencia), y se vean avocadas a engrosar las
filas de la subocupación, y perciban bajos ingresos.
La capacidad de las personas de generar un ingreso o las privaciones que la
economía o la sociedad les imponen determinan su nivel de bienestar y sus
posibilidades para llevar una vida normal y digna. Desde esta perspectiva, una
política de desarrollo del país o una efectiva estrategia de reducción de la pobreza
debe, necesariamente, sustentarse en la generación de empleo de “calidad”, la
reorientación de la inversión productiva pública y privada hacia sectores de alta
productividad y de alta generación de empleo, y la eliminación de barreras de
entrada al mercado laboral, de tal forma que se garantice la equidad de
oportunidades al trabajo de toda la población sin importar el segmento al cual
pertenezca.
Salario mínimo Unificado.
Considerando que el salario básico en el Ecuador es actualmente de $264,00
dólares y que este valor no cubre las necesidades de las personas entre ellas las
fisiológicas, asociada a la necesidad de vestirse y por consiguiente el utilizar
calzado, se tomó en cuenta este indicador del cual se hace un análisis histórico.
Salario Básico del Ecuador en dólares
Años Salario Básico Variación porcentual
2003 121,91
2004 135,60 11,23%
2005 150,00 10,62%
2006 160,00 6,67%
2007 170,00 6,25%
2008 200,00 17,65%
2009 218,00 9.00%
2010 240.00 10.00%
2011 264.00 9.09%
ELABORADO: La Autora.
FUENTE: http://www.hoy.com.ec/NotiDinero.
En una economía de libre mercado como la del Ecuador, los salarios deben
ajustarse a las variaciones en la productividad y demanda de trabajo; en el país
por lo general suben los precios de los productos básicos, por efectos de la
inflación y la especulación pero no los sueldos, los aumentos en remuneraciones
deben estar en función del costo de vida, de los aportes que hacen a la producción
las empresa pero sobre todo del desempeño de una persona en su puesto de
trabajo.
En el año 2007, el salario básico unificado era de $170, pero para el 2008, el
Ministerio de Trabajo decidió que el aumento del salario básico unificado sea de
$30; es decir en total se ubicó en $200 en total y el promedio, lo cual implica un
aumento de 17,7% en relación a 2007. Para el año 2009 el gobierno decreto una
nueva alza del salario básico de 18,00 dólares llegando este indicador a 218.00
dólares, y para el año 2010 aumentó $240.00 dólares y al 2011 $264.00 esto
incide de manera significante para la empresa ya que las personas tienen un
mayor poder adquisitivo.
Tasa de desempleo.
TASA DE DESEMPLEO ANUAL
AÑO TASAS DE DESEMPLEO
2000 12,00%
2001 13,00%
2002 14,00%
2003 7,70%
2004 9,80%
2005 11,10%
2006 10,70%
2007 10,60%
2008 8,80%
2009 8,70%
2010 9,10%
PROMEDIO 10,50%
Como se puede observar, en el año 2008 la tasa de desempleo del 8.80%, en el
año 2009 fue de 8.70% y en el año 2010 está tasa ha tenido incremento
considerablemente con el 9.10%.Esta empresa podrá generar lugares de trabajo
disminuyendo el desempleo y contribuyendo al desarrollo del país.
2.2.1.4. Factor Demográfico.
La población ecuatoriana creció en una década el 1,95%, según los datos del VII
Censo de Población y VI de Vivienda 2010, que realizó el Instituto Nacional de
Estadística y Censos (INEC).
Mientras en el 2001 los ecuatorianos eran 12’156.608, en el 2010 la población
creció a 14’483.499.
Fuente: INEC
Elaborador por: Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC)..
Para el coordinador del Centro de Estudio de Población y Desarrollo Social
(Cepar), Nelson Oviedo, la población es joven por los niños, adolescentes que
tiene el Ecuador. Según el INEC, solo la población entre 10 y 14 años representa
el 11%, es decir, 1’539.342. Sin embargo, es evidente que la población envejece.
Por ejemplo, la de 60 a 64 años representa el 2,8% de la población, esto es
400.759 personas; en el 2001 eran 293.667, o sea el 2,4% de ecuatorianos.
El número más alto de personas adultas no tiene una adecuada calidad de vida y
tampoco hay cobertura de salud ni seguro social. “No solo es aumentar años de
vida de las personas, sino calidad de vida. Antes el promedio de vida de las
personas era de 40 años, ahora la esperanza de vida es de 78 años para las
mujeres y para los hombres 74”.
Otro dato revelador para los técnicos del INEC es que ahora las familias tienen en
promedio 1,6 hijos. Se considera que los cambios sociales llevan a priorizar la
cantidad. “La gente quiere mejorar las condiciones de vida para sus hijos, lo que
supone disminuir el número porque ya no es como antes que el hijo era un aporte
en mano de obra, ahora significa un costo económico que implica ofrecerle una
vida digna”.
Las ciudades más pobladas del país son: Guayaquil con 2’291.158 habitantes,
seguido de Quito con 1’619.146. Las ciudades con menos población son
Galápagos con 25.034 habitantes y Pastaza con 83.933.
En cuanto a cómo se identifica la población, según su cultura y costumbres, el
Censo de Población 2010 establece que el 71,9% se identifica como mestizo, el
7,4% como montubio, el 7,2% como afroecuatoriano, el 7% indígena, como blanco
6,1% y otro 0,4%.
El análisis del factor demográfico es de vital importancia al igual que los demás
factores ya que al conocer las variaciones de crecimiento de población se puede
tener una visión global de como la población crece año tras año. Se puede deducir
que hay un incremento de población del 1.95% convirtiéndose así en clientes
potenciales para la empresa a la vez en una oportunidad de mercado.
2.2.1.5. Factor Tecnológico.
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnología, ya que es
la ciencia que proporciona el conocimiento.
La tecnología se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las
formas de hacer las cosas. Sin embargo, su principal influencia es cómo se
diseñan y distribuyen y venden los bienes y servicios.
La persecución de la tecnología se manifiesta en nuevos productos, máquinas,
herramientas, materiales y servicios. Algunos beneficios de la tecnología son:
mayor productividad, estándares más altos de vida, más tiempo de descanso y
una mayor variedad de productos.
Sin embargo, para una distribuidora se empleará diferentes tipos de tecnología
como son: software, computadora, base de datos de los clientes, impresora, lector
de códigos para las prendas, alarmas, estanterías, efectos de luces, entre otras.
2.3. ANÁLISIS MICROENTORNO.
Objetivo.
Realizar el análisis situacional del contexto en donde se desarrolla la empresa
mediante un estudio de los factores interno y externo; determinando como afectan
cada una de estas variables a la empresa, de igual forma los gustos,
preferencias y necesidades del mercado potencial y la oferta mediante una
Investigación de Mercados, estableciendo el grado de aceptación de los
productos.
Mercado.
En los últimos años, el sector de la lencería, corsetería y ropa interior es un
sub-rubro clave en la industria de la moda consolidó su presencia en los países
latinoamericanos, se abrió camino en Estados Unidos y Asia, y empieza a
posicionarse en el exigente mercado de Ecuador. Actualmente en el mercado se
encuentran variedades de productos en cuanto a ropa interior.
En cuanto al mercado para la Distribuidora de ropa interior es de libre
competencia ya que actualmente el producto se comercializa en diferentes
sectores las variaciones de precio en cuanto al producto son inestables pues
influye mucho los comportamientos de la demanda y oferta del mismo y está
dirigido a clientes mayoristas y consumidor final quienes a su vez lo compran de
acuerdo a sus necesidades.
Por otra parte, el ambiente competitivo en el que se desarrollará la idea de
negocio permitirá tomar decisiones de expansión de nuevos mercados con
propuestas innovadoras sobre el producto.
2.3.1.2. Competencia Directa.
2.1.1. Competencia Directa.
Para la Distribuidora su competencia directa está dividida por tres locales comerciales las
cuales se encuentran distribuidas en el Centro Comercial, este análisis se lo realizo
mediante la observación, las cuales se detallan a continuación.
MAPA DE LA COMPETENCIA “Secretos íntimos” (C.C.CHIRIYACU).
Grafico N°
Tú Moda.
Tú Intimidad.
Ropa Íntima
NOMBRE DEL COMPETIDOR
DATOS DE LA EMPRESASEGMENTO AL QUE SE
DIRIGE TIPOS DE PRODUCTOS
ACCIONES PARA POSICIONARSE
“TU MODA”
Centro Comercial Chiriyacu
Trabajadores:3
Tiempo en el mercado:7 años
Hombres y mujeres en el D.m de Quito.
Interiores Ternos de baño Bracier.
Productos de alta calidad
con marcas reconocidas
que permitan resaltar las
ventajas, características y
beneficios del mismo e ir
creando una buena
imagen de la empresa y
posicionamiento del
mercado.
“TÚ INTIMIDA”
Centro Comercial Chiriyacu
Número de trabajadores:
2
Tiempo en el mercado: 4 años
Hombres y mujeres en el D.m de Quito.
Interiores Medias Bracier.
“ROPA ÍNTIMA”
Centro Comercial Chiriyacu
Número de trabajadores:
2
Tiempo en el mercado
3 años
Hombres y mujeres en el D.m de Quito.
Interiores Mallas Bracier.
.
Tabla de la competencia directa
Tú Moda.- Esta distribuidora es la más cercana a la distribuidora “Secretos
Íntimos”, sin embargo se analizado que no cuenta con los suficientes productos
que mayor demanda tiene como son:
Fajas reductoras.
Variedad en ternos de baños, entre otros.
Comercialización de productos de marcas reconocidas.
Tu Intimidad.- Es el segundo local que está en el bloque B, pero con poca
variedad de productos y con precios altos, sin embargo es una competencia
indirecta ya que está ubicada en otro pasaje de la distribuidora.
Ropa Intima.- La propietaria de este local realiza las provisiones en La
Distribuidora “Secretos Íntimos” es una cliente potencial.
Se efectuó un análisis de los principales competidores que tiene la distribuidora
especialmente en el sector de influencia, y de acuerdo a un estudio preliminar se
identificó a los siguientes:
A continuación, se realiza una Matriz de Perfil Competitivo, la misma que ayudará
analizar de mejor manera las variables en cuanto a costos, servicios y calidad de
la competencia.
MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO (MPC).
EMPRESA VALOR ROPA ÍNTIMA TÚ INTIMIDAD TÚ MODAVARIABLE PUNTAJE TOTAL PON. PUNTAJE TOTAL PON. PUNTAJE TOTAL PON.SERVICIO 0,4 1 0,4 2 0.4 2 0.8PRECIOS 0,6 1 0,6 2 0,3 1 0,3CALIDAD 0,2 1 0,2 1 0,2 3 0,6
POSICIONAMIENTO 0,1 1 0,1 1 0,1 4 0.4TOTAL 1 1.7 2.1
Fuente: FRED DAVID, CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA, QUINTA EDICIÓN.
Elaborado por: La Autora
PUNTAJEMAYOR FORTALEZA 4MENOR FORTALEZA 3MENOR DEBILIDAD 2MAYOR DEBILIDAD 1
Análisis de la Matriz de Perfil Competitivo.
Hay que establecer que estas empresas anteriormente mencionadas tienen un
segmento de mercado orientado a las pequeñas empresas, y el especial
inconveniente es por los costos que estas manejan en sus productos.
Para determinar las fortalezas y debilidades de cada una de estas personas
naturales y jurídicas se realizó una matriz de perfil competitivo, información que se
obtuvo por medio de una encuesta piloto telefónica.
Los resultados que se obtuvieron fue que la empresa que mayor capacidad
competitiva es Tú Moda por la variedad de productos que esta ofrece y su
posicionamiento en el mercado, seguido por Tú Intimidad.
Hay que resaltar que la empresa este momento es competitiva en precios, por lo
que el objetivo debe centrarse en mantener precios competitivos con una
adecuada negociación con los proveedores.
2.3.1.3. Competencia Indirecta.
En el medio la competencia es muy extensa ya que no solo lo se encuentra en
locales comerciales o en catálogo, también se encuentra en comerciantes
informales, no se hablara de un producto que remplace a la lencería pero si toma
en cuenta, el hecho de que los modelos sean diferentes con estilos o acabados
solo a gusto de los clientes.
La competencia indirecta para la empresa es la venta por catálogos de diferentes empresas.
Ventas por catálogo. Ventas por Internet
2.3.1.4. Proveedores.
La empresa trabaja con firmas y personas que proporcionan los recursos que la
empresa y sus competidores necesitan para comercializar productos. El desarrollo
en el ambiente del proveedor puede tener un impacto sustancial sobre las
operaciones de mercadotecnia para las distintas negociaciones o convenios que
se llegue a manejar con determinada empresa. El gerente de mercadotecnia
vigila las tendencias de precio en productos clave y tiene poder de regateo sobre
el costo de los productos. La empresa trabaja con múltiples fuentes para evitar
una gran dependencia de un solo proveedor, que pudiera elevar precios
arbitrariamente o limitar el abastecimiento.
La empresa no cuenta con créditos para sus clientes y en montos altos de compra
lo que ofrece son descuentos, permitiendo así mantener un flujo constante de
dinero para el pago de proveedores.
Proveedores
FABRICA NOMBRE
PRODUCTO
MARCA DESCUENTO FORMA DE PAGO
Corsetex
Ambato
Bracieres Corin 10 % Crédito de 30 a 60 días
Produtextil
Ambato
Pantys Maritere 8 % Crédito de 30 a 60 días
Textren
Ambato
Interiores Colors 6 % Crédito de 30 a 60 días
Otros Body´s reductores
fajas
Co`coon 0 % Crédito de 30 a 60 días
Fuente: Secretos íntimosElaboración: La Autora.
Este esquema está representado de acuerdo a datos de la empresa, ya que se
tiene registrado que proveedores son relevantes.
El crédito comercial ha sido una de las formas de financiamiento más directas y
espontáneas a favor de la empresa. Se constituye en una manera de obtener
“dinero fresco”, sin necesidad de garantes, contratos o cualquier cosa que ligue a
la empresa legalmente; sólo ha sido necesario contar con un historial crediticio
limpio, una determinada cantidad de tiempo en el negocio y cumplir con ciertas
condiciones de exhibición, promoción y mínimos de compra con relación al
producto comercial ofrecido por el proveedor y que es objeto del crédito. Por
medio de este sistema la empresa obtiene liquidez inmediata, trabaja formalmente
con el dinero de terceros y obtiene ventas y ganancias con las cuales al final del
periodo de vencimiento cancelará lo prestado; por lo tanto es muy beneficioso
para la empresa.
Sin embargo las ventajas evidentes que proporciona este sistema de financiación
al corto plazo, deben evaluarse comparando el uso del crédito contra el empleo
del descuento por pronto pago, que por lo general se obtiene con las compras al
contado. Por otro lado se debe considerar el costo de oportunidad que representa
el otorgamiento de este crédito por parte del proveedor y las posibles situaciones
que se pudieran dar en caso el comprador dejara de pagar en el periodo de
vencimiento establecido, lo que se relaciona con el deterioro de la reputación de
pago y el posible aumento del precio de venta por parte del proveedor.
2.3.1.5. Productos.
Los productos que comercializa la empresa actualmente es ropa interior se lo ha
segmentado de la siguiente forma.
Panties.
Interiores.
Bracier.
Fajas.
Características de los panties.
Las panties son prendas que cubren las piernas no solamente los meses de
verano e invierno, sino que se utilizan durante todo el año.
Existen en el mercado prendas de distintos grados de finura y elasticidad,
en una gran profusión de modelos: clásicos y de vanguardia, transparentes
y opacos, con muchos dibujos, texturas y colores.
Las panties corrientes, clásicas o tradicionales son aquellas cuyo tejido está
compuesto en un 100% por la fibra textil poliamida (conocida comúnmente
como Nylon), pero son las panties elasticadas, que contienen además de la
poliamida un porcentaje de la fibra textil elastano (fibra de nombre
comercial Lycra o Spandex), las que gozan la preferencia de las
consumidoras. El elastano confiere elasticidad a las panties, otorgándoles
la capacidad de adaptarse a la forma de la pierna sin formar bolsas o
arrugas, característica deseable pero que también aumenta el precio del
producto.
Existen grandes variaciones en el grosor del hilado que forma el tejido de
las panties; éste se mide con el título “denier”, que puede ir desde los 8
denier de una panty muy fina de verano a los 170 denier de una gruesa
panty modelante o de uso preventivo. Las de uso más común son las de 15
y 20 denier.
Los tejidos más finos se ven y se sienten más elegantes, pero no son tan
resistentes como los más gruesos. Estos últimos son más duraderos pero
dejan ver una menor cantidad del tono natural de la piel.
La densidad de la malla influye en la resistencia de las panties al enganche.
Si su tejido no es lo suficientemente compacto, sino más bien suelto, la
malla queda más expuesta a sufrir enganches durante el uso.
Características de Interiores.
Prenda para hombres y mujeres de corte a las caderas en modelos de corte
clásico, bóxer, tanga., bikini
Confeccionada en 90% algodón 10% spandex.
Diseño ergonómico, es decir que se ajusta a las diferencias anatómicas de
cada individuo, Diseño que permite realzar el trasero del consumidor.
Costuras en flatseamer, para menos fricción. Y que al mismo tiempo
proporcionando un 50% más de agilidad.
Diseños que mantienen la bragueta como característica principal de este estilo,
proporcionando facilidad en su uso y que crea moldes estructurados y
definidos
Características de un Bracier.
Push up: Cumple con la función de aumentar ópticamente el tamaño del
busto. Es un corpiño de "Realce". Con costura en la copa. Puede ser con
relleno entero o bien con almohadillas que en algunos casos presentan la
opción de ser desmontables (vienen separadas del corpiño y se puede usar
con ellas o si ellas).
Con ARCO: Corpiño que Sujeta, Levanta y da Forma al busto. El Aro que
forma el arco esta cosido internamente al corpiño.
Sin arco: Corpiño básico, sin características particulares más que el corte y
las diferentes telas en las que puede estar confeccionado, por lo demás no
ofrece ninguna particularidad.
Tasa Soft: Relleno entero sin costuras. La particularidad es la forma en
cómo arma la tasa o copa del corpiño por el tipo de material y premoldeado
que presenta. Por no tener costura en la copa no marca bajo la ropa.
Premoldeado: Se logra utilizando una técnica especial en la fabricación que
permite darle al tejido de la tasa "sin costura" por medio del calor y la
presión necesaria, una forma permanente.
Bandau: bracier con Corte Recto sin breteles (Strapless) o con breteles
Gextraíbles o desmontables. Ideales para usar con prendas sin hombros.
Puede ser Relleno o no y en algunos casos trae ballenas a los costados
para que tenga mejor agarre y calce.
Bustier: Top Corto. Es una alternativa intermedia entre el bracier ó
Camiseta. Puede estar confeccionado con Push Up, con ó sin Arco, etc. su
particularidad es más que nada como luce el modelo (corte) pero no ofrece
una función especial sino solo las aportadas por las características de
confección que pueden ser cualquiera de las mencionadas anteriormente
para los corpiños tradicionales.
Con base o estómago: Cualquiera de los corpiños con las características
antes mencionadas, menos el caso del Bustier y el Bandau, pueden traer
una Base (Tira de género) por debajo de la copa ó tasa que aporta mayor
sostén al peso del busto.
Reductor: Por su diseño especial, redistribuye el busto sin presionar que al
estar más y mejor sostenido produce ópticamente un efecto reductor del
volúmen.
Deportivo: El bracier deportivo envuelve y sujeta el pecho aportando la
sujeción necesaria de manera tal de prevenir los daños que puedan
ocasionar los movimientos bruscos de la práctica deportiva sin quitar
libertad de movimiento. La característica singular es la de confeccionarse
con breteles anchos ya que estos colaboran en la resistencia y sostén del
peso.
Maternal: Naturalmente, durante el embarazo, el pecho, progresivamente,
va aumentando su volumen, por tanto se recomiendan Corpiños de géneros
lo más elásticos posibles que se vayan adaptando al cambio y no presionen
por demás el pecho (tan sensible en ese momento particular). Los más
recomendables son los de tasas premoldeadas por no tener costuras en las
copas que pudieran lastimar por el roce.
De lactancia: Presenta la particularidad de permitir desenganchar las tasas
y poder así amamantar cómodamente al bebe sin necesidad de tener que
desabrochar el corpiño. Igual que en el caso del Maternal, se recomienda
(suelen venir así confeccionados) tasas sin costuras para evitar los roces
con el pezón dañar el pezón por demás sensibilizado en esta circunstancia
y telas y puntillas de algodón.
Características fajas Powernet Cocoon.
Fajas reductoras especiales elaboradas con tela especial Powernet y algodón.
El Powernet es un tejido en malla que permite la respiración de la piel y
ofrece alta resistencia y durabilidad.
Estas fajas tienen una capa de algodón interior que aporta frescura y
comodidad. Se ajustan perfectamente a todo tipo de cuerpo, su malla
elástica en capas de Powernet se comprime y nunca sede.
Sus costuras son planas por lo que no dejan marcas en la piel.
Son recomendadas para: Reducir y adelgazar (efecto permanente),
ejercicios de alto impacto, post parto y post operatorio.
Una de las características más importantes es que al usarlo diariamente
genera firmeza en la piel.
Precios.
Los precios varían de acuerdo a la marca, calidad y modelos pero se puede partir de una base de datos en cuánto a compras.
DETALLE DE PRECIOS
CATEGORIA PRECIO Doc
Bracier $18,00
$110,00
Panties
$26,00
$98,00
Interiores $10,00
$56,00
Fajas reductoras
$110,00
$220,00
Fuente: Investigación exploratoria.
Realizado por: La autora.
Los precios que están detallados en la tabla anterior se basan en el precio de
facturas los cuales tienen una variación dependiendo de los modelos y calidad.
2.3.1.6. Clientes
La distribuidora de ropa interior toma como punto de referencia a los clientes
internos y externos.
Clientes Internos.
Todo el personal prestará sus servicios en la distribuidora de ropa íntima, los
mismos que necesitan una constante capacitación para tener un buen
desenvolvimiento frente a los clientes que acuden a este lugar y mantenerlos
satisfechos así como también tener en alto el nombre del establecimiento.
Clientes Externos.
Los clientes externos de la distribuidora de ropa íntima son: hombres y mujeres
entre 15-60 años, de sexo masculino y femenino, se la puede clasificar en cinco
grupos: alta, media alta, media, media baja, baja. Los perfiles de cada una de
estas clases indican que las diferencias socioeconómicas se reflejan en
diferencias de actitudes, en actividades de tiempo libre y en hábitos de consumo,
de quienes gusten de prendas íntimas de vestir, exclusivas y de buena calidad.
Representado así al cliente externo.
Realizado:La autora
2.1.2 CANALES
El canal de distribución para la empresa será el canal directo puesto que el
producto llegará del productor.
Distribuidora de Ropa InteriorDistribuidora de Ropa Interior
Consumidor final
Consumidor final
Mercados Mayoristas y minoristas
Mercados Mayoristas y minoristas
Productores Productores Clientes externos Clientes externos
P R O D U C T O RP R O D U C T O R
“Secretos íntimos”“Secretos íntimos”
Consumidor FinalConsumidor Final
DetallistaDetallista
MayoristaMayorista
Canal muy largo Canal largo Canal corto Canal ultra
corto
Realizado por: La autora
En cuanto a los mayoristas las ventas en ocasiones están sujetas a políticas y
acuerdos a favor de ellos en la negociación, donde el primer factor es el precio del
producto.
2.4. ANALISIS DE CAPACIDADES.
2.4.1. Análisis FODA.
El análisis Foda es una herramienta estratégica que permitirá analizar elementos
internos y externos de la empresa, este análisis es de mucha importancia ya que
por medio de esto se determinara fortalezas, amenazas, oportunidades y
amenazas permitiendo el planteamiento de estrategias que ayuden al
fortalecimiento del mismo.
