Taller de Comunicación y Social Media Herramientas en los nuevos escenarios

#innovaticrural

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL?

100 mil años 5 mil años 600 años 150 años 15 años 9 años

Origen del

lenguaje Escritura

La

imprenta Web 2.0 Internet

Mass

Media

“La Comunicación Corporativa o empresarial son

todas las relaciones e información que

transmitimos con todos nuestros públicos

queramos o no”

#innovaticrural

TIPOS DE COMUNICACIÓN

Público externo

Empresa

Público interno

E

P

D D

G

E D

E

E

Canales de

Comunicación

establecidos

P

Canales

informales

#innovaticrural

CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS DE LAS

EMPRESAS

#innovaticrural

PASOS PARA CONSTRUIR LA COMUNICACIÓN

DE TU EMPRESA

Investigación

#innovaticrural

Planificación Acción e implementación

Seguimiento y evaluación

Información previa necesaria:

Plan de Empresa

Manual de identidad corporativa: Identidad visual corporativa

Carta de identidad corporativa. Fijar la identidad:Estrategia empresarial: y Cultura

corporativa

• Historia

• Visión estratégica

• Misión

• Síntesis del proyecto

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA

EMPRENDEDORES

#innovaticrural

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA

EMPRENDEDORES

Externa

Sector: Palabras clave: Google Adwords, Google Alerts y Google Reader.

Competencia: google(repercusión, imagen, web y redes sociales)

Instituto de estadística de Extremadura, INE

Investigación

Interna Informe de nosotros mismos

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Objetivos

(SMART)

Público Objetivo

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA

EMPRENDEDORES

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Planificación Specific (específico)

Measurable (medible)

Achievable (realizable)

Realistic (realista)

Time-Bound (limitado en tiempo)

Tenemos que conocer el comportamiento de nuestros públicos. Ej: que medios ven, cuales utilizan, …

#innovaticrural

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA

EMPRENDEDORES

Acción e implementación

Externa-Comercial

Above the line: radio, prensa y televisión

autonómica.

Below the line: buzoneo de folletos, marketing

de guerrilla, 2 , patrocinar eventos locales,

promociones, concursos, degustaciones, web.

Marketing digital( Redes Sociales, SEO-SEM,

Content Marketing),…

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HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA

EMPRENDEDORES

Acción e implementación

Externa-Relaciones Públicas

Relaciones con nuestros públicos

Herramientas más usadas: Asistencia a

eventos empresariales, relación con

instituciones para estar al día, relaciones con

los medios( FAQs, dossier de prensa, notas de

prensa digitales, material, aporte de

contenidos,…), Responsabilidad Social

Empresarial, Redes Sociales,…

#innovaticrural

HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA

EMPRENDEDORES

Acción e implementación

Interna

Relaciones con los empleados

Herramientas: manual de bienvenida, código

ético, Redes Sociales internas, buzón de

sugerencias, reuniones de desayuno,

reuniones diagonales, jornadas de puertas

abiertas,…

PASOS PARA CONSTRUIR LA COMUNICACIÓN

DE TU EMPRESA

#innovaticrural

Seguimiento y evaluación

PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME

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Pasos

Investigar

Planificar

Ejecutar

Evaluar

PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME

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Investigar

Nuestra situación:

Ejemplo: Tenemos web pero antigua, y hemos abierto los perfiles de

facebook y twitter.

Competencia:

Ejemplo: Empresa 1: web adaptada, blog, actualización constante de

facebook, perfil de twitter y google + sin actualizar, …

Recursos de tiempo y dinero

Conclusiones

PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME

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Planificar

Fijar Objetivos: Ejemplo: Mensuales, trimestrales y anuales. 20% más de visitas a la

web y un 20% más de contacto con nuestros seguidores.

Público Objetivo: Ejemplo: Pequeñas empresas de la región y sus gerentes, medios de

comunicación,…

Acciones fijas y esporádicas: Ejemplo: Para cumplir primer objetivo tenemos que tener contenido

redirigido a la web habitual, concurso u oferta en la web.

Fijar KPI’s: Cantidad de clicks en nuestros enlaces, visitas desde redes sociales,

menciones , comentarios,…

Timing: Cronología de las acciones.

PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME

#innovaticrural

Ejecutar

Recopilar material corporativo: Ejemplo: logotipo, fotografías, videos,…

Apertura y diseño de perfiles: Ejemplo: registrarnos en facebook como página,…

Sistema de generación de contenidos: Original

No Original

Sistema de monitorización: Seguir temas y perfiles

Sistema de Actualización, mantenimiento, y relaciones.

PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME

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Evaluar

Monitorización:

Recopilar información para evaluación

Conclusiones: informe

Restructuración del plan

#innovaticrural

PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL

MEDIA

Facebook

Apertura de una página de empresa y de perfil de gerente

Configurar la cuenta, información y la privacidad

Diseño de la página

Invitar a contactos

Contenido: 3 post al día, 1 foto al día

Contestar 3 veces al día

2 veces al día relación con otras páginas

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PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL

MEDIA

Twitter

Apertura de dos perfiles el de la empresa y el del gerente.

Configurar la cuenta, información y la privacidad

Diseño del perfil

Seguidores y seguidos

Transmitir en todos sitios nuestros perfiles

Listas

Sistema de mantenimiento y publicación(depende de

empresa)

Contenido: 5 tweets al día información

3 conversaciones con seguidos y hashtag

#innovaticrural

PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL

MEDIA

Linkedin

Apertura de una página de empresa y de perfil de gerente

Configurar la cuenta, información y la privacidad

Contactos

Grupos

9 minutos al día

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PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL

MEDIA

Blog

Wordpress

Mejor dentro de la web

Diseño corporativo

Línea de contenido

Sistema de actualización

MUCHAS GRACIAS

@yosusina

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Monica.rivpar@gmail.com

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