¿Qué es el conocimiento?

¿Cómo lo definimos?

¿Cómo lo utilizamos?

¿Cómo lo valoramos?

¿Qué es conocimiento?

Conocimiento es un conjunto de experiencias, valores, e información contextual que proveen un marcopara evaluar e incorporar nuevas experiencias e información.

Se origina y aplica en la mente de los conocedores.

En las organizaciones viene “empaquetado/ incluido” no sóloen documentos o repositorios, sino en las rutinas, procesos, prácticas y normas de la organización.

Davenport

Tácito Cosas que aprendemos mientras hacemos nuestro trabajo No son expresadas fácilmente Por lo tanto son difíciles de compartir y capturar

Explicito Conocimiento que está documentado, facilmente expresable. Fácil de capturar y compartir.

Meta de KM Hacer el conocimiento tácito, explícito Capturar y compartir el conocimiento explícito

Dentro de la organización Basado en los objetivos de la organización

Tipos de Conocimiento

La meta de KM es construir y explotarel capital intelectual

efectiva y provechosamente.

Objetivo de KM

Al menos 20 años de trabajo Autor Clave: Peter Senge, La Quinta Disciplina

Concepto Principal: Pensamiento Sistémico Visto como un proceso de cambio organizacional.

Knowledge Management Término creado en los finales de los 90’s Identifica la importancia del conocimiento basado en

el trabajo y la captura de la propiedad intelectual. Propiedad Intelectual

Patentes, Productos del trabajo (Documentos, software, diseños)

Todo aquello que pertenece a la organización.

Organizaciones Aprendientes y KM

LA QUINTA DISCIPLINAEl Arte y la Práctica de la Organización Aprendiente

Organizaciones Inteligentes

Organizaciones que aprenden y continuamente expanden su capacidad para crear su futuro

“La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quizá sea la única ventaja competitiva sostenible” Arie De Geus

Organizaciones Inteligentes

Las organizaciones inteligentes son posibles porque todos somos aprendices y además, porque aprender no sólo forma parte de nuestra naturaleza sino que es algo que deseamos.

Todos aquellos que hayan formado parte de un gran equipo con metas comunes más amplias que las metas individuales han experimentado una organización inteligente.

Por eso son vitales las “disciplinas de la organización inteligente”

Disciplinas de la organización Inteligente

- Dominio Personal - Modelos Mentales - Construcción de una visión compartida - Aprendizaje en equipo - Pensamiento Sistémico

Dominio Personal

La gente con alto nivel de dominio personal es capaz de alcanzar coherentemente los resultados que más le importan. Los consigue por medio de un aprendizaje incesante.

El Dominio Personal alienta la motivación personal para aprender continuamente cómo nuestros actos afectan al mundo.

Es la disciplina que permite aclarar y ahondar continuamente nuestra visión personal, concentrar energías, desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamente.

Es piedra angular de la organización inteligente. Es en donde interesan las conexiones entre

aprendizaje personal y organizacional

Modelos Mentales

Son supuestos profundamente arraigados, generalizaciones e imágenes que influyen sobre nuestro modo de comprender el mundo y actuar. Regularmente no tenemos conciencia de nuestros modelos mentales o los efectos que surten sobre nuestra conducta.

Enfatizan la apertura necesaria para ver las limitaciones de nuestra forma actual de ver el mundo.

“ Quién se robó mi queso”

Construcción de una visión compartida

Es casi imposible concebir una organización que haya alcanzado cierta grandeza sin metas, valores y misiones que sean profundamente compartidos dentro de la organización.Cuando hay una visión genuina, la gente no sobresale ni aprende porque se lo ordenen sino porque así lo desea. La práctica de una visión compartida supone aptitudes para configurar “visiones del futuro” compartidas que propicien un compromiso genuino antes que un mero acatamiento.

Alienta un compromiso a largo plazo.

Aprendizaje en equipo

Esta disciplina comienza con el “diálogo”. La capacidad de los miembros del equipo para “suspender los supuestos” e ingresar a un auténtico “pensamiento conjunto”

Para los griegos, dia-logos era el libre flujo del significado a través del grupo, lo cuál permitía al grupo descubrir percepciones que no se alcanzaban individualmente.

Pensamiento Sistémico

Es la Quinta Disciplina, la que integra las demás disciplinas fusionándolas en un cuerpo coherente de teoría y práctica.

Nos recuerda continuamente que el todo puede superar la suma de las partes. Es un marco conceptual.

Permite comprender el aspecto más sutil de la organización inteligente, la nueva percepción que se tiene de si mismo y del mundo.

El pensamiento Sistémico, requiere de todas las disciplinas anteriormente citadas para realizar su potencial.