MATRIZ EFE (Evaluación de Factores Externos).
FACTORES CLAVES DEL ÉXTITOPESO
(1)
CALIFICACIÓN
(1-4)PESO
PONDERADO
OPORTUNIDADES
O1. Recuperación del sector.0.13 4 0.52
O2.Tasas de interés estables.0.10 3 0.30
O3. El aumento poblacional facilita el crecimiento de la demanda del producto.
0.12 3 0.36
O4. Apoyo por parte del gobierno para micro empresa. 0.09 4 0.36
O5. Estabilidad política del Ecuador.0.10 3 0.30
AMENAZAS
A1: La competencia existente en el sector. 0.10 2 0.20
A2: Falta de tecnología de información0.09 2 0.18
A3: Cambio de tendencias de la moda.0.07 3 0.21
A4: Crisis económica local y mundial.0.09 2 0.18
TOTAL 1 3.05
Elaboración: La autora.Fuente: Fuente: David, Fred R. (2003:151). Conceptos de Administración Estratégica. 9ª. Edición. Editorial Prentice Hall.México
Calificación
1= Respuesta Mala 3= Respuesta Superior a la Media
2=Respuesta Media 4= Respuesta Superior
Análisis:
Tomando en cuenta que el promedio ponderado es de 2.50 y de acuerdo a la
sumatoria de la matriz EFE que es de 3.05 se puede establecer que la empresa se
desarrollará en un ambiente favorable porque presenta más oportunidades que
amenazas, por lo que su enfoque es implementar estrategias de introducción para
aprovechar el atractivo que tiene el mercado.
Ambiente Interno EFI.
MATRIZ EFI (Evaluación de Factores Internos).
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXTITOPESO
(1)
CALIFICACIÓN
(1-4)PESO
PONDERADO
FORTALEZAS
F1. Experiencia en el manejo del negocio.0.10 3 0.30
F2. Ubicación estratégica del local.0.10 4 0.40
F3.Ser distribuidor exclusivo de marcas reconocidas. 0.12 4 0.48
F4. Credibilidad por parte de los proveedores. 0.09 4 0.27
F5.Cartera de productos amplios.0.08 3 0.24
F6: Se cuenta con la base de datos de los clientes. 0.10 2 0.20
DEBILIDADES
D1: Recurso humano no capacitado en algunas áreas (atención al cliente). 0.10 2 0.20
D2: Ausencia de planes de mercado.0.08 2 0.12
D3: Infraestructura inadecuada: espacio pequeño. 0.07 3 0.21
D4: Deficiencia en el factor tecnológico (sistemas de facturación) 0.09 2 0.18
D5: Falta de liquidez para la apertura de nuevos mercados. 0.07 2 0.14
D6: Poco manejo de la información.
TOTAL 1 2.74
Elaboración: La autora.Fuente: Fuente: David, Fred R. (2003:151). Conceptos de Administración Estratégica. 9ª. Edición. Editorial Prentice Hall.México
Calificación
1= Debilidad Mayor 3= Fuerza Menor
2=Debilidad Menor 4= Fuerza Mayor
Análisis:
Tomando en cuenta que el promedio ponderado es de 2.50 y de acuerdo a la
sumatoria de la matriz EFI que es de 2.74 se puede establecer que la empresa se
está desarrollando en un ambiente positivo ya que presenta más fortalezas que
debilidades, por lo que su enfoque es implementar estrategias para el
posicionamiento de la empresa en el mercado por su posición competitiva.
FODA
TABLA MATRIZ FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADESExperiencia en el manejo de negocio. Recuperación del sector.
Ubicación estratégica del local. Tasas de interés estables.
Temporadas en el año y manejo de marcas.
El aumento poblacional facilita el crecimiento de la demanda del producto.
Suficiente capital para abrir otra Apoyo por parte del gobierno para la
sucursal. micro empresa.
Proveedores: Posee un alto poder de negociación con los mismos.
Estabilidad política del Ecuador.
Se cuenta con una base de datos de los clientes.
DEBILIDADES AMENAZASRecurso humano no capacitado en algunas áreas (atención al cliente).
La competencia existente en el sector.
Ausencia de planes de mercado. Falta de tecnología de información.
Infraestructura inadecuada: Espacio pequeño.
Cambio de tendencias de la moda.
Deficiencia en el factor tecnológico. (sistema de facturación)
Crisis económica local y mundial.
Falta de liquidez para la apertura de nuevos mercados.
Poco manejo de la información.
2.1.3 LAS CINCO FUERZAS DE PORTTER
Fuente: http://recenegocios.com/en-modelo-de 5 fuerzas/Realizado por: Walter Narváez
1.- DESARROLLO POTENCIAL DE PRODUCTOS SUSTITUTO
Un producto sustito es la lencería comestible, la cual no causa mayor impacto en la ropa interior.
3. - RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETITIVAS
Existe un descontento por parte de los consumidores en cuanto al servicio ofrecidos por algunos comerciantes.
4.- PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS CONSUMIDORES
Variedad de productos Producto de calidad.
Con estos dos puntales básicos la empresa puede negociar con sus principales clientes.
2.- PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES
Mediante el establecimiento de políticas adecuadas para las compras, Logística y Transporte, se mantiene una relación duradera con sus principales proveedores.
5.- ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES
Surgimiento nuevos competidores en el nicho de mercado lo cual incidiría de manera importante para la empresa
2.1.3.2 DESARROLLO POTENCIAL DEL PRODUCTO SUSTITUTO
Uno de los productos sustitutos sería la lencería comestible la cual sirve para
disfrutar de placeres carnales, esta clase de productos no tienen una gran
incidencia para reemplazar a la ropa interior.
2.1.3.3 PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES
El poder de negociación con los proveedores se convierte en un aspecto positivo
ya que el establecimiento de políticas adecuadas para las compras, Logística y
Transporte se ha venido trabajando con transparencia y cumplimiento.
.
2.1.3.4 RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETITIVAS
Existe un descontento por parte de los consumidores en cuanto al servicio
variedad de productos ofrecidos por algunos comerciantes de ropa interior. Para
lo cual la empresa ha tomado una ventaja competitiva estableciendo políticas de
servicio, calidad acorde a las necesidades del cliente, reduciendo así la
competitividad dentro del sector al cual está dirigido.
2.1.3.5 PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS CONSUMIDORES
Los principales consumidores, son todas aquellas personas que necesitan utilizar
el producto y comerciantes que se dedican a la comercialización de ropa interior
en el D.M de Quito.
El Centro de Acopio puede negociar con sus principales clientes con dos ventajas
competitivas básicas que son:
Variedad de productos.
Calidad de productos.
2.1.3.6 ENTRADA POTENCIAL DE NUEVOS COMPETIDORES
Es inevitable el ingreso de nuevos competidores en el mercado, puesto que no
tiene barreras de restricciones para el ingreso de comerciantes y uno de los
principales problemas para la empresa puede enfrentar es el surgimiento nuevos
comerciantes en el sector, tornándose competencia directa para el mismo.
2.4INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.
2.4.1 Problema de investigación.
Desconocimiento de la demanda, sus necesidades, tendencias, preferencias como
la oferta y su comportamiento, información que servirá para que se determine el
grado de posicionamiento, los niveles de satisfacción para la generación de
estrategias de marketing que consolide mercado al establecimiento en el mercado
objetivo.
2.4.2 Objetivo General.
Realizar un estudio de mercado que determine sus necesidades, tendencias,
preferencias como la oferta y su comportamiento, mediante la técnica de encuesta
identificando así la aceptabilidada del producto.
2.4.3 Objetivos Específicos.
Establecer la frecuencia, intención, cantidad y motivo de compra
de ropa intima en los potenciales clientes.
Analizar la competencia, posicionamiento y participación de
mercado.
Determinar aspectos importantes de las necesidades, gustos,
preferencias y comportamiento de compra de los posibles clientes.
Identificar la modalidad de compra y precios que estarían
dispuestos a pagar por los productos.
2.4.5 Metodología de la Investigación.
2.4.5.1 Tipo de Estudio.
Exploratorio.- Se utilizará este tipo de estudio ya que no se cuenta con la
suficiente información sobre el objeto a investigarse, además que es una
investigación preliminar.
Descriptivo.- Se va describir las variables y los puntos que van a servir de
referencia en el estudio propuesto como es la demanda, la oferta y sus
comportamientos.
Inductivo.- Se va investigar de forma particular a los posibles clientes que
conforman el mercado potencial, para llegar a una conclusión en general de sus
necesidades, deseos, preferencias y tendencias con respecto al consumo del
producto.
2.4.6 Fuentes de recopilación de información.
Primarias.- Se llevará a cabo una investigación de campo en el mercado objetivo,
empleando una técnica de tipo cuantitativa para recopilar la información en cuánto
a facturas, cheques, datos relevantes de la empresa.
Secundarias.- Se va investigar a fuentes de información como son: revistas
especializadas, internet, libros de investigación de mercados, y entidades públicas
como privadas.
2.4.7 Técnicas de recopilación de información.
Se empleará la encuesta personal que es una técnica basada en una serie de
preguntas dirigidas a sujetos que pueden constituir una muestra representativa de
una población, con el fin de describir y/o relacionar características personales y
ciertos ámbitos de información necesarios para responder al problema de
investigación (intereses, motivaciones, creencias, conductas).33
Para el caso la encuesta se aplicará a la población económicamente activa del
sector sur de Quito y de acuerdo a la segmentación de mercados.
2.4.8 Tipo de Muestreo.
Método Aleatorio Estratificado.- Ya que se seleccionará a un segmento
específico de la población, (segmentación de mercados) y se elegirá al azar y en
forma aleatoria a las personas que cumplan dichos requerimientos para el
levantamiento de la información.
MÈTODO DEL MUESTREO ALEATORIO ESTRATIFICADO
0,00024671
POBLACION DEL PEA Fm
# de Elementos
a investigar
HOMBRES MUJERES
NORTE 292071 0,00024671 72 37 35CENTRO 194714 0,00024671 48 24 24SUR 486786 0,00024671 120 61 59
TOTAL 973571 240 122 118
33HAIR Bush Ortinau, Investigación de Mercados, México, Editorial. Mc Graw. Hill, 2005.
n
NFm
2.4.9 Segmentación de Mercados.
El segmento de mercado al cual se dirige son personas entre 15 a 60 años de
clase media alta de cualquier etnia, género y religión.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
GEOGRÁFICA
PROVINCIA : Pichincha
CANTÓN: Quito.
D.M. Quito:PEA:973.571 H
DENSIDAD: Urbana
DEMOGRÁFICA
EDAD : 15-60 años
GENERO: Masculino y Femenino
TAMAÑO DE LA FAMILIA: 4.5 personas por familia(Datos INEC)
CICLO DE VIDA FAMILIAR: Jóvenes solteros, jóvenes casados sin
hijos, con hijos menores y mayores, adultos y tercera edad.
INGRESOS: De 264,00 USSD en adelante
OCUPACIÓN: Todas
EDUCACIÓN: Sin distinción.
ETNIA: TODAS
NACIONALIDAD: Todas.
PSICOGRÁFICA:
CLASE SOCIAL: Sin distinción.
ESTILO DE VIDA: Exitosos, luchadores y sobrevivientes.
PERSONALIDAD: Todas
CONDUCTUAL:
BENEFICIOS: Comodidad, verse bien y sentirse bien.
ESTATUS DE USUARIO: Usuario potencial
FRECUENCIA DE USO: Usuario medio.
Elaborado por: La AutoraFuente: Philip Kotler. Última Edición. Pg. 200, tabla 7A.
Fuente:
Elaborado:
2.4.10 Marco Muestral y delimitación del universo.
A fin de definir un marco muestral aplicado a las encuestas y asociado con los
objetivos de la investigación se han recopilado datos estadísticos que fueron
tomados del VII censo de población y vivienda (INEC) Ecuador, así mismo del
nivel socioeconómico se establecieron datos de la revista ecuatoriana de
estadística (INEC).
CENTRO
SUR
NORTE
La población económicamente activa de 15 años en delante de acuerdo al
segmento de mercado y al rango de edad establecida, por sexo; pertenecientes al
sector primario, secundario y terciarios, no especificado correspondientes a las
siguientes zonas que conforman sector sur del área de influencia donde está
ubicada la distribuidora de ropa íntima.
2.4.11 Cálculo de la Muestra de mercados.
Tamaño de la población infinita: Esta fórmula se utiliza cuando el universo es
mayor a 30.000 elementos.
Fórmula Tamaño de la población Infinita:
Fuente: José Nicolas Janni Castro.
En donde:
SIMBOLOGÍAPED Probabilidad de Éxito QFD Probabilidad de Fracaso d
N Población o Universon Marco Muestral a Obtener
Z
Nivel de Confianza (Este esta dado en intervalos de confianza)
e Error de estimación
nPPMarco Muestral de la Prueba Piloto
Diseñado por: Ing. Santiago Vaca M.
ERROR DE ESTIMACIÓN
Formula del error de estimación.
Fuente José Nicolas Janni Castro
SIMBOLOGÍAPED Probabilidad de Éxito QFD Probabilidad de Fracaso d
n Marco Muestral a Obtener
Diseñado por: Ing. Santiago Vaca M.
DATOS A OBTENER
PED 64,00%QFD 36,00%
N 973571Usted tiene que realizar n 240
Intervalo de Confianza
Z 97% 4,70929225
e 6,72% 0,00451742nPP 51
Diseñado por: Ing. Santiago Vaca M.
Finalmente se concluyó que el tamaño de la muestra es de 202 encuestas, las
mismas que estarán distribuidas de la siguiente manera:
D.M de Quito.
NORTE 292071CENTRO 194714SUR 486786
COEFICIENTE DE RELACION
HOMBRES 51%
MUJERES 49%TOTAL 100%
Hombres Mujeres Total
495,501 478,070 973,571Fuente: Inec-vi censo 2001/proyección 2010.
Elaborado por: La Autora.
El tamaño del universo es por lo tanto de 973,571 habitantes, de los cuales el 51%
corresponde a la población conformada por hombres y el 49% a la población
conformada por mujeres.
Modelo de la encuesta
Para llevar a cabo la investigación de mercados en los principales mercados del
Distrito Metropolitano de Quito, se ha diseñado el siguiente formato de encuesta.
(Ver anexo ).
2.4.12. Análisis de la Investigación (Hombres).
1. Le gusta elegir su ropa interior?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos SI 118 95,2 96,7 96,7
NO 4 3,2 3,3 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
2. En qué zona de la ciudad realiza su compra de ropa interior?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos Sur 58 46,8 47,5 47,5
Centro 35 28,2 28,7 76,2
Norte 20 16,1 16,4 92,6
Valles 9 7,3 7,4 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
3.En que tipo de tiendas compra su ropa interior?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos Centro Comercial 26 21,0 21,3 21,3
Almacenes Comerciales 30 24,2 24,6 45,9
Dépositos 12 9,7 9,8 55,7
Centros Comerciales del Ahorro 54 43,5 44,3 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
4.Con que frecuencia compra su ropa inetrior?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos Cada 3 meses 38 30,6 31,1 31,1
Cada 6 meses 44 35,5 36,1 67,2
Cada 9 meses 33 26,6 27,0 94,3
Anualmente 7 5,6 5,7 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
5.Cuál es su marca preferida?
VARIABLES ENCUESTADOS
PORCENNTAJE
Porcentaje válido
Porcentaje acumulado
Válidos Royal 58 46,8 47,5 47,5
Mao 23 18,5 18,9 66,4
Lav 34 27,4 27,9 94,3
Colors 7 5,6 5,7 100,0
Total 122 98,4 100,0
Perdidos Sistema 2 1,6
Total 124 100,0
6.Qué talla utiliza de ropa interior?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos S (36) 27 21,8 22,1 22,1
M (38) 32 25,8 26,2 48,4
L (40) 39 31,5 32,0 80,3
XL (42) 15 12,1 12,3 92,6
XXL (44) 5 4,0 4,1 96,7
XXXL (46) 4 3,2 3,3 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
7.Qué busca al momento de realizar la compra de su ropa interior?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos Atención 40 32,3 32,8 32,8
Horario 33 26,6 27,0 59,8
Lugar 23 18,5 18,9 78,7
Parqueadero 16 12,9 13,1 91,8
Seguridad 10 8,1 8,2 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
8.Qué factor incide en usted al momento de elegir estos puntos de venta?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos Precios 14 11,3 11,5 11,5
Calidad Producto 44 35,5 36,1 47,5
Servicio 38 30,6 31,1 78,7
Variedad 26 21,0 21,3 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
9. Le gustaría adquirir estos productos en una distribuidora ubicada en el Sur?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos SI 92 74,2 75,4 75,4
NO 30 24,2 24,6 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
10.De las tres empresas cuál considera mejor?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos Tú Moda 28 22,6 23,0 23,0
Tú Intimidad 28 22,6 23,0 45,9
Ropa Íntima 27 21,8 22,1 68,0
Otras 39 31,5 32,0 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
11.Cómo valora el servicio de la empresa a la cual compra?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos Exelente 16 12,9 13,1 13,1
Muy Buena 61 49,2 50,0 63,1
Buena 36 29,0 29,5 92,6
Regular 9 7,3 7,4 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
11.Cómo valora el servicio de la empresa a la cual compra?
Frecuencia PorcentajePorcentaje
válidoPorcentaje acumulado
Válidos Exelente 16 12,9 13,1 13,1
Muy Buena 61 49,2 50,0 63,1
Buena 36 29,0 29,5 92,6
Regular 9 7,3 7,4 100,0
Total 122 98,4 100,0Perdidos Sistema 2 1,6Total 124 100,0
1. ¿En qué tipo de tiendas compra su ropa interior?
Opción Número Porcentaje
Centro Comercial 20 21,28
Almacenes comerciales 25 26,60
Depósitos 10 10,64Centros Comerciales del Ahorro 39 41,49Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
Como se puede apreciar la mayoría de los encuestados en un 41.49% compran su
ropa interior en Centros Comerciales del Ahorro, seguido de un 26.60% que lo
hacen en Centros Comerciales, y un 21.28% en Centros Comerciales, lo que
establece que hay un mercado potencial a captar.
2. ¿En qué zona de la ciudad realiza su compra de ropa interior?
Opción Número PorcentajeSur 45 47,87Centro 13 13,83Norte 28 29,79Valles 8 8,51Total 94 100,0
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
Las encuestas establecen que la zona donde las personas realizan sus compras
es en el Sur de la ciudad con un 47.87%, un 29.79% lo hacen en el Norte y tan
sólo un 8.51% lo realizan en los Valles, lo que determina que hay un marcado
porcentaje en el área de influencia donde está ubicada la distribuidora.
3. ¿Con qué frecuencia compra su ropa interior?
Opción Número PorcentajeCada 3 meses 20 21,28Cada 6 meses 36 38,30Cada 9 meses 28 29,79Anualmente 10 10,64Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
La frecuencia de compra de este tipo de productos es del 38.30% que lo hacen
cada 6 meses, seguido de un 29.79% que lo hacen cada 9 meses y un 10.64%
que lo hacen anualmente.
4. ¿Al momento de seleccionar una marca de ropa íntima para hombres elige? Cuál es su marca preferida
Opción Número PorcentajeRoyal 30 31,91Mao 46 48,94Lav 13 13,83Colors 5 5,32Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
En esta pregunta el 48.94 % determinaron que al momento de elegir una marca
sería Mao, con un mayor porcentaje, seguido de un 31.91% manifestaron Royal y
un 5.32% Colors.
5. ¿Qué factor incide en usted al momento de elegir estos puntos de venta?
Opción Número PorcentajePrecios 38 40,43Calidad Producto 18 19,15Atención 18 19,15Variedad 20 21,28Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
La investigación refleja que el factor más importante al momento de elegir una
marca es por precios con un 10.43%, seguido por la variedad con un 21.28%, lo
que indica que es un mercado para ingresar ya que la distribuidora ofrece este tipo
de factores.
6. ¿Qué talla utiliza de ropa interior?
Opción Número PorcentajeXS 35 9 9,57S 36 21 22,34M 38 32 34,04L 40 18 19,15XL 42 7 7,45XXL 44 5 5,32
XXXL 48 2 2,13Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El 34.04% de los hombres manifiestan que la talla que más utilizan de ropa interior
es la Medium, seguido de un 22.34% Small, y un 19.15% Large.
7. ¿Qué busca al momento de realizar la compra de su ropa interior?
Opción Número PorcentajeAtención 32 34,04Horario 18 19,15Lugar 20 21,28Parqueadero 17 18,09Seguridad 7 7,45
Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El factor más importante al momento de realizar la compra de ropa interior es la
atención con un 34.04%, seguido de el lugar con un 21.28%.
8. ¿Cómo usted valora el servicio de la empresa a la cual compra?
Opción Número PorcentajeExcelente 18 19,15Muy Buena 32 34,04Buena 20 21,28Regular 17 18,09Mala 7 7,45
Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El 34.01% de los encuestados opinan que el servicio de la empresa a la cual
compran estos productos es Muy Buena, seguido de Buena con un 21.2
9. ¿Qué medio de comunicación cree usted que es el más conveniente para publicitar estos productos?
Opción Número PorcentajeTelevisión 15 15,96Radio 57 60,64Material POP 22 23,40
Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El medio que más sugirieron los encuestados es radio 60.64%, seguido de
Material POP con un 23.40%, un 15,96% por televisión.
10.¿Le gustaría adquirir este tipo de productos en una distribuidora ubicada al Sur de Quito?
Opción Número PorcentajeSi 80 85,11No 14 14,89Total 94 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El 85.11% de los encuestados manifiestan que si les gustaría este tipo de
productos en una distribuidora que esté ubicada en el sector Sur de Quito, versus
un 14.89% que indicaron que no por lo que la perspectiva de negocio se ve como
favorable.
2.3.15 Análisis de la Investigación (Mujeres).
1. ¿En qué tipo de tiendas compra su ropa interior?
Opción Número Porcentaje
Centro Comercial 20 18,52
Almacenes comerciales 33 30,56
Depósitos 15 13,89
Centros Comerciales del Ahorro 40 37,04Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
Como se puede apreciar la mayoría de las encuestados en un 37.04% compran su
ropa interior en Centros Comerciales del Ahorro, seguido de un 30.56% que lo
hacen en Almacenes Comerciales, y un 18.52% en Centros Comerciales, lo que
establece que hay un mercado potencial a captar.
2. ¿En qué zona de la ciudad realiza su compra de ropa interior?
Opción Número PorcentajeSur 55 50,93Centro 15 13,89Norte 30 27,78Valles 8 7,41Total 108 100,0
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
Las encuestas establecen que la zona donde las personas realizan sus compras
es en el Sur de la ciudad con un 50.93%, un 29.78% lo hacen en el Norte y tan
sólo un 7.41% lo realizan en los Valles, lo que determina que hay un marcado
porcentaje en el área de influencia donde está ubicada la distribuidora.
3. ¿Con qué frecuencia compra su ropa interior?
Opción Número PorcentajeCada 3 meses 35 32,41Cada 6 meses 31 28,70Cada 9 meses 28 25,93Anualmente 14 12,96Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
La frecuencia de compra de este tipo de productos es del 25.93% que lo hacen
cada 6 meses, seguido de un 35.19% que lo hacen cada 3 meses y un 12.96%
que lo hacen anualmente.
4. ¿Al momento de seleccionar una marca de ropa íntima para mujeres elige?
Opción Número PorcentajeRopa china 15 13,89Victorias Secrets 13 12,04Peter Pan 55 50,93Latina 25 23,15Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
En esta pregunta el 50.93 % determinaron que al momento de elegir una marca
sería Peter Pan, con un mayor porcentaje, seguido de un 23.15% manifestaron
Latina y un 13.89% ropa china.
