Taller de comunicación y social media,
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Taller de Comunicación y Social Media Herramientas en los nuevos escenarios #innovaticrural
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Jornadas #innovaticrural Noviembre 2012 Mónica Rivero - Gerente de Onkreat.
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Taller de Comunicación y Social Media Herramientas en los nuevos escenarios
#innovaticrural
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL?
100 mil años 5 mil años 600 años 150 años 15 años 9 años
Origen del
lenguaje Escritura
La
imprenta Web 2.0 Internet
Mass
Media
“La Comunicación Corporativa o empresarial son
todas las relaciones e información que
transmitimos con todos nuestros públicos
queramos o no”
#innovaticrural
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Público externo
Empresa
Público interno
E
P
D D
G
E D
E
E
Canales de
Comunicación
establecidos
P
Canales
informales
#innovaticrural
CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS DE LAS
EMPRESAS
#innovaticrural
PASOS PARA CONSTRUIR LA COMUNICACIÓN
DE TU EMPRESA
Investigación
#innovaticrural
Planificación Acción e implementación
Seguimiento y evaluación
Información previa necesaria:
Plan de Empresa
Manual de identidad corporativa: Identidad visual corporativa
Carta de identidad corporativa. Fijar la identidad:Estrategia empresarial: y Cultura
corporativa
• Historia
• Visión estratégica
• Misión
• Síntesis del proyecto
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
#innovaticrural
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Externa
Sector: Palabras clave: Google Adwords, Google Alerts y Google Reader.
Competencia: google(repercusión, imagen, web y redes sociales)
Instituto de estadística de Extremadura, INE
Investigación
Interna Informe de nosotros mismos
#innovaticrural
Objetivos
(SMART)
Público Objetivo
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
#innovaticrural
Planificación Specific (específico)
Measurable (medible)
Achievable (realizable)
Realistic (realista)
Time-Bound (limitado en tiempo)
Tenemos que conocer el comportamiento de nuestros públicos. Ej: que medios ven, cuales utilizan, …
#innovaticrural
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Acción e implementación
Externa-Comercial
Above the line: radio, prensa y televisión
autonómica.
Below the line: buzoneo de folletos, marketing
de guerrilla, 2 , patrocinar eventos locales,
promociones, concursos, degustaciones, web.
Marketing digital( Redes Sociales, SEO-SEM,
Content Marketing),…
#innovaticrural
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Acción e implementación
Externa-Relaciones Públicas
Relaciones con nuestros públicos
Herramientas más usadas: Asistencia a
eventos empresariales, relación con
instituciones para estar al día, relaciones con
los medios( FAQs, dossier de prensa, notas de
prensa digitales, material, aporte de
contenidos,…), Responsabilidad Social
Empresarial, Redes Sociales,…
#innovaticrural
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA
EMPRENDEDORES
Acción e implementación
Interna
Relaciones con los empleados
Herramientas: manual de bienvenida, código
ético, Redes Sociales internas, buzón de
sugerencias, reuniones de desayuno,
reuniones diagonales, jornadas de puertas
abiertas,…
PASOS PARA CONSTRUIR LA COMUNICACIÓN
DE TU EMPRESA
#innovaticrural
Seguimiento y evaluación
PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
#innovaticrural
Pasos
Investigar
Planificar
Ejecutar
Evaluar
PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
#innovaticrural
Investigar
Nuestra situación:
Ejemplo: Tenemos web pero antigua, y hemos abierto los perfiles de
facebook y twitter.
Competencia:
Ejemplo: Empresa 1: web adaptada, blog, actualización constante de
facebook, perfil de twitter y google + sin actualizar, …
Recursos de tiempo y dinero
Conclusiones
PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
#innovaticrural
Planificar
Fijar Objetivos: Ejemplo: Mensuales, trimestrales y anuales. 20% más de visitas a la
web y un 20% más de contacto con nuestros seguidores.
Público Objetivo: Ejemplo: Pequeñas empresas de la región y sus gerentes, medios de
comunicación,…
Acciones fijas y esporádicas: Ejemplo: Para cumplir primer objetivo tenemos que tener contenido
redirigido a la web habitual, concurso u oferta en la web.
Fijar KPI’s: Cantidad de clicks en nuestros enlaces, visitas desde redes sociales,
menciones , comentarios,…
Timing: Cronología de las acciones.
PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
#innovaticrural
Ejecutar
Recopilar material corporativo: Ejemplo: logotipo, fotografías, videos,…
Apertura y diseño de perfiles: Ejemplo: registrarnos en facebook como página,…
Sistema de generación de contenidos: Original
No Original
Sistema de monitorización: Seguir temas y perfiles
Sistema de Actualización, mantenimiento, y relaciones.
PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME
#innovaticrural
Evaluar
Monitorización:
Recopilar información para evaluación
Conclusiones: informe
Restructuración del plan
#innovaticrural
PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL
MEDIA
Apertura de una página de empresa y de perfil de gerente
Configurar la cuenta, información y la privacidad
Diseño de la página
Invitar a contactos
Contenido: 3 post al día, 1 foto al día
Contestar 3 veces al día
2 veces al día relación con otras páginas
#innovaticrural
PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL
MEDIA
Apertura de dos perfiles el de la empresa y el del gerente.
Configurar la cuenta, información y la privacidad
Diseño del perfil
Seguidores y seguidos
Transmitir en todos sitios nuestros perfiles
Listas
Sistema de mantenimiento y publicación(depende de
empresa)
Contenido: 5 tweets al día información
3 conversaciones con seguidos y hashtag
#innovaticrural
PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL
MEDIA
Apertura de una página de empresa y de perfil de gerente
Configurar la cuenta, información y la privacidad
Contactos
Grupos
9 minutos al día
#innovaticrural
PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL
MEDIA
Blog
Wordpress
Mejor dentro de la web
Diseño corporativo
Línea de contenido
Sistema de actualización
MUCHAS GRACIAS
@yosusina
Facebook.com/monica.rivpar
Linkedin.com/in/monicarivero
#innovaticrural
