Post on 16-Apr-2017
Uso profesionalde las RRSS
En la clínica veterinaria del siglo XXI#ClinicasVeterinariasSXXI
Joaquín Ventura García@AJoaquinV
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Responsable de RRSS de los mediosde comunicación de Grupo Asís Biomedia
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Y de los contenidos de Albéitar PV, Argos PV, ArgosPet Mascotas y Ateuves
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¿Necesitamos que nuestro centro veterinario
esté en RRSS?
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#ClinicasVeterinariasSXXI
VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain (enero 2015)
Parece que sí, pero hayque tener en cuenta
varias cuestiones básicas
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ESTRATEGIA ALINEADA CON LA POLÍTICA DE COMUNICACIÓN DE
LA EMPRESA
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FIJACIÓN DE OBJETIVOS…
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… MEDIBLES
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CALENDARIO DE PUBLICACIÓN
#ClinicasVeterinariasSXXI
Estar por estar es
PEOR
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¿En qué RRSS debemosestar presentes?
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VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain (enero 2015)
Paso 1Tenemos un negocio con una
puerta abierta al público: GEOLOCALIZACIÓN
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MUY IMPORTANTE
Alimentar y moderar el perfil
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¿Buscamos “clínica veterinaria cerca de aquí” en Google?
Tener actualizados los datosde contacto en nuestra web
y todas las RRSS dondeestemos presentes
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(Y, a poder ser, que sean los mismos en todas…)
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Paso 2Hay que saber qué se dicede nosotros y de los temas
que nos interesan
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“Del escuchar procede la sabiduría y del hablar el
arrepentimiento”.
Proverbio italiano
#ClinicasVeterinariasSXXI
“Del escuchar procede la sabiduría y del hablar el
arrepentimiento”.
Proverbio italiano
#ClinicasVeterinariasSXXI
Herramientasde monitorización
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Tres más que ademásde para monitorizar
se utilizan para gestionar
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Herramientas de curaciónde contenidos
(content curation)
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Vuestras propias redes sociales
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Paso 3 (ahora sí…):¿En qué RRSS debemos
estar presentes?
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VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain (enero 2015)
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Panorama de las redes sociales en
España (2015)
Tics y Formación(ticsyformacion.com)
LO BUENO:
- Mayor número de usuarios- No hay límite de palabras/post
- Estadísticas muy detalladas
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LO MALO:
- Algoritmo de Facebook- No hay límite de palabras/post
- Poca monitorización externa
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LO QUE HAY QUE HACER:
- Buscar el máximo alcance (vídeos, fotos, utilizar Facebook Ads y
Facebook Power Editor)-Buscar la máxima interacción
- Sacar partido a las estadísticas#ClinicasVeterinariasSXXI
¿AUTOMATIZAMOS?
Facebook da preferencia a las publicaciones hechas de forma
nativa y penaliza las que se lanzan desde aplicaciones externas, como HootSuite
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“En Facebook no me hables de ‘me gusta’ háblame de ingresos
y conversiones”. (Vilma Núñez)
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LO BUENO:
- Nada como el vídeo para mostrar cualquier cosa
- Estadísticas completísimas- Muy popular entre los jóvenes
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VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain (enero 2015)
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LO MALO:
- Hacer buenos vídeos es costoso (tiempo/dinero) y hacerlos mal puede perjudicar mucho nuestra imagen de
empresa.
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LO QUE HAY QUE HACER:
- Trabajar siempre en HD- Mantener el perfil y colgar un vídeo
a la semana (¿podrás con ello?)- Trabajar al máximo pre y
posproducción#ClinicasVeterinariasSXXI
LO BUENO:
- Muy ágil- Excelente para recoger información
- Todos los tuits se ven por igual
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LO MALO:
- A veces es complicado explicarse (140 caracteres, pero hay mejoras)
- La vida de un tuit es muy corta- Requiere estar siempre conectado
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LO QUE HAY QUE HACER:
- Automatizar (sin pasarse)-Buscar la máxima interacción (fotos, vídeos, Twitter Cards)
- Ser inmediato en tus respuestas
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Herramientas de automatización
- HootSuite- Buffer
- TweetDeck + Tweriod
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LO BUENO:
- Muy ágil- Todas las fotos se ven por igual- Permite geolocalizar las fotos
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VI Estudio Redes Sociales de IAB Spain (enero 2015)
#ClinicasVeterinariasSXXI
LO MALO:
- No permite enlaces en los comentarios de las fotos
- La vida de cada foto es muy corta- Requiere estar siempre conectado
#ClinicasVeterinariasSXXI
LO QUE HAY QUE HACER:
-Buscar la máxima interacción (etiquetas, concursos…)
- Ser inmediato en tus respuestas- Fotos de la mejor calidad posible
- ¿Usamos vídeos?
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HERRAMIENTASPARA EDITAR FOTOS
- Utilizar las herramientas de la galería del móvil
- Herramientas de Instagram- Apps como Snapseed
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¿Qué pasa con Linkedin?
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PERFIL PERSONAL
- Optimizado para las búsquedas- Bien organizado
- Incluir material audiovisual- ¿Actualizar una vez al día?
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PÁGINA DE EMPRESA
- Clave en centros de referencia - Trabajar con ella como con una página de empresa en Facebook
- Trabajar al máximo las estadísticas
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¡USARLO PARA LABORESDE RECLUTAMIENTO!
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Paso 4:Esto es una labor continua
y cíclica que vuelve siempreal Paso 2
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Algunas consideraciones generales importantes
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Las redes socialesson CONVERSACIÓN
#ClinicasVeterinariasSXXI
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¿Qué compartimos?
(xeloromero.com)
Nuestros perfiles profesionales serán lo más públicos posible
y permitiremos y fomentaremosla participación de nuestra
comunidad
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Las redes sociales NO son GRATIS:consumen TIEMPO o DINERO
(o las dos cosas)
#ClinicasVeterinariasSXXI
- Fijar un presupuesto(tiempo al día/dinero al mes)- Trazar un plan de formación
- Medir los resultados y adaptarse
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Si el trabajo nos supera,RECURRIR A PROFESIONALES
(acabaremos ahorrandoy viviremos mejor)
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Social Media Revolution 2015 #Socialnomics
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¿Preguntas?
#ClinicasVeterinariasSXXI
Muchas gracias por vuestra atención
Joaquín Ventura@AjoaquinV
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