5. ¿Qué factor incide en usted al momento de elegir estos puntos de venta?
Opción Número Porcentaje
Precios 48 44,44
Calidad Producto 22 20,37Atención 18 16,67Variedad 20 18,52Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
La investigación refleja que el factor más importante al momento de elegir una
marca es por precios con un 44.44%, seguido por la calidad con un 20.37%, lo que
indica que es un mercado para ingresar ya que la distribuidora ofrece este tipo de
factores.
6. ¿Qué tallas utiliza de ropa interior?
BRACIER
Opción Número PorcentajeTalla 28 8 7,41
Talla 30 10 9,26Talla 32 33 30,56Talla 34 15 13,89Talla 36 24 22,22Talla 38 13 12,04Talla 40 2 1,85Talla 42 2 1,85Talla 44 1 0,93
Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El 30.56% de las mujeres manifiestan que la talla que más utilizan en bracier es la
32, seguido de un 22.22% talla 36, un 13.89% talla 34.
INTERIOROpción Número Porcentaje
S 22 20,37
M 41 37,96L 20 18,52
XL 15 13,89XXL 10 9,26
Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El 37.96% de mujeres utilizan la talla Medium en interior, seguido de un 20.37% la
talla Small, y un 18.52% Large.
7. ¿Qué busca al momento de realizar la compra de su ropa interior?
Opción Número PorcentajeAtención 35 32,41Horario 18 16,67Lugar 29 26,85Parqueadero 18 16,67Seguridad 8 7,41
Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El factor más importante al momento de realizar la compra de ropa interior es la
atención con un 33.41%, seguido de el lugar con un 26.85%.
8. ¿Cómo usted valora el servicio de la empresa a la cual usted compra?
Opción Número PorcentajeExcelente 20 19,15
Muy Buena 22 34,04Buena 42 21,28Regular 17 18,09Mala 7 7,45
Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El 21.28% de los encuestados opinan que el servicio de la empresa a la cual
compran estos productos es Buena, seguido de Muy Buena con un 34.04%.
9. ¿Qué medio de comunicación cree usted que es el más conveniente para publicitar estos productos?
Opción Número Porcentaje
Medios 22 20,37Promocionales 42 38,89Publicidad Impresa 44 40,74
Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El medio que más sugirieron los encuestados es publicidad impresa con un
40.74%, seguido de Promocionales con un 38.89% y Medios un 20.37%.
10.¿Le gustaría adquirir este tipo de productos en una distribuidora ubicada al Sur de Quito?
Opción Número PorcentajeSI 86 79,63NO 22 20,37
Total 108 100
Fuente: Investigación de Mercados RealizadaGráfico Elaborado por: La Autora
El 79.63% de los encuestados manifiestan que si les gustaría este tipo de
productos en una distribuidora que esté ubicada en el sector Sur de Quito, versus
un 20.37% que indicaron que no por lo que la perspectiva de negocio se ve como
favorable.
2.4.16 CÁLCULO DE LA DEMANDA ACTUAL (HOMBRES).
Para hacer el cálculo de la demanda hay que considerar la intención de compra
del producto como también la frecuencia con la que el cliente en este caso para
hombres adquiriría el mismo, y esto se relaciona con la población que se investigó
que constituye el universo de estudio.
Probabilidad de éxito de la demanda en términos actuales del mercado.
VARIABLES CRUCE DE VARIABLES DE LA ENCUESTA
Intención de compra del producto. 85%
Frecuencia de compra de producto. 38%
Ecuación de la demanda:
D= Intención * Frecuencia
De la ecuación anteriormente desarrollada se establece una demanda de 10.500
hombres que compraría el producto en los puntos de venta que se detalló en los
análisis estadísticos.
2.4.17 CÁLCULO DEL ERROR ESTIMADO.
Probabilidad de compra del producto = 0.85 * 0.38 = 0.32Número de personas que sí comprarían el producto por lo menos cada 6 meses = 0.32 (probabilidad consumo producto) * 32.815 (universo de estudio) = 10.500
Se realiza este cálculo con la finalidad de establecer los escenarios en el que se
desarrolla la demanda.
Datos
PED 32%
QFD 68%
N 32.815
N 94
Error Estimado =0.048
2.4.18 Escenarios de la Demanda
Escenarios de estimación de la demanda de mercado.
Escenarios % Potenciales Clientes
Optimista 0.36 12.041
Real 0.32 10.500
Pesimista 0.27 8.834
0.048+ 0.32 = 0.36* 32.721 = 12.041 Optimista
0.32 - 0.048 = 0.27 * 32.721 = 8.834 Pesimista
De acuerdo a los escenarios de la demanda se puede determinar que existe un
tope máximo de clientes que en número corresponde a 12.041 y un mínimo de
8.834 personas.
2.4.16.1 CÁLCULO DE LA DEMANDA ACTUAL (MUJERES).
Probabilidad de éxito de la demanda en términos actuales del mercado.
VARIABLES CRUCE DE VARIABLES DE LA ENCUESTA
Intención de compra del producto. 79%
Frecuencia de compra de producto. 32%
Ecuación de la demanda:
D= Intención * Frecuencia
De la ecuación anteriormente desarrollada se establece una demanda de 8.203
mujeres que compraría el producto en los puntos de venta que se detalló en los
análisis estadísticos.
2.4.17.1 CÁLCULO DEL ERROR ESTIMADO.
Se realiza este cálculo con la finalidad de establecer los escenarios en el que se
desarrolla la demanda.
Datos
PED 25%
QFD 75%
N 32.815
n 108
Probabilidad de compra del producto = 0.79 * 0.32 = 0.25Número de personas que sí comprarían el producto por lo menos cada 3 meses = 0.25 (probabilidad consumo producto) * 32.815 (universo de estudio) = 8.203
Error Estimado =0.041
Escenarios de la Demanda
0.041+ 0.25 = 0.29* 32.721 = 9.521 Optimista
0.25 - 0.041 = 0.20 * 32.721 = 6.544 Pesimista
De acuerdo a los escenarios de la demanda se puede determinar que existe un
tope máximo de clientes que en número corresponde a 9.521 y un mínimo de
6.544 personas.
Demanda Total entre Hombres y Mujeres.
Escenarios de estimación de la demanda de mercado.
Escenarios % Potenciales Clientes
Optimista 0.36 9.521
Real 0.25 8.203
Pesimista 0.27 6.544
La demanda entre hombres y mujeres que se estableció anteriormente es de
18.703.
2.4.18 Cálculos de la Oferta.
OFERTA DE MERCADO
EMPRESAS VENTAS ESTIMADAS
% DE PARTICIPACION
CLIENTES
TU MODA $ 20.000
20% 5275
TOTAL 5275Diseñado por: Ing. Santiago Vaca M.
Fuente: investigación de mercados
Elaboración: La autora.
Demanda insatisfecha.
La demanda insatisfecha está dada por la demanda – la oferta y el cálculo es el
siguiente:
Formula de la demanda insatisfecha de mercado:
Demanda insatisfecha = Demanda-Oferta.
2.4.19 Cálculo de la demanda insatisfecha.
CÁLCULO DE LA DEMANDA INSATISFECHA DE MERCADO DADO EN POSIBLES CLIENTES
ESCENARIOS DEMANDA OFERTA DEMANDA INSATISFECHA EN
POTENCIALES CLIENTES
Optimista 21.562 5.275 16. 278Real 18.703 5.275 13.428
Pesimista 15.378 5.275 10.103Diseñado por: Ing. Santiago Vaca M.
Fuente: investigación de mercados Elaboración: La autora.
CAPÍTULO III
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA EMPRESA SECRETOS INTIMOS.
DISEÑO DEL PLAN DE NEGOCIOS
El presente plan de negocios para la empresa “Secretos íntimos” encargado de
la distribución de ropa interior se fundamenta en seis estudios principales tales
como:
Estudio organizacional en la cual se definen la filosofía empresarial en la que
intervienen misión, visión, políticas, valores y una correcta asignación y
administración de los recursos indispensables para el funcionamiento de la
empresa.
Estudio de marketing definiendo la imagen corporativa tales como, plan de
operativo de marketing, plan de medios mismo que ayuda a la empresa a darse
a conocer en el mercado alcanzando un posicionamiento acorde a sus
necesidades.
Estudio técnico organizando los procesos y subprocesos de producción,
comercialización y distribución, mismo que permite la utilización adecuada de
los recursos para el funcionamiento óptimo de la empresa.
Estudio legal que permite definir los procedimientos legales a seguir para la
empresa así como también para que las actividades que realiza en la empresa
como tal y estén dentro de los parámetros legales.
Estudio ambiental permite definir y establecer políticas para un manejo
adecuado del agua, luz, los desechos inorgánicos, ya que el manejo adecuado
de estos recursos permite conseguir un desarrollo sostenible
Estudio financiero mismo que a través de las distintas cedulas financieras
permite conocer la factibilidad para la empresa.
3.1 OBJETIVO DE CAPÍTULO
Diseñar un Plan de Negocios, mediante la utilización de herramientas
administrativas, legales, de marketing, de impactos ambientales, y financiera
que de cómo resultado una organización sólida, viable y competitiva.
ASPECTOS GENERALES DE LA IDEA DE NEOGOCIOS
3.1.1.1. Descripción de la Idea de Negocio.
Es una empresa distribuidora de ropa íntima tanto para dama como caballero,
ubicada en sector Sur del D.M Quito.
Cuenta con un capital humano capacitado, tecnología y herramientas
innovadoras.
3.1.1.2. Nombre de la empresa
Se procedió a elegir el nombre a partir de una lluvia de ideas la misma que dio
el siguiente resultado.
Selección del nombre de la empresa
NOMBREDESCRIPTIVO ORIGINAL ATRACTIVO CLARO AGRADABLE TOTAL
Sex Lingerine
2 2 1 1 1 7
Creaciones teres
2 2 1 2 2 9
Secretos íntimos
3 3 2 3 3 14
Elaborado por: Las Autora
VALORES.
Bien Recomendable 3
Recomendable 2
No recomendable 1
Se estableció que el nombre más idóneo para la empresa será Secretos
íntimos.
3.1.1.4. Descripción de la empresa.
El negocio de la comercialización de ropa interior inicia sus actividades en el
Centro del D.M.Q, en el antiguo Ipiles (calle Mejía), aproximadamente hace 15
años con un capital mínimo y sin una gama de productos para la
comercialización.
A fin de recuperar el espacio público en el área histórica patrimonial, la
administración municipal, a través de la Unidad Ejecutora del Comercio
Popular, asumió el proyecto de Reordenamiento y Modernización del Comercio
Informal desde el año 2003, bajo una dimensión de respeto hacia los
comerciantes minoristas a fin de procurarles una alternativa digna de trabajo.
Este proyecto, ha contribuido significativamente para desarrollo del negocio a
la vez para la recuperación y conservación del Primer Patrimonio Cultural de la
Humanidad mediante la reubicación de más de 5.500 comerciantes informales
que ocupaban las calles del Centro Histórico del D.M.Q, ubicándolos en
cómodos y modernos centros comerciales en el norte, centro y sur de la
ciudad, convirtiéndose en una fuerte empresa los Centros Comerciales del
ahorro.
Los “Centros Comerciales del Ahorro” actualmente son administrados por el
FONSAL a través de la Unidad Ejecutora del Comercio Popular, hoy en día
estos centros comerciales se han convertido en una alternativa para comprar y
ahorrar.
Con el proyecto de modernización, la propietaria del negocio adquirió dos
locales comerciales en el “Centro Comercial Chiriyacu”, en los cuales el
negocio se ha desarrollado de manera exitosa, las bodegas se encuentran
ubicadas en el domicilio de la propietaria, razón por la cual la implementación
de un plan de negocios.
3.1.1.5. Tipo de microempresa.
La distribuidora “Secretos Íntimos” se dedica al acto propio de comercio, y su
función principal es la compra-venta de productos terminados en la cual
interfieren tres intermediarios que son el productor, el distribuidor y el
consumidor final.
También dentro de este sector se puede determinar el tipo de empresa según
la cantidad en el monto de las ventas, por ello la definimos a la distribuidora
como una empresa Mayoristas y minorista.
3.1.1.6. Tamaño de la microempresa.
Se le denomina como Microempresa porque está compuesta por una cuenta
propia y familiares remunerados.
3.1.1.7. Ubicación de la empresa
La distribuidora “Secretos íntimos” está ubicada en el Sur del D.M.Q, locales
139 y 155.
Dirección: Calle Gualberto Pérez (antiguo camal), horario de atención: lunes a
sábado de 07H00 a 19H00 y domingos de 09H00 a 18H00.
Fuente: C.C.Chiriyacu.Elaboración: Yolanda Illescas.
3.1.1.8. Ventajas competitivas.
Costos.
La empresa tiene una ventaja en costo porque tiene la capacidad de operar a
costos más bajos en el sector del Sur del D.M de Quito porque no se paga
ningún tipo de arriendo, seguridad, limpieza.
Productos.
La empresa ha gestionado tener exclusividad con ciertos proveedores para
poderse diferenciar de la competencia en el nicho de mercado, así mismo ha
gestionado los descuentos por volumen de compra y pronto pago.
3.1.1.9. Productos de la empresa.
Panties.
Interiores.
Bracier.
Otros.
3.2. PROCESO DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL.
3.2.1. Filosofía empresarial.
3.2.2. Indicadores para la filosofía empresaria (Misión).
INDICADORES DE LA MISIÓN GUÍA DE ACCIÓN
¿Quiénes somos? (Identidad) Ser una empresa distribuidora.
¿Qué hacemos? ( Identidad Producto) De ropa interior para dama y
caballero al por mayor y menor.
¿ Cómo lo hacemos? ( Innovación) Con excelencia, profesionalismo y
responsabilidad.
¿Con qué lo hacemos? ( Innovación) Utilizando alta tecnología, e
innovación en sus productos.
¿Con quién lo hacemos? ( Compromiso) Con un talento humano capacitado.
¿ Para qué lo hacemos? ( Compromiso) Satisfaciendo las necesidades.
¿ Para qué lo hacemos? ( Compromiso) De los clientes potenciales,
contribuyendo así al desarrollo
económico del país.
Misión.
Ser una empresa distribuidora de ropa interior para dama y caballero al por
mayor y menor con excelencia, profesionalismo y responsabilidad, utilizando
alta tecnología, e innovación en sus productos, con talento humano capacitado,
satisfaciendo las necesidades de los clientes potenciales, contribuyendo así al
desarrollo económico del país.
3.2.3. Indicadores para la filosofía empresarial (Visión).
INDICADORES DE LA VISIÓN GUÍA DE ACCIÓN
¿Hacia dónde? Ser una empresa distribuidora de ropa
interior.
¿En qué espacio? En el Distrito Metropolitano de Quito,
brindando productos de calidad que
satisfaga las necesidades, deseos y
demandas de los clientes potenciales.
¿En qué tiempo? A un mediano plazo.
Fuente: “Secretos íntimos”Elaboración: La autora.
Visión.
Ser una empresa distribuidora de ropa interior, en el Distrito Metropolitano de
Quito, brindando productos de calidad que satisfaga las necesidades, deseos
de los clientes.
3.2.4. Valores.
Para determinar los valores corporativos de “Secretos íntimos” se deberá evaluar a
cada uno de ellos con respecto al grupo referencia, a continuación se presenta la tabla
cuya calificación es de 0 siendo el más bajo a 5 siendo el más alto.
Una vez realizada la ponderación se procede a Clasificar por importancia los valores
de la empresa.
Tabla No. Valores empresariales
Grupo
Referencia
Valores
Sociedad Familia Empresa Competencia Proveedores Clientes
Responsabilidad 4 5 5 0 4 5
Confidencialidad 4 2 5 1 5 4
Profesionalidad 4 2 4 1 4 4
Honestidad 4 4 4 1 4 5
Compromiso 5 5 4 0 4 5
Disciplina 3 4 4 0 3 4
Integridad 4 4 5 1 4 4
Confianza 4 5 5 1 5 5
Tomando en cuenta la Tabla No. Se puede notar el grado de importancia que tienen
los valores para la empresa, y se los puede jerarquizar de la siguiente manera según
el total contabilizado:
Elaborado por: La autora
Tabla No. 45 Descripción de los valores corporativos
# Valores Total Actitud de la empresa
1 Confianza 25
Ser constantes en el cumplimiento de calidad,
cantidad y tiempo del producto solicitado por
los clientes es la forma de demostrar
confianza.
2 Compromiso 23Una empresa seria cumple con sus objetivos y
con todos los beneficios ofrecidos.
2 Responsabilidad 23
La responsabilidad garantiza el cumplimiento
de los compromisos adquiridos y goce de
confianza y tranquilidad entre los clientes.
3 Honestidad 22
Para la empresa la honestidad e integridad son los
principales generadores de la lealtad de nuestros
clientes y trabajadores.
3 Integridad 22
Cumplir con el giro del negocio de una manera
acertada, haciendo lo correcto. Escuchando a
los clientes para realizar una
retroalimentación.
4 Confidencialidad 21
La empresa y todo su equipo labora en el más
estricto sentido de la ética profesional, en cuanto a
los datos importantes que se maneja.
5 Profesionalidad 19El Personal que conforma la empresa está
capacitado para el cargo que se le otorgue.
6 Disciplina 18
El manejo de la disciplina en la empresa da como
resultado la optimización del tiempo, generando
mejor servicio al cliente y producto terminado.
Elaborado por: La autora
3.2.5. Objetivos corporativos.
E objetivo corporativo de la empresa se lo determina de la siguiente manera
Matriz para el objetivo corporativo para la misión.
INDICADOR RESPUESTAS
MISIÓN
¿Qué? Cubrir la demanda insatisfecha en el mercado.
¿Cómo?
Mediante la distribución de productos de alta calidad y marcas reconocidas en el mercados con precios competitivos.
¿Para qué? Satisfaciendo las necesidades de los clientes del Sur del D.m de Quito, alcanzando rentabilidad para la empresa para de esta manera apoyar el desarrollo del país.
Fuente: BACA, Gabriel, evaluación de proyectos, 2006.
Realizado por: La autora.
Cubrir la demanda insatisfecha en el mercado, mediante la distribución y
comercialización de productos de alta calidad y marcas reconocidas en el
mercado con precios competitivos satisfaciendo las necesidades de los
clientes, alcanzado rentabilidad para la empresa y desarrollo del país .
3.2.6. Políticas.
Las políticas empresariales de la empresa, se basarán en lineamentos
flexibles, coordinados y éticos, orientadas estratégicamente para alcanzar en
forma escalonada los objetivos elaborados a mediano plazo.
Políticas Gerenciales.
Mantener una comunicación permanente, clara y oportuna con un
Crear un beneficio mutuo entre cliente – proveedor de servicios interno y
externo.
Toda persona que ingresa a trabajar a la distribuidora deberá estar libre
de compromiso laboral con otra empresa.
Todo el personal que trabaja dentro de la distribuidora, sin excepción de
cargo, debe registrar su asistencia en los respectivos instrumentos
establecidos a la hora de entrada y salida, de acuerdo con los horarios
diarios de trabajo.
El consumo de bebidas alcohólicas y de sustancias estupefacientes,
cometer faltas disciplinarias, o actos reñidos con la moral y buenas
costumbres que atenten en contra del nombre de la empresa serán
sancionados.
La jornada diaria de trabajo será de 8 horas diarias, 40 horas
semanales, con entrada desde las 8:00 hasta las 17.00.
Políticas Administrativas.
Realizar reuniones mensuales, con el personal con el fin de medir el
desempeño y desarrollo de cada uno.
La comunicación formal será por escrito a través de memorando, los
cuales serán numerados, tomara referencia el mes y año de su
elaboración, como del departamento en que se origina.
Elaborar Manual de Funciones, que designe, regule las funciones
inherentes de cada cargo para evitar las duplicaciones y omisiones.
Políticas de ventas
Estas serán las siguientes políticas que contara la empresa en el área de
ventas:
No habrá devolución de mercadería pasado la semana de adquisición
de la misma.
No se aceptará devolución de mercadería de ropa intima.
Para el cambio de mercadería el cliente debe presentar el original de la
factura de compra, y con sus respectivas etiquetas.
La mercadería que esta con descuentos especiales no se aceptará su
devolución.
Todo producto se venderá al contado.
No se aceptan cheques ni tarjetas de crédito.
Se hará un descuento especial de un 10%, pasado los $100.00 de
compra.
Se fijara promociones de acuerdo a temporadas y fechas especiales,
para ello se exhibirán estos descuentos para información de cliente y
vendedor.
El vendedor será capacitado en técnicas de ventas conocimiento del
producto y de la competencia.
3.2.7. FODA Estratégico.
FODA PONDERADO
FORTALEZAS OPORTUNIDADES TOTAL AMENAZAS TOTAL
O1. O2. O3. O4. O5. 06 A1. A2. A3 A4.
F1. 5 3 2 5 2 3 20 3 2 3 4 12
F2. 5 3 5 4 4 4 25 5 4 2 5 16
F3. 4 4 2 2 2 3 17 5 2 2 4 13
F4. 4 4 2 4 3 4 21 4 3 2 3 12
F5. 4 3 4 3 5 4 23 5 3 2 4 14
F6. 4 4 2 3 4 5 22
TOTAL 22 17 15 18 16 23 22 14 11 20
DEBILIDADES
D1. 4 3 5 3 4 19 5 4 3 5 17
D2. 2 2 1 3 3 11 3 2 2 4 11
D3. 3 2 2 4 1 12 4 1 3 3 11
D4. 2 2 3 3 3 13 1 2 3 1 7
D5. 3 4 2 4 3 16 5 2 4 2 13
TOTAL 14 13 15 17 14 18 11 15 15
Ponderación:
5. Íntimamente relacionado
4. Muy relacionado
3. Relacionado
2. Algo relacionado
1. Nada relacionado
BASE ANALÍTICA. OPORTUNIDADES AMENAZAS
FODA CRUZADO
O1:Recuperación del sector.O2.Tasas de interés estables.O3.El aumento poblacional facilita el crecimiento de la demanda del producto.O4.Apoyo del gobierno para la micro empresa.O5.Estabilidad política del Ecuador. O6:
A1: La competencia existente en el sector.A2: Falta de tecnología de la información.A3: Cambio de tendencias en la moda.A4: Crisis económica local y mundial.
FORTALEZAS F –O Estrategias ofensivas F-A Estrategias preventivas
F1. Experiencia en el manejo del negocio.F2. Ubicación estratégica del local.F3.Ser distribuidor exclusivo de marcas reconocidas.F4. Credibilidad por parte de los proveedores.F5. Cartera de productos amplios.F6: Se cuenta con la base de datos de los clientes.
F1.O1. Penetrar en el sector comercial, utilizando la experiencia y el conocimiento del mercado, que permita la satisfacción de los clientes potenciales. F2.O2.O3. Aprovechar el punto estratégico del local, que permita ampliar nuevas sucursales con el propósito de captar nuevos clientes potenciales. F3.O4.O5: Captar nuevos nichos de mercado, utilizando una adecuada línea de productos.F4.O6: Aprovechar la negociación con los proveedores para la captación de segmentos favorecidos por créditos externos y entregando productos con mayor efectividad para el segmento.F5.O6: Aprovechar la base de datos de los clientes potenciales con el uso de tecnologías de la información y la comunicación (CRM), para la fidelización a largo plazo.
F1.F4.F6.A1: Contrarrestar a la competencia existente y nueva con la experiencia, conocimiento del mercado, surtido de productos y precios competitivos.
DEBILIDADES D-O Estrategias correctivas adaptativas D-A Estrategias defensivas
D1: Recurso humano no capacitado en algunas áreas (atención al cliente).D2: Ausencia de planes de mercado.D3: Infraestructura inadecuada: espacio pequeño.D4: Deficiencia en el factor tecnológico (sistemas de facturación)D5: Falta de liquidez para la apertura de nuevos mercados.D6:Poco manejo de la información.