A través del aprendizaje…

Nos re-creamos a nosotros mismos, Nos capacitamos para hacer algo que antes no

podíamos, Percibimos nuevamente el mundo y nuestra

relación con él, Ampliamos nuestra capacidad para crear, para

formar parte del proceso generativo de la vida.

Las Leyes de la Quinta Disciplina

1. Los problemas de hoy derivan de las “soluciones” del ayer. Las soluciones desplazan los problemas a otras partes del sistema y a menudo pasan inadvertidos.

2. Cuanto más se presiona, más se presiona el sistema. Este proceso se conoce como "realimentación compensadora". Cuando más esfuerzo realizamos para mejorar, más esfuerzo se requiere. Ej. Dejamos de fumar y engordamos; la autoestima cae y fumamos para aliviar el estrés de estar gordos.

3. La conducta mejora antes de empeorar. Hay maneras de lograr que las cosas estén bien a corto plazo. Los efectos de la realimentación compensadora llega inevitablemente, pero más tarde.

4. El camino fácil lleva al mismo lugar. Si la solución fuera visible u obvia para todos, tal vez ya la hubiéramos encontrado .

5. La cura puede ser peor que la enfermedad. A veces la soluciones fácil o familiar no sólo es ineficaz, si no adictiva y peligrosa, ejemplo El Alcoholismo. Ese efecto se llama "desplazamiento de la carga" : todos ayudan a un sistema huésped para dejarlos más débiles.

6. Lo más rápido es lo mas lento. Todos los sistemas tienen una velocidad óptima que no es la máxima

Las Leyes de la Quinta Disciplina

Las Leyes de la Quinta Disciplina

7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo y en el espacio. Si hay un problema en la línea de producción buscamos en producción. La causa y efecto no se dan en el mismo tiempo.

8. Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes. El Pensamiento Sistémico suele demostrar que las soluciones obvias no suelen funcionar. Pero, inversamente, el "principio de la palanca" sugiere cómo pequeños cambios bien focalizados pueden producir mejoras significativas y duraderas si se realizan en el sitio apropiado.

9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias. Alta calidad y bajo costo son contradictorios, se pueden alcanzar ambas, si están dispuestos a esperar una mientras se concentra en la otra.

10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeños. Tres ciegos encontraron un elefante. "es una cosa grande y áspera, como una alfombra" dijo el primero cogiendo una oreja. Cogiendo la trompa dijo el segundo: "Yo tengo la verdad, es un tubo recto y hueco". Y el tercero, cogiendo una pata delantera, señaló: "Es poderoso y firme como una columna". Estos ciegos se parecen mucho a los jefes de Marketing, Producción y Finanzas de muchas compañías. Así, nunca se sabrá lo que es un elefante o una organización.

11. No hay culpa. Solemos culpar a las circunstancias externas por nuestros problemas. El pensamiento sistemático muestra que no hay nada externo; nosotros y la causa de nuestros problemas formamos parte de un solo sistema.

Las Leyes de la Quinta Disciplina

Aprendizaje Organizacional

Es el proceso mediante el cual se adquieren y construyen:

Conocimientos + Habilidades + Actitudes

y que permite que una organización y sus integrantes adquieran más:

COMPETITIVIDADAprender es ampliar la aptitud de la

organización para crear resultadosPeter

Senge

¿Qué es una Organización Aprendiente?

Una organización donde la gente continuamente expande sus capacidades para crear los resultados que realmente desea, donde patrones de pensamientos nuevos y expansivos son alimentados, donde la aspiración colectiva está en libertad, y la gente está continuamente aprendiendo como aprender juntos.

Dr. Peter Senge

Mercado Fuerza de

trabajo Tecnología Valores Enfoque Liderazgo Realización del

trabajo Relaciones

Nuevo paradigma:“La organización aprendiente”

LocalHomogéneaMecánicaEstabilidad y

eficienciaGananciasAutocráticoPor los individuos

Conflicto, competencia

GlobalDiversidadElectrónicaCambio y caosCliente y empleadosDispersoPor equipos,

empowermentColaboración

Viejo paradigma: Nuevo:

... entonces, ¿Qué es KM?

Aprendemos haciendo y viendo a otros hacer

Organización Aprendiente

Mejores prácticas

Knowledge Management

KM se basa en reconocer el conocimiento que está en la mente de las personas y utilizar tecnología para facilitar su compartición, y no para reemplazar el origen humano.

Es una estrategia para lograr obtener el conocimiento adecuado de las personas apropiadas en el momento adecuado y ayudar a las personas a compartir y poner la información en acción de maneras que mejoren el desempeño organizacional.

Knowledge Management

Lecciones aprendidas Experiencias, buenas y malas Las mejores prácticas toman información y

datos y los ponen en el contexto de personas reales con experiencias reales en la organización.

KM y la transferencia de las mejores prácticas

KM y la Organización Aprendiente