D2.O1: Realizar un plan de mercadeo para un mayor posicionamiento y participación en el mercado captando al mercado actual y potencial.D4.O3: Adquirir nueva tecnología de la información y comunicación (Software para manejo de inventarios), que permita llevar un apropiada administración de la mercadería y así evitar la acumulación de la misma. D3.O6: Aprovechar los incentivos gubernamentales al sector para la compra de otro local comercial vía créditos.D1.O6: Impulsar al personal que trabaja en el negocio, específicamente
D2.A1.A4.: Efectuar planes de contingencia que puedan mitigar la presencia de los desastres naturales, crisis económica y la delincuencia e inseguridad.
del área del servicio al cliente, con el propósito de aprovechar los incentivos por parte de la Cámara de Microempresarios para capacitarlos.
3.2.8. Estructura Organizacional.
Diseño organizacional.
Para que la administración alcance sus objetivos se requiere de una estructura
organizativa que llene todas las expectativas de equilibrio necesarias para el
desarrollo del negocio, donde cada uno de los que conformaran el talento
humano se identifique con la empresa. Se asumirá la identidad del rol que
ocupara en cada puesto cuando se realice una jerarquía.
Fuente:Yolanda Illescas.
Elaborado: Yolanda Illescas.
3.1.10. Estructura Estructural
AREA
Fuente:Secretos íntimos.
Elaborado: Yolanda Illescas.
3.1.11. Estructura Funcional
Manual de Recursos Humanos.
Descripción de Puestos.
MACRO PROCESO: GOBERNADOR
PROCESO: GERENCIA GENERAL
CARGO: GERENTE GENERAL
FUNCIONES DIARIAS SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL ANUAL
Coordinar y supervisar las actividades de los Gerentes de Área
X
Contacto con clientes y proveedores
X
Elaborar planes Estratégicos X
Asignar responsabilidades X
Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones
X
de los diferentes departamentos.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.
X x X
Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer y no hacer lo que ellos quieren hacer
X
Control de procesos X
MISIÓN DEL PUESTO Valar por el desarrollo económico de la empresa asegurando el retorno de la inversión para el negocio y generando rentabilidad a través del cumplimiento de la Misión, Visión, Valores, Objetivos y Código de Ética Corporativo.
CARGO GERENTE GENERAL
PERFIL DEL
PUESTO
Sexo: Indistintamente
Edad: 30 a 45 años
Instrucción: Titulo superior en Administración de empresas o carreras a fines.
Experiencia: 2 a 3 años posiciones similares.
FUNCIONES
Planificar, implementar y controlar la gestión de la empresa, a
fin de alcanzar los objetivos propuestos.
Representará legalmente a la empresa
Coordinar con los departamentos administrativos para asegurar que
los registros y sus análisis se estén llevando correctamente.
COMPETENCIAS
ESTRUCTURADAS
Pro actividad: Dinamismo, Actitud Positiva
Trabajo en Equipo: Participación efectiva en equipos.
Saber escuchar.
Establece lazos de confianza.
Comunicación.
Habilidad de negociación.
Desarrollo de personas.
MACRO PROCESO: GOBERNADOR
PROCESO: ADMINISTRATIVO
CARGO: JEFE DE ADMINISTRATIVE Y FINANCIERO SUPERVISADO POR: GERENTE GENERAL
FUNCIONES DIARIAS SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL ANNUAL
Organizar actividades X
Planificar labores X
Elaborar presupuestos X
Controlar la organización X
Pago a proveedores X
Manejo de personal X
Coordinación con gerencia
X
MISIÓN DEL PUESTO: El jefe administrativo y financiero se encargará de Planificar, organizar, dirigir y
controlar, el proceso de producción, comercialización y adquisición esto será posible mediante la
coordinación con los demás departamentos de la empresa.
CARGO JEFE ADMINISTRATIVO FINANCIERO
PERFIL DEL
PUESTO
Sexo: Indistintamente
Edad: 27 en adelante.
Instrucción: Titulo superior en Administración de empresas o carreras a fines.
Experiencia: 2 año
s posiciones similares.
FUNCIONES
Reclutar y seleccionar al personal de acuerdo al perfil requerido por la posición, estableciendo y coordinando la mejor fuente de reclutamiento.
Aplicar las pruebas psicotécnicas y entrevistas necesarias para evaluar y seleccionar al personal adecuado.
Coordinar con la gerencia para las entrevistas finales para tomar una decisión en base a los candidatos seleccionados.
Cumplir con el proceso de contratación: recaudar documentos, firma de contrato y envió de legalización del mismo, ingreso de datos al sistema.
Detectar necesidades de capacitación en todas las áreas de la distribuidora.
Coordinar la evaluación mensual del desempeño individual.
COMPETENCIAS
ESTRUCTURADAS
Competencias Estructurales:
Pro actividad:
Dinamismo.
Actitud Positiva.
Elaboración: La Autora.
MACRO PROCESO:
PROCESO: COMERCIALIZACIÓN
CARGO: JEFE DE COMERCIALIZACIÓN
SUPERVISADO POR: GERENTE GENERAL
FUNCIONES DIARIAS SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL ANUAL
Planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades del departamento.
X
Dirigir y presentar estudios, análisis y proyectos relacionados con la actividad comercial de la empresa.
X
Coordinar la preparación de ofertas a nuevos clientes o a clientes existentes
X
Dictar charlas al personal administrativo y técnico, para difundir las condiciones y el marco regulatorio del mercado en que se desenvuelve la empresa.
X
Elaborar ordenes de compra X
Control de calidad X
Comercialización del producto X
MISIÓN DEL PUESTO: Velar por la gestión eficiente de la empresa, optimizando todos los recursos y obteniendo UTILIDADES
CARGO JEFE COMERCIAL
PERFIL DEL
PUESTO
Sexo: Indistintamente
Edad: 24 a 40 años.
Instrucción: Titulo superior en Marketing o carreras a fines.
Experiencia: en posiciones similares.
FUNCIONES
Elaborar, dar seguimiento y supervisar las actividades del calendario de mercadeo
Monitorear la tendencia de sus productos en cada venta. Se encargará de las promociones y publicidad de la empresa. Mantener una cartera de clientes actuales como potenciales.
COMPETENCIAS
ESTRUCTURADAS
Competencias Estructurales:
Pro actividad:
Conocimiento en ventas directa
Conocimiento en investigación de mercados.
Actitud Positiva.
Elaboración: La Autora.
MACRO PROCESO:
APOYO
PROCESO: Vendedor
CARGO: TRABAJADOR 1 Y 2
SUPERVISADO POR: JEFE DE Comercialización
FUNCIONES DIARIAS SEMANAL MENSUAL TRIMESTRAL ANUAL
Comercializar los productosX
Inspección de calidad X
Clasificación de productos X
Arreglo del local X
Colocación manual del producto X
Atención al cliente X
Comprobar si el cliente esta satisfecho X
MISIÓN DEL PUESTO: Cumplir con responsabilidad y profesionalismo todas las tareas asignadas mediante la utilización óptima de los recursos disponibles.
PERFIL DE COMPETENCIAS TRABAJADOR 1 Y 2
EXIGENCIA ACADÉMICA:
Estudios primarios y/ o secundarios
EXPERIENCIA (AÑOS) 2 AÑOSCAPACITACIÓN VentasStandares de calidadAtención al cliente
COMPETENCIAS: Trabajo en equipo.
Trabajo bajo presión
Servicio al cliente
Alcanzar objetivos a través de resultados.
PAQUETES INFORMÁTICOS REALIZADO POR:NOMBRES NIVEL
BÁSICO INTERMEDIO AVANZADO Paquete informático
IDIOMAS
NOMBRE NIVEL BÁSICO INTERMEDIO AVANZADO
INGLES FECHA:01 – febrero-2011
Fuente: CHIAVENATO, Idalberto, Administración de Recursos Humanos.Realizado por: Yolanda Illescas
SUBSISTEMA DEL TALENTO HUMANO
La Gestión de talento Humanos constituye, un factor básico e importante para que
la empresa pueda obtener altos niveles de productividad, calidad y competitividad
apoyados por un personal capacitado, motivado y leal para el logro de las metas
organizacionales.
SUBSISTEMA DE RECLUTAMIENTO
MODELO DE CONVOCATORIA
IMPORTANTE EMPRESA
REQUIERE:
Contratar los servicios de: Gerente GeneralCuya principal área de responsabilidad es la organización de la empresa, trabajando, con planificación estratégica y capaz de tomar decisiones bajo presión de riesgo.
REQUISITOS: Estudios Superiores en: Principalmente en Marketing. Comercio exterior. Administración de empresas. Tres años de experiencia. Dominio básico en el Idioma Inglés hablado y escrito. Dominio de herramientas informáticas, como Project, spss, office entre otros. Disponibilidad tiempo completo.
LA EMPRESA OFRESE Estabilidad laboral. Capacitación permanente Remuneración atractiva Posibilidad de desarrollo personal y profesional.
SUBSISTEMA DE SELECCIÓN
La importancia que adquiere la forma en que se elige al personal es evidente, ya
que personas poco capacitadas provocarán grandes pérdidas a la empresa,
alterando la armonía que debe existir entre los individuos, lo cual inevitablemente
afectará el desempeño laboral general, para lo cual se propone el siguiente
diagrama.
TABLA Nº
MATRIZ DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Nº PROCESO FUNCIÓN
1 Recepción preliminar de documentos Actividad
2 Clasificación de postulantes Actividad e inspección
3 Verificación de información Inspección
4 Llamamiento inicial Actividad
5 Entrevista de presentación Actividad
6 Preselección de candidato Decisión
7 Segundo llamado para aplicación de prueba Actividad
8 Aplicación de prueba Actividad
9 Calificación de pruebas Actividad e inspección
10 Selección de postulantes Decisión
11 Llamamiento final a los postulantes Actividad
12 Entrevista de selección Actividad
13 Selección final Decisión
14 Contratación Actividad
Fuente: CHIAVENATO, Idalberto, Administración de Recursos Humanos. Realizado por: La autora
DIAGRAMA DE FLUJO DE SELECCIÓN PARA PERSONAL DE “SECRETOS
ÍNTIMOS”SEGÚN METODOLOGÍA ANSI
11
22
33
44
55
66
77
88
99
1010
1111
1212
1414
No No
NoNo
No No
No
1313NoSi
Si
Si
Nº PROCESO FUNCIÓN
1 Recepción preliminar de documentos Actividad
2 Clasificación de postulantes Actividad e inspección
3 Verificación de información Inspección
4 Llamamiento inicial Actividad
5 Entrevista de presentación Actividad
6 Preselección de candidato Decisión
7 Segundo llamado para aplicación de prueba Actividad
8 Aplicación de prueba Actividad
9 Calificación de pruebas Actividad e inspección
10 Selección de postulantes Decisión
11 Llamamiento final a los postulantes Actividad
12 Entrevista de selección Actividad
13 Selección final Decisión
14 Contratación Actividad
Fuente: CHIAVENATO, Idalberto, Administración de Recursos Humanos. Realizado por: La autora
MODELOS DE PRUEBAS DE SELECCIÓN
Tomando en cuenta los exámenes de capacidad general de razonamiento
(Inteligencia) y las pruebas de habilidades mentales específicas como la memoria
y el razonamiento inductivo, para lo cual se incluyen modelos de pruebas a
aplicarse para el subsistema de selección de personal para la empresa.
SUBSISTEMA DE CONTRATACIÓN
MODELO DE CONTRATO
CONTRATO DE TRABAJO
En el D.M de Quito 14 del mes de enero del 2010, comparecen a la celebración
del presente contrato, por una parte la Sra. Marianita Avila, en adelante se le
denominará contratante y por la otra el Sra Diana Illescas, a quién se le
denominará contratado, ambos por sus propios derechos convienen en celebrar el
presente contrato de acuerdo a las siguientes estipulaciones:
I. PRIMERA.- ANTECEDENTESEl contratante requiere de los servicios del trabajador, para que colabore en (cargo
a cubrir).
II. SEGUNDA.- OBJETOEl Empleador contrata al Sra. Diana Illescas para que preste sus servicios en
calidad de (cargo a cubrir) por ocho horas diarias, en el siguiente horario de
trabajo: 8:00 A 17:00 de lunes a viernes.
III. TERCERA.- PRECIO Y FORMA DE PAGOEl Empleador pagará a al trabajador la cantidad de 600 dólares americanos, más
beneficios de ley.
Las remuneraciones del Trabajador serán pagadas mensualmente, teniendo
como fecha de pago el último día de cada mes.
IV. CUARTA.- DURACIÓNEl plazo de duración del presente contrato es de 1 año contado desde la
suscripción del presente contrato. Durante este período cualquiera de las partes
podrá darlo por terminado libremente, sin lugar a indemnización alguna, el contrato
se entenderá vigente por el tiempo que se estipula.
V. QUINTA.- SANCIÓNEn caso de incumplimiento de las obligaciones laborales establecidas en el
contrato, la ley y los reglamentos, el trabajador será sancionado de la siguiente
manera:
SUSPENSIÓN DE UNA JORNADA DE TRABAJO
DESPIDO DEL CARGO
VI. SÉPTIMA.- ACEPTACIÓN Los comparecientes damos fe de haber leído íntegramente el presente contrato y
bien enterados de su contenido, así como de su objeto, validez y efectos legales,
lo aceptamos y firmamos de conformidad con dos ejemplares, en el D.M de Quito
al día 14 del mes de enero del 2010.
………………………………......... ............................
......
Diana Illesca Marianita Avila
EL PROFESIONAL CONTRATANTE
3.2.4 Capacitación
La capacitación es una herramienta fundamental para la empresa , es un proceso
planificado, sistemático y organizado que busca modificar, mejorar y ampliar los
conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o actual, como consecuencia
de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias.
Para las empresas u organizaciones, la capacitación de recursos humanos debe ser de
vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de los individuos a
la vez que redunda en beneficios para la empresa.
Plan de capacitación.
Para ejecutar la capacitación y previo una auditoria de los requerimientos del personal en
este punto se desarrolla un plan de capacitación en el cual se determina como se va a
ejecutar y las exigencias para el mismo.
Sistema de capacitación interna y plan de ejecución.
Tabla No. 52
TEMA DE
CAPACITACIÓN
ÁREA
CAPACITAR
CAPACITADOR TIEMPO COSTO
USD
RESPONSABLE
Servicio al
Cliente
Comercialización
Cámara de
Comercio.
3 días 400.00 Área
Comercial
Estándares de
Calidad Comercialización
Área de
comercialización
5 días 300,00 Área
Comercial
Ventas
Métodos de
facturación y
ventas
Área de
comercialización
7 días 300,00 Área
Comercial
TOTAL1000,00
Elaborado por: La autora.
3.2.5 Evaluación
La evaluación es un proceso para medir el rendimiento laboral del trabajador, con el
objeto de llegar a la toma de decisiones objetivas sobre los recursos humanos. Las
organizaciones modernas utilizan la evaluación del trabajador para determinar
incrementos de sueldos, necesidades de capacitación y desarrollo, así como ofrecer la
documentación para apoyar las acciones de rotación de personal. En consecuencia, una
evaluación bien manejada sirve como instrumento de supervisión y desarrollo de
personal.
TABLA Nº 64
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
HABILIDADES/ CAPACIDADES/RASGOS
COMPORTAMIENTOS METAS Y RESULTADOS
Puntualidad Relaciones humanas Atención al cliente
Conocimientos del cargo Desempeño de la tarea
Cantidad de trabajo
Lealtad Creatividad Reducción de costos
Honestidad Liderazgo Rapidez en las soluciones
Presentación personal Hábitos de seguridad
Ausencia de accidentes
Sensatez Responsabilidad Atención a los plazos
Capacidad de realización Actitud e iniciativa Enfoque a los resultados
Comprensión de situaciones Personalidad
Fuente: CHIAVENATO, Idalberto, Administración de Recursos Humanos.Realizado por: La autora.
La evaluación del trabajador, se convierte en un proceso para estimular o juzgar el
valor, la excelencia y las cualidades del desempeño de un trabajador, es una
herramienta de dirección, imprescindible en la actividad administrativa, ayuda a
determinar políticas de recursos humanos adecuados a las necesidades de la
organización.
Con el personal que ha sido seleccionado se comenzará una etapa de inducción
que contemplará los siguientes aspectos:
INDUCCIÓN.
1. Interiorización de la base filosófica de la empresa (la misión, visión, valores
y políticas).
2. Reseña histórica y descripción de la organización.
3. Horarios de trabajo.
4. Programa de incentivos por cumplimiento.
5. Días feriados.
6. Productos y servicios que se ofertan.
7. Presentación a todos los miembros de la organización.
Todo esto se lo va a llevar a cabo a través de un software preparado por la
empresa, el mismo que ahorra tiempo y costo por hora hombre.
3.1.1.1.1 COMPENSACIÓN SALARIAL
En la presente tabla se detalla la compensación salarial a las cual serán
acreedores cada uno de los clientes internos de la empresa Fruti-Land encargada
de la distribución y comercialización de frutilla.
TABLA: Nº COMPENSACIÓN SALARIAL
Realizado por: L a autora.
CARGO SALARIO BÁSICO
BENEFICIO SOCIAL
Gerente 500
Financiero 450 Vacaciones, B. de ley.
Administración 450 Vacaciones, capacitaciones, B. de ley.
Comercialización 450 Vacaciones, capacitaciones, B. de ley.
Vendedor 350 Vacaciones, B. de ley.Secretaria 300 Vacaciones,
capacitaciones, B. de ley.Operario 300 Vacaciones,
capacitaciones, B. de ley.
3.3. PROCESO DE GESTIÓN : ESTUDIO TÉCNICO.
Objetivo de Servicio.
Se realizo el estudio técnico, mediante la obtención de información sobre las
necesidades que tiene la empresa para definir procesos y métodos para la puesta
en marcha y la operación del proyecto, tomando en cuenta los siguientes
elementos:
Tamaño óptimo del proyecto.
Localización óptima del proyecto.
Ingeniería del proyecto.
3.3.1. Localización del proyecto.
La localización de la empresa “Secretos Íntimos” que se dedica a la distribución y
comercialización de ropa interior estará ubicada en el Sur del D.M de Quito por
estar cerca del punto de venta y se lo detalla de la siguiente forma:
Macro localización de la empresa:
Es la selección del sector donde está ubicada la empresa para lo cual se deben
considerar algunos factores que inciden en el sector.
Ubicación área de influencia.
País Ecuador.
Ciudad Distrito Metropolitano de Quito.
Provincia Pichincha.
Ubicación Sur del Distrito Metropolitano de Quito.
Parroquia Villa Flora.
Elaborado por: La Autora
PAÍS: Ecuador.
Fuente: Instituto Geográfico Militar
Elaborado por: La Autora
PROVINCIA: Pichincha.
Fuente: Instituto Geográfico Militar
Elaborado por: La Autora
CIUDAD: Quito.
Fuente: Instituto Geográfico Militar
Elaborado por: La Autora.
SECTOR: Sur (Villa Flora).
Fuente: Instituto Geográfico Militar
Elaborado por: La Autora.
Grafico #
Matriz de macro localización para la ubicación de la empresa “Secretos
íntimos”
Peso o Ponderación
Sur Oriente Sur Occidente
Factor o Indicador Calif. V.Pond. Calif. V.Pond.
Cercanía al Mercado 0,3 5 1,5 5 1,5
Cercanía a Proveedores 0,2 4 0,8 5 1
Disponibilidad de Servicios Básicos
0,15 3 0,45 4 0,6
Medios de Transporte 0,35 5 1,75 5 1,75
Disponibilidad de Servicios Básicos
0,1 5 0,5 5 0,5
Factores Ambientales 0,1 4 0,4 4 0,4
ALTERNATIVAS DE MACROLOCALIZACIÓN
TOTAL 100 26 4.19 28 5,75
Ponderación:
5 = Excelente 4 = Muy Bueno 3=Bueno
2 = Regular 1 = Malo 0= Inexistente
Análisis de los Factores.
Cercanía al mercado: la empresa tendrá cercanía al mercado al que se va
a dirigir que son las microempresas, por ser un sector de mucha afluencia
de gente.
Cercanía a proveedores: siendo una empresa comercial, se contará con
proveedores de suministros de oficina, equipos de computación, muebles y
enseres; activos fijos que la empresa va a requerir para su funcionamiento.
Servicios Básicos: dispondrá de elementos básicos como agua potable,
disponibilidad de energía eléctrica, además con accesibilidad de vías de
comunicación, con el objetivo de ofrecer un servicio adecuado para los
futuros clientes.
Medios de transporte: la empresa contará con la disponibilidad de
transporte público, ubicado en un sector totalmente urbano con
accesibilidad a calles y vías de des congestionamiento.
Micro localización para la empresa empresa “Secretos íntimos”
Una vez que se ha realizado la macro localización en el sector de influencia donde
estará ubicada la empresa, corresponde analizar la micro localización, la misma
que busca seleccionar el sitio exacto donde conviene ubicar definitivamente el
negocio.
Grafico #
Matriz de micro localización para la ubicación de la empresa “Secretos
íntimos”
ALTERNATIVAS DE MICROLOCALIZACIÓN
Peso o Ponderación
Sector Villa Flora Sector Atahualpa
Factor o Indicador Calif. V.Pond. Calif. V.Pond.
Disponibilidad Infraestructura
0,30 5 1,5 4 1,2
Disponibilidad de Líneas Telefónicas
0.15 4 0,6 3 0.45
Disponibilidad de Personal
0.15 3 0,45 2 0.10
Seguridad 0.10 2 0,2 2 0.15
Cercanía Clientes 0.30 5 1,5 5 1,3
TOTAL 100,00 19 4,25 21 2,5
Ponderación:
5 = Excelente 4 = Muy Bueno 3 = Bueno
2 = Regular 1 = Malo 0 = Inexistente
100 / 8 = 0,125
Análisis de los Factores:
Disponibilidad de la infraestructura: el local donde será de una
planta, con una adecuada distribución de cada uno de los
departamentos, que permita un trabajo eficiente del cliente interno y
para ofrecer servicio de calidad al cliente externo.
Disponibilidad de líneas telefónicas: por ser un sector comercial se
contará con varias alternativas de manejar línea telefónica, para el uso
de Internet y para receptar los requerimientos del producto.
Disponibilidad de personal: se contará con personal capacitado
dentro del área del local, con experiencia práctica y académica que
avale el servicio propuesto por la empresa.
Seguridad: el sector contará con resguardo policial y de la
comunidad.
Cercanía a los clientes: se constituye un área estratégica, ya que
permite movilizarse y contactarse de manera personalizada con el
mercado objetivo.
3.3.2. Producto.
Los productos que se comercializan en la empresa son los siguientes:
Panties.
Interiores.
Bracier.
Otros.
Funcionalidades del producto.
Todo comenzó con el simple taparrabos que, aún hoy, muchas tribus
indígenas y hasta los luchadores de Sumo utilizan como prenda principal.
Con el correr del tiempo el taparrabos se convirtió en una prenda de uso
interior. Ya los romanos y antes los griegos, que lo copiaron de los orientales
habían usado algún tipo de ropa interior, pero no fue sino hasta la segunda
mitad del siglo XVIII con la invención de las máquinas de hilar que se pudo
fabricar lencería fina a base de tejidos de algodón. Consistía en una prenda
que cubría desde las muñecas hasta los tobillos, con una falda abotonable
en la parte trasera que servía para facilitar el aseo de aquella zona; esta
prenda era igual para hombres y mujeres. Posteriormente las mujeres
prefirieron dividirla en dos prendas y con el correr del tiempo, conforme la
altura de las faldas subía y subía, el tamaño de la ropa interior disminuía.
Actualmente la lencería femenina así como la ropa interior masculina tienen
una función que sobrepasa su aspecto meramente funcional, es decir,
proteger y retener los genitales. Basta con salir a la calle en un país tropical
o en temporada de verano para ver a chicos y chicas lucir, por encima de sus
caídos y descaderados pantalones y faldas, su ropa interior. Entre los chicos
el uso del boxer, es decir, el calzón tipo pantalón corto, se hizo muy popular
con la ropa interior calvin klein, entre las chicas, sobre todo las más
agraciadas, la lencería sexy es un recurso cautivador y de seducción.
Ya no es tabú en absoluto ver fotos de chicas en lencería o asistir a un
desfile de ropa interior. Hoy en día muchas chicas y chicos compran lencería
por catálogo escogiendo lo que más les apetece.
Según la ocasión también se escoge el tipo de ropa interior, no te pones el
mismo para hacer deporte o para ir a una fiesta.
Características de productos.
La distribuidora comercializa distintos productos de ropa íntima femenina y
masculina.
Cuadro#
Características de los productos que comercializa la empresa “Secretos
Íntimos”
Producto Características
Panties Las panties son prendas que cubren las
piernas no solamente los meses de verano
e invierno, sino que se utilizan durante
todo el año.
Colores en gran variedad, Tallas
28,30,32,34,36,38,40,42,44,46,48,50.
Interiores Colores distintios y taalas S,M,L,XL,XXL,XXL,XXXL,XXXXL Y XXXXXL.
Prenda para hombres y mujeres de corte a las caderas en modelos de corte clásico, bóxer, tanga., bikini
Bracier. Diferentes marcas:Roland, Mecrisga, Punto Blanco, Punto Rojo, Simpeer, etc.Distintos colores.
Push up.
Con arco.
Sin arco.
Premoldeador.
Otros Distintos colores y marcas.
Fajas reductoras especiales elaboradas con tela especial Powernet y algodón.
Fuente: “Secretos Intimos”
Elaboración: La autora.
Se satisface todo tipo de necesidades del cliente porque la distribuidora
comercializa diversos productos de todas las marcas y colores, a más de esto
cuenta con un servicio personalizado y el continuo asesoramiento de los
productos de última moda.
Los productos que se comercializan son de buena calidad y garantizados para
que el cliente no tenga ningún inconvenientes en la compra.
3.3.3. Etiqueta de los producto.
Las etiquetas del producto es una garantía de seguridad, su presencia es
obligatoria y debe decir la verdad.
La información debe figurar en el empaque, de forma fácilmente comprensible, en
un lugar destacado y de manera que no pueda borrarse ni manipularse, en la
mayoría de los productos deben aparecer las composiciones o materiales con las
que se elabora el producto, modo de empleo.
3.3.4. Tamaño del proyecto.
Tamaño de la planta y sus factores condicionantes.
Elaborado Por: La Autora.
Capacidad instalada.
Técnicamente la capacidad instalada está dada por el máximo de unidades que
se puede almacenar en la bodega de las instalaciones de la empresa.
Capacidad instalada.
En la bodega se encontrarán instaladas 14 estanterías cada una tiene la
capacidad de almacenar 70 docenas de mercadería, por tal motivo la capacidad
total de almacenaje estimada en la bodega es de 280 docenas del producto.
Distribución de la planta.
La distribución de la planta está orientada de acuerdo a la capacidad instalada
de la empresa con el equipamiento necesario para operar.
Diseño de la planta
Diseño y distribución de la planta y oficinas.
a) Área de gerencia,- Se encuentra el gerente de la empresa.
b) Área de Marketing.- se encuentra el departamento comercial.
c) Área administrativa.- Área donde se encuentra el espacio y mobiliario
de oficina, en esta parte es donde se desarrollan las actividades
contables-administrativas, entre otras.
d) Área financiera.- Lugar donde se atiende a los clientes, se recibe y
entrega las facturas, de igual manera se realiza el cobro por el servicio.
e) Secretaria.- Lugar donde se recepta todo tipo de documentos y
llamadas.
f) Baño.
g) Bodega.- Espacio físico para almacenar las provisiones de los
productos que van a ser repartidos a los diferentes locales
comerciales.
h) Entrada principal.
i) Área de estacionamientos.
DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS
Par detallar de manera concreta el proceso de comercialización para la
distribuidora se utilizan los diagramas de flujo que representa la siguiente
simbología internacionalmente aceptadas para representar las operaciones
efectuadas.
Proceso de adquisición.
TABLA N°
N° ACTIVIDAD RECURSOTIEMPO
(MIN)RESPONSABLE
1 Solicitud de proveedores Humano 5 Comercialización
2Analizar lista de proveedores
Humano 10 Comercialización
3 Revisión de productos Humano 6Comercialización
4 Selección de productos humano 5Comercialización
5Adquisición de productos
Humano tecnológico
5 Comercialización
Emitir orden de compraHumano
tecnológico 5Comercialización
Realizar la compra Humano 30 Comercialización
6 Pago al proveedor humano 5Financiero
TOTAL 190Realizado por: La autora.
Actividad
Transporte
Demora
Almacenamiento
Inspección
Actividad e inspección
Decisión
TABLA Nº
Proceso de distribución.
PROCESO: Distribución de los productos.
N° ACTIVIDAD RECURSOTIEMPO
(MIN)RESPONSABLE
1 Cargado al camión Humano 10 Operario
2 Conteo del producto Humano tecnológico
20 Operario
3 Guía de distribución Humano 30Comercialización
Transporte Humano camión
60 Operario
6 Entrega del producto Humano-camión
60Operario
TOTAL 190
Fuente: BACA, Gabriel, Evaluación de Proyectos, 2006Realizado por: La autora.
CADENA DE VALOR.
Elaborado por: La Autora
LOGÍSTICA INTERNA
Compra de mercadería a proveedores.
OPERACIONES
Limpieza y adecuación del local.
Toma del pedido.
Ingreso del pedido.
LOGÍSTICA EXTERNA
Venta de los productos al consumidor final y servicio pos- venta.
MARKETING Y
VENTAS
Campañas durante épocas del año.
Promociones durante todo el año.
Capacitación al personal de ventas sobre técnicas.
SERVICIO AL
CLIENTE
Atención personalizada e información sobre los productos que ofrece la distribuidora de ropa íntima.
INVES INFRAESTRUCTURA Y ABASTECIMIENTO: Estructura metálica, Cubierta eternit, Cielo raso: Estuco, Cotrapiso: Hormigón, Puertas interior: MDF, entre
otros. Compra de la mercadería.
RECURSOS HUMANOS: Personal capacitado y planes de incentivos para mantener contentos a clientes internos brindando satisfacción a los potenciales clientes.
TECNOLOGÍA: Computadora, Base de Datos de Clientes (CRM), Impresora, Lector Código de Barras, Alarmas y Efecto de Luces para el local.
Fornax Pharmaceuticals considera necesario la constante mejora de sus fórmulas, por esto el fabricante estará constantemente
realizando investigación y desarrollo para la empresa.
Brasier
Panty
Conjunto
3.3.5. Descripción del proceso de servicio y comercialización venta.
“RUTA DE SERVICIOAL CLIENTE DE LA EMPRESA SECRETOS INTIMOS”
Lo que el cliente ve Línea de Invisibilidad
FRONTERA
Lo que el cliente no ve
Indica las prendas (variedad de productos)
El cliente elige el modelo
El cliente elige
a
Se entrega la prenda seleccionada
Cobranza
Operación de Bodega
Servicio Post-venta
BodegaProceso de adquisición de la
mercadería
Servicio Post-venta
Saludo
Pregunta que desea
Fuente: investigación propia.Elaborado: La autora
3.4. PROCESO DE GESTIÓN DEL MARKETING Y MERCADEO.
Objetivo.
El objetivo es diseñar la imagen corporativa, la misma que contribuirá a tener
una mejor comunicación entre el cliente y la empresa “Secretos Íntimos”
3.4.1. Imagen corporativa.
La imagen corporativa es de gran importancia ya que permitirá la creación de la
imagen de la empresa en la mente del consumidor.
Logotipo publicitario.
El logotipo servirá para la empresa dedicada a la distribución y comercialización
de ropa interior a colocarse visualmente al lado de los competidores y ayudará a
como el distribuidor de ropa interior más profesional y atractivo dentro del nicho
de mercado.
Logotipo de la empresa.
Grafico#
Realizado:La autora
Imagen gráfica corporativa.
Luego de haber recolectado información, es preciso crear una marca, que no es
más que un sistema de signos que actúan en conjunto para crear un estímulo
sensorial en el receptor. Es necesario crear una imagen que pueda transmitir la
información recolectada de una forma simple, formal y objetiva; que pueda ser
fácilmente recordada e identificable; dicha imagen deberá contar con una base
técnica que sintetice los elementos pragmáticos de identidad de corporativa.
Arquitectura visual
En el uso práctico de la imagen gráfica corporativa, es necesario que en los
distintos formatos y soportes de aplicación se mantengan proporciones estables y
únicas en la distribución de los elementos que conforman el imagotipo.
La definición de dichas proporciones evita posteriores deformaciones que puede
provocar la transportación de las medidas a distintas escalas.
Cromatismo.
Se seleccionaron dos colores básicos; negro y lila, algunos autores han definido a
estos dos colores como un contraste de colores; sin embargo tal afirmación no es
generalizada, ya que en el círculo cromático no guardan relación alguna. Por otro
lado; ambos colores son semejantes en cuanto al peso visual y luminosidad. (Ver
gráfico)
Diseño del slogan publicitario.
“Tú imagen de seducir”
Papelería comercial.
Para la empresa “Secretos íntimos” encargada de la distribución y
comercialización de ropa interior se diseñará minuciosamente la papelería
comercial ya que una buena papelería es de vital importancia para un excelente
funcionamiento de la empresa, tanto operativo como comercial.
La empresa se manejará con algunos elementos impresos de tipo comercial tales
como: hojas membretadas, sobres, tarjetas de presentación, facturas, hojas
volantes.
Gráfico#
Gráfico#
Gráfico#
Gráfico#
Gráfico#
Manual corporativo.
El manual describe los signos gráficos escogidos por la empresa para mostrar su
imagen así como todas sus posibles variaciones: forma, color, tamaño, etc. En el
mismo, se explica su forma, oportunidad y lugar de utilización mediante la
inclusión de ejemplos gráficos
Gráfico#
Gráfico#
Gráfico#
Gráfico#
Gráfico#
Gráfico#
RÓTULO PRINCIPAL
Gráfico#
ROLL UP
Gráfico#
Gráfico#
CAMISETAS
Gráfico#
ESFEROS
Gráfico#
JARROS
Gráfico#
PLAN DE MARKETNIG.
PLAN DE MARKETING.
Para la realización del plan de marketing es necesario signar responsabilidades
ejecutar actividades, revisiones y controles periódicos resolviendo problemas con
anticipación para la empresa “Secretos íntimos”.
Objetivo del plan de marketing.
Alcanzar un nivel de posicionamiento adecuado a través de la aplicación de
estrategias mercadológicas que permitan el conocimiento de la empresa.
Objetivos específicos.
Ampliar el nicho de mercado mediante el posicionamiento de la empresa
con acciones promocionales, logrando un desarrollo sustentable para la
empresa.
Incrementar el nivel de ventas mediante la aplicación de estrategias
creativas de marketing consiguiendo rentabilidad para la empresa.
ESTRATEGIA DE MARKETING.
ESTRATEGIA TÁCTICA OBJETIVO ACTIVIDAD
ESTRATEGIA DE
PENETRACIÓN DE
MERCADOS
Atraer a los clientes mediante la difusión de cuña radial y Distribución de material promocional
Introducir a la empresa en el mercado objetivo, con precios competitivos y una promoción agresiva.
Medios: Radio La otra espacio de ela mañana.
Hojas Volantes Full Color (500) a distribuir en el punto de Influencia.
Hojas Membretadas (1000).
Tarjetas de Presentación (500).
Dípticos (200)
TABLA Nº 80
ESTRATEGIA DE MARKETING
Elaborado por: La Autora
ESTRATEGIA PROMOCIÓN DE VENTAS
ESTRATEGIA TÁCTICA OBJETIVO ACTIVIDAD
ESTRATEGIA DE
COMUNICACIÓN
UUtilizar material POP.
Se destinará una promoción para distintos meses del año por la compra de productos de la empresa.
Descuentos especiales para temporadas.
Plan De Medios
MEDIO MATERIAL CANTIDAD CRONOGRAMA MENSUAL DE CUMPLIMIENTO COSTO UNITARIO COSTO TOTAL ANUALE F M A M JN JL A S O N D
Promocionales Camisetas 100 X X $ 3,00 $ 300,00
llaveros 250 X X $ 3,00 $ 750, 00Gorras 200 X X x $ 1,00 $ 200,00Esferos 250 X x x $ 1,80 $ 450,00
Pelotas de piscina 300 x $ 1,00 $ 300,00Impresos Afiches 1000 X X $ 0,28 $ 280,00
Hojas volantes 2000 X X $ 0,08 $ 160,00Roll-up 1 X $ 55 $55
Gigantografía 2 X x $ 80 $ 80,00Trípticos 1000 X $ 0.15 $ 150,00
Tarjetas de presentación
500 X x x $ 0,05 $ 25,00
Atl Radio (mes) 3 X x $562,5 $ 1125Prensa(El comercio) 3 X $ 672,00 $ 672
Total $ $ 4.237,00
Elaborado por: La Autora
ESTRATEGIA DE CAPACITACIÓN
ESTRATEGIA TÁCTICA OBJETIVO ACTIVIDAD
ESTRATEGIA DE
CAPACITACIÓN Y MOTIVACIÓN AL PERSONAL
Capacitar al personal de comercialización en atención al cliente, satndares de calidad y facturación y manejo de inventarios.
Capacitar yal personal de la empresa para conseguir sentido de pertenencia sobre las tareas asignadas a su vez dar a conocer los beneficios que brinda los productos.
Desarrollar el cronograma de capacitación
ESTRATEGIA DE FIDEALIZACIÓN
ESTRATEGIA TÁCTICA OBJETIVO ACTIVIDAD
ESTRATEGIA DE
FIDELIZACIÓN A
CLIENTES
Se utilizará la base de datos de los clientes de la empresa para dar a conocer las promociones de cada mes y hacer un seguimiento pos venta para la fidelización a largo plazo.
Aprovechar la base de datos de los clientes potenciales con el uso de tecnologías de información y la comunicación CRM para la fidelización a largo plazo.
Planificar un cronograma laboral con el personal de comercialización para dar un seguimiento a los clientes potenciales de la empresa, se llevará un control sobre las necesidades de los clientes para poder cubrir con las mismas.
ESTRATEGIA DE MERCHANDISNG.
ESTRATEGIA TÁCTICA OBJETIVO ACTIVIDAD
MerchandansingPromoción
Ubicar los productos de mayor rotación en zonas calientes mejorando la visualización de los mismos, estableciendo promociones atractivas para el consumidor.
Manejar el merchandansig para la ubicación y la promoción de los productos en los puntos de venta.
Colocar los productos deMayor rotación en zonas calientes y a su vez colocar productos de menor rotación aplicando descuentos especiales.
ESTRATEGIA LIDERAZGO EN COSTOS
ESTRATEGIA TÁCTICA OBJETIVO ACTIVIDAD
ESTRATEGIA DE PRECIOS
Implementar lista deprecios alineados al precio que el mercado esta dispuestos a pagar.
Proporcionarle al clientealternativas depago, de talmanera que no sea un impedimento la adquisición del producto.
Imprimir catálogos con categorías de producto y precios.
PRESUPUESTO DE MARKETING
Nº ESTRATEGIA UNIDAD ANUAL
COSTO UNITARIO
TOTAL
1 Estrategia de Comunicación
Cuña radial (espacio memorias de 13h00 a 14h00)
48 15.00 720.00
Hojas Volantes Full Color 500 0.20 100.00Hojas Membretadas 1000 0.20 200.00Tarjetas de Presentación 500 0.50 250.00Dípticos 200 0.20 40.00Camisetas 200 0.60 120.00Esferos 200 0.60 120.00
2 Estrategia de Promoción de Ventas
Descuentos especiales para clientes frecuentes.
Sin Costo
3 Estrategia de Capacitación
Penetrar dentro del sector que comprende el mercado meta.
2600
4 Estrategia de Merchandisig
Manejar el merchandansig para la ubicación y la promoción de los productos
Sin Costo
5 Estrategia de FidelizaciónPlanificar un cronograma laboral con el personal de comercialización.
130.00
6 Estrategia de Liderazgo en costos
Catálogos con precios 187,50
TOTAL
4467,50
3.3.4. PLAN OPERATIVO AÑO 2011.
PLAN OPERATIVO
OBJETIVOS ESTRATEIAS TACTICAS RECURSOS FECHA INICIO
FECHA FINAL
RESPONSABLES CONTROL PRESUPUESTO
H F T
OB.1 Introducir la empresa en el mercado objetivo, con precios competitivos una y promoción agresiva.
Pene
trac
ión
Pro
duct
o Rá
pida
PROMOCIÓN.Publicidad Medios América estéreo espacio memorias 13h00 a 14h00 cuñas mensuales 48 a $15.00 Total $720.
Jefe de comercialización $720
Papelería:Hojas volantes full color (500) a distribuir en el punto de influencia a 0.20 ctvs. Costo Total $100.Hojas membretadas cantidad 1000 precio unitario 0.20 ctvs. total $100.Tarjetas de presentación (500 u a 0.50 ctvs.) Total $250.Dipticos 200 u a 0.20 ctvs. costo total $40.00
Jefe de comercialización
$490
Promocionales:Camisetas, esferos, 200 unidades cada ítem 0.60 ctvs. total $360.Roll Up:$640Rotulo: $450
Publ
ishe
r
Jefe de comercialización $1450
Promoción de ventas.Se destinará una promoción para los clientes frecuentes con descuentos especiales por la compra de productos de la empresa
Jefe de comercialización
Sin costo
Fuerzas de ventas.Se contrata a un vendedor free lance con una comisión del %5 sobre la venta de los productos.
Gerente general Sin costo
Relaciones públicas. Se mantendrá un contacto permanente con el público vía tele mercadeo para resaltar la imagen y la comunicación. Se partirá de una base de datos tanto para la preventa como para la posventa. Jefe de
comercialización Sin costo
OBJETIVOS ESTRATEIAS TACTICAS RECURSOS FECHA INICIO
FECHA FINAL
RESPONSABLES CONTROL PRESUPUESTO
H F T
OB.2Penetrar dentro del sector que comprende el mercado meta utilizando la experiencia y conocimiento del mercado.
Penetración del (producto)
De acuerdo a la ubicación y segmento ofrecer charlas y capacitación sobre los beneficio del producto con un cronograma de visitas semanales previo a la prospectación de clientes potenciales.
LAPT
O Jefe de comercialización $150
OB.3Aprovechar la base de datos de los clientes potenciales con el uso de tecnologías de información y la comunicación CRM para la fidelización a largo plazo.
Fidelizacción
Se utilizará la base de datos de los clientes potenciales para a través de mail y tele mercadeo ofrecer los servicios realizar promociones a clientes frecuentes y hacer un seguimiento pos venta para la fidelización a largo plazo.
INTE
RNET
Jefe de comercialización
$130
OB.4Manejar el merchandansig para la ubicación y la promoción de los productos en los puntos de venta.
Merchandansing
Promoción
Ubicar los productos de mayor rotación en zonas calientes mejorando la visualización de los mismos, estableciendo promociones atractivas para el consumidor.
Gerente generalSin costo
OB.5Utilizar los precios competitivos para la captación de segmentos favorecidos por créditos externos y entregando productos con mayor efectividad para el segmento.
Liderazgo en costosPrecio
Mantener adecuados procesos en todas las áreas para la optimización de los tiempos, disminuyendo desperdicios y mejorando la productividad personal.
Jefe de comercialización
Sin costo
OB.6Realizar un plan de mercadeo para un mayor posicionamiento y capacitación en el mercadoCaptando potencial.
Plan de marketing
Elaborar un plan de marketing con estrategias que consoliden la marca en su mente y la participación del mercado.
Gerente general $320
OB.7Adquirir nueva tecnología de la información y comunicación existente en el mercado para que se logre mayor competitividad.
Tecnología de la información
y comunicación
Producto
Adquirir y estar al día en las últimas tendencias de tecnología en lo que se refiere a la optimización de servicios y mejorar la captación de clientes CRM, INTERNET.
Jefe de comercialización $200
OB.8Efectuar planes de
Plan de contingencia
Elaborar planes de contingencia para todas
contingencia que puedan mitigar.
las áreas de la empresa Jefe de comercialización
PLAN OPERATIVO
anexo
ESTUDIO FINANCIERO.
El análisis financiero permite interpretar los hechos financieros en base a un conjunto
de técnicas que conducen a la toma de decisiones, además estudia la capacidad de
financiación e inversión del proyecto a partir de los estados financieros.
La interpretación de los Estados Financieros permite un rápido diagnóstico de la
situación económica y financiera de la empresa. El estudio a través de las razones
consiste en determinar las diferentes relaciones de dependencias que existen al
comparar las cifras de dos o más conceptos que integran el contenido de los estados
financieros.
El presente estudio financiero se ha desarrollado para la creación de una Distribuidora
de Ropa Interior, la misma que contempla el monto de la inversión que se requerirá
para la puesta en marcha de la misma, así como su estructura de financiamiento,
además se presentarán el Estado de Situación Inicial, Estados de Resultados, Flujo de
Fondos que tendrá la empresa los indicadores respectivos y un análisis de la
sensibilidad.
Inversiones.
La inversión inicial comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y
diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, y
tomando en cuenta el Capital de trabajo.
Inversión en activos fijos.
Son bienes que se han adquirido para utilizarlos en las actividades propias del negocio
y que son necesarios para transformar, vender y distribuir los productos. Estos bienes
sufren pérdidas de valor por el simple paso del tiempo, su uso u obsolescencia
tecnológica.
Las adquisiciones de los bienes que va a requerir la empresa para su funcionamiento
son:
TABLA N°
Muebles y Enseres
Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
Sillas 10 18,00 180,00
Vitrinas 4 120,00 480,00
Exhibidores 4 25,00 100,00
Estantería 25 64,00 1600,00
Escritorio 1 50,00 50,00
Archivador 1 140,00 140,00
Total Maquinaria 2.550,00
Elaborado Por: La Autora
TABLA N°
Equipos de Computación
Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
Computadora Pentium 4 4 600,00 2.400,00
Impresora/copiadora/fax 1 165,00 165,00
Teléfono Convencional Inalámbrico 2 35,00 70,00
Software para base de datos clientes 1 4.000,00 4.000,00
Total 6.635,00
Elaborado Por: La Autora
TABLA N°
Vehículo
Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
Camión Dutro 1 25.000 25000
Total 25000
Elaborado Por: La Autora
TABLA N°
Terreno
Descripción Cantidad Valor Unitario Valor Total
Terreno para la construcción de la Planta ( Sector La Villaflora)
1 20.000 20000
Total 20000
Elaborado Por: La Autora
INVERSIÓN TOTAL EN ACTIVOS FIJOS. TABLA N°
Nombre Cantidad Valor Unitario Valor Total Valor a Invertir $
Muebles y Enseres 2.550,00
Sillas 10 18,00 180,00
Vitrinas 4 120,00 480,00
Exhibidores 4 25,00 100,00
Estantería 25 64,00 1600,00
Escritorio 1 50,00 50,00
Archivador 1 140,00 140,00
Equipo de Computación 6.635,00
Computadora Pentium 4 4 600,00 2.400,00
Impresora/copiadora/fax 1 165,00 165,00
Teléfono Convencional Inalámbrico 2 35,00 70,00
Software para base de datos clientes 1 4.000,00 4.000,00
Vehículo 25.000,00
Camión Dutro 1 25.000 25000
Terreno 20.000,00
Terreno para la construcción de la Planta ( Sector La Villaflora)
1 20.000 20000
TOTAL INVERSIÓN ACTIVOS FIJOS 54.185,00
Elaborado Por: La Autora.
Inversión en activos diferidos.
Son aquellos pagos que hace por anticipado la empresa por la prestación de un
servicio o por la adquisición de un bien que no se utiliza de inmediato sino en el
transcurso de un tiempo determinado y que finalmente se convierten en gastos
afectando los resultados de la empresa.34
Las inversiones en activos diferidos son los comprendidos en los servicios o derechos
adquiridos para la puesta en marcha del negocio, siendo estos Gastos de Constitución
de la empresa como: Honorarios Profesionales, Permiso de Funcionamiento, que
suman $1.100.00, y los Gastos de Investigación de Mercados que suman $1.000,00.
TABLA N°
Detalle Valor
Gastos de Constitución 1.100,00
Honorarios Profesionales 400,00
Reserva del Nombre en Sup. Cías. 0,00
Registro del Nombre del negocio 100,00
Escritura de Constitución notariada 35,00
Publicación del extracto en un períódico
70,00
Afiliación a la Cámara de Comercio 53,00
Inscripción en el Registro Mercantil 8,00
Inscripción de los nombramientos de los Administradores en el Registro Mercantil
4,00
RUC 0,90
Patente Municipal 25,20
Permiso de Funcionamiento 15,05
Permiso de Uso de Suelo 2,00
34 http://www.definicion.org/depreciacion
Permiso de Bomberos 1,00
Certificado Ambiental 32,00
Registro de marca 62,00
Código de barras 50,00
Otros Gastos 241,85
Gastos de Investigación 1.000,00
Total 2.100,00
Elaborado Por: La autora
Capital de Trabajo.
La inversión en el capital de trabajo está conformada por el conjunto de recursos
necesarios en forma de activos corrientes, para la operación normal del proyecto
durante un ciclo productivo.
El capital de trabajo constituye el activo corriente de la empresa, el mismo que está
conformado por valores e inversiones, inventarios y cuentas por cobrar.
En el presente proyecto, por la naturaleza del negocio, se requerirá el capital para
trabajar por un promedio de ciclo comercial de 90 días.
TABLA N°
Tabla 1 Capital de Trabajo
Descripción Valor
Precio Venta al Detalle 124.440,00
Salario Vendedores 8.689,82
Salario Operativo 4.093,92
Gasto Servicios Básicos 1.560,00
Gastos Administrativos 24.418,51
Gasto Estrategias 2.017,50
Suma 165.219,76
Nº días laborables año 360
Diario (K/n) 458,94
Días promedio ciclo comercial 90
Capital de trabajo= K 41.304,94
Elaborado por: La Autora
INVERSIÓN TOTAL.
La inversión total requerida está conformada por los activos, los activos intangibles y el
capital de trabajo que se requiere para la implementación y el funcionamiento del
proyecto.
TABLA N°
Tabla 2 Inversión Total
INVERSIONES
Detalle VALOR TOTAL
ACTIVOS FIJOS
Muebles y Enseres 2.550,00
Equipo de Computación 6.635,00
Vehículo 25.000,00
Terreno 20.000,00
Total Activos Fijos 54.185,00
ACTIVOS DIFERIDOS
Gastos de Constitución 1.100,00
Gastos de Investigación 1.000,00
Total Activos Diferidos 2.100,00
Total Activos + Diferidos 56.285,00
CAPITAL DE TRABAJO 41.304,94
INVERSIÓN TOTAL INICIAL 97.589,94
Elaborado por: La Autora
FUENTES DE FINANCIAMIENTO.
El financiamiento del proyecto se realizara con fondos propios y crédito
bancario para pymes, con distribución del 15.37% con capital propio y un
84.63% de crédito bancario con financiamiento a 5 años, con tasa de interés
para pymes del 11,50% anual.
TABLA N°
Financiamiento %
Capital Social 15.000,00 15,37
Préstamo Bancario 82.589,94 84,63
Total Financiamiento 97.589,94 100,00
Elaborado por: La Autora
COSTOS.
Costos de Comercialización.
Salario Vendedores.
Los Costos Fijos son aquellos cuyo valor no cambia de un período a otro, es decir que
son independientes del volumen de ventas.
TABLA N°
CargoSueldo 13º 14º Vacaciones
Fondo de Reserva
Aporte Patronal
IESSTotal Mes Total Anual
Vendedores (2) (S.B 264,00)
528,00
44,00 22,00 22,00 44,00 64,15 724,15 8.689,82
Total 528,00 44,00 22,00 22,00 44,00 64,15 724,15 8.689,82
Elaborado por: La Autora
Precio de Venta al Detalle.
TABLA N°
productounidades/
semanacostos
prom.factura costo mestotal año 1
Panties 85 7,50 2.550,00 30.600,00
Interiores 120 9,00 4.320,00 51.840,00
Bracier 50 2,50 500,00 6.000,00
Otros (fajas) 50 15,00 3.000,00 36.000,00
124.440,00
Elaborado por: La Autora
Salario Operativo.
TABLA N°
CargoSueldo 13º 14º Vacaciones
Fondo de Reserva
Aporte Patronal
IESSTotal Mes Total Anual
Personal Operativo
240,00 20,00 22,00 10,00 20,00 29,16 341,16 4.093,92
Total 240,00 20,00 22,00 10,00 20,00 29,16 341,16 4.093,92
Elaborado por: La Autora
TOTAL COSTO DE COMERCIALIZACIÓN.TABLA N°
Costo de Comercialización
Precio de Venta al Detalle 124.440,00
Salario Vendedores 8.689,82
Salario 4.093,92
Total 137.223,74
Elaborado por: La Autora
GASTOS.
Desembolsos cuyo beneficio ya se obtuvo, se entiende un gasto al sacrificio
económico por la adquisición de un bien o servicio y que no se espera que genere
ingresos en el futuro.
Gastos Administrativos.
Son gastos fijos que se generan dentro de la empresa de acuerdo al tipo de
actividades que se operen.
TABLA N°
Sueldos Administrativos.
CargoSueldo 13º 14º Vacaciones
Fondo de Reserva
Aporte Patronal
IESSTotal Mes Total Anual
Gerente General 500 41,67 22,00 20,83 41,67 60,75 686,92 8243,00
Comercial 350 29,17 22,00 14,58 29,17 42,53 487,44 5849,30
Administrativo Financiero
350 29,17 22,00 14,58 29,17 42,53 487,44 5849,30
Secretaria 264 22,00 22,00 11,00 22,00 32,08 373,08 4476,91
Total 614,00 51,17 44,00 25,58 51,17 74,60 860,52 24.418,51
Elaborado por: La Autora
Gastos de Marketing.
TABLA N°
Nº ESTRATEGIAUNIDAD ANUAL
COSTO UNITARIO
TOTAL
1 Estrategia de Comunicación
Cuña radial (espacio memorias de 13h00 a 14h00)
48 15.00 720.00
Hojas Volantes Full Color 500 0.20 100.00
Hojas Membretadas 1000 0.20 200.00
Tarjetas de Presentación 500 0.50 250.00
Dípticos 200 0.20 40.00
Camisetas 200 0.60 120.00
Esferos 200 0.60 120.00
2 Estrategia de Promoción de Ventas
Descuentos especiales para clientes frecuentes.
Sin Costo
3 Estrategia de capacitación
Penetrar dentro del sector que comprende el mercado meta.
2600,00
4 Estrategia de Merchandisig
Manejar el merchandansig para la ubicación y la promoción de los productos
Sin Costo
5 Estrategia de Fidelización
Planificar un cronograma
laboral con el personal de comercialización.130.00
6 Estrategia de liderazgo en costos
Catálogos con precios 187,50
TOTAL 4467,50
Elaborado por: La Autora
Gastos Servicios Básicos.
TABLA N°
Gastos Servicios Básicos
Detalle Valor Mensual Valor Anual
Agua 55 660
Luz 35 420
Teléfono 40 480
TOTAL 130 1560
Elaborado por: La Autora
Depreciaciones.
Es la pérdida o disminución en el valor material o funcional del activo fijo tangible, la
cual se debe fundamentalmente al desgaste de la propiedad porque no se ha cubierto
con las reparaciones o con los reemplazos adecuados. Es un procedimiento de
contabilidad que tiene como fin distribuir de manera sistemática y razonable, el costo
de los activos fijos tangibles menos su valor de desecho (si lo tienen) entre la vida útil
estimada de la unidad.35
El término depreciación tiene exactamente la misma connotación que amortización,
pero la depreciación se lo aplica para Activos Fijos, ya que el uso de estos bienes vale
menos; es decir se deprecian.
TABLA N°
Depreciación de Activos Fijos
No. Nombre Valor Actual % Vida Útil Dep. Anual
1 Muebles Enseres 2.550,00 10% 10 255,00
2 Equipo de Cómputo 6.635,00 33% 3 2.211
3 Vehículo 25.000,00 5% 5 1.250,00
Total Activos Fijos 34.185,00 3.716,45
Elaborado por: La Autora
35 http://www.definicion.org/depreciacion
VII. Amortizaciones.
Para el cálculo de las amortizaciones, en el presente estudio se acepta generalmente
la convención de aplicar el método lineal, sin valor residual. Las cuotas anuales
uniformes se determinan como el cociente entre el valor de adquisición o construcción
del bien intangible o diferido, y el número de años de vida útil que se prevé para el
mismo. Cuota anual = (Valor inicial) / (Años de vida).
TABLA N°
Amortización Activo Diferido
No.Nombre Valor Actual % Vida Útil Amort.
Anual
1 Gastos de Constitución
1.100,00 20% 5 220,00
2 Gastos de Investigación
1.000,00 20% 5 200,00
Total 2.100,00 420,00
Elaborado por: La Autora
VIII. AMORTIZACIÓN DE LA DEUDA.
El préstamo bancario se lo realiza a través de un banco para financiar el
proyecto, el mismo que deberá pagarse en cuotas mensuales de 60, con la
correspondiente tasa de interés que es del 11.50%, la cual se detalla a
continuación:
TABLA N°
Tabla de Amortización del Préstamo
Cuota fija = C * i En dónde:
1 - (1 + i ) -n c = Monto requerido 82.589,94
i = Tasa de interés anual 11,83%
n = Número de pagos: 5 años 60
Cuota fija = 1.830,08
Tabla de Amortización del Crédito
Monto USD. 82.589,94 Plazo 5Cuotas USD. 1.830,08
Tasa interés 11,83% Pagos Anuales 12
Mes Deuda Interés Capital Cuotas Saldo
0 82.589,94 82.589,94
1 82.589,94 814,20 1.015,88 1.830,08 81.574,06
2 81.574,06 804,18 1.025,90 1.830,08 80.548,16
3 80.548,16 794,07 1.036,01 1.830,08 79.512,15
4 79.512,15 783,86 1.046,22 1.830,08 78.465,93
5 78.465,93 773,54 1.056,54 1.830,08 77.409,39
6 77.409,39 763,13 1.066,95 1.830,08 76.342,44
7 76.342,44 752,61 1.077,47 1.830,08 75.264,97
8 75.264,97 741,99 1.088,09 1.830,08 74.176,87
9 74.176,87 731,26 1.098,82 1.830,08 73.078,05
10 73.078,05 720,43 1.109,65 1.830,08 71.968,40
11 71.968,40 709,49 1.120,59 1.830,08 70.847,81
12 70.847,81 698,44 1.131,64 1.830,08 69.716,17
13 69.716,17 687,29 1.142,80 1.830,08 68.573,38
14 68.573,38 676,02 1.154,06 1.830,08 67.419,31
15 67.419,31 664,64 1.165,44 1.830,08 66.253,88
16 66.253,88 653,15 1.176,93 1.830,08 65.076,95
17 65.076,95 641,55 1.188,53 1.830,08 63.888,42
18 63.888,42 629,83 1.200,25 1.830,08 62.688,17
19 62.688,17 618,00 1.212,08 1.830,08 61.476,09
20 61.476,09 606,05 1.224,03 1.830,08 60.252,06
21 60.252,06 593,98 1.236,10 1.830,08 59.015,97
22 59.015,97 581,80 1.248,28 1.830,08 57.767,69
23 57.767,69 569,49 1.260,59 1.830,08 56.507,10
24 56.507,10 557,07 1.273,01 1.830,08 55.234,08
25 55.234,08 544,52 1.285,56 1.830,08 53.948,52
26 53.948,52 531,84 1.298,24 1.830,08 52.650,28
27 52.650,28 519,04 1.311,04 1.830,08 51.339,24
28 51.339,24 506,12 1.323,96 1.830,08 50.015,28
29 50.015,28 493,07 1.337,01 1.830,08 48.678,27
30 48.678,27 479,89 1.350,19 1.830,08 47.328,08
31 47.328,08 466,58 1.363,50 1.830,08 45.964,57
32 45.964,57 453,13 1.376,95 1.830,08 44.587,63
33 44.587,63 439,56 1.390,52 1.830,08 43.197,10
34 43.197,10 425,85 1.404,23 1.830,08 41.792,88
35 41.792,88 412,01 1.418,07 1.830,08 40.374,80
36 40.374,80 398,03 1.432,05 1.830,08 38.942,75
37 38.942,75 383,91 1.446,17 1.830,08 37.496,58
38 37.496,58 369,65 1.460,43 1.830,08 36.036,16
39 36.036,16 355,26 1.474,82 1.830,08 34.561,33
40 34.561,33 340,72 1.489,36 1.830,08 33.071,97
41 33.071,97 326,03 1.504,05 1.830,08 31.567,92
42 31.567,92 311,21 1.518,87 1.830,08 30.049,05
43 30.049,05 296,23 1.533,85 1.830,08 28.515,20
44 28.515,20 281,11 1.548,97 1.830,08 26.966,23
45 26.966,23 265,84 1.564,24 1.830,08 25.402,00
46 25.402,00 250,42 1.579,66 1.830,08 23.822,34
47 23.822,34 234,85 1.595,23 1.830,08 22.227,10
48 22.227,10 219,12 1.610,96 1.830,08 20.616,15
49 20.616,15 203,24 1.626,84 1.830,08 18.989,31
50 18.989,31 187,20 1.642,88 1.830,08 17.346,43
51 17.346,43 171,01 1.659,07 1.830,08 15.687,36
52 15.687,36 154,65 1.675,43 1.830,08 14.011,93
53 14.011,93 138,13 1.691,95 1.830,08 12.319,98
54 12.319,98 121,45 1.708,63 1.830,08 10.611,35
55 10.611,35 104,61 1.725,47 1.830,08 8.885,88
56 8.885,88 87,60 1.742,48 1.830,08 7.143,40
57 7.143,40 70,42 1.759,66 1.830,08 5.383,74
58 5.383,74 53,07 1.777,01 1.830,08 3.606,74
59 3.606,74 35,56 1.794,52 1.830,08 1.812,22
60 1.812,22 17,87 1.812,22 1.830,08 0,00
Elaborado por: La Autora
TABLA N°
Anualidad de Resultados Amortizables
Año Cuotas Interés Capital
1 21.960,97 9.087,20 12.873,77
2 21.960,97 7.478,88 14.482,09
3 21.960,97 5.669,63 16.291,33
4 21.960,97 3.634,36 18.326,61
5 21.960,97 1.344,82 20.616,15
Total 109.804,83 27.214,89 82.589,94
Elaborado por: La Autora
INGRESOS PROYECTADOS.
Los ingresos del proyecto es una expectativa de ventas de los productos que ofrecerá la empresa distribuidora “Secretos Íntimos”, los ingresos
esperados se estiman de acuerdo a la tasa de crecimiento.
TABLA N°
Datos HistóricosTC
Promedio
2010 2011 2012 2013 2014
Ventas 248.860,93 269.671,72 300.151,37 362.012,81 448.470,39
Tasa de Crecimiento 8,4% 11,3% 20,6% 23,9% 48%
Incremento adicional como meta 4%
Total tasa de Crecimiento 55%
Elaborado por: La Autora
PRONÓSTICO FINANCIERO.
Balance General.
El Balance General permite conocer con que cuentas inicia el ciclo contable del
establecimiento con un activo corriente de $41.304.94, activos fijos de $54.185.00 y un
activo diferido por $ 2.100.00. El pasivo es una obligación financiera por $82.589.94 que
se cancelará en un plazo de 5 años con una tasa de interés del 11.50% y un patrimonio
es $ 15.000.
TABLA N°
ACTIVOS
CORRIENTES 41.304,94
Caja 41.304,94
FIJOS 54.185,00
Muebles y Enseres 2.550,00
Equipo de Computo 6.635,00
Vehículo 25.000,00
Terreno 20.000,00
DIFERIDOS 2.100,00
Gastos de Constitución 1.100,00
Gastos de Investigación 1.000,00
TOTAL ACTIVOS 97.589,94
PASIVOS
NO CORRIENTES
Préstamos Bancarios 82.589,94
TOTAL PASIVOS 82.589,94
PATRIMONIO
Capital Social 15.000,00
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 97.589,94
Elaborado por: La Autora
Estado de Pérdidas y Ganancias.
El Estado de resultados es un informe contable que ordena sistemáticamente las cuentas
de ingresos como son las ventas y los gastos operativos y los egresos o gastos
administrativos, gastos financieros que permite determinar la posición financiera de la
empresa.
TABLA N°
Estado de Pérdidas y Ganancias
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
INGRESOS 248.860,93 269.671,72 300.151,37 362.012,81 448.470,39
Ventas 248.860,93 269.671,72 300.151,37 362.012,81 448.470,39
COSTOS 137.223,74 144.222,15 151.577,48 159.307,94 167.432,64
Costos de Comercialización 137.223,74 144.222,15 151.577,48 159.307,94 167.432,64
Utilidad Bruta en Ventas 111.637,19 125.449,57 148.573,88 202.704,87 281.037,75
GASTOS 37.083,21 36.902,69 36.594,06 36.135,93 35.503,97
Gastos Administrativos 25.978,51 27.303,42 28.695,89 30.159,38 31.697,51
Servicios Básicos 1.560,00 1.639,56 1.723,18 1.811,06 1.903,42
Administrativos 24.418,51 25.663,86 26.972,71 28.348,32 29.794,09
Gastos Ventas 2.017,50 2.120,39 2.228,53 2.342,19 2.461,64
Estrategias 2.017,50 2.120,39 2.228,53 2.342,19 2.461,64
Gastos Financieros 9.087,20 7.478,88 5.669,63 3.634,36 1.344,82
(-) Gasto Interés 9.087,20 7.478,88 5.669,63 3.634,36 1.344,82
Utilidad antes de partic. e impuest. 74.553,98 88.546,88 111.979,83 166.568,94 245.533,78
15% participación trabajadores 11.183,10 13.282,03 16.796,97 24.985,34 36.830,07
Utilidad antes de impuesto renta 63.370,88 75.264,85 95.182,85 141.583,60 208.703,72
25% impuesto a la renta 12.674,18 18.816,21 23.795,71 35.395,90 52.175,93
Utilidad Neta 50.696,70 56.448,64 71.387,14 106.187,70 156.527,79
Elaborado por: La Autora
Estado de Situación Financiera Proyectada.
Dentro del Balance General se detalla cuentas de activo corriente como caja que son los
saldo del flujo de efectivo y los inventarios capital que representa el activo disponible del
año, el segundo año representa la suma del año 0 del disponible + el año 1 del disponible
y así sucesivamente. Los activos fijos depreciables se les restan su respectivo valor de
depreciación.
TABLA N°
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
ACTIVOS
Activo Corriente 41.304,94 107.121,59 153.224,59 212.456,84 304.454,39 444.502,47
Caja 41.304,94 107.121,59 153.224,59 212.456,84 304.454,39 444.502,47
Activo Fijo 54.185,00 50.468,55 46.752,11 43.035,66 39.319,22 35.602,77
Muebles y Enseres 2.550,00 2.550,00 2.550,00 2.550,00 2.550,00 2.550,00
Equipo de Cómputo 6.635,00 6.635,00 6.635,00 6.635,00 6.635,00 6.635,00
Terreno 20.000,00 20.000,00 20.000,00 20.000,00 20.000,00 20.000,00
Vehículo 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00 25.000,00
Depreciación Acumulada - 3.716,45 7.432,89 11.149,34 14.865,78 18.582,23
Activos Diferidos 2.100,00 1.680,00 1.260,00 840,00 420,00 0,00
Gastos de 1.100,00 1.100,00 1.100,00 1.100,00 1.100,00 1.100,00
Constitución
Gastos de Investigación 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00
Amortización Acumulada - 420,00 840,00 1.260,00 1.680,00 2.100,00
TOTAL ACTIVOS 97.589,94 159.270,15 201.236,70 256.332,51 344.193,60 480.105,24
PASIVOS
Pasivo no Corriente 82.589,94 69.716,17 55.234,08 38.942,75 20.616,15 0,00
Parte diferida de la deuda 82.589,94 69.716,17 55.234,08 38.942,75 20.616,15 0,00
TOTAL PASIVOS 82.589,94 69.716,17 55.234,08 38.942,75 20.616,15 0,00
PATRIMONIO
Capital Social 15.000,00 15.000,00 15.000,00 15.000,00 15.000,00 15.000,00
Utilidad o Pérdida del Ejercicio - 74.553,98 56.448,64 71.387,14 106.187,70 156.527,79
Utilidad Acumulada - - 74.553,98 131.002,61 202.389,76 308.577,46
TOTAL PATRIMONIO 15.000,00 89.553,98 146.002,61 217.389,76 323.577,46 480.105,24
TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 97.589,94 159.270,15 201.236,70 256.332,51 344.193,60 480.105,24
Elaborado por: La Autora
Flujo De Caja Operacional.
El flujo de caja es una herramienta financiera que ayudará a la empresa a la toma
de decisiones y al conocimiento del comportamiento de sus ingresos, egresos y
pronósticos.
Estos valores se los obtiene del Estado de Resultados, ya que estos están más
acordes a la realidad financiera.
Con el flujo de caja se puede determinar la viabilidad del proyecto calculando el
VAN y la TIR.
Saldo Inicial de Caja
AÑOS
0 2010 2011 2012 2013 2014
97.589,94 41.304,94 107.121,59 153.224,59 212.456,84 304.454,39
Ingresos
Ventas - 248.860,93 269.671,72 300.151,37 362.012,81 448.470,39
Egresos
- Costo de Comercialización - 137.223,74 144.222,15 151.577,48 159.307,94 167.432,64
Utilidad Bruta en Ventas 111.637,19 125.449,57 148.573,88 202.704,87 281.037,75
- Gastos Administrativos - 25.978,51 27.303,42 28.695,89 30.159,38 31.697,51
- Gastos Estrategias - 2.017,50 2.120,39 2.228,53 2.342,19 2.461,64
- Gastos Financieros - 9.087,20 7.478,88 5.669,63 3.634,36 1.344,82
Utilidad antes de partic. e impuest. 74.553,98 88.546,88 111.979,83 166.568,94 245.533,78
- 15% Participación trabajadores - 0,00 13.282,03 16.796,97 24.985,34 36.830,07
Utilidad antes de impuesto renta 74.553,98 75.264,85 95.182,85 141.583,60 208.703,72
- 25% Impuesto a la renta - 0,00 18.816,21 23.795,71 35.395,90 52.175,93
Utilidad Neta del Ejercicio 74.553,98 56.448,64 71.387,14 106.187,70 156.527,79
+ Depreciación acumulada - 3.716,45 3.716,45 3.716,45 3.716,45 3.716,45
+ Amortización acumulada - 420,00 420,00 420,00 420,00 420,00
- Amortización del Crédito (capital) - 12.873,77 14.482,09 16.291,33 18.326,61 20.616,15
- Gastos Implementación 56.285,00 - - - - -
Activo Fijo 54.185,00 - - - - -
Activo Diferido 2.100,00 - - - - -
+ Saldo Inicial de Caja - 41.304,94 107.121,59 153.224,59 212.456,84 304.454,39
Saldo Flujo Neto del Efectivo 41.304,94 107.121,59 153.224,59 212.456,84 304.454,39 444.502,47
INDICADORES DE EVALUACIÓN FINANCIERA.
Toda empresa para formarse debe realizar una inversión inicial, el capital que forma esta
inversión la misma que tendrá un costo, al que se denomina costo del capital propio, es
decir el valor que los inversionistas consideran que debe valer el dinero para invertir en el
proyecto o que les incentive hacerlo. Por lo que una de las formas de calcularlo se
denomina “Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento” (TMAR).
Cálculo de la TMAR.
Se denomina Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento TMAR, a la tasa que representa
una medida de rentabilidad, la mínima que se exigirá al proyecto, de tal manera que
permita cubrirlo.
TABLA N°
Financiamiento Valor%
ParticipaciónCosto
FinancieroCosto
Ponderado %
Préstamo Bancario 82.589,94 84,63 11,83% 10,01
Capital Social 15.000,00 15,37 30,00% 4,61
Total 97.589,94 100,00 41,83% 14,62
Elaborado por: La Autora
La tasa mínima aceptable de rendimiento para el presente proyecto es del 14.62%;
porcentajes que será utilizado en el cálculo del VAN, la misma que ayudará a determinar
la viabilidad y rentabilidad del proyecto para los siguientes cinco años.
VALOR ACTUAL NETO (VAN).
Es el valor monetario que resulta de la diferencia entre los flujos descontados y la
inversión total del proyecto.
Fórmula:
Donde:
FE= son los flujos de caja
i = es el rendimiento requerido de la inversión proyecto a cinco años.
n = es el número de períodos de duración del proyecto a cinco años.
Si i es mayor o es muy grande que el VAN se irá achicando.
Si i es menor el VAN irá incrementando y el proyecto será más interesante.
TABLA N°
AñoSaldo Flujo
Efectivo V.A.N
0 -97.589,94
1 107.121,59 91.556,92
2 153.224,59 111.932,64
3 212.456,84 132.651,80
4 304.454,39 162.472,10
5 444.502,47 202.742,53
Total 701.355,99
V.A.N = - Inversión + V.A.N
V.A.N = -97.589,94+ 701.355,99
V.A.N 603.766,05
Elaborado por: La Autora
Para tomar la decisión de aceptar o no el proyecto, se considera el criterio que si, el Valor
Actual Neto es positivo, es decir ≥ 0, se puede aceptar y emprender el proyecto; ahora, si
el resultado es todo lo contrario, es decir ≤ 0, el proyecto será rechazado inmediatamente.
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR).
La TIR de un proyecto se define como aquella tasa que permite descontar los flujos netos
de operación de un proyecto e igualarlos a la inversión inicial. Para este cálculo se debe
determinar claramente cuál es la “inversión inicial” del proyecto y cuáles serán los flujos
de ingreso y Costo para cada uno de los períodos que dure el proyecto de manera de
considerar los beneficios netos obtenidos en cada uno de ellos.
Fórmula:
Para hallar la TIR, se hizo uso de la fórmula del VAN, sólo que en vez de establecer el
VAN (el cual se reemplaza por 0), se estaría realizando la tasa de descuento.
TABLA N°
TIR
0 -97.589,94
144%
1 107.121,59
2 153.224,59
3 212.456,84
4 304.454,39
5 444.502,47
Elaborado por: La Autora
RELACIÓN BENEFICIO – COSTO (B/C).
Es el cociente de los flujos descontados de los beneficios o ingresos del proyecto, sobre
los flujos descontados de los ingresos o egresos totales del proyecto al igual que en el
VAN, se requiere establecer una taza de actualización apropiada.
Año Ingresos EgresosIngresos / Egresos
0
1 248.860,93 137.223,74 1,81
2 269.671,72 144.222,15 1,87
3 300.151,37 151.577,48 1,98
4 362.012,81 159.307,94 2,27
5 448.470,39 167.432,64 2,68
Total 1.629.167,22 759.763,96 2,12
Por cada dólar que la empresa invierta se va a recibir $ 2.12.
Relación Costo – Beneficio (C/B).
TABLA N°
Año Egresos IngresosEgresos / Ingresos
0
1 137.223,74 248.860,93 0,55
2 144.222,15 269.671,72 0,53
3 151.577,48 300.151,37 0,51
4 159.307,94 362.012,81 0,44
5 167.432,64 448.470,39 0,37
Total 759.763,96 1.629.167,22 0,48
Elaborado por: La Autora
El resultado señala un rendimiento de 0.48 centavos por cada dólar invertido por los
inversionistas en el proyecto en un horizonte de 5 años, lo que demuestra la rentabilidad
de la empresa.
3.5. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE DERECHO EMPRESARIAL
3.5.1. Objetivo del área.
El objetivo de esta área es constituir a la empresa lealmente para que se rija
mediante leyes emitidas por el estado.
7.2. Constitución de la empresa.
Trámite para la constitución de la compañía.
a) Presentación de la minuta de constitución a la Superintendencia de Compañías
y reserva de nombre para que formule observaciones.
b) Celebración de la escritura pública ante el Notario de la conformación de la
empresa.
c) Presentación de copias de la escritura de constitución para aprobación de la
Superintendencia, la cual ordena la inscripción en el Registro Mercantil, previo
cumplimiento de los siguientes requisitos:
Inscripción de la compañía y de los nombramientos de su gerente y presidente,
en el Registro Mercantil.
Obtención del Registro Único de Contribuyentes (RUC), luego de inscrita la
compañía.
Obtención de la Patente Municipal de funcionamiento.
Publicación del extracto de constitución de la Compañía Limitada por una sola
vez en la prensa.
SERVICIO DE RENTAS INTERNAS
A la empresa se debe inscribir obligatoriamente en el Registro Único de
Contribuyentes, RUC puesto que la consultora como persona jurídica, que inicia o
realiza actividades económicas en el país en forma permanente u ocasional, está
sujeto a tributación en el Ecuador.
La inscripción en el Registro Único de Contribuyentes, deberá realizarse dentro de los 30
días hábiles siguientes al de la constitución o iniciación real de actividades por parte de la
consultora como persona jurídica que adquiere la calidad de contribuyente o de empresa
nueva.
Para obtener el RUC, se debe presentar una copia de la cédula y la planilla de luz o agua.
El número de inscripción en el RUC debe constar:
Declaraciones y comprobantes de pago de toda clase de tributos.
Comprobantes de retenciones efectuadas en la fuente, que debe entregar el agente
de retención.
Certificado de no adeudar al Fisco o a los municipios.
Facturas, notas de venta, recibos y más documentos contables, que otorgan los
contribuyentes.
Planillas de sueldos.
MUNICIPIO.
Para obtener el permiso de funcionamiento de la empresa , el Ilustre Municipio de
Quito (I.M.Q) es la entidad encargada de autorizar la ubicación, permisos de suelo,
etc., según el lugar donde se localizará el negocio. En este caso, la información
contenida en este punto fue proporcionada por el Arq. Gerardo Armas, JEFE DE
TERRITORIO Y VIVIENDA, de la Administración Zona Norte del Ilustre Municipio
Quito.
En el Municipio se debe presentar los siguientes documentos.
a) Patente Municipal.
Es un permiso obligatorio otorgado por el municipio para ejercer actividades comerciales
mediante el pago de un derecho o impuesto anual
Los requisitos para la adquisición de la Patente Municipal en la Dirección
Financiera Tributaria del Municipio son:
Formulario de la Declaración de la Patente.
R.U.C actualizado (original y copia).
Cédula de Ciudadanía del Representante Legal.
Escritura de la Constitución.
Resolución de la Superintendencia de Compañías o sentencia del juez para so-
ciedades civiles.
Este registro (Formulario) contendrá básicamente la siguiente información de cada
contribuyente:
Número de registro.
Apellidos y nombres, razón o denominación social del contribuyente.
Número del RUC.
Apellidos y nombres del representante legal del negocio o empresa.
Domicilio del contribuyente.
Clase de actividad que realiza.
Fecha de inicio de operaciones.
Monto del capital o activos con que opera.
Monto de la patente anual y mensual.
Los demás datos que determina cada consejo municipal.
El municipio realiza la inspección respectiva de cotizaciones de la infraestructura y el,
mobiliario del local, una vez aprobado éste, se pagará el impuesto sobre activos totales
Los sujetos pasivos están obligados a mantener actualizados los datos de este registro y
en caso de venta del negocio se debe dar aviso inmediato para la cancelación del registro
respectivo.
b) Formulario de Línea de Fábrica.
Se requiere comprar dicho Formulario en la Ventanilla de Recaudaciones del Municipio
(Zona Norte ), adjuntando:
Copia del pago del impuesto predial del dueño del local que se arrienda.
Copia de la Cédula de Ciudadanía y Papeleta de Votación de la persona que realiza el
trámite.
c)Permiso de Funcionamiento.
Finalmente, en la ventanilla N° 1 de Documentación, se debe presentar:
.
Copia de la cédula de ciudadanía del propietario del negocio. Zonal para las
actividades comerciales.
Comprobante de pago de patente.
Certificados de Salud (en área de alimentos) para todo el personal.
Copia del R.U.C.
d) Licencia Única Anual de Funcionamiento.
La Licencia Única de Funcionamiento, es indispensable, puesto que sin este
requisito no podría operar la consultora ; cabe señalar que este registro se lo hará
por una sola vez. En caso de cambio de propietario deberá obtenerse un nuevo
registro, el mismo que anulará al anterior. Las sucursales que se instalen con
posterioridad, no requieren del registro, siempre y cuando la actividad sea de la
misma persona natural o jurídica, ya registrada.
e) CUERPO DE BOMBEROS.
En el Cuerpo de Bomberos se debe presentar una solicitud de inspección del
BAR. En la inspección que se realiza, se verifica que la consultora posea:
Salida de emergencia.
Instalaciones entubadas.
Señalización (salida de emergencia).
Extintores de incendio.
Una vez realizada la inspección, el Cuerpo de Bomberos emite el Certificado de
Funcionamiento.
f) DIRECCION DEL MEDIO AMBIENTE.
En la Dirección del Medio Ambiente, se debe presentar:
Solicitud para la Calificación de Impacto Ambiental, al Director de Medio
Ambiente, adjuntando la siguiente documentación:
Una copia de los Informes de Regulación Urbana y de Factibilidad otorgados
por la Administración Zonal respectiva.
La descripción detallada de las medidas preventivas y/o correctivas para
aislamiento acústico de las instalaciones: puertas, ventanas, paredes, cubierta.
Nota:Las soluciones técnicas que sean implementadas en el local, deberán
garantizar que las emisiones de ruido, no sean escuchadas en el ambiente
externo, principalmente durante la noche.
Una copia del Permiso de Funcionamiento (establecimientos existentes) o del
Visto Bueno de Planos (proyectos nuevos) que otorga el Cuerpo de Bomberos
de Quito.
Nota: Toda información adicional será proporcionada exclusivamente por los
funcionarios del área de Evaluación de Impacto Ambiental y Riesgos.
Una vez presentados estos documentos y realizada la inspección respectiva, se
otorga el permiso correspondiente.
Constitución de la empresa.
TRÁMITE PARA LA CONSTITUCIÓN DELA COMPAÑÍA.
a) Presentación de la minuta de constitución a la Superintendencia de Compañías
y reserva de nombre para que formule observaciones.
b) Celebración de la escritura pública ante el Notario de la conformación de la
empresa.
c) Presentación de copias de la escritura de constitución para aprobación de la
Superintendencia, la cual ordena la inscripción en el Registro Mercantil, previo
cumplimiento de los siguientes requisitos:
Inscripción de la compañía y de los nombramientos de su gerente y presidente,
en el Registro Mercantil.
Obtención del Registro Único de Contribuyentes (RUC), luego de inscrita la
compañía.
Obtención de la Patente Municipal de funcionamiento.
Publicación del extracto de constitución de la Compañía Limitada por una sola
vez en la prensa.
SERVICIO DE RENTAS INTERNAS
A la empresa se debe inscribir obligatoriamente en el Registro Único de
Contribuyentes, RUC puesto que la consultora como persona jurídica, que inicia o
realiza actividades económicas en el país en forma permanente u ocasional, está
sujeta a tributación en el Ecuador.
La inscripción en el Registro Único de Contribuyentes, deberá realizarse dentro de
los 30 días hábiles siguientes al de la constitución o iniciación real de actividades
por parte de la consultora como persona jurídica que adquiere la calidad de
contribuyente o de empresa nueva.
Para obtener el RUC, se debe presentar una copia de la cédula y la planilla de luz
o agua.
El número de inscripción en el RUC debe constar:
Declaraciones y comprobantes de pago de toda clase de tributos.
Comprobantes de retenciones efectuadas en la fuente, que debe entregar el
agente de retención.
Certificado de no adeudar al Fisco o a los municipios.
Facturas, notas de venta, recibos y más documentos contables, que otorgan
los contribuyentes.
Planillas de sueldos.
MUNICIPIO.
Para obtener el permiso de funcionamiento de la empresa , el Ilustre Municipio de
Quito (I.M.Q) es la entidad encargada de autorizar la ubicación, permisos de suelo,
etc., según el lugar donde se localizará el negocio. En este caso, la información
contenida en este punto fue proporcionada por el Arq. Gerardo Armas, JEFE DE
TERRITORIO Y VIVIENDA, de la Administración Zona Norte del Ilustre Municipio
Quito.
En el Municipio se debe presentar los siguientes documentos.
b) Patente Municipal.
Es un permiso obligatorio otorgado por el municipio para ejercer actividades
comerciales mediante el pago de un derecho o impuesto anual
Los requisitos para la adquisición de la Patente Municipal en la Dirección
Financiera Tributaria del Municipio son:
Formulario de la Declaración de la Patente.
R.U.C actualizado (original y copia).
Cédula de Ciudadanía del Representante Legal.
Escritura de la Constitución.
Resolución de la Superintendencia de Compañías o sentencia del juez para
sociedades civiles.
Este registro (Formulario) contendrá básicamente la siguiente información de cada
contribuyente:
Número de registro.
Apellidos y nombres, razón o denominación social del contribuyente.
Número del RUC.
Apellidos y nombres del representante legal del negocio o empresa.
Domicilio del contribuyente.
Clase de actividad que realiza.
Fecha de inicio de operaciones.
Monto del capital o activos con que opera.
Monto de la patente anual y mensual.
Los demás datos que determina cada consejo municipal.
El municipio realiza la inspección respectiva de cotizaciones de la infraestructura
y el, mobiliario del local, una vez aprobado éste, se pagará el impuesto sobre
activos totales
Los sujetos pasivos están obligados a mantener actualizados los datos de este
registro y en caso de venta del negocio se debe dar aviso inmediato para la
cancelación del registro respectivo.
b) Formulario de Línea de Fábrica.
Se requiere comprar dicho Formulario en la Ventanilla de Recaudaciones del
Municipio (Zona Norte ), adjuntando:
Copia del pago del impuesto predial del dueño del local que se arrienda.
Copia de la Cédula de Ciudadanía y Papeleta de Votación de la persona que
realiza el trámite.
c)Permiso de Funcionamiento.
Finalmente, en la ventanilla N° 1 de Documentación, se debe presentar:
.
Copia de la cédula de ciudadanía del propietario del negocio. Zonal para las
actividades comerciales.
Comprobante de pago de patente.
Certificados de Salud (en área de alimentos) para todo el personal.
Copia del R.U.C.
d) Licencia Única Anual de Funcionamiento.
La Licencia Única de Funcionamiento, es indispensable, puesto que sin este
requisito no podría operar la consultora ; cabe señalar que este registro se lo hará
por una sola vez. En caso de cambio de propietario deberá obtenerse un nuevo
registro, el mismo que anulará al anterior. Las sucursales que se instalen con
posterioridad, no requieren del registro, siempre y cuando la actividad sea de la
misma persona natural o jurídica, ya registrada.
e) CUERPO DE BOMBEROS.
En el Cuerpo de Bomberos se debe presentar una solicitud de inspección del
BAR. En la inspección que se realiza, se verifica que la consultora posea:
Salida de emergencia.
Instalaciones entubadas.
Señalización (salida de emergencia).
Extintores de incendio.
Una vez realizada la inspección, el Cuerpo de Bomberos emite el Certificado de
Funcionamiento.
f) DIRECCION DEL MEDIO AMBIENTE.
En la Dirección del Medio Ambiente, se debe presentar:
Solicitud para la Calificación de Impacto Ambiental, al Director de Medio
Ambiente, adjuntando la siguiente documentación:
Una copia de los Informes de Regulación Urbana y de Factibilidad otorgados
por la Administración Zonal respectiva.
La descripción detallada de las medidas preventivas y/o correctivas para
aislamiento acústico de las instalaciones: puertas, ventanas, paredes, cubierta.
Nota: Las soluciones técnicas que sean implementadas en el local, deberán
garantizar que las emisiones de ruido, no sean escuchadas en el ambiente
externo, principalmente durante la noche.
Una copia del Permiso de Funcionamiento (establecimientos existentes) o del
Visto Bueno de Planos (proyectos nuevos) que otorga el Cuerpo de Bomberos
de Quito.
Nota: Toda información adicional será proporcionada exclusivamente por los
funcionarios del área de Evaluación de Impacto Ambiental y Riesgos.
Una vez presentados estos documentos y realizada la inspección respectiva, se
otorga el permiso correspondiente.
MINUTA DE CONSTITUCIÓN DE COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.
SEÑOR NOTARIO:
En el protocolo de escrituras públicas a su cargo, sírvase insertar una de
constitución de compañía, contenida en las siguientes cláusulas:
PRIMERA.- COMPARECIENTES.- Intervienen en el otorgamiento de esta
escritura….. (Aquí se hará constar los nombres, nacionalidades y domicilios de las
personas naturales o jurídicas que, en el número mínimo de 2 y máximo de 15,
vayan a ser socias de la compañía. Si una o más de ellas son personas naturales
se hará constar además el estado civil de cada una. La comparecencia puede ser
por derecho propio o por intermedio de representante legal o de mandatario).
SEGUNDA.- DECLARACION DE VOLUNTAD.- Los comparecientes declaran que
constituyen, como en efecto lo hacen, una compañía de responsabilidad limitada,
que se someterá a las disposiciones de la Ley de Compañías, del Código de
Comercio, a los convenios de las partes y a las normas del Código Civil.
TERCERA.- ESTATUTO DE LA COMPAÑÍA.
Del nombre, domicilio, objeto y plazo.
Artículo 1°.- Nombre.- El nombre de la compañía que se constituye es ….
Artículo 2°.- Domicilio.- El domicilio principal de la compañía es….. (Aquí el
nombre del cantón seleccionado como domicilio principal de la compañía). Podrá
establecer agencias, sucursales o establecimientos en uno o más lugares dentro
del territorio nacional o en el exterior, sujetándose a las disposiciones legales
correspondientes.
Artículo 3°.- Objeto.- El objeto de la compañía consiste en:….. (Para el
señalamiento de las actividades que conformen el objeto se estará a lo dispuesto
en el numeral 3° del artículo 137 de la Ley de Compañías. Para la determinación
de la afiliación de la compañía a la cámara de la producción respectiva, o para la
obtención de uno o más informes previos favorables por parte de organismos
públicos, ofrece una guía el folleto “Instructivo para la constitución de las
compañías mercantiles sometidas al control de la Superintendencia de
Compañías”, que puede solicitar en esta institución.)
Para el cumplimiento de su objeto, la compañía podrá celebrar todos los actos y
contratos permitidos por la ley.
Artículo 4°.- Plazo.- El plazo de duración de la compañía es de….. (se expresará
en años), contados desde la fecha de inscripción de esta escritura. La compañía
podrá disolverse antes del vencimiento del plazo indicado, o podrá prorrogarlo,
sujetándose, en cualquier caso, a las disposiciones legales aplicables.
Título II
Del Capital.
Artículo 5°.- Capital y participaciones.- El capital social es de….. (aquí la suma en
que se lo fije, suma que no puede ser menor a 400 dólares de los Estados Unidos
de América), dividido en ….. (aquí el número de participaciones sociales en que se
fraccione el capital) participaciones sociales de (aquí el valor de las
participaciones, que deberá ser de un dólar o múltiplos de un dólar).…. de valor
nominal cada una.
Título III
Del gobierno y de la administración.
Artículo 6°.- Norma general.- El gobierno de la compañía corresponde a la junta
general de socios, y su administración al gerente y al presidente.
Artículo 7°.- Convocatorias.- La convocatoria a junta general efectuará el gerente
de la compañía, mediante aviso que se publicará en uno de los diarios de mayor
circulación en el domicilio principal de la compañía, con ocho días de anticipación,
por lo menos, respecto de aquél en el que se celebre la reunión. En tales ocho
días no se contarán el de la convocatoria ni el de realización de la junta (En vez de
la forma de convocatoria anterior, si se prefiriere, podría adoptarse esta otra: La
convocatoria a junta general efectuará el gerente de la compañía, mediante nota
dirigida a la dirección registrada por cada socio en ella. El tiempo de intervalo
entre la convocatoria y la junta, así como las demás precisiones son iguales a las
ya indicadas).
Artículo 8°.- Quórum de instalación.- Salvo que la ley disponga otra cosa, la junta
general se instalará, en primera convocatoria, con la concurrencia de más del 50%
del capital social. Con igual salvedad, en segunda convocatoria, se instalará con el
número de socios presentes, siempre que se cumplan los demás requisitos de ley.
En esta última convocatoria se expresará que la junta se instalará con los socios
presentes.
Artículo 9°.- Quórum de decisión.- Salvo disposición en contrario de la ley, las
decisiones se tomarán con la mayoría del capital social concurrente a la reunión.
Artículo 10°.- Facultades de la junta.- Corresponde a la junta general el ejercicio
de todas las facultades que la ley confiere al órgano de gobierno de la compañía
de responsabilidad limitada.
Artículo 11°.- Junta universal.- No obstante lo dispuesto en los artículos anteriores,
la junta se entenderá convocada y quedará válidamente
constituida en cualquier tiempo y en cualquier lugar, dentro del territorio nacional,
para tratar cualquier asunto siempre que esté presente todo el capital pagado y los
asistentes, quienes deberán suscribir el acta bajo sanción de nulidad de las
resoluciones, acepten por unanimidad la celebración de la junta.
Artículo 12°.- Presidente de la compañía.- El presidente será nombrado por la
junta general para un período….. (puede oscilar entre uno y cinco años), a cuyo
término podrá ser reelegido. El presidente continuará en el ejercicio de sus
funciones hasta ser legalmente reemplazado.
Corresponde al presidente:
a) a) Presidir las reuniones de Junta General a las que asista y suscribir, con el
secretario, las actas respectivas.
b) b) Suscribir con el gerente los certificados de aportación, y extender el que
corresponda a cada socio.
c) c) Subrogar al gerente en el ejercicio de sus funciones, en caso de que faltare,
se ausentare o estuviere impedido de actuar, temporal o definitivamente.
Artículo 13°.- Gerente de la compañía.- El gerente será nombrado por la junta
general para un período….. (puede oscilar entre uno y cinco años), a cuyo término
podrá ser reelegido. El gerente continuará en el ejercicio de sus funciones hasta
ser legalmente reemplazado.
Corresponde al gerente:
a) a) Convocar a las reuniones de Junta General.
b) b) Actuar de secretario de las reuniones de junta general a las que asista, y
firmar, con el presidente, las actas respectivas.
c) c) Suscribir con el presidente los certificados de aportación, y extender el que
corresponda a cada socio.
d) d) Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la compañía, sin
perjuicio de lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley de Compañías.
e) e) Ejercer las atribuciones previstas para los administradores en la Ley de
Compañías.
Título IV
Disolución y liquidación.
Artículo 14°.- Norma general.- La compañía se disolverá por una o más de las
causas previstas para el efecto en la Ley de Compañías, y se liquidará con arreglo
al procedimiento que corresponda, de acuerdo con la misma ley.
CUARTA.- APORTES.- Se elaborará el cuadro demostrativo de la suscripción y
pago del capital social tomando en consideración lo dispuesto por la Ley de
Compañías en sus artículos 137, numeral 7° , 103 ó 104, o uno y otro de estos dos
últimos, según el caso. Si se estipulare plazo para el pago del saldo deudor, este
no podrá exceder de 12 meses contados desde la fecha de constitución de la
compañía.
QUINTA.- NOMBRAMIENTO DE ADMINISTRADORES.- Para los períodos
señalados en los artículos 12° y 13° del estatuto, se designa como presidente (a)
de la compañía al (o a la) señor (o señora)….., y como gerente de la misma al (o a
la) señor (o señora), respectivamente.
DISPOSICION TRANSITORIA.- Los contratantes acuerdan autorizar al doctor
(aquí el nombre del abogado que patrocina la constitución de la compañía) para
que a su nombre solicite al Superintendente o a su delegado la aprobación del
contrato contenido en la presente escritura, e impulse posteriormente el trámite
respectivo hasta la inscripción de este instrumento.
Usted, señor notario, se dignará añadir las correspondientes cláusulas de estilo.
MINUTA DE CONSTITUCIÓN DE COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA.
SEÑOR NOTARIO:
En protocolo de escrituras públicas a su cargo, sírvase insertar una constitución de
una compañía importadora y comercializadora de lencería fina femenina, al tenor
de las cláusulas siguientes:
PRIMERA: OTORGANTES: comparecen a la celebración de este instrumento
público, por sus propios derechos, los señores: Marianita Ávila , de cincuenta y
dos de edad ,casada, portadora de la cedula de ciudadanía numero 010106753-6 :
Yolanda Illescas de veinte y cuatro años de edad, soltera portadora de la cedula
de ciudadanía numero 172027951-0 , ecuatorianas , domiciliadas en la ciudad de
Quito y capaces para contratar y obligarse.
SEGUNDA.- OBJETO SOCIAL: por medio de este instrumento público, la
compañía distribuidora de ropa interior tiene a bien el nombe de SECRETOS
INTIMOS CIA. LTDA. Es una compañía de responsabilidad limitada, de
nacionalidad ecuatoriana, con domicilio en la ciudad Quito, y sus oficios están
ubicados en San Rafael.
TERCERA.- DE LA DURACION: el plazo de duración de la asocian es el que
requiera estrictamente para la ejecución de la empresa.
CUARTA.- DEL DOMICILIO: el domicilio de la InspirantLingerie es en la ciudad de
Quito, que es la sede de la entidad.
QUINTA.- DE LA PARTICIPACION: la participación de la compañía que
conforman la asociación es proporcional, esto es que cada una le corresponde
igual porcentaje, en los derechos, obligaciones, responsabilidades, utilidades,
pérdidas, etcétera; y, por lo mismo, serán solidariamente por las obligaciones
contraídas.
SEXTA.- DEL PROCURADOR COMUN: la compañía nombra al Ingeniero Walter
Villalva , Procurador común de la empresa : quien tendrá las atribuciones y
deberes extrajudicial y administrativamente; b) suscribir a nombre de la
asociación, el contrato de comercialización de prendas intimas como objeto
social , y demás accesorios, modificatorios, ampliatorios, que fuere el caso ,C)
acatar resoluciones que tome la junta general de socios ,d) Tomar las decisiones
pertinentes para mejor ejecución de las obligaciones contraídas, en relación con el
objeto social, e) Lo demás que la ley, los reglamentos de la asociación y las
resoluciones de la junta general lo señalen.
SÉPTIMA.- DE LOS DERECHOS, DE LAS OBLIGACIONES Y DE LAS
RESPONSABILIDADES DE LAS COMPAÑIAS.-
UNO DE LOS DERECHOS.- Son derechos de la compañía: integrar, a través de
sus representantes, la junta general de con voz y voto, b) nombra al personal
técnico y administrativo, para la ejecución del objeto social c) Derecho al reparto
equitativo y proporcional de las utilidades e) Exigir informes periódicos e) los
demás que la Ley y los reglamentos internos de la compañía señalen.
Dos de las obligaciones y las responsabilidades.- Las compañías reobligan: a) A
responder solidariamente por la ejecución de los trabajos contratados; los que se
obligan realizar con absoluta seriedad y profesionalismo, y ajustados fielmente a
los términos, condiciones y plazos, b) A responder equitativamente en caso
detener perdida.
OCTAVA.- DE LA JUNTA GENERAL.- La junta general se reunirá por primera
vez, en el lugar, fecha y hora que decidan las compañías asociadas; en la misma
se nombrará al presidente de junta, por mayoría de votos .
NOVENA.- DE LA VIGENCIA.- El presente convenio entra en vigencia desde esta
fecha.
DECIMO.- DELA DISOLUCION: la asociación se disolverá por voluntad de sus
miembros, mediante escritura publica, y una vez concluida integra y
satisfactoriamente la obligación deriva del objeto social. Para efecto, se agregara a
la mencionada escritura: a) El certificado otorgado por el Ministerio de Economía y
por el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, en los Que conste que los
asociados han cumplido con sus obligaciones.
DECIMO PRIMERA.- DE LA SITUACIÓN DE LAS COMPAÑÍA: la compañía
mantendrá su independencia y personería jurídica hasta la terminación de la
misma.
DUODECIMA.- DE LA CUANTIA : la cuantía de este convenio, por su naturaleza
es indeterminada.
DECIMO TERCERA .- DOCUMENTOS QUE SE AGREGAN: se agregan a esta
escritura: a) Los nombramientos de cada uno de los socios , b) El certificado del
registro .
Atentamente:
Dr.CarlosYanez.
8. PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE IMPACTO AMBIENTAL Y SOCIAL
8.1. Objetivo del área
Realizar el estudio ambiental para la ejecución del proyecto, identificando como
afecta al proyecto y sus posibles consecuencias, mediante la investigación de la
misma.
Desarrollo sostenible.
Para el estudio del desarrollo sostenible básicamente se analizará el aspecto
social, económico y ambiental.
8.2. Impacto ambiental social.
El planeta está calentando, los últimos diez años han sido los más calurosos
desde que se llevan registros, los científicos han anunciado que en el futuro serán
aún más cálidos. Los seres humanos somos los principales culpables, ejercemos
un impacto directo sobre el proceso de calentamiento, popularmente conocido
como el "efecto invernadero".
El calentamiento global, ha traído consigo gran cantidad de consecuencias muy
perjudiciales para los seres humanos, actualmente se pueden observar cambios
en el clima que lo demuestran, la temperatura global ha aumentado
aproximadamente 0.8 ºC éste calor afecta a las precipitaciones debido a que el
proceso de evaporación se ve acelerado al haber temperaturas más altas, y esto
aumenta la humedad en el aire y las precipitaciones que afectan a todo el planeta,
ya que origina frecuentes inundaciones y deslizamientos de tierra, lo que produce
grandes pérdidas materiales y humanas.36
8.2.1. Económico.
La globalización económica, consecuencia de políticas mercantilista que se
extienden por el planeta, han impuesto y continúan aplicando procesos crueles de
explotación ambiental y humana, cuyas consecuencias son la inequidad
progresiva, la violencia y la guerra. Los gobiernos latinoamericanos justifican la
introducción de medidas de inspiración explotadora y excluyente en áreas
sociales, políticas y económicas, con el argumento de que son absolutamente
necesarias para alcanzar el desarrollo y la democracia.
Los cambios estructurales resultado de este proceso, nos preocupan, sobre todo,
cuando constatamos que la soberanía de los Estados es cada vez más débil sobre
los territorios y la economía, y por la desaparición de valores y principios tanto
humanos como espirituales, que garantizaron el equilibrio y respeto a la naturaleza
8.2.2. Ambiental.
El calentamiento global está provocando consecuencias irreparables:
36"http://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtml" principios del Siglo XX,
principalmente como resultado de fuertes lluvias en algunas áreas.
El derretimiento de glaciares;
Sequías severas que causan mayor escasez de agua;
Deforestación que aumenta o hace surgir desiertos;
Huracanes, ciclones, el calentamiento hace con que se evapore más agua
de los océanos potenciando estos tipos de catástrofes;
El aumento en los niveles del mar producirá inundaciones costeras;
El trastorno de hábitats como los arrecifes de coral y los bosques podrían
llevar a la extinción muchas especies vegetales y animales ocasionado
variaciones en el ecosistema.
Olas de calor que provoca la muerte de ancianos y niños, especialmente en
Europa;
Los bosques, los campos y las ciudades enfrentarán nuevas plagas
problemáticas y más enfermedades transmitidas por mosquitos.
8.2.3. Análisis de la agenda 21.
La primera herramienta para el desarrollo de una Agenda 21 será realizar un
inventario de los recursos medioambientales existentes en el los almacenes
comerciales. Luego analizar y concretar las políticas y estrategias para la
sostenibilidad y por último desarrollar un sistema de seguimiento a través de una
agenda de indicadores. Todo ello constituye la realización de la agenda
Medioambiental que se implementará en la distribuidora que se compone de:
1. Diagnóstico:
Basado en un estudio de los recursos de la distribuidora.
2. Plan de Acción:
Compuesto por el conjunto de estrategias y acciones encaminadas a conseguir un
desarrollo sostenible.
3. Plan de seguimiento:
Plan de Indicadores para la evaluación de la mejora ambiental de la
distribuidora.
El calentamiento global está provocando consecuencias irreparables:
El derretimiento de glaciares;
Sequías severas que causan mayor escasez de agua;
Deforestación que aumenta o hace surgir desiertos;
Huracanes, ciclones, el calentamiento hace con que se evapore más agua
de los océanos potenciando estos tipos de catástrofes;
El aumento en los niveles del mar producirá inundaciones costeras;
El trastorno de hábitats como los arrecifes de coral y los bosques podrían
llevar a la extinción muchas especies vegetales y animales ocasionado
variaciones en el ecosistema.
Olas de calor que provoca la muerte de ancianos y niños, especialmente en
Europa;
Los bosques, los campos y las ciudades enfrentarán nuevas plagas
problemáticas y más enfermedades transmitidas por mosquitos.
Los 10 objetivos de la agenda 21
Proteger los espacios libres y la biodiversidad y ampliar el verde urbano de
la zona.
Los 10 objetivos
1. Proteger los espacios libres y la biodiversidad y ampliar el verde urbano.
2. Defender la ciudad compacta y diversa, con un espacio público de calidad.
3. Mejorar la movilidad y hacer de la calle un entorno acogedor.
4. Conseguir niveles óptimos de calidad ambiental y convertirse en una ciudad
saludable.
5. Preservar los recursos naturales y promover el uso de los renovables.
6. Reducir la producción de residuos y fomentar la cultura de la reutilización y
el reciclaje.
7. Incrementar la cohesión social, fortaleciendo los mecanismos de equidad y
participación.
8. Potenciar la actividad económica orientada hacia un desarrollo sostenible.
9. Progresar en la cultura de la sostenibilidad mediante la educación y la
comunicación ambiental.
10.Reducir el impacto de la ciudad sobre el planeta y promover la cooperación
internacional.
8.2.4. Plan de participación social.
Este Plan persigue la implicación directa de Las personas que se desenvuelven en
el trabajo en el conocimiento, la valoración, la prevención y la corrección de los
problemas ambientales.
El Plan de Participación Social parte de la idea de que el empleador y los
empleados son los auténticos conocedores directos de la colaboración para el
cuidado del medio ambiente , por ello este Plan pretende ayudar a establecer un
vínculo de comunicación fluida entre clientes y personas que visiten la
distribuidora.
Pretende implicar a los trabajadores de forma activa para el cuidado del ambiente.
Los Instrumentos de Participación escogidos deben englobar a todos los
trabajadores de la distribuidora implicados para alcanzar los objetivos de la
Agenda 21: agentes económicos y sociales locales (ciudadanos, empresarios,
asociaciones de vecinos, comerciantes).
8.2.5. Buenas prácticas ambientales.
Es el conjunto de medidas y acciones encaminadas a lograr la máxima
racionalización en el proceso de la conservación, defensa, protección y mejora del
medio ambiente, basándose en una coordinada información multidisciplinaria y en
la participación individual y colectiva de la sociedad.
Beneficios al aplicar buenas prácticas ambientales
Los beneficios de las prácticas ambientales es la reducción de costes.
Como evitar:
Reduciendo la contaminación de los vehículos utilizando catalizadores en
los escapes;
Usar al máximo la iluminación natural dentro de los ambientes domésticos;
Utilizar lámparas bajo consumo;
Disminuir el uso de combustibles fósiles (gasolina, diesel, querosene, nafta)
y aumentar el uso de biocombustibles (biodiesel, etanol)
Instalación de sistemas de control de emisión de gases dañinos en las
industrias.
Ampliar la generación de energía a través de fuentes limpias y renovables:
hidroeléctrica, eólica, solar, nuclear y mareomotriz;
Colaborar con el sistema de recolección selectiva de basura y de reciclaje;
No practicar deforestación ni quemadas. Al plantar más árboles, ayuda a
disminuir el calentamiento global.
Uso de técnicas limpias y avanzadas en la agricultura para evitar la emisión
de carbono.
Construcción de edificios con la implantación de sistemas que procuren
ahorrar energía (uso de energía solar para calentamiento de agua y
refrigeración).
Aplicación de buenas prácticas ambientales en el proyecto.
La aplicación de buenas prácticas ambientales en una empresa siempre conlleva
un ahorro de costos, debido a que se trata de una reducción en origen del aspecto
ambiental considerado. A pesar de ello, en general, las empresas piensan que las
buenas prácticas ambientales conllevan un costo. En la valoración general del
proceso de implantación de buenas prácticas ambientales en una organización
deben contemplarse los siguientes parámetros: costo de la creación del hábito,
ahorro de la gestión después de la reducción en origen, evitar sanciones
ambientales, optimización de materia y procesos, es decir un ahorro de costes a
medio plazo.
Equipos de oficina.
Configurar las computadoras en “ahorro de energía”. Por lo que hay que asegurar
su funcionamiento, con lo que se puede reducir el consumo de electricidad hasta
un 50%
Apagar la computadora, impresoras y demás aparatos eléctricos una vez
finalice la jornada de trabajo. Esta medida adquiere una mayor importancia
en fines de semana y periodos vacacionales. Igualmente, apague la
computadora si va a estar inactivos durante más de una hora.
Los equipos consumen una energía mínima incluso apagados, por lo que
es deseable desconectar también el alimentador de corriente al final de la
jornada.
Apagar la pantalla de la computadora cuando no se esté utilizando
(reuniones, desayuno,…)
El único protector de pantalla que ahorra energía es negro. Es deseable
configurarlo para que se active tras 10 minutos de inactividad.
Los monitores de pantalla plana consumen menos energía y emiten menos
radiaciones.
Los ordenadores portátiles son más eficientemente energéticos que los de
mesa.
Evitar el uso del fax térmico, ya que consume más energía y el papel no
puede reciclarse.
Impresoras, fotocopiadoras, faxes, etc., por separado consumen menos que
un aparato multifuncional, pero si se ha de realizar más de una función son
mucho más eficientes los aparatos multifuncionales.
Considerar el consumo energético de los productos como un argumento de
compra.
Climatización en el almacén comercial.
Siempre que sea posible, aprovechar la regulación natural de la
temperatura, por ejemplo, en verano las corrientes de aire pueden refrescar
algunas salas sin necesidad de encender el aire acondicionado.
Asegurarse de que las puertas y ventanas están cerradas mientras
funcionan los equipos de climatización, para impedir pérdidas y derroche.
Iluminación
La iluminación puede suponer hasta el 30% del total de la factura energética de un
almacén comercial oficina. Algunas de las consideraciones a tener en cuenta son:
Sustituir progresivamente las antiguas bombillas incandescentes y tubos
fluorescentes, que usan tecnología ineficiente que desprende más calor que
luz (contra lo cual, entre otras cosas, tiene que luchar el aire acondicionado
en verano)
Usar interruptores independientes para iluminar sólo las zonas necesitadas
de un mismo área
Abrir bien las persianas y contraventanas antes de encender luces.
Aprovechar la iluminación natural, organizando los puestos de trabajo de
manera que reciban luz natural, manteniendo limpias las ventanas y
abriendo las persianas, cortinas u otros elementos similares, etc.
Asegurar una gestión apropiada de los tubos fluorescentes y bombillas,
pues son residuos especiales.
Esquema general de gestión de recursos y residuos.
Papel
La introducción de las nuevas tecnologías ha contribuido significativamente a una
reducción del consumo de papel, si bien, la oficina sin papel es aún más una
promesa que una realidad: hasta el 90% de los residuos de una oficina pueden ser
de papel.
La producción de papel tiene consecuencias muy negativas para el medio
ambiente, debido al consumo de recursos naturales como árboles, agua y energía,
y a la contaminación causada por los blanqueadores del cloro o derivados, que
generan residuos organocloradosecotóxicos y bioacumulables. Existe en el
mercado una gran diversidad de papel cuyos impactos varían según la
procedencia de la pasta de papel y el proceso del blanqueado.
Evitar su uso siempre que sea posible, por ejemplo, guardando los documentos en
formato digital, optimizando el número de copias necesarias, compartiendo
información en lugar de generar copias para cada persona, aprovechando las
posibilidades de Intranet, correos electrónicos, teléfono,…
Utilizar de forma preferente y en la medida de lo posible papel reciclado. No
se debe olvidar que el papel reciclado es perfectamente válido y puede
llegar a tener una calidad similar a la del papel convencional.
Evitar imprimir documentos innecesarios o de aquellos que tienen mucho
espacios libres (Ej: presentaciones de powerpoint)
Antes e imprimir, comprobar los posibles fallos y mejoras del documento,
utilizando, por ejemplo, la “vista previa”: ajuste de márgenes, división de
párrafos eficiente, paginación correcta, reducción del tamaño de las
fuentes, etc.
Utilizar el papel por las dos caras en el fotocopiado e impresión de
documentos, siempre que sea posible. Igualmente, ajustar en la medida de
lo posible, los textos para que quepan dos páginas de un documento, libro o
publicación en una hoja estándar.
Todos los documentos internos se imprimirán reutilizando papel o bien,
usando papel reciclado y a doble cara.
Utilizar medios de comunicación electrónicos en la medida de lo posible,
para reducir el uso de impresoras y faxes.
Reutilizar todo el papel que haya sido impreso sólo por una cara para
imprimir borradores, fabricar bloc de notas, etc.
Utilizar papel reciclado para hacer fotocopias.
Imprimir en calidad de borrador para evitar el derroche de tinta y facilitar la
reutilización, especialmente en el caso de los documentos internos, y el
reciclaje.
Reciclar el papel inservible, haciendo uso de los contenedores puestos a
disposición a tal fin. Resulta interesante, siempre que sea posible, romper el
papel antes de depositarlo en los contenedores para reducir el volumen que
ocupa.
Para los residuos, tener una pequeña papelera junto a cada mesa de
trabajo optimizará la reutilización y reciclaje.
Materiales de oficina
Actualizar y reutilizar equipos informáticos obsoletos para labores que
requieran menos potencia. Cuando esto no sea posible, será comunicado al
responsable de servicios informáticos para que se gestione su reciclado de
forma adecuada.
Usar, en la medida de lo posible, tóner de impresora y de fotocopiadora, y
cartuchos de impresoras reciclados, reciclando a su vez los que se hayan
gastado en la propia Fundación.
Los tóner/cartuchos gastados que no puedan ser reutilizados se
depositarán en el contenedor que tiene habilitado el responsable de calidad
y medio ambiente en el área de innovación.
Reutilizar, en la medida de lo posible, los residuos generados o los recursos
ya usados y potencialmente desechables, para darles usos alternativos (Ej.:
cajas, carpetas, material de encuadernación, etc.)
Sustituir las pilas de un solo uso por pilas recargables con mayor vida útil.
Las pilas gastadas serán depositadas en el contenedor que tiene habilitado
el responsable de calidad y medio ambiente en el área de innovación.
Si alguien se percata de que existe algún medicamento caducado, lo
comunicará al responsable de calidad y medio ambiente para que adopte
las medidas oportunas.
Los residuos higiénico-sanitarios, por ejemplo, compresas femeninas o
restos de curas serán depositados en los contenedores habilitados en los
servicios de señoras.
Se prestará especial atención a los residuos generados para que sean
depositados en el sitio correcto, facilitando su adecuada gestión.
Comprar productos reciclados siempre que sea posible.
Elegir productos con embalajes mínimos para reducir la generación de
residuos.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.
CONCLUSIONES.
El sector comercial ecuatoriano se remonta a la época de la colonia cuando
las grandes haciendas tenían como una de sus importantes fuentes de
ingresos la cría de grandes rebaños de ovejas en los páramos de los
Andes.
La apertura comercial ha generado para la industria textil una interesante
recuperación de la balanza comercial; como se verá más adelante, el
crecimiento proporcional de las exportaciones ha sido mucho mayor que el
de las importaciones disminuyendo significativamente la déficit comercial en
el rubro de fibras textiles y sus manufacturas.
La diversificación en el sector ha permitido que se fabrique un sinnúmero de
productos en el Ecuador, siendo los principales en volumen de
comercializacion.. No obstante, cada vez es mayor la producción de
confecciones textiles, tanto las de prendas de vestir como otras
manufacturas, concretamente la línea de hogar (sabanas, edredones,
cortinas, mantelería, entre otros).
Con el propósito de informar a los empresarios nacionales y extranjeros,
sobre los mecanismos legales e institucionales que se pueden utilizar para
las operaciones de comercio exterior, se resumen a continuación los
principales regímenes especiales que contempla la Ley General de
Aduanas.
Las prendas íntimas a ser comercializadas, están dirigidas a mujeres y
hombres que residan y laboren en el del D. M. Quito. Este mercado Meta
cuenta con el tiempo suficiente para acudir a un centro comercial y adquirir
estas prendas.
El tamaño que se plantea se da por el resultado de la existencia de una
demanda mucho más grande en lo que tiene que ver a la actividad de
comercialización de prendas intimas, por esta razón obtuvimos que nuestro
mercado potencial.
Desarrollar una estrategia de marketing de éxito, buscar oportunidades para
vender productos y servicios y llegar de un modo más eficaz a los clientes
actuales y potenciales no son tareas fáciles.
Se considera las diferentes novedades en la gama de productos de
lencería por separado para estudiar los aspectos de calidad y precio.
La última etapa del análisis de viabilidad financiera de un proyecto es el
estudio financiero. Los objetivos de esta etapa son ordenar y sistematizar la
información de carácter monetario que proporcionaron las etapas
anteriores, elaborar los cuadros analíticos y datos adicionales para la
evolución del proyecto y evaluar los antecedentes para determinar su
rentabilidad.
RECOMENDACIONES.
Garantizar la prosperidad y bienestar de sus empleados fomentando su
implicación en la planificación y en las tareas específicas que desempeñan.
Dichas tareas constituyen retos que permiten que los empleados crezcan
como personas y generen nuevas oportunidades para ellos mismos.
Es necesario incrementar la capacidad instalada de operación, con el
propósito de brindar un mejor servicio y poder expandirse hacia otros
segmentos de mercado.
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Capacitación de colaboradores.
Manejo de inventarios.
Software.
Valores